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A pandemia do coronavírus trouxe, além de impactos no faturamento, novos desafios para os pequenos negócios. Um deles, a necessidade de reinvenção.

Essa mudança exigiu agilidade, rapidez na readequação e capacitação para operar com novos conceitos e padrões, muitos dos quais distantes da realidade dos pequenos negócios.

Nesse cenário, muitos donos de pequenos negócios, enquanto lutavam para manter a empresa viva e planejar a retomada, utilizaram a quarentena para se capacitar, de preferência sem gastar nada, transformando o momento de incerteza em oportunidade de aprendizado.

São empresários como Joyce Gama, dona da Joyce Gama Calçados. Ela conta que "perdeu a conta" dos cursos on line gratuitos que fez durante a pandemia. Só no Portal do Sebrae, nas soluções de ensino à distância (EAD), foram mais de dez cursos, em busca de orientações para se posicionar bem no meio digital, já que a loja física teve que ser fechada por conta do isolamento social.

Pertencendo ao segmento mais afetado pela crise, os MEI's (microempreendedores individuais), Joyce precisou reinventar o atendimento, criando um catálogo virtual, que fez a toda a diferença no dia a dia.

Com o catálogo e o site, ela usa os meios digitais fazer propaganda e vender, para se relacionar com clientes e fornecedores, para divulgar novidades e conteúdos de interesse social, para se posicionar como mulher e empreendedora e, devagar, está cavando espaço para manter o negócio vivo.

1 de 3 Empresária do ramo calçadista investe em capacitação online na pandemia - Foto: Acervo Sebrae

Empresária do ramo calçadista investe em capacitação online na pandemia - Foto: Acervo Sebrae

Cursos on line gratuitos: aliados para quem precisa se capacitar

Para Joyce, o suporte de capacitação para as mudança veio, em boa parte, das soluções de ensino à distância gratuitas oferecidas pelo Sebrae (disponíveis sem custo para o empreendedor no Portal do Sebrae, na área de cursos online.

A empreendedora conta que, durante a pandemia, através dos cursos online gratuitos teve acesso a informações e orientações que ajudaram muito na criação do catálogo e na gestão do e-commerce, ferramentas que ajudaram na crise e agora vão fazer parte do dia a dia do negócio.

Mas ela revela que também buscou qualificação sobre novas regras para contratos de trabalho, atendimento ao cliente, estratégias para vendas em meios digitais, planejamento e execução de marketing digital, como fazer divulgação on line e cuidar do emocional para chegar bem na retomada, gestão financeira, novas relações e tendências de consumo e de experiências de compras, dentre outras.

"Foram aprendizados valiosos que estão sendo fundamentais para o reposicionamento do nosso negócio e que trouxeram perspectivas de crescimento mesmo com as incertezas deste momento, avalia Joyce Gama. "Para quem precisa se capacitar, com qualidade e sem custo, os cursos online do Sebrae são uma alternativa muito boa e decisiva", acrescenta ela.

Números no Maranhão - Segundo a gerente de Atendimento do Sebrae no Maranhão, Hildenê Maia, em todo o estado desde o mês de março, quase 28 mil empresários recorreram aos cursos on line como solução de capacitação.

Um total de 417 cursos, nas mais diversas áreas para quem já tem um negócio ou para os que desejam iniciar sua empresa, estão disponíveis no Portal Sebrae. O acesso é fácil, bastando ao interessado se cadastrar no ambiente e acessar com o uso do CPF. A pessoa assiste às aulas em vídeos, recebe apostilas e e-books com um resumo do conteúdo e, ao final, preenche uma avaliação e recebem o certificado de conclusão.

Durante a pandemia, os cursos mais procurados, conforme Hildenê Maia, são os da área de marketing, vendas, ferramentas de transformação digital e gestão financeira, o que se explica pela queda de faturamento dos pequenos negócios, que, durante a fase mais crítica da pandemia beirou os 80% e hoje oscila em torno de 51%.

- Hildenê Maia, Gerente de Atendimento do Sebrae no Maranhão

2 de 3 Hildenê Maia, gerente de Atendimento do Sebrae no Maranhão - Foto: Acervo Sebrae

Hildenê Maia, gerente de Atendimento do Sebrae no Maranhão - Foto: Acervo Sebrae

Soluções virtuais para não perder o passo

No mercado desde 2015, Joyce Gama é MEI e criadora da Joyce Gama Calçados. Ela tem apostado na inovação e no atendimento personalizado como diferenciais. E, agora com a pandemia, descobriu que reinvenção é fundamental para se manter em atividade e perto dos clientes. Conhecimento, planejamento e muita determinação estão ajudando a empresa a crescer.

Joyce integra o grupo de mais de 40 mil empreendedores individuais formalizados em São Luís, segundo dados do Portal do Empreendedor (de 30 de maio último), que revelam a existência, no Maranhão, de quase 118 mil e no Brasil, de mais de 10 milhões.

Foi a paixão por sapatos que fez surgir a ideia de um negócio próprio. De olho no mercado, ela começou na primeira loja colaborativa de São Luís, localizada em um centro comercial da capital. E hoje opera nas redes digitais e via site.

Antes, trabalhou com customização de produtos para unhas e após formalizar-se como MEI, passou a focar o nicho de calçados personalizados, respeitando necessidades do cliente e contando com parceria de um fabricante do interior paulista. Funciona assim: o cliente deseja um sapato com cores, modelos e características específicas, ela idealiza e, após aprovação, envia para confecção.

Essa experiência evoluiu para a revenda de calçados infantis de pegada lúdica, um dos principais produtos do mix da empresa; produtos máximo conforto para a terceira idade; e de numerações do 31 ao 34 e acima do 40, para o público feminino. Ela também trabalha com kits de moda praia, compostos de rasteirinha, necessaire e bolsa para toalha. E aposta em embalagens que ajudem a conservar os produtos.

Com o Sebrae, Joyce tem uma relação especial. Não deixa de aproveitar oportunidades abertas pela instituição. Está no Projeto Sebrae Delas Mulher de Negócios (São Luís) e no Programa de Agentes de Inovação (ALI), sendo cliente de cursos on line e presenciais.

"Quem quer se diferenciar não pode deixar passar nenhuma oportunidade de conhecimento", defende Joyce Gama. "As empresas devem buscar esse suporte, aproveitando oportunidades que instituições como o Sebrae abrem. Como MEI, vislumbro aí um caminho para alcançar meus objetivos de crescer e me destacar no mercado", completa.

3 de 3 Calçados lúdicos infantis entre os mais procurados nas vendas online - Foto: Acervo Sebrae

Calçados lúdicos infantis entre os mais procurados nas vendas online - Foto: Acervo Sebrae

Empresa Citada:
Joyce Gama Calçados
Fone: 98 98706-5056
Redes Sociais: Instagram

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Cursos online auxiliam empresários a se capacitar durante a pandemia

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A pandemia do coronavírus trouxe, além de impactos no faturamento, novos desafios para os pequenos negócios. Um deles, a necessidade de reinvenção. Essa mudança exigiu agilidade, rapidez na readequação e capacitação para operar com novos conceitos e padrões, muitos dos quais distantes da realidade dos pequenos negócios.

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Conheça a história de Luiza Helena Trajano

Uma das mais poderosas mulheres do país, Luiza Helena Trajano, nasceu em Franca (SP), no dia 9 de outubro de 1951. É uma empresária brasileira que comanda uma das maiores redes de lojas de varejo do Brasil, a Magazine Luiza, além de outras empresas integradas à sua holding.

Quando assumiu os negócios da família, a Magazine Luiza era apenas uma rede de lojas no interior do estado de São Paulo. Com empenho e muito trabalho, Luiza Trajano transformou a marca em uma das maiores e mais conceituadas do mercado, conseguindo brigar de igual para igual com as principais lojas desse segmento, como Casas Bahia, Pontofrio e Lojas Americanas.

Há 25 anos à frente do grupo, a história de Luiza Trajano é um exemplo para todos os empreendedores que buscam sucesso em seus respectivos segmentos e pode nos ensinar muito sobre o universo do Coaching e como desenvolver uma liderança realmente eficiente e eficaz.

"Primeiro faça o necessário, depois faça o possível e, de repente, você vai perceber que pode fazer o impossível." - Luiza Trajano

Convido você a me acompanhar nesta leitura e conhecer um pouco mais sobre a história desta poderosa mulher, que tem muito a ensinar a todos nós.

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Leader Coach

Para Líderes e Gestores

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Como surgiu o Magazine Luiza

Em 1957, o casal Luiza Trajano e Pelegrino José Donato, tios da nossa personagem, compraram "A Cristaleira", uma pequena loja de presentes, localizada na cidade de Franca, interior de São Paulo. O nome Magazine Luiza surgiu depois, resultado de um concurso cultural promovido por uma rádio local. Fato que mostrava como a interatividade e proximidade com os clientes, já eram grandes diferenciais da marca e já estavam em seu DNA desde os primeiros passos da organização.

As décadas seguintes foram marcadas pela expansão do negócio para outras cidades do interior de São Paulo, como Barretos e Igarapava, além de novas unidades em Franca.

No período, outros familiares entraram para o negócio, o que possibilitou ter dinheiro suficiente em caixa para todo o crescimento. Em 1974, foi inaugurada a primeira grande loja de departamentos, tendo mais de 5.000 m², e quando completou 20 anos de vida, já contava com 30 unidades funcionando.

"Toda a organização deve enxergar o funcionário como um empreendedor." - Luiza Trajano

Informatização da Magazine Luiza

Em 1981, com vocação visionária, o Magazine Luiza é uma das primeiras redes a implementar um sistema de computação nas lojas. Fazer o futuro acontecer antes sempre foi uma das marcas da empresa, pioneira também em diversos outros setores.

A década foi marcada pela automação e informatização do negócio, fazendo da Magazine Luiza pioneira na implementação de um sistema de computação em suas unidades. Processo que culminou com a criação do primeiro Centro de Distribuição (CD) totalmente automatizado em 1986, localizado em Ribeirão Preto, São Paulo. Esse período também marcou a expansão da empresa para fora do estado, com a inauguração das primeiras lojas em Minas Gerais.

Alguns anos depois, já na década de 1990, fora criado o primeiro modelo de comércio eletrônico do mundo: as Lojas Eletrônicas (hoje chamadas Lojas Virtuais). Resultantes de um projeto inovador, essas lojas vendem produtos por meio de terminais multimídia, com vendedores orientando clientes, sem necessidade de produtos em exposição ou no estoque. No mesmo ano, 1992, também nasce o projeto "Só Amanhã", um único dia na semana em que os clientes podem comprar produtos anunciados por um preço muito abaixo da média do mercado. Na internet, a promoção é divulgada como "Só Hoje".

Luiza Trajano assume a Magazine Luiza

"Existem duas coisas comuns às empresas que dão certo: atendimento e inovação. Você precisa ter um atendimento ao cliente de primeira. E também estar atento ao que há de novo no mercado, para não ficar para trás." - Luiza Trajano

Com esta poderosa frase começo a falar sobre uma das principais personagens e responsáveis por ter feito o grupo Magazine Luiza alcançar o patamar em que se encontra atualmente.

Embora o processo de expansão da empresa estivesse acontecendo desde a abertura da sua primeira loja, o grande salto que colocou a Magazine Luiza como uma das maiores do segmento no país ocorreu na década de 90. Dois acontecimentos foram decisivos para esse feito: a criação da Holding LTD, fundada para gerir e acelerar a expansão do grupo e a nomeação de Luiza Helena Trajano como líder da empresa.

Formada em direito pela Faculdade de Direito de Franca, Luiza começou a sua história no grupo logo cedo. Aos 12 anos já trabalhava como balconista em uma das unidades da empresa nas férias. Quando assumiu o comando, a empresária promoveu ascensão maior dos funcionários da organização, que passaram a ter voz ativa em todas as decisões da empresa, descentralizando o comando e evitando que egos familiares pudessem atrapalhar o crescimento da organização.

Luiza fez grande sucesso nas redes sociais depois de participar de uma entrevista no programa Manhattan Connection, exibido no canal de tv por assinatura Globo News, onde rebateu críticas feitas pelo apresentador Diogo Mainardi, afirmando que o Brasil estaria vivendo a "década do varejo" e que enviaria os dados corretos ao apresentador.

Além disso, Luiza lidera o Grupo Mulheres do Brasil, que foi criado em 2012, por 50 mulheres atuantes em diversos segmentos da economia. Elas se uniram em prol de um objetivo comum: melhorar o país. Atualmente, são mais de quatro mil mulheres que se encontram todos os meses para discutir, debater e propor ações relacionadas à educação, empreendedorismo, projetos sociais e cotas para mulheres.

1º loja virtual do mundo

No ano seguinte, a Magazine Luiza deu início ao que seria o embrião de sua loja e-commerce. Por meio de terminais multimídia, era possível fazer compras pela empresa sem a necessidade de produtos a exposição ou mesmo estoque. Com isso, a organização criou o primeiro modelo de comércio eletrônico de todo o mundo. Em 1999, o conceito de loja virtual, criado pela marca no começo da década, foi levado para a internet, tornando a Magazine Luiza um dos maiores representantes do e-commerce nacional.

Liquidações

Durante a gestão de Luiza Trajano, a empresa passou a investir em grandes e inusitadas promoções, como o "Só Amanhã", um modelo, utilizado por diversas lojas do seguimento até hoje, no qual são vendidos diversos produtos por um preço bem abaixo do mercado, mas apenas por um dia.

Outra inovação nesse sentido foi a "Liquidação Fantástica", um saldão realizado nos primeiros dias de janeiro, na qual todos os produtos teriam um desconto de até 70%, no entanto, os clientes só poderiam levar aqueles que conseguissem carregar.

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Melhor loja para se trabalhar

Reconhecida por seu modelo de gestão humanitário, sendo pautado pela valorização de seus funcionários a empresária acredita que quando o funcionário se sente valorizado, com autonomia para criar e contribuir com a empresa, todos ganham. Dessa forma, ela encontra um terreno fértil para se desenvolver e a empresa pode contar com 100% do time para alcançar seus resultados.

Não à toa, os esforços de Luiza Trajano, iniciados logo que ela assumiu em 1991, começaram a dar frutos em 1998, quando a loja passou a constar na lista das melhores empresas para trabalhar. Cinco anos após ser colocada no ranking, a Magazine Luiza alcançou o primeiro lugar. Essa pesquisa é promovida pela Revista Exame, em parceria com o Instituto Great Place to Work, e usa como método de avaliação a opinião dos próprios funcionários da organização.

Além disso, a empresária investe em uma política de bonificação. Desde 1993, apenas dois anos após assumir a empresa, Luiza investe em uma política de bonificação consistente, onde os colaboradores também participam dos lucros da empresa.

Um dos principais pontos chave para seu sucesso, como exemplo de empreendedora que é, tem consciência da importância que representa um funcionário motivado e comprometido com a empresa na qual trabalha. Exemplo disso foi quando fui convidado para ministrar um Workshop de liderança, no Seminário de Posicionamento Estratégico do Grupo Magazine Luiza, onde tive a oportunidade de contribuir com mais de 1300 líderes da empresa, para que estes, através dos conhecimentos, técnicas e ferramentas do Coaching, potencializem ainda mais a sua performance profissional, empresarial e até mesmo pessoal.

Por meio disso conseguimos perceber o quanto a empresa se preocupa verdadeiramente com o desenvolvimento de seus colaboradores, com o intuito de que estes alcancem patamares cada vez mais elevados em suas carreiras e contribuam para que a organização como um todo continue em rota de crescimento.

Grande Expansão

Em 2003, a Magazine Luiza iniciou um intenso processo de expansão, que começou com a compra das lojas Líder e a rede Wendel, ambas no interior de São Paulo. Nos próximos anos, entre aquisições e inaugurações de novas unidades, a empresa se consolidou como uma das principais do segmento, somando 750 lojas espalhadas por todo o Brasil e uma fortíssima presença virtual.

Prêmios e Homenagens

"Eu sempre digo que a soma de QIs é melhor do que apenas um QI. Por isso, eu dependo das pessoas para fazer o negócio funcionar. Eu não me considero inteligente, mas acho que sei fazer perguntas para as pessoas certas." - Luiza Trajano

Luiza Helena Trajano, um nome que ficará registrado na história do país por muito tempo. Não apenas por ser a gigante empreendedora que é. Mas, também, por seus grandes feitos. Esses são algumas das homenagens e prêmios que Luiza já recebeu:

2004: Recebeu o prêmio de Empreendedora do Ano da Revista Isto É, pela Editora Três.

2002: Prêmio Empreendedor do Ano, concedido pela Ernst & Young na categoria comércio.

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Transforme-se em um empreendedor de sucesso com o Coaching

Assim como Luiza Helena Trajano você também pode alcançar patamares cada vez mais elevados em sua vida profissional e se tornar o empreendedor de sucesso que sempre almejou ser.

Este processo é possível através dos conhecimentos, técnicas e ferramentas de Coaching, compartilhadas em formações como o Professional & Self Coaching - PSC, que capacitam o indivíduo constantemente, para que este acesse o seu potencial infinito e, assim, possa transformar a sua própria realidade, bem como a da empresa que comanda.

Ao longo de todo o curso, você terá a oportunidade de aprimorar habilidades e competências, como autoconhecimento, liderança, inteligência emocional, foco no positivo e nos resultados, planejamento estratégico, entre muitas outras, essenciais para uma gestão verdadeiramente eficaz.

Ficou interessado? Então aproveite esta MEGA POWER oportunidade e torne-se um empreendedor de sucesso com o Coaching!

Gostou deste conteúdo, Ser de Luz? O que você achou de conhecer um pouco mais a história desta grande líder e mulher poderosa que é Luiza Helena Trajano? Deixe o seu comentário, falando o que achou do texto e lembre-se de compartilhar o artigo em suas redes sociais, para que seus amigos também tenham a oportunidade de expandir seus conhecimentos sobre este assunto.

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Conheça a história de sucesso de Luiza Helena Trajano, da rede Magazine Luiza - Portal

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Uma das mais poderosas mulheres do país, Luiza Helena Trajano, nasceu em Franca (SP), no dia 9 de outubro de 1951. É uma empresária brasileira que comanda uma das maiores redes de lojas de varejo do Brasil, a Magazine Luiza, além de outras empresas integradas à sua holding.

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O sonho do casal de vendedores Luiza e Pelegrino Donato, de constituir um comércio que gerasse emprego para toda a família em Franca, interior de São Paulo, fez nascer a rede de varejo Magazine Luiza S.A. Para escolher um novo nome para a loja de presentes adquirida por eles em 16 de novembro de 1957, os fundadores criaram um concurso cultural numa rádio local, convidando os clientes a participar com sugestões. E, como Luiza era uma vendedora muito popular na cidade, os ouvintes escolheram o seu nome. Assim surgia o Magazine Luiza. Inovação e comunicação transparente sempre nortearam os princípios da Companhia.
Linha do Tempo
1957 - O casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato inauguram uma pequena loja de presentes em Franca (SP).

1976 - Com a aquisição das Lojas Mercantil, o Magazine Luiza abre as primeiras filiais em cidades do interior de São Paulo.

1983 - Inicia-se a expansão para cidades do Triângulo Mineiro (MG).

1991 - Ciclo: Novo Ciclo

1991 - Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, Luiza Trajano Donato, assume a liderança da organização.

1992 - As primeiras lojas virtuais são inauguradas.

1994 - São criadas as campanhas "Liquidação Fantástica" e "Só Amanhã".

1996 - A rede chega ao Paraná e ao Mato Grosso do Sul.

2000 - É lançado o site de comércio eletrônico www.magazineluiza.com.br

2001 - É criada a Luizacred em parceria com o Itaú Unibanco. A rede Wanel, da região de Sorocaba (SP) é adquirida.

2002 - Ciclo: Crescimento Sustentável

2003 - Aquisição da rede Lojas Líder, da região de Campinas (SP). O Magazine Luiza é considerada a melhor empresa para trabalhar no Brasil - a primeira varejista do mundo a receber esse título do Instituto Great Place to Work.

2004 - As Lojas Arno são adquiridas no Rio Grande do Sul.

2005 - É criada a Luizaseg, em sociedade com a Cardif, empresa do Grupo BNP Paribas. Aquisição das redes Lojas Base, Kilar e Madol, nos estados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul. Criação da TV Luiza, da Rádio Luiza e do Portal Luiza.

2008 - 46 lojas são inauguradas no mesmo dia na cidade de São Paulo, e mais de 1 milhão de novos clientes são conquistados.

2010 - Chegada ao Nordeste com a aquisição da rede Lojas Maia, com 136 unidades.

2011 - Ano da Oferta Pública Inicial de Ações (IPO), quando a Companhia passa a ser listada na BM&FBovespa. A empresa adquire a rede Baú da Felicidade.

2012 - É lançado o Chip Luiza que oferece acesso gratuito a redes sociais, voltado para clientes de baixa renda.

2014 - Os nove centros de distribuição são integrados e passam a oferecer entregas mais rápidas e com menor custo de frete. A empresa patrocina a Copa do Mundo no Brasil, na Rede Globo de Televisão. É criado o Luizalabs.

2015 - Ciclo: Transformação Digital

2015 - Transformação Digital: Lançamento da nova versão do aplicativo Magazine Luiza para mobile. Implantação do Mobile Vendas em 180 lojas.

2016 - O Magazine Luiza é a empresa de capital aberto que mais se valorizou no mundo. Todos os vendedores atendem utilizando um smartphone, pelo aplicativo do Mobile Vendas. Lançamento da plataforma de Marketplace, cerca de 50 parceiros passam a vender seus produtos dentro do site do Magazine Luiza.

2017 - Magazine Luiza lidera o ranking da Bovespa por mais um ano. Empresa faz oferta de ações e arrecada R$ 1,8 bilhão. Frederico Trajano é apontado como empreendedor do ano pela IstoÉ Dinheiro. Reality show do Magazine Luiza, o Missão Digital, estreia na Rede Globo. Empresa cria canal de denúncia interno. Magazine Luiza adquire a IntegraCommerce e o laboratório de inovação do Magazine Luiza chega a mais de 450 engenheiros e especialistas que trabalham para tornar as operações do Magazine Luiza cada vez mais digitais.

2018 - Magazine Luiza vira Magalu. Empresa adquire a startup de logística Logbee. Campanha do 7 x 1 é dos destaques do marketing brasileiro e Magalu é a empresa que mais vende televisores para brasileiros assistirem à Copa do Mundo. Campanha do "Eu Meto a Colher, sim" é lançada. Empresa é apontada como uma das mais inovadoras do Brasil pela revista americana Fast Company. O app do Magalu é um dos mais bem-sucedidos apps de compras do Brasil, com 26 milhões de downloads e uma participação de cerca de 40% dos pedidos online da companhia.

2019 - Magalu adquire a Netshoes, maior e-commerce esportivo do Brasil, e, no mundo físico, inaugura sua milésima loja. Empresa faz oferta de ações e arrecada mais de R$ 4 bilhões de reais. Na Black Friday, protagoniza um show ao vivo na tevê, a "Black das Blacks". Sua marca vira uma das trinta mais valiosas do País. Primeiro Expo Magalu, evento para sellers, reúne milhares de pessoas em São Paulo. Empresa entra no Pará. Frederico Trajano é apontado como executivo do ano pelo Valor Econômico.

2020 - Magalu iniciou o ano com a aquisição do marketplace de livros Estante Virtual. Frente as limitações de isolamento impostas pelo combate à disseminação da covid-19, a empresa acelerou seu processo de desenvolvimento e implementação do Parceiro Magalu. MagaluPay foi lançado como nova funcionalidade do superaplicativo da companhia.

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magazine luiza relações com investidores

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O sonho do casal de vendedores Luiza e Pelegrino Donato, de constituir um comércio que gerasse emprego para toda a família em Franca, interior de São Paulo, fez nascer a rede de varejo Magazine Luiza S.A.

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Segundo pesquisa, mulheres não conseguem denunciar abusos e pedir socorro Imagem: Getty Images

Desde o início da quarentena, órgãos internacionais de proteção de mulheres alertam para o aumento de casos de violência doméstica em todo o mundo. Segundo a ONU Mulheres, foi relatado que, na China, primeiro país impactado pela pandemia, o número de casos triplicou. O aviso foi de que a situação se repetir em outros lugares que implementassem o isolamento social para conter a disseminação do coronavírus.

No Brasil, esse cenário parece ser ainda mais preocupante. Um novo estudo do Fórum Brasileiro de Segurança Pública, obtido com exclusividade por Universa, mostra que, à medida que a quarentena avançava, os registros policiais de lesão corporal dolosa no contexto de violência doméstica caíram significativamente, sugerindo que as vítimas não estão conseguindo pedir ajuda. Em contrapartida, o número de mulheres assassinadas aumentou: foram 2,2% de feminicídios a mais do que no mesmo período do ano passado, passando de 185 para 189 mulheres assassinadas. O estudo foi feito entre março e maio de 2020, com base em registros de ocorrência enviados ao Fórum por 12 estados brasileiros.

"Já tínhamos a percepção de que os registros iriam cair justamente pela dificuldade da mulher em acessar equipamentos públicos de proteção, como delegacias", afirma Samira Bueno, diretora executiva do Fórum. "O que preocupa mais é que as mortes de mulheres estejam aumentando. Além disso, há alguns estados em que percebemos uma subnotificação de feminicídios, como no Ceará, que registrou o dobro de casos de homicídios de mulheres em comparação com o ano passado, mas somente um feminicídio a mais. Isso mostra um problema na classificação da violência de gênero que precisa ser resolvido com urgência."

Menos mortes em estados com mais medidas protetivas

Segundo o Fórum, de março a maio de 2020, os registros policiais de lesão corporal dolosa contra mulheres caíram 27,2% nos 12 estados monitorados, em comparação com o mesmo período de 2019. O estudo afirma que há "uma redução em uma série de crimes contra as mulheres", e que esse é um "indicativo de que as mulheres estão encontrando mais dificuldades em denunciar as violências sofridas neste período".

O maior obstáculo se dá porque, confinada em casa com o agressor, a vítima muitas vezes é impedida por ele de sair sozinha. Além disso, ao desconfiar de que a mulher o denunciou, o homem pode se tornar ainda mais agressivo. Há relatos de mulheres que, inclusive, tem enfrentado novos tipos de violências na pandemia, como ter a máscara embebida em veneno ou mesma rasgada, para que não possa sair.

O Fórum vem acompanhando os casos envolvendo violência contra a mulher na pandemia desde março e já lançou outros dois estudos. O último, divulgado em junho, indicava um aumento de feminicídios de 22,2% nesses mesmos 12 estados entre março e abril deste ano em comparação com o ano passado.

Mas o consolidado dos três meses, incluindo maio, indica um aumento de 2,2% em relação ao mesmo período do ano passado, com um total de 189 crimes -em 2019, foram 185.

Segundo Samira, isso se dá porque alguns estados conseguiram frear a violência doméstica possibilitando à vítima fazer o registro e pedir uma medida protetiva pela internet. "Um exemplo é São Paulo, que disponibilizou os serviços da delegacia eletrônica e teve uma queda no número de feminicídios, de 21 casos em abril para oito em maio."

Para Samira, as quedas abruptas nos registros formais de violência doméstica trazem duas consequências graves. "Primeiro, tem o risco imediato para a mulher que não consegue chegar na delegacia e pedir uma medida protetiva", diz.

"Em segundo lugar, há o risco de os gestores públicos pensarem que há menos casos e, com a escassez de recursos, decidirem fechar os poucos equipamentos que existem, como delegacias da mulher e casas-abrigo. Falar de violência doméstica, do ponto de vista do discurso formal, está na moda, mas infelizmente isso não se traduz nas ações."

Como denunciar?

Se puder sair de casa, a orientação é procurar uma delegacia, de preferência especializada em violência contra a mulher. Mas, com o isolamento, a opção mais condizente com o momento é fazer o registro da ocorrência pela internet. Para acessar o serviço, procure o site da delegacia online do seu estado.

Também é possível pedir informações e orientações sobre como proceder nos casos e violência doméstica ligando para o número 180, do governo federal. Em caso de emergência, se o crime estiver sendo praticado no momento, é possível pedir ajuda à Polícia Militar pelo 190.

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Registro de violência doméstica cai na quarentena, mas mais mulheres morrem

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Desde o início da quarentena, órgãos internacionais de proteção de mulheres alertam para o aumento de casos de violência doméstica em todo o mundo. Segundo a ONU Mulheres, foi relatado que, na China, primeiro país impactado pela pandemia, o número de casos triplicou.

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Sete dias da semana, vinte e quatro horas por dia. Em todo o mundo, homens e mulheres se viram confinados por muito mais tempo juntos. A maior medida preventiva contra o coronavírus se tornou, para alguns, o gatilho para desencadear um ciclo de violência. No Brasil, o número de feminicídios cresceu 22,2% em março e abril de 2020 quando comparado com o mesmo período do ano passado, segundo levantamento do Fórum Brasileiro de Segurança Pública. O Ligue 180, central nacional de atendimento à mulher criado em 2005, viu crescer em 34% as denúncias.

A violência de gênero silencia vozes específicas e os suspeitos quase sempre são os próprios parceiros. "Em muitos dos nossos feminicídios o autor é preso em flagrante. Além de matar, ele sequer foge. Isso demonstra que o feminicida não é um ladrão, um traficante. Ele normalmente tem emprego, é bem visto na sociedade, vai à igreja, mas considera a mulher dele um objeto e a mata", afirma Jamila Jorge Ferrari, delegada e coordenadora das Delegacias da Mulher de São Paulo.

Na Turquia, a youtuber Daniele Boggione percebeu uma mudança significativa nas últimas semanas: o número de denúncias recebidas de golpes, mas também de cárcere privado em seu canal, quase duplicou. Há anos, pela internet, ela ajuda brasileiras que mantêm relacionamentos abusivos com homens do Oriente Médio, violência que atinge mulheres de todas as classes sociais.

"Em um caso recente, Poliana (codinome) estava mantida presa em casa. Tinha que fazer almoço, jantar e depois voltava para o cárcere. Ela entrou em contato comigo e pediu socorro", conta Danny.

Com o espaço aéreo fechado, Danny teve de pedir ajuda ao Itamaraty para conseguir um voo para o Brasil e, assim, ajudar a vítima a voltar ao Brasil. Até o voo sair, ela fez de tudo para que ela pudesse ficar calma. Poliana conseguiu voltar para casa.

Cinco anos da lei

Josiane, que encabeça projeto contra violência doméstica na periferia, fala à CNN
Foto: CNN (10.jun.2020)

O aumento da estatística acontece no mesmo ano em que a Lei do Feminicídio completa cinco anos. Desde o dia 9 de março de 2015, assassinatos de mulheres envolvendo violência doméstica e questões de gênero passaram a ser qualificados como crimes hediondos, com penas de até 30 anos.

O primeiro caso registrado como feminicídio no Estado de São Paulo foi o de Marcia Maria e Silva Germano Correa, costureira de 44 anos assassinada em Itupeva, no interior paulista, em 12 de abril.

"Eu ouvi os disparos, fui correndo para o local e nem pensei duas vezes. Quando eu cheguei, ela estava no chão toda ensanguentada. Ela estava perdendo o foco dos olhos, então a última coisa que ela viu, fui eu", conta o filho Augusto Renato Silva Barbosa, de 29 anos.

A palavra feminicídio foi difundida no mundo pela socióloga sul-africana Diana Russell, que usou o termo pela primeira vez em março de 1976, em um tribunal internacional de crimes contra mulheres.

"Eu definitivamente notei que quando usado o termo chama a atenção das pessoas para os elementos misóginos do feminicídio. Isso destaca que é um crime de ódio, não é apenas um assassinato como outro qualquer", afirma Daiana Russell.

Números

Com a lei, o crime que até então era pouco notificado pôde, a passos lentos, começar a ser mensurado. Mas, enquanto os números de assassinatos caem no país, os de feminicídio sobem. No ano passado, 1.304 mulheres foram vítimas de feminicídio, um aumento de 8% em relação a 2018. A CNN consultou os dados dos 26 estados e do distrito federal por meio da Lei de Acesso à Informação. Não há um levantamento oficial feito pelo governo brasileiro e o ainda deficiente enquadramento dos casos pode estar escondendo um quadro ainda pior.

Em Santo André, na Grande São Paulo, o projeto 'E Agora José?' lida com a ressocialização de agressores. Além de terem de respeitar uma medida protetiva, esses homens passam por um curso de reeducação.

"Eu lembro de um homem que disse que se não tivesse participado desse grupo, tinha matado a ex-companheira", conta Flávio Urra, coordenador do programa.
Leia também: Em cinco anos, verba para combate à violência contra a mulher cai 55%
Iniciativas como essas atuam em paralelo ao poder público. Uma não anula a outra. Pelo contrário, todas são necessárias no combate à violência contra a mulher. Mas para tudo isso acontecer, é preciso investimento. No ano passado, o orçamento anual da Secretaria Nacional de Políticas para Mulheres teve uma queda de 57% em comparação com o ano anterior. De 70,5 milhões em 2018, o orçamento da secretaria passou para 30,1 em 2019.

"Não tem milagre. Não existe nenhuma política pública que vai ser implementada se não tiver recursos humanos e recursos financeiros pra garantir o básico do ferramental pra esse profissional de saúde, de segurança pública que está ali na ponta atendendo essa mulher", afirma Samira Bueno, diretora-executiva do Fórum Brasileiro de Segurança Pública.

Atendimento a vítimas durante pandemia

A Câmara dos Deputados aprovou nesta quarta-feira (10) o projeto de lei que estabelece medidas de combate à violência doméstica durante o estado de calamidade pública por causa da pandemia de Covid-19.

A proposta, que segue para sanção presidencial, estabelece como essenciais, ou seja, não podem ser suspensos, os serviços que prestam atendimento a mulheres vítimas de violência doméstica e familiar e a crianças, adolescentes, idosos e pessoas com deficiência em situação de violência.

O projeto também garante medidas protetivas e atendimento presencial para os casos mais graves e obriga a comunicação às autoridades, em até 48 horas, das denúncias de violência recebidas na esfera federal pela Central de Atendimento à Mulher em Situação de Violência, o ligue 180, e pelo serviço de proteção de crianças e adolescentes com foco em violência sexual, disque 100.

O texto prevê ainda que o governo federal faça campanha informativa sobre prevenção da violência e sobre os canais de denúncia disponíveis durante a pandemia.

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Com violência doméstica em alta na pandemia, feminicídios crescem 22% no país

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Sete dias da semana, vinte e quatro horas por dia. Em todo o mundo, homens e mulheres se viram confinados por muito mais tempo juntos. A maior medida preventiva contra o coronavírus se tornou, para alguns, o gatilho para desencadear um ciclo de violência.

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No Brasil, dados mostram que mulheres sofrem diferentes tipos de agressões diariamente Imagem: Universa

No dia 10 de outubro de 1980, há exatos 40 anos, um grupo de mulheres se reuniu nas escadarias do Teatro Municipal de São Paulo para se manifestar contra o aumento dos casos de violência de gênero no Brasil.

