# data[].attributes.headline
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế là một quá trình lặp đi lặp lại trong đó bạn tìm cách hiểu người dùng của mình, thách thức các giả định, xác định lại vấn đề và tạo ra các giải pháp sáng tạo mà bạn có thể tạo mẫu và thử nghiệm

# data[].attributes.body
1956: Buckminster Fuller chính thức giảng dạy môn Khoa học Thiết kế Dự đoán Toàn diện (CADS) tại Phòng thí nghiệm Kỹ thuật Sáng tạo của MIT.
1960–1980: Thiết kế hợp tác Scandinavia từ những năm 60 đã dẫn đến nhiều  sự phát triển trong tương tác máy tính của con người và thiết kế dịch vụ. Cách tiếp cận Scandinavian vẫn còn hiện diện và là nét đặc trưng cho đến ngày nay, có cùng mục tiêu đã có hơn 50 năm trước đây về việc được hợp nhất và chế độ dân chủ.
1969: Herbert Simon đã xuất bản cuốn sách “The sciences of the artificial” (tạm dịch: Các nghiên cứu khoa học về sự nhân tạo) vào năm 1969, cho phép thiết kế một loạt các phân loại và tham số mới. Simon lập luận rằng mọi thứ được thiết kế nên được xem là vật thể nhân tạo – trái với tự nhiên.
1971: Victor Papanek đã tích hợp Nhân chủng học vào thực hành thiết kế tron nỗ lực thiết kế nên những thứ có trách nhiệm xã hội và sinh thái.
1973: Horst Rittel và cộng sự Melvin M. Webber lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ Wicked problems vào năm 1972, ông là một trong những nhà nghiên cứu đầu tiên cố gắng xác định lý thuyết thiết kế đồng thời tập trung vào các phương pháp thiết kế.
1980–1990Nhà nghiên cứu Nigel Cross và Donald Schön đã thực hiện các nghiên cứu sâu về quy trình thiết kế và cách các nhà thiết kế có được những ý tưởng mà không ai khác làm được.Họ quan sát các nhà thiết kế khi họ ở một mình và trong lúc làm việc nhóm, chú ý từng thói quen cá nhân, cách các nhà thiết kế tư duy để đưa ra những ý tưởng sáng tạo nhất quán.
1982:Nigel Cross là nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tương tác giữa con người và máy tính trước khi ông bắt đầu nghiên cứu phương pháp thiết kế. Designerly ways of Knowing là cuốn sách gây ảnh hưởng mạnh mẽ của ông, nói về những yếu tố tác động đến suy nghĩ của các nhà thiết kế và vì sao họ lại đưa ra quyết định khác với những người còn lại.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế gồm 4 quy tắc:

Quy tắc nhân bản: Bất kể hoàn cảnh là gì, mọi hoạt động thiết kế đều có bản chất xã hội, và bất cứ sự đổi mới xã hồi nào cũng mang chúng ta quay trở lại với “cái nhìn lấy con người làm trung tâm”.

Quy tắc mơ hồ: Sự mơ hồ là không thể tránh khỏi và nó không thể được xóa bỏ hoặc đơn giản hóa. Việc thực nghiệm ở giới hạn kiến thức và khả năng của chính mình là tối quan trọng đối với việc có thể nhìn mọi việc theo cách khác đi.

Quy tắc tái thiết kế: Tất cả thiết kế đều là tái thiết kế. Trong khi công nghệ và các hoàn cảnh xã hội có thể thay đổi và tiến triển, những nhu cầu cơ bản của con người vẫn không thay đổi. Một cách tất yếu chúng ta chỉ tái thiết kế cách thỏa mãn những nhu cầu đó hoặc đạt tới những kết quả mong muốn theo những cách khác.

Quy tắc hữu hình: Việc khiến các ý tưởng trở nên hữu hình dưới dạng những nguyên mẫu cho phép các nhà thiết kế giao tiếp, truyền tải nó hiệu quả hơn.

# data[].attributes.body
Chúng ta cần đến tư duy thiết kế vì:

Tư duy thiết kế cung cấp một cách tiếp cận dựa trên giải pháp để giải quyết vấn đề giúp bạn làm điều đó một cách sáng tạo và hợp tác.

Tư duy thiết kế không chỉ là một quá trình; nó mở ra một cách hoàn toàn mới để suy nghĩ và nó cung cấp một bộ sưu tập các phương pháp thực hành để giúp bạn áp dụng tư duy mới này.

Tư duy thiết kế kích thích và nuôi dưỡng sự sáng tạo cũng như đổi mới.

Tư duy thiết kế nó đặt con người lên đầu tiên. Bằng việc tập trung mạnh vào sự thấu hiểu, nó khuyến khích các doanh nghiệp và tổ chức xem xét nhu cầu của những con người thực sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ.

# data[].attributes.body
Tận dụng sự hợp tác giữa các bộ phận có chức năng khác nhau: giữa các nhà thiết kế, kỹ sư và nhà quản lý sản phẩm

Thu thập phản hồi nhanh chóng và liên tục, đảm bảo rằng bạn luôn liên tục học tập và thích ứng khi làm việc

Đưa ra quyết định càng muộn càng tốt và chuyển giao nhanh chóng, với ít chú trọng hơn cho những giá trị chuyển giao dài hạn

Tập trung mạnh mẽ vào cách cả đội ngũ vận hành vể tổng thể.

Chú trọng các cá nhân và những tương tác thông qua các quá trình và công cụ

Làm việc với phần mềm thông qua những tài liệu toàn diện

Cộng tác với khách hàng thông qua thương lượng hợp đồng

Đáp ứng với thay đổi thông qua việc theo sát kế hoạch

# data[].attributes.body
Giảm thiểu thời gian tung sản phẩm ra thị trường một cách đáng kể: với sự thấu hiểu với giải quyết vấn đề và tìm kiếm những giải pháp khả thi, tư duy thiết kế có thể giảm thiểu thời gian dành cho việc thiết kế và phát triển một cách đáng kể.

Tiết kiệm chi phí và tỷ lệ lợi nhuận cao: việc tung ra những sản phẩm thành công ra thị trường nhanh hơn cuối cùng sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể.

Tư duy thiết kế đã chứng minh có thể giúp doanh nghiệp cải thiện đáng kể tỷ lệ lợi nhuận: Ví dụ như những đội ngũ áp dụng thực hành tư duy thiết kế của IBM đã ghi nhận tỷ lệ lợi nhuận lý thuyết tăng tới 300%.

Cải thiện mức độ gắn bó của khách hàng: tư duy thiết kế đảm bảo một cách tiếp cận lấy người dùng làm trung tâm – điều cuối cùng thúc đẩy sự gắn bó của người dùng với sản phẩm, dịch vụ trong dài hạn.

Nuôi dưỡng sự đổi mới: tư duy thiết kế có đặc trưng là thách thức những giả thuyết và những niềm tin hiện hữu, khuyến khích tất cả những bên liên quan suy nghĩ theo cách khác đi. Điều này nuôi dưỡng một văn hóa đổi mới mở rộng ra ngoài phạm vi đội thiết kế.

Có thể áp dụng cho toàn công ty: điều tuyệt vời của tư duy thiết kế là nó không chỉ dành cho các nhà thiết kế. Nó tận dụng tư duy của tập thể và khuyến k

# data[].attributes.body
giải quyết các vấn đề chưa được xác định.

áp dụng các chiến lược tập trung vào giải pháp.

sử dụng lý luận hồi tố (abductive reasoning) hiệu quả.

ứng dụng phương tiện mô hình hóa không lời, đồ họa ,không gian, ví dụ, phác thảo và tạo mẫu.

# data[].attributes.body
- Lấy con người làm trung tâm: Đặt con người làm trung tâm thúc đẩy các doanh nghiệp không chỉ lý giải nhu cầu (cả đã biết và tiềm tàng) của khách hàng trên lý thuyết mà còn phải sắp xếp sao cho sản phẩm, quy trình dịch vụ cũng như các quy trình nội bộ giúp thúc đẩy giá trị của khách hàng.
- Đề cao trải nghiệm: cách tiếp cận của nhà thiết kế tập trung dựa trên việc tự mình trực tiếp trải nghiệm những gì xảy ra với người dùng cũng như đưa ra ý tưởng dựa trên việc lý giải được xuyên suốt toàn bộ trải nghiệm của người dùng.
-Sử dụng nhiều minh họa trực quan: Mục đích của việc dùng minh họa trực quan là để thúc đẩy khả năng đồng cảm (empathize) với vấn đề hay người dùng của cả nhà thiết kế cũng như của những người khác trong team.
-Đề cao trực giác nhưng theo một cách có hệ thống:

Tư duy thiết kế đề cao trực giác và cho phép có một không gian rất rộng để sử dụng trực giác.

Trong suốt quá trình của dự án, từ việc nghiên cứu, điều tra, đối thoại với những người có liên quan, đến việc kiểm thử ý tưởng, hay việc thay đổi cho phù hợp với các phản hồi, tất cả đều phải dựa rất nhiều vào trực giác.

