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El termino laberinto del conflicto hace referencia a lo complejo y difícil que es atender una situación de conflicto debido a los factores tanto internos como externos que intervienen. En comparación a un laberinto, los conflictos son difíciles de abordar y mediar para lograr una resolución pacifica. Además es importante resaltar el hecho de que no todos los conflictos son iguales pese a que el motivo pueda ser similar a otro. Por su parte, de Armas Hernández (2003) comenta que, un conflicto implica atender y abordar una serie de aspectos, como las causas del conflicto, dinámicas del poder y posiciones dentro del mismo, lo que hace que, al igual que un laberinto sea difícil de resolver. Para finalizar, siguiendo con la metáfora del laberinto, superar este laberinto implica que se abordo de una manera en la que la resolución es aceptada y beneficiosa para las partes implicadas.

En la parte de abajo se encuentra un video el cual muestra lo complejo que es un conflicto y todo lo que se tiene que tomar en cuenta para su resolución

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 Dimensión Positiva del conflicto y Dimensión negativa del conflicto

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 Dimensión Positiva del conflicto y Dimensión negativa del conflicto

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El conflicto es una realizar inevitable en la vida de los seres humanos, tanto a nivel personal, como en ámbito social y educativo. Por lo general, se asocia el conflicto como un fenómeno negativo y destructivo para las personas, sin embargo, este también puede llegar a ser un factor positivo para el crecimiento personal y el cambio. Según menciona París (2003) el conflicto no es ni bueno ni malo, únicamente es un fenómeno natural que se da, no obstante, este autor apoyándose de las investigaciones de Cátedra UNESCO de Filosofía para la Paz, menciona que la presencia de sentimientos negativos en un mediador puede llegar a influir en una forma errónea de utilizar el poder, mientras que por otra parte, la presencia de aspectos positivos facilitan el proceso de búsqueda de alternativas pacíficas y eficaces para los conflictos.

Además, las dimensión positiva y negativa del conflicto, pueden llegar a ser entendidas como las diferentes formas en que el conflicto puede afectar a las personas, ya que, desde la dimensión positiva el conflicto se ve como algo beneficioso y constructivo en ves de ser destructivo. Mientras que por otro lado, la dimensión negativa abarca aspectos mas destructivos y perjudiciales que afectan a la persona en sus diferentes dimensiones personales.

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Dimensión Positiva y Negativa del conflicto 

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Dimensión Positiva y Negativa del conflicto 

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Este video muestra lo complejo que es un conflicto y su resolución

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Este video muestra lo complejo que es un conflicto y su resolución

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Tarea: Muro Virtual

Estudiante: Kendall Shadyr Mora Amador

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¿Qué es un CONFLICTO y cuáles son sus causas? Tipos y ejemplos🤼‍♂️

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Según Ruíz y El Olivo (2015) estos son algunos tipos de conflicto:

1. Conflicto de intereses: Los conflictos de intereses suelen aparecer cuando las necesidades u objetivos de una o más partes entran en conflicto con lo de otra persona, y cada parte considera que para satisfacer sus propios intereses deben de sacrificar los intereses de los demás. Además, este es un tipo de conflicto que puede verse en una gran variedad de contextos, como lo es el entorno laboral, social y educativo.

2. Conflicto de relación: Este tipo de conflicto se suele dar cuando existe una situación en la que entre las partes involucradas existe uno que posee más poder, ya sea por diferencias jerárquicas, emocionales o sociales. Este tipo de desequilibrio puede generar comportamientos de superioridad, dominación e incluso de abuso, lo cual se llega a convertir en una situación de bullying. No obstante, esta es un conflicto que se hace presente en escenarios laborales e inclusive familiares.

3. Conflicto de valores: Son conflictos que surgen a raíz de la incompatibilidad de creencias. Es importante mencionar que el conflicto no surge por el hecho de que las personas tengas creencias distintas, sino que este surge en el momento en el que alguna de las partes involucradas quiere imponer a la fuerza sus creencias ante otra persona.

En la imagen superior al texto se puede observar un video el cual comenta algunos tipos de conflictos.

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¿Qué es un CONFLICTO y cuáles son sus causas? Tipos y ejemplos🤼‍♂️

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Ruiz, M. D. G., & El Olivo, I. E. S. (2015). El conflicto y sus tipos en el ámbito escolar. Revista arista digital, 52, 1-7.

de Armas Hernández, M. (2003). La mediación en la resolución de conflictos. Educar, 125-136.