Desde então, a data é lembrada como o Dia Nacional de Luta contra a Violência à Mulher. Listamos, abaixo, dez dados que explicam por que, ainda hoje, é preciso trazer o assunto à tona e discutir meios de diminuir os crimes contra mulheres.

1. Uma mulher é morta a cada sete horas por ser mulher

O dado mais recente sobre feminicídios é do Fórum Brasileiro de Segurança Pública, que no ano passado divulgou um levantamento mostrando que, em 2018, 1.206 mulheres foram assassinadas. As mortes, porém, foram registradas como feminicídio. Ou seja, quando a vítima morre por causa do seu gênero.

Nove em cada dez casos, a mulher foi morta por um companheiro ou ex-companheiro. O número cresceu 11% em relação a 2017.

2. País está no 5º lugar no ranking mundial do feminicídio

Segundo a OMS (Organização Mundial da Saúde), o Brasil está no 5º lugar dos países que mais matam mulheres no mundo no contexto de violência doméstica. O ranking é feito em 84 países.

3. Uma mulher sofre violência doméstica a cada dois minutos

Em 2018, foram registrados 263.067 de lesão corporal dolosa dentro da Lei Maria da Penha. Isso significa que, a cada dois minutos, uma mulher apanhou do marido, namorado ou ex-companheiro.

4. Brasil bateu recordes de registros de estupro

Segundo o Fórum Brasileiro de Segurança Pública, os registros de violência sexual vem crescendo anualmente e, no levantamento divulgado em 2019, referente a 2018, bateu o recorde de 66.041 casos. A média é de 180 crimes por dia, um aumento de 4% em relação ao ano anterior.

Em 81,8% deles, as vítimas eram mulheres.

5. Uma menina de até 13 anos é estuprada a cada 15 minutos

O país vive uma trágica epidemia de violência sexual contra menores. Também segundo o fórum, uma menina de até 13 anos é estuprada a cada 15 minutos - elas são 53,8% de todas as vítimas.

Isso impulsiona outro dado alarmante: 75,9% dos agressores são conhecidos das vítimas, em sua maioria padrastos, pais, tios, primos, vizinhos e amigos da família.

6. Violência não é só física: agressões psicológicas crescem anualmente

Abarcada pela Lei Maria da Penha, a violência psicológica também é uma das várias formas de agressões que as mulheres sofrem. Mas uma das mais perigosas: muitas vezes, nem a própria vítima se dá conta de que o que sofre é um crime.

Por isso, muitas mulheres não chegam a denunciar os casos, que incluem ofensas, ameaças e humilhações verbais. Os números são mais escassos, mas é possível se ter uma ideia no aumento no número de crimes a partir de um estudo feito no estado do Rio de Janeiro, o Dossiê Mulher 2019, que registrou aumento de 2017 para 2018 -foram 34.348 mulheres ameaçadas em 2017 e 37.423 no ano seguinte. Vítimas de constrangimento ilegal passaram de 393 em 2017 para 404 em 2018.

7. Quase metade das brasileiras já sofreu assédio sexual no trabalho

Estudo divulgado no começo de outubro deste ano, com levantamento feito pelo Linkedin e pela consultoria Think Eva, mostrou que 47% das entrevistadas já sofreu assédio sexual no trabalho. Dessas, 15% pediram demissão após o ocorrido, e 5% denunciaram ao RH da empresa.

8. Uma em cada quatro mulheres é vítima de violência obstétrica na hora do parto

As agressões contra mulheres acontecem também no momento de dar à luz. A pesquisa mais abrangente já feita sobre é da Fundação Perseu Abramo e foi publicada em 2010. O estudo "Mulheres nos espaços público e privado brasileiros" mostra que uma em cada quatro mulheres já foram vítimas dessa violência, tanto pelo sistema público de saúde quanto pelo privado.

9. Brasil é lanterna no ranking de paridade política de gênero na América Latina

Um recente estudo divulgado pela ONU Mulheres sobre paridade política de gênero na América Latina mostrou que, entre os 11 países analisados, o Brasil fica em nono lugar, à frente apenas do Chile e do Panamá.

Uma das explicações para isso é a chamada violência política de gênero. São os ataques voltados às mulheres eleitas ou candidatas e que se direcionam diretamente ao gênero. Assim, são críticas pela aparência, pela via da sexualidade ou chamadas de "loucas" e suas variáveis.

É um tipo de agressão que afasta ainda mais as mulheres do meio político e faz a paridade de gênero se tornar uma utopia cada vez mais distante.

10. Uma mulher trans é assassinada a cada três dias

Segundo dados da Antra (Associação Nacional de Travestis e Transexuais), em 2019 foram mortas 124 pessoas trans. Dos assassinatos de transexuais, 94% das vítimas se identificavam como mulheres. O dado coloca o Brasil como o país com o maior número de assassinatos de travestis e trans em todo o mundo, segundo a ONG Transgender Europe.

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Dia Contra a Violência à Mulher: 10 dados mostram por que falar sobre isso

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No dia 10 de outubro de 1980, há exatos 40 anos, um grupo de mulheres se reuniu nas escadarias do Teatro Municipal de São Paulo para se manifestar contra o aumento dos casos de violência de gênero no Brasil.Desde então, a data é lembrada como o

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Casos de feminicídio crescem 22% em 12 estados durante pandemia

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Registro de ocorrências caiu durante a pandemia devido à dificuldade da mulher para sair e fazer queixa contra o agressor, diz o Fórum Brasileiro de Segurança Pública.

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São Paulo - Os seis primeiros meses de 2020 tiveram aumento no número de mulheres vítimas de violência doméstica no Brasil, ao se comparar com o mesmo período do ano passado. De acordo com levantamento do 'Monitor da Violência', as principais vítimas de feminicídio são mulheres negras.

Nos primeiros seis meses de 2020, 1.890 mulheres foram mortas de forma violenta, boa parte em plena pandemia do novo coronavírus - um aumento de 2% em relação ao mesmo período de 2019. Segundo o levantamento, 631 desses crimes foram de ódio motivados pela condição de gênero, ou seja, feminicídio.

A iniciativa apresenta dados mensais e é realizada pelo portal em parceria com o Núcleo de Estudos da Violência da USP e o Fórum Brasileiro de Segurança Pública. No Brasil, cada estado tem sua forma de coletar, sistematizar e divulgar os dados relacionados à segurança pública e à violência.

Neste mês, foram divulgados os dados analisados das secretarias competentes dos 26 estados e do Distrito Federal sobre a violência contra mulher, letal e não letal.

"Os dados mostram que houve um aumento no feminicídio em 2020, comparado aos seis primeiros meses do ano passado. Eles também mostram que há uma reprodução nas formas de desigualdades que já acometem a vida das mulheres, 73% das vítimas de homicídio são mulheres negras", afirmou a pesquisadora do Núcleo de Estudos da Violência da Universidade de São Paulo (NEV-USP), Giane Silvestre, em entrevista à repórter Larrisa Bohrer, da Rádio Brasil Atual.

Racismo

Outro dado que chama a atenção é uma queda generalizada nos registros de estupros. Dos 27 estados do Brasil, 24 tiveram redução. De acordo com a pesquisadora do Fórum Brasileiro de Segurança Pública Isabela Sobral, embora este número pareça positivo, ele evidencia a subnotificação dos casos e as dificuldades encontradas pelas mulheres para denunciar, ainda mais durante o período de isolamento.

"Nesse primeiro semestre de 2020, observamos uma queda nos registros que exigem o comparecimento da mulher. Os registros de lesão corporal dolosa caíram em 11%, já os de estupro se reduziram em 20%. Isso aponta que as mulheres podem ter mais dificuldade de ir à delegacia denunciar a violência durante a pandemia, o que provoca o aumento de feminicídios."

Giane Silvestre comenta que esses dados atestam a correlação entre a violência contra a mulher e o racismo. "A gente observa que há uma desigualdade racial no perfil das vítimas de forma gritante. Quando analisamos os dados de comunicação de estupro ou agressão, o percentual de brancas aumenta. Isso significa, na verdade, que as mulheres brancas têm mais acesso aos canais de denúncia do que as negras."

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Índice de feminicídio aumenta em 2020, e mulheres negras são as principais vítimas - Rede Brasil Atual

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São Paulo - Os seis primeiros meses de 2020 tiveram aumento no número de mulheres vítimas de violência doméstica no Brasil, ao se comparar com o mesmo período do ano passado. De acordo com levantamento do 'Monitor da Violência', as principais vítimas de feminicídio são mulheres negras.

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Um X vermelho de batom estampado na palma da mão, um botão de pânico num aplicativo de loja online de eletroeletrônicos e até um vídeo fake de automaquiagem que, na prática, orienta a fazer denúncias. Por meio de formas inusitadas como essas, governo, empresas e organizações da sociedade civil se mobilizam para ajudar a mulher a buscar socorro em caso de violência doméstica nesses tempos de pandemia do coronavírus. Isolada dentro de casa e, na maioria das vezes, tendo de conviver com o agressor, um número crescente de brasileiras está sendo vítima de abuso doméstico na quarentena.

Em abril, quando o isolamento social imposto pela pandemia já durava mais de um mês, a quantidade de denúncias de violência contra a mulher recebidas no canal 180 deu um salto: cresceu quase 40% em relação ao mesmo mês de 2019, segundo dados do Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos (MMDH). Em março, com a quarentena começando a partir da última semana do mês, o número de denúncias tinha avançado quase 18% e, em fevereiro, 13,5%, na mesma base de comparação.

Apesar do maior volume de denúncias, o aumento da violência doméstica escapa das estatísticas dos órgãos de segurança pública. A razão é que, isolada do convívio social, a vítima fica refém do agressor e impedida de fazer um boletim de ocorrência na delegacia. "A queda que houve nos boletins de ocorrência e processos no período de pandemia não corresponde à realidade das agressões", alerta a promotora Valéria Scarance, coordenadora do Núcleo de Gênero do Ministério Público do Estado de São Paulo.

Um estudo coordenado pela promotora buscou outros indicadores para avaliar como andava a violência doméstica em São Paulo na quarentena. Constatou que, no início do isolamento, de fevereiro para março, as prisões em flagrante envolvendo agressores de mulheres aumentaram 51,4%. O resultado é muito diferente do registrado em fevereiro, quando houve queda de 10% no número de prisões na comparação anual. Também a determinação de medidas protetivas para mulheres aumentou 29,5% de fevereiro para março no estado, depois de ter avançado 23,5% em fevereiro em bases anuais.

Levantamento do Fórum Brasileiro de Segurança Pública em parceria com a empresa Decode, feito a pedido do Banco Mundial, revela aumento de 431% em relatos de brigas de casal por vizinhos em redes sociais entre fevereiro e abril deste ano. Segundo a outra pesquisa realizada junto a órgãos de segurança de 12 estados do País, casos de feminicício aumentaram 22,2% de março para abril, enquanto houve queda nos boletins de ocorrência em casos de agressão e violência sexual. Esses resultados confirmam a tese de que há incremento da violência doméstica e familiar no período de quarentena, ainda que esse avanço não esteja sendo captado pelos boletins de ocorrência, aponta o estudo.

No mundo online, o Magazine Luiza, uma das maiores varejistas do País, registrou em maio, ante o mesmo mês de 2019, aumento de 450% no uso do botão de denúncia de violência contra a mulher dentro do canal específico que existe em seu aplicativo de compras.

O avanço de casos de violência doméstica na pandemia não ocorre só no Brasil. Outros países que enfrentaram a covid-19 tiveram o mesmo problema. A Organização das Nações Unidas (ONU) tem recomendado medidas para prevenir e combater a violência doméstica durante a pandemia, com investimentos de denúncia online, serviços de emergência em farmácias e supermercados, abrigos temporários para as vítimas, entre outros.
Códigos secretos
Diante da dificuldade das vítimas de pedir socorro, estão surgindo várias iniciativas de canais silenciosos de denúncias. O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) planeja lançar no dia 4 de junho, próxima quinta-feira, a campanha "Sinal vermelho contra a violência doméstica". A iniciativa já existe em outros países e agora começa funcionar no Brasil. A mulher vítima de violência mostra a palma da mão marcada com um X vermelho feito de batom ou outro material ao atendente de uma farmácia cadastrada, que aciona a Polícia Militar para socorrê-la.

Empresas também têm dado prioridade a campanhas na internet de denúncias veladas, necessárias quando a mulher convive com o agressor. O Magazine Luiza, por exemplo, voltou à carga com um post no Instagram que atrai a mulher com produtos de maquiagem para "esconder manchas e marquinhas" (da violência), mas direciona a vítima a usar o botão de denúncias. O botão está conectado ao canal 180 do MMDH. "A vantagem é que a mulher pode disfarçar que está fazendo compras, aperta o botão e a gente fica sabendo", diz Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração do Magazine Luiza e também do Mulheres do Brasil, grupo apartidário com 40 mil integrantes.

A varejista que tem um canal específico para o atendimento a funcionárias vítimas de violência combinou um código secreto para monitorar os casos "mais críticos" em tempos de pandemia, conta Tarsila de Paula Mendonça, responsável pelo canal. Quando a mulher monitorada fala sobre determinado assunto combinado na conversa por meio de mensagens, é o sinal de alerta de que está correndo perigo. Tarsila conta também que a periodicidade das conversas mantidas com as mulheres que enfrentam problemas mais críticos de violência doméstica também aumentou depois da pandemia.
Campanhas globais
A pandemia de violência doméstica contra mulher se tornou também um problema global, assim como a covid-19. Por isso, as ações para enfrentar o problema extrapolam as fronteiras dos países. O Instituto Avon da Argentina, do grupo Natura &Co, por exemplo, teve a ideia de fazer uma campanha global #isoladassimsozinhasnão para todas as marcas da companhia.

A iniciativa, que foca na violência doméstica em tempos de pandemia, foi importada pelo Brasil e outros países da América Latina. "A campanha faz um chamado para que cada pessoa preste atenção nos ruídos da vizinhança para identificar casos de agressão", explica Daniela Grelin, diretora do Instituto Avon no Brasil.

Nesses países, a empresa desenvolveu uma forma de alcançar as vítimas de violência disfarçadamente. Compartilha, por meio de WhatsApp, um vídeo com tutorial de maquiagem, por exemplo, e durante a exposição são exibidas informações de combate a agressões, telefones de emergência e incentivo de apoio às vítimas.

Daniela explica que no Brasil, o Instituto Avon foi além. Lançou, também por meio de um número de WhatsApp, um serviço de chatbox (caixa de diálogo) em parceria com a Uber. Por meio desse chatbox é feito o rastreamento das necessidades da vítima e o nível de risco a que ela está exposta.

A vítima recebe todas as orientações e são passados os endereços mais próximos onde pode encontrar ajuda. Se ela não tem como ir, a Uber oferece uma corrida gratuita até o destino do socorro. O mapa do acolhimento funciona no País inteiro e o transporte é gratuito, onde há serviços da Uber.

"A melhor forma de libertação da vítima de violência é construir uma rede de apoio", explica Daniela. Em um mês de funcionamento, o chatbox teve 925 acessos e atendeu a 863 mulheres. Destas, 311 foram identificadas como casos de alto risco e 116 pediram ajuda urgente.
Abusos físicos e verbais
Casada há menos de dois anos, uma personagem vítima de maus tratos do marido relatou ao Estadão, sob a condição de anonimato, as agressões físicas sofridas durante o período de isolamento social, que culminaram na recente separação. Maria (nome fictício) relatou que, durante o namoro, o marido era o "homem dos sonhos": agradável, gentil, um amor de pessoa, disse. Mas depois do casamento, na igreja e no cartório, a situação mudou. Desempregado, ele passou a agredi-la verbalmente. Trabalhando o dia todo, Maria o encontrava somente à noite.

Mas com a pandemia do novo coronavírus, o patrão de Maria suspendeu temporariamente o contrato de trabalho e ela teve de ficar em casa. "Quando fiquei sem trabalhar e tivemos de passar o dia inteiro juntos, as humilhações por boca começaram a ser mais frequentes, mas continuei quieta", disse. Até que no mês passado, a agressão verbal se transformou em agressão física. Durante um discussão noturna, Maria, aos gritos, pediu socorro aos vizinhos que chamaram a polícia. Com hematomas, foi encaminhada ao hospital e à delegacia e pediu medida protetiva contra o agressor.

"Com a pandemia e o maior tempo de convivência, ele se revelou outra pessoa", disse. Ela acredita que o fato de o agressor estar desempregado e fazer uso de droga piorou o relacionamento, que já era ruim.

Valéria Scarance frisou que "nenhum homem pacífico se torna violento por causa do isolamento imposto pela covid-19". Ela explicou que a violência é um padrão aprendido em casa ou na sociedade, com pessoas muito próximas. "70% dos homens que praticam violência hoje viram violência em casa."

Ocorre, no entanto, que existem fatores de risco que funcionam como faíscas para detonar a violência pré-existente. São eles: isolamento da vítima, maior controle, aumento do consumo de álcool e drogas e problemas econômicos. "Esses fatores fazem com que a violência exploda, mas nenhum homem fica violento porque consumiu álcool ou drogas ou por estar desempregado", pondera a promotora de Justiça.

"Muitas vezes se convive por muito tempo com uma pessoa, mas sem conhecer de fato quem ela é", admitiu Maria. Como tantas outras mulheres, machucadas física e psicologicamente por seus companheiros neste período de isolamento social, Maria pediu a separação judicial do marido agressor. E tenta agora a sacudir a poeira para construir uma vida nova pós-pandemia.

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Violência contra a mulher aumenta em meio à pandemia; denúncias ao 180 sobem 40%

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Um X vermelho de batom estampado na palma da mão, um botão de pânico num aplicativo de loja online de eletroeletrônicos e até um vídeo fake de automaquiagem que, na prática, orienta a fazer denúncias. Por meio de formas inusitadas como essas, governo, emp

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A Lei Maria da Penha ( Lei 11.340/06) tornou mais rigorosa a punição para agressões contra a mulher quando ocorridas no âmbito doméstico e familiar. A lei entrou em vigor no dia 22 de setembro de 2006 e o primeiro caso de prisão com base nas novas normas - a de um homem que tentou estrangular sua mulher - ocorreu no Rio de Janeiro. O nome da lei é uma homenagem a Maria da Penha Maia, que foi agredida pelo marido durante seis anos até se tornar paraplégica, depois de sofrer atentado com arma de fogo, em 1983.

O marido de Maria da Penha ainda tentou matá-la por meio de afogamento e eletrocução e só foi punido depois de 19 anos de julgamento, ficando apenas dois anos em regime fechado. A Lei Maria da Penha altera o Código Penal e possibilita que agressores de mulheres no âmbito doméstico e familiar sejam presos em flagrante ou tenham prisão preventiva decretada. Com essa medida, os agressores não podem mais ser punidos com penas alternativas, como o pagamento de cestas básicas, por exemplo, como era usual. A lei também aumenta o tempo máximo de detenção de um para três anos, estabelecendo ainda medidas como a saída do agressor do domicílio e a proibição de sua proximidade com a mulher agredida e os filhos.

A violência de gênero contra a mulher é entendida como problema de saúde pública pela Organização Mundial da Saúde (OMS), cujos estudos apontam índices entre 20% a 75% desse tipo de agressão em diferentes sociedades. O Brasil foi o 18º país da América Latina a adotar uma legislação para punir agressores de mulheres. A Lei Maria da Penha cumpre determinações estabelecidas por uma convenção específica da Organização dos Estados Americanos (OEA), intitulada "Convenção para punir, prevenir e erradicar a violência contra a mulher", realizada em Belém (PA) e ratificada pelo Brasil.

Pesquisa realizada pela OMS em dez países sobre o impacto da violência contra a mulher, divulgada em 2005, revelou que somente na capital de São Paulo quase um terço das mulheres (27%) já foram agredidas fisicamente por seus parceiros ou ex-parceiros. Na Zona da Mata, em Pernambuco, esse percentual sobe para 34%.

Outro levantamento, realizado junto às Delegacias Especializadas de Atendimento à Mulher (DEAMs), apurou que em 2005 houve 55 mil registros de ocorrências somente nas capitais brasileiras. Esse número salta para 160.824 se forem consideradas as demais cidades. De acordo com a pesquisa, esses dados são ainda mais significativos quando se constata que correspondem a apenas 27% das DEAMs existentes e também pelo fato de um número expressivo de mulheres não recorrer à autoridade policial devido a sentimentos como medo, vergonha e falta de crença na eficácia de sua denúncia.

Com a Lei Maria da Penha, a violência doméstica passou a ser tipificada como uma das formas de violação aos direitos humanos e os crimes a ela relacionados passaram a ser julgados em Varas Criminais, até que sejam instituídos os juizados de violência doméstica e familiar contra a mulher nos estados.

Independente do momento que o país enfrenta, um mau permanente a ser combatido é a violência doméstica. Os números revelam o que muitas pessoas sentem na pele. São cerca de 13 feminicídios por dia, uma mulher agredida a cada 4 minutos e incontáveis danos psicológicos. O primeiro ponto na luta para erradicação da violência contra a mulher é a divulgação da legislação sobre o tema, facilitar a denúncia e dar segurança a vítima.

A violência doméstica é crime previsto na Lei n. 11.340/2006. Mais conhecida como Maria da Penha, a lei prevê medidas de proteção à vítima, torna a penalização mais rígida e tipifica como crime cinco tipos de violência:

- Física: qualquer conduta que ofenda a integridade ou saúde corporal. Exemplo: tapa, soco, chute, empurrão, atirar objetos, apertar e sacudir membros, sufocamento, lesão com objeto perfurante, ferimentos provocados por objeto quente, arma de fogo, etc

- Psicológica: conduta que cause dano emocional e diminuição da autoestima por meio de ações que visam degradar a pessoa ou controlar comportamentos, crenças e decisões. Exemplo: ameaça, constrangimento, humilhação, manipulação, isolamento, vigilância constante, ridicularização, insultos, chantagem, distorcer e omitir fatos para deixar a mulher com dúvida de sua memória e sanidade, etc

- Sexual: caracteriza-se por obrigar a vítima a presenciar, a manter ou a participar de relação sexual não desejada. Induzir a comercializar a sua sexualidade, impedir o uso de método contraceptivo ou forçar gravidez. Exemplo: sexo não consensual, exigir práticas sexuais que causem desconforto ou repulsa, etc

- Patrimonial: retenção ou subtração de recursos econômicos, destruição parcial ou total de objetos e documentos pessoais, instrumentos de trabalho e bens. Exemplo: controlar o dinheiro, confiscar cartão de crédito, não dar acesso aos recursos econômicos que suprem as necessidades básicas, não deixar trabalhar, etc

- Moral: conduta que configure calúnia, difamação ou injúria. Exemplo: expor a vida íntima, disseminar críticas que desvalorizem a vítima, rebaixar por meio de xingamentos que incidem sobre a índole, acusação de fatos que atentam contra a honra e a reputação de alguém, com a intenção de torná-lo passível de descrédito na opinião pública, etc

Se você está passando por alguma das violências descritas acima ou conhece alguém que está, denuncie por um dos meios abaixo:

- Virtualmente: quase todos os estados adotaram o Boletim Eletrônico de Ocorrência, com campo específico para a violência doméstica. Para acessá-lo, busque por Boletim Eletrônico de Ocorrência + o nome do seu estado em um buscador on-line;

- Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos: Acesse www.humanizaredes.gov.br e faça a sua denúncia virtualmente. Ela pode ser feita de forma anônima;

- Presencialmente em uma delegacia da mulher, nas cidades onde existem, ou em qualquer delegacia de polícia;

- Ligue 180: serviço telefônico exclusivo para denúncias de violência doméstica e familiar e orientação das vítimas. As ligações são gratuitas e confidenciais. A Central funciona 24 horas, todos os dias da semana, inclusive finais de semana e feriados, e pode ser acionada de qualquer lugar do Brasil através de telefone fixo ou celular;

- Ligue 190: disponível de forma gratuita em todo o território nacional para acionar emergência policial;

- Além dos canais oficiais, há várias iniciativas privadas que procuram facilitar a queixa.

Feita a denúncia, as medidas protetivas de urgência poderão ser concedidas de imediato ou em até 48 horas. Elas deverão ser determinadas por uma autoridade judicial, porém quando assim não for possível, por um delegado de polícia, ou na ausência deste, um policial poderá decidir pela medida protetiva. Nesse caso, o juiz de direito deverá ser comunicado no prazo máximo de 24 horas e decidirá em igual prazo sobre a manutenção ou a revisão da medida.

As diferentes possibilidades de agentes públicos têm o objetivo de garantir a segurança da vítima o mais rápido possível e evitar crimes mais graves, como o feminicídio. A lei prevê como medidas protetivas o afastamento do agressor do lar, a proibição de contato, a transferência da vítima e de seus dependentes a um abrigo especializado ou a inclusão em programa oficial de proteção. Nos casos em que o risco à integridade física da vítima ou à efetividade da medida protetiva de urgência estiver comprometida, o agressor poderá ficar preso.

Se assim ocorrer, a vítima tem direito de ser notificada sobre a prisão do agressor e eventual concessão de liberdade. Ou melhor, em todas as etapas do processo, a vítima tem o direito previsto em legislação de ser notificada dos atos processuais relativos ao agressor, sem prejuízo da intimação do advogado ou do defensor público.

Mas os direitos não param por aí. A lei Maria da Penha também garante à vítima de violência doméstica e familiar o direito à manutenção do vínculo trabalhista por até seis meses, em caso de necessidade de afastamento. Para as servidoras públicas, é garantido acesso prioritário à remoção.

As vítimas também possuem prioridade para matricular seus dependentes em instituição de educação básica mais próxima de seu domicílio ou transferi-los para essa instituição, mediante a apresentação dos documentos comprobatórios do registro da ocorrência policial ou do processo de violência doméstica e familiar.

Nos casos de risco aos dependentes, a autoridade judicial também poderá emitir medida protetiva para eles. Os mecanismos legais de segurança visam atender as necessidades de cada vítima, por isso não há um processo padrão e uniforme de ação. Para as vítimas de violência patrimonial, por exemplo, o juiz poderá determinar, o pagamento de pensão para o custeio da vítima e dos dependentes, a restituição de bens indevidamente subtraídos, a proibição temporária de compra, venda e locação de propriedades, a suspensão das procurações conferidas pela ofendida ao agressor e o pagamento de danos materiais decorrentes da prática de violência doméstica e familiar.

Já no caso de vítimas de agressores que possuam arma de fogo, o juiz de direito pode determinar a sua apreensão, além de suspender o direito de posse ou de porte temporariamente. Outra possibilidade prevista na lei Maria da Penha é a determinação judicial para que agressores possam ser obrigados a frequentar centros de reeducação e receber acompanhamento psicossocial. A determinação pode ocorrer a partir da fase investigatória de cada caso verificado de violência contra a mulher ou após a condenação do agressor.

E em qualquer fase do processo, nos casos de violência doméstica entre casais, além das medidas para garantir a segurança da vítima, a lei também prevê assistência jurídica e prioridade na tramitação da ação de separação judicial, de divórcio, de anulação de casamento ou de dissolução de união estável.

A violência doméstica e familiar não é causada unicamente pelo parceiro de relacionamento amoroso, mas também por qualquer membro familiar. Inclusive mulheres e transexuais, desde que a vítima seja mulher.

Desde a sua regulamentação, em 2006, agressores não podem mais ser punidos com penas alternativas, como o pagamento de cestas básicas, por exemplo, prática antes corriqueira. A Lei Maria da Penha se tornou uma importante arma na luta contra a violência doméstica e familiar, possibilitando que agressores sejam presos em flagrante ou tenham prisão preventiva decretada.

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A Lei Maria da Penha ( Lei 11.340/06) tornou mais rigorosa a punição para agressões contra a mulher quando ocorridas no âmbito doméstico e familiar. A lei entrou em vigor no dia 22 de setembro de 2006 e o primeiro caso de prisão com base nas novas normas - a de um homem que tentou estrangular sua mulher - ocorreu no Rio de Janeiro.

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Magalu cria fundo de combate à violência contra a mulher

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Com o objetivo de ajudar as mulheres que sofrem violência doméstica, o Magazine Luiza lançou nesta quinta-feira, 27, seu fundo de combate à violência contra à mulher, que conta com R$ 2,5 milhões em doações para apoiar organizações da sociedade civil (osc) dedicadas à causa. Além dos benefícios financeiros, as osc receberão uma mentoria para obter melhores resultados e gerir os recursos com transparência. Instituições que desejem pleitear recursos do fundo do Magalu devem se inscrever no site do projeto.

Os aportes podem ser de até R$ 50 mil para iniciativas locais e municipais, de até R$ 100 mil para iniciativas estaduais, e de até R$ 200 mil para ações nacionais. De acordo com a companhia, a ação será financiada com parte dos recursos doados pela companhia, neste mês, para a continuidade do combate às consequências da crise da Covid-19.

A expectativa é que o fundo ajude cerca de 15 instituições que trabalham para garantir a geração de empregos e a independência financeira das vítimas, que vêm sofrendo com escassez de recursos por conta da pandemia. Outros dois focos da iniciativa são a saúde psicológica e física e o fortalecimento e criação de políticas públicas para o gênero.

Para escolher as instituições beneficiadas, o Magalu usará como principal critério de seleção a adoção de boas práticas por parte das instituições que precisam de verbas para fortalecer ou ampliar sua atuação, independentemente de seu tamanho: pequeno, médio ou grande porte.

Para ajudar tanto na elaboração do fundo quanto na escolha das entidades beneficiadas, a companhia teve como parceiros a Editora Mol e o Prosas. A seleção das organizações será acompanhada pelo comitê dedicado à atuação filantrópica do Magalu, capitaneado por Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho de Administração.

Segundo o Fórum Brasileiro de Segurança Pública, durante o isolamento social ocasionado pela pandemia do novo coronavírus, o número de casos de feminicídio cresceu 22% no Brasil. Esse problema, no entanto, vem de muito tempo antes da quarentena. O Mapa da Violência de 2016, desenvolvido pelo mesmo fórum, revela que a cada 17 minutos uma mulher é agredida fisicamente no Brasil, País que ocupa o quinto lugar no ranking mundial de feminicídio.

Essa iniciativa de criação do fundo não é a primeira ação do Magalu para ajudar o combate à violência contra a mulher. Há quatro anos, a empresa vem realizando diversas ações neste sentido. Em junho deste ano, a companhia atualizou seu botão de denúncia contra a violência doméstica disponível dentro de seu app, criado no Dia Internacional da Mulher de 2019. Além de ter acesso direto ao Ligue 180, Central de Atendimento à Mulher, agora o botão permite acesso direto, via chat, ao Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos, para se realizar uma denúncia online.
**Crédito da imagem no topo: Reprodução

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Magalu cria fundo de combate à violência contra a mulher

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Com o objetivo de ajudar as mulheres que sofrem violência doméstica, o Magazine Luiza lançou nesta quinta-feira, 27, seu fundo de combate à violência contra à mulher, que conta com R$ 2,5 milhões em doações para apoiar organizações da sociedade civil (osc) dedicadas à causa.

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Luiza Trajano, da Magazine Luiza, fala sobre as grandes transformações pelas quais a empresa passou, mencionando alguns dos aspectos da cultura Magazine Luiza que foram essenciais nesse processo, como a importância da inovação, o foco no atendimento e a valorização das pessoas.

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Luiza Trajano, da Magazine Luiza, fala sobre as grandes transformações pelas quais a empresa passou, mencionando alguns dos aspectos da cultura Magazine Luiza que foram essenciais nesse processo, como a importância da inovação, o foco no atendimento e a valorização das pessoas.

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Luiza Trajano defende combate à desigualdade entre homens e mulheres no trabalho

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Convidada para falar sobre empreendedorismo feminino e liderança em seminário realizado pelo Senado, a empresária Luiza Trajano disse nesta terça (7) ser preciso um amplo esforço nos setores público e privado para promover a equidade de gênero.

A palestra foi um dos três eventos do primeiro dia da programação especial comemorativa do mês da mulher no Senado, com o tema "Março Mulheres - Igualdade no Trabalho". Ao longo deste mês, acontecerão exposições, palestras, debates e oficinas sobre igualdade de gênero. As atividades são abertas aos públicos interno e externo.
Cota para mulheres
Luiza Trajano foi apresentada pela procuradora especial da Mulher do Senado, Vanessa Grazziotin (PCdoB-AM). A senadora lamentou o baixo índice de mulheres no cenário político brasileiro atual e destacou a importância da presidente do Maganize Luiza, como mulher e presidente de conselho de uma grande empresa.

- A Luiza garante para as mulheres que trabalham com ela direitos que outras empresas não garantem. E o maior desafio que temos é buscar a igualdade para que sejamos respeitadas. Nós somos diferentes dos homens, mas não podemos ser tratadas com desigualdade - afirmou a senadora.

A empresária defendeu a criação de cotas para mulheres nos altos cargos de empresas públicas e também nas privadas. Ela mostrou dados que indicam um número de mulheres com nível superior 20% maior do que o de homens. No entanto, menos de 5% das mulheres ocupam cargos executivos em diretorias e presidências de empresas.

- Quando surgiu a cota para pessoas com deficiência, olhamos para o nosso quadro e ficamos com vergonha, porque [o número de funcionários com deficiência] era muito baixo. Então fomos abraçando a causa e hoje nem precisamos olhar o número estipulado para a cota, porque temos muito mais. Portanto, a cota é um processo transitório para acertar uma desigualdade - argumentou.

A empresária também falou das mudanças de pensamento ao longo dos anos e enfatizou a necessidade de combater a desigualdade.

- Antes, o domínio da sociedade era medido pela força física. Depois, passou a ser por quem tinha mais dinheiro. Mas atualmente quem tem o poder é quem tem conhecimento e faz acontecer. Eu não sou contra os homens, eu sou apenas a favor das mulheres. É a união das forças masculinas e femininas que faz a diferença.

Presidente do conselho de administração da empresa, Luiza Trajano foi responsável por um salto de inovação e crescimento que colocou o Magazine Luiza entre os maiores grupos varejistas do Brasil.
Igualdade no Senado
Na abertura do evento, a diretora-geral do Senado, Ilana Trombka, afirmou que a equidade de gênero e raça tem sido uma preocupação constante da administração da Casa. Ela lembrou que, durante sua gestão, foi criado um comitê de igualdade de gênero, já que a desigualdade no serviço público não está na diferença salarial, mas sim na taxa de ocupação de cargos importantes.

- Hoje a gente já não entende essa desigualdade tão grande entre homens e mulheres no mercado de trabalho. Na Administração Pública, não é realidade em termos salariais, mas ainda é uma realidade em ocupação de postos de chefia. Eu tenho certeza que homens e mulheres podem chegar nos mesmos lugares. E isso não é uma causa das mulheres, é uma causa de todos.
Agência Senado (Reprodução autorizada mediante citação da Agência Senado)

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Luiza Trajano defende combate à desigualdade entre homens e mulheres no trabalho

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Convidada para falar sobre empreendedorismo feminino e liderança em seminário realizado pelo Senado, a empresária Luiza Trajano disse nesta terça (7) ser preciso um amplo esforço nos setores público e privado para promover a equidade de gênero.

