# data[].attributes.attachment_link.title
P1 - Best Practice - NHL - Deep Democracy

# data[].attributes.attachment_link.title
P8 - Best Practice - Flander Mobility Vision 2040

# data[].attributes.attachment_link.title
P3 - Best practice - DigitalNomadsMadeiraIslands

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Sushilla Kouwen | Staatscommissie rechtsstaat

Bas de Vries

Research-redacteur

Bas de Vries

Research-redacteur

Wat moet er concreet gebeuren om ervoor te zorgen dat burgers niet meer worden gemangeld door de overheid, zoals bij het toeslagenschandaal gebeurde? De Staatscommissie rechtsstaat vraagt het vandaag bij een zogeheten burgerforum in Utrecht aan mensen die zelf slechte ervaringen hebben met de overheid.

Die commissie werd vorig jaar door het inmiddels demissionaire kabinet gevraagd om met heel concrete aanbevelingen te komen om de werking van de rechtsstaat voor burgers te verbeteren. Daarbij gaat het niet alleen ambtelijke organisaties, zoals gemeenten en ministeries, maar ook om de rechterlijke macht en de Tweede Kamer. In al die geledingen ging het immers fout tijdens de toeslagenaffaire.

Eerste concrete aanbevelingen

Deze zomer moet het eindverslag komen. Maar eind december stuurde de staatscommissie al een " tussenconclusie" aan (toen nog) informateur Ronald Plasterk. Mogelijk uit vrees dat de adviezen anders over een klein half jaar een beetje als mosterd na de maaltijd komen, op een moment dat het nieuwe kabinet al kan zijn gevormd en de beschikbare miljarden al zijn verdeeld.

In die brief staat al een reeks concrete aanbevelingen die kunnen leiden tot veranderingen die merkbaar zijn voor gewone Nederlanders. Zoals investeringen in training van ambtenaren die veel contacten hebben met burgers en dan met name met de meest kwetsbaren onder hen.

De commissie stelt ook voor om geld te stoppen in een betere bereikbaarheid van de overheid, zeker ook telefonisch. Daarnaast pleit ze voor meer ondersteuning van de beide Kamers en van politieke partijen.

Het complete pakket aanbevelingen kost het nodige: bij elkaar zo'n 1,7 miljard euro. Maar bedenk, zegt de commissie, de hersteloperatie toeslagen kost naar schatting 7,1 miljard euro. "Anders gezegd: investeren is een dure plicht, maar niets doen is duurder."

Saskia en Manna hebben zelf te maken gehad met hulpverlening en weten wat er moet gebeuren bij de overheid:

Burgers in de knel vertellen de staatscommissie hoe het beter kan

Ambtenaren leren om beter te luisteren naar mensen die zich melden met problemen en die problemen serieus nemen - het lijkt een open deur na alle commotie rond het toeslagenschandaal. Maar wie rondvraagt, leert dat er bij de meeste overheden op dit gebied nog weinig wordt gedaan.

Een uitzondering is de gemeente Leeuwarden, die voor dit doel een groot bordspel heeft ontwikkeld. Daarop loop je tegen allerlei dilemma's uit de dagelijkse praktijk aan: wat nou als een burger zich meldt met een bepaald probleem dat ook de ambtenaar als onrechtvaardig beschouwt, maar als de best denkbare oplossing in strijd is met bepaalde regels?

"In Leeuwarden mag zo'n ambtenaar, mits goed onderbouwd, van die regels afwijken", vertelt wethouder Abel Reitsma (CDA). "Deze trainingen zijn bedoeld om onze medewerkers op het hart te drukken dat de 'menselijke maat' voorop moet staan en dat wij als gemeentebestuur achter ze staan als ze daarnaar handelen."

Bruggen bouwen

Bij het burgerforum in Utrecht zijn op verzoek van de Staatscommissie tientallen burgers bij elkaar die allemaal op hun eigen manier juist heel veel last hebben gehad van het ontbreken van die menselijke maat.