Tất nhiên, trực giác không phải được sử dụng một cách tùy tiện. Ngoài các khung tiếp cận (framework) hay bộ công cụ (toolkit), có nhiều triết lý khác nhau về trực giác

# data[].attributes.headline
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Phân tích thực trạng: Giai đoạn này giúp bạn tìm được cơ sở cho những giải pháp gắn liền với nhu cầu thực tế và đưa ra được một hệ tiêu chuẩn để đánh giá tính phù hợp của những giải pháp được đưa ra sau đó.
Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề: Đây là giai đoạn mà chúng ta sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích và bắt nguồn từ thực tế để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá.
Lựa chọn phương án phù hợp: Đây là giai đoạn chúng ta sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.
Triển khai thực tế: Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn. Những phương án nhận được phản hồi tích cực sẽ tiếp tục được tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.
***Điều đặc biệt ở mô hình giải quyết vấn đề bằng tư duy thiết kế này không nhất thiết phải tiến hành tuần tự, mà có thể tiến hành bất cứ giai đoạn nào, tùy vào nhu cầu thực tế của đối tượng ứng dụng.

# data[].attributes.headline
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.subject
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.body
1. Thực hành tư duy thiết kế.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map tạo ra những ý tưởng mới.
9. Luôn luôn là chính bạn.

# data[].attributes.headline
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Trực quan hóa: Dùng hình ảnh để mô phỏng các khả năng

Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng: Xác định các trải nghiệm hiện có dưới trải nghiệm khách hàng

Phân tích chuỗi giá trị: Xác định các chuỗi giá trị hiện đang hỗ trợ cho lộ trình trải nghiệm của khách hàng

Bản đồ tư duy: Tổng hợp dữ kiện từ các thử nghiệm và dùng chúng để đề ra tiêu chuẩn

Động não: Nhìn nhận các cơ hội và đề ra mô hình khả thi

Phát triển phương án: Tập hợp các yếu tố vượt trội từ giải pháp

Kiểm nghiệm các giả định: Phân tách và kiểm tra các giả định then chốt mang tính quyết định đến thành bại của một phương án

Tạo mẫu nhanh: Trình bày các phương án thay thế dễ dàng nghiên cứu và cải thiện.

Khách hàng đồng sáng tạo: Khuyến khích khách hàng đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.​

Mô hình học hỏi: Thực hiện các thí nghiệm không tốn kém, cho phép khách hàng trải nghiệm giải pháp mới trong một thời gian dài, nhằm kiểm tra các giả định then chốt bằng số liệu từ thị trường.

# data[].attributes.headline
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.subject
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.headline
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.headline
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế (Design Thinking) là một mô hình được tạo ra để giúp con người thiết kế giải pháp cho một vấn đề nào đó. Nó cho phép chúng ta rà soát toàn diện vấn đề và tư duy thích hợp để tìm ra một giải pháp tối ưu. Phương pháp này cực kì hữu ích trong xử lý vấn đề phức tạp vốn mập mờ hoặc không xác định.

# data[].attributes.body
-1956: Buckminster Fuller, chính thức giảng dạy môn Khoa học Thiết kế Dự đoán Toàn diện (CADS) tại Phòng thí nghiệm Kỹ thuật Sáng tạo của MIT.
-1960–1980: Sự hợp tác thiết kế của người Scandinavian là một cách tiếp cận rất khác với thiết kế toàn cầu vào thời điểm đó. Thật không may, rào cản ngôn ngữ làm cho phong trào thiết kế này không được ghi nhận như những phong trào khác trong thời gian đó.
-1969: Herbert Simon đã xuất bản cuốn sách “The sciences of the artificial” (Các nghiên cứu khoa học về sự nhân tạo), cho phép thiết kế một loạt các phân loại và tham số mới. Simon lập luận rằng mọi thứ được thiết kế nên được xem là vật thể nhân tạo – trái với tự nhiên.

-1971: Victor Papanek đã bàn luận về bối cảnh thiết kế trong cuốn sách “Design for the Real World” xuất bản năm 1971. Trong quá trình sự nghiệp của mình, kéo dài đến cuối những năm 1990, Papanek đã áp dụng các nguyên tắc thiết kế trách nhiệm xã hội trong các dự án hợp tác với UNESCO và Tổ chức Y tế Thế giới.
-1973:Horst Rittel và cộng sự Melvin M. Webber lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ Wicked problems vào năm 1972. Lần đầu tiên Phenomenology (hiện tượng học) được đưa vào thiết kế trải nghiệm.

-1980–1990:Làn sóng thứ 2 của tư duy thiết kế. Nhà nghiên cứu Nigel Cross và Donald Schön đã thực hiện các nghiên cứu sâu về quy trình thiết kế và cách các nhà thiết kế có được những ý tưởng mà không ai khác làm được. Mở ra cánh cửa cho các ngành nghề khác, giúp mô phỏng quá trình sáng tạo, giải quyết vần đề và các kỹ thuật tư duy sáng tạo.

-1982: Nigel Cross là nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tương tác giữa con người và máy tính trước khi ông bắt đầu nghiên cứu phương pháp thiết kế. Designerly ways of Knowing là cuốn sách gây ảnh hưởng mạnh mẽ của ông, nói về những yếu tố tác động đến suy nghĩ của các nhà thiết kế và vì sao họ lại đưa ra quyết định khác với những người còn lại.

# data[].attributes.body
-Quy tắc nhân bản: Dù ở trong bất cứ hoàn cảnh nào thì những hoạt động thiết kế đều dựa trên bản chất của xã hội. Khi có sự thay đổi trong xã hội, đòi hỏi người thiết kế phải quy trở lại nhìn nhận lại từ bước đầu tiên. Lấy đối tượng lại và nhân bản ý tưởng đó theo cái đã đổi mới.
-Quy tắc mơ hồ: Nhiều người sẽ hoài nghi về những ý tưởng thiết kế của mình. Cảm thấy thật mơ hồ và phi thực tế. Vì thế hãy thực nghiệm ý tưởng mà bạn cho là mơ hồ đó ở giới hạn khả năng của mình. Để có thể nhìn nhận vấn đề đa chiều nhất.
-Quy tắc tái thiết kế: Mỗi bản thiết kế đều có thể tái thiết kế lại. Ý tưởng có thể vẫn như vậy, thông điệp có thể khác hoặc ngược lại. Một trong những điều tất yếu là chúng ta hoàn toàn có thể tái sử dụng những thiết kế trước đó với mục đích thỏa mãn nhu cầu của đối tượng khách hàng.
-Quy tắc hữu hình: Điều quan trọng của các ý tưởng thiết kế là bạn cần thể hiện nó dưới dạng hữu hình. Như thế bạn mới có thể hình dung, giao tiếp và truyền tải nó được hiệu quả. Khi triển khai một cách hữu hình, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn. Dễ phát hiện ra những lỗi sai của mình trong đó hoặc sự bất ổn của phương án thiết kế.

# data[].attributes.body
Muốn tạo ra một sản phẩm thiết kế đồ họa hiệu quả, bạn cần phải biết làm thế nào để có thể suy nghĩ ra ý tưởng và sử dụng cách gì để biến suy nghĩ còn nằm trong đầu ấy trở thành một sản phẩm đồ họa cụ thể - truyền đạt tốt nhất ý tưởng. Một tư duy thiết kế tốt sẽ giúp bạn có thể giải quyết được những khó khăn về tư duy hình ảnh từng gặp phải, tạo ra được những thiết kế không chỉ đẹp – hiệu quả mà còn “chất”… Do đó, dù là một nhà thiết kế làm việc trong bất kỳ lĩnh vực nào: đồ họa 2D, thiết kế 3D, thiết kế web, thiết kế nội thất, Animation… bạn đều cần có tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
-Tập trung mạnh mẽ vào cách cả đội ngũ vận hành vể tổng thể.
-Chú trọng các cá nhân và những tương tác thông qua các quá trình và công cụ
-Làm việc với phần mềm thông qua những tài liệu toàn diện
-Cộng tác với khách hàng thông qua thương lượng hợp đồng
-Đáp ứng với thay đổi thông qua việc theo sát kế hoạch

# data[].attributes.body
-Giúp nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ.
-Cho phép đi sâu vào một vấn đề xác định nguyên nhân gốc rễ của nó.
-Khuyến khích tư duy đổi mới và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
-Đảm bảo rằng kết quả cuối cùng đáp ứng mục tiêu và yêu cầu của khách hàng.
-Mang lại trải nghiệm hữu ích và đáng nhớ hơn cho người dùng.
-Tạo điều kiện liên tục học hỏi và mở rộng kiến thức.

# data[].attributes.body
-Đào sâu những vấn đề, mối bận tâm để hiểu rõ hơn đối tượng người dùng hướng đến.
-Giúp chúng ta dễ dàng quan sát và phát triển sự đồng cảm với đối tượng người dùng mục tiêu.
-Nâng cao khả năng đặt câu hỏi: những câu hỏi về vấn đề, những giả định.
-Giúp bạn xác định những vấn đề còn chưa rõ ràng
-Thử nghiệm liên tục thông qua các bản phác thảo, tạo mẫu, thử nghiệm và lặp lại.

