# data[].attributes.body
Incorporación nuevas capacidades, servicios y plataformas que impulsarán significativamente el desarrollo del comercio electrónico, fortaleciendo la oferta de valor final para los clientes

Desarrollo nuevas funcionalidades tecnológicas que faciliten a usuarios la compra de proyectos e identificación de categorías a través de Web y la App.

# data[].attributes.body
Sponsors:

CEO - Miguel Erasmo

CTI - Miguel Castro

Gcia ventas y canales digitales (VC) - Maria Navarro

Objetivos:

CFO -

Puentes:

Gcia Proyectos (PMO) - Vivian Mosquera

Líderes de Producto (PL1)- Santiago Mejía

Líderes de Producto (PL2) - Laura Nieto

Extras:

Gcia experiencia usuario (EU)- Tomas Castro

# data[].attributes.body
¿Para quienes están creando valor?
¿Quiénes son los clientes más importantes?

# data[].attributes.body
Los canales principales son:

Venta directa en tienda

Portal Web

App mobile

Call Center

6,6 millones de clientes compradores,

de los cuales 500.384, fueron omnicanales y 776.683 compradores de canales digitales (Col)

# data[].attributes.body
¿Para quienes están creando valor?

¿Quiénes son los clientes más importantes?

Clientes individuales (Homecenter) y sector especialistas y empresas (Constructor)

# data[].attributes.body
¿Qué valor le entregan a su cliente?

¿Cuál de los problemas de su cliente le ayuda a resolver?

¿Qué paquetes de productos y servicios ofrecen a cada segmento de clientes?

¿Qué necesidades de su cliente satisfacen?

Ofrecer los mejores productos, servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y proyectos de nuestros clientes.

Todo lo necesario para servicios del hogar, decoración, construcción, jardinería

# data[].attributes.body
¿Qué valor están dispuestos a pagar sus clientes?

¿Cómo están pagando?

¿Cómo preferirían pagar los clientes?

¿Cuánto contribuye cada tipo de ingreso al total?

Venta de productos

Alquiler de herramientas

Servicios profesionales

Servicios financieros / Financiación de Consumo

Servicios complementarios (garantía extendida, etc)

Envío de Domicilio

# data[].attributes.body
Clientes individuales: Mantener una relación directa y cercana con el cliente individual brindando no solo sus productos y servicios sino también la asesoría en todos los ámbitos o proyectos para remodelar, decorar y mejorar sus hogares, promociones, programas de fidelización o lealtad.

Clientes especialistas/profesionales: Asesoría, productos especializados, beneficios y precios especiales, eventos, capacitaciones/entrenamientos.

Empresas es un canal cuyo objeto es asesorar la compra en grandes proyectos constructivos y de mantenimiento, dotación y remodelación a clientes empresariales a través de esquemas de atención diferenciados con soluciones de productos y servicios acorde a sus necesidades.

Para los especialistas y profesionales espera ser su principal proveedor de insumos, herramientas, maquinarias y equipos ofreciendo la posibilidad de tener un todo en uno además de premiarlos con un programa de lealtad