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Où il y a stress et incapacité de s'adapter à ce stress, les risques d'épuisement professionnel sont élevés.

(Munroe et Brunette, 2001, p.180)

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(Munroe et Brunette, 2001, p.177)

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Signe précurseurs de l'épuisement professionnel

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Signe précurseurs de l'épuisement professionnel

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Les facteurs de risque particuliers pour les TS.

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Les facteurs de risque particuliers pour les TS.

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Pression énorme, apprentissage pour les nouveaux intervenants au niveau de leur imperfection. Les méthodes enseignées sont difficilement applicable dans la réalité.

(Brissette, 2008, p.198)

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Sentiment de déqualification des services

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Sentiment de déqualification des services

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Sentiment de ne pas être suffisamment qualifié pour fournir des services.

(Richard, S. 2013, p.125)

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Les éléments de compréhension large (effets de société) de la souffrance vécue par les intervenant.e.s sociaux.ales

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Les éléments de compréhension large (effets de société) de la souffrance vécue par les intervenant.e.s sociaux.ales

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Mode de gestion de production optimal sollicitant des individus hyperproductifs

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Mode de gestion de production optimal sollicitant des individus hyperproductifs

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Modèle socioéconomique largement dominé : Néolibéralisme. Le mode de gestion de production optimal sert de référence dans les secteurs de santé et de services sociaux. On sollicite donc des individus hyperproductif, ce qui peut entrainer le surtravail.

(Biron, L. 2006, p.218)

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Les solutions possibles pour les intervenant.e.s sociaux.ales. 

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Les solutions possibles pour les intervenant.e.s sociaux.ales. 

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Le modèle intégrateur de la CSN pour comprendre et agir sur la santé mentale au travail

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Le modèle intégrateur de la CSN pour comprendre et agir sur la santé mentale au travail

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Tendance des employeurs à vouloir dicter objectifs et méthodes d'interventions.

Contrôle sur la durée allouée aux soins et aux services.

(Richard, S. 2013, p.125)

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Depuis les changements dans les services sociaux depuis 1995, comme coupures budgétaires, on peut penser que les employés des agences sociales doivent faire plus de travail et être plus flexibles.

(Munroe et Brunette, 2001, p.177)

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Stratégie de prévention formelle et informelle

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Stratégie de prévention formelle et informelle

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Formelle=programmes mis en place par l'employeur.

Informelle=tactiques qu'adopte l'employé pour se défouler.

(Munroe et Brunette 2001, p.179)

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Amène une meilleure gestion de la complexité de la tâche.

Affirmation et compétences + maitrisent des modèles et outils d'interventions = moins susceptible avoir sentiment de menaces ou du stress en raison des défis courants de leur travail.

(Larivière, C. 2013, p.77)

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Le surtravail en raison de la crise profonde des valeurs et de la famille est entraîné par l'affaiblissement des références traditionnelles

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Le surtravail en raison de la crise profonde des valeurs et de la famille est entraîné par l'affaiblissement des références traditionnelles

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Beaucoup se concentre sur le travail pour trouver leur identité, ce qui peut entrainer le surtravail.

(Biron, L. 2006, p.218)

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La modification du climat organisationnel par la nouvelle gestion publique. 

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La modification du climat organisationnel par la nouvelle gestion publique. 

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Accentuer la culture de performance au travail. Impositions normes de rendement strictes, réduction contrôle sur les activités d'aides aux clients.

(Richard, S. 2013, p.124)

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Les défis organisationnels liés à la pression budgétaire et à la qualité des services

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Les défis organisationnels liés à la pression budgétaire et à la qualité des services

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Problème d'argent influence les décisions au travail.

Pression pour fournir services.

Environnement négatif peut élever le stress et affecter santé mentale, les poussant à faire des erreurs ou à tomber malade.

(Larivière, C. 2013)

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Méthode de gestion et soutien insuffisant contribue à la mauvaise ambiance au travail.
(Larivière, C. 2013, p.81)

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Épuisement émotionnel, dépersonnalisation, baisse d'accomplissement personnel.

(Dion, Guylaine, 1992, p. 22)

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Maux de tête, dos, tensions musculaires, trouble sommeil.

(Dion, Guylaine, 1992, p. 27)

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Baisse performance au travail, pratiques non professionnelles, distanciation interpersonnelle, retrait environnement, consommation d'alcool ou drogue.

(Dion, Guylaine, 1992, p. 31)

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Phase 1 : réactions psycho-physiologiques et comportementales.

Phase 2 : Maladies réversibles.

Phase 3 : Atteintes irréversibles.

(Cormier, C, 2016, p.15)

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Individuelle : Perception plus neutre et moins négativement des exigences du travail, communiquer, affirmer ses besoins, soutien social, saines habitudes de vie.

Collective : Formation pour réduire le stress, groupes pour décompresser.

(Cormier, C, 2016, p.16-17)

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Travail répétitif/monotone

Communication déficiente

Ambiguïté et conflit de rôle

Surcharge de travail

Travail en relation d'aide

Horaire de travail alternant

Travail en situation de danger

Exposition à des agresseurs physico-chimique

(CSN, s.d, p.267-268)

# data[].attributes.body
Soutien social : Toute intervention qui apporte une aide technique ou émotionnelle.

Autonomie décisionnelle : Utilisation et développement des habiletés, connaissances, compétences, pouvoir décisionnel et réalisation de soi dans le travail.

(CSN, s.d, p.268)

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État de santé altéré

Événements stressants hors travail

Personnalité

Caractéristiques individuelles

(Cormier, C, 2016, p.24)

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Facteurs de risque organisationnelles : Détecter, identifier et analyser, organiser le changement, vérifier résultats et négocier entre ententes individuelles ou d'organisations du travail et clauses de convention.

Politiques contre la violence

(Cormier, C, 2016, p.28)

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Programme d'aide aux employés

Entraide en milieu de travail

Réparation : respect droit, soutien dans les démarches et préparer un sain retour au travail.

(Cormier, C, 2016, p.29)

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Plus difficile à réparer

(Cormier, C, 2016, p.27)

# data[].attributes.body
Endroits où on peut intervenir

(Cormier, C, 2016, p.27)

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Dictionnaire Larousse = état de fatigue extrême.

(Munroe et Brunette, 2001, p.169)

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Les images dans le centre sont associé au thème central développer.

Chaque thème est regrouper par couleur donc les mêmes couleur sont associé au même thème central.