# data[].attributes.body
-Lấy con người làm trung tâm: Họ liên tục xem xét sản phẩm/ dịch vụ được tạo ra sẽ đáp ứng nhu cầu của con người như thế nào. Đối với họ, lợi ích người dùng là yếu tố ràng buộc chính đối với quá trình thiết kế.
-Khả năng hình dung: Mô tả ý tưởng một cách trực quan.
-Khuynh hướng đa chức năng: Các nhà thiết kế xem xét nhiều giải pháp khác nhau cho một vấn đề. Một mặt ghi nhơ bức tranh toàn cảnh vấn đề, mặt khác họ cũng tập trung vào các chi tiết cụ thể nào đó.
-Tầm nhìn hệ thống: Họ xem xét vấn đề một cách hệ thống, từ nhiều khía cạnh khác nhau để đi tới một giải pháp tổng thể.
-Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt: Các nhà thiết kế biết cách giải thích bằng lời nói về quá trình của họ. Họ là những người phát minh ý tưởng và sáng tạo trong việc liên kết các yếu tố không rõ ràng.
-Tinh thần tập thể, làm việc nhóm: Họ sỡ hữu kỹ năng giao tiếp tốt và làm việc hiệu quả với những người thuộc các bộ phận khác nhau.
-Không đặt giới hạn lựa chọn: Thay vì giới thiệu bản thân trong một danh sách giải pháp nhất định, các nhà thiết kế tin rằng vẫn còn đó những hướng đi tốt hơn chưa được khám phá. Vì vậy, họ luôn nỗ lực tìm kiếm những lựa chọn thay thế có lợi nhất trước khi đi đến quyết định cuối cùng.

# data[].attributes.headline
9/ Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế

# data[].attributes.subject
9/ Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế

# data[].attributes.body
-Giai đoạn 1: Phân tích thực trạng

Giai đoạn này sẽ đi tìm câu trả lời cho câu hỏi: thực trạng hiện tại là gì. Chúng ta chỉ có thể tìm ra giải pháp tốt nhất khi hiểu rõ thực tại và mở rộng cách nhìn về chúng. Giai đoạn này sẽ đáp ứng yêu cầu này. Đây là quá trình nhìn lại để biết ta đang ở đâu, vấn đề mà ta đang đối diện là gì và xác định lại chúng ta muốn gì tiếp theo. Hiểu một cách đơn giản, giai đoạn này giúp bạn tìm được cơ sở cho những giải pháp gắn liền với nhu cầu thực tế và đưa ra được một hệ tiêu chuẩn để đánh giá tính phù hợp của những giải pháp được đưa ra sau đó.
-Giai đoạn 2: Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề

Đây là giai đoạn mà chúng ta sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích để để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá. Tuy nhiên, những ý tưởng này không xuất phát từ trí tưởng tượng mà xuất phát từ thực trạng đã được phân tích trước đó. Những ý tưởng này sẽ là những giả thiết, được đánh giá bằng hệ tiêu chuẩn được đưa ra ở giai đoạn 1.
-Giai đoạn 3: Lựa chọn phương án phù hợp

Sau khi thực hiện đánh giá thực tiễn, mở rộng góc nhìn, chúng ta sẽ có nhiều ý tưởng để đưa ra nhiều phương án. Đây là giai đoạn chúng ta sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.
-Giai đoạn 4: Triển khai thực tế

Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn. Những phương án nhận được phản hồi tích cực sẽ tiếp tục được tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.

# data[].attributes.headline
10/ Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới

# data[].attributes.subject
10/ Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới

# data[].attributes.body
Curiosity (Tò mò):

Nghĩ về những thứ rất dở hoặc có thể được cải thiện.

Không hài lòng với tình trạng hiện tại.

Tư duy tự do sáng tạo, không gò bó.

Observation (Quan sát):

Để ý tới những người xung quanh.

Thích trải nghiệm và tương tác.

Không sợ đặt câu hỏi.

Thân thiện/dễ tiếp cận.

Thích quan sát một cách “bí mật”, không để bị phát hiện.

Empathy (Đồng cảm):

Không ích kỷ về quan niệm và ý tưởng của cá nhân.

Tò mò về việc tại sao và cách người khác hành động và suy nghĩ.

Tinh tế về mặt cảm xúc.

Thích thu thập feedback từ người khác về bản thân.

Sẵn sàng cho và nhận.

Thích lắng nghe hơn nói.

Tập trung vào insight (những điểm sâu sắc, cốt lõi, sự thật ngầm hiểu).

Tìm hiểu về những điều thuộc về con người.

Research (Nghiên cứu):

Tò mò về các con số, dữ liệu.

Không định kiến, cá nhân.

Hứng thú với dự đoán xu hướng.

Không vội vàng đưa ra kết luận.

Nhận dạng các khuôn mẫu.

Đánh giá các xu hướng công nghệ, trải nghiệm.

Sketching (Phác thảo):

Thích minh họa mọi thứ bằng hình ảnh.

Quen thuộc với các form, fuction, template.

Linh hoạt sử dụng hình ảnh và text.

Prototyping (tạo mẫu):

Sử dụng các tài nguyên một cách sáng tạo.

Áp dụng nghệ thuật kể chuyện (storytelling).

Sử dụng các framework, process, journey.

Thành thạo các kỹ năng về kỹ thuật: máy tính, phần mềm, modeling…

Testing (Kiểm tra):

Sẵn sàng thất bại và thất bại nhanh chóng.

Luôn tư duy không phải mọi giải pháp đều hiệu quả.

Sẵn sàng thử nghiệm nhiều lần.

Test liên tục, test thường xuyên.

Đưa ra kết luận dựa trên kết quả test của nhiều người.

# data[].attributes.headline
11/ Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế

# data[].attributes.subject
11/ Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế

# data[].attributes.body
-Trực quan hóa
- Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng
-Phân tích chuỗi giá trị
-Bản đồ tư duy
-Động tác
-Động não
-Phát triển phương án
-Kiểm nghiệm các giả định
-Tạo mẫu nhanh
-Khách hàng đồng sáng tạo
-Mô hình học hỏi

# data[].attributes.headline
12/ Tư duy thiết kế là một quá trình nhiều chiều

# data[].attributes.subject
12/ Tư duy thiết kế là một quá trình nhiều chiều

# data[].attributes.body
Chúng ta có thể phác thảo quy trình tư duy thiết kế trực tiếp và tuyến tính, ở đó chỉ cần một bước có thể dẫn đến bước tiếp theo, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại tuy nhiên không nhất thiết theo trình tự tuyến tính, trong thực tế, quá trình được tiến hành linh hoạt và phi tuyến tính hơn. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuối cùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng-từ đó nghiên cứu các giải pháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có thông tin cần thiết. Vì lý do trên, bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo- thay vì máy móc và thiếu linh hoạt.

# data[].attributes.body
Design Thinking (Tư duy thiết kế) là phương pháp thiết kế cung cấp cách tiếp cận dựa-trên-giải-pháp để giải quyết các vấn đề. Phương pháp này cực kỳ hữu ích trong xử lý các vấn đề phức tạp vốn mập mờ hoặc không xác định, bằng cách hiểu rõ các nhu cầu liên quan của con người, bằng cách điều chỉnh vấn đề theo các phương thức lấy con người làm trung tâm, bằng cách tạo ra nhiều ý tưởng trong các phiên brainstorming, và bằng cách thông qua cách tiếp cận thực tiễn bằng bản mẫu ban đầu và kiểm tra.

# data[].attributes.body
Dựa trên các nghiên cứu tâm lý về sự sáng tạo từ những năm 1940 (ví dụ: "Tư duy Năng suất" (1945) của Max Wertheimer), các kỹ thuật sáng tạo mới trong những năm 1950 và các phương pháp thiết kế trong những năm 1960, ý tưởng về tư duy thiết kế đã ra đời như một phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo.
Năm 1969, trong văn bản có sức ảnh hưởng lớn của Herbert Simon về các phương pháp thiết kế, “The Sciences of the Artificial,” Giải thưởng Nobel đã vinh danh ông khi phác thảo một trong những mô hình chính thức của quá trình Tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Có 4 quy tắc:

Quy tắc mơ hồ: Sự mơ hồ là không thể tránh khỏi và nó không thể được xóa bỏ hoặc đơn giản hóa. Việc thực nghiệm ở giới hạn kiến thức và khả năng của chính mình là tối quan trọng đối với việc có thể nhìn mọi việc theo cách khác đi.

Quy tắc hữu hình: Việc khiến các ý tưởng trở nên hữu hình dưới dạng những nguyên mẫu cho phép các nhà thiết kế giao tiếp, truyền tải nó hiệu quả hơn.

Quy tắc nhân bản: Bất kể hoàn cảnh là gì, mọi hoạt động thiết kế đều có bản chất xã hội, và bất cứ sự đổi mới xã hồi nào cũng mang chúng ta quay trở lại với “cái nhìn lấy con người làm trung tâm”.

