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강사님! 시나리오는 참고용이고, 23년과

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강사님! 시나리오는 참고용이고, 23년과 24년 모두 활용 가능해요!

드린 시나리오 말고, 강사님께서 하고 싶은 질문으로 하셔도 돼요!!

(강사님께서 원하시는 질문이 훨씬 좋아요 ㅎㅎ)

다만, 23년 시나리오 활용시 올해 상황과 맞지 않는 부분이 있을 수 있기때문에 꼭 확인후 사용해주세요!

팁을 드리자면, 작년 시나리오를 사용하고 싶은데 내용 검증이 너무 번거롭다하면, 아래와 같이 질문하는것도 방법입니다!

예) '23년에 정책/캠페인이 있었는데... 올해는 안하나요? 어디에서 자료 볼 수 있나요?' / '작년에 지인(or 회사동료)이 정책을 알려줬어요. 관심이 있는데.. 올해는 안하나요?'

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경기도청 전화모니터링 안내문

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참고로, 주무관들 중에 대외적으로 홈페이

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참고로, 주무관들 중에 대외적으로 홈페이지 등 기재되어있는 업무임에도 본인 업무가 아니라고 하시는 분들도 많아요 ㅠㅠ

=> "홈페이지보고 연락드리는데 담당자 아닌가요?"

한번 질문하고 응대하는 거보면 좋아요!

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[확인] 진행가능한 분신호진

# data[].attributes.body
[확인] 진행가능한 분

신호진 010-9975-5722

good_signal@네이버

최화용 010-8626-4454

sweet-company@네이버

이채영 010-9873-0879

synergy_d@네이버

정상희 010-8524-1181

wjdtkdgml56@네이버

김보라 010-9361-8792

dndmf89@naver.com

박인진 010-4912-0887

aa01049120887@gmail.com

송보람 010-6722-8974

songboramz@naver.com

문숙정 010 2570 5332

spring3692@naver.com

이재현 010 8736 0755

tjlove49@naver.com

신진옥 010-9261-0997

dhrdl456@네이버

한우리 010-7409-0993

dnflgks12@gmail.com

박종찬 010-6368-5939

roman20s@naver.com

이은선 010-8873-3313

silver3313@naver.com

# data[].attributes.headline
작년 시나리오보면 별의별 질문이 다 있습

# data[].attributes.body
작년 시나리오보면 별의별 질문이 다 있습니다..

23년 자료 보시면 어느정도 수준 질문을 하면 좋을지 감이 잡히실거에요!

오늘 시작해 주신분들께 연락이 많이 옵니다^^

질문은 언제든 환영하고 감사합니당!

- 안양역에서 경기도청 가려는데 가장빠른길이 뭐에요?

- 내 딸이 취업을 못하고 있는데, 경기도에서 취업 알선해주는 제도가 있나요?

# data[].attributes.body
최화용: 12개

# data[].attributes.body
박인진: 3개

최화용: 23개

이채영: 6개

이은선 6개

# data[].attributes.body
문숙정: 8개

최화용: 21개

조은지: 4개

# data[].attributes.