París, A, S. (2003). La Conflictología: un aprendizaje positivo de los conflictos. Convergencia Revista de Ciencias Sociales, (33). Recuperado de https://convergencia.uaemex.mx/article/view/1595/2676

García, G. S. (2008). La teoría del conflicto. Un marco teórico necesario. Prolegómenos. Derechos y Valores, 11(22), 29-43. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/876/87602203.pdf

Maldonado, A. M., & Velásquez, G. G. (2008). La teoría del conflicto en la sociedad contemporánea. Espacios públicos, 11(21), 196-221. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/676/67602111.pdf

Fuquen, M. E. (2003). Los conflictos y las formas alternativas de resolución. Tabula rasa, (1), 265-278. Recuperado de: https://revistas.unicolmayor.edu.co/index.php/tabularasa/article/view/1694/2190

Soler, R. C. (2015). Mapeo de conflictos: Técnica para la explotación de los conflictos (Vol. 350012). Editorial Gedisa. Recuperado de: https://books.google.es/books?hl=es&lr=&id=mc69BgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PT5&dq=mapeo+de+conflictos&ots=UVn-X3E0mL&sig=z3HcCNwiAXFA-VFHro1U28zfn5E#v=onepage&q=mapeo%20de%20conflictos&f=false

Morales, J. F. (1999). Naturaleza y tipos de conflictos. Morales, F; Yubero, S (Coords) El grupo y sus conflictos. Cuenca: Universidad Castilla La Mancha. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=33Ty9vfFiwM

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Cuando se habla sobre el enfoque del conflicto, esto hace referencia al hecho de comprender la naturaleza del conflicto, es decir a que se debe dicho conflicto, con el propósito de desarrollar estrategias y habilidades para una resolución efectiva y adecuada, esto según comenta García (2008). Ahora bien, estos son algunos de los enfoques que se pueden dar en el abordaje de un conflicto:

Mejores habilidades de comunicación: La comunicación efectiva es esencial para la resolución de conflictos, por lo que es importante promover el desarrollo y uso de buenas habilidades comunicativas como lo es es la escucha activa, expresar ideas claras y tener una actitud respetuosa para facilitar el proceso de reconciliación.

Búsqueda de resoluciones pacificas: La búsqueda de técnicas y estrategias que permitan gestionar y resolver conflictos de una manera es parte de los enfoques que se tienen al momento de atender un conflicto. Por lo que en los procesos de mediación, es importante el uso de negociaciones para alcanzar acuerdos mutuos entre las partes

Análisis de causas: Analizar las causas que generaron el conflicto, entender las dinámicas de poder dentro del conflicto y comprender los diferentes intereses entre las partes del conflicto, forma parte de los enfoques de abordaje de conflictos que utilizan los mediadores para solucionar conflictos de buena manera

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En el siguiente video se encuentran diferentes enfoques del conflicto (min 3.20)

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En el siguiente video se encuentran diferentes enfoques del conflicto (min 3.20)

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A nivel personal y como mediador educativo, considero los conflictos en sector educativo se deben de abordar desde una visión integral, ya que según expresan diferentes investigaciones, los conflictos son un fenómeno natural que le suceden a todas las personas, por lo que también se debe de ser comprensivo. Por otra parte, el conflicto en el ámbito educativo involucra a personas jovenes que se encuentran en pleno proceso de desarrollo y formación, por lo que se debe de tener cuidado con la forma en que se les transmite la información. Además, al ser menores de edad es importante tomar en cuenta que la presencia de los padres o de la persona a cargo en un conflicto debe de ser totalmente necesaria ya que estos deben de estar informados sobre como se va desarrollando su debido proceso. Ahora bien, como mediador de conflictos a nivel educativo, son indispensables las habilidades comunicativas y de resolución de conflictos, ya que como menciona Maldonado y Velázquez (2008) al existir grupos con gran cantidad de miembros pueden surgir conflictos en cualquier momento. Para finalizar, es importante resaltar el hecho de que se esta trabajando con seres humanos en plena formación, por lo que nuestro deber como mediadores es fundamental para ayudarles en su proceso de desarrollo

En la parte inferior se puede ver un video que abarca como se debe de abordar un conflicto siendo un mediador educativo

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Resolución de conflictos en los Centros Educativos

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Resolución de conflictos en los Centros Educativos

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Resolución de conflictos en los Centros Escolares 2024

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Postura: En la temática de conflictos, la postura hace referencia a la actitud y posición que tenga una persona ante el conflicto, es decir, según cuales sean sus interés y sus objetivos su postura puede variar a una mas asertiva o por lo contrario más conflictiva. Es la postura un factor muy relevante el cual influye en como se va a ir resolviendo el conflicto, si una persona conforme avanza el tiempo y el conflicto no cambia su postura, puede hacer que la resolución del conflicto dura aun mas tiempo e inclusive sus interés cambien.