Quy tắc tái thiết kế: Tất cả thiết kế đều là tái thiết kế. Trong khi công nghệ và các hoàn cảnh xã hội có thể thay đổi và tiến triển, những nhu cầu cơ bản của con người vẫn không thay đổi. Một cách tất yếu chúng ta chỉ tái thiết kế cách thỏa mãn những nhu cầu đó hoặc đạt tới những kết quả mong muốn theo những cách khác.

# data[].attributes.body
Trong quá trình phát triển, tư duy con người được hình thành dựa trên các hoạt động lặp đi lặp lại và kiến thức thường xuyên tiếp cận.
Điều này có thể cản trở khả năng đánh giá tình huống khách quan để đưa ra chiến lược giải quyết vấn đề mới.

Trong trường hợp hướng đi cũ không hiệu quả và đặt ra yêu cầu thay đổi để thích ứng, “tư duy thiết kế” là cách duy nhất để tìm ra những cách tiếp cận mới đột phá hơn.

# data[].attributes.body
Tập trung vào nhu cầu, vấn đề của con người

Xây dựng - Đo lường - Học hỏi là triết lý trung tâm

Cùng nhau thảo luận để tạo ra các ý tưởng

Tiếp cận thực tế để kiểm chứng các ý tưởng

# data[].attributes.body
-Nhận thức được vấn đề từ mọi góc nhìn.

- Đi sâu và phân tích vấn đề đó cách chuẩn xác nhất.

- Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất.

- Đáp ứng được các nhu cầu và mục tiêu của khách hàng là việc cần thiết nhất.

- Đem tới những trải nghiệm thực sự tốt nhất cho người dùng.

- Liên tục học hỏi để nâng cao kiến thức.

# data[].attributes.body
Chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của những trải nghiệm, có thể là sản phẩm hay dịch vụ, và đều có những kỳ vọng cao vào những trải nghiệm. Những kỳ vọng đó ngày trở nên phức tạp hơn theo cách tự nhiên khi mà thông tin và công nghệ ngày càng được mở rộng. Với mỗi một sự phát triển là một nhu cầu vô hình đi kèm. Khi Tư duy thiết kế là một cách đơn giản để tiếp cận với giải pháp giải quyết vấn đề, tư duy thiết kế giúp tổ chức phát triển và thành công.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm
Việc lấy con người làm trung tâm có nghĩa là khi tham gia thực hiện thiết kế cùng một số thành viên khác bạn cần loại bỏ tư duy cá nhân, tư duy ý chí của mình để thống nhất đưa ra những giải pháp phù hợp nhất.
Tư duy thiết kế đề cao sự trải nghiệm
Để có thể xác định kết quả của quá trình tư duy thiết kế phần lớn các nhà thiết kế thường đặt ra giả thuyết những trường hợp có thể xảy ra đối với người sử dụng và tự mình trực tiếp trải nghiệm. Từ đó, lý giải và tìm ra được ý tưởng sau toàn bộ quá trình trải nghiệm.
Sử dụng nhiều minh họa trực quan
Một trong những đặc điểm nổi bật của tư duy thiết kế đó là sử dụng nhiều hình ảnh minh họa trực quan. Việc làm này sẽ giúp giải quyết vấn đề một cách dễ dàng hay trình bày ý tưởng dễ hiểu hơn rất nhiều.
Đề cao trực giác nhưng theo một cách có hệ thống.
Trực giác (hay còn gọi là cảm tính) đóng vai trò quan trọng và những người có năng lực sáng tạo đều hiểu được điều này. Do đó mà tư duy thiết kế luôn đề cao trực giác. Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc sử dụng trực giác một cách tùy tiện, trực giác chỉ nên sử dụng khi trao đổi ý kiến với đồng nghiệp cùng thực hiện dự án hoặc những người có liên quan.

# data[].attributes.headline
9.Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
9.Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Phân tích thực trạng:Chúng ta chỉ có thể tìm ra giải pháp tốt nhất khi hiểu rõ thực tại và mở rộng cách nhìn về chúng.giai đoạn này giúp bạn tìm được cơ sở cho những giải pháp gắn liền với nhu cầu thực tế và đưa ra được một hệ tiêu chuẩn để đánh giá tính phù hợp của những giải pháp được đưa ra sau đó.

Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề:Đây là giai đoạn mà chúng ta sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích để để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá.

Lựa chọn phương án phù hợp:Sau khi thực hiện đánh giá thực tiễn, mở rộng góc nhìn, chúng ta sẽ có nhiều ý tưởng để đưa ra nhiều phương án. Đây là giai đoạn chúng ta sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.

Triển khai thực tế:Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn. Những phương án nhận được phản hồi tích cực sẽ tiếp tục được tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.

# data[].attributes.headline
10.Những cách thức để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.subject
10.Những cách thức để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.body
Thực hành quá trình:Thực hành và phát triển trong tiến trình thiết kế sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự đổi mới và tư duy sáng tạo. Nó sẽ cho một ý nghĩa và một cấu trúc nhất định để bạn làm việc và có cuộc sống chuyên nghiệp của bạn.
Đừng bao giờ ngừng tò mò:Ngay từ khi sinh ra, chúng ta mong muốn nhìn thấy những điều mới, nghe âm thanh khác nhau. Tâm trí của chúng ta là một nhiệm vụ liên tục khám phá những điều mới và khám phá những ý tưởng mới.
Ghi lại mọi ý tưởng:Bạn có thể đã có lần thức dậy vào giữa đêm với một ý tưởng. Đó là một điều tốt mà bạn nói với chính mình để ghi nhớ nó sáng hôm sau. Hoặc có thể khi bạn đã được tham gia một đi dạo bãi biển và đột nhiên ý tưởng tấn công bạn, và bạn nói với chính mình để ghi nhớ nó một khi bạn nhận được.
Giải các câu đố:Tư duy là phê phán là một yếu tố quan trọng của tất cả các lĩnh vực chuyên môn và các môn học. Quá trình tư duy phê phán liên quan đến việc suy nghĩ lại cẩn thận và giải thích các thông tin và sử dụng nó để đạt được một kết luận cũng như hợp lý.
Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm:
Thành công mà không từng bị rủi ro là không thể. Những sai lầm là một phần và bưu kiện trong quá trình đạt được kết quả phi thường.
Luôn luôn là chính bạn

# data[].attributes.headline
11.Những công cụ hổ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
11.Những công cụ hổ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Trực quan hóa

Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng

Phân tích chuỗi giá trị

Bản đồ tư duy

Động não

Phát triển phương án

Kiểm nghiệm các giả định

Tạo mẫu nhanh

Khách hàng đồng sáng tạo

Mô hình học hỏi

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ một tập hợp các quá trình nhận thức, chiến lược và thực tiễn mà qua đó - các khái niệm thiết kế được phát triển.

# data[].attributes.body
Dựa trên các nghiên cứu tâm lý về sự sáng tạo từ những năm 1940 (ví dụ: "Tư duy Năng suất" (1945) của Max Wertheimer), các kỹ thuật sáng tạo mới trong những năm 1950 và các phương pháp thiết kế trong những năm 1960, ý tưởng về tư duy thiết kế đã ra đời như một phương pháp giải quyết vấn đề sáng tạo. Những tác giả đầu tiên viết về tư duy thiết kế bao gồm John E. Arnold với tác phẩm "Creative Engineering" (1959) và L. Bruce Archer với tác phẩm "Systematic Method for Designers" (1965).

# data[].attributes.body
-Quy tắc nhân bản: Dù ở trong bất cứ hoàn cảnh nào thì những hoạt động thiết kế đều dựa trên bản chất của xã hội. Khi có sự thay đổi trong xã hội, đòi hỏi người thiết kế phải quy trở lại nhìn nhận lại từ bước đầu tiên. Lấy đối tượng lại và nhân bản ý tưởng đó theo cái đã đổi mới.
-Quy tắc mơ hồ: Nhiều người sẽ hoài nghi về những ý tưởng thiết kế của mình. Cảm thấy thật mơ hồ và phi thực tế. Vì thế hãy thực nghiệm ý tưởng mà bạn cho là mơ hồ đó ở giới hạn khả năng của mình. Để có thể nhìn nhận vấn đề đa chiều nhất.
-Quy tắc tái thiết kế: Mỗi bản thiết kế đều có thể tái thiết kế lại. Ý tưởng có thể vẫn như vậy, thông điệp có thể khác hoặc ngược lại. Một trong những điều tất yếu là chúng ta hoàn toàn có thể tái sử dụng những thiết kế trước đó với mục đích thỏa mãn nhu cầu của đối tượng khách hàng.
-Quy tắc hữu hình: Điều quan trọng của các ý tưởng thiết kế là bạn cần thể hiện nó dưới dạng hữu hình. Như thế bạn mới có thể hình dung, giao tiếp và truyền tải nó được hiệu quả. Khi triển khai một cách hữu hình, bạn sẽ có cái nhìn toàn diện hơn. Dễ phát hiện ra những lỗi sai của mình trong đó hoặc sự bất ổn của phương án thiết kế.