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App Magalu: cresce em 400% o uso do botão de denúncia de violência contra a mulher

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O aplicativo do Magazine Luiza ( Android, iOS) lança uma nova versão para o botão de denúncias de violência contra a mulher. A atualização oferece acesso via chat ao Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos, onde a vítima pode fazer uma denúncia online. A outra opção é ligar para o 180. O botão foi criado em março de 2019, mas desde o início da pandemia de Covid-19 os acessos à funcionalidade no app do Magalu, que direciona para o Ligue 180, cresceram 400%.

Ao apertar o botão, a vítima entra numa tela que imita a do carrinho de compras do app, o que garante a discrição da denúncia feita por mulheres que, em tempos de quarentena, estão isoladas com seus agressores.

A nova versão do botão estará disponível a todos os usuários entre oito e 10 dias.

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App Magalu: cresce em 400% o uso do botão de denúncia de violência contra a mulher - Mobile Time

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O aplicativo do Magazine Luiza ( Android, iOS) lança uma nova versão para o botão de denúncias de violência contra a mulher. A atualização oferece acesso via chat ao Ministério da Mulher, da Família e dos Direitos Humanos, onde a vítima pode fazer uma denúncia online. A outra opção é ligar para o 180.

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Dona do Magazine Luiza lidera grupo de mulheres que quer transformar o Brasil
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Dona do Magazine Luiza quer transformar o Brasil

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Luiza Trajano esteve em Curitiba para lançar o projeto "Mulheres do Brasil", que tenta contribuir com o desenvolvimento do país. Leia no Viver Bem!

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Conheça a história do botão de denúncia da Magalu contra a violência doméstica

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Compromisso e atitude

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Rede nacional que atende anualmente cerca de 20 milhões de clientes, e que tem em torno de metade de seu corpo funcional de 23 mil trabalhadores composto por mulheres, na opinião da gerente de Relações Corporativas e Sustentabilidade do Magazine Luiza, Ivone Santana, "não tem como esse tema ficar de fora da pauta da empresa, porque estamos falando de um assunto que atinge a sociedade brasileira, e a empresa compõe e interage constantemente com esta sociedade".

Em uma pesquisa interna sobre inclusão de funcionários deficientes realizada em 2009, a empresa se deparou com o fato de que algumas funcionárias deficientes tinham adquirido esta característica como resultado da violência doméstica. "Uma ex-colaboradora, em Heliópolis (SP), perdeu a visão de um olho porque o marido a queimou com um cigarro. É chocante e nos deparamos com o assunto da violência doméstica muito mais perto do que a gente imagina. Não é um assunto restrito a uma classe social, não é apenas falta de informação", relatou Ivone. A gestora também destaca que, devido à sua abrangência, "todas as empresas precisariam lidar com o tema da violência contra as mulheres, em parceria com os governos e com a sociedade".

- Desde que firmou adesão à Campanha Compromisso e Atitude, o Magazine Luiza realizou a divulgação da Central de Atendimento à Mulher - Ligue 180 na Rádio Luiza e Canal 900, seus veículos de comunicação internos, durante os meses de junho e julho de 2014.

- Nos meses de agosto a outubro, um grupo de 33 colaboradoras do escritório de negócios em São Paulo participou de um curso de formação para expressão e discussão, como parte do programa de empoderamento das mulheres. O curso resultou em um vídeo que será finalizado em fevereiro de 2015.

- Para este ano estão previstas a realização de uma campanha de valorização das mulheres nas redes sociais da empresa e na TV Luiza e a organização de um evento simultâneo em todas as 750 unidades do Magazine Luiza no País.

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Rede nacional que atende anualmente cerca de 20 milhões de clientes, e que tem em torno de metade de seu corpo funcional de 23 mil trabalhadores composto por mulheres, na opinião da gerente de Relações Corporativas e Sustentabilidade do Magazine Luiza, Ivone Santana, "não tem como esse tema ficar de fora da pauta da empresa, porque estamos falando de um assunto que atinge a sociedade brasileira, e a empresa compõe e interage constantemente com esta sociedade".

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"Uma plataforma digital, com pontos físicos e calor humano." Este é o Magazine Luiza. Uma empresa brasileira, que desenvolve tecnologia e que tem o varejo na alma.

Nossa missão, desde o dia 1, foi levar a muitos o que é acessível a poucos. Essa história começou em 1957, em Franca, no interior de São Paulo, quando Luiza Trajano Donato e seu marido, Pelegrino José Donato, venderam os primeiros aparelhos de TV em cores para clientes da região. Tempos depois, o Magalu, então sob o comando de Luiza Helena Trajano, sobrinha da fundadora, ajudou a levar produtos como máquinas de lavar roupa a milhares de famílias. Esses movimentos foram muito além do puro e simples consumo. TVs em cores tornaram real a aldeia global. Máquinas de lavar roupa transformaram o dia a dia e deram autonomia para um sem-número de mulheres. Por isso, acreditamos que o acesso -- a bens, serviços e informação -- é transformador.

Hoje, trabalhamos para tornar a conectividade acessível ao maior número possível de brasileiros. Tornar possível a compra de smartphones, computadores e TVs conectadas é contribuir para a inclusão digital.

No Magalu, acreditamos que o que não muda é que a gente sempre muda. Ao longo de todos esses anos, esse espírito permitiu que nos transformássemos numa grande plataforma digital de vendas, com 900 lojas físicas localizadas em 17 estados do país, 22 000 funcionários e 12 centros de distribuição. Nosso marketplace reúne 1,5 mil sellers, pequenos varejistas que estão descobrindo e se beneficiando das oportunidades geradas pela digitalização.

No LuizaLabs, laboratório de desenvolvimento e inovação, mais de 400 desenvolvedores trabalham para colocar a tecnologia a serviço da experiência de compra.

Desde 2011, o Magazine Luiza faz parte do Novo Mercado da B3, a bolsa de valores de São Paulo. Há vinte anos, integra a lista das melhores empresas para trabalhar no Brasil e por dois anos consecutivos foi considerada a número 1 do varejo.

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magazine luiza relações com investidores

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"Uma plataforma digital, com pontos físicos e calor humano." Este é o Magazine Luiza. Uma empresa brasileira, que desenvolve tecnologia e que tem o varejo na alma. Nossa missão, desde o dia 1, foi levar a muitos o que é acessível a poucos.

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Conselho de Administração e Diretoria Executiva

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Nossa Administração possui um Conselho de Administração e uma Diretoria Executiva, regidos pelo disposto na Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976, ou Lei das Sociedades por Ações, e pelo nosso Estatuto Social.

Membros do Conselho de Administração

Cargo

Ano de Eleição

Término do Mandato

* Conselheiro Independente
Luiza Helena Trajano Inácio Rodrigues

Graduou-se em Direito pela Faculdade de Direto de Franca em 1972. É mãe de Frederico Trajano Inácio Rodrigues, hoje, Diretor Presidente da Companhia, sobrinha dos fundadores Luiza Trajano Donato, Pelegrino José Donato. Iniciou suas atividades profissionais em nossa Companhia, e passou por todos os departamentos do grupo: da cobrança à gerência, das vendas à direção comercial. Em 1991, assumiu o cargo de Superintendente, após participar da criação da holding que veio para profissionalizar as empresas e definir o processo sucessório do grupo e, posteriormente, assumiu a Presidência, cargo que ocupou de 2009 a 2015. Assumiu também a Presidência do IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo) para o biênio 2009-2010, e em 2011, foi eleita a vice-presidente. Faz parte do Conselho de Administração da Companhia desde a sua criação, em junho de 2005, sendo atualmente Presidente do Conselho. Em 2008, participou do Conselho de Administração da Sadia S.A. Paticipou do Conselho de Administração da Luizacred S.A. de 2002 a 2013, tendo ocupado o cargo de Presidente do Conselho em 2012. Atualmente, é também Presidente do Conselho de Administração da LuizaSeg Seguros S.A., tendo assumido os cargos em 2005. Ela também é conferencista em diversos eventos, onde relata, entre outros assuntos, sua experiência em gestão de pessoas.

Marcelo José Ferreira e Silva

Formou-se em economia pela Universidade Federal de Pernambuco - UFPE em 1972, em Ciências Contábeis pela Universidade Católica de Pernambuco - UNICAP e pós-graduado em Administração Financeira pela Fundação de Ensino Superior de Pernambuco - FESP. Iniciou sua carreira atuando na área de auditoria na empresa Arthur Andersen & Co entre 1971 e 1978. Trabalhou na área financeira na empresa Grupo Bompreço, entre os anos de 1978 a 2001. Atuou como diretor presidente na empresa G. Barbosa no ano de 2002 e na empresa Casas Pernambucanas durante o período de 2002 a 2009. Atuou como diretor superintendente do Magazine Luiza durante o período de 2009 a 2015, e a partir de 2016 foi eleito membro do Conselho de Administração, passando a ocupar o cargo de Vice Presidente. Atualmente, é membro do conselho de administração da Luizacred S/A e Luizaseg Seguros S/A, tendo assumido ambos os cargos em 2010.

Carlos Renato Donzelli

Formou-se como técnico em contabilidade pela Escola Estadual Torquato Caleiro em 1987; graduado em Administração de Empresas pela Faculdade de Ciência Econômicas, Contábeis e Administrativas de Franca (Facef) em 1991; pós-graduado em Administração Financeira com ênfase em Auditoria e Marketing pelo Instituto Nacional de Pós-Graduação (Facef/INPG) em 1993; e mestre em Gestão Empresarial pela Facef em 2002. Iniciou seu trabalho na Luiza Factoring em 1995 e, em 1997, passou a gerenciar o departamento financeiro da Holding do grupo - MTG Administração e Assessoria S/C Ltda. Atuou como gerente financeiro da Companhia em 2000 e, em seguida, assumiu a posição de Diretor Financeiro. Desde 2009, é membro do Conselho de Administração da Companhia.

Betânia Tanure de Barros

Graduou-se em psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais ("PUC/MG"). É pós graduada em Management Consulting pela Henley Management College (Inglaterra) e doutora pela Brunel University (Inglaterra). Sócia fundadora da Betania Tanure Associados, é professora da PUC/MG nos cursos de mestrado e doutorado realizados em parceria com a Fundação Dom Cabral, onde atuou durante 15 (quinze) anos como diretora responsável por toda a área de desenvolvimento de executivos, empresas e parcerias empresariais. É professora convidada do INSEAD (França), do TRIUM (New York University, London School of Economics, HEC) e da London Business School (Inglaterra) e também conferencista em eventos no Brasil e no exterior nas áreas de gestão empresarial, desenvolvimento de executivos, gestão de cultura em processos de transformação, em fusões e aquisições, liderança e equipes de alta performance, impacto da cultura do país nos processos de internacionalização, gestão de pessoas e governança. Atua em projetos de diversas empresas nacionais e internacionais como por exemplo ArcelorMittal, Banco Santander, Banco Central do Brasil, entre outras. Autora de diversos livros, artigos, papers e cases publicados no Brasil e no exterior, inclusive artigos na Harvard Business Review. Membro do Conselho de Administração e do Comitê de Gestão de Pessoas da Marisol S.A., tendo sido conselheira em outros grandes grupos brasileiros como o Grupo RBS (RBS Participações S.A.) e Medial Saúde S.A.

Inês Corrêa de Souza

Graduou-se em Administração pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) em 1972 e cursou o MBA Executivo em Finanças pelo Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais (IBMEC) em 1991. Iniciou sua carreira nas áreas de custos, orçamento e planejamento na General Electric do Brasil AS entre 1973 e 1975. Trabalhou nas áreas de finanças e mercado de capitais na Companhia Vale do Rio Doce entre 1976 e 1999. Além disso, atuou em posições de destaque como Diretora de Operações no Banco UBS entre 1999 e 2004. É sócia fundadora na Latitude Gestão e Finanças, empresa que iniciou suas atividades em 2004. Foi membro da AIG Private Banking Advisory Board no Brasil dentre 2004 e 2007. Atualmente é membro independente do Conselho de Administração da Companhia.

José Paschoal Rossetti

É professor, pesquisador e consultor da Fundação Dom Cabral nas áreas de Macroambiente, Impactos de Macromudanças nos Negócios e Formulação Estratégica. Desde a segunda metade dos anos 70, atuou como consultor e condutor de processos de planejamento estratégico em cerca de 50 empresas do país. Nos últimos anos, tem conduzido trabalhos de estruturação de sistemas de governança corporativa em grandes empresas. Sócio-Diretor da Rossetti Consultores Associados, empresa dedicada à formulação de estratégias de negócios e à estruturação de ambientes de governança corporativa. Conselheiro de grandes grupos empresariais. Atualmente, é membro dos Conselhos de Administração dos Grupos Fleury Medicina e Saúde, Boticário, Tangará Foods, Orteng e Santa Cruz e também é consultor do Comitê de Governança da Copersucar. Ex-professor titular dos Departamentos de Economia das seguintes escolas de Ensino Superior: Instituto Presbiteriano Mackenzie (Mackenzie), Pontifícia Universidade Católica - São Paulo (PUC-SP), Pontifícia Universidade Católica - Campinas (PUC-Campinas) e Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas (EAESP FGV-SP). Autor de diversos livros, tendo mais de 200 artigos em publicações especializadas. Atualmente, é membro efetivo independente do Conselho de Administração da Raia Drogasil S.A.

Sílvio Romero de Lemos Meira

Graduou-se em engenharia eletrônica pelo ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáutica em 1977; é mestre em informática pela UFPE - Universidade Federal de Pernambuco; e PhD em computação pela University of Kent at Canterbury, Inglaterra. Fundou e foi o cientista-chefe do C.E.S.A.R, Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife até julho de 2014 e foi Fellow e Faculty Associate do Berkman Center, Harvard University, de 2012 a 2015. É comentarista da rádio CBN, consultor e palestrante em políticas e estratégias de negócios digitais, redes sociais, TICs, criatividade, inovação e empreendedorismo. Em 2007, a Época o elegeu um dos 100 brasileiros mais influentes. Em 2011 foi escolhido por O Globo como personalidade do ano da economia brasileira. Em 2013, a Revista Galileu o escolheu um dos 100 brasileiros mais influentes na web. Atualmente ocupa o cargo de Presidente do Conselho de Administração do Núcleo de Gestão do Porto Digital, associação civil de direito privado sem fins econômicos.

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magazine luiza relações com investidores

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Conselho de Administração e Diretoria Executiva

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Nossa Administração possui um Conselho de Administração e uma Diretoria Executiva, regidos pelo disposto na Lei nº 6.404, de 15 de dezembro de 1976, ou Lei das Sociedades por Ações, e pelo nosso Estatuto Social. Membros do Conselho de Administração Cargo Ano de Eleição Término do Mandato * Conselheiro Independente Graduou-se em Direito pela Faculdade de Direto de Franca em 1972.

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Sistema B reúne empresas que aliam lucro a preocupação socioambiental

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Anualmente, a revista EXAME publica o Guia EXAME de Sustentabilidade para avaliar quais empresas obtém melhor resultado na união entre geração de lucro e impactos positivos para a sociedade. Realizado em parceria com o Centro de Estudos em Sustentabilidade (GVces) da Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV-SP), o levantamento avalia três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e econômica.

A crença na importância do papel de empresas no cumprimento das metas apontadas pelos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Organização das Nações Unidas (ONU) - a chamada Agenda 2030 -, por exemplo, é respaldada por Aron Belinky, pesquisador do GVces, que ressalta a necessidade de investimentos notáveis, além de uma reconfiguração de sistemas produtivos e de mercado.

Mudar a lógica econômica vigente é a proposta do , certificação concedida a empresas que unem o lucro à preocupação com o bem-estar da sociedade e do meio ambiente. Para entender as motivações desse grupo de instituições que se submetem a uma avaliação externa de sua pegada na sociedade, é preciso voltar ao surgimento do B Lab, considerando que o 'B' vem de benefício.

Segundo Marcel Fukayama, cofundador e diretor executivo do Sistema B Brasil, o B Lab, - organização fundada em 2006, nos Estados Unidos, por três empreendedores -, foi criado no rastro de uma reflexão sobre impacto e valor que ações sociais e ambientais de empresas têm em transações comerciais. "Dois desses empreendedores eram donos de uma empresa de artigos esportivos. Eles venderam essa empresa para um fundo americano e perceberam que todas as práticas de impacto social e ambiental positivo não haviam sido consideradas na transação e que não foram mantidas pelos novos donos. Então, começaram a refletir sobre como criar uma metodologia de métricas não apenas econômicas, mas também sociais e ambientais, para medir o impacto positivo de uma empresa", explica.

A chegada na América Latina não tardou. Marcel conta que em 2012, um grupo de empreendedores sul-americanos foi até o B Lab nos Estados Unidos para propor a criação de uma organização na América Latina de forma a levar o movimento mais especificamente para Chile, Colômbia e Argentina. "Ao mesmo tempo, eu mesmo estava indo para os Estados Unidos para propor a criação do B Lab Brasil. A equipe me conectou com esses empreendedores do Chile e juntos pensamos no Sistema B Chile, Colômbia, Argentina e Brasil. Hoje, ele está em onze países na América Latina e essa foi a grande pílula de expansão global, incentivando o surgimento de B Lab's pelo mundo."

A ideia caminhou e amadureceu criando um movimento global de empresas com uma certificação que atesta sua responsabilidade social. No Brasil, são 122 empresas B, 160 empresas B internacionais que atuam no Brasil, 400 na América Latina e 2.650 no mundo​, espalhadas por 70 países na América, Europa, Reino Unido, África e Austrália.

O que é ser B?

Quando uma empresa recebe o selo 'B', ela concorda com valores como interdependência, cuidado, inovação, co-construção, paixão e diversidade, além de ser uma embaixadora da missão de construir um ecossistema favorável para fortalecer empresas que utilizam a força do mercado para solucionar problemas sociais e ambientais. O grande mote dessas instituições é não opor a prosperidade financeira à preservação do planeta, fazendo com que as duas coisas andem juntas.

As empresas aptas a fazer parte do grupo têm três pontos em comum: propósito e comprometimento na geração de impacto positivo na sociedade e meio ambiente a partir de sua atividade; consideração da opinião de seus stakeholders em todas as tomadas de decisão, sejam elas em curto ou longo prazo; além do compromisso com a transparência em relação a medir e reportar seu impacto.

O processo para receber a certificação começa com o preenchimento da ferramenta "Avaliação de Impacto B". Utilizada por 70 mil empresas ao redor do mundo para mensurar e reportar impacto, ela analisa cinco dimensões das candidatas: governança, trabalhadores (funcionários), meio ambiente, comunidade (fornecedores e distribuidores) e modelo de negócio.

No passo seguinte, a empresa é convidada a enviar documentos que comprovem os dados fornecidos inicialmente, com evidências sobre o que ela respondeu. Uma vez geradas essas evidências, é feito todo um processo de validação e verificação pelo B Lab, que avalia todas as empresas de forma online. A partir das conclusões, cada uma recebe uma pontuação entre zero e duzentos. Se alcançar oitenta pontos, está elegível para se tornar uma empresa B.

Para receberem o certificado B, a empresa precisa assinar uma declaração de autodependência, atestando que ela faz parte de uma comunidade, além de alterar seu contrato ou estatuto social para acrescentar as chamadas "Cláusulas B" no objeto social e na responsabilidade dos administradores.

Uma nova mentalidade econômica

Mas, afinal, por que é preciso seguir a proposta do Sistema B e redefinir o que é ter sucesso na economia pensando um modelo mais inclusivo e sustentável? A resposta a essa pergunta envolve interesses sobretudo econômicos, mas também políticos, éticos e sociais.

"Queremos ampliar o conceito de sucesso na economia para contemplar não apenas o êxito financeiro, mas também o bem-estar da sociedade e do planeta. Isso significa que uma empresa bem sucedida transcende sua lucratividade, ela também considera o bem-estar dos seus colaboradores, da comunidade onde está inserida, seu impacto ambiental, sua governança, o que é sucesso para ela e como ela mede e reporta esse sucesso", explica Marcel.

Com a crença de agregar as empresas que são melhores o mundo e não as melhores mundo, um ponto que deve ser ressaltado sobre empresas com selo B é que elas não se encaixam na lógica de mitigação de impactos, ou seja, de desenvolver ações para desacelerar resultados negativos provenientes de suas práticas. Elas apostam em uma nova lógica de geração de impacto positivo.

Segundo Marcel, uma das características principais desse tipo de empresa é que ela sai da lógica antiga de mitigar o impacto negativo. "Uma empresa de uma nova economia gera impacto positivo na natureza do seu negócio. Isso traz uma oportunidade de redefinir o papel das empresas na sociedade. Elas podem resolver problemas sociais e ambientais ao mesmo tempo que têm modelos de negócios sustentáveis financeiramente e lucrativos também, além de serem grandes agentes de mudança, que vão trazer soluções não governamentais para problemas complexos."

Para ilustrar, o diretor usa o exemplo da habitação. Segundo ele, seriam necessários R$ 40 bilhões e 121 anos para resolver o déficit habitacional de São Paulo dependendo somente do poder público. É aí que as empresas entram. A iniciativa privada pode, segundo Marcel, ser protagonista na resolução de problemas e assim acelerar a agenda 2030.

O ativismo empresarial e empresas de bens de consumo

A responsabilidade e potencialidade das empresas de atuar em problemas sociais e criar uma nova consciência no modo de consumo e produção fica mais evidenciada entre empresas de bens de consumo, que têm contato direto com o consumidor. Nesse sentido, Marcel ressalta que esse novo tipo de ativismo pode ser desempenhado fortemente pelo setor privado.

"Grande parte das empresas do setor de bens de consumo certificadas estão tomando a responsabilidade de engajar o consumo e falar 'olha, você que está consumindo de uma empresa B está consumindo para um mundo melhor onde priorizamos o bem estar da sociedade e do planeta'. Há um endosso das empresas que vai além de simplesmente colocar o selo no produto, mas envolve a criação dessa relação com o consumidor em um patamar de uma nova consciência", argumenta Marcel.

Quando questionado sobre o que falta para o Brasil atingir esse nível e ser um país onde a maioria das empresas tem uma preocupação que vai além do lucro, o diretor executivo do Sistema B Brasil aponta dois pilares. Um deles é o tempo. Segundo Marcel, é preciso de mais tempo para que as evidências sejam geradas em nível global, o que já vem acontecendo. "As evidências servirão para sensibilizar principalmente o mercado de capitais, para mostrar que o investimento em empresas com mais propósito, mais responsabilidade e mais transparência são investimentos mais rentáveis em longo prazo, além de serem mais sustentáveis para sociedade e para o planeta."

O segundo ponto apontado por ele é a necessidade de trabalhar em uma nova legislação que institucionalize práticas positivas de impacto social, ambiental e econômico.

"Precisamos mudar a regra do jogo e estamos fazendo isso em quinze países, incluindo o Brasil. Nós pegamos os três elementos de uma empresa B - propósito, responsabilidade e transparência - e construímos um novo tipo societário de empresa. Nos Estados Unidos, isso é chamado de Benefit Corporation , na Itália de Società Benefit , na Colômbia Sociedade de Benefícios e Interesse Coletivo. Hoje, a mudança da regra é o que falta, ela é fundamental para que tudo isso não se limite a 2650 empresas, mas que sejam práticas institucionalizadas numa nova regra para operar no jogo dos negócios", defende.

Introduzida no Brasil em 2012, a lógica do Sistema B criou raízes e hoje são 122 empresas B no país . Cerca de 70% delas são de médio e pequeno porte. Estão entre elas 99jobs.com, Avante, Baluarte Cultura, Carioteca, Dinamo, Geekie, Mãe Terra, Maria Farinha Filmes, Mol Editora, Mov Investimentos, Natura, SITAWI Finanças do Bem, entre outras.

A chegada da certificação no país contou com inúmeros apoiadores, entre eles o Instituto de Cidadania Empresarial (ICE). "Nós apoiamos o Sistema B desde sua chegada no Brasil, muito pela crença de olhar para o desenvolvimento de negócios que tenham na sua estrutura uma preocupação mais ampla com estratégias de governança, relacionamento com a comunidade, meio ambiente, entre outros fatores", explica Fernanda Bombardi, gerente executiva do ICE.

Na atual posição de aliado estratégico do Sistema B, o ICE avalia que o formulário para uma empresa obter a certificação B ajuda empreendedores a entenderem em quais aspectos do negócio precisam avançar. "[O formulário] acaba sendo uma referência interessante para uma reflexão sobre ações na estrutura de gestão que precisam ser adotadas se o empreendedor quer ter uma empresa melhor para o mundo. Nós entendemos que não é uma ferramenta que avalia o impacto social ou ambiental que cada uma entrega, mas traz uma reflexão interessante sobre esse posicionamento."

Além de incentivar que as empresas tenham um compromisso com o desenvolvimento da sociedade e com a preservação do meio ambiente em patamares mais adequados do que os atuais, a ferramenta também permite uma comparação com outras empresas do mesmo setor. "Além do próprio preenchimento permitir reflexões interessantes sobre posicionamentos estratégicos e questões sustentáveis, a comparabilidade dentro de um setor ajuda muito a entender se você está indo bem ou se você precisa melhorar", ressalta Fernanda.

Natura

Em 2014, a primeira empresa de capital aberto em todo o mundo a se certificar como Empresa B foi a Natura, a 30ª no Brasil, reconhecida em 2017 como a empresa mais sustentável do ano pelo Guia EXAME de Sustentabilidade . Segundo Marcel, a vontade de obter a certificação foi colocada pelos próprios fundadores da Natura, sobretudo Guilherme Leal, um dos que apoiaram a vinda do Sistema B para o Brasil.

"A Natura foi uma das empresas pioneiras a fazer contabilidade ambiental, então ela precificou o impacto ambiental que tem na extração, produção e distribuição e incorporou isso no modelo de negócio, o que a gente chama de internalizar as externalidades. Além disso, ela tem um modelo de negócio regenerativo. Na linha Natura Ekos, por exemplo, principalmente a linha ucuuba, a empresa descobriu que o fruto da árvore, que estava ameaçada de extinção por ser cortada para uso da madeira, servia para produzir cosméticos. Com isso, ela triplicou o valor econômico da comunidade, que passou a manter a floresta em pé", explica Marcel.

SITAWI Finanças do Bem

Já a SITAWI Finanças do Bem entrou para o time de empresas B em maio deste ano. Gustavo Pimentel, diretor de Finanças Sustentáveis da SITAWI, explica que a vontade de obter a certificação foi um processo natural, uma vez que a empresa trabalha com avaliação de negócios de impacto e também de práticas socioambientais de grandes empresas.

"Dentro do cor da missão da SITAWI está a atuação com empresas, negócios de impacto e instituições financeiras que querem mudar suas práticas e causar um impacto socioambiental positivo e consistente. Como a SITAWI avalia essas organizações, entendemos que seria muito importante que nós mesmos fôssemos certificados segundo as práticas que nós valoramos. A busca pela certificação foi um processo natural porque, de alguma maneira, os princípios já estavam imbuídos na nossa gestão, governança e práticas", ressalta Gustavo.

Segundo o diretor, um dos desafios da organização na hora de obter a certificação foi formalizar ações que, apesar de já acontecerem, ainda não eram documentadas. "O processo de certificação é algo que levou tempo, pois demandou, por exemplo, a coleta de indicadores que ainda não eram coletados. Mas, foi muito rico porque ajudou que a gente estruturasse, formalizasse e documentasse algumas práticas que tínhamos, mas não estavam formalizadas, o que contribuiu para o crescimento da organização. Hoje, a SITAWI conta com cerca de quarenta colaboradores e dez anos de atuação, então ela precisa ter uma robustez na sua governança, nos seus processos internos e no processo decisório."

Vale ressaltar que somente uma parte da SITAWI é legalmente certificada pelo sistema B, uma vez que a empresa é uma organização híbrida do ponto de vista jurídico, composta por uma organização da sociedade civil de interesse público (OSCIP) e por uma entidade legal com fins lucrativos.

"Apesar de ter duas estruturas legais e dois CNPJ, a SITAWI atua de maneira integrada: é só uma marca e todas as políticas são comuns às duas estruturas jurídicas. Mas, o Sistema B não certifica organizações sem fins lucrativos. Então, essa foi uma dificuldade inicial porque tivemos que, na prática, segregar tudo o que fazíamos para poder medir indicadores e impacto da entidade com fins lucrativos. Do ponto de vista formal, a certificação B recai sobre essa entidade que opera o Programa de Finanças Sustentáveis da SITAWI, do qual eu sou diretor", explica Gustavo.

Embora a certificação englobe apenas parte da organização, Gustavo ressalta que para a equipe da SITAWI, é como se todo o grupo fosse certificado, uma vez que todas as práticas internas são compartilhadas. "Com a certificação, muita coisa foi formalizada ou documentada e algumas outras foram priorizadas ou antecipadas dentro do nosso planejamento estratégico. Como exemplo, nós começamos a ter mais práticas formais de recursos humanos e de inclusão e equidade de gênero e passamos a reportar essas práticas, algo que não fazíamos de maneira estruturada."

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Sistema B reúne empresas que aliam lucro a preocupação socioambiental

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Anualmente, a revista EXAME publica o Guia EXAME de Sustentabilidade para avaliar quais empresas obtém melhor resultado na união entre geração de lucro e impactos positivos para a sociedade. Realizado em parceria com o Centro de Estudos em Sustentabilidade (GVces) da Fundação Getulio Vargas de São Paulo (FGV-SP), o levantamento avalia três dimensões da sustentabilidade: social, ambiental e econômica.

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Brasil aumenta presença em lista de empresas responsáveis

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São Paulo - Gerar valor para toda a sociedade, e não apenas retorno aos acionistas, tem sido uma preocupação crescente entre empresas brasileiras. Tanto que o País aumentou sua presença entre as companhias mais bem avaliadas pelo Sistema B, movimento global que preza pela integração do resultado financeiro à geração de resultado socioambiental.

O movimento divulgou hoje a lista Best for the World (Melhores para o Mundo), que reúne as companhias que obtiveram as melhores notas na Avaliação de Impacto B, metodologia de análise de impacto socioambiental utilizada para certificar as empresas que fazem parte do Sistema B. Para entrar no levantamento, é preciso que a pontuação da postulante esteja entre as 10% melhores. Este ano, 53 empresas brasileiras atingiram esse desempenho, ante 38 no ano passado. Ao todo, a lista traz cerca de mil empresas.

Em um momento em que o Brasil sofre uma crise de imagem internacional, em virtude das queimadas na Amazônia, o setor privado nacional demonstra um alinhamento cada vez maior ao conceito de empresa socialmente responsável. Segundo Marcel Fukayama, co-fundador e
diretor-executivo do Sistema B no Brasil, o País hoje concentra o maior número de empresas em processo de certificação, no mundo: 4.400. As já certificadas somam 156. Entre elas está a Natura, que foi a primeira empresa de capital aberto a entrar para o movimento, em 2014. "Vemos um fluxo crescente de empresas nacionais buscando a certificação ou utilizando o nosso modelo de avaliação como uma forma de melhorar a gestão", afirma Fukayama.

A maioria das empresas que buscam certificação no Brasil é composta por pequenas e médias companhias. Mas há grandes corporações no processo, como a varejista Magazine Luiza e a Movida, de aluguel de carros. Ambas já realizaram as mudanças de estatuto necessárias para entrar para o Sistema B, mas ainda aguardam os resultados da avaliação. A Danone é outra multinacional que deve se juntar ao movimento.

Globalmente, mais de 80 mil companhias por ano passam voluntariamente pelo processo. A cada 10 que tentam se certificar, apenas 1 consegue. A nota mínima para obter a certificação é 80, de um total de 200 e a avaliação deve ser refeita a cada dois ou três anos, dependendo da empresa. Já a lista Best for the World é dividida em seis categorias: meio ambiente, clientes, trabalhadores, comunidade, governança e pontuação geral. Há também uma categoria chamada "changemakers" (agentes de mudança), que destaca as empresas que geram impactos positivos em suas áreas de atuação. Este ano, sete brasileiras foram classificadas como changemakers: Natura, Decah, Geekie, Vox Capital, Baluarte Cultura, Recicladora Urbana
e Via Gutenberg.

A ideia de que o retorno ao acionista não deve ser a prioridade das empresas começa a ganhar corpo, não apenas entre as empresas do Sistema B. Em agosto, o grupo The Business Roundtable, fundado em 1972 e que reúne mais de 200 CEOs de grandes empresas globais, divulgou uma carta afirmando que é preciso romper com a lógica de que o lucro é o mais importante nos negócios. Para eles, o foco das empresas deve estar em gerar valor para todos os stakeholders. Entre os signatários estão Jeff Bezos, da Amazon; Tim Cook, da Apple, Mary Barra, da GM; e Larry Fink, da BlackRock, a maior gestora de ativos do mundo, dona de uma carteira que ultrapassa os 6 trilhões de dólares. Fink, por sinal, é um dos maiores incentivadores do movimento e vem abordando a questão em sua carta anual aos investidores há, pelo menos, três anos.

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Brasil aumenta presença em lista de empresas responsáveis | Exame

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São Paulo - Gerar valor para toda a sociedade, e não apenas retorno aos acionistas, tem sido uma preocupação crescente entre empresas brasileiras. Tanto que o País aumentou sua presença entre as companhias mais bem avaliadas pelo Sistema B, movimento global que preza pela integração do resultado financeiro à geração de resultado socioambiental.

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O desemprego já atinge a maior taxa já identificada no País, chegando a 13,8% em julho, segundo o IBGE, e cada vez mais oportunidades que surgem são disputadas por milhares de pessoas. O cenário também valoriza iniciativas que preparam a pessoa para o emprego. Na última terça-feira (29), começou o programa de mentoria do Google voltado para pessoas que estejam em busca de novas colocações profissionais, interessadas em empreender ou apenas que desejam se preparar para o mercado de trabalho.

O projeto segue até o dia 24 de novembro deste ano, de forma online e gratuita. De acordo com o Google, o objetivo é treinar a cada três meses, cerca de 15 mil pessoas que estejam em busca de uma oportunidade no mercado de trabalho ou, donos de pequenos negócios. As mentorias irão acontecer com especialistas de diversas áreas de Recursos Humanos.

O programa de mentorias irá englobar temas como: preparação para entrevistas, como melhorar currículo, como melhorar o perfil no LinkedIn, dicas para quem quer começar a carreira em tecnologia e mentorias de negócios.

Em nota, a empresa pontua que a pandemia "forçou" as pessoas irem em busca de "novas fontes de renda", e que o projeto visa auxiliar os brasileiros que estão nesta busca.

"A pandemia do COVID-19 forçou as pessoas a procurarem novas fontes de renda. A Mentoria Cresça com o Google vem ajudar com ideias e soluções para os brasileiros que estão em busca de uma nova carreira ou emprego", afirma Valdir Leme, head de marketing do Google Brasil, por meio de nota.

