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Sistema que permite a troca automática de documentos eletrônicos (como NF-es, pedidos e boletos) entre empresas e sistemas.

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● Primeiro provedor do Maranhão, fundado em 1995

● Inovação e tradição em conectividade

● Atendimento em diversas cidades do estado

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Instalado em servidores locais da empresa

Vantagens:

✔️Total controle interno

✔️Acesso rápido e direto

✔️Sem dependência de empresas terceirizadas

Desvantagens:

❌Custos mais altos com infraestrutura

❌Risco de perda de dados sem backup em nuvem

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●ERP desenvolvido especialmente para provedores de internet

●Utilizado para tarefas administrativas, suporte técnico e atendimento

●Otimiza o dia a dia da operação e o relacionamento com os clientes

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● Cobrança: Geração e envio automático de boletos por meio da Eloísa IA, com distribuição via WhatsApp, e-mail e SMS.

● Chat com cliente: Solicitação de segunda via de boleto direto pelo WhatsApp

● Autorização de equipamentos: Liberação e registro de dados dos clientes

● Contratos digitais: Aceite com registro de IP, local e dispositivo

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● Retirada e reenvio de boletos

● Abertura e registro de protocolos

● Encaminhamento de demandas para os setores competentes

● Orientações sobre o uso de aplicativos e sobre as automações

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Apesar das automações, muitos clientes apresentam dificuldades com os sistemas digitais, especialmente devido ao nível de instrução em algumas regiões do estado. Isso gera dependência do atendimento humano, principalmente para orientações de como utilizar essas inovações.

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● Aumentar o número de atendentes nos setores de suporte e financeiro

● Equilibrar o uso de automações com um atendimento mais acessível e humanizado

● Facilitar o entendimento e uso dos recursos do ERP por parte dos clientes

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Problemas:

❌ Processos manuais entre setores internos e fornecedores causavam retrabalho e atrasos em pedidos e faturamento.
❌ Uso de digitação manual para emissão de notas fiscais, causando erros frequentes; atrasos no envio de NF-es que precisavam ser anexadas manualmente e enviadas por e-mail aos clientes e parceiros.
✅ Solução: Adoção de EDI para automatizar a troca de dados como notas fiscais, ordens de compra e integração entre sistemas (financeiro, estoque e contratos).

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Sistema comumente utilizado como ferramenta de vendas para gerenciar contatos, acompanhar negociações e fidelizar clientes.

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Não abrimos o CRM por conter dados de clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Problemas:

❌Dificuldade em organizar o acompanhamento de propostas, histórico de contatos e negociações com clientes interessados nos planos de internet, já que, sem um CRM, era inviável identificar regiões com demanda ativa e oportunidades de implantação de rede em áreas não atendidas.

❌Após implantação, a dificuldade persiste por falta de profissionais que dominem a ferramenta. Isso afeta o acompanhamento de propostas, histórico de contatos e negociações com clientes interessados nos planos de internet. Além disso, o uso correto do CRM é essencial para identificar regiões com demanda ativa e possíveis implantações de rede em áreas ainda não atendidas.

Solução:

✅ Iniciar treinamentos internos e criou procedimentos para uso estratégico do CRM, visando integrar melhor as áreas comercial, técnica e de expansão com base nas informações registradas.

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Sistema de rastreamento por satélite usado para acompanhar em tempo real veículos, pessoas e cargas.

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❌ Problema: Dificuldade em acompanhar a movimentação das equipes externas, o tempo de deslocamento e possíveis desvios de rota, impactando a eficiência das visitas técnicas.
✅ Solução: Utilização de GPS para rastrear em tempo real os técnicos e os veículos da frota, possibilitando o cálculo da velocidade, identificação de pontos de parada 📍 e maior controle logístico das visitas, otimizando a operação da empresa.

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Tecnologia que utiliza etiquetas com radiofrequência para identificar e rastrear automaticamente produtos, ativos e materiais sem contato visual direto.

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❌ Problema: Controle manual de estoque propenso a erros, como digitação incorreta de números de série e MACs, além de dificuldades no rastreamento dos equipamentos e tempo excessivo em inventários.
✅ Solução: A Elofiber utiliza o sistema Devmaster, que possibilita o controle completo dos equipamentos em estoque e a fácil inserção de informações técnicas, como MAC e número de série. Isso garante rastreamento eficiente, redução de erros e maior agilidade nos processos logísticos.

✅ Registros fiéis de entradas e saídas de equipamentos

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Estratégia colaborativa entre indústria e varejo para melhorar a eficiência da cadeia de suprimentos com foco no consumidor final.

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📍Empresa: P&G Brasil
🏷️ Marcas: Downy, Ariel, Pampers, Gillette, entre outras.

❌ Problema: Produtos em falta nas prateleiras e excesso de estoque nos centros de distribuição.

✅ Solução: Implementou reposição baseada no consumo real, em parceria com varejistas, equilibrando oferta e demanda.

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Sistema que gerencia e otimiza o transporte de cargas, definindo rotas, prazos e custos com precisão.

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🏷️ Marcas: Skol, Brahma, Antarctica, Guaraná Antarctica, entre outras.

❌ Problema:
Roteirização manual, falta de visibilidade no transporte e custos logísticos elevados.

✅ Solução:
Adoção de um TMS para:

Planejar rotas inteligentes

Monitorar entregas em tempo real

Reduzir custos logísticos e melhorar a eficiência.