# data[].attributes.body
Thực hành tư duy sáng tạo sẽ giúp bạn:
– Phát triển sự hiểu biết của bạn về quá trình sáng tạo;

– Vượt qua rào cản hoặc các khối để có những ý tưởng mới;

– Mở rộng tầm nhìn của bạn;

– Tìm hiểu để xây dựng trên ý tưởng cũng như chỉ trích họ;

– Tăng chịu đựng của bạn đối với sự không chắc chắn và nghi ngờ;

– Lắng nghe, nhìn và đọc với một thái độ sáng tạo;

– Dành thời gian để suy nghĩ;

– Trở nên tự tin vào bản thân mình như một người sáng tạo.

# data[].attributes.body
-Tập trung mạnh mẽ vào cách cả đội ngũ vận hành vể tổng thể.
-Chú trọng các cá nhân và những tương tác thông qua các quá trình và công cụ
-Làm việc với phần mềm thông qua những tài liệu toàn diện
-Cộng tác với khách hàng thông qua thương lượng hợp đồng
-Đáp ứng với thay đổi thông qua việc theo sát kế hoạch

# data[].attributes.body
1. Tư Duy Thiết Kế tập trung vào các vấn đề cần giải quyết
Tư Duy Thiết Kế là một cách tiếp cận để giải quyết vấn đề trong khi đặt những người dùng cuối vào trung tâm của quá trình. Mục tiêu là để phát triển những sản phẩm, giải pháp hữu dụng để đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
2. Tư duy thiết kế giải quyết đúng trọng tâm của những vấn đề
Tư Duy Thiết Kế không chỉ có mục đích là sự sáng tạo và đổi mới, nó đặc biệt đi thẳng vào việc tạo lập giá trị và giải quyết những vấn đề,  từ nhỏ đến lớn, ở bất cứ các ngành nghề và lĩnh vực nào.
3. Tư Duy Thiết Kế tận dụng tư duy nhóm
Bằng cách xây dựng các nhóm đa ngành và mang lại nhiều tiếng nói, chúng ta thoát khỏi các lĩnh vực và hộp tương ứng để thúc đẩy trí thông minh, kinh nghiệm và chuyên môn của tập thể.
4. Tư Duy Thiết Kế mang lại sự thấu cảm với người dùng
Nền tảng của Tư Duy Thiết Kế chính là sự thấu cảm. Thỉnh thoảng được đề cập như là “sự khám phá”, sự thấu cảm yêu cầu rằng chúng ta cần tìm kiếm để thấu hiểu và nhận dạng được những nhu cầu và thử thách của con người, đó là trải nghiệm.
5. Tư Duy Thiết Kế với việc thử nghiệm
Triết lý của “thiết kế, thử nghiệm và lặp lại” là trọng tâm của quy trình tư duy thiết kế. Nó cho phép bạn có những bước đột phá hoàn toàn không ngờ  và khuyến khích những phản hồi nhanh từ phía người dùng và khách hàng trước khi chúng ta đầu tư quá nhiều thời gian, công sức và tiền bạc cho bất cứ ý tưởng nào.

# data[].attributes.body
- Ý nghĩa về phương diện thiết kế:
+giải quyết các vấn đề chưa được xác định.
+áp dụng các chiến lược tập trung vào giải pháp.
+sử dụng lý luận hồi tố (abductive reasoning) hiệu quả.
+ứng dụng phương tiện mô hình hóa không lời, đồ họa / không gian, ví
dụ, phác thảo và tạo mẫu.
- Ý nghĩa về phương diện sáng tạo:
Plattner, Meinel và Leifer mô tả 5 giai đoạn của quá trình đổi mới thiết kế gồm: xác định (lại) vấn đề, tìm hiểu nhu cầu và xác lập quy chuẩn (benchmark), đưa ra ý tưởng, xây dựng và thử nghiệm, các bước có thể lặp lại nhiều lần khi đội nhóm cải tiến ý tưởng và khám phá các hướng đi mới.

# data[].attributes.body
- Lấy con người làm trung tâm: Đặt con người làm trung tâm thúc đẩy các doanh nghiệp không chỉ lý giải nhu cầu (cả đã biết và tiềm tàng) của khách hàng trên lý thuyết mà còn phải sắp xếp sao cho sản phẩm, quy trình dịch vụ cũng như các quy trình nội bộ giúp thúc đẩy giá trị của khách hàng.
- Đề cao trải nghiệm: cách tiếp cận của nhà thiết kế tập trung dựa trên việc tự mình trực tiếp trải nghiệm những gì xảy ra với người dùng cũng như đưa ra ý tưởng dựa trên việc lý giải được xuyên suốt toàn bộ trải nghiệm của người dùng.
-Sử dụng nhiều minh họa trực quan: Mục đích của việc dùng minh họa trực quan là để thúc đẩy khả năng đồng cảm (empathize) với vấn đề hay người dùng của cả nhà thiết kế cũng như của những người khác trong team.
-Đề cao trực giác nhưng theo một cách có hệ thống:

Tư duy thiết kế đề cao trực giác và cho phép có một không gian rất rộng để sử dụng trực giác.

Trong suốt quá trình của dự án, từ việc nghiên cứu, điều tra, đối thoại với những người có liên quan, đến việc kiểm thử ý tưởng, hay việc thay đổi cho phù hợp với các phản hồi, tất cả đều phải dựa rất nhiều vào trực giác.

Tất nhiên, trực giác không phải được sử dụng một cách tùy tiện. Ngoài các khung tiếp cận (framework) hay bộ công cụ (toolkit), có nhiều triết lý khác nhau về trực giác

# data[].attributes.headline
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
-Giai đoạn 1: Phân tích thực trạng
Giai đoạn này sẽ đi tìm câu trả lời cho câu hỏi: thực trạng hiện tại là gì. Chúng ta chỉ có thể tìm ra giải pháp tốt nhất khi hiểu rõ thực tại và mở rộng cách nhìn về chúng. Đây là quá trình nhìn lại để biết ta đang ở đâu, vấn đề mà ta đang đối diện là gì và xác định lại chúng ta muốn gì tiếp theo.
-Giai đoạn 2: Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề
Đây là giai đoạn mà chúng ta sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích để để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá. Tuy nhiên, những ý tưởng này không xuất phát từ trí tưởng tượng mà xuất phát từ thực trạng đã được phân tích trước đó.
-Giai đoạn 3: Lựa chọn phương án phù hợp
Đây là giai đoạn chúng ta sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.
-Giai đoạn 4: Triển khai thực tế
Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn. Những phương án nhận được phản hồi tích cực sẽ tiếp tục được tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.

# data[].attributes.headline
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.subject
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới.

# data[].attributes.body
1. Thực hành tư duy thiết kế.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map.
9. Luôn luôn là chính bạn.

# data[].attributes.headline
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Có thể kể đến như:
-Smaply
-MakeMyPersona
-Stormboard
-Coggle
-UXPin
-Hotjar

# data[].attributes.headline
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Chúng ta có thể phác thảo quy trình tư duy thiết kế trực tiếp và tuyến tính, ở đó chỉ cần một bước có thể dẫn đến bước tiếp theo, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại tuy nhiên không nhất thiết theo trình tự tuyến tính, trong thực tế, quá trình được tiến hành linh hoạt và phi tuyến tính hơn. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuối cùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng-từ đó nghiên cứu các giải pháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có thông tin cần thiết. Vì lý do trên, bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo- thay vì máy móc và thiếu linh hoạt.

# data[].attributes.body
Đối mặt với những vấn đề phức tạp, đa dạng trong kinh doanh, điều doanh nghiệp cần không phải là những giải pháp tạm bợ, rập khuôn, mà là một cách thức để giải quyết rốt ráo vấn đề. Khóa học này cung cấp cho bạn một quy trình giải quyết vấn đề dựa trên phương pháp tư duy thiết kế, để từ đó có được những giải pháp sáng tạo, ý nghĩa và phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.

# data[].attributes.body
- Tư duy thiết kế (Design thinking) là quá trình liên tục nghiên cứu người dùng, thách thức các giả định và xác định lại vấn đề nhằm mục tiêu tìm kiếm các chiến lược và giải pháp thay thế tối ưu hơn. Trọng tâm của quá trình này là tăng cường sự hiểu biết về khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.