Mentorias

Segundo o Google, nesta fase acontecerão 12 novas mentorias, se dividindo da seguinte forma:

Mentoria de carreira: Serão quatro sessões de mentoria online, sempre às quartas-feiras, entre os dias 10/7 e 28/10, a partir das 18h.

Mentoria de negócio: Serão oito mentorias online em parceria com a Rede Mulher Empreendedora, sempre às terças-feiras, entre 29/09 e 24/11, às 18 horas.

Na mentoria sobre negócios, serão abordados conteúdos das áreas: Inteligência Emocional, Inovação, Marketing Digital, Vendas, Jurídico, Negócios e Vendas.

Inscrições

Para se inscrever é necessário ter uma conta no google e acessar o link g.co/MentoriaGoogle. Após isso, o usuário será levado a um formulário, que solicitará dados como e-mail, nome, telefone, grau de escolaridade e qual tema da mentoria o usuário deseja participar.

Logo em seguida, o Google irá notificar o usuário através de e-mai l, um dia antes de cada sessão, enviando o link de acesso à mentoria. O usuário poderá ainda participar de quantas sessões desejar.

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Google oferta mentorias gratuitas para empreendedores e pessoas que estão em busca de emprego - Negócios - Diário do Nordeste

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O desemprego já atinge a maior taxa já identificada no País, chegando a 13,8% em julho, segundo o IBGE, e cada vez mais oportunidades que surgem são disputadas por milhares de pessoas. O cenário também valoriza iniciativas que preparam a pessoa para o emprego.

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Qual é o papel das marcas no combate ao racismo?

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Listen to this episode from Mamilos on Spotify. Militância e ativismo são metodologias usadas para o mesmo fim: agir em conjunto para interferir nas normas. Porém, tratam-se de metodologias diferentes e, portanto, produzem efeitos diferentes em quem as usa. Não precisa pensar muito para perceber a aproximação entre as palavras militância e militar.

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MAGALU CONTRA VIOLÊNCIA NO INSTAGRAM

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Quando a gente tem uma mulher no comando de uma das maiores redes varejistas do Brasil, a gente tem o privilégio de conseguir o botão para denúncia de violência doméstica dentro do super app Magalu. E para promover o botão, a companhia realizou uma série de posts nas redes sociais. No mais recente, sua influenciadora virtual Lu aparece segurando um cartaz onde orienta mulheres a denunciarem violência fingindo que estão fazendo uma compra.

"Ei, moça! Finja que vai fazer compra lá no APP Magalu. Lá tem um botão para denunciar a violência contra a mulher", diz a publicação realizada no Instagram do Magazine Luiza. A legenda completa: "Compartilhe essa imagem e ajude a fazer essa mensagem chegar ao maior número de mulheres possível. #EuMetoAColherSim 🥄". Veja:

https://www.instagram.com/p/CAqhH_Gg327/

- Continua depois do anúncio -

Há cerca de uma semana a rede já tinha feito outra publicação que atraiu muita visibilidade nas redes sociais. Em um post do Instagram o consumidor encontrava uma imagem com os dizeres "Produtos para esconder marquinhas e manchas por 1,80?". Ao arrastar para o lado o post dizia que não era uma oferta, e dava dicas sobre como denunciar violência doméstica.

https://www.instagram.com/p/CAV3DCppxWv/

Botão de denúncia no app do Magalu

O botão está disponível desde o ano passado no app, mas com o isolamento provocado pelo novo Coronavírus, há uma grande preocupação das entidades ligadas ao assunto de que haja um aumento no número de casos de violência doméstica em todo o mundo.

Para acessar o botão de denúncia no app do Magalu, basta abrir o app, ir em "Sua Conta", no menu e encontrar a opção "Denuncie violência contra mulher".

Luiza Helena Trajano, disse ao Estadão que a pandemia escancarou a desigualdade social e trouxe à tona a questão da violência feminina. "A mulher que mais sofre é aquela que enfrentava problemas de violência doméstica, não tinha coragem de denunciar e agora tem de ficar em casa junto com agressor." De acordo com a matéria do Estadão houve crescimento de 400% no uso do botão no app durante a quarentena.

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Magalu ganha destaque na luta contra violência doméstica nas redes sociais - Geek Publicitário

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Quando a gente tem uma mulher no comando de uma das maiores redes varejistas do Brasil, a gente tem o privilégio de conseguir o botão para denúncia de violência doméstica dentro do super app Magalu. E para promover o botão, a companhia realizou uma série de posts nas redes sociais.

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As redes sociais dos empreendedores na formação do capital social: um estudo de casos múltiplos em municípios do norte pioneiro no estado do Paraná

Entrepreneurs' social networks in the formation of social capital: a multiple case study in towns located in the pioneer north region of the Paraná state

Norma Pimenta Cirilo DucciI; Rivanda Meira TeixeiraII

IMestre em Administração pela Universidade Federal do Paraná. Endereço: Av. Prefeito Lothario Meisser, 3400, Jardim Botânico, CEP 80210-179, Curitiba, PR. E-mail: norma@onda.com.br
IIDoutora em Administração pela Cranfield University, Inglaterra; Professora do Mestrado em Administração da Universidade Federal de Sergipe. Endereço: Mestrado em Administração, Campus Universitário, São Cristóvão, Sergipe, CEP 49000-000. E-mail: rivandateixeira@terra.com.br

Quando as redes sociais, construídas pelos contatos formais e informais, contribuem para o alcance dos objetivos dos empreendedores, essas redes são seu capital social (BURT, 1992). Este trabalho tem como objetivo compreender como as redes sociais são utilizadas pelos empreendedores na construção do seu capital social. Especificamente, analisam-se quais os tipos de redes desenvolvidos pelos empreendedores e quais os recursos acessados através desses relacionamentos na criação e desenvolvimento do negócio. Realizou-se um estudo qualitativo de casos múltiplos em três empreendimentos localizados na região norte pioneiro do Paraná. As evidências foram coletadas por meio de entrevistas semiestruturadas com os empreendedores, observação e análise de documentos. Os resultados do trabalho sugerem que nas duas fases dos negócios, de criação e desenvolvimento, a rede social dos empreendedores permitiram acesso aos diferentes recursos que influenciaram de forma significativa na trajetória e nos resultados alcançados. Ainda, partindo da ideia de que capital social é o benefício que pode ser derivado da rede social, é procedente afirmar que os diferentes recursos acessados pelos empreendedores do estudo contribuíram para a formação do seu capital social.

Palavras chave: Redes sociais. Redes sociais empreendedoras. Capital social. Empreendedorismo.

When social networks built by formal and informal contacts contribute to the accomplishment of entrepreneurs' objectives, these networks are their social capital (BURT,1992). This study aims to understand how social networks are used by entrepreneurs in the construction of their social capital. Specifically, it analyzes what types of networks are developed by entrepreneurs and what resources are accessed by them in the businesses creation and development stages. A qualitative study of multiples cases was carried out in the north of Paraná state. Evidence was collected through semi-structured interviews with the entrepreneurs, observation and documents analysis. The results of this study suggest that in the creation and development phases, an entrepreneur's social networks grants access to different resources that meaningfully influence business results. Yet, from the idea that social capital is beneficial and can be derived from social networks, it is possible to state that the different resources accessed by the entrepreneurs contribute to the formation of their social capital.

Keywords: Social networks. Entrepreneus social networks. Social capital. Entrepreneurship.

Segundo Aldrich e Elam (1997), novos negócios são criados como resultado da motivação que os empreendedores ganham, quando tiveram acesso a recursos, e descobriram novas oportunidades de negócios. Assim, desde o início de um negócio, a rede social destaca-se como fator muito importante para os donos de negócios. Mas o desenvolvimento de relações não é importante somente para fundar um negócio ou para o sucesso do negócio, elas também impactam no contínuo desenvolvimento da empresa.

Se a rede social dos empreendedores contribui para o atingimento dos objetivos empresariais, ou seja, quando as redes sociais, construídas pelos contatos formais e informais, contribuem para o alcance dos objetivos dos empreendedores, essas redes são seu capital social (BURT, 1992; PUTNAM, 1995). Lin (2001b) declara que a noção de capital social como investimento em relações sociais espera retorno; capital social é dessa forma visto como o benefício que pode derivar de redes sociais. O autor ainda considera o capital social como um conjunto de recursos tangíveis ou virtuais que advêm para os atores através da estrutura social, facilitando a realização dos objetivos destes.

Para Hansen (1995), estrutura social é o relacionamento entre os empreendedores e os membros de sua rede de relacionamentos. Essa estrutura existente no ambiente empreendedor pode trazer recursos sociais para os negócios, especialmente para novos negócios que estão se estabelecendo. Dentro desses recursos eles incluem os contatos, que ajudam esses atores a conseguir que as coisas sejam feitas. Os contatos são as pessoas que os empreendedores conhecem ou pessoas que seus conhecidos conhecem. Assim, explorar os tipos de redes sociais que são mobilizadas pelos empreendedores das empresas no decorrer da criação e do desenvolvimento de novos negócios e identificar os recursos acessados por meio dos relacionamentos são elementos considerados importantes para os empreendedores (BORGES, 2007).

Birley (1985) destaca que o empreendedor não depende apenas de recursos físicos e financeiros para iniciar um novo negócio ou para o seu crescimento, mas também de conselhos, informações, opiniões, confiança e contatos de negócios. Para a autora, o capital social que existe nas relações entre pessoas, ou seja, na rede social do empreendedor, pode ser considerado capital, uma vez que contribui para abrir caminhos no momento em que oferece e multiplica as possibilidades advindas das informações e dos conhecimentos das pessoas que fazem parte dessa rede, minimizando riscos e maximizando oportunidades.

Tem como objetivo geral analisar como as redes sociais são utilizadas pelos empreendedores na formação do capital social, nas fases de criação e de desenvolvimento de novos negócios em municípios na região norte pioneiro do Paraná. Especificamente pretende identificar os tipos de redes sociais que são utilizadas pelos empreendedores na formação do seu capital social, e analisar como essas redes sociais influenciam na obtenção de recursos financeiros, físicos e sociais nessas fases do negócio.

O presente estudo pretende contribuir teoricamente, através da utilização dos conceitos de rede social e de capital social, em um contexto de empresas localizadas na região norte pioneiro do Paraná. Pretende ainda auxiliar os empreendedores na compreensão do desenvolvimento de sua rede social na formação do capital social, que poderão auxiliar no alcance das suas metas ou no seu sucesso.

A vida em sociedade provoca naturalmente a aproximação entre os indivíduos, que estabelecem ligações (também chamadas de nós ou laços) mais ou menos densas, mais ou menos consistentes quanto à sua duração, ao número de pessoas envolvidas e à atividade que desenvolvem. (PROULX, 1995, apud RIBEIRO e SANTOS, 2003). Hoje se considera que o mundo é uma "sociedade em rede" (CASTELLS, 1999). Uma rede ( network) é "geralmente definida como um tipo específico de relação que liga um conjunto de pessoas, objetos ou eventos" (KNOKE e KUKLINSKI, 1996, p. 175, tradução nossa).

Graficamente, uma rede é semelhante a uma teia, um conjunto de nós interconectados (CASTELLS, 1999), os nós são representados pelos pontos de intersecção das linhas. Se o ponto ou o nó de uma rede for um ator social, tem-se uma rede social ( Social Network). Esta é uma delimitação conceitual mais ligada à área da sociologia, mas tem sido utilizada em diversos campos e níveis como o individual, grupal, organizacional e societária (LOPES, 2004); este conceito favorece análises, pois redes sociais são, empiricamente, formadas por relacionamentos entre atores, tanto individuais quanto coletivos. O termo rede se refere a um conjunto de objetos, ou nós, e um mapeamento ou descrição do relacionamento entre os objetos. No caso de redes sociais, os objetos referem-se às pessoas ou grupos de pessoas (ALDRICH e ZIMMER, 1986).

Redes podem ser visualizadas como uma série de relacionamentos dinâmicos estabelecidos pela troca de ideias, informações, mercadorias, poder e amizade (TICHY et al., 1979, apud ALDRICH e ZIMMER, 1986). Por sua vez, as redes sociais proveem fontes para aquisição de escassos meios, tais como, capital e informação (PORTES, 1995, apud LI, 2004) ou apoio para a ideia de que a rede de indivíduos pode tirar proveito de oportunidades em áreas nas quais eles não tenham nenhum especialista direto (ALDRICH e ZIMMER, 1986; OSTGAARD e BIRLEY, 1996).

A teoria de rede social é um ramo da ciência social que se aplica a uma ampla variedade de organizações humanas, desde grupos pequenos de pessoas, até nações inteiras. Ela sugere que a ação econômica envolvida nas redes sociais e a configuração destas podem ter um impacto nos resultados econômicos (LI, 2004).

Para Lopes (2004), as redes são mais do que um conjunto de relacionamentos sociais que se reproduzem e apresentam padrões persistentes ao longo do tempo. Elas envolvem um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos) e suas conexões (WASSERMAN e FAUST, 1994). A conexão apresentada entre dois atores em uma rede social é denominada laço social, de acordo com Wasserman e Faust (1994), ou seja, aquilo que estabelece a ligação entre os pares de atores. Um laço é composto por relações sociais que, por sua vez, são constituídas por interações sociais.

A preocupação com o assunto rede social e sua relação com os empreendedores tem-se destacado em pesquisas e essa interação tem sido reconhecida como determinante do processo empreendedor, como também do sucesso dos empreendimentos. (ALDRICH, ROSEN e WOODWARD, 1987; GREVE e SALAFF, 2003).

Quando os empreendedores usam as redes sociais para suportar as atividades de negócios temos as redes sociais empreendedoras.

Redes Sociais Empreendedoras

Pela história do empreendedorismo, nota-se que a pesquisa na área de empreendedorismo mudou seu foco das características psicológicas e comportamentos individuais dos empreendedores para um entendimento mais geral sobre a dinâmica social do empreendedorismo (LI, 2004).

A imagem popular do empreendedor como figura isolada que supera obstáculos e afasta os perigos sozinho não existe. No domínio econômico é comum desencadearem-se relações de amizade e de confiança mútua entre empreendedores ou indivíduos (OSTGAARD e BIRLEY, 1994) quando desenvolvem a sua atividade econômica em determinado setor, numa região, ou num país. Em conversas ou contatos informais, empreendedores trocam informações sobre oportunidades de negócios, solicitam opiniões sobre tendências do mercado e pronunciam-se sobre a realidade econômica e social do país ou região onde intervêm. Em algumas das decisões empresariais tomadas, é mesmo visível a influência exercida pelo seu grupo de pares ou pela sua rede social.

Aldrich e Dubini (1991) definem que a rede de relacionamentos ( networking) é uma poderosa ferramenta para os empreendedores que desejam expandir seu campo de ação e economizar tempo. É fenômeno que se espalha por todo o mundo. Para Timmons (1994, apud LI, 2004), as redes são vistas como um mecanismo para influenciar recursos dos seus donos, isto é, ganhar acesso aos recursos de outras pessoas, procurando uma oportunidade para ganhar empréstimos empreendedores.

A literatura sobre rede empreendedora aponta que as redes sociais empreendedoras são relacionadas de forma positiva com o desempenho da organização ou, para ser mais específico, o início de um novo negócio, sua sobrevivência e crescimento futuro dependem delas. Similar ao problema de empreendedorismo, definir redes sociais empreendedoras (entrepreneurial networks) e seus tipos é uma tarefa difícil (SZERBG, 2003). As redes sociais empreendedoras são definidas como relações e contatos dos empreendedores com outras pessoas. Tais contatos fornecem meios para reconhecer oportunidades, obtenção de recursos, como também facilidade de utilização de outros recursos, que são potenciais fontes de vantagem competitiva (BIRLEY, 1985; BARNIR e SMITH, 2002).

O ponto de partida para o estudo de empreendedorismo através de redes sociais é a relação ou transação entre duas pessoas (ALDRICH, REESE e DUBINI, 1989). A teoria de rede social está relacionada com empreendedorismo como um processo empreendedor pelo qual os empreendedores procuram oportunidades sem levar em conta os recursos que eles controlam atualmente (STEVESON e JARILLO, 1990, apud LI, 2004), envolvendo o agrupamento de recursos escassos de suas redes de relacionamentos (BIRLEY e CROMIE, 1988).

Aldrich e Zimmer (1986) visualizaram o processo empreendedor como fundamentado em uma rede mutável de relações sociais contínuas que facilitam e compelem ligações entre empreendedores aspirantes, recursos e oportunidades. Para esses autores, a formação de um novo negócio é parte de um processo evolucionário de variação, seleção, retenção, difusão e luta pela sobrevivência.

Embora reconhecendo que indivíduos são intencionais ou propositais em suas ações, esses autores argumentaram que a crescente evidência de limites cognitivos do comportamento humano e a "poderosa influência de fatores sociais nas cognições e processo de informação" significam que alguém não pode atribuir a formação de novos negócios a um indivíduo.

Alguns autores como Johannisson (1998), Birley, Cromie e Myers (1990), Shaw e Conway (2000) destacam que as redes pessoais criadas pelos empreendedores cumprem vários papéis, incluindo a provisão de suporte social, estendendo competências estratégicas pela identificação de ameaças e oportunidades e completando recursos internos para solucionar problemas particulares.

Para Birley e Cromie (1988), a teoria da rede social baseia-se em duas premissas básicas. Primeira, o processo empreendedor envolve o agrupamento de recursos escassos do ambiente; e segunda, os recursos são usualmente obtidos através da rede pessoal dos empreendedores. Assim, novos negócios são criados como resultado de empreendedores motivados, que encontram nichos de oportunidades e obtêm acesso a recursos. Frequentemente os empreendedores requerem informação, capital, habilidade e trabalho para iniciar novas atividades de negócios. Muitos destes recursos eles mesmos retêm, mas geralmente complementam os seus recursos, físicos ou não, entrando em contato com outros indivíduos, procurando ajuda com amigos, familiares, colegas de trabalho e com outras pessoas fora de seu círculo de convivência social (BIRLEY, 1985; ALDRICH e ZIMMER, 1986).

Esses contatos realizados têm como objetivo não só obter os recursos econômicos para iniciar o negócio, como também buscar apoio para a ideia do negócio, conselhos, e informações, e apoio social e emocional para a constituição do empreendimento (JOHANNISSON, 1998; BARNIR e SMITH, 2002).

Johannisson (1990, p. 3) destaca: "Alguns desses recursos podem prover soluções diretas para os problemas operacionais, enquanto outros aumentam a legitimidade da empresa no mercado e indiretamente fornecem acesso aos recursos necessários para a busca dos objetivos econômicos", assim, a rede social do empreendedor é estrategicamente o recurso mais significativo da empresa.

Percebe-se que, no começo de um novo empreendimento, a rede social é um ativo crucial para os donos de negócios, que lutam para alcançar um lugar em mercados mais competitivos, ou seja, no processo de criação de negócios, os indivíduos mobilizam sua rede de relações pessoais para obter recursos (físicos, informação, suporte emocional, capital, contatos de negócios etc.) e transformar visões e planos de negócio em realidade (BIRLEY, 1985; ALDRICH e ZIMMER, 1986; JOHANNISSON, 1998, 2000).

Para Mizumoto et al. (2008), quanto maior a ligação a membros familiares, amigos, parceiros comerciais, etc., maior o acesso a recursos valiosos, informações, recursos financeiros, conhecimentos, que devem aumentar a probabilidade de sobrevivência do empreendimento. Essa mobilização de relacionamentos pessoais denota o processo de construção social das atividades econômicas (GRANOVETTER, 1985), e a dependência que os indivíduos têm de sua rede para obter recursos (ALDRICH e ZIMMER, 1986; ALDRICH, ROSEN e WOODWARD, 1987; HANSEN, 1995; JOHANNISSON, 2000) que, por variadas razões, não estão disponíveis internamente na empresa (OSTGAARD e BIRLEY, 1994), e que, de outra forma, não seriam facilmente acessados.

Johannisson et al. (1994) citam que a confiança em redes não é compelida pela fase inicial dos negócios, e que nas demais fases, nota-se que os empreendedores continuam confiando em redes para conselhos, informações de negócios e resolução de problemas, através de alguns contatos que proveem múltiplos recursos.

Existem vários estudos sobre redes sociais no campo do empreendedorismo e eles têm mostrado que redes entre empreendedores desempenham importante papel no processo empreendedor de estabelecer e administrar um novo negócio (BIRLEY, 1985; ALDRICH e ZIMMER, 1986; ALDRICH e DUBINI, 1991; OSTGAARD e BIRLEY,1996; JOHANNISSON, 1998; GREVE e SALAFF, 2003; BORGES, SIMARD e FILION, 2005; BORGES, 2007).

Ostgaard e Birley (1996) realizaram uma pesquisa ( survey) na Grã-Bretanha, envolvendo 159 donos-gerentes de empresas, cujo objetivo estava relacionado ao questionamento da efetividade das redes pessoais em termos do desempenho e crescimento da empresa. Como conclusão do estudo, os autores destacam que os empreendedores que devotam mais tempo no desenvolvimento de contatos com outros novos investidores tendem a administrar empresas com alto crescimento.

Reyes Junior (2008), em um estudo realizado com 250 empresas, considerou que as relações sociais, internas e externas impactam na eficiência das organizações. Ainda, destacou que a base dessas relações é a confiança, que é ao mesmo tempo elemento formador e estruturador do conjunto de relações.

Borges (2005) destaca que a importância da formação de redes empresariais é notável para as empresas, mais especificamente para as pequenas e médias, onde a chave que dá acesso à competitividade pode estar nas redes de contatos, compostas por outras empresas, ou por atores com quem o empreendedor e sua organização mantêm relações para obter recursos diversos, sejam materiais ou imateriais, necessários para completar os próprios recursos internos.

O referido autor afirma que a informação que circula em uma rede de contatos é compartilhada exclusivamente pela interação humana, na relação entre indivíduos ou organizações. Essa interação é essencial para os empreendedores, que precisam descobrir possibilidades e mobilizar recursos mais efetivamente que os outros.

Quando as pessoas frequentemente seguem muitos ciclos de atividades repetitivas, com rotinas diárias que dominam suas vidas, tendem a ficar absorvidas em suas próprias atividades não conectadas a outras pessoas, deixando assim que oportunidades lucrativas passem de forma despercebida (ALDRICH, ELAM e REESE, 1996).

O estudo realizado por Borges (2005), com 14 empresas da indústria do vestuário do estado de Goiás, sobre empreendedores e mais especificamente sobre suas redes de relacionamento, chama a atenção para o papel dos laços como fontes de informações importantes para o processo de inovação empreendedora. Como principais resultados, ele constatou que a contribuição das redes às pequenas e médias empresas (PMEs) se realiza de três formas: 1) as redes são uma fonte de informações; 2) as redes são uma fonte de ideia e de comparação; e 3) as redes melhoraram a capacidade de adaptação das PME´s em um ambiente de constantes mudanças.

O conceito de capital social tem chamado muita a atenção de uma gama extensa de acadêmicos nos últimos anos. Ele é caracterizado pelas contribuições de uma variedade de disciplinas, incluindo ciências políticas, sociologia, teoria organizacional e estudos de gerenciamento. Nas ciências sociais, também se tem tornado crescentemente popular em várias disciplinas e desse modo, de acordo com Adler e Know (2002), nos estudos de organização, também, o conceito de capital social está ganhando aceitação.

Embora as ideias de capital social tenham sido largamente discutidas em uma variedade de literatura (ou talvez em parte, devido às diversas abordagens para ele), o conceito, de acordo com Adler e Kwon (2002, p.18), ainda está em 'empolgação emergente' do ciclo de vida típico de um conceito "guarda-chuva".

Avaliando a evolução e as diferenças no conceito de capital social, Portes (1998, p.6) salienta que "apesar das diferenças, o consenso é crescente na literatura que capital social se afirma como a habilidade de atores de garantir benefícios em virtude de sua associação em redes sociais e outras estruturas sociais".

O desenvolvimento recente do conceito de capital social nas ciências sociais é tipicamente associado aos nomes como Pierre Bourdieu (1986), James Coleman (1990) e Robert Putnam (2000). Todos eles enfatizam o papel das redes sociais, confiança, normas e sanções facilitando a ação coletiva.

O reconhecimento do valor das relações como recurso, tanto para atores individuais quanto para atores coletivos, não significa tratar-se de uma ideia nova. A primeira utilização conhecida do conceito "capital social" para expressar valor é mais recente, é datada de 1916. O sociólogo francês Pierre Bourdieu, no final dos anos 1960 e início dos 1970 foi o primeiro que utilizou o conceito de capital social de maneira sistemática (PORTES, 1998). A capacidade de ação de um agente, ou um indivíduo, segundo Bordieu (1980, 1986), ou um negócio não depende somente de recursos financeiros ou tangíveis que possui, mas de seus diferentes recursos, incluindo os intangíveis. Depois de um tempo, Bourdieu (2000) indica as outras formas de capital: capital simbólico, tecnológico e comercial. Após Bourdieu, outro autor que se destacou pelos estudos sobre este assunto foi Coleman (1988; 1990), que trata do papel do capital social dentro do desenvolvimento do capital humano, e em seguida veio Robert Putnam. Foi nos fim dos anos 90, depois dos escritos de Coleman e Putnam, que o conceito de capital social se popularizou (BORGES, 2007).

Putnam (1995, p. 67) inicialmente definiu capital social como "características de uma organização social tais como redes, normas e confiança social que facilitam a coordenação e cooperação em benefício mútuo". Entretanto, em trabalhos mais recentes, Putnam (2000) localizou a confiança como resultado do capital social definido como redes sociais e normas associadas de reciprocidade. Ele distingue isto como uma definição estreita 'enxuta e boa' em contraste com uma definição mais ampla, que inclui aspectos de cultura, crenças e instituições 'uma grande tenda'.

Nota-se que teóricos têm discordado sobre a definição e interpretação do termo capital social. Putnam e Bourdieu têm dois conceitos diferenciados de capital social. Para Putnam (2000), o capital é um conjunto de recursos possuído pelo grupo, enquanto, para Bourdieu (1986), é uma consequência das relações sociais, que é percebida pelos envolvidos in abstracto; deste modo, é passível de ser transformado por eles em outra forma de capital. Observa-se que Bourdieu (1986) e Putnam (2000) usam o grupo como nível de análise, em seus argumentos de que grupos coletivamente aumentam as chances de vida de seus membros através do capital social. Lin (2001a), por sua vez, usa o indivíduo como uma unidade de análise para argumentar que o capital social é um instrumento para negócios e que trabalha de forma similar aos investimentos em capital humano.

Coleman (1988) pareceu usar o termo com ambas as referências: coletiva e individual. Ele via capital social como fonte para a ação social, que poderia levar à aquisição de outras formas de capital, humano e físico. De forma similar, Burt (1992) define capital social como a qualidade criada entre pessoas. Renzulli, Aldrich e Moody (2000) usam o capital social para indicar as características dos laços pessoais de uma pessoa com outras que pode fornecer acesso a importantes recursos.

Nota-se que o crescimento rápido da utilização do conceito de capital social não foi acompanhado de uma definição consensual sobre seu significado. Dessa forma, apesar dessa variedade de entendimentos e concepções sobre o tema, é possível identificar dois elementos comuns: nível de confiança estabelecida entre os membros de uma organização ou ainda a coesão social de uma nação e rede de relacionamentos de um indivíduo (BORGES, 2007).

Burt (1992, 1997, 2001) amplia as considerações de Granovetter sobre "ligações (ou laços) fracas" e procura conceber um modelo de competição econômica, baseado na estrutura do relacionamento social e no conceito de "buraco estrutural", onde o capital social é um resultado de uma rede na qual as pessoas podem trocar conexões entre segmentos desconectados. Estas conexões são mais parecidas com uma ponte de capital social e facilitam acesso fácil e rápido a diferentes segmentos de informação e conhecimento entre as fronteiras técnica e social.

O que interessa em uma rede, segundo Burt (2001, p. 29), não é, exatamente, "a força do vínculo fraco, mas, o buraco estrutural que esta é capaz de atravessar" e o número de contatos não redundantes. As lacunas são vislumbradas, no contexto empresarial, como oportunidades a serem preenchidas por um terceiro elemento, o empreendedor. O empreendedor é a pessoa capaz de agregar valor à atividade produtiva, intermediando as conexões entre as outras. Na essência do empreendedorismo situa-se a habilidade de colocar juntas peças de outra maneira desconectadas. Nessa acepção, as vantagens competitivas do empreendedor estariam associadas à sua capacidade de acesso a tais buracos no mercado, garantida por uma rede de laços e conexões.

Lin (2001b) declara que a noção de capital social como investimento em relações sociais espera retorno, capital social é visto como o benefício que pode ser derivado da rede social. É neste sentido que também Recuero (2004) entende o capital social, este se constitui no conteúdo das relações sociais em uma rede, ou seja, trata-se do conteúdo embutido nas interações que constituem os laços sociais, que podem ser acumulados, aprofundando um determinado laço e aumentando o sentimento de grupo.

As relações entre os atores sociais estão no meio dos estudos em capital social e as abordagens das redes sociais são utilizadas para operacionalizar as investigações empíricas em capital social (BORGATTI e FOSTER, 2003). A ideia principal do conceito de capital social é que a rede social (ex. famílias, amigos e conhecidos) tem valor (PUTNAM, 2000). O capital social é produzido pela estrutura das relações sociais e pode ser mobilizado para facilitar ações (ADLER e KWON, 2002), sendo a sua adequação uma importante característica, fato que um tipo de rede social pode ser frequentemente usado para diferentes propósitos.

Davidisson e Honig (2003) utilizam amplamente o capital social em termos de troca social, para examinar os efeitos da troca de ligações no desempenho. Efeitos de trocas podem variar da provisão de recursos concretos, como um empréstimo feito por uma mãe para sua filha até recursos intangíveis, tais como informações sobre a localização de um novo cliente em potencial. Outro aspecto do capital social é o princípio de reciprocidade generalizada. "Eu farei isto para você agora, sem esperar nada imediatamente em troca e talvez sem conhecer você, confiante que mais para frente, você ou outra pessoa retornará este favor" (PUTNAM, 2000, p. 134).

Adler e Kwon (2002) mencionam duas perspectivas maiores dentro dos estudos que utilizam o conceito de capital social: perspectiva externa (quando a atenção é colocada nas relações externas de um ator) e a perspectiva interna (quando a atenção é colocada nas relações internas de um grupo ou de uma comunidade). Nota-se que existe outra terminologia para nomear as perspectivas externas e internas: perspectiva bridging e perspectiva bonding. Alguns autores pertencem ao primeiro grupo da perspectiva externa (BORDIEU, 1986; PORTES, 1998); outros pertencem ao grupo da perspectiva interna (COLEMAN, 1988; PUTNAM, 2000) e ainda há os que abordam as duas perspectivas (NAHAPIET e GHOSHAL, 1998).

Contudo, Putnam (2000) utiliza os termos bridging e bonding de uma maneira ligeiramente diferente. Para este autor, o capital social bonding é constituído das relações mais densas em conteúdo emocional e cultural (aqueles que o indivíduo tem com os membros de sua família, grupo ético ou de igreja, então dentro de um mesmo grupo social) e que normalmente traz suporte social e psicológico. E o capital social brinding por sua vez é constituído de relações dos indivíduos com os atores de um grupo social diferente do seu. As relações bridging dão acesso a recursos e informações mais variadas.

Além das divisões externa/interna ou bonding / bridging, outra maneira de identificar diferentes perspectivas do capital social é usada por Lin (2001b). Este autor indica que existem duas perspectivas maiores de capital social: capital social coletivo e capital social individual. As duas perspectivas são baseadas no nível que será favorecido graças às repercussões, ou retornos do capital social: um ator coletivo ou um ator individual.

Segundo Nahapiet e Ghoshal (1998), o capital social é multidimensional, e ocorre nos níveis individual e organizacional. Esses autores enfatizam que o capital social comporta três dimensões relacionadas: a dimensão estrutural (ligações e configurações da rede), a dimensão relacional (a confiança, as normas, obrigações e a identificação com o grupo) e o aspecto cognitivo (as representações e interpretações compartilhadas).

Lin (2001b) declara que a noção de capital social como investimento em relações sociais espera retorno; capital social é dessa forma visto como o benefício que pode derivar de redes sociais. O autor ainda considera o capital social como um conjunto de recursos tangíveis ou virtuais que advêm para os atores através da estrutura social, facilitando a realização dos seus objetivos. Lin (2001b), preocupado em explicitar as vantagens advindas com a "posse de uma rede de relações", salienta alguns dos benefícios que o capital social pode oferecer a um indivíduo e que constituem uma diferença entre capital social e os outros tipos de capitais: humano, natural, financeiro, físico.

No mesmo sentido que Lin, Adler e Kwon (2002) indicaram a informação, a influência e a solidariedade como principais benefícios do capital social. Adler e Kwon (2002) destacam, por exemplo, que o capital social facilita o acesso a fontes mais amplas de informações e melhora a qualidade das informações, relevância e linha do tempo. Além disso, o alto custo da aquisição da informação, normalmente existente, pode ser reduzido através do capital social (COLEMAN, 1988).

Classificação e estratégia da pesquisa

Em função de sua proposta, esta pesquisa pode ser classificada como de caráter qualitativo, pois irá considerar uma relação dinâmica entre o mundo real e o sujeito, não requerendo métodos e técnicas estatísticas; conforme cita Godoy (1995), para entender a dinâmica do fenômeno, é necessário coletar e analisar diversas informações. Os atores sociais envolvidos na pesquisa serão levados a refletir sobre suas ações e sobre as consequências dessas ações para a realidade em que estão insertos.

A estratégia de pesquisa escolhida para este estudo foi o estudo de casos, pois permite o entendimento do fenômeno como um todo, com profundidade. Segundo Yin (2001, p.32), o estudo de caso é "uma investigação empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto da vida real, especialmente quando os limites entre o fenômeno e o contexto não estão claramente definidos". O autor cita que este tipo de estudo tem se tornado a estratégia mais utilizada quando os pesquisadores procuram responder questões do tipo "como" e "por que".

Quando a pesquisa envolve duas ou mais pessoas, duas ou mais organizações, pode ser considerado um estudo de casos múltiplos. Primeiramente a teoria é desenvolvida; depois são feitas a seleção dos casos e a definição dos métodos de coleta de dados. Há necessidade de realizar um estudo completo de cada caso, bem como desenvolver um relatório individual, detalhando como e por que uma determinada proposição foi ou não apresentada. O objetivo pode ser o de estabelecer comparações, ou de descrever mais de um indivíduo, instituição, ou evento (GODOY, 1995).

Conforme cita Eisenhardt (1991), diferentes casos frequentemente enfatizam os aspectos complementares do fenômeno. Reunindo os padrões individuais, o pesquisador pode extrair um retrato teórico mais completo. Para Yin (2001), a lógica que predomina no estudo de casos múltiplos é a da replicação, semelhante àquela usada em experimentos múltiplos. Cada caso deve ser selecionado com o objetivo de: a) prever resultados semelhantes (uma replicação literal); ou b) produzir resultados contrastantes apenas por razões previsíveis (uma replicação teórica). Para esse autor, apesar de o estudo de casos múltiplos exigir mais tempo e recursos, os resultados provenientes dessa estratégia são considerados mais convincentes e robustos.