Een van hen is Mandy Richter, die als slachtoffer van de toeslagenaffaire ziet dat het tot op de dag van vandaag voorkomt dat mensen door de overheid ten onrechte als fraudeur worden bestempeld. Ze helpt nu andere toeslagenslachtoffers.

Ook Manna (die haar achternaam liever niet noemt) probeert na slechte ervaringen met instanties zaken te verbeteren. Ze had tijdens een lastige jeugd steeds met andere hulpverleners te maken. Een gemeente vroeg haar als 'ervaringsdeskundige' te helpen een brug te slaan met burgers in de knel. En dat werkt, merkt zij. "Dingen die voor mij heel erg logisch zijn, zijn voor sommige van mijn collega's echt een eyeopener."

Vooroordelen wegnemen

Dat zou ook het belangrijkste advies zijn van Saskia Brandewijn: meer ervaringsdeskundigen aanstellen, die helpen vooroordelen weg te nemen die onder ambtenaren nog wel eens bestaan. Bij haar leidden die vooroordelen er toe dat zij als vrouw in de bijstand zo werd gepusht om mee te doen met een werktraject, dat zij een "gigantische burn-out" opliep.

"Dat kan toch nooit de bedoeling zijn: dat de overheid ervoor zorgt dat het alleen maar slechter met je gaat?", zegt Brandewijn. "Inmiddels gaat het weer een stuk beter, maar als ik kan helpen te voorkomen dat anderen hetzelfde moeten meemaken, dan doe ik dat graag."

In Utrecht gaan Mandy, Manna en Saskia vandaag met andere burgers met slechte ervaringen proberen om meer oplossingen te bedenken. Aan het eind van de dag presenteren zij die ideeën aan de Staatscommissie.

# data[].attributes.attachment_link.title
Na slechte ervaringen delen deze burgers hun ideeën voor een betere overheid

# data[].attributes.attachment_link.description
Tijdens een zogenoemd burgerforum in Utrecht kunnen mensen concrete ideeën aan te leveren voor een beter functionerende overheid.

# data[].attributes.attachment_link.description
Citizens' assemblies are used in many places around the world. Here, you can find an overview of the citizens' assemblies we know of in recent years.

# data[].attributes.attachment_link.title
Burgerberaad - Voorbeelden · Extinction Rebellion Nederland %burgerberaad

# data[].attributes.attachment_link.description
Een burgerberaad is eigenlijk helemaal niets nieuws! Zelfs in Nederland hebben we al meermaals (lokale) burgerberaden gebruikt om tot vernieuwende oplossingen te komen. Hier zetten we de burgerberaden binnen en buiten Nederland voor je op een rijtje. Internationale/landelijke burgerberaden Een groot…

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Wij bieden advisering voor overheden en organisaties en burgerinitiatieven bij het voortraject. We noemen dat de kwartiermakersfase. Daarin onderzoeken we gezamenlijk met de initiatiefnemer bijvoorbeeld of er genoeg steun is voor het Burgerberaad en welk commitment een gemeenteraad vooraf wil geven.

Daarna ontwerpen we het proces van het burgerberaad. Zodra het beraad start doen we dat samen met de deelnemers. We faciliteren de bijeenkomsten en voeren de praktische organisatie van het burgerberaad uit. De initiatiefnemer wordt in dit proces nauw betrokken.

We bieden zeggenschap voor 'de hele gemeenschap' (bevolking). Gelote inwoners nemen in het burgerberaad samen met de overheid en werkgevers beslissingen over belangrijke thema's. Bekijk hier een deel van de projecten die we als stichting hebben gedaan.

# data[].attributes.attachment_link.title
Het burgerberaad van G1000 | Vernieuwt vertrouwen

# data[].attributes.attachment_link.description
Stichting G1000.nu organiseert en faciliteert Burgerberaden en andere vormen van dialoog tussen overheid en burger. Burgerberaad Burgerforum

# data[].attributes.headline
Asset Based Community Development (ABCD)

# data[].attributes.subject
Asset Based Community Development (ABCD)

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Asset Based Community Development (ABCD)

Asset Based Community Development (ABCD) is an approach to sustainable community-driven development. Beyond the mobilisation of a particular community, it is concerned with how to link micro-assets to the macro-environment. Asset Based Community Development's premise is that communities can drive the development process themselves by identifying and mobilizing existing, but often unrecognised assets . Thereby responding to challenges and creating local social improvement and economic development.

This page will describe ABCD through five key aspects.

1. Asset Based Approach

2. Deficit Based vs Asset Based Comparison

3. Power of Associations

4. Principles for facilitating Asset Based Community Development

5. Asset Based Community Development in Practice

# data[].attributes.attachment_link.title
Asset Based Community Development (ABCD) - Nurture Development

# data[].attributes.attachment_link.description
Asset Based Community Development: communities can drive development themselves by identifying and mobilizing existing, but often unrecognised, assets.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
We zijn aan het werk om een betere website neer te zetten voor Tienskip. In de tussentijd kun je onderstaande handout lezen en/of downloaden voor meer informatie. Je kunt ook nog steeds contact met ons opnemen als je meer wilt weten over wat wij doen om jongeren dichter bij de lokale democratie te brengen!

# data[].attributes.attachment_link.description
We zijn aan het werk om een betere website neer te zetten voor Tienskip. In de tussentijd kun je onderstaande handout lezen en/of downloaden voor meer informatie. Je kunt ook nog steeds contact met ons opnemen als je meer wilt weten over wat wij doen om jongeren dichter bij de lokale democratie te brengen!

# data[].attributes.attachment_link.description
Een groen Fryslân, waar het goed gaat met de biodiversiteit en waar het goed boeren is. Dat is waar Natuer mei de Mienskip voor staat.

# data[].attributes.body
Stim fan Fryslân is ít plak dêr’t jo meidogge, yn petear geane en ideeën diele oer it noch moaier en sterker meitsjen fan ús provinsje. Op it online platfoarm Stim fan Fryslân kinne jo as ynwenner mear behelle wêze by plannen en belied fan provinsje Fryslân en oare Fryske oerheden. Lit jo stim hearre!

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Hoe kinne jo it Frysk yn jo fermidden takomst jaan?

Op 10 maaie is live bekend makke hokker ideeën mei finansjele stipe fan de provinsje werklik útfierd wurde sille om de Fryske taal takomst te jaan. De bernesearje 'Buurman en Buurman' yn it Frysk, bekende en besteande popnûmers oersette nei en ynsjonge yn it Frysk én in biblioteek fan Fryske ferhalen. Dy ideeën meie fan de ynwenners fan Fryslân ekstra omtinken jaan oan de Fryske taal. Mei-inoar brochten 1.382 minsken fia Stimfanfryslan.frl harren stim út op 33 ideeën.

It is de yntsjinners foar it ein fan 2022 slagge de ideeën mei finansjele stipe fan de provinsje út te fieren.

- Foar it idee oangeande Buurman en Buurman yn it Frysk sjoch hjir foar it resultaat:

Ferdivedaasje TV - YouTube

- Foar it idee oangeande it oersetten fan bekende en besteande popnûmers nei en ynsjonge yn it Frysk sjoch hjir foar it resultaat:

SJONG IT! - YouTube

Foar it idee oangeande in biliotheek fan Fryske ferhalen sjoch hijr foar it resultaat:

- Sjonge en ferhalen
Op de foto fan links nei rjochts: Buurman en Buurman (Emiel Stoffers, Hûnekop), deputearre Poepjes, Sjong it, life (Marysa Dykstra, Anouck Veenstra, Studio Audioshape), Ferhalebank (Meindert Tjerkstra, Annelies Brouwer, Semko)
Besjoch ideeën

# data[].attributes.attachment_link.description
Op 10 maaie is live bekend makke hokker ideeën mei finansjele stipe fan de provinsje werklik útfierd wurde sille om de Fryske taal takomst te jaan. De bernesearje 'Buurman en Buurman' yn it Frysk, bekende en besteande popnûmers oersette nei en ynsjonge yn it Frysk én in biblioteek fan Fryske ferhalen.