# data[].attributes.body
- 1956: Buckminster Fuller, vào năm 1956, chính thức giảng dạy môn Khoa học Thiết kế Dự đoán Toàn diện (CADS) tại Phòng thí nghiệm Kỹ thuật Sáng tạo của MIT.
- 1960–1980: Thiết kế hợp tác Scandinavia từ những năm 60 đã dẫn đến nhiều  sự phát triển trong tương tác máy tính của con người và thiết kế dịch vụ. Cách tiếp cận Scandinavian vẫn còn hiện diện và là nét đặc trưng cho đến ngày nay, có cùng mục tiêu đã có hơn 50 năm trước đây về việc được hợp nhất và chế độ dân chủ.
- 1969: Herbert Simon đã xuất bản cuốn sách “The sciences of the artificial” (tạm dịch: Các nghiên cứu khoa học về sự nhân tạo) vào năm 1969, cho phép thiết kế một loạt các phân loại và tham số mới. Simon lập luận rằng mọi thứ được thiết kế nên được xem là vật thể nhân tạo – trái với tự nhiên.
- 1971: Victor Papanek đã tích hợp Nhân chủng học vào thực hành thiết kế tron nỗ lực thiết kế nên những thứ có trách nhiệm xã hội và sinh thái.
- 1973: Horst Rittel và cộng sự Melvin M. Webber lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ Wicked problems vào năm 1972, ông là một trong những nhà nghiên cứu đầu tiên cố gắng xác định lý thuyết thiết kế đồng thời tập trung vào các phương pháp thiết kế.
- 1980–1990: Nhà nghiên cứu Nigel Cross và Donald Schön đã thực hiện các nghiên cứu sâu về quy trình thiết kế và cách các nhà thiết kế có được những ý tưởng mà không ai khác làm được. Họ quan sát các nhà thiết kế khi họ ở một mình và trong lúc làm việc nhóm, chú ý từng thói quen cá nhân, cách các nhà thiết kế tư duy để đưa ra những ý tưởng sáng tạo nhất quán.
- 1982: Nigel Cross là nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tương tác giữa con người và máy tính trước khi ông bắt đầu nghiên cứu phương pháp thiết kế. Designerly ways of Knowing là cuốn sách gây ảnh hưởng mạnh mẽ của ông, nói về những yếu tố tác động đến suy nghĩ của các nhà thiết kế và vì sao họ lại đưa ra quyết định khác với những người còn lại.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế gồm 4 quy tắc:

Quy tắc nhân bản: Bất kể hoàn cảnh là gì, mọi hoạt động thiết kế đều có bản chất xã hội, và bất cứ sự đổi mới xã hồi nào cũng mang chúng ta quay trở lại với “cái nhìn lấy con người làm trung tâm”.

Quy tắc mơ hồ: Sự mơ hồ là không thể tránh khỏi và nó không thể được xóa bỏ hoặc đơn giản hóa. Việc thực nghiệm ở giới hạn kiến thức và khả năng của chính mình là tối quan trọng đối với việc có thể nhìn mọi việc theo cách khác đi.

Quy tắc tái thiết kế: Tất cả thiết kế đều là tái thiết kế. Trong khi công nghệ và các hoàn cảnh xã hội có thể thay đổi và tiến triển, những nhu cầu cơ bản của con người vẫn không thay đổi. Một cách tất yếu chúng ta chỉ tái thiết kế cách thỏa mãn những nhu cầu đó hoặc đạt tới những kết quả mong muốn theo những cách khác.

Quy tắc hữu hình: Việc khiến các ý tưởng trở nên hữu hình dưới dạng những nguyên mẫu cho phép các nhà thiết kế giao tiếp, truyền tải nó hiệu quả hơn.

# data[].attributes.body
Chúng ta đều cần đến tư duy thiết kế là vì:
- Tư duy thiết kế không phải là cái tự có sẵn trong đầu, mà nó sẽ được hình thành - “nâng cấp” từ một quá trình lâu dài học hỏi, rèn luyện tư duy của mỗi Designer. Người có tư duy thiết kế tốt sẽ ít gặp khó khăn hơn trong quá trình làm việc bởi bạn luôn biết mình cần phải làm gì.
- Tư duy thiết kế giúp con người tạo ra những ý tưởng đột phá: Tư duy thiết kế giúp con người mở rộng tư duy và đưa ra những ý tưởng đột phát (think outside the box).
- Thiết lập lại tinh thần và phát triển một tư duy mới: Chúng ta sẽ gặp khó khăn khi thách thức các giả định và đặt câu hỏi với kiến thức được mặc định trước đây. Giống như cách thói quen vận hành, suy nghĩ của chúng ta cũng hoạt động theo lối mòn của thói quen.
- Tư duy thiết kế nó đặt con người lên đầu tiên. Bằng việc tập trung mạnh vào sự thấu hiểu, nó khuyến khích các doanh nghiệp và tổ chức xem xét nhu cầu của những con người thực sử dụng sản phẩm và dịch vụ của họ.

# data[].attributes.body
- Tận dụng sự hợp tác giữa các bộ phận có chức năng khác nhau: giữa các nhà thiết kế, kỹ sư và nhà quản lý sản phẩm.
- Thu thập phản hồi nhanh chóng và liên tục, đảm bảo rằng bạn luôn liên tục học tập và thích ứng khi làm việc.
- Đưa ra quyết định càng muộn càng tốt và chuyển giao nhanh chóng, với ít chú trọng hơn cho những giá trị chuyển giao dài hạn.
- Tập trung mạnh mẽ vào cách cả đội ngũ vận hành vể tổng thể.
- Chú trọng các cá nhân và những tương tác thông qua các quá trình và công cụ.
- Làm việc với phần mềm thông qua những tài liệu toàn diện.
- Cộng tác với khách hàng thông qua thương lượng hợp đồng.
- Đáp ứng với thay đổi thông qua việc theo sát kế hoạch.

# data[].attributes.body
1. Giúp xác định các vấn đề cốt lõi
- Đôi khi vấn đề chính tưởng chừng ngày trước mắt lại không được nhìn nhận thấu đáo…hoặc tệ hơn, vấn đề mà chúng ta cần giải quyết lại là triệu chứng của một vấn đề lớn hơn. Các nhà tư duy thiết kế luôn đặt câu hỏi về mọi thứ với tất cả đối tượng vì đôi khi vấn đề sẽ không được phát hiện chỉ trên bề mặt.
2. Mang tính hợp tác cao
- Tư duy thiết kế đòi hỏi sự hợp tác, tạo ra một môi trường tích cực cho sự tăng trưởng và trải nghiệm. Herbert Simon, Giáo sư tâm lý học tại Đại học Carnegie –Mellon chia sẻ “Không có sự phán xét trong Tư duy thiết kế. Điều này giúp giảm thiểu nỗi sợ thất bại và khuyến khích tối đa hóa việc đóng góp ý kiến và tham gia. Các ý kiến không tuân theo lề thói thường được khuyến khich vì nó có thể dẫn đến các giải pháp sáng tạo nhất.”
3. Giải quyết cùng một vấn đề theo một cách khác
- Việc tạo ra và xem xét nhiều hướng giải quyết cho cùng vấn đề tương tự, thậm chí khi vấn đề có vẻ đương nhiên là rất cần thiết. Có nhiều góc nhìn đa dạng giúp đưa ra các giải pháp sáng tạo hơn. Sau cùng thì giải pháp coi như là không hiệu quả nếu cùng một vấn đề cũ cứ tiếp tục diễn ra.
4. Tập trung đến người sử dụng đầu tiên
- Tư duy Thiết kế giúp thay đổi từ “các tính năng trước” sang “người dùng được ưu tiên hàng đầu”. Bằng cách quan sát và nói chuyện với nhiều người sử dụng, chúng ta có thể giải quyết được các vấn đề mà người dùng đang thực sự gặp phải. Đó là sự khác biệt giữa thêm vào giá trị và việc thêm vào các tính năng dựa trên những giả định nặng về kỹ thuật mà không hướng đến lợi ích người dùng. Giải pháp tốt là tập trung vào cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng để tạo ra các sự thay đổi có ý nghĩa.
5. Hiệu quả Kinh doanh tốt hơn nhờ tư duy thiết kế
- Thiết kế là một quá trình; và khi bạn nghĩ về nó theo cách đó, nó trở nên không còn liên quan nhiều đến vẻ bề ngoài hay hình dạng của sản phẩm mà là về khám phá các cơ hội mới để thỏa mãn khách hàng và cung cấp các giá trị vượt trên mong đợi của họ. Tập trung vào các giải pháp và lợi ích cho khách hàng chứ không phải tập trung vào những gì chúng ta có thể làm tốt nhất.

# data[].attributes.body
- Đào sâu những vấn đề, mối bận tâm để hiểu rõ hơn đối tượng người dùng hướng đến.
- Giúp chúng ta dễ dàng quan sát và phát triển sự đồng cảm với đối tượng người dùng mục tiêu.
- Nâng cao khả năng đặt câu hỏi: những câu hỏi về vấn đề, những giả định.
- Giúp bạn xác định những vấn đề còn chưa rõ ràng
- Thử nghiệm liên tục thông qua các bản phác thảo, tạo mẫu, thử nghiệm và lặp lại.

# data[].attributes.body
- Lấy con người làm trung tâm.
- Khả năng hình dung mô tả ý tưởng 1 cách trực quan.
- Khuynh hướng đa chức năng.
- Tầm nhìn hệ thống.
- Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt.
- Thể hiện tinh thần tập thể, làm việc nhóm.
- Không đặt ra giới hạn lựa chọn.

# data[].attributes.headline
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
- Phân tích thực trạng: Giai đoạn này giúp bạn tìm được cơ sở cho những giải pháp gắn liền với nhu cầu thực tế và đưa ra được một hệ tiêu chuẩn để đánh giá tính phù hợp của những giải pháp được đưa ra sau đó.
- Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề: Đây là giai đoạn mà chúng ta sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích và bắt nguồn từ thực tế để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá.
- Lựa chọn phương án phù hợp: Đây là giai đoạn chúng ta sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.
- Triển khai thực tế: Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn. Những phương án nhận được phản hồi tích cực sẽ tiếp tục được tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.

