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Paso 1: Implicar a todos los colaboradores

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Paso 1: Implicar a todos los colaboradores

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Tanto los fundadores como los aliados que se unieron a este emprendimiento deben tener conocimiento y estar implicados en el proceso de elección e implementación de la nueva herramienta tecnológica de gestión que se planea utilizar.

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La herramienta de gestión de relaciones con clientes (CRM, Customer Relationship Management) te ayuda a captar clientes potenciales, automatizar tus mensajes y mantenerte al día con tu público.

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Certificados por el Sistema de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la PUCP

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Certificados por el Sistema de Innovación y Desarrollo Emprendedor de la PUCP

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Fast Entrepreneur Trip  brinda un Ecosistema de Emprendimiento e Innovación para poner en marcha tu idea de negocio proveyéndoles con un conjunto de recursos y servicios enfocados.

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Somos una empresa formal y libre, que contribuye a la economía de nuestro país, teniendo como propósito fomentar la inclusión e igualdad, por ello actuamos. Nos sentimos muy honrados y agradecidos.

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La decisión de incorporar un CRM está tomada, pero necesitas definir los objetivos para evaluar el avance.

Tenemos planeado seguir creciendo, pese a los desafíos que podamos encontrar en el camino, para posicionarnos en el top of mind del consumidor peruano.

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Paso 3: Especifica tus necesidades y adapta el CRM

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Paso 3: Especifica tus necesidades y adapta el CRM

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Con el objetivo en mente, lo que se va necesitar es que el cliente conozca más a la marca y el porqué se consideran diferentes, únicos, cautivadores y que puedan entender lo que Chapa esa flor les quiere transmitir. Y para esto será necesario la implementación de un CRM en este caso el Salesforce.

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Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes.

Utilizando Salesforce Customer 360, su plataforma de CRM integrada, la empresa podrá brindar experiencias personalizadas para los clientes. Esta solución ofrece productos poderosos y conectados para mejorar el marketing, las ventas, el comercio, la atención al cliente, TI y mucho más.

Muy aparte de esto una de las principales características del software CRM es su flexibilidad con el fin de satisfacer las necesidades de la empresa, ya que están desarrollados para ajustarse a sus procesos.

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Paso 4:  Prueba antes de la implementación definitiva

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Paso 4:  Prueba antes de la implementación definitiva

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Comprueba que el sistema funcione antes de su incorporación definitiva. Una vez completada la prueba y rectificados los problemas, la empresa está a un paso de su utilización con confianza.

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Por último un despliegue con éxito del CRM es evaluar sus resultados de modo continuo.

¿Estoy alcanzando los objetivos propuestos? Las respuestas negativas llevarán a adaptar la estrategia para alcanzar los objetivos de negocio. La evaluación puede ser llevada a cabo por auditorías externas.