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En las tareas anteriores ya describiste los puestos y perfiles profesionales que necesitas en tu establecimiento. Ahora comienza el proceso de selección de personal para ocupar dichos puestos. Es una tarea muy delicada, ya que los recursos humanos de tu hotel van a ser una pieza clave para garantizar el éxito de tu empresa.

Vas a elegir dos perfiles profesionales de dos departamentos distintos de tu hotel. Para cada uno de ellos tendrás que:

Diseñar el anuncio de la oferta de empleo para cada uno de ellos. Puedes elegir el formato que consideres más adecuado, anuncio en prensa, en una web de búsqueda de empleo, anuncio radiofónico etc.

Realizar un análisis de las posibles  pruebas profesionales aplicables para cada perfil profesional y seleccionar dos de las que consideres más adecuadas para dicho perfil profesional.

Seleccionar el tipo de entrevista más adecuado para cada perfil, explicar cómo la llevarías a cabo y justificar su elección.

El formato de entrega de la tarea es libre. En el apartado de ayuda para la tarea encontrarás algunas sugerencias.

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CAMARERA DE PISO
RECEPCIONISTA
Me he decidido por ambos puestos, ya que el de Recepcionista me parece imprescindible por la importancia que tiene su figura en el cliente y el de camarera de piso ya que gracias a su labor “oscura” el buen funcionamiento de un hotel sería imposible.

Diseñar el anuncio de la oferta de empleo:
Me he querido basar en lo más recurrido hoy día para presentación de ofertas de empleo y son los portales como infojobs, etc. Dichos portales aportan las ofertas de empleo en formato texto, claro, conciso y directo. Sin ningún tipo de adorno.

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Las vacantes que aún están pendiente de ocupar, lista para crear un buen departamento.

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Aquí tenemos la oferta del puesto vacante en el departamento de recepción, listos para hacer un buen plantel...A TODO GAS!

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3.- Análisis de las posibles Pruebas Profesionales

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3.- Análisis de las posibles Pruebas Profesionales

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Recepcionista:
- Selección de Curriculum Vitae. Para descartar a los menos aptos paralas necesidades de la empresa.

- Examen psicotécnico Para ver las capacidades que el aspirante tiene, su inteligencia, razonamiento, memoria, así como la personalidad de la persona.

- Examen escrito de inglés y alemán Debido a la importancia del dominio de los idiomas en este puesto de trabajo, sería para ver que el aspirante no ha mentido en su curriculum y alcanzar a conocer el nivel real de dicho aspirante.

- Entrevista personal alternada en varios idiomas para ver cómo se desenvuelve. Para averiguar si saben algo de la cadena.Si hablan bien los idiomas. Cómo reaccionarían ante situaciones más tensas. Para ver hasta qué punto el aspirante conoce el puesto al que aspira.

Camarera de piso:
- Selección de Curriculum Vitae.Idem de lo idem, es una forma inicial de descartar a las personas que no cumplen los requisitos básicos como la experiencia demostrable (es demostrable adjuntando la experiencia laboral que te facilita la Seg. Social).
- Prueba profesional.
Para ver cómo se desenvuelve realmente en el puesto de trabajo para el cual está optando. Y para que pueda demostrar su experiencia en el sector.
- Prueba de conocimientos.
De materiales de limpieza en relación a un hotel, para ver si la aspirante conoce qué materiales son más adecuados para cada zona del hotel.
- Entrevista personal.
En la cual podremos conocer más a la persona e indagar en sus capacidades de trabajo y ver si tiene aptitudes para poder trabajar en equipo ya que no siempre se trabaja individualmente.

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Recepcionista:

Optaría por una entrevista mixta, en la que obtenga información que pueda ser comparada con el resto de aspirantes y en la cual también se podrá conseguir algún otro tipo de dato subjetivo del entrevistado.

Esta entrevista de trabajo sería sin duda Final, ya que la preselección de currículum haría el trabajo “sucio” de eliminar a gente.

Ésta entrevista la haría en Panel para poder presionarlo, ya que el puesto al que aspiran a veces suele ser bastante tenso por el volumen de trabajo, por las pretensiones de los clientes o incluso porque tengan que aguantar situaciones totalmente adversas y negativas. Realmente es un puesto que requiere una gran fortaleza psicológica.  Y la tensión que aplicaría sería dura, por los mismos motivos ya antes expresados.

Camarerade piso:

Empezaría usando un tipo de entrevista libre o no directiva, en el cual se busca que el/la aspirante se encuentre a gusto con la conversación. En este caso, aunque se hay hecho una preselección de currículum, al haber una gran cantidad de aspirantes, se optaría, por un proceso de Selección para determinar el valor de todas las candidatas.

Dividiría la segunda parte de la entrevista en grupal para ver hasta qué punto son capaces de colaborar entre ellas y con una tensión normal, para que todas se confíen y realmente se les vea como son realmente.