# data[].attributes.body
- Tư duy thiết kế (Design Thinking) là một quá trình lặp đi lặp lại trong đó bạn tìm cách hiểu người dùng của mình, thách thức các giả định, xác định lại vấn đề và tạo ra các giải pháp sáng tạo mà bạn có thể tạo mẫu và thử nghiệm.
- Nó cho phép chúng ta rà soát toàn diện vấn đề và tư duy thích hợp để tìm ra một giải pháp tối ưu. Phương pháp này cực kì hữu ích trong xử lý vấn đề phức tạp vốn mập mờ hoặc không xác định.
- Trọng tâm của quá trình này là tăng cường sự hiểu biết về khách hàng đang sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình.

# data[].attributes.body
- Từ những năm 1940 mô hình tư duy thiết kế đã xuất hiện điển hình là "tư duy năng suất" (1945) của Max Weithermer.
- 1956: Buckminster Fuller chính thức giảng dạy môn Khoa học Thiết kế Dự đoán Toàn diện (CADS) tại Phòng thí nghiệm Kỹ thuật Sáng tạo của MIT.
- 1960–1980: Thiết kế hợp tác Scandinavia từ những năm 60 đã dẫn đến nhiều sự phát triển trong tương tác máy tính của con người và thiết kế dịch vụ.
- 1969: Herbert Simon đã xuất bản cuốn sách “The sciences of the artificial” vào năm 1969, cho phép thiết kế một loạt các phân loại và tham số mới.
- 1971: Victor Papanek đã tích hợp Nhân chủng học vào thực hành thiết kế tron nỗ lực thiết kế nên những thứ có trách nhiệm xã hội và sinh thái.
- 1973: Horst Rittel và cộng sự Melvin M. Webber lần đầu tiên đặt ra thuật ngữ Wicked problems vào năm 1972.
- 1980–1990: Nhà nghiên cứu Nigel Cross và Donald Schön đã thực hiện các nghiên cứu sâu về quy trình thiết kế và cách các nhà thiết kế có được những ý tưởng mà không ai khác làm được.
- 1982: Designerly ways of Knowing là cuốn sách gây ảnh hưởng mạnh mẽ của Nigel Cross, nói về những yếu tố tác động đến suy nghĩ của các nhà thiết kế và vì sao họ lại đưa ra quyết định khác với những người còn lại.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế gồm 4 quy tắc:
- Quy tắc nhân bản: Bất kể hoàn cảnh là gì, mọi hoạt động thiết kế đều có bản chất xã hội, và bất cứ sự đổi mới xã hồi nào cũng mang chúng ta quay trở lại với “cái nhìn lấy con người làm trung tâm”.
- Quy tắc mơ hồ: Sự mơ hồ là không thể tránh khỏi và nó không thể được xóa bỏ hoặc đơn giản hóa. Việc thực nghiệm ở giới hạn kiến thức và khả năng của chính mình là tối quan trọng đối với việc có thể nhìn mọi việc theo cách khác đi.
- Quy tắc tái thiết kế: Tất cả thiết kế đều là tái thiết kế. Trong khi công nghệ và các hoàn cảnh xã hội có thể thay đổi và tiến triển, những nhu cầu cơ bản của con người vẫn không thay đổi. Một cách tất yếu chúng ta chỉ tái thiết kế cách thỏa mãn những nhu cầu đó hoặc đạt tới những kết quả mong muốn theo những cách khác.
- Quy tắc hữu hình: Việc khiến các ý tưởng trở nên hữu hình dưới dạng những nguyên mẫu cho phép các nhà thiết kế giao tiếp, truyền tải nó hiệu quả hơn.

# data[].attributes.body
Muốn tạo ra một sản phẩm thiết kế đồ họa hiệu quả, bạn cần phải biết làm thế nào để có thể suy nghĩ ra ý tưởng và sử dụng cách gì để biến suy nghĩ còn nằm trong đầu ấy trở thành một sản phẩm đồ họa cụ thể - truyền đạt tốt nhất ý tưởng. Một tư duy thiết kế tốt sẽ giúp bạn có thể giải quyết được những khó khăn về tư duy hình ảnh từng gặp phải, tạo ra được những thiết kế không chỉ đẹp, hiệu quả mà còn “chất”… Do đó, dù là một nhà thiết kế làm việc trong bất kỳ lĩnh vực nào: đồ họa 2D, thiết kế 3D, thiết kế web, thiết kế nội thất, Animation… bạn đều cần có tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
- Tận dụng sự hợp tác giữa các bộ phận có chức năng khác nhau: giữa các nhà thiết kế, kỹ sư và nhà quản lý sản phẩm.
- Thu thập phản hồi nhanh chóng và liên tục, đảm bảo rằng bạn luôn liên tục học tập và thích ứng khi làm việc.
- Đưa ra quyết định càng muộn càng tốt và chuyển giao nhanh chóng, với ít chú trọng hơn cho những giá trị chuyển giao dài hạn.
- Tập trung mạnh mẽ vào cách cả đội ngũ vận hành vể tổng thể.
- Chú trọng các cá nhân và những tương tác thông qua các quá trình và công cụ.
- Làm việc với phần mềm thông qua những tài liệu toàn diện.
- Cộng tác với khách hàng thông qua thương lượng hợp đồng.
- Đáp ứng với thay đổi thông qua việc theo sát kế hoạch.

# data[].attributes.body
- Giảm thiểu thời gian tung sản phẩm ra thị trường một cách đáng kể.
- Tiết kiệm chi phí và tỷ lệ lợi nhuận cao.
- Có thể áp dụng cho toàn công ty.
- Giúp nhìn nhận vấn đề từ nhiều góc độ.
- Cho phép đi sâu vào một vấn đề xác định nguyên nhân gốc rễ của nó.
- Khuyến khích tư duy đổi mới và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo.
- Mang lại trải nghiệm hữu ích, cải thiện mức độ gắn bó của khách hàng và đáp ứng mục tiêu, yêu cầu của khách hàng.
- Tạo điều kiện liên tục để học hỏi và mở rộng kiến thức.

- Nâng cao tư duy và đổi mới sáng tạo cách hiệu quả nhất.

- Đem tới những trải nghiệm thực sự tốt nhất cho người dùng.

# data[].attributes.body
- Giải quyết các vấn đề cần được xác định.
- Áp dụng các chiến lược tập trung vào giải pháp.
- Sử dụng lý luận hồi tố hiệu quả.
- Ứng dụng phương tiện mô hình hóa không lời, đồ họa, không gian, ví dụ, phác thảo và tạo mẫu.

- Đào sâu những vấn đề, mối bận tâm để hiểu rõ hơn đối tượng người dùng hướng đến.
- Giúp chúng ta dễ dàng quan sát và phát triển sự đồng cảm với đối tượng người dùng mục tiêu.
- Nâng cao khả năng đặt câu hỏi: những câu hỏi về vấn đề, những giả định.
- Thử nghiệm liên tục thông qua các bản phác thảo, tạo mẫu, thử nghiệm và lặp lại.

# data[].attributes.body
- Lấy con người làm trung tâm.
- Khả năng hình dung.
- Khuynh hướng đa chức năng.
- Tầm nhìn hệ thống.
- Khả năng sử dụng ngôn ngữ tốt.
- Tinh thần tập thể, làm việc nhóm.
- Không đặt giới hạn lựa chọn.
-  Đề cao trải nghiệm.
-Sử dụng nhiều minh họa trực quan.
-Đề cao trực giác nhưng theo một cách có hệ thống.

# data[].attributes.headline
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
9. Các giai đoạn ứng dụng tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
- Phân tích thực trạng: Giúp ta tìm được cơ sở cho những giải pháp gắn liền với nhu cầu thực tế và đưa ra được một hệ tiêu chuẩn để đánh giá tính phù hợp của những giải pháp được đưa ra sau đó.
- Đưa ra những ý tưởng giải quyết vấn đề: Sử dụng những câu hỏi mang tính kích thích và bắt nguồn từ thực tế để thoát ly khỏi những lối mòn tư duy, đưa ra những ý tưởng mới mang tính đột phá.
- Lựa chọn phương án phù hợp: Sàng lọc, lựa chọn những phương án phù hợp nhất với tiềm lực của công ty, tổ chức và tâm lý của người dùng. Những phương án này sẽ được đánh giá bằng cách tiến hành thử nghiệm.
- Triển khai thực tế: Sau quá trình thử nghiệm, chúng ta sẽ nhận được những phản hồi về tính phù hợp của những phương án được lựa chọn để tối ưu và tiếp tục thử nghiệm trên quy mô lớn hơn, cho đến khi chúng ta hài lòng và sẵn sàng để triển khai giải pháp này vào thực tiễn một cách rộng rãi.
***Điều đặc biệt ở mô hình giải quyết vấn đề bằng tư duy thiết kế này không nhất thiết phải tiến hành tuần tự, mà có thể tiến hành bất cứ giai đoạn nào, tùy vào nhu cầu thực tế của đối tượng ứng dụng.