Sendo a entrevista uma das técnicas de interrogação que apresenta maior flexibilidade, é uma das mais importantes fontes de evidência para um estudo de caso (YIN, 2001). Assim, em função desta flexibilidade, permite ao pesquisador incluir e excluir determinadas questões, ou ainda efetuar alterações na ordem das questões, em virtude das respostas obtidas. Para esse estudo foi utilizado roteiro semiestruturado de entrevistas, permitindo ao entrevistado flexibilidade em suas opiniões.

Foram realizadas entrevistas com cada um dos sócios empreendedores das empresas selecionadas, com a duração média de duas horas cada uma, nos meses de julho e agosto de 2008. Todas as entrevistas foram gravadas e posteriormente transcritas e analisadas. Trivinos (1987) recomenda a gravação da entrevista porque permite contar com todo o material fornecido pelo informante, o que não ocorre seguindo outro meio.

Embora as entrevistas constituam fonte essencial de informações para um estudo de caso, Yin (2001) recomenda corroborar os dados obtidos com outras fontes de evidências. Assim, foi realizada a observação como fonte de coletas de evidências e a análise de documentos. Foram observadas as instalações físicas das empresas, a equipe de funcionários e o funcionamento operacional dessas empresas. Alguns dos documentos utilizados neste trabalho foram documentos administrativos, relatórios e folders formulados pelas empresas pesquisadas, além de informações sobre essas instituições disponíveis em matérias publicadas na mídia: reportagens em jornais e internet.

Os dois municípios escolhidos pertencem à região norte pioneiro do Paraná; um trata-se do município de Cornélio Procópio, que tem 48.427 habitantes, e o outro é Cambará, que fica a 45 km de Cornélio Procópio, e tem 24.902 habitantes. Primeiramente foi escolhido o município de Cornélio Procópio, mas como um dos empreendimentos escolhidos tem a matriz em Cambará, este município foi incluído.

O primeiro caso é da Escola Técnica de Enfermagem, uma empresa de pequeno porte, estabelecida em Cornélio Procópio, criada em 1999 e com um quadro de 18 funcionários, incluindo a empreendedora com formação acadêmica em enfermagem. O segundo é o de uma empresa de desenvolvimento de software, pré-incubada no hotel tecnológico da UTFPR (Universidade Tecnológica Federal do Paraná), campus de Cornélio Procópio, que foi constituída inicialmente por alunos graduandos do curso de Tecnologia em Sistemas de Informação, em 2004, e que atualmente tem trinta funcionários. Já o terceiro caso, trata-se de uma agência do ramo de turismo, criada em 2001 pelo casal Reinaldo e Leomara, que possui cinco funcionários e está estabelecida em Cambará e com uma filial em Cornélio Procópio.

Protocolo do estudo de caso

Considerado por Yin (2001) como outro instrumento que tem a finalidade de dar maior confiabilidade à pesquisa, bem como estabelecer os instrumentos e as estratégias de ação que deverão ser seguidas pelo pesquisador, o protocolo do estudo de caso tem o objetivo de facilitar o desenvolvimento do trabalho de campo. Procura-se elencar nesse protocolo os procedimentos que foram adotados de forma que facilite a replicação da pesquisa por outros pesquisadores interessados no tema da pesquisa.

* Escolher as empresas/casos para a realização de um estudo de caso piloto.

* Elaborar o roteiro prévio das entrevistas.

* Realizar o estudo de caso piloto.

* Analisar as informações obtidas no estudo de caso piloto.

* Adequar o roteiro para realização das entrevistas semiestruturadas.

* Definir as empresas/casos a serem estudadas.

* Agendar as entrevistas com os empreendedores responsáveis pela empresa.

* Realizar a entrevista e a observação direta durante a visita em cada empresa.

* Analisar os documentos das empresas.

* Analisar as informações provenientes das entrevistas, das observações e dos documentos, individualmente.

* Descrever os casos de cada empresa.

Definições constitutivas, categorias analíticas e elementos de análise

Nesse estudo, a definição constitutiva de capital social parte do pressuposto que a rede social (ex. famílias, amigos e conhecidos) tem valor (PUTNAM, 2000). O Capital Social é, portanto, gerado pelo tecido de relações sociais e pode ser mobilizado para facilitar ações (ADLER e KWON, 2002). É nesse sentido que, nesta pesquisa, entende-se o capital social como o conteúdo embutido nas interações que constituem as ligações ou laços sociais, que pode ser acumulado, aprofundando um determinado contato. Operacionalmente neste estudo, o capital social deve ser entendido a partir da utilização das redes sociais para a criação de valor que contribuem para o alcance dos objetivos dos empreendedores.

As redes sociais empreendedoras são definidas como relações e contatos dos empreendedores com outras pessoas. Tais contatos fornecem meios para reconhecer oportunidades, obtenção de recursos, como também facilidade de utilização de outros recursos, que são potenciais fontes de vantagem competitiva (BIRLEY, 1985; BARNIR e SMITH, 2002; LI, 2004).

O quadro 1 apresenta as categorias analíticas e os elementos de análise que definem operacionalmente os tipos de redes sociais e os recursos que são acessados através das redes sociais.

Inicialmente, é apresentada uma breve descrição de cada uma das empresas e dos seus empreendedores e depois são apresentados para cada empresa quadros resumos dos tipos de redes nas fases de criação e desenvolvimento do novo negócio e recursos acessados nessas fases escolhidos a partir dos depoimentos dos entrevistados.

O primeiro caso analisado é o Centro de Educação Profissional Florence, uma escola de ensino médio voltada para a formação de técnicos em enfermagem. Foi fundada em 12.05.1999, na cidade de Cornélio Procópio, Paraná. A sua criação deu-se pela necessidade de aperfeiçoar e desenvolver a formação de profissionais auxiliares de enfermagem que trabalhavam na Santa Casa da cidade, bem como a necessidade da formação de um quadro de funcionários técnicos em enfermagem e de enfermeiros capacitados que pudessem oferecer um atendimento de qualidade para a população da região.

O referido centro foi criado pela empreendedora Alexsandra, que tem formação acadêmica em Enfermagem. Tem, no seu quadro de funcionários, 18 professores, 3 funcionários administrativos e, conta com uma média de 120 alunos pertencentes às diferentes cidades da região (Sertaneja, Leópolis, Uraí, Abatiá, Cambará, Itambaracá, Bandeirantes e outras). Desde sua criação formou 22 turmas com uma média de 40 alunos em cada turma.

A empreendedora Alexsandra, durante sua formação em Enfermagem pela Universidade Estadual de Londrina, Paraná, começou sua carreira fazendo estágios em alguns hospitais de Londrina e, depois de efetivada, trabalhou alguns anos na Santa Casa e no Hospital Evangélico de Londrina, adquirindo experiência e conhecimento.

Por motivos particulares, a enfermeira retornou para Cornélio Procópio, cidade em que nasceu, e começou a trabalhar no departamento de saúde da prefeitura de uma cidade vizinha, Assaí, mas sentia que estava faltando algo na sua vida, como destacou na entrevista: "comecei a trabalhar no hospital de Assaí, mas era muito tranqüilo e era muito pouco para mim, e eu não consigo ficar com pouco".

Ao ficar sabendo de uma vaga de enfermeira na Santa Casa de Cornélio Procópio, candidatou-se, e começou a trabalhar também na prefeitura de Cornélio Procópio. Na entrevista de contratação, ao saber do salário (inferior ao que ganhava nos empregos anteriores), convenceu o provedor da Santa Casa, o médico JC, a aceitar uma proposta de trabalho, propondo-se a trabalhar por três meses para o hospital; no fim desse período, o provedor ou o hospital fariam uma avaliação de seu trabalho e voltariam a negociar o salário.

Foi então trabalhando também na Santa Casa de Cornélio Procópio que começou a perceber que muitas coisas funcionavam de forma bem diferente do que nos hospitais onde havia trabalhado. Deparou-se com uma estrutura hospitalar e uma Unidade de Tratamento Intensivo (UTI) com carência de recursos ou com recursos inadequados e, ainda, com profissionais (técnicos e auxiliares de enfermagem) despreparados e desprovidos de conhecimentos técnicos adequados. Foi dessa forma que Alexsandra sentiu a necessidade de compartilhar seus conhecimentos de enfermagem com os funcionários da Santa Casa de Saúde, com quem trabalhava diretamente. Observou que determinados pré-requisitos básicos que são exigidos para essa área não estavam sendo atendidos e que a formação dos enfermeiros dependia de um processo formalmente atrelado à escolarização. Começou então a trabalhar no desenvolvimento da capacitação desses funcionários através da realização de alguns cursos, ministrados internamente por ela, pois dizia "Não adianta um hospital ter os melhores equipamentos, a melhor estrutura física, e os melhores médicos, sem ter os recursos humanos, que compõem a equipe, adequadamente treinados". Diante do cenário de carência de profissionais com adequada formação técnica, pois, os treinamentos internos não conseguiam suprir toda a necessidade, e ainda, da dificuldade de contração de bons profissionais, a empreendedora visualizou uma oportunidade de negócio e se sentiu motivada com a ideia da criação de uma escola técnica de Enfermagem. O quadro 2 apresenta resumo dos tipos de redes que foram criados pela empresa.

O quadro 3 apresenta um resumo dos recursos obtidos pelas redes sociais nessas duas fases.

O segundo caso analisado é o caso da empresa de desenvolvimento de software - ForLogic. O caso da empresa de desenvolvimento de software ForLogic relata a trajetória de uma empresa, que foi pré-incubada no Hotel Tecnológico da UTFPR, Campus de Cornélio Procópio, sendo a primeira incubada pela UTFPR desde a fase de projeto. A história teve início com o aluno da UTFPR, Jeison, que em 2001 cursava Tecnologia em Sistemas de Informação. Ele se entusiasmou com a ideia e a possibilidade de ter seu próprio negócio na área de informática e, embora não tivesse em mente o produto ou serviço a oferecer, convidou seu primo, Diogo, também aluno da instituição, para uma sociedade. Ambos compartilhavam o desejo de ter seu próprio negócio e, juntos, começaram a desenvolver o primeiro projeto de informática, um site cuja proposta era montar uma rede social virtual.

A ForLogic Software é uma empresa especializada no desenvolvimento de software, que trabalha com tecnologias de ponta e também atua na criação de soluções de software s sob encomenda. Foi constituída legalmente em maio de 2004, porém já existia como um projeto do hotel tecnológico instalado na UTFPR, campus Cornélio Procópio, Paraná, desde agosto de 2003. Sua equipe inicial foi formada por quatro estudantes graduandos do mesmo curso.

Atualmente trinta pessoas trabalham na empresa; entre elas há bolsistas, estagiários, funcionários e sócios, os quais têm como missão criar soluções, aumentar a produtividade e reduzir os custos operacionais dos clientes. A empresa mantém uma carteira de 35 clientes, incluindo clientes de outros estados como Mato Grosso, Rio Grande do Sul e São Paulo. Atualmente presta serviços de desenvolvimento de soluções, a pedido, sob demanda para seus clientes, inclusive com atendimento, também a pedido, sob demanda a distância, via internet. Ainda, possui alguns produtos prontos: software s como gestor do processo metrológico, gestor eletrônico de documentos e informações, controle e acompanhamento de não-conformidades.

A criação da empresa está fortemente ligada aos dois sócios, Geison e seu primo Diogo, que, em 2003, formaram parceria com outros dois colegas de curso, Reinaldo e Vinícius. Mas a sociedade entre os quatro colegas durou pouco tempo, uma vez que os últimos deixaram a sociedade no final do ano de 2005. Jeison tem 26 anos e é graduado em Sistemas de Informação pela UTFPR, campus Cornélio Procópio. Nasceu em Foz de Iguaçu e mudou-se para Cornélio Procópio em 2000 para estudar na UTFPR. Na cidade natal trabalhou em um negócio da família, uma gráfica, mas iniciou suas atividades profissionais na área de assessoria de informática da própria UTFPR. Filho de uma funcionária pública, diz que seguindo o exemplo do pai, um profissional liberal, já falecido, que teve dois negócios próprios, uma gráfica e depois uma transportadora de bebidas, desde o início do curso já tinha bem definida a ideia de ser um profissional liberal e criar seu próprio negócio. Dessa forma incentivou seu primo Diogo, que morava em Boa Vista, em Roraima, a vir prestar exames nessa entidade, para frequentar o mesmo curso e então montarem um negócio juntos.

Diogo aos 19 anos veio de Boa Vista, para estudar na UTFPR, campus de Cornélio Procópio. É graduado em Tecnologia de Sistemas de Informação pela UTFPR, onde se formou em 2005. Também iniciou suas atividades profissionais na UTFPR, como prestador de serviços de assuntos relacionados ao gabinete do diretor da instituição, o que lhe proporcionou um contato frequente com este dirigente. Assim como o primo Jeison, inspirou-se no empreendedorismo do pai, que, por alguns anos, também foi dono de uma gráfica, antes de se tornar um funcionário público, profissão exercida atualmente também pela mãe. Os quadros 4 e 5 apresentam resumo dos tipos de redes que foram criados pela empresa e dos recursos obtidos nas fases de criação e desenvolvimento do negócio.

O terceiro caso é o da Laram Turismo, que foi criada em 2001, pelo casal Reinaldo e Leomara. É especializada em organizar viagens de férias ou de negócios para qualquer parte do Brasil e do mundo. Trata-se de uma agência de turismo, um agente credenciado da CVC, da venda de cruzeiros marítimos, locação de veículos e assessoria em eventos, que hoje tem cinco funcionários, incluindo os sócios, dois dos quais ficam locados exclusivamente na agência da cidade de Cambará e um na agência de Cornélio Procópio, tendo como missão oferecer segurança e especialidade em seus serviços, vendendo passagens aéreas e rodoviárias, reserva de hospedagem, pacotes turísticos nacionais e internacionais. Atualmente trabalham com pacotes turísticos rodoviários, uma média de quinze por ano, e, ainda, diferentes pacotes turísticos aéreos que geram uma média de 500 contratos anuais, variando de três a quatro clientes por contrato. Sua base de clientes, atualmente, é de 2000 clientes, pertencentes a 70 cidades de diferentes estados brasileiros: São Paulo, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro e Paraná.

Leomara tem 37 anos, é formada em Administração de Empresas, com pós-graduação em Gestão Empresarial em Turismo, e Reinaldo, 47 anos, é também graduado em Administração de Empresas. Antes de abrir o próprio empreendimento, trabalhou por muitos anos em um banco estadual, em diferentes agências do Paraná: Cornélio Procópio, Andirá, Joaquim Távora e Cambará. Atualmente, a matriz da agência de turismo está localizada na cidade de Cambará, e sua filial na cidade de Cornélio Procópio.

Os quadros 6 e 7 apresentam resumo dos tipos de redes que foram criados pela empresa e dos recursos obtidos nas fases de criação e desenvolvimento do negócio.

Procedeu-se a seguir análise comparativa dos casos, baseada nas categorias analíticas do estudo, destacando-se as diferenças e similitudes entre os casos analisados, assim como o relacionamento com a base teórica.

Análise Comparativa dos Casos

Após a descrição dos três casos, procedeu-se a análise comparativa baseada nas categorias analíticas do estudo: tipos de redes desenvolvidos e os recursos que influenciaram na formação do capital social e que foram obtidos nas fases de criação e desenvolvimento do negócio. Procurou-se destacar as diferenças e similitudes entre os casos analisados, bem como relacionar esses resultados com a base teórica já apresentada.

Tipos de redes nas fases de criação e desenvolvimento do novo negócio

Ao defender a tese de que, para alguém se tornar um empreendedor de sucesso, é preciso fazer uso do networking, Laird (2006) destaca que as relações sociais que são estabelecidas e desenvolvidas são cruciais para o sucesso do negócio.

Conforme destaca Birley, Cromie e Myers (1990), as redes baseiam-se em relacionamentos sociais, família, amigos, vizinhos, assim como em clientes, vendedores e credores. De acordo com Birley (1985), os empreendedores, na fase de criação de um negócio, confiam decididamente na sua rede informal dos amigos, nos membros da família e nos contatos sociais, objetivando coletar dados relevantes para seu negócio.

Autores, como Aldrich e Dubini, (1991), destacam que os indivíduos se voltam, no início do desenvolvimento do negócio, para a família, apoiando-se em contatos de negócios anteriores, em amigos e ex-empregadores, em busca de recursos físicos, de capital e de suporte emocional, necessários para transformar sua ideia em negócio. Observou-se que, nos casos analisados, apesar de as redes informais terem sido utilizadas mais intensamente pelos três empreendedores, o apoio da família como suporte emocional não foi identificado. Por exemplo, na empresa ForLogic, observou-se que os pais dos sócios nunca aprovaram a ideia de eles manterem um negócio próprio, ao passo que suas companheiras sempre os apoiaram.

A relevância de contatos fora da família pode ser observada ainda no caso da empreendedora da Escola Florence, quando relata que a amizade desenvolvida com um dos médicos, com quem trabalhava, fortaleceu e influenciou seu aprendizado e a levou a identificar uma nova oportunidade de negócio. No caso da ForLogic, na fase de criação do negócio, Jeison e Diogo se associaram com dois amigos, alunos da UTFPR, o que propiciou a criação da empresa de software em sociedade. Na fase de desenvolvimento, observam-se os contatos mantidos com as outras empresas e colegas de profissão da APL Tecnológica.

Já no caso da Laram Turismo, destacam-se os contatos estabelecidos pelos empreendedores com os ex-colegas de banco e com as funcionárias de operadoras de viagens, que lhes proporcionaram informações essenciais facilitadoras da compreensão do setor e do negócio. Alguns desses contatos se tornaram bastante frequentes gerando fortes ligações.

Para Borges (2005), os laços fortes têm três características: interação frequente, história de relacionamento e relação de intimidade. Eles desempenham também um papel de suporte (emocional, moral etc.) para empreendedor em suas decisões.

Quanto às redes formais, destacaram-se os relacionamentos mantidos com os órgãos governamentais (prefeitura, órgãos ligados à saúde e educação do município e estado), desenvolvidos pelos empreendedores da Escola Florence e da Empresa ForLogic.

Um importante exemplo é o do vínculo empregatício mantido pela empreendedora da Escola Florence com as prefeituras da região, com a Santa Casa e com hospitais atendidos por essa instituição, na fase de criação do novo negócio. Posteriormente, ao passar para a fase de desenvolvimento, o fato de a empreendedora acumular a função de secretária da saúde do município facilitou a ampliação da sua rede de relacionamentos formais e informais.

A ForLogic, por sua vez, foi pré-incubada pelo Hotel Tecnológico da UTFPR, e o fato desta universidade estar envolvida nesse processo acabou facilitando o acesso a contatos e a manutenção desses relacionamentos. No caso da Laram Turismo, destacam-se alguns contatos formais, com operadoras de turismo e com agências.

De forma geral, percebe-se nos casos estudados, que as relações formais se desenvolveram de forma mais intensa na ForLogic e na Escola Florence. No caso da ForLogic, sua criação está vinculada a um órgão governamental e foi a primeira empresa incubada.

Recursos obtidos nas fases de criação e desenvolvimento do novo negócio

É importante ressaltar que nos três casos analisados, conforme sugerem os autores Aldrich e Zimmer (1986), observou-se a dependência dos empreendedores da sua rede de relacionamentos, seja para acessar, seja para obter diferentes recursos (sociais, físicos e financeiros).

Alguns autores, como Johannisson (1998); Aldrich e Zimmer (1986); Aldrich e Dubini (1991), bem como Barnir e Smith (2002), destacam que os contatos têm como objetivo não só obter os recursos econômicos para iniciar o negócio, mas também buscar apoio para a ideia do negócio, conselhos, e informações, e suporte social, e apoio emocional e moral para a constituição da empresa.

Pode-se constatar, no caso da empresa ForLogic de software, que a ideia inicial do negócio a ser criado pelos sócios Jeison e Diogo era um tanto vaga, e quando conheceram os outros dois colegas da graduação, durante uma viagem oferecida pelo Hotel Tecnológico, trocaram ideias, conhecimento e experiências desencadeando uma sociedade e o direcionamento do tipo de negócio a ser criado.

Autores como Larson e Starr (1993), Johannisson (1998, 2000), defendem que os indivíduos se voltam, inicialmente, para sua rede de relacionamentos pessoais (ex-professores, ex-colegas de trabalho ou amigos), em busca dos recursos necessários para a criação e posterior desenvolvimento do negócio.

É importante ressaltar que, na fase de criação, teve destaque o papel exercido pelo gerente da incubadora, pela ouvidora da UTFPR e pelo contador, os quais sempre ofereceram aos empreendedores outros recursos, tais como conselhos, apoio moral, motivacional e emocional necessários ao desenvolvimento do negócio. Esse apoio também se estendeu para a fase de desenvolvimento do negócio, quando novamente esses contatos se fizeram presentes. O coordenador hoje é considerado como amigo e conselheiro, que em todos os momentos de dificuldades ou desânimo apoiou a empresa; assim também como o contador e a ouvidora são destacados como pessoas-chave para o sucesso da empresa.

Considerando a constatação feita por Birley (1985) sobre a forma como o empreendedor é guiado em suas escolhas, a autora cita dois fatores: o emprego precedente, que fornece um modelo inicial dos elementos de uma empresa, e o conselho e auxílio recebidos. Vale (2006) afirma que a experiência passada do atual empresário, como empregado em outra empresa, pode transformar-se em um grande ativo.

No caso da Escola Florence e Laram Turismo, conforme salientado pelos empreendedores, a ideia de criação do negócio partiu deles e não tinham a intenção de discutir com mais ninguém esta decisão. No caso da empreendedora da Escola Florence, a ideia do negócio veio da sua experiência anterior. Por sua vez, os empreendedores da Laram Turismo relatam que perceberam a oportunidade de negócio (vírgula) e por ocasião de uma viagem (vírgula) foram amadurecendo aos poucos a ideia de criação do negócio.

Alguns autores como Granovetter (1985); Larson e Starr (1993) mencionam que, com o desenvolvimento do negócio, os relacionamentos de trocas podem evoluir com o tempo, e de simples trocas econômicas podem evoluir para um relacionamento baseado em confiança, reciprocidade e adaptação Há criação de comprometimento e confiança.

Vasconcelos (2004) diz que, com o desenvolvimento do negócio, os relacionamentos podem evoluir quando os atores mantêm relações e realizam negócios por longo tempo, adaptando-se mutuamente quanto à condução dos negócios e trocando, frequentemente, informações sobre o mercado.

Nos casos analisados, é possível observar não somente a influência que os contatos tiveram no negócio, mas também a expansão de alguns desses relacionamentos. No caso da escola Florence, destaca-se o relacionamento mantido com o provedor da Santa Casa, que levou o projeto do negócio para aprovação da diretoria, que abriu as portas da Santa Casa como campo de estágio para a escola, que apresentou o projeto para o prefeito da cidade, que se tornou amigo e sócio de um novo negócio da empreendedora.

Observa-se, na empresa ForLogic, o relacionamento com o coordenador do projeto de incubadora, que cedeu um espaço para os empreendedores no habitat tecnológico, mesmo depois de o projeto deles não ter sido escolhido pela banca de seleção. Outro relacionamento que se prolongou foi com o contador, que a princípio foi contratado para a formalização da situação da empresa, e posteriormente passou a assessorar em diferentes assuntos, até sem ter remuneração.

Na empresa Laram Turismo, destacou-se, na fase de criação do negócio, o contato frequente desenvolvido com a funcionária da operadora CVC, que ensinou aos empreendedores muitas das peculiaridades do negócio.

Alguns autores, como Birley, Cromie e Myers (1990); Shaw e Conway (2000) destacam que as redes pessoais criadas pelos empreendedores cumprem vários papéis incluindo-se a provisão de suporte social, estendendo para competências estratégicas para identificar ameaças e oportunidades e completando recursos internos para resolver problemas particulares.

Na escola Florence, a convivência da Alexsandra com sua equipe de profissionais permitiu detectar a carência de competências, levando-a a visualizar a oportunidade de negócio, no caso a criação de uma escola técnica de Enfermagem. Ainda, graças ao contato mantido com o amigo radiologista, ela começa a capacitar-se para a criação de um novo curso nessa área para a escola.

Na ForLogic, quando os empreendedores se filiaram ao APL de TI de Londrina, na fase de desenvolvimento, as interações desenvolvidas com os outros membros proporcionaram experiências, trocas de informações, aprendizado a respeito das tendências de inovações tecnológicas e acesso a novos negócios.

Com relação à empresa Laram Turismo, a oportunidade de negócio foi percebida pela identificação de suas necessidades, ocorrida na primeira viagem, e depois, através das pessoas com as quais os empreendedores mantinham contatos.

Ao iniciarem as operações, as empresas necessitam contatar clientes e fornecedores para a aquisição de materiais e venda dos produtos. Como são empresas novas, são desconhecidas dos mercados fornecedores e compradores. Dessa forma, o acesso a estes mercados é fundamental, sendo a indicação de pessoas conhecidas uma importante fonte de informações (VASCONCELOS, 2004).

Aldrich, Elam e Reese (1996) destacam que as redes sociais podem ajudar a obter clientes, tecnologia, fornecedores, recursos físicos, recursos financeiros, suporte motivacional e pessoal. Por sua vez, Birley, (1985); Lechner e Dowling, (2003) consideram que as redes podem fornecer informações sobre clientes, concorrentes e fornecedores.

No caso da ForLogic, a indicação de clientes foi feita pelo coordenador do projeto do Hotel Tecnológico e pela gerente de relações da incubadora. Ainda por indicação de um professor da UTFPR os empreendedores, puderam desenvolver, como cliente, a Cooperativa Sicoob com a qual mantêm negócios até o momento. Especificamente na fase de desenvolvimento, outra indicação que se destacou foi a realizada pela sogra, referente à prestação de serviços para uma escola.

No caso da empresa Laram Turismo, logo na fase da sua criação, graças à indicação feita pelo Lions Club, ela pôde desenvolver um novo pacote para uma viagem, em grupo, organizada para diferentes clientes que depois se mantiveram fiéis à agência,

No entanto, na escola Florence a conquista de novos clientes não se deu de forma tão direta como nas demais empresas, pois em nenhum momento é lembrado pela empreendedora um contato de destaque que tenha feito alguma indicação.

Para Hite (2001), os intermediários exercem um papel de destaque nas duas fases de negócios e permitem a pessoas sem vínculos de relacionamento desenvolverem relações de confiança e trocas econômicas. Para a autora, os laços propiciados por intermediários estreitaram-se mais rapidamente, gerando confiança, comprometimento, afeição e trocas comerciais. Nos casos estudados, evidenciam-se as indicações de pessoas que foram depois contratadas e passaram a desempenhar papel importante para formar o quadro pessoal dos empreendimentos.

Ressalta-se a contratação dos profissionais que formariam o quadro de professores da escola Florence. A empreendedora fez contato com alguns amigos de profissão e os convidou a fazer parte da sua equipe de professores, um dos quais foi seu amigo de faculdade.

Na ForLogic, com referência às indicações para contratação de pessoas, a indicação de alunos feita por professores para realização de estágio na empresa, bem como as contratações de funcionários por indicação dos sócios, foram feitas graças aos contatos mantidos com os candidatos, amigos de faculdade. No caso da Laram Turismo, a indicação foi feita pelo sócio e por parentes, para a contratação de funcionário, motoristas e secretária, nas duas fases do negócio.

Borges (2005), em trabalho realizado com um grupo de pequenas e médias empresas, constatou que as redes de relacionamentos mantidas pelos empreendedores proporcionaram diferentes tipos de informação, que facilitaram a aprendizagem, adaptações ao ambiente e inovações.

Com relação à participação em treinamentos, feiras, workshops, os empreendedores de dois negócios, ForLogic e Laram Turismo, apontaram, com destaque, os recursos acessados nas duas fases do negócio. No caso da ForLogic, esses foram proporcionados nas duas fases do negócio pelo coordenador da UTFPR e oferecidos, na maioria das vezes, sem custo, ou mediante algum pagamento facilitado. Os empreendedores das duas empresas relataram que, durante muitos dos cursos, foi possível construir uma rede de relacionamentos com os demais participantes, o que rendeu muitas informações úteis ao desenvolvimento do negócio.

Aldrich, Rosen e Woodward (1987), mencionaram que os indivíduos obtêm de seus relacionamentos, não necessariamente recursos, mas sim assistência, de caráter legal, contábil e financeiro, e contato com investidores e outras pessoas que têm condições e se dispõem a colaborar para a implantação do negócio.

No caso da escola Florence, quando a empreendedora visitou outra escola técnica modelo, ou quando manteve contato com ex-professoras, obteve ideias que viabilizaram a criação da escola e ajudaram no sucesso do negócio. Na fase de desenvolvimento, graças às sugestões de alguns amigos médicos, resolveu criar uma Faculdade de Enfermagem. A empreendedora Alexsandra destaca, ainda, influência que o gerente de uma agência bancária teve no sucesso de seu negócio, a ligação estreita que teve com ele e sua atuação como uma espécie de consultor.

Em relação à empresa de software, é importante ressaltar também o papel do contador, que, inicialmente contratado para a prestação de serviços de contabilidade, passou a atuar como um consultor de negócios, oferecendo apoio, conselho e suporte em diferentes assuntos da empresa.

Com referência à empresa Laram, pode-se mencionar o relacionamento mantido com a funcionária da operadora CVC que deu suporte em diferentes atividades relacionadas às contratações e orientou também quanto aos valores e tributos referentes ao fechamento dos pacotes de viagem, passo importante na evolução do negócio.

Segundo Johannisson (1990, p. 3), "alguns dos recursos acessados podem fornecer soluções diretas aos problemas operacionais enquanto outros podem aumentar a legitimidade da empresa no mercado e fornecer indiretamente o acesso aos recursos necessários para a perseguição dos objetivos econômicos". Gnyawali e Madhavan (2001, apud Vasconcelos, 2004), ressaltam que alguns relacionamentos do empreendedor podem oferecer ao novo negócio recursos intangíveis como legitimidade e status.

O trabalho desenvolvido pela empreendedora Alexsandra fez com que a Santa Casa abrisse suas portas para a realização dos estágios da escola e a prefeitura passasse a apoiá-la, oferecendo outros recursos. Destaca-se aqui a confiança que o provedor da Santa Casa depositou no empreendimento e o reconhecimento do trabalho da empreendedora e da seriedade da sua escola.

Para Menezes (2007), o reconhecimento tem um componente emocional de peso e estimula o empreendedor a continuar na missão com motivação. O reconhecimento posiciona o nome do empreendedor, dando-lhe status e prestígio. Nhoria (1992) menciona que aquisição desses recursos sociais é sugerida como sendo importante para empresas iniciantes, pois elas contam com pouca legitimação no início das operações e necessitam obter reputação e credibilidade para a sua ampliação.

Um dos resultados diz respeito aos recursos sociais status, relação de confiança e legitimação. No caso da empresa ForLogic, embora o projeto desenvolvido para o primeiro cliente não tenha proporcionado retorno financeiro significativo, ele proporcionou o crescimento profissional da equipe e aumentou sua reputação como desenvolvedora de software. Cabe salientar, ainda, que o software desenvolvido foi indicado como projeto a ser submetido ao CNPq, o que veio a expandir a possibilidade de novos negócios.

Na empresa Laram, esse recurso destacou-se também na fase de desenvolvimento, quando a empresa recebeu uma classificação de destaque junto à operadora CVC, o que fez aumentar a reputação da empresa perante os clientes da cidade e região. Segundo Paiva Junior (2005), a confiança que os membros de uma rede depositam no empreendedor é útil para angariar o comprometimento social e econômico.

Os empreendedores conseguiram os locais para a instalação de seus negócios através de seus contatos pessoais. Na fase inicial, a empresa ForLogic consegue instalar-se no próprio Hotel Tecnológico por um tempo e depois tem acesso a uma sala no centro da cidade. Já na fase de desenvolvimento, novamente mantém-se esse recurso, quando são convidados a utilizar o espaço da Incubadora.

No caso da Laram Turismo, a localização de um bom ponto comercial, na fase de criação, foi importante, mas na fase de desenvolvimento, o novo ponto negociado em Cornélio Procópio, localizado em local mais estratégico, foi fundamental para a consolidação do negócio. Por sua vez, a Escola Florence se estabelece, na fase inicial, em um prédio bem localizado, mas é na fase de desenvolvimento que a empreendedora consegue, graças a seus relacionamentos, um ponto mais estratégico que a motiva, inclusive, a investir no imóvel.

Em relação a alguns outros recursos físicos, como móveis, equipamentos, medicamentos e livros, verificou-se que o acesso a eles foram observados de forma mais intensa na empresa escola Florence que os conseguiu de forma mais fácil graças a sua rede de contatos.

Os recursos financeiros dizem respeito ao capital próprio, às reservas de lucro da organização e aos capitais de terceiros, tais como crédito de bancos e a fornecedores (VASCONCELOS, 2004). Para Aldrich, Elam e Reese (1996), os indivíduos podem obter recursos financeiros de parentes e amigos, ou encontrar pessoas de seu relacionamento que queriam tornar-se sócios.

Na fase de criação, a Escola Florence obteve um empréstimo financeiro da Santa Casa, enquanto a Laram Turismo conseguiu-o de um banco. Na empresa ForLogic, os recursos financeiros foram concedidos pelo CNPq, na forma de bolsas de estudos para a capacitação dos colaboradores, nas duas fases.

As empresas Florence e ForLogic obtiveram outras formas de apoio financeiro, como, por exemplo, a dispensa do pagamento de aluguel por período determinado, a isenção de taxas de impostos municipais e o desconto em aquisições de fornecedores. Na ForLogic, esse apoio financeiro perdura até o momento, representado pela desoneração das despesas de energia elétrica, telefone, e aluguel.

A Laram Turismo quase sempre financiou suas atividades com recursos próprios e obteve outras formas de apoio como a obtenção de facilidades nas negociações de pacotes, e a obtenção de privilégios (cortesias de apartamentos, de diárias, passeios, citytour), advindos de fornecedores.

Assim, pela análise realizada, um ponto em comum constatado nos três casos é o acesso dos empreendedores aos diferentes recursos, sociais, financeiros e físicos, que contribuíram de forma substancial para a formação do capital social. Porém, é procedente mencionar que nos empreendimentos estudados esse acesso foi do mesmo tipo, mas em intensidade diferente em cada negócio estudado. Destacando-se ainda, uma prevalência dos recursos sociais adquiridos com relação aos físicos e financeiros.

