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Comunicación Verbal

Interacción cara a cara, reuniones, llamadas telefónicas. Es importante porque fomenta la claridad y la persuasión.

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Comunicación No Verbal

Son simples gestos, expresiones faciales, posturas. A su vez complementan y a veces contradice el mensaje verbal.

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Comunicación Escrita

No son más que correos electrónicos, informes, documentos internos. Donde proporcionan un registro y permite la reflexión.

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Comunicación Visual Se enfoca en gráficos, presentaciones, infografías. Facilitando la comprensión de información compleja.

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Comunicación Interna Se refiere al intercambio de información dentro de la organización, entre empleados, departamentos y niveles jerárquicos.

Tiene como objetivo alinear a los colaboradores con la visión, misión y objetivos organizacionales.

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Comunicación Vertical

Ascendente: Fluye desde los empleados hacia los niveles superiores.

Descendente: Va de los líderes o directivos hacia los empleados.

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Comunicación Horizontal

Se da entre colaboradores del mismo nivel jerárquico o entre departamentos. Fomentando el trabajo en equipo y la coordinación interdepartamental.

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Comunicación Formal

Sigue canales y estructuras organizacionales definidos.

Comunicación Informal

Surge de manera espontánea entre los miembros de la organización. Aunque no está regulada, puede ser muy influyente.

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Comunicación Digital

Con el crecimiento del teletrabajo, las plataformas digitales se han convertido en canales fundamentales.

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Comunicación Diagonal o Transversal

Ocurre entre empleados de distintos niveles jerárquicos y diferentes áreas, promoviendo una mayor fluidez e integración de procesos.

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Bibliografía:

1. Robinson, L. (2021). Effective Communication in Business: A Practical Guide. New York: Business Press.

2. Garcia, M. (2023). Visual Communication Strategies for Businesses. International Journal of Business Studies, 11(1), 50-65.

3. Men, L. R., Yue, C. A., & Lee, Y. (2022). Strategic internal communication and employee-organization relationships: The role of leadership communication and transparent communication. Public Relations Review, 48(2).
DOI: 10.1016/j.pubrev.2022.102140