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Los principios de calidad se aplicaban principalmente en la artesanía, donde los artesanos eran responsables de la producción de bienes y aseguraban la calidad mediante su propia experiencia y destreza.

No existían normas formales; la calidad se lograba de manera empírica y a través de la reputación.

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Revolución Industrial (siglos XVIII - XIX)

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Revolución Industrial (siglos XVIII - XIX)

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Con la Revolución Industrial, el proceso de producción se automatizó, lo que permitió la producción en masa.

Surge la necesidad de establecer estándares de calidad más estructurados para asegurar la consistencia y confiabilidad de los productos manufacturados.

El control de calidad se convierte en un proceso sistemático dentro de las fábricas.

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Principios del Siglo XX: Movimientos de Calidad

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Principios del Siglo XX: Movimientos de Calidad

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Se comienzan a formalizar los primeros conceptos de gestión de calidad con figuras como Frederick Taylor (científico de la administración) y Henry Ford, que introdujeron la idea de la estandarización y la producción en masa.

Walter A. Shewhart (1920s) introduce el control estadístico de calidad (SPC), fundamental para las posteriores metodologías de calidad.

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1940s-1950s: Conceptos Modernos de Calidad

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1940s-1950s: Conceptos Modernos de Calidad

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W. Edwards Deming y Joseph Juran comienzan a formular principios clave de la gestión de calidad. Deming introduce el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act).

Se destaca la importancia de la gestión de la calidad total (TQM), que pone énfasis en la participación de todos los niveles de la organización.

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1970s: Establecimiento de Normas Internacionales

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1970s: Establecimiento de Normas Internacionales

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La creación de la ISO 9000 y otras normativas internacionales de calidad proporcionan un marco estándar para la gestión de la calidad en diversas industrias a nivel global.

La norma ISO 9001 se convierte en un estándar ampliamente adoptado por empresas que buscan asegurar la calidad de sus productos y procesos.

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Las empresas adoptan el concepto de Calidad Total (TQM), que busca la mejora continua e involucra a todos los empleados en la gestión de la calidad.

Se desarrollan herramientas como los diagramas de flujo, el diagrama de Pareto y la carta de control para implementar estos principios de manera efectiva.

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2000s: Evolución hacia la Sostenibilidad

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2000s: Evolución hacia la Sostenibilidad

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Se integra la sostenibilidad dentro de los estándares de calidad, con el foco en la gestión ambiental y el desarrollo de productos ecológicos.

El concepto de calidad social también cobra relevancia, impulsado por la ética empresarial y la responsabilidad social corporativa (RSC).

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La Industria 4.0 introduce la digitalización en la gestión de calidad, con el uso de big data, inteligencia artificial y el Internet de las Cosas (IoT) para mejorar los procesos de control de calidad.

La automatización y el análisis predictivo se convierten en herramientas clave para identificar y prevenir fallos antes de que ocurran.

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2020s: Calidad en la Era Digital (2025)

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2020s: Calidad en la Era Digital (2025)

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En 2025, la calidad no solo se refiere a la excelencia del producto, sino también a la experiencia del cliente, la sostenibilidad y la ética empresarial.

La transformación digital permite una mayor personalización de productos y servicios, a la vez que las empresas siguen adoptando estándares internacionales, como las certificaciones ISO 14001 (ambientales) y ISO 9001 (gestión de calidad).

La calidad se ha convertido en un proceso multidimensional que involucra la mejora continua a través de tecnologías avanzadas y la integración de criterios éticos y sostenibles.