O interesse do estudo da rede de relacionamentos dos empreendedores não é recente; entretanto, o tema referente à adoção do capital social, como resultante das relações sociais entre o empreendedor e as outras pessoas, é inovador nos estudos sobre empreendedorismo no Brasil. Este estudo constitui-se um esforço para compreender, a partir de um estudo de múltiplos casos, como as redes sociais foram utilizadas pelos empreendedores na obtenção de recursos, influindo na construção do capital social, nas fases de criação e de desenvolvimento de novos negócios. Vale lembrar que o capital social neste estudo foi entendido a partir da utilização das redes sociais que contribuem para o alcance dos objetivos dos empreendedores.

Borges (2007) defende que a ideia básica do conceito de capital social reside no fato de que as relações pessoais podem ser uma fonte de recursos e de apoio e, ainda, destaca algumas das principais contribuições do capital social no processo de criação do negócio: informações e conselhos, conhecimento tecnológico, formações, ocasiões de negócios, ideias, recrutamento de sócios e de funcionários, recursos financeiros, suporte moral e emocional, credibilidade, identificação de clientes e fornecedores. Assim, é possível dizer, pelas análises realizadas nos três casos apresentados, que os diferentes recursos acessados pelos empreendedores contribuíram, de forma substancial, para a formação do seu capital social.

Observou-se também que os relacionamentos estabelecidos evoluíram e foram se aprofundando à medida que os empreendedores dos casos descritos puderam provar sua confiabilidade. Para Aldrich e Dubini (1991), a confiança é o elemento básico que determina a solidez das ligações da rede e da permanência do laço, reduzindo os riscos das partes envolvidas. Quando acessa um contato da sua rede, o empreendedor realiza uma troca e desta forma, faz uso de seu capital social, provocando um débito, para o qual há uma reciprocidade esperada.

Os resultados da análise dos casos sugerem que, ao manter uma rede de relacionamentos, do tipo formal ou informal, os empreendedores puderam acessar diferentes recursos e informações. Assim, pode-se argumentar que os diferentes recursos acessados pelos empreendedores do estudo contribuíram para a formação do seu capital social.

Não se pretendeu esgotar o assunto, mas, levantar algumas questões sobre as redes sociais na formação do capital social. Foi possível identificar neste estudo que é importante investir na formação de redes sociais, estimulando a interação que gera confiança entre o empreendedor e sua rede de relações. Os órgãos e instituições de apoio as PME's podem promover contatos com outros empresários para formar a rede de relacionamentos do empreendedor e para ajudá-lo no desenvolvimento de suas competências sociais.

BORGES, C. V. Relacionamentos e competitividade. Revista HSM Management, n. 20, maio/ 2005. Disponível em: http://www.hsm.com.br/canais/newsletters/hmu/hmu20.php. Acesso em: 06/02/2008. [ Links ]

COOPER, A. Entrepreneurship: the past, the present, the future. Keynote address to the 1998. Annual Meeting of the US Association for Small Business and Entrepreneurship. Clearwater, FL, 1998. Disponível em: http://www.smeal.psu.edu/facrsch/report02.html/?searchterm =Entrepreneurship:%20the%20Past,%20the%20Present,%20the%20Future . Acesso em: 05/01/2008. [ Links ]

MIZUMOTO, F.M.; ARTES, R.; LAZZARINI, S.G.;HASHIMOTO, M.;BEDÊ, M.A. O Impacto de Capital Humano, Capital Social e Práticas Gerenciais na Sobrevivência de Empresas Nascentes: Um Estudo com Dados de Pequenas Empresas no Estado de São Paulo. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS- GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO, 32, 2008, Rio de Janeiro. . Rio de Janeiro: ANPAD, 2008. 1 CD-ROM. [ Anais ... Links ]

RECUERO, Raquel da Cunha. Teoria das Redes e Redes Sociais na Internet. In: XXVII INTERCOM, 27, Porto Alegre, 2004. Porto Alegre: PUC/RS, 2004. [ Anais ... Links ]

Artigo submetido em 11 de abril de 2009
Aceito para publicação em 04 de maio de 2011.

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As redes sociais dos empreendedores na formação do capital social: um estudo de casos múltiplos em municípios do norte pioneiro no estado do Paraná

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As redes sociais dos empreendedores na formação do capital social: um estudo de casos múltiplos em municípios do norte pioneiro no estado do Paraná Entrepreneurs' social networks in the formation of social capital: a multiple case study in towns located in the pioneer north region of the Paraná state Norma Pimenta Cirilo DucciI; Rivanda Meira TeixeiraII IMestre em Administração pela Universidade Federal do Paraná.

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SAMSUNG PROPÕE REFLEXÃO DURANTE A PANDEMIA: O QUE LEVO DO AGORA

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Em parceria com a Mutato, a Samsung lança a campanha #OQueLevoDoAgora, que convida o público a gravar vídeos contando os aprendizados que adquiriram durante o período de pandemia da Covid-19. Para participar da ação, é preciso gravar o vídeo e publicar com a hashtag #OQueLevoDoAgora no Facebook, Instagram ou Twitter. Os melhores vídeos poderão ser postados nos canais oficiais da marca.

"Estamos vivendo um momento de transformação, em que cada indivíduo tem as suas próprias percepções e reflexões. Ao projetarmos esta iniciativa, queremos que as pessoas compartilhem suas experiências e falem sobre suas expectativas. A tecnologia tem sido um pilar de sustentação social e, com esta ação, reforçamos os laços de conectividade", afirmou Loredana Sarcinella, diretora sênior de marketing da divisão de dispositivos da Samsung, em comunicado.

Passar pelo que estamos vivendo nos faz refletir muito. Algumas coisas, não vamos querer mais esquecer. Por isso, convidamos você a postar um vídeo usando #OQueLevoDoAgora com um recado para você no futuro. Seu post pode aparecer por aqui. O que você quer lembrar lá na frente? pic.twitter.com/06cbp3zlqr

- Samsung Brasil (@SamsungBrasil) June 15, 2020

Para ajudar a impulsionar a campanha, o time de influenciadores do #TeamGalaxy, composto por Anitta, Maisa, Giovanna Lancellotti, Erika Januza, Pedro Sampaio, Nana Rude, Marcella Tranchesi, Nilce Moretto, Leon Martins, Rômulo Estrela, Juju Franco, Eli Iwasa e Carol Moreira também postarão seus vídeos em suas redes sociais contando as suas experiências e aprendizados durante o período atual.
**Crédito da imagem no topo: DKosig/iStock

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Samsung propõe reflexão sobre aprendizados na pandemia

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Em parceria com a Mutato, a Samsung lança a campanha #OQueLevoDoAgora, que convida o público a gravar vídeos contando os aprendizados que adquiriram durante o período de pandemia da Covid-19. Para participar da ação, é preciso gravar o vídeo e publicar com a hashtag #OQueLevoDoAgora no Facebook, Instagram ou Twitter.

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'Ativismo de marca' e protestos contra o racismo: como saber se as empresas praticam o que dizem

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À medida que as manifestações públicas de indignação após o assassinato de George Floyd, um homem negro, cresciam nos EUA, várias empresas levantaram a voz ao lado dos manifestantes.

Houve declarações de apoio e promessas de doações ao movimento Black Lives Matter (vidas negras importam) e grupos de direitos civis por parte de uma ampla gama de empresas de variados setores, de finanças e alimentos a moda e entretenimento.

Mas algumas das marcas estão sendo acusadas de hipocrisia.

Essas empresas estão genuinamente envolvidas na causa antirracista ou estão apenas tentando lucrar em cima do movimento?

Conheça o 'ativismo de marca'

As empresas têm adotado cada vez mais o que é conhecido como "ativismo de marca", adotando uma posição sobre questões sociais, ambientais ou políticas.

A tendência é impulsionada pelo comportamento do consumidor. Mais e mais pessoas esperam que as empresas contribuam positivamente para a sociedade.

Uma pesquisa de 2018 em 35 países mostrou que 64% dos consumidores recompensariam empresas que consideram engajadas em algum tipo de ativismo.

"Portanto, não é de surpreender que tenhamos visto muitas empresas se posicionarem publicamente depois do que aconteceu com George Floyd", diz Pepper Miller, consultora de diversidade de Chicago, nos EUA, à BBC.

"Nas ruas, a resposta também foi significativa. Houve até protestos na Finlândia. É difícil para as empresas ignorarem isso."

No entanto, Miller, que aconselha as empresas a trabalharem e pesquisarem mais para entender os consumidores negros há mais de 20 anos, tem suas dúvidas sobre a mais recente onda de "ativismo de marca".

Negros no comando

No caso do apoio corporativo ao Black Lives Matter, ela diz que, embora muitas empresas tenham adotado rapidamente a hashtag do movimento em redes sociais, elas não parecem demonstrar o mesmo entusiasmo em seu quadro de diretores.

Em 2020, apenas quatro das 500 maiores empresas americanas tinham um diretor-executivo negro.

"As empresas precisam fazer planos de longo prazo para inclusão social e igualdade racial que sejam mais do que apenas dizer que eles 'apoiam pessoas negras'", diz Miller.

"Mas a experiência mostra, no entanto, que prática não funciona assim. A maioria das iniciativas é pontual."

A questão sobre a falta de diversidade nos quadros de diretores atingiu até marcas grandes como a Nike.

Em 2018, a Nike lançou uma forte campanha com o astro do futebol americano Colin Kaepernick.

Kaepernick havia sido afastado da NFL (Liga Nacional de Futebol dos EUA) depois de se ajoelhar, em protesto contra a violência policial, durante o hino nacional em uma partida em 2016.

Desde então, o gesto foi reproduzido por muitos, incluindo políticos, mas na época custou ao jogador o seu contrato com o time dos San Francisco 49ers.

A Nike, no entanto, o contratou para ser um dos rostos da sua campanha de 30º aniversário. A empresa enfrentou protestos e ameaças de boicotes, mas também recebeu muitos elogios - e viu um aumento nas vendas, indicando que a ação com o jogador foi bem vista pelos consumidores.

Mas logo as atenções se voltaram para a diversidade dentro da empresa. Em 2019, menos de 10% de seus 3.000 vice-presidentes ao redor do mundo eram negros.

"No último ano, nós ampliamos nossos próprios esforços e medidas de responsabilidade nas áreas de diversidade, inclusão e pertencimento para criar um ambiente que atraia uma força da trabalho mais diversa", disse o diretor-executivo da Nike, John Donahue, no dia 5 de junho.

A empresa também prometeu investir 40 milhões de dólares nos próximos quatro anos para apoiar a comunidade negra nos Estados Unidos.

"O racismo sistêmico e os eventos que ocorreram nos Estados Unidos nas últimas semanas servem como um lembrete urgente da mudança contínua necessária em nossa sociedade", acrescentou Donahue.

Pesquise quantos negros trabalham na empresa

Os ativistas estão pedindo que todas as empresas "assumam" o quão diversas elas são.

Sharon Chuter, uma ex-executiva nigeriana da indústria da beleza e fundadora da marca doméstica Uoma, lançou a campanha "Pull Up or Shut Up" (algo como "levante ou cale a boca", em tradução livre). É um desafio para as marcas de beleza divulgarem o número de negros que trabalham para elas no nível executivo e para pedir ao público para não comprar das empresas que se recusam a fazê-lo.

A página do Instagram da campanha está cheia de posts de empresas que divulgam essas informações.

A hashtag #PullUpOrShutUp foi adotada por influenciadores como o youtuber Jackie Aina.

"Como sabemos, existem muitas marcas que adoram ganhar dinheiro com a cultura negra, a música negra, a estética negra, mas ficam caladas quando se trata de falar sobre questões e lutas negras em nossa comunidade", disse Aina em um vídeo no Instagram, publicado no início de junho, com mais de 1,7 milhão de visualizações até o momento.

'Vote com sua carteira'

A famosa ativista Brea Baker adverte as empresas que campanhas em redes sociais não são suficientes e que "os consumidores estão prestando atenção".

A publicação antirracismo da empresa francesa de cosméticos L'Oreal no Instagram foi criticada, por exemplo. Os comentários das pessoas se referiram à sua decisão de despedir a transgênero e modelo negra Munroe Bergdorf em 2017.

Bergdorf criticou os violentos protestos nacionalistas brancos na cidade americana de Charlottesville, dizendo: "Honestamente, não tenho mais energia para falar sobre a violência racial dos brancos. Sim, TODOS os brancos".

Na época, a L'Oreal disse que seus comentários estavam "em desacordo" com os valores da empresa e ela foi dispensada.

Mas, em 9 de junho, L'Oreal e Bergdorf publicaram uma "publicação conjunta" no Instagram anunciando que a modelo havia sido contratada como consultora para questões de diversidade e que a empresa havia prometido doações para instituições de caridade que trabalham com jovens transexuais e minorias.

No post, a presidente da L'Oreal, Delphine Viguier, pediu desculpas à modelo.

"Eis o que ouvi de Munroe Bergdorf: há três anos, Munroe se sentiu silenciada por uma marca, a L'Oréal Paris, que tinha o poder de ampliar sua voz. Lamento a falta de diálogo e apoio que a empresa mostrou a Munroe ao longo do tempo. Deveríamos também ter feito mais para criar uma conversa sobre mudanças, como estamos fazendo agora."

Baker diz que, enquanto algumas empresas estão respondendo à pressão "com o mínimo de postagens nas redes sociais", os consumidores estão observando as que "estão fazendo jus ao momento doando grandes quantias de dinheiro, elevando os recursos antirracistas e ecoando os chamados ao ativismo".

Veja o histórico da empresa

Em exemplo famoso de como as pessoas podem responsabilizar marcas que são consideradas prejudiciais a certas causas ocorreu quando o Uber lucrou com o protesto de taxistas de Nova York contra a proibição do presidente Donald Trump da entrada de cidadãos de vários países de maioria muçulmana no país, em 2017.

A empresa se desculpou publicamente e negou ter feito esforços para prejudicar a greve, mas em pouco mais de dois dias 200 mil pessoas excluíram suas contas do Uber. A empresa rival Lyft superou-a pela primeira vez em downloads de aplicativos.

"O consumidor quer marcas que se preocupam com uma série de questões, incluindo direitos humanos e aquecimento global", explica Adam Stones, estrategista de comunicação de Amsterdã. "Mas as empresas precisam praticar o que pregam ou sua mensagem será vista como desrespeitosa".

Stones está convencido de que os profissionais de marketing e as empresas não devem subestimar como os consumidores levando em consideração questões maiores quando estão comprando.

"As pessoas não são ingênuas. Uma empresa que tentar ganhar sua confiança sem a intenção de mudar de fato será descoberta pelos clientes e até pelos investidores", alerta o especialista.

Veja onde a empresa investe

Os clientes gostam de negócios que buscam um "propósito" além do lucro, investindo em benefícios sociais, comunitários e ambientais.

Um relatório da consultoria Korn Ferry mostrou que as empresas que adotam essa filosofia viram suas vendas aumentarem a taxas quatro vezes maiores do que os concorrentes entre 2011 e 2015.

Essas empresas são conhecidas como "empresas-B". Existem até certificações formais, como a certificação Fair Trade (Comércio Justo), que verifica diversos quesitos, incluindo a diversidade.

"As marcas estão sendo pressionadas a ser uma força do bem e algumas realmente foram bem-sucedidas", diz Adam Stones. "As empresas-B são um tipo diferente de organização, necessário para agregar valor à sociedade".

Mais de 3.200 empresas em 71 países e mais de 150 indústrias são "empresas-B certificadas", que são legalmente obrigadas a pensar além do lucro.

A lista, que agrupa empresas por países, cidades e setores, está disponível gratuitamente online.

Empresas menores com um "perfil disruptivo" formam a maioria das empresas-B. Mas existem algumas empresas maiores assumindo a filosofia do "propósito e lucro".

A Ben & Jerry's, fabricante americana de sorvetes, não apenas manteve a certificação de "empresa-B" que obteve no ano anterior, mas também teve um aumento em sua "pontuação de impacto" - uma medida de engajamento ético realizado por terceiros.

A empresa causou alvoroço durante os protestos após o assassinato de George Floyd, emitindo uma declaração forte denunciando a "cultura da supremacia branca" na América.

Não é a primeira vez que Ben & Jerry's se posiciona. Eles têm um histórico de "ativismo de marca" que inclui apoio ao casamento gay e até mesmo um sabor "anti-Trump" chamado Pecan Resist.

Dinheiro é suficiente?

Várias empresas anunciaram contribuições substanciais para causas antirracismo nos últimos dias - a Disney anunciou uma doação de 5 milhões de dólares e o Facebook prometeu outros 10 milhões, entre outros.

Mas essas doações nem sempre são suficientes se outras ações da empresa passam uma mensagem ambígua.

A Associação Nacional para o Progresso das Pessoas de Cor (NAACP, na sigla em inglês), uma das principais organizações de direitos civis da América, publica regularmente um relatório sobre como os membros do Congresso dos EUA votaram em questões de justiça racial.

Em 2 de junho, um relatório publicado no boletim Public Information mostrou que várias empresas que mencionaram o movimento Black Lives Matter também doaram centenas de milhares de dólares a legisladores que receberam as notas mais baixas da NAACP.

"Sim, queremos ver as empresas financiando causas contra a injustiça social", diz Nupol Kiazolu, ativista de 19 anos do movimento Black Lives Matter em Nova York. "Mas também queremos que essas empresas pressionem os representantes democraticamente eleitos a adotar políticas que resultem em mudanças reais, não dando dinheiro aos políticos que não estão nos ajudando, apesar de terem sido eleitos para representar o povo".

Kiazolu é muito clara em sua mensagem aos consumidores: "A geração Z está levando as empresas a falar. Mas isso é apenas um primeiro passo. Também podemos quebrar vocês", acrescenta ela.

Sherri Williams, professora assistente de Raça e Mídia da Universidade Americana de Washington, pergunta: "Quão genuíno é esse desejo de mudança?"

"Muitos desses problemas enfrentados pelos afro-americanos ocorrem há décadas e essas empresas costumam ficar caladas", diz ela. "Algumas dessas empresas têm mais postagens sobre negros do que negros trabalhando para eles. As pessoas estão percebendo isso."

Embora os protestos possam fracassar, ativistas como Brea Baker acreditam que houve uma mudança radical.

"As pessoas farão com que seja diferente. Quando as pessoas exigem das corporações e dos que estão no poder um padrão mais alto, estabelecem um novo patamar."

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'Ativismo de marca' e protestos contra o racismo: como saber se as empresas praticam o que dizem

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À medida que as manifestações públicas de indignação após o assassinato de George Floyd, um homem negro, cresciam nos EUA, várias empresas levantaram a voz ao lado dos manifestantes. Houve declarações de apoio e promessas de doações ao movimento Black Lives Matter (vidas negras importam) e grupos de direitos civis por parte de uma ampla gama de empresas de variados setores, de finanças e alimentos a moda e entretenimento.

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ARTIGO EMPREENDEDORISMO NA REDE

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CAMPANHAS DA SEMANA DE EMPREENDIMENTOS

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Adaptada pela F.biz no Brasil, a campanha da Samsung para sua TV com tecnologia QLED mostra telas de arte desaparecendo de museus ao redor do mundo, pois um apreciador está escolhendo pinturas pela televisão de sua casa. As peças são feitas para veiculação no digital. A criação é da agência britânica Adam&EveDDB.

Com a campanha "Voltamos a aprender", criada pela agência argentina Tamara Litovsky, Dove convida as mulheres a desafiarem as convenções sociais sobre suas atitudes e atributos físicos, como cabelos e idade. A comunicação também reafirma o conceito "Seu cabelo, sua escolha".

A nova campanha do Bradesco Prime, criada pela Leo Burnett Tailor Made, tem a missão de mostrar como o banco conhece o perfil de cada cliente e atende as suas necessidades. Voltada ao público mais jovem, a campanha tem peças para mídia digital, publicações em redes sociais, spots de rádio e mídia OOH. A produção é da Untitled.

Fábio Porchat dispensa seu relacionamento com notas de dinheiro para assumir de vez o uso do PicPay como forma de pagamento, transferências e demais ações. Criada pela CP+B, a campanha "PicPay. É mais que dinheiro" circula em TV aberta e por assinatura, redes sociais, spots de rádio, mídia digital e OOH.

A mudança de Walmart para BIG está sendo anunciada por uma campanha composta por ativações com influenciadores e artistas como Simone e Simaria e o cantor Fábio Jr, filmes para TV, anúncios impressos e pelo envelopamento de paredes de estações e envelopamento de trens e metrôs em São Paulo. A comunicação foi criada pela WMcCann e terá adaptações regionais.

Também criada pela WMcCann, a campanha "Você e Estácio. Formou!" para o primeiro semestre de 2020 tem a atriz Bruna Inocencio, de Bom Sucesso, apresentando uma das modalidades de ensino da instituição. A campanha mostra os benefícios de estudar na Estácio e se apresenta em peças para OOH e spots de rádio.

A Fields360 criou uma campanha de prevenção ao uso de drogas para o Ministério da Cidadania. Para informar e dialogar com os jovens, a comunicação contempla uma música cantada pela banda Melim sobre a história real de um jovem que teve sua vida afetada pelo uso e inclui peças para OOH, mídia em escolas e shoppings e publicações em redes sociais.

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Campanhas da semana: Samsung, Dove e outros

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Adaptada pela F.biz no Brasil, a campanha da Samsung para sua TV com tecnologia QLED mostra telas de arte desaparecendo de museus ao redor do mundo, pois um apreciador está escolhendo pinturas pela televisão de sua casa. As peças são feitas para veiculação no digital. A criação é da agência britânica Adam&EveDDB.

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MÃE TERRA E A CAMPANHA DO ORGULHO GAY

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Qual é o papel das marcas no combate ao racismo?

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Thaís Monteiro3 de junho de 2020 -
6h00

Na última semana, a partir da repercussão do assassinato de George Floyd, homem negro sufocado até a morte por um policial branco em Minneapolis, nos Estados Unidos, marcas globais, como Adidas, Nike, Netflix, YouTube, Viacom e Disney se posicionaram em repúdio ao racismo e reforçaram seu compromisso com a igualdade racial. Ocorrida duas semanas antes, a morte de João Pedro, adolescente negro baleado em sua casa durante uma operação policial no Complexo do Salgueiro, no Rio de Janeiro, não causou repercussão em meio às marcas presentes no Brasil.

Nesta semana, no entanto, após os protestos que tiveram início nos EUA em função da morte de Floyd e que se espalharam por várias cidades ao redor do mundo, inclusive brasileiras, deu-se início a uma comoção também entre marcas brasileiras ou que estão presentes no mercado local e ganhou ainda mais força com os movimentos #BlackOutTuesday e The Show Must Be Paused (o show deve ser pausado), lançados nas redes sociais pela indústria da música propondo que gravadoras, rádios e artistas interrompam suas programações ou falas na internet.

O Brasil vem de um longo histórico de crimes raciais, mas neste caso, em especial, a manifestação das marcas ganhou proporção após o tema ter ganhado força nos EUA. Isso ocorre, segundo Samuel Gomes, publicitário, escritor e criador de conteúdo, por que "o Brasil ainda repete o que os EUA faz". Conforme explica Levis Novaes, cofundador e líder de estratégia do MOOC, apesar de ter uma população negra menor em comparação ao Brasil, nos EUA ela ocupa posições maiores dentro das empresas de diversos mercados, o que possibilita que a voz do movimento se amplie.

Outro grande propulsor para amplificar o debate foi o poder de propagação das redes sociais, ambiente virtual no qual os americanos são mais ativos, diz Paulo Rogério Nunes, empreendedor, consultor de diversidade e autor do livro "Oportunidades Invisíveis". "Nos EUA, a população negra é muito mais ligadas nas redes sociais, por isso existe o termo Black Twitter, que se refere a participação negra consideravelmente ativa no Twitter e faz com que a cobrança em relação ao Estado e às marcas seja muito maior. Quando o vídeo da agressão contra Floyd surgiu, rapidamente ele viralizou por lá", conta Paulo.

"Eu percebo que esse movimento trouxe uma grande lição ou colocou em xeque como as marcas brasileiras trabalham com esse tema. Algumas que têm subsidiárias aqui e repostaram o conteúdo das globais e fizeram algum link com a situação dos jovens que foram assassinado no Brasil nos últimos 15 dias, principalmente o João Pedro, mas em geral as marcas ficaram silenciosas ou omissas a esse tema", pondera Nunes.

Em um levantamento conduzido pela agência Responsa, em março, Samuel Gomes, até então head de criação ( a agência teve suas atividades encerradas em maio), diz ter ouvido de algumas marcas que não fizeram ações direcionadas à população periférica porque a concorrente já havia feito, o que poderia ser lido como cópia. O que muitas vezes também acontece em casos de manifestações de repúdio como as que vem ocorrendo neste momento. "No entanto, não importa se as pessoas vão achar que você tá copiando ou não. O importante é que a ação seja feita."

De acordo com Samuel, no Brasil, há um impeditivo para as manifestações ganharem escala: a associação da luta antirracista a lados políticos. "Seja com um governo de esquerda ou direita, a vida negra é ceifada do mesmo jeito", diz. No momento atual, há uma confluência de manifestações antirracistas e antifacistas. "V árias pessoas vão atravessar mais de uma pauta, mas quando você mistura, você não encontra qual é a raiz do problema. Até você achar a raiz, você já se perdeu e acaba solucionando um problema só ou às vezes nenhum. É preciso trabalhar individualmente para ser estratégico e objetivo na solução. Por isso muitas pautas são historicamente invisibilizadas", contextualiza Levis.

Ao Meio & Mensagem, os profissionais de comunicação compartilharam como as marcas podem se aliar à luta antirracista:
Ações imediatas
É imprescindível que as empresas, como prestadoras de serviços à sociedade, comuniquem suas opiniões. "As marcas precisam representar seus consumidores, que são multiculturais, tem diversas origens e consomem seus produtos. Não seria justo, nesse momento em que seus consumidores mais precisam do seu apoio, as marcas dessem as costas e ignorarem os problemas", argumenta Nunes.

Atualmente, a população negra e periférica também luta para manter-se saudável durante a pandemia e no pós, seja mentalmente ou financeiramente. Para Samuel, é papel das marcas oferecer alternativas para garantir a segurança dessa população para além do posicionamento antirracista.
Realocação de recursos
Como no caso do novo coronavírus, para Samuel, há uma grande oportunidade para as marcas se fazerem presentes na luta diária ao oferecer recursos para projetos sociais, de capacitação ou até para fomentar a cultura e entretenimento negros. "Eu trabalho com publicidade e sei que muito dinheiro é investido pra fazer eventos, seria muito mais legal se parte desse investimento fosse para a população negra, seria muito mais barato e traria muito mais retorno", coloca.

Algumas empresas já se mobilizam para além de se posicionarem doar quantias em prol da justiça social. O YouTube, por exemplo, vai destinar US$ 1 milhão a essa causa. "Estamos em solidariedade contra o racismo e a violência. Quando membros de nossa comunidade se ferem, todos somos feridos", afirmou a empresa.
Além do apoio verbal
O posicionamento ou nota de repúdio em um post nas redes sociais não basta. De acordo com o cofundador do MOOC, as empresas têm que planejar ações práticas e traçar metas que demonstrem claramente o que farão para mudar o cenário, seja na contratação de profissionais negros, dando voz ativa aos colaboradores negros de sua empresa e ampliando a discussão da pauta no ambiente de trabalho. Para Levis, chegou o momento das empresas se comprometerem com a evolução estrutural. "Apoio verbal é muito lindo, é muito bom, porém ele não soluciona os problemas e a gente sabe disso", afirma.

"Existe um tempo de reação demorado por n questões burocráticas, de aprovação, medo de se posicionar de forma errada. O tempo de reação das marcas é muito lento e muitas vezes a gente vê que, quando elas se posicionam, se posicionam por uma onda e não sabem o que elas estão falando e aí fica no discurso vazio, e o discurso vazio cada vez menos vai se sustentar", defende.

Como já vem sendo debatido há uns anos, a pauta da representatividade dentro das organizações continua como pilar importante na luta antirracista. Os publicitários destacam que as empresas devem evidenciar quais são as pessoas negras que estão no ambiente de trabalho não só nas frentes das câmeras, mas nos bastidores também. Para isso, a grande lição é falar com quem entende do assunto, como consultorias voltadas a promoção da diversidade e empreender na contratação e revisão de processos para um ambiente não só mais diverso mas também favorável às discussões de cunho social. "Eu fui head de criação de uma agência e eu garanto que a maioria das pessoas que trabalham com publicidade nunca tiveram um head negro", afirma Samuel.

Também se faz necessário programas não só de inclusão mas de desenvolvimento e crescimento dessas pessoas dentro das empresas, capacitação e garantia de que negros tenham suas posições e economias ampliadas, diz Levis. "Já há programas nesse sentido no mercado da comunicação, mas que são super recentes levando em consideração o tempo de existência do mercado".
Manter a conversa
"Me parece que é realmente um debate franco com o mercado, com os governos e com a sociedade civil de que é necessário realmente um novo pacto social de inclusão. Uma empresa do século XXI tem que ser atenta às questões sociais, que realmente esteja do lado do cliente no momento em que ele mais precisa. E as marcas precisam estar junto dessa comunidade global para dizer que elas repudiam isso, porque as marcas são feitas de pessoas. Significa que os CEOS, VP e diretoria devem agir de maneira efetiva", argumenta Paulo.

"Eu acredito que daqui pra frente nossas vozes serão cada vez maiores e teremos pessoas em posições cada vez mais relevantes. Eu acredito no poder que as pessoas têm no Brasil para falar: vidas negras importam. Eu acredito que, como a maior parte da população no Brasil negra, elas conseguem se conectar e fazer valer a vida de cada pessoa negra desse lugar, de cada pessoa que ajudou a formar essa nação, por cada pessoa que existe e está fazendo esse movimento e por cada pessoa que virá. A ideia são condições melhores para as pessoas que virão, para a educação de pessoas negras na favela, fora da favela, seja de onde for. A gente acredita muito na transformação, mas ela só acontece quando todas as pessoas entendem o que está acontecendo nesse momento na sociedade", conclui Levis.
**Crédito da imagem no topo: Nazarkru/iStock

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Qual é o papel das marcas no combate ao racismo?

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Thaís Monteiro3 de junho de 2020 - 6h00 Na última semana, a partir da repercussão do assassinato de George Floyd, homem negro sufocado até a morte por um policial branco em Minneapolis, nos Estados Unidos, marcas globais, como Adidas, Nike, Netflix, YouTube, Viacom e Disney se posicionaram em repúdio ao racismo e reforçaram seu compromisso com a igualdade racial.

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Programa de Trainee para negros no Magalu

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O empreendedor digital e as redes sociais

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O empreendedor digital e as redes sociais

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O empreendedor digital e as redes sociais

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O mundo pede inovação, sai o trabalhador de carteira assinada e ocupa o seu lugar o empreendedor, o ser humano capaz de criar novos empregos e realizar sonhos. ...

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Magalu contra a violência doméstica

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Importância do empreendedorismo nas redes

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Se você ainda não entende a importância das redes sociais para o empreender, eu vou te mostrar agora, o porque elas podem fazer a diferença no seu negócio e te ajudar a ir muito mais longe do que possa imaginar.

Mas caso já tenha começado a usar e esteja tendo dificuldades de avançar ou de dominar esse assunto, eu tenho a solução. O meu curso vai te ajudar muito e ao invés de perder tempo e dinheiro, você vai direto para os resultados!

Para te mostrar o potencial do que estamos falando aqui, vou te dar alguns dados importantes que vão abrir a sua mente para as oportunidades que o seu negócio pode ter ao usar as redes sociais para empreender.

A agência We Are Social e a plataforma Hootsuite revelou um relatório feito e 2017, onde aponta que (Fonte: o Brasil é o terceiro no ranking de quem passa mais tempo na Internet. Os brasileiros gastam, em média, 9 horas navegando na web.O país também aparece entre os primeiros quando o assunto o tempo gasto nas redes sociais: são mais de 3 horas diárias. https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/02/10-fatos-sobre-o-uso-de-redes-sociais-no-brasil-que-voce-precisa-saber.ghtml )

E caso ainda tenha alguma dúvida, o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) revelou que o Brasil já tem 116 milhões de usuários de internet. Os dados também confirmam tendências mundiais, como a onipresença dos celulares como dispositivo preferido para acesso à rede, sendo citado por 94,6% dos entrevistados. (Fonte: https://canaltech.com.br/internet/brasil-tem-116-milhoes-de-usuarios-de-internet-afirma-ibge-108612/ )

Mas o que isso quer dizer na prática para o seu negócio e como usar estes dados ao seu favor para empreender nas redes sociais? Vou te mostrar agora 5 motivos do porque você precisa começar a usar hoje mesmo as redes sociais.

1 - Maior proximidade com futuros e antigos clientes

Pense bem, se o seu público alvo fica horas e horas na internet, onde seu negócio deve estar?

Você como empreendedor deve ir até o seu público e mostrar o que a sua empresa tem a oferecer podendo interessar e até mesmo ajudar em alguma questão específica.

Além disso as pessoas que já são clientes poderão acompanhar a sua marca pela internet, compartilhar com amigos e parentes, fazendo a imagem do seu negócio rodar e ser visualizada cada vez mais.

E o melhor, você não estará pagando por propagandas para isso, pois o marketing boca a boca é o melhor que tem! É a referência de que seu produto ou serviço são bons e valem a pena.

Isso proporciona novos clientes e uma maior proximidade com quem já te conhece e acompanha seu trabalho.

A internet é uma ótima oportunidade de criar maior conexão com as pessoa que já estão interessadas em você e como eu já disse, pessoas compram através da emoção!

Então use isso ao seu favor e crie conteúdos para o Instagram, Facebook ou qualquer outra redes social que ajude a criar essa ponte entre o seu negócio e a sua Persona.

E se precisar de ajuda o meu curso posso te mostrar o caminho para isso. Após demorar muito tempo para aprender na prática e sozinha, eu posso te ensinar sem que você precise passar por isso também!

2 - Interação com o seu público

Eu disse antes sobre conexão, mas você também precisa de interação! Usar as redes sociais para empreender significa estar o mais próximo possível do seu cliente.

Por isso em cada rede social você deve criar uma estratégia diferente. Muitos empreendedores não percebem isso e acabam falhando nessa interação.

Eu própria demorei um pouco para entender. A verdade é que o Facebook atrai um público diferente do Instagram, que é diferente do YouTube e de outras.

Isso nós percebemos nas métricas que estas ferramentas nos dão, mas até perceber que o conteúdo também deve ser diferenciado, pode demorar.

Porém você já sabendo disso, não precisa cometer os mesmos erros! Fique atento e como eu disse crie estratégias diferenciadas para cada rede social.
Essa interação quando é feita da maneira certa te proporciona um ótimo engajamento e ajuda a tornar sua marca conhecida nas redes.
Participe das redes sociais como marca, ou seja, responda aos comentários, pergunte a opinião, curta postagens, siga pessoas e interaja ao máximo sempre. Se entrou na roda, precisa participar!

3 - Visibilidade para o seu negócio

Usar as redes sociais para empreender ajuda a fazer seu negócio crescer, e muito! J á imaginou poder oferecer seus serviços ou vender para todo o Brasil?
É isso mesmo: não tem fronteiras! O seu negócio pode ser conhecido em qualquer região e você terá apenas que ir aprimorando a estrutura conforme ele for crescendo.
Antes as empresas pagavam milhões para aparecer nos comerciais de TV, ou nos rádios.

Agora, apesar também existir propagandas pagas na internet, qualquer um com uma empresa pequena ou média, iniciante ou não pode começar a empreender online e achar seu lugar ao sol sem pagar por isso!

E estar visível significa ganhar mais seguidores ou inscritos, que no futuro podem se tornar compradores.

Você percebe a oportunidade que é para o seu negócio estar na internet hoje? Empreender nas redes sociais se tornou uma necessidade até para manter seu negócio e não perder espaço para o concorrente que pode vender para seu cliente online.

4 - Oportunidade de feedback

Quem acompanha meu trabalho sabe que eu amo os feedbacks que me mandam! É a melhor pesquisa que você pode ter sobre satisfação e até sugestões.

Para a sua empresa não é diferente. Estar conectado é receber diariamente mensagens que podem ajudar a fazer o seu negócio crescer, seja por direct, comentários ou e-mails.

Aliás eu utilizo os próprios comentários dos meus posts para saber o que meus seguidores estão pensando ou sugerindo. Sempre que posso respondo a todos, interagindo ao máximo.

Você pode pedir os feedbacks de várias formas, mas claro, mostre aos seus seguidores que eles serão úteis para ajudar a empresa a crescer.

Vai por mim, as pessoas amam dar opinião, e quando é sobre alguma marca que possuem conexão, elas tendem a se sentirem mais importantes e ligadas de alguma maneira.
Mas tenha muito cuidado! Da mesma forma que feedbacks positivos nas suas páginas e postagens ajuda a atrair novos clientes e seguidores,os negativos podem afastar muitas pessoas também.
Como empreender nas Redes Sociais, a importância das redes sociais para o empreendedorismo. a importância das redes sociais no marketing, importância das redes sociais para empresas importância das redes sociais nos negócios, uso de redes sociais nas empresas, redes sociais e sua importancia, empreendedorismo atraves das redes sociais, redes sociais empreendedorismo, a utilização das redes sociais no empreendedorismo, redes sociais como ferramenta de vendas, como montar uma estratégia de vendas nas redes sociais, redes sociais e venda de produtos, melhor rede social para vendas, curso para vender nas redes sociais, como usar as redes sociais para divulgação, como as empresas usam as midias sociais para vender mais, aumentar vendas pelo facebook

5 - Vendas com menor custo

Que o objetivo são as vendas ninguém tem dúvidas! E não tem lugar melhor para você empreender. Já pensou nisso?
Como te disse ali em cima, você pode vender para o Brasil todo, e alguns empreendedores começam a expandir tanto seus negócios que vendem até para fora do país.
E quando eu digo vendas quero dizer que de um produto físico ou online. Não importa o que você vende, a internet tem compradores assíduos te esperando para vender.

Então pense comigo: você não precisou pagar por propagandas caras, não pagou funcionários para vender pela internet, e muito vendem somente com tráfego orgânico (ou seja não pago). É lucro certo!

Se o seu produto for online, nem o custo do envio entra nessa conta. Não tem dor de cabeça com a mercadoria e normalmente o cliente já recebe o acesso ou baixa na hora da compra.

Vai me dizer que empreender nas redes sociais para vender e levar seu negócio para um outro nível não é interessante? É uma oportunidade maravilhosa e claro, você não pode ficar de fora.
Pense que enquanto você não dominar as redes sociais para começar a lucrar, o seu concorrente pode estar fazendo isso e ganhando espaço no mercado!
Pare de perder dinheiro!

Agora que você sabe importância das redes sociais para empreender não deixe para depois, e coloque o seu negócio nesse mar de vendas!
No meu curso eu posso te ajudar a conseguir resultados mais rápidos. Veja aqui os 6 e-books:

E-book 1 - Como se tornar especialista no seu mercado

E-book 2 - 5 Principais motivos para usar mídias sociais em seu negócio e por onde começar

E-book 3 - Como escrever postagens interativas no Facebook

E-book 4 - 5 Principais motivos pelos quais você deve anunciar no Facebook

E-book 5 - Checklist de autoridade nas mídias sociais

E-book 6 - Qual é o Tamanho ideal de seu conteúdo nas plataformas das mídias sociais

E mais dois super bônus para você!

Bônus 1 - 60 Ferramentas Para Facilitar Sua Vida Nas Redes Sociais

Bônus 2 - 27 Gatilhos Mentais Para Usar Nas Redes Sociais

Eu preparei 6 E-BOOKS e mais 2 BÔNUS para que você domine esse assunto e assim como eu consiga vender pela internet.
Você não vai precisar descobrir, pesquisar ou testar várias como eu fiz, gastando tempo e até mesmo dinheiro!
No primeiro bônus eu selecionei as 60 melhores ferramentas que descobri e utilizo hoje no meu dia a dia.

Eu estou te entregando AS MELHORES para que você possa usar e otimizar seu negócio.

O segundo bônus eu estou oferecendo o meu e-book com os 27 Gatilhos Mentais mais poderosos para você usar nas Redes Sociais. Todos testados e aprovados por mim.

Você vai aprender a usar os 27 Gatilhos Mentais que considero mais essenciais para potencializar a persuasão e as técnicas de Copywriting, fazendo suas vendas aumentarem cada vez mais!

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Se você ainda não entende a importância das redes sociais para o empreender, eu vou te mostrar agora, o porque elas podem fazer a diferença no seu negócio e te ajudar a ir muito mais longe do que possa imaginar.

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As empresas que se posicionam e apoiam o ‘Black Lives Matter’

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(Tiffany Hsu/NYT News Service) - Enquanto as tensões aumentavam nos Estados Unidos após o joelho de um policial branco ter pressionado o pescoço e sufocado George Floyd até a morte, os manifestantes receberam um apoio inesperado: o setor privado americano. Empresas como Nike, Twitter e Citigroup se alinharam ao movimento Black Lives Matter. A Netflix postou na sua conta no Twitter no sábado: "Ficar em silêncio é ser cúmplice. Vidas negras são importantes. Temos uma plataforma e temos o dever de divulgar nossos membros, funcionários, criadores e talentos negros."

David, João Pedro, João Vitor, George Floyd e tantos mais.

Ficar em silêncio é ser cúmplice, e eu não vou mais me calar.

Eu tenho um compromisso e um dever com meus assinantes, funcionários, criadores de conteúdo e talentos negros. #vidasnegrasimportam em qlqr lugar do mundo https://t.co/kqPtBnLhBi

- netflixbrasil (@NetflixBrasil) May 30, 2020

As grandes empresas geralmente desconfiam de conflitos, especialmente em tempos de polarização. Elas tendem a ter medo de ofender seus clientes e associar suas marcas a assuntos sensíveis. Anunciantes muitas vezes evitam abordar questões políticas, como o impeachment, e também descartam notícias sobre violência, drogas e, recentemente, sobre a pandemia do coronavírus. Mas, depois que Floyd morreu na segunda-feira (25) em Mineápolis, muitas empresas começaram a se posicionar publicamente sobre injustiça racial e violência policial.

Ao alinhar os valores corporativos com a preocupação dos consumidores, as empresas esperam criar um senso de lealdade e, principalmente, um senso de conexão pessoal, disse Americus Reed, professor de marketing da Wharton School da Universidade da Pensilvânia. "Há uma tendência geral de executivos serem chamados e testados por pressão por de consumidores que querem saber onde estão - há uma oportunidade de se diferenciar não apenas na função, mas nos valores", afirmou o especialista. "É inteligente! Eles estão se posicionando, espero, porque é moral, mas também porque entendem o jogo econômico de longo prazo".

O Twitter, que passou boa parte da semana passada lutando contra o presidente Donald Trump pelos avisos e verificações de fatos que ele colocou em vários de seus tweets, mudou a sua própria imagem na plataforma para um perfil preto com a hashtag "#BlackLivesMatter" na descrição. Mark Mason, diretor financeiro do Citigroup, escreveu um post no blog da instituição financeira em que repetia os apelos de Floyd ao oficial branco ajoelhado em seu pescoço: "Não consigo respirar".

A agência de publicidade 72andSunny escreveu no Instagram que "os brancos precisam começar a carregar esse fardo" de combater o racismo. A Reebok disse em uma mensagem à "comunidade negra" que "está em solidariedade com você", dizendo aos seus seguidores nas redes sociais: "Não estamos pedindo para você comprar nossos tênis. Pedimos para você andar para onde quiser".

Na segunda-feira 1º, a Change.org promoverá sua maior petição de todos os tempos - "Justice for George Floyd" - em anúncios de táxi em Nova York e outdoors em Mineápolis. A campanha de marketing, financiada por apoiadores, será o esforço mais caro do gênero para a companhia.

As marcas da Warner, incluindo HBO, TBS e a recém-lançada HBO Max, mudaram seus nomes no Twitter para #BlackLivesMatter com uma citação do romancista negro James Baldwin: "Nem amor nem terror nos cegam: a indiferença nos cega". A hashtag também apareceu em posts de redes varejistas como Nordstrom, a sorveteira Ben & Jerry's e redes sociais como TikTok.

"Somebody has to stand when others are sitting. Somebody has to speak when others are quiet." - Bryan Stevenson

We stand with our Black colleagues, talent, storytellers and fans - and all affected by senseless violence. Your voices matter, your messages matter. #BlackLivesMatter

- Warner Bros. (@warnerbros) May 31, 2020

O YouTube se comprometeu a investir US$ 1 milhão em iniciativas de igualdade social, mas rapidamente enfrentou críticas de que seus esforços de moderação contra conteúdos racistas são historicamente fracos. "Sua hipocrisia não tem limites", escreveu o grupo de vigilância da mídia Sleeping Giants, em resposta ao YouTube.

O eco também chegou ao Twitter. "Como uma plataforma que afirma fazer o seu melhor para evitar a remoção de vídeos racistas, de supremacistas brancos e de vendedores de ódio, você deveria ter vergonha até de tuitar sobre isso. É muito pouco, é muito tarde".

Algumas empresas foram mais cautelosas em suas abordagens. A Target, que tem sede em Mineápolis e foi atingida por saques em uma loja na semana passada, descreveu "uma comunidade com dores" em um post, mas nunca mencionou a palavra "preto". Várias empresas que expressaram apoio tiveram relacionamentos complicados com a raça negra no passado. A Starbucks, que realizou um amplo treinamento anti-preconceito depois que dois homens negros foram presos em uma loja em 2018, postou uma carta pública no sábado incentivando "conversas corajosas".

A Nike, que afirmou que apenas 8% dos 353 vice-presidentes a partir de 2017 eram negros, divulgou na sexta-feira um anúncio apoiado por outras empresas esportivas como Adidas e Converse. "Pela primeira vez, não faça", disse, pedindo às pessoas que parem de fingir que "não há problema nos Estados Unidos".

A empresa ganhou prêmios por sua campanha de marketing de 2018, que contou com o quarterback Colin Kaepernick dizendo aos espectadores para "acreditarem em algo, mesmo que isso signifique sacrificar tudo". Para muitas pessoas, a solidariedade do setor corporativo ficou devendo financiamentos ou outros recursos financeiros substanciais às causas. Porém, algumas empresas não disseram nada.

A influenciadora Jackie Aina, que tem mais de 3 milhões de assinantes no YouTube, postou um vídeo no Instagram pedindo que marcas de moda como a Fashion Nova "pesassem" nos protestos em todo o país. Em uma conta secundária na mesma rede social, a marca postou que estava "chocada, irritada e profundamente entristecida" e estava "conversando com vários líderes da sua comunidade para identificar e explorar maneiras de se posicionar e ajudar".

Entrevistada, Aina disse que não esperava que todas as empresas "pesassem" nos seus apoios. Mas as marcas que tomam a cultura negra emprestada e têm como alvo os consumidores negros têm a responsabilidade, segundo ela, de pressionar por mudanças. "Quando se trata de coisas relevantes acontecendo, há coisas que você não pode ignorar, como o movimento Black Life Matters, a brutalidade policial ou os assassinatos em nossa comunidade", disse ela. "Se você está aproveitando uma cultura, é moralmente obrigado a ajudá-la."

Nossos editores indicam estes conteúdos para você investir cada vez melhor

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As empresas que se posicionam e apoiam o 'Black Lives Matter' - Comportamento - E-Investidor

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(Tiffany Hsu/NYT News Service) - Enquanto as tensões aumentavam nos Estados Unidos após o joelho de um policial branco ter pressionado o pescoço e sufocado George Floyd até a morte, os manifestantes receberam um apoio inesperado: o setor privado americano. Empresas como Nike, Twitter e Citigroup se alinharam ao movimento Black Lives Matter.

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LATAM MUDA SLOGAN POR CAUSA DA PANDEMIA: LONGE, MAS JUNTOS

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O que os latino-americanos temos em comum? Que todos sonhamos com poder sair de casa para nos encontrar novamente.

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O Poder do SOMOS, campanha da empresa OMO

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Você sabe qual é a rede social com maior engajamento no mundo atualmente? Surpreendentemente, segundo a agência de inteligência de marketing, TrackMaven em Washington - DC, é o Instagram.

É surpreendente, porque no segundo semestre de 2015 eram mais de 400.000.000 de usuários ativos na rede, sendo que 29.000.000 foram identificados como brasileiros, segundo informado pelo próprio Instagram.

Enquanto no Facebook, a maior e mais conhecida rede social, são 1,5 bilhões de usuários.

Ou seja, muitos milhões de usuários separam as duas redes, porém o Instagram foi identificado como o preferido para gerar engajamento.

O engajamento vai além da popularidade, no caso, número de seguidores. Engajar, no marketing, significa a promoção e possibilidade de interação, envolvimento e relacionamento entre usuários e marcas.

Por isso, o Instagram é utilizado não só por pessoas comuns como também por grandes marcas e personalidades.

Grandes Empreendedores Digitais investem nessa plataforma. Seja para divulgarem seus trabalhos, ou para manterem um relacionamento ativo com seus respectivos públicos, afinal, já foi comprovada a eficiência disso na rede.

Neste Artigo, irei indicar os 07 perfis no Instagram que todo empreendedor deve seguir.

Além de receber boas doses de excelentes conteúdos, conhecendo e seguindo esses perfis, você irá ainda interagir com eles, criar um relacionamento e quanto mais íntimo de conteúdos de qualidade, mais resultados satisfatórios você fica propenso a conquistar.

Muitos desses perfis oferecem conteúdos transformadores. Sejam dicas nos negócios, ou sugestões de mindset.

Vamos lá? Confira os 07 perfis de instragram que todo empreendedor deve seguir:

Na linha de gerar inspiração, o perfil @Mentor_Milionario tem um dos melhores conteúdos no Instagram.

São ao todo, até a criação desse Artigo, mais de 100.000 seguidores acompanhando e buscando os insights que o Mentor Milionário irá promover para você agir e tomar a melhor atitude em seu negócio.

Com mais de 20.300 seguidores, o perfil @zeempreendedor compartilha notícias, frases e dados que todo empreendedor deve estar por dentro.

O conteúdo desse perfil, é excelente e faz toda diferença no seu dia a dia.

A cada dia que passa, vem crescendo mais. São quase 9.000 seguidores.

Sou o dono desse perfil, e busco a cada dia disponibilizar o melhor conteúdo para os empreendedores que me seguem.

São compartilhadas frases motivacionais, essenciais para manter a coragem e determinação de quem investe naquilo que acredita.

Há também sacadas sobre tráfego e audiência na Internet, e notícias de lançamentos de produtos e conteúdos essenciais para nós empreendedores digitais.

Gosto muito da proposta, conteúdo e da identidade desse perfil.

Todo empreendedor precisa pensar fora da caixa , e o trabalho de mindset e os insights poderosos divulgados pelo @TopEmpreendedor são fundamentais.

De empreendedor para empreendedor, o perfil @BelPesce é um dos meus preferidos também.

Seu conteúdo é muito útil; são sacadas, notícias, frases e a rotina de uma das maiores empreendedoras digitais do Brasil.

O perfil, @GeracaoDeValor, é do empreendedor e escritor Flávio Augusto.

Muitas sacadas motivacionais essenciais para um empreendedor de sucesso, são encontradas nesse perfil.

Flávio Augusto também compartilha um pouco do seu dia a dia, o que torna um incentivo para você começar ou dar sequencia no seu negócio.

Outra grande empreendedora digital, com outro perfil fundamental para você seguir.

Muitas sacadas de marketing digital, dicas de como usar melhor as plataformas, além de notícias compõem o conteúdo do perfil da @AnaTex.

Quanto mais por dentro do mundo do Empreendedorismo, mais parte dele você faz. Sabia?

O conteúdo compartilhado por esses 07 perfis no instagram que todo empreendedor deve seguir, é muito importante para você estar sempre fundamentado, motivado e inteirado de tudo que pode afetar positivamente ou até negativamente o seu negócio.

Potencialize seu negócio, seu conteúdo e até mesmo sua rotina através dessas indicações.

Já falamos aqui o quanto hábitos podem interferir no seu rendimento, lembra ? Ter uma dose diária de dicas, insights fará você ser cada vez melhor.

A minha rotina, por exemplo, compartilho mais no meu perfil pessoal: @SamuelPereiraSDA. Será um prazer ter você por lá também!

Desejo que tenha gostado desse conteúdo.

Se ficou alguma dúvida ou se você tem alguma sugestão, deixe seu comentário logo abaixo.

Também tenho respondido algumas perguntas na minha série de vídeos no YouTube, o #PergunteAoSamuca. Veja lá!

Compartilhe agora esse Artigo com seus colegas e parceiros. Quanto mais pessoas por dentro do que esses 07 perfis do instagram que todo empreendedor deve seguir, disponibilizam, melhor para todos.

Aguardo seu comentário e te vejo também no meu Instagram!

Forte abraço!

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07 Perfis no Instagram Que Todo Empreendedor Deve Seguir | InfoMoney

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Além de receber boas doses de excelentes conteúdos, conhecendo e seguindo esses perfis, você irá ainda interagir com eles, criar um relacionamento e quanto mais íntimo de conteúdos de qualidade, mais resultados satisfatórios você fica propenso a conquistar. Muitos desses perfis oferecem conteúdos transformadores. Sejam dicas nos negócios, ou sugestões de mindset.

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Ideias de negócios

Foi-se o tempo em que ter um negócio significava investir em sedes suntuosas ou grandes estoques. Há diversas opções de empreendimentos que necessitam apenas de um computador, uma conexão de internet e uma boa estratégia para darem certo.

Para ter um empreendimento digital, os primeiros passos são similares ao de qualquer negócio de sucesso. O empreendedor precisa se questionar sobre qual problema ele irá resolver para facilitar a vida de seu cliente; sobre quais tecnologias precisam ser contratadas ou dominadas para o negócio operar; e, por fim, sobre como o cliente saberá de seu produto ou serviço, enumera Carlos Alves, diretor de Marketplace da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm).

A partir do momento que sua empresa está planejada, surgem as particularidades do empreendimento digital tocado da própria residência. Alexandre Robazza, gerente do Sebrae-SP, destaca que é preciso ter uma boa conexão de internet (vale a pena ter um serviço de cabo e outro via celular, em caso de queda de sinal), um bom computador e disciplina para trabalhar em casa, o que vai de espaços a horários definidos.

Para quem se adaptar a esse modelo, o baixo investimento inicial pode gerar um retorno rápido do valor aportado na nova empresa.
1. Educação
Para os empreendedores que possuem algum tipo de conhecimento, é possível dar aulas particulares por meio de softwares como o Skype; por plataformas de conteúdo, como blogs e e-books; ou por marketplaces de troca de conhecimento, como a rede social Bliive.

As possibilidades são infinitas: você pode ensinar culinária, idiomas, instrumentos musicais, matérias escolares ou conhecimentos de sua especialidade, na forma de consultorias online.
2. E-commerce de produção própria
Talvez uma das formas mais conhecidas de empreendimentos digitais sejam as lojas online. A dica aqui é criar e-commerces de nicho, com base em suas habilidades. É possível vender desde artesanatos até marmitas e snacks por uma plataforma própria, por marketplaces como Elo7 ou pelas redes sociais.

Robazza, do Sebrae-SP, faz o alerta de que negócios do ramo alimentício precisam ficar de olho em cuidados sanitários.
3. Marketing e mídias digitais
A área de marketing e mídias digitais poderia ser incluída em serviços feitos por autônomos ou em educação. Mas sua importância foi ressaltada pelos dois especialistas ouvidos por EXAME. "Há uma demanda enorme por pessoas que ensinem empresas a investirem melhor quando se fala em marketing", afirma Alves, da ABComm. "A produção de conteúdos é muito importante para algumas empresas. É a base de trabalho dos influenciadores, por exemplo", completa Robazza.

Empreendimentos como uma agência de gestão de mídias digitais podem ser criados e tocados da própria residência, bastando um computador e um smartphone com conexão à internet para operar.
4. Revenda em marketplaces
Além do e-commerces com produção própria, outra alternativa é a revenda de produtos. É possível fazê-la investindo em uma loja online e estoque próprios, mas uma modalidade mais recente e especialmente simples é ter uma página em marketplaces como Submarino e Magazine Luiza.

Nelas, o vendedor ativa sua rede de contatos e ganha uma comissão sobre as vendas realizadas. As plataformas se preocupam com o estoque e a logística.
5. Saúde preventiva
Com o envelhecimento progressivo da população, o mercado de saúde fica cada vez mais aquecido. É possível empreender de diversas formas, desde a produção de conteúdo para alimentação, corpo, postura e pensamentos até o desenvolvimento de equipamentos e softwares que auxiliam na medicina preditiva. Os produtos inovadores de qualidade possuem chances especialmente maiores de emplacarem, afirma Robazza, do Sebrae-SP.
6. Serviços autônomos
Empreendedores que queiram empreender no meio digital podem aproveitar a experiência adquirida como funcionários na hora de criarem seus negócios. Profissões autônomas, como advogados, contadores, corretores de seguros e programadores podem oferecer seus serviços a uma ou mais empresas por meio da internet. Para isso, invista em um site atraente e informativo, ressaltando seu histórico no mercado, e em uma divulgação precisa.
7. Viagens personalizadas
O setor de turismo é outro que pode se beneficiar da presença digital. Alves, da ABComm, ressalta que é possível criar um empreendimento que personalize o roteiro de viagem dos consumidores a partir de perguntas simples - algo que seria um diferencial diante de plataformas de procura por passagens e pacotes, que já são abundantes pela internet.

Fonte: Revista Exame

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7 ideias de negócio para empreender de casa, só com um computador | Sebrae

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Foi-se o tempo em que ter um negócio significava investir em sedes suntuosas ou grandes estoques. Há diversas opções de empreendimentos que necessitam apenas de um computador, uma conexão de internet e uma boa estratégia para darem certo. Para ter um empreendimento digital, os primeiros passos são similares ao de qualquer negócio de sucesso.

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Quando não dominamos um assunto, buscar aprender nunca é demais. Como empreendedor, você deve ter certa dificuldade no setor financeiro. Mas você já pensou em inserir no seu dia a dia agitado o hábito de ouvir podcasts sobre finanças e investimento? Existem milhares para você escutar quando e onde quiser, seja no carro, enquanto espera uma reunião, tomando banho ou até mesmo limpando a casa.

Separamos uma lista com os 6 melhores podcasts sobre finanças e investimentos, nos mais variados estilos e com diversos especialistas no assunto, especialmente para você que quer perder o medo quando o assunto é administrar o seu dinheiro e o da sua empresa. Confira!

O próprio site da rádio CBN (Central Brasileira de Notícias) possui alguns podcasts sobre finanças e investimento. Vamos destacar aqui dois que são super interessantes: o Bolsa de Valores: liderança feminina no mundo dos negócios, com Sandra Boccia, diretora de redação de Pequenas Empresas & Grandes Negócios, que entende do assunto e toda semana produz um conteúdo novo.

O segundo que destacamos é voltado para quem quer aprender mais sobre finanças pessoais. Mauro Halfeld, que além de engenheiro, é professor e gestor de investimentos, tem episódios novos todos os dias no CBN Dinheiro.

Criado por profissionais do mercado financeiro com o objetivo de facilitar o entendimento para quem não é da área, disponibiliza conteúdo semanalmente com linguagem rápida, objetiva e acessível para você entender tudo sobre finanças e investimento sem complicações.

A jornalista Nathalia Arcuri, conhecida por ser pioneira na criação de conteúdo de entretenimento financeiro no YouTube, também levou o 'Me Poupe!' para o mundo dos podcasts. Se você quer ouvir de forma divertida tudo o que precisa para enriquecer, além de ter aquele 'empurrãozinho' que falta para organizar seu dinheiro, esse é o podcast sobre finanças e investimento ideal.

Finanças, investimento e empreendedorismo. Esses são os temas trabalhados semanalmente em entrevistas com especialistas.

Para quem quer não gosta de finanças, mas quer aprender de forma informal e descontraída, o podcasts sobre finanças e investimento NerdCash pode ser o seu aliado. Ele faz parte do NerdCast, podcasts do blog Jovem Nerd, que produz conteúdo geek para adolescentes e jovens adultos, mas voltado totalmente para o universo de finanças.

Se você não tem muito tempo, os episódios do podcast Drops de Inteligência têm até cinco minutinhos para te orientar como prosperar nos investimentos e se planejar financeiramente.

Viu só como você pode aprender escutando os melhores podcasts sobre finanças e investimento? Nas plataformas como spotify, deezer, itunes e soundcloud, você consegue ouvir esses que listamos e muito mais.

E lembre-se que, em novembro, o Sebrae terá uma programação totalmente voltada para o mundo das finanças. Fique de olho na nossa agenda de eventos e nos procure quando precisar de algum especialista no assunto, os nossos consultores estão prontos para ajudar a alavancar o seu negócio.

Quando não dominamos um assunto, buscar aprender nunca é demais. Como empreendedor, você deve ter certa dificuldade no setor financeiro. Mas você já pensou em inserir no seu dia a dia agitado o hábito de ouvir podcasts sobre finanças e investimento? Existem milhares para você escutar quando e onde quiser, seja no carro, enquanto espera uma reunião, tomando banho ou até mesmo limpando a casa.

Separamos uma lista com os 6 melhores podcasts sobre finanças e investimentos, nos mais variados estilos e com diversos especialistas no assunto, especialmente para você que quer perder o medo quando o assunto é administrar o seu dinheiro e o da sua empresa. Confira!

O próprio site da rádio CBN (Central Brasileira de Notícias) possui alguns podcasts sobre finanças e investimento. Vamos destacar aqui dois que são super interessantes: o Bolsa de Valores: liderança feminina no mundo dos negócios, com Sandra Boccia, diretora de redação de Pequenas Empresas & Grandes Negócios, que entende do assunto e toda semana produz um conteúdo novo.

O segundo que destacamos é voltado para quem quer aprender mais sobre finanças pessoais. Mauro Halfeld, que além de engenheiro, é professor e gestor de investimentos, tem episódios novos todos os dias no CBN Dinheiro.

Criado por profissionais do mercado financeiro com o objetivo de facilitar o entendimento para quem não é da área, disponibiliza conteúdo semanalmente com linguagem rápida, objetiva e acessível para você entender tudo sobre finanças e investimento sem complicações.

A jornalista Nathalia Arcuri, conhecida por ser pioneira na criação de conteúdo de entretenimento financeiro no YouTube, também levou o 'Me Poupe!' para o mundo dos podcasts. Se você quer ouvir de forma divertida tudo o que precisa para enriquecer, além de ter aquele 'empurrãozinho' que falta para organizar seu dinheiro, esse é o podcast sobre finanças e investimento ideal.

Finanças, investimento e empreendedorismo. Esses são os temas trabalhados semanalmente em entrevistas com especialistas.

Para quem quer não gosta de finanças, mas quer aprender de forma informal e descontraída, o podcasts sobre finanças e investimento NerdCash pode ser o seu aliado. Ele faz parte do NerdCast, podcasts do blog Jovem Nerd, que produz conteúdo geek para adolescentes e jovens adultos, mas voltado totalmente para o universo de finanças.

Se você não tem muito tempo, os episódios do podcast Drops de Inteligência têm até cinco minutinhos para te orientar como prosperar nos investimentos e se planejar financeiramente.

Viu só como você pode aprender escutando os melhores podcasts sobre finanças e investimento? Nas plataformas como spotify, deezer, itunes e soundcloud, você consegue ouvir esses que listamos e muito mais.

E lembre-se que, em novembro, o Sebrae terá uma programação totalmente voltada para o mundo das finanças. Fique de olho na nossa agenda de eventos e nos procure quando precisar de algum especialista no assunto, os nossos consultores estão prontos para ajudar a alavancar o seu negócio.

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Escute e aprenda: os 6 melhores podcasts sobre finanças e investimento

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Quando não dominamos um assunto, buscar aprender nunca é demais. Como empreendedor, você deve ter certa dificuldade no setor financeiro. Mas você já pensou em inserir no seu dia a dia agitado o hábito de ouvir podcasts sobre finanças e investimento?

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QUEM SÃO OS EMPREENDEDORES DAS REDES SOCIAIS | Examinando

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As redes sociais já são parte da vida da maioria dos brasileiros. O Brasil é o país que mais usa as redes na América Latina. Segundo o relatório Digital in 2019, divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite, 66% dos brasileiros está ativo nas redes sociais. E esse público as usa com um viés comercial, buscando diariamente por um serviço ou produto pela internet.

Se você não sabe por onde começar ou quer melhorar o que já tem, siga as 10 dicas de ouro para redes sociais.

1. Defina a persona
Determinar os traços do seu público-alvo é fundamental. Você precisa saber informações como idade, gênero, localização e renda média. Isso é o mínimo. E se já fez o seu plano de negócio, tem todos esses dados. No entanto, a persona tem um nível maior de detalhamento.

A diferença entre o público-alvo e a persona é que aquele contém características mais abrangentes, enquanto este caracteriza compradores reais, que vão embasar as decisões estratégicas de redes sociais.

Utilizar uma persona é uma das melhores maneiras de realizar ações bem-sucedidas. Você pode fazer pesquisa diretamente com os seus clientes, procurando conhecer quais são seus gostos, preferências, hobbies e dores.
Quer ver um exemplo?
Juliana, classe média, brasileira, 23 anos, universitária, trabalha em um escritório de contabilidade e sua renda é de um salário mínimo. Mora com os pais em Itumbiara, no interior de Goiás. Seu hobby é sair para dançar nas boates sertanejas da cidade. Gosta de estar sempre bem-vestida e na moda. Por precisar pagar a faculdade, não compra produtos muito caros.

Dessa forma, fica muito mais fácil acertar as ações e saber exatamente o que seus clientes querem.

2. Conheça as redes sociais, como funcionam e qual é o público de cada uma
Quando falamos em redes sociais, a maior parte das pessoas pensa imediatamente em Facebook. E não é para menos, essa é a rede mais famosa que existe e, no Brasil, o número estimado é 86 milhões de usuários.

Mas existem outras redes sociais que podem ser exploradas. O Instagram tem um nível de engajamento fortíssimo. Ou seja, por meio dele, muito mais do que likes, você pode obter envolvimento, interação e relacionamento com os seus clientes.

O LinkedIn é a maior rede social voltada para o mercado de trabalho. É ideal para interagir com os usuários, divulgar a marca e até mesmo recrutar funcionários. Para ajudar as pequenas empresas, o LinkedIn lançou uma série de guias.

O Twitter é a rede social conhecida pelo número de caracteres limitados: 280. Os usuários do Twitter são ligados em tecnologia, ciência e cinema.

O YouTube é uma rede social excelente para ganhar popularidade por meio de vídeos. Tome cuidado apenas com a qualidade da imagem e do som. Mas você não precisa de uma câmera e de um microfone profissionais, nada disso! É importante que os espectadores possam ouvir com clareza e que a imagem tenha uma qualidade legal, como não estar tremida nem embaçada. Na internet, você consegue achar umas dicas bem legais sobre como fazer vídeos para internet.

Pinterest é uma rede social em que as pessoas buscam e fornecem ideias sobre vários assuntos: moda, bem-estar, saúde, decoração, corte de cabelo, penteado, frases de inspiração, artesanato e muitas outras coisas.

3. Escolha a qualidade em vez de quantidade
Nem todas as redes sociais serão adequadas para o seu negócio e para as metas e objetivos que definiu. Por dois motivos. Primeiro porque a maioria dos empreendedores de pequenas empresas precisa administrar as próprias redes.

Além disso, se você entendeu o propósito de cada rede social e criou personas, deve saber onde seus clientes e potenciais clientes preferem interagir. Concentre seus esforços lá, compartilhando conteúdo de qualidade e que resolva seus problemas.
Vamos ver como as empresas podem estar presentes nas redes sociais?

Se você é um artesão ou artesã, tem empresa de roupas ou de bijuterias, o Pinterest e o Instagram são boas opções.

Se a sua empresa é da área de TI ou uma startup, o Twitter pode ser uma boa opção.

Se você é um produtor de mel, por que não fazer vídeos com receitas com mel como ingrediente e colocar no YouTube?

Se a sua empresa atende outras, foque o LinkedIn.

Vá para onde está o seu público e entregue valor. Você será recompensado por isso.

4. Planeje-se
Assim como tudo na vida, para uma atuação nas redes sociais, você também vai precisar de planejamento.

Defina metas nas redes sociais. Use a estrutura de metas de Smart - objetivos específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com tempo determinado. Por exemplo, "vou aumentar o número de fãs na página da minha empresa no Facebook de 700 para 1,1 mil em três meses".

Crie um calendário. Pense em datas comemorativas, períodos de promoção e outros conteúdos que valham a pena ser compartilhados.

5. Conteúdo relevante
Coloque-se no lugar do cliente, da persona que você criou e pense o que eles querem saber da sua empresa. Se você tem uma loja de roupas, por que não dar dicas de como combinar cores e quais são as últimas tendências? É uma boa oportunidade de mostrar seus produtos.

Preste sempre atenção no que os seus clientes querem. Não é porque você gosta mais de goiabada que de chocolate que os seus clientes também pensam assim. Às vezes um conteúdo que não te agrada vai tocar os seus clientes.

E não se esqueça de atualizar sempre suas redes sociais com informações como telefone, endereço, dias e horários de atendimento. Imagine se seus clientes quiserem saber se sua loja vai ficar aberta no feriado e não encontrarem nenhuma informação nas redes? Fique ligado!

6. Imagens
Uma imagem vale mais que mil palavras. Tão clichê e tão verdade! GIFs, memes, fotografias, figuras, gráficos e vídeos têm muito mais engajamento do que textos.

7. Crie relacionamento
Não basta colocar seus posts nas redes e não interagir com os internautas. Isso cria uma impressão de desleixo. Responda, curta os comentários, faça um filtro para apagar eventuais comentários desrespeitosos.

Mais de 80% dos clientes espera que uma empresa responda em 24 horas. Então, na hora de responder, mostre a experiência de sua empresa e não hesite em usar um pouco de humor.

