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Toda empresa para llevar un mejor control de sus procesos tiene que tener una buen flujo de información, para este caso utilizamos los sistemas ya que en ellos podemos llevar un mejor control de lo que sucede dentro de nuestra empresa, inventarios, pagos, proveedores entre otros, teniendo así la información a la mano para una buena administracion y toma de decisiones.

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Son todas las actividades que realiza la empresa que están entrelazadas entre si, apoyándose una con otra para cumplir con un fin determinado.

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TPS: Transaction Processing Sistem (Sistema de procesamiento de transacciones)
MIS: Management Information Systems (Sistemas de Información Gerencial)
DSS: Decision Support System (
Sistema de soporte de decisiones)
BIS: Business Intelligence System (
Sistema de Inteligencia Empresarial)

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Este tipo de sistema nos ayuda a recolectar información, almacenarla en una base de datos, la cual nos permite realizar un ajuste o modificación si ocurriera un error a la hora de su ingreso he incluso poder eliminar alguna anotación o transacción que por error se ha digitado antes de ser procesada.

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Es un sistema de información enfocada a Supervisores para ver el desempeño actual de la empresa, de como va, que mejoras se tienen, en que hay que mejorar llevando un mejor control de la empresa a base de datos resumidos sobre las operaciones realizadas en el TPS ya que nos permite ver un panorama mas general de lo que esta ocurriendo dentro de la empresa.
Como por ejemplo:
Análisis
Evaluación
Facilitar información
Toma de decisiones

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Este sistema nos brinda apoyo de una forma mas cualitativa con forma a que decisiones tomar respaldando las actividades de la empresa, son datos ya almacenados de varios procesos dentro de la empresa transcritos en informes que agilizan a la toma de decisiones.

Tipos de sistemas de soporte de decisiones.

Dss Pasivo

Ayuda al proceso de la toma de decisiones pero no genera sugerencias.

DSS Activo

Genera sugerencia, o soluciones.

DSS Cooperativo

Es un proceso mas interactivo entre usuario y sistema para encontrar una solucion.

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Este sistema es un tipo de herramienta de forma cuantitativa para organizar, analizar y brindar información para ayuda a gerentes, supervisores y demás usuarios de la empresa, sacando un dato mas estadístico con proyecciones para la toma de decisiones, a largo o corto plazo.

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Son sistemas enfocados a distintas áreas para la ejecución de las tareas que estas impliquen a realizar, como en temas de administracion, ventas, servicio al cliente, entre otros.

Existen cuatro aplicaciones empresariales importantes como:

Sistemas de Planeacion de Recursos Empresariales (ERP)

Es la que se encarga de recibir y almacenar toda la información del área a que esta fue destinada o creada.

Sistemas de administracion de la cadena de suministros (SCM)

Es el que se encarga de ver los stoks de clientes, proveedores en su bodega, sus niveles de inventarios o servicios que estos tengan.

Sistemas de Administracion de las relaciones con los clientes (CRM)

Es el encargado de los procesos del negocio, Servicio al cliente, ventas, marketing, nos ayuda a facilitar revisión de clientes con junto con otros sistemas de bancos.

Sistemas de administracion del conocimiento (KMS)

Encargado de guardar información con respecto a experiencias y conocimientos apoyándose de sistemas externos para desarrollar mas en campos profesionales.