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de reemplazo solo he realizado uno , el producto eran uvas rojas y no habían disponibles le ofrecí al cliente uvas verdes y rojas en la misma presentación , lo complicado es que si el cliente no esta pendiente del chats hay que esperar un tiempo para luego proceder a llamarlo . Considero que lo que se me haría difícil de reemplazar seria la carne y el vino , la carne porque existen muchos cortes y el vino porque ha diferentes marcas y tipos, pero creo que también es cuestión de aprender mas acerca de estos productos.

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Buenas noches, Se dificulta el reemplazo de promociones ejemplo de pollo, sobre todo los días de descuentos, ya que los productos se agotan en los refrigeradores, o los clientes de la tienda desisten de llevarlos y los dejan en los carritos, como consecuencia pierden la cadena de frio.

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He tenido poca experiencia haciendo reemplazos, una vez me tocó reemplazar un juguete y el cliente lo rechazó. El que le gustó no estaba acorde a su presupuesto, y el que sí, no le gustó.

Hasta el momento no he tenido mayores dificultades, salvo el tiempo de espera por la respuesta... Una vez ya estaba en la banda para pagar, cuando el cliente se reportó! Estaba manejando y por eso no había respondido... Sali de la banda y fui a hacer los cambios que el cliente aprobó. Creo que lo más complicado sería complacer al cliente con la marca , porque hay personas (me incluyo) que somos fieles a una marca , no importa la oferta que haya en otra. Por ejemplo en cosméticos, yo no cambiaría la marca de desodorante que uso, o la crema dental o el champú así tan ligeramente... Quizás con las marcas de comida el cliente tiene más amplitud porque hay similares en sabor y/o calidad , no afecta tanto el precio . También trato de ajustar los reemplazos al presupuesto del cliente .

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El producto que más se me dificulta son las carnes, ya que hay que revisar la codificación de números intermedios sean los correctos, aparte que hay diversidad de cortes nacionales e importados, los cuales no sabría porque tipo sustituir en caso de que haya sustitución.

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Lo más complejo de reemplazar son las carnes, quesos y embutidos.

Los clientes son exigentes a la hora de solicitar estos productos sobre todo en los curados/ahumados.

Hay mucha variedad de cortes de carnes y se me hace difícil aveces saber por cual reemplazar.

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El producto que más se me dificulta reemplazar son las carnes, debido a que hay para diferentes tipos y diferentes características y uno como shopper debe recomendar una con características y precios similares, también los productos en promociones, como están en promoción a veces escasean.

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Los productos que se me dificultan hacer reemplazos normalmente son las carnes y a veces las frutas y verduras, las carnes a veces tienen las etiquetas malas y eso no lo Lee la cámara muy bn , y las verduras o frutas a veces se acaban o piden con unas especificaciones complicadas

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Los reemplazos en si no me parecen dificiles, lo tedioso mas bien, es lograr que el cliente quede satisfecho con el producto que se le ofrece y acepte el reemplazo ofrecido, siento que la dificultad en si se produce igual en todos los productos, lo ideal para lograr un reemplazo exitoso es seguir las indicaciones para lograr un reemplazo exitoso, es decir ofrecer un producto de similar peso, precio y calidad. Lo mas dificil de reemplazar podrían ser las carnes, por el gramaje, las marcas y el tipo, ademas que a veces el código de barra esta un poco defectuoso y el scaner no lo lee con precisión

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Lo que considero que pudiera ser dificil es en los reemplazos de las carnes en general, vinos y quesos, sobre todo cuando se trata de cortes especificos, ya que si uno no tiene el suficiente conocimiento de los tipos de cortes y carnes para que tipo de platillo le pueden servir queda uno mal posicionado como Shopper ante un cliente que si sepa de carnes, de vinos y de quesos.

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Pienso que los reemplazos que he visto más difícil son los de carnes y verduras. Incluso en general ya que hay veces que la app tiene disponible 1 producto en percha y vamos a la percha y no está ese único producto, y es una carrera contra reloj.

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Los productos que más se me dificulta reemplazar son frutas, cuando en percha no tengo sino una sola presentación que es a granel, ejemplo granadilla no consigo con que reemplazar hasta ahora ese ha sido el remplazo que se me ha dificultado y no he podido hacer .. resolví pidiendo al cliente si tal vez podía ofrecerle otra fruta. Y eligió Arándano 😱 que no tiene nada que ver ni parecido a la granadilla... 