Outra ideia para criar relacionamento humanizando sua empresa pode ser postar fotos de você e seus funcionários no trabalho, em atividades cotidianas, na área de produção, ou comemorando aniversários.

8. Programe os posts
Já que você fez o planejamento e tem um calendário com as postagens, faça a programação e libere espaço na sua agenda. Existem várias ferramentas gratuitas que permitem essa facilidade.

9. Encontre inspiração de marcas bem-sucedidas
Não tem problema nenhum usar como inspiração as estratégias de sucesso. Veja as redes sociais de empresas bem-sucedidas no mesmo ramo que o seu e use-as como inspiração para fazer suas próprias campanhas. Só não vale copiar, ok?

10. Monitore os resultados
Teste e avalie a sua estratégia. Analise dados como: número de cliques por postagem, alcance de posts, horário de publicação, conteúdo, número de visitas. Depois, faça os ajustes necessários com base nos resultados para melhorar o desempenho cada vez mais.
Autoria: Elisa Rosa, mestra em Comunicação e analista do Sebrae Nacional

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10 dicas básicas de redes sociais para os pequenos negócios | Sebrae

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As redes sociais já são parte da vida da maioria dos brasileiros. O Brasil é o país que mais usa as redes na América Latina. Segundo o relatório Digital in 2019, divulgado pelas empresas We are Social e Hootsuite, 66% dos brasileiros está ativo nas redes sociais.

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Listen to this episode from É nóia minha? on Spotify. Você já arrastou o link pra cima? Já usou um código de desconto? Aprendeu uma maquiagem? Uma receita? Comprou uma blusinha? Afinal de contas, o quanto o influenciador te influencia? Thai de Melo Brufem entrou nessa nóia comigo e o resultado foi bem divertido, aperta o play aí!

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Com um computador ou smartphone em mãos, identificação de oportunidade e persistência é possível dar início a um empreendimento digital. E esse tipo de negócio tem crescido no Brasil.

O levantamento Negócios Digitais Brasil 2020, realizado pela startup HeroSpark e adiantado com exclusividade à PEGN,identificou que há um grande número de empresas nascentes neste nicho. " Dos respondentes, 23% afirmam ter iniciado seu negócio há menos de 3 meses, enquanto outros 16% estão nessa jornada há menos de 1 ano. Inclusive, esses dados nos fazem acreditar que, definitivamente, 2020 é o ano do empreendedorismo digital", aposta o CEO da HeroSpark, Nilson Filatieri.

Para entender quem são essas pessoas e como elas se comportam no ambiente digital, a startup entrevistou 579 donos de empresas de diversos portes, sendo que 34% são microempreendedores individuais (MEI). "Outro dado que chama bastante atenção é a profissionalização desses negócios, tendo em vista que mais da metade dos respondentes possui CNPJ e outros 37% dizem não possuir, mas pretendem executar essa tarefa ainda em 2020", explica Filatieri.

O segmento de atuação dos respondentes é de prestadores de serviços (54%), oferta de cursos online (34%) e venda de produtos (23%) -eles podiam escolher mais de uma opção.

De acordo com Filatieri, a vida nos grandes centros mostra que as pessoas querem e precisam utilizar melhor o tempo. Isso explica Negócios, Marketing Digital e Educação serem os três segmentos mais explorados por estes empreendedores.

Principais dificuldades dos empreendedores
A HeroSpark questionou quais são os principais desafios enfrentados por quem empreende no ambiente digital. O quesito vendas está no topo da lista e é seguido - de longe -, pelo segundo colocado, investimentos.

Internet, redes sociais e influenciadores são as principais fonte de informações
para tirar o negócio do papel. Mais da metade, 55%, busca informações em Cursos Digitais. Colados neles estão o YouTube, com 54%, e o Instagram, com 53%. Facebook (37%), Livros (36%), LinkedIn (35%) e até mesmo cursos presenciais (31%) também foram representados nesse quesito. De acordo com a startup, a soma das porcentagens é maior que 100% pois a pesquisa ofereceu mais de uma opção de resposta.

Flávio Augusto é um dos empreendedores mais citados pelos donos de negócios digitais (Foto: Reprodução/Endeavor)

Influenciadores que falam sobre empreendedorismo também são citados como referência para os donos de negócios digitais. O mais mencionado é Erico Rocha, do Fórmula do Lançamento (35%). Na sequência, aparecem Flávio Augusto, fundador da Geração de Valor, com 27%, e Alex Vargas, do Fórmula Negócio Online, com 21%.

Independência financeira e renda extra são as principais motivações
Muitas são as razões que podem levar uma pessoa a abrir um e-commerce ou mesmo uma loja em uma rede social, mas a independência financeira e fazer uma renda extra são as maiores, com 37% cada.

Em seguida, causar impacto na vida das pessoas ficou com 35% e paixão pelo conceito ou área em que pretende atuar alcançou 33%. Ter mais tempo livre, com 24%, e ter liberdade geográfica, com 23%, também fazem parte da lista de motivações.

A HeroSpark acredita que Educação deva ser o nicho com o maior número de oportunidades, justamente pela facilidade de abrir cursos online ou alcançar os consumidores por conteúdo.

Filatieri diz que a flexibilidade e a abrangência deverão ser os principais motores para o surgimento de novos negócios digitais em 2020. "Não existe limite de clientes, nem geográfico dependendo do seu produto, é possível que você venda para o mundo inteiro."

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Exclusivo: Pesquisa identifica principais dificuldades dos empreendedores digitais no Brasil

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Com um computador ou smartphone em mãos, identificação de oportunidade e persistência é possível dar início a um empreendimento digital. E esse tipo de negócio tem crescido no Brasil. O levantamento Negócios Digitais Brasil 2020, realizado pela startup HeroSpark e adiantado com exclusividade à PEGN,identificou que há um grande número de empresas nascentes neste nicho.

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Listen to this episode from Mamilos on Spotify. De acordo com dados do governo federal, 3 em cada 4 lares são chefiados por uma mulher - e, dessas, 41% tem o seu próprio negócio. Estamos falando de mais quase 24 milhões de mulheres. Elas já comanda 43% de todos os negócios abertos no Brasil.

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Listen to this episode from Braincast on Spotify. Há quase quatro anos e meio, o time do Braincast se reuniu no episódio 136 para discutir a então nascente economia do compartilhamento, um modelo de negócios que aproveitava o máximo da tecnologia para reconstruir as noções mais básicas do capitalismo.

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Como a tecnologia revolucionou as compras

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Listen to this episode from Braincast on Spotify. Compras instantâneas, entregas cada vez mais rápidas, experiência personalizada. Os consumidores vivem a era de ouro da conveniência no universo das compras online. Estamos na chamada quarta revolução industrial - a transformação digital de praticamente todos os aspectos de nossas vidas -, um fenômeno que já está redefinindo o varejo.

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Listen to this episode from Braincast on Spotify. Diante da pandemia que assola o mundo, diversas marcas aproveitam espaços vazios deixados por governos, imprensa e outros órgãos, para agir contra o Coronavírus. Afinal, são as marcas que compram a maioria dos espaços de mídia, que constroem relacionamentos e sabem do comportamento e perfil das pessoas.

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Ziga - aplicativo para divulgação de bares e chopps

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Ziga - aplicativo para divulgação de bares e chopps

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Artigo:  A COMUNICAÇÃO EM STARTUPS: Uma análise das estratégias utilizadas em negócios inovadores

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Relatório de pesquisa (ecossistema empreendedor slz ma) (1)

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Mapa do ecossistema empreendedor de São Luís. 

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Mapa do ecossistema empreendedor de São Luís. 

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Iniciativas que possuem as tecnologias digitais de comunicação como peça chave para funcionamento.

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Estudo:  Redes Sociais e Empreendedorismo

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Artigo:

Redes sociais, perfil empreendedor e trajetórias

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RESUMO

Neste artigo, enfoca-se a trajetória dos empreendedores oriundos de camadas de baixa renda, que se projetaram no mundo empresarial. Sua base teórica advém da literatura sobre as redes sociais e o embeddedness, associada àquela sobre os atributos empreendedores. As evidências empíricas fazem parte do resultado de uma pesquisa qualitativa exploratória, derivada dos estudos de caso múltiplos holísticos, realizados com dois empreendedores localizados no município de Belo Horizonte, em Minas Gerais, Brasil. A metodologia contou com os recursos provenientes da sociometria longitudinal, o que tornou possível a identificação e a visualização do padrão de evolução das redes, além da verificação de seus momentos principais de transição. Os resultados evidenciam que o desenvolvimento dos empreendedores deve-se a uma interação positiva entre os recursos disponíveis nas redes sociais, que eles conseguiram acessar e alavancar ao longo do tempo, e, ao mesmo tempo, a presença de certos atributos pessoais.

ABSTRACT

Social networks, entrepreneurial profile, and pathways

This article focuses on the trajectory of entrepreneurs who rose from lower-income backgrounds and managed to make their mark in the business world. Its theoretical basis stems from literature on social networks and on embeddedness, associated with the literature based on the entrepreneur's profile. Its empirical evidence derives from an exploratory qualitative research, derived from multiple holistic case studies, conducted with two entrepreneurs in the city of Belo Horizonte, Minas Gerais State, Brazil. The methodology included the proceeds from the longitudinal sociometry, which made possible the visualization of the network evolution and the identification of the key moments of transformation. On the one hand, the obtained results suggest that the development of these entrepreneurs happened due to a positive interaction between the resources made available by the social networks they managed to access and leverage as time went by and, on the other hand, the presence of certain personal attributes.

RESUMEN

Redes sociales, perfil empresarial y trayectorias

Este artículo se centra en la trayectoria de los empresarios que se levantaron de antecedentes de bajos ingresos y lograron dejar su huella en el mundo de los negocios. Su base teórica se deriva de la literatura sobre las redes sociales y el embeddedness, asociado a la literatura en función del perfil del emprendedor. Su evidencia empírica se deriva de una investigación exploratoria cualitativa, obtenida a partir de múltiples estudios holísticos de casos, realizado con dos empresarios ubicados en la ciudad de Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil. La metodología incluyó el producto de la sociometría longitudinal, lo que hace posible la visualización de la evolución de la red y la identificación de los momentos claves de la transformación. Por un lado, los resultados obtenidos sugieren que el desarrollo de estos empresarios se debe a una interacción positiva entre los recursos puestos a disposición por las redes sociales, que lograron acceder y aprovechar el paso del tiempo y, por otro lado, la presencia de ciertos atributos personales.

View Abstract

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Redes sociais, perfil empreendedor e trajetórias

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Neste artigo, enfoca-se a trajetória dos empreendedores oriundos de camadas de baixa renda, que se projetaram no mundo empresarial. Sua base teórica advém da literatura sobre as redes sociais e o embeddedness, associada àquela sobre os atributos empreendedores.

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Artigo: Mulheres empreendedoras e Estratégias de Marketing nas Redes Sociais: Um estudo no segmento da moda do Agreste Pernambucano

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Grupo Preta Comprando de Preta

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Reportagem:

Redes sociais aliadas do pequeno empreendedor

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Popular rede social para fotos e uso pessoal, o Instagram possui cerca de 80% dos usuários seguindo algum perfil de negócio, segundo dados da própria empresa. Já no Facebook, 70% dos perfis criados estão conectados a pelo menos uma página de negócios no Brasil. Para quem faz parte dessa estatística e quer impulsionar o próprio negócio, saber utilizar as diversas redes sociais é essencial para o sucesso, seja para quem já tem a própria empresa ou para quem vai abrir uma nova em breve. Ser criativo e interativo nas redes sociais, seja nos próprios perfis quanto em contas comerciais, é a estratégia utilizada por pequenos e microempresários pelo País.

O caminho da interação e da criatividade nas redes sociais foi trilhado pela empresária Cecília Monteiro. Sócia e produtora de conteúdo pelo "Colher de Chá", aplicativo que conecta receitas e a vida dos usuários através da geração de listas de compras automatizadas, ela conta como o bom uso do Instagram, principalmente, ajudou o perfil a ser mais conhecido e melhor avaliado. "Dá um retorno excelente, com um esforço financeiro menor. Você tem menor custo e menor possibilidade de perda, além de lidar direto com o cliente", explica Cecília.

Ao lado de Marina Monteiro, responsável pelas redes sociais, e Aline van der Linden, responsável pelo conteúdo, o aplicativo ainda está na fase de incubação juntamente com o Porto Digital. Com o Instagram criado em julho deste ano, o Colher de Chá possui mais de dois mil seguidores, além de links e dicas para quem visita o perfil, gerando maior interação com o visitante. "A dica que eu tenho é para, quem quiser iniciar, procurar uma pessoa que já tenha um pouco de experiência e depois buscar conteúdos na internet, pelo menos o básico", diz a empresária.

O aperfeiçoamento das redes sociais também rendeu bons frutos para o empreendedor Lucas Carvalho. Ele utiliza a própria rede pessoal para impulsionar suas vendas com uma marca de produtos de tecnologia de ponta, que promove tratamentos para juventude e nutrição. "Eu deixei de fazer apenas propaganda e comecei a mostrar o resultado e meu próprio trabalho, utilizando também a minha experiência com os produtos", afirma. A "aventura" de Carvalho o levou a utilizar a estratégia para um novo negócio: um bar e petiscaria que será aberto nos próximos meses. "Aquilo que aprendi no meu perfil pessoal também vai servir, claro que em um novo contexto, para essa empresa", diz.

Casos com o de Carvalho podem ser aplicados para empreendedores de outras áreas. Basta ter o conhecimento inicial das ferramentas. "As redes sociais são ferramentas simples e práticas. Se a empresa tem claro quem ela é, onde quer chegar e quais transformações quer causar em seus clientes, aprender a manusear as redes é um detalhe", explica a empresária Sabrina Beltrão, CEO da Ekoa. Ao lado de Alessandra de Morais e Marcella Dornelles, ela comanda a startup, que está incubada no Porto Digital e que tem foco em cursos e workshops na área de marketing digital e impulsão nas redes sociais.

Seja no Twitter, Facebook, LinkedIn ou Instagram, o menor custo por ter contato mais facilmente com o cliente é atrativo, e um dos grandes diferenciais. Através da palma da mão (com o celular) ou do computador,as ferramentas aparecem como um grande auxiliar, principalmente para quem está começando. Ainda mais: é uma maneira prática de encurtar distâncias. "É uma forma delas conseguirem maior renda. Temos um dado que mostra que empresas conseguem ter 20% a mais de lucro com as nossas redes sociais", diz Andréa Leal, public policy do Facebook/Instagram para a América Latina. "74% das empresas no Brasil começaram a vender para outros estados e outros países quando começaram a usar nossas redes", completa.

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Como começar?

Mesmo sem possuir uma empresa especializada para realizar o trabalho nas mídias sociais, é possível dar os primeiros passos com seu pequeno negócio. A grande dúvida é: qual a melhor maneira de começar? A primeira ação é estar presente, seja no Instagram, Twitter, Facebook ou LinkedIn. Ter um perfil pessoal como forma de experimentar as diversas ferramentas é essencial, pois deixa apenas para o perfil comercial as experiências positivas. Passada a entrada nas redes, interagir com os clientes também é importante.

"Conversar com seu público é extremamente importante para ter engajamento e resultados. Pedir sugestões de criação de conteúdo, perguntar se o formato que está criando está acessível", explica Sabrina Beltrão sobre o Instagram. "O importante é mostrar que existem pessoas por trás daquela empresa. Enquanto ferramenta, funciona bastante fazer stories diariamente, postar vídeos educativos sobre seu segmento de 2 a 10 minutos no IGTV e anunciar suas postagens pela função "Promover" do Instagram", completa.

Além disso, o Twitter também é um ótimo lugar para interagir com o cliente além dos posts patrocinados. Com uma grande quantidade de informações circulando, é importante primeiramente conhecer a ferramenta, saber quais tweets publicar e principalmente quem seguir.

De acordo com o Twitter Brasil, são cerca de 288 mil chefes executivos (CEO's) com usuários na plataforma, interagindo com clientes, concorrentes e outros usuários da rede. Além disso, a empresa possui programas de orientação para quem está começando na plataforma como o Twitter For Business (Twitter Para Negócios, em português), e quer utilizá-la para expandir o alcance do negócio.

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Redes sociais aliadas do pequeno empreendedor

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Popular rede social para fotos e uso pessoal, o Instagram possui cerca de 80% dos usuários seguindo algum perfil de negócio, segundo dados da própria empresa. Já no Facebook, 70% dos perfis criados estão conectados a pelo menos uma página de negócios no Brasil.

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Reportagem: Cinco perfis no Instagram que incentivam o empreendedorismo feminino

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A diferença de incentivo em relação a negócios liderados por homens e a dupla jornada são apenas alguns dos empecilhos para o empreendedorismo feminino, que encontra diversas barreiras rumo a uma trajetória de sucesso. Não bastassem todas essas questões que acompanham as mulheres ao longo da história, cerca de 39% dos negócios comandados por elas tiveram que interromper as atividades desde que teve início a pandemia de coronavírus, segundo pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva e o Instituto Rede Mulher Empreendedora, em maio deste ano, com 1.165 entrevistas em todas as regiões do país.

O estudo também mostrou números do rendimento dos negócios femininos durante a pandemia: 33% afirmaram que a renda caiu a zero no período, enquanto 28% alegaram que o faturamento não ultrapassa um salário mínimo. A perda de faturamento também impactou no número de funcionários. O número de mulheres que trabalham sozinhas passou de 49% para 66%.

Os obstáculos encontrados por quem decide seguir carreira empreendedora não são fáceis, mas também não precisam ser encarados sozinhos. No Instagram, perfis de mulheres empreendedoras indicam cursos, comportamentos e estratégias capazes de revolucionar negócios.

Para Assussena Oliveira, idealizadora do perfil Mana Preta, essas páginas são de suma importância para incentivar mulheres que desejam criar o próprio negócio, mas não recebem apoio de família e amigos.

"O objetivo é sempre fazer com que as mulheres conquistem o espaço de poder que lhes é devido, fazendo o que sonham, para que construam a própria história", afirma.

O Metrópoles separou cinco perfis que podem transformar o modo como você empreende.

Empreendework

O perfil traça maneiras de destacar o negócio no meio digital e promove consultorias com as empresas. No feed, a marca liderada por Arlene Figueiredo mostra dicas de unboxing e de criação de conteúdo para as redes sociais, entre outros.

Guriasdomarketing

Lançado em fevereiro deste ano, o perfil Guriasdomarketing foi idealizado por duas jornalistas que trabalham há 4 anos em marketing digital. O perfil trata sobre gerenciamento de mídias sociais e compartilha experiências do meio empreendedor.

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O perfil comandado por Assussena Oliveira tem como lema "dicas de marketing digital para afroempreendedoras conquistarem seu espaço de poder". Os posts são inspirados em artistas e personalidades negras, como a cantora Beyoncé e a ex-primeira dama dos Estados Unidos Michelle Obama.

"O empreendedorismo feminino negro é diferente do empreendedorismo branco, porque a sociedade aceita mais uma mulher empreendedora branca do que uma negra. A minha fala é para mulheres como eu, porque é o que eu passo, é uma vivência que eu tenho", diz Assussena.

Movinggirls

Plataforma e comunidade de empreendedorismo feminino, a Movinggirls distribui conteúdo sobre negócios, como dicas, e-books, cursos, e mentorias. Quem está no comando é Camila Vidal, CEO e diretora criativa da marca.

Mulheres Ceo

O perfil é focado em criação de conteúdo para instruir mulheres a alcançarem sonhos e metas por meio da internet. Segundo a idealizadora da marca, Laryssa Alves, o Mulheres Ceo é uma das maiores referências quando se trata de empreendedorismo feminino.

Capacitação

Para reverter a atual situação dos empreendimentos femininos no Brasil, o Instituto Rede Mulher Empreendedora, em parceria com o Google.org, lançou o programa Potência Feminina. O objetivo é apoiar negócios liderados por mais de 50 mil mulheres em 10 comunidade do país.

Conforme o edital, o programa deve mostrar as participantes conteúdo relacionado a "empregabilidade, empreendedorismo e tecnologia (TI)", com a tutela de "especialistas no assunto".

Para mais informações, acesse o site da Potência Feminina.

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Cinco perfis no Instagram que incentivam o empreendedorismo feminino

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A diferença de incentivo em relação a negócios liderados por homens e a dupla jornada são apenas alguns dos empecilhos para o empreendedorismo feminino, que encontra diversas barreiras rumo a uma trajetória de sucesso.

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REPORTAGEM: Sebrae: mulheres vendem mais online e usam menos ferramenta digital na pandemia

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A crise econômica provocada pela pandemia atingiu praticamente todos os setores do país. Porém, entre homens e mulheres empreendedores, as diferenças escancaram desigualdades e, ainda bem, competências entre as empresárias e empresários. Uma pesquisa do Sebrae, feita em parceria com a FGV, obtida com exclusividade pela CNN, revela como elas se saíram na gestão de seus negócios desde que a crise sanitária começou em março.

Na hora de fazer vendas online e marketing digital as empreendedoras saíram na frente, já que 69% delas já vendiam ou passaram usar estes canais depois da pandemia. Entre os homens, o comércio online foi adotado por 63% deles neste período.

Mesmo tendo conhecimento de uso das redes sociais e do ecommerce, as mulheres não se beneficiam das ferramentas digitais para gestão do negócio, como a automação dos processos, por exemplo. Segundo a pesquisa, 68% dos homens já utilizam esse tipo de ferramenta, entre elas o percentual é de 32%.
Leia também: eBay eleva estimativa de crescimento em 2020 após lucro surpreender no 2º tri Mercado Livre mais que triplica lucro líquido no 2º tri, a US$ 55,9 milhões Faz sentido o Mercado Livre ser mais valioso do que a Petrobras e a Vale? Mercado Livre terá integração com o PayPal para pagamentos no Brasil e no México
"Eu vejo que há uma questão cultural aí. Muitas mulheres empreendedoras dizem que preferem deixar a parte da gestão para o marido, ou para o contador. Mesmo estando muito familiarizadas com as mídias digitais e indo bem nas vendas online, elas não buscam ferramentas digitais para gerir seus negócios", disse Renata Malheiros, coordenadora do projeto de empreendedorismo feminino do Sebrae.

Outro dado que chama atenção é da perda de tempo dedicado ao negócio. As empreendedoras perdem 17% a mais que os homens das horas semanais que seriam voltadas à gestão. Há mais evidências no mesmo sentido. Segundo o levantamento do Sebrae, 35% das mulheres trabalham de casa, enquanto entre os homens a parcela é de 27%. E a explicação é a mesma, qual seja, a demanda dos cuidados com a casa e/ou com a família.

"No Brasil, muitas mulheres são levadas ao empreendedorismo depois da maternidade, criando negócios que são feitos em casa, como marmitas, doces ou costura. Pode parecer uma boa solução porque facilita a vida delas. Mas por outro lado, quando o trabalho é em casa e ele se mistura com as demandas domésticas que recaem sobre a mulher, não dá para gerenciar bem a vida profissional", ressalva Renata Malheiros.

Sobre a expectativa para o fim da pandemia e a retomada da economia, as mulheres estão mais pessimistas. O levantamento revelou que as empresárias receiam a volta dos clientes mais do que os homens. Enquanto 73% acreditam que menos da metade dos consumidores voltará a frequentar os estabelecimentos nos próximos 30 dias, entre os homens a parcela cai para 68%.

Mulheres empreendedoras

Nos últimos anos a participação das mulheres no empreendedorismo vem crescendo, mas ainda sob muitas barreiras e desafios. Pesquisas anteriores do Sebrae mostram que entre 2017 e 2018, a proporção de mulheres Donas de Negócio que são "chefes de domicílio" passou de 38% para 45%.

No ano passado, com base em dados do IBGE, as 9,3 milhões de mulheres que estavam à frente de um negócio, seja como Empregadora ou Conta Própria, somavam 34% de todos os donos de negócios formais ou informais, no Brasil. As análises mostram ainda que elas são mais jovens e tem escolaridade 16% maior que a dos homens.

Ainda assim, elas continuam ganhando 22% a menos que eles. Neste 26 de agosto, é comemorado o Dia Internacional da Igualdade Feminina. Uma data marcada para jogar luz sobre as desigualdades, mas também sobre as conquistas alcançadas até agora.

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Sebrae: mulheres vendem mais online e usam menos ferramenta digital na pandemia

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A crise econômica provocada pela pandemia atingiu praticamente todos os setores do país. Porém, entre homens e mulheres empreendedores, as diferenças escancaram desigualdades e, ainda bem, competências entre as empresárias e empresários. Uma pesquisa do Sebrae, feita em parceria com a FGV, obtida com exclusividade pela CNN, revela como elas se saíram na gestão de seus negócios desde que a crise sanitária começou em março.

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O empreendedorismo digital acontece quando um negócio é totalmente, ou ao menos em sua maioria, montado e comandado na Internet. O modelo dispensa espaço físico e atendimento presencial, sendo ideal para quem busca flexibilidade e um investimento inicial menor. Atualmente, é uma saída para que empreendedores lucrem durante o isolamento social.
Como boa capricorniana que sou, passei a adolescência tentando juntar economias. Vendia pulseiras na escola, fazia bico na loja de cosméticos de uma tia, dava "aulas" particulares e toda sorte de coisas. O que sempre me desanimava, no entanto, era ter que oferecer meus produtos. O bico na loja de cosméticos era justamente o meu preferido porque, ao menos ali, as pessoas entravam sabendo o que iriam encontrar, e muitas vezes já procurando por algo específico.

Dito isso, nunca vou me esquecer dos primeiros trocados que fiz na Internet, nos grupos de brechós do Facebook improvisados pelas garotas da minha cidade. Era tudo tão simples (e, olhando pra trás, tão arcaico!). O ano era 2011 e bastava postar as fotos dos desapegos, encontrar interessadas (ou interessados) em um terminal de ônibus, na própria faculdade ou onde fosse mais propício.

Atualmente, o Facebook conta com seu próprio - e gigante, diga-se de passagem - marketplace . Com tudo o que você possa imaginar, de veículos e eletrônicos à jardinagem e itens de vestuário, organizados por preço, cidade e outros vários filtros. Hoje, muitas empresas precisam do digital para sobreviver.

Muito, muito antes de cogitarmos a internet, já trocávamos e vendíamos. Muito antes de falarmos sobre Transformação Digital, os e-commerces já estavam online. E, após falarmos, surgiram ainda muitos outros tipos de negócios 100% digitais - totalmente desapegados de aluguéis e espaços físicos que são, na maioria dos casos, a casa do próprio empreendedor.

Para começar, o que é (de fato) empreendedorismo digital?

O empreendedorismo digital acontece quando um negócio é totalmente, ou ao menos em sua maioria, montado e comandado na internet.

Engana-se, contudo, quem pensa que as empresas digitais são em sua maioria pequenas e simples de se gerenciar. É possível crescer muito, aumentar a equipe e obter ótimos resultados, porém, desde que você saiba investir em aperfeiçoamento pessoal, profissional, estudos sobre o mercado em que está inserido e ferramentas que auxiliem na gestão.

O cenário do empreendedorismo digital em meio à pandemia do Covid-19

Se você está interessado, provavelmente está também se perguntando: "ok, mas e a crise?". Por isso, achei melhor fazer este pequeno parênteses antes de continuarmos para o "como".

Para além disso, empresas totalmente novas (sim!) estão sendo criadas do zero para auxiliar quem deseja estar na internet, softwares estão sendo aprimorados, novas ferramentas estão surgindo.

A Amazon, por exemplo, já contratou mais de 100 mil funcionários para atender a alta demanda por compras online. Não é para menos, afinal, em abril a gigante alcançou seu recorde de valor de mercado: 5,9 trilhões. Ok, ok, sei que como eu mesma citei a Amazon é uma "gigante". Porém, os números servem para termos uma (boa) ideia de como está o mercado de vendas online.

São muitos os marketplaces que podem ajudá-lo(a) a se transformar em um empreendedor digital. E se preferir, você também pode montar o seu próprio e-commerce e vender seus serviços e/ou produtos.

Vantagens de empreender online

Alcance (quase) sem limites

Investimento inicial baixo e custos menores

É possível, inclusive, trabalhar de qualquer lugar do mundo. Afinal, na maioria dos casos você só precisará mesmo é de um computador e/ou smartphone . Mesmo se depois você precisar de uma equipe, adotar o trabalho home office pode ser uma ótima atitude para abraçar de vez a Transformação Digital .

Flexibilidade para o empreendedor e para os clientes

Além disso, as compras não necessariamente precisam de você atento a todo momento para acontecer. Muitas pessoas inclusive tocam empreendimentos digitais paralelamente a outros empregos, faculdade, etc.

Números promissores

Como você já deve ter percebido em alguns momentos neste post, quando falamos em vendas pela internet os números são positivos. Já vimos que as compras feitas online estão de vários setores continuaram crescendo mesmo em meio à pandemia e o número de brasileiros com acesso à internet cresceu.

Como se tornar um empreendedor digital?

Bom, criar um negócio - seja ele online ou offline - não é algo tão simples. Serão necessárias estratégias comerciais, de Marketing, muito planejamento e dedicação. Além, claro, da obtenção do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) na categoria que mais fizer sentido para a sua empreitada.

1. Faça benchmarking

O benchmarking é um processo de estudo e análise da concorrência. A ideia é justamente descobrir as melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor que o seu e que podem ser replicadas no seu empreendimento. Você pode se perguntar:

Como estou me saindo em relação à concorrência?

Os resultados que estou alcançando são satisfatórios?

Como aumento a produtividade e eficiência dos meus processos?

E como fazer isso? Da forma mais justa possível, procurando as empresas em questão para conversar, por exemplo. Também há a possibilidade de pesquisa de campo, eventos, mentorias, visitas presenciais...

2. Escolha um nicho de mercado

Ainda precisa ser algo com o qual você nutra identificação, aquele brilho no olhar, sabe? Eu mesma quando trabalhei em uma tive um dos melhores desempenhos da minha vida como vendedora. Por que? Eu adorava tudo aquilo, usava as roupas da loja no meu dia a dia e realmente acreditava que todas carregavam estilo, conforto, enfim... Tornando assim muito fácil passar esse mesmo sentimento - e conhecimento - para todos que visitavam.

3. Conte com um bom planejamento

Sou suspeita para falar, porque aqui na RD somos fãs de um bom planejamento. E modéstia à parte, é porque funciona!

E o lucro?

Pode parecer óbvio, mas saber antes você vai obter uma receita que dê conta das despesas e ainda gere lucro é essencial. Como não estamos falando apenas de e-commerces, pense bem: se você for atuar, por exemplo, no YouTube, precisa estar atento que nem todos os assuntos podem ser monetizados.

Se for atuar com infoprodutos (vídeo aulas, eBooks, infográficos, etc.) como será feito o pagamento? Você seguirá pelo modelo de assinatura mensal, pagamento pela unidade, pacotes?

São detalhes muito importantes, que precisam ser pensados e repensados com afinco. Afinal, é do seu investimento e dos seu possível sustento que estamos falando.

4. Marketing Digital para empreendedores

Aqui na RD somos fãs de um bom Marketing Digital . E modéstia à parte, é porque funciona! (Não desistam de mim que ainda temos dicas valiosas vindo por aí).

Pensando bem, faz todo o sentido vai? Se você atuará no digital, nada mais justo que sua estratégia de marketing também seja online. E o bom é que temos aqui muitos materiais gratuitos e educativos sobre o assunto, de administração de um blog e redes sociais, passando por mídia paga e Email Marketing até a famosa Automação de Marketing - que, como o nome diz, tem por objetivo automatizar grandes volumes de trabalho, porém, de forma humanizada.

"Mas eu realmente preciso disso?". Olha, digo com toda a sinceridade do mundo que sim. Pode parecer fácil se promover na internet dado o alto de volume de pessoas presente nela, no entanto, este mesmo fator também joga contra você! Atingir o público certo com a mensagem certa e no canal certo é para poucos, e como recompensa traz resultados verdadeiramente bons e palpáveis.

5. Seja data-driven

Se orientar por dados é outro ponto imprescindível. Usamos informações meteorológicas, da datas, comportamentais para nos guiar há anos, conseguindo muitas vezes evitar catástrofes, corrigir rotas e, mesmo, acertar em cheio!

É provável que o próprio local onde o seu site estará hospedado (se for o caso) já forneça dados interessantes - assim como o próprio Facebook, Twitter, Instagram e demais redes oferecem. E por falar em site, se você for criar um, não esqueça de se atentar ao dele.

Você também pode investir, com o tempo, em ferramentas de análise que proporcionem quentes sobre a sua audiência e suas vendas.

Dicas finais

Procure sempre buscar aprendizado sobre Marketing e Vendas. São temas importantíssimos e que estão em constante mudança. Logo, atualizações são sempre necessárias - para você, e claro, para o seu negócio.

Não desanime no primeiro fracasso. Não temos como medir o tamanho dele, mas em algum momento o seu primeiro erro vai acontecer. É normal e acontece em qualquer negócio, e os melhores deles usam a oportunidade para rever processos e crescer.

Faça networking. Para além do benchmarking, você pode aproveitar para criar verdadeiras parcerias com seus colegas empreendedores digitais. Assim, é possível trocar serviços, contribuições, fazer promoções conjuntas, o que a criatividade - e o - permitir.

Vá além com o Marketing de Conteúdo. Apesar de já estar englobada dentro do Marketing Digital, muitos deixam a estratégia de conteúdo de lado - é um erro comum, porém, desastroso. Mas por que? É a partir do conteúdo que os usuários serão atraídos para o seu site, e é por meio dele que muitas pessoas que ainda não estão preparadas para comprar vão aprender sobre a sua solução e reconsiderar.

Dedicação e amor à camisa. Por fim, assuma a postura de empreendedor e vá fundo! Mesmo que o seu empreendimento digital seja algo apenas complementar à sua renda, ainda assim existe um público a ser atendido e pessoas contanto com você, provavelmente. E por mais clichê que seja, aquela dose de extra de amor e cuidado com o seu projeto pode fazer maravilhas, acredite. 💙

Conclusão + materiais gratuitos para empreendedorismo digital

Bom, espero que com este post possa ter trazido um pouco de esperança para quem está tendo problemas com o mercado offline ou para quem está buscando novas oportunidades e, de quebra, quer empreender com custos iniciais menores.

É válido também aproveitar o momento para desfrutar de tudo o que a está oferecendo para as pessoas que estão em quarentena e em casa: cursos grátis, mentorias, semanas de Webinars e muito mais! Aqui vão alguns links úteis de Marketing Digital para empreendedores:

Bons resultados! 😉

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Empreendedorismo digital: o que é, razões para investir, como começar e outras dicas 💻

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O empreendedorismo digital acontece quando um negócio é totalmente, ou ao menos em sua maioria, montado e comandado na Internet. O modelo dispensa espaço físico e atendimento presencial, sendo ideal para quem busca flexibilidade e um investimento inicial menor. Atualmente, é uma saída para que empreendedores lucrem durante o isolamento social.