# data[].attributes.headline
10. Những cách để thúc đẫy tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
10. Những cách để thúc đẫy tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
1. Thực hành tư duy thiết kế.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map tạo ra những ý tưởng mới.
9. Luôn luôn là chính bạn.

# data[].attributes.headline
12/ Tư duy thiết kế là một quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
12/ Tư duy thiết kế là một quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Chúng ta có thể phác thảo quy trình tư duy thiết kế trực tiếp và tuyến tính, ở đó chỉ cần một bước có thể dẫn đến bước tiếp theo, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại tuy nhiên không nhất thiết theo trình tự tuyến tính, trong thực tế, quá trình được tiến hành linh hoạt và phi tuyến tính hơn. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuối cùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng, từ đó nghiên cứu các giải pháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có thông tin cần thiết. Vì lý do trên, bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo thay vì máy móc và thiếu linh hoạt.

# data[].attributes.body
Đối mặt với những vấn đề phức tạp, đa dạng trong kinh doanh, điều doanh nghiệp cần không phải là những giải pháp tạm bợ, rập khuôn, mà là một cách thức để giải quyết rốt ráo vấn đề. Khóa học này cung cấp cho bạn một quy trình giải quyết vấn đề dựa trên phương pháp tư duy thiết kế, để từ đó có được những giải pháp sáng tạo, ý nghĩa và phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.

# data[].attributes.headline
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới

# data[].attributes.subject
10. Những cách để thúc đẩy tư duy thiết kế và đổi mới

# data[].attributes.body
1. Thực hành tư duy thiết kế.

2. Đừng bao giờ ngừng tò mò.
3. Ghi lại mọi ý tưởng.

4. Giải các câu đố.
5. Dũng cảm và học hỏi từ những sai lầm.
6. Trải nghiệm với trí óc và kỹ năng.
7. Nắm lấy những yếu tố và nguyên tắc thiết kế.
8. Mind Map tạo ra những ý tưởng mới.
9. Luôn luôn là chính bạn.
10. Thế giới đang thay đổi.

# data[].attributes.headline
12.Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
12.Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế là một quá trình nhiều chiều
Cần lưu ý, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại và không nhất thiết phải theo trình tự tuyểntính (non-linear) 5 bước kể trên. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuốicùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng - từ đó nghiên cứu các giải pháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có đủ thông tin cần thiết. Vì lý do trên,bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo - thay vì máy móc và thiểu linh hoạt.

# data[].attributes.headline
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
Trực quan hóa: Dùng hình ảnh để mô phỏng các khả năng

Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng: Xác định các trải nghiệm hiện có dưới trải nghiệm khách hàng

Phân tích chuỗi giá trị: Xác định các chuỗi giá trị hiện đang hỗ trợ cho lộ trình trải nghiệm của khách hàng

Bản đồ tư duy: Tổng hợp dữ kiện từ các thử nghiệm và dùng chúng để đề ra tiêu chuẩn

Động não: Nhìn nhận các cơ hội và đề ra mô hình khả thi

Phát triển phương án: Tập hợp các yếu tố vượt trội từ giải pháp

Kiểm nghiệm các giả định: Phân tách và kiểm tra các giả định then chốt mang tính quyết định đến thành bại của một phương án

Tạo mẫu nhanh: Trình bày các phương án thay thế dễ dàng nghiên cứu và cải thiện.

Khách hàng đồng sáng tạo: Khuyến khích khách hàng đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ.​

Mô hình học hỏi: Thực hiện các thí nghiệm không tốn kém, cho phép khách hàng trải nghiệm giải pháp mới trong một thời gian dài, nhằm kiểm tra các giả định then chốt bằng số liệu từ thị trường.

# data[].attributes.headline
13.Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
13.Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Tư duy thiết kế là một quá trình nhiều chiều
Cần lưu ý, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại và không nhất thiết phải theo trình tự tuyểntính (non-linear) 5 bước kể trên. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuốicùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng - từ đó nghiên cứu các giảipháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có đủ thông tin cần thiết. Vì lý do trên,bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo - thay vì máy móc và thiểu linh hoạt.

# data[].attributes.headline
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Chúng ta có thể phác thảo quy trình tư duy thiết kế trực tiếp và tuyến tính, ở đó chỉ cần một bước có thể dẫn đến bước tiếp theo, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại tuy nhiên không nhất thiết theo trình tự tuyến tính, trong thực tế, quá trình được tiến hành linh hoạt và phi tuyến tính hơn. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuối cùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng-từ đó nghiên cứu các giải pháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có thông tin cần thiết. Vì lý do trên, bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo- thay vì máy móc và thiếu linh hoạt.

# data[].attributes.body
Khi kinh doanh, doanh nghiệp luôn phải đối mặt với nhiều vấn đề khác nhau từ thị trường, khách hàng, đối tác hay đối thủ… Để có giải pháp tối ưu cho mỗi vấn đề, doanh nghiệp phải đầu tư thời gian lẫn công sức nghiêm túc, thay vì sao chép, rập khuôn lý thuyết hay chỉ dựa trên kinh nghiệm quá khứ.

Một trong những cách tiếp cận phổ biến hiện nay khi giải quyết vấn đề là Tư duy Thiết kế (Design Thinking). Đây là một phương pháp tư duy khoa học nhằm thiết kế ra giải pháp sáng tạo để giải quyết các vấn đề phức tạp trong kinh doanh. Dựa trên cơ sở trọng tâm là con người, quy trình này giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của con người, từ đó tạo ra nhiều ý tưởng mới và tiếp cận thực tiễn bằng các bản mẫu thử nghiệm. Đồng thời, phương pháp này giúp người làm mở rộng tư duy, đón nhận nhiều kiến thức và biết cách kết hợp bộ kỹ năng từ nhiều lĩnh vực.

# data[].attributes.body
Đối mặt với những vấn đề phức tạp, đa dạng trong kinh doanh, điều doanh nghiệp cần không phải là những giải pháp tạm bợ, rập khuôn, mà là một cách thức để giải quyết rốt ráo vấn đề. Khóa học này cung cấp cho bạn một quy trình giải quyết vấn đề dựa trên phương pháp tư duy thiết kế, để từ đó có được những giải pháp sáng tạo, ý nghĩa và phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.

# data[].attributes.headline
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.subject
11. Những công cụ hỗ trợ tư duy thiết kế.

# data[].attributes.body
- Trực quan hóa.
- Bản đồ hành trình trải nghiệm khách hàng.
- Phân tích chuỗi giá trị.
- Bản đồ tư duy.
- Động tác.
- Động não.
- Phát triển phương án.
- Kiểm nghiệm các giả định.
- Tạo mẫu nhanh.
- Khách hàng đồng sáng tạo.
- Mô hình học hỏi.

# data[].attributes.headline
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.subject
12. Tư duy thiết kế trong quá trình nhiều chiều.

# data[].attributes.body
Chúng ta có thể phác thảo quy trình tư duy thiết kế trực tiếp và tuyến tính, ở đó chỉ cần một bước có thể dẫn đến bước tiếp theo, quá trình tư duy thiết kế diễn ra lặp đi lặp lại tuy nhiên không nhất thiết theo trình tự tuyến tính, trong thực tế, quá trình được tiến hành linh hoạt và phi tuyến tính hơn. Trong quá trình này, chúng ta cần liên tục đánh giá kết quả đạt được để xem xét, đặt câu hỏi và cải thiện các giả định, hiểu biết ban đầu của mình. Kết quả cuối cùng giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề, xác định các thông số quan trọng, từ đó nghiên cứu các giải pháp thay thế mà ta đã từng chưa nghĩ ra trước đây khi chưa có thông tin cần thiết. Vì lý do trên, bạn nên nghiên cứu và ứng dụng một cách sáng tạo thay vì máy móc và thiếu linh hoạt.

# data[].attributes.body
Đối mặt với những vấn đề phức tạp, đa dạng trong kinh doanh, điều doanh nghiệp cần không phải là những giải pháp tạm bợ, rập khuôn, mà là một cách thức để giải quyết rốt ráo vấn đề. Khóa học này cung cấp cho bạn một quy trình giải quyết vấn đề dựa trên phương pháp tư duy thiết kế, để từ đó có được những giải pháp sáng tạo, ý nghĩa và phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình.

# data[].attributes.body
Về cơ bản tư duy thiết kế là cách tiếp cận giải quyết vấn đề dựa trên việc đánh giá các khía cạnh đã biết đồng thời xác định các yếu tố bên ngoài, mơ hồ hơn, phương pháp này trái ngược với các cách tiếp cận theo khuôn mẫu logic, trong đó các khía cạnh cụ thể và đã biết được thử nghiệm để đi đến giải pháp. Đây là một quá trình lặp đi lặp lại, trong đó chúng ta liên tục đặt câu hỏi về các kiến thức đã có, nhằm có cái nhìn khách quan hơn và thấy được các chiến lược thay thế mới.

# data[].attributes.body
1. Nguyễn Huy Hoàng(nhóm trưởng).
2. Ngô Văn Sinh.
3. Nguyễn Võ Thành Nhân.
4. Nguyễn Hồng Thúy.
5. nguyễn Thanh Hải