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Los productos que más se me dificulta reemplazar son frutas, cuando en percha no tengo sino una sola presentación que es a granel, ejemplo granadilla no consigo con que reemplazar hasta ahora ese ha sido el remplazo que se me ha dificultado y no he podido hacer .. resolví pidiendo al cliente si tal vez podía ofrecerle otra fruta. Y eligió Arándano 😱 que no tiene nada que ver ni parecido a la granadilla... 

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DAMARYS LOPEZ En mi caso el pedido era de 4 bandejas de pechugas de pollos dobles,me tocó reemplazar una de éstas por una sencilla con diferente codigo porque las pechugas dobles disponibles eran de un monto muy elevado al presupuesto del cliente, igual se hizo excedente de $1,33 pero cliente pagó tranquilamente.

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DAMARYS LOPEZ En mi caso el pedido era de 4 bandejas de pechugas de pollos dobles,me tocó reemplazar una de éstas por una sencilla con diferente codigo porque las pechugas dobles disponibles eran de un monto muy elevado al presupuesto del cliente, igual se hizo excedente de $1,33 pero cliente pagó tranquilamente.

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Se me hac difícil reemplazar el eneldo, las hortalizas orgánicas y las tortillas de maíz y los tipos de carne. Ya que son muchos nombres y no conozco bien cuál se parece a cuál. Porque depaso en el lugar de las carnet no están bien ordenadas. Lo que he optado es ver por porcentaje de grasa o preguntarle a los mismo del mega para que me ayuden y saber cuál carne se puede reemplazar

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Se me fue dificil porque el cliente queria del peso exacto de la pierna y buscamos de ese mismo peso o libra. Luego estuvimos que buscar en la bodega el peso que el cliente deseaba y encontramos una por dos centavos mas que era la que mas se acercaba a la del peso que solicitaba en cliente, lo llame y le dije que solo era dos centavos mas y si aceptaba y gracias a Dios acepto.

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En cuanto a reemplazos no he tenido mayor dificultad, han sido casos puntuales solicitaron unos muffins de naranja (importados) no los había, le ofrecí unos cupcakes de naranja en una marca nacional, el cliente no acepto la opción enviada, solicito de la marca Incake del sabor que estuviese disponible, le envie fotos de los sabores (vainilla, vainilla y chocolate) finalmento accedió, en otras ocasiones he tenido que hacer reemplazos en las tiendas Juguetón y Megakywi. En el mismo producto (lentes para nadar) pero he reemplazado en otra marca y precio similar, por falta de stock, igualmente en Megakywi el cliente solicito una bandeja organizadora para refrigeradora y esa en particular y medida en específico no la habia, le sugerí una similar en medidas, modelo y precio, de igual forma acepto.

El tema de los reemplazos es cuestión de poder ofrecer un producto similar siempre y cuando tenga un sustituto, muchas veces en cuestiones de juguetes y ferreteria los clientes se inclinan mas por la marca y especificaciones puntuales y en temas de alimentos y en general, poder ofrecer otras alternativas convenientes, lo mas cercana a la realidad y exigencia del cliente.

Cada caso es una experiencia distinta, te deja siempre un aprendizaje.

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Se me dificulta el reemplazo de las carnes, sobretodo por el tipo de corte que desea el cliente y el gramaje. Ya que no todos los cortes cumplen con las especificaciones requeridas. Se le puede ofrecer otra marca del producto, pero no siempre se encuentra el mismo corte. Y los vegetales como alcachofasyesparragos se me complica su reemplazo, no sabría que otro vegetal puede reemplazar estos.

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El producto que se me dificulta en reemplazar son las carnes ya que a veces no hay en percha ese producto y el cliente requiere ese corte de carne y no es abierto en recibir otras opciones

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Hasta el momento no se han presentado mayores inconvenientes con los reemplazos ya que los clientes han aceptado las sugerencias. Sin embargo, considero que los embutidos al peso son los más complejos de reemplazar porque el cliente debido a sus diversas características lo prefiere de una marca en concreto en vez de ya empacado. De igual manera, las carnes porque dependiendo de la utilidad que le dé el cliente, principalmente en pedidos institucionales, estas deben ser el corte, peso y rango de precio que se necesita.

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Saludos cordiales, en cuanto a reemplazos lo que más se me dificultó como shopper fue los cereales sin glúten... 🌾 No supe que ofrecerle al cliente, podría ser una persona celíaca, debido a que no toleran esa proteína...o en su defecto por dietas, sensibilidad al glúten, alergia.Eso me llevaría un poco de tiempo a la hora de realizar el reemplazo por qué me tocaría indagar sobre los requerimientos del cliente...Por otro lado la NO variedad de productos con estas características disponibles en el establecimiento también afecto el reemplazo y así dar un mejor servicio al cliente.