Intereses: Por su parte los intereses se puedes considerar como las necesidades, objetivos, deseos y metas que cada una de las partes involucradas busca satisfacer. Los interés tiene mucha relevancia en los conflictos ya que por estos puede dar inicio un conflicto. Los intereses dependen únicamente de las partes involucradas en el conflicto, no obstante, desde la mediación, se pueden utilizar los intereses para negociar y buscar una forma de solucionar el conflicto mediante un acuerdo. Estos conceptos se fundamentan según lo expuesto por De Armas Hernández (2003)

El siguiente video explica se manera clara lo mencionado anteriormente sobre los intereses y posturas.

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Comprensión y escucha: En los conflictos siempre se van a tener versiones distintas de los hechos, ya que cada parte tiene su versión según le convenga, por lo que es importante escuchar ambas versiones del hecho, lo que permitirá que las personas se sientan validadas y escuchadas cuando se expresan la situación, por lo que es importante escuchar con mucha atención y no invalidar ni dudar sobre lo que comentan las partes involucradas en el conflicto. Una vez se tengan ambas historias del conflicto se puede sacar una hipótesis de lo ocurrido y profundizar

Neutralidad: Cuando una persona es mediadora, esta no puede tener inclinación hacia ninguno de los bandos implicados, si bien es cierto, algunas situaciones pueden que nos conmuevan o que incluso no sintamos identificados, no obstante nuestra ética y nuestro labor no debe de verse afectado por esto. Por lo que el trato hacia las partes involucradas debe ser igualitario.

Mantener el control del proceso: Como Orientadores debemos saber como controlar las situaciones conflictivas y no dejar que se nos salgan de las manos, esto implica guiar de buena manera el proceso y asegurarse de que las personas involucradas cumplan con los acuerdos establecidos. De igual forma en momentos de comunicación, se debe de tener un control en los tonos de voz de las partes involucradas y que no se den interrupciones.

Como se ha mencionado en diferentes apartados de este padlet, los conflictos pueden traer consecuencias negativas, no obstante, la implementación de los consejos anteriormente mencionados en la mediación de conflictos, nos permite convertirnos en un motor de apoyo para las personas que quieren satisfacer sus necesidades y no saben como hacerle frente a un conflicto, esto según comenta Fuquen (2003).

Además, se adjunta un video el cual comenta sobre la mediación para tener mas claridad sobre este concepto

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Mediación: Una herramienta para la gestión colaborativa de conflictos 🤝

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El mapeo del conflicto es una técnica la cual se utiliza para realizar el análisis de una situación de conflicto. Según lo que comenta Soler (2015) esta técnica consiste de dos fases para llevarla a cabo:

1. Tipología: En esta primera fase, se recoge todo tipo de información relevante sobre el conflicto, incluido las partes involucradas, por lo que en esta fase se suelen realizar entrevistas individuales, revisión de documentos y la recopilación de datos importantes

2. Elementos: Esta fase funciona alrededor de los elementos del conflicto, estos componentes son; los sujetos, los intereses, el poder, la conciencia, los marcos de referencia, las emociones, las relaciones y las coaliciones.

El mapeo es una técnica que siempre puede ser puesta en practica y que permite ir dándole una estructuración al conflicto.

Se adjunta un video el cual puede servir de apoyo para comprender mejor la técnica de mapeo de conflictos

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La escalada de conflicto se refiere al proceso mediante el cual un conflicto que inicia en un nivel bajo y moderado se va volviendo mas intenso y con el tiempo se convierte en más grave, al nivel de incluso involucrar violencia y un impacto negativo en las partes involucradas, esto según comenta Morales (1999). No existe una situación en especifico que haga que los conflictos escalen, sin embargo, factores como la falta de comunicación, sentirse amenazado, la posición y la falta de habilidades del mediador para encontrar soluciones aceptables influyen en que un conflicto escale.

En la parte inferior se puede encontrar un video sobre la escalada de conflicto

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A nivel personal un mediador eficaz debe de tener varias características, primeramente, debe de ser capaz de entender las emociones y percepciones de las partes que esta involucradas en el conflicto, mastranto un interés genuino por su bienestar. Además debe de ser totalmente imparcial y neutral al momento de atender el conflicto, de forma que las personas involucradas no perciban favoritismo o una inclinación hacia alguno de los dos bandos. Acompañado a esto, debe de tener sus habilidades bien definidas y pulidas, generando un ambiente de confianza, seguridad y sabiendo como desarrollar el conflicto de manera adecuada buscando soluciones equilibradas que cumplan con las necesidades de las partes.

De Armas Hernández(2003) comenta que la mediación debe de ser totalmente imparcial por un tercera persona, lo cual respalda lo mencionado.

Además, en el siguiente video, se podrán encontrar una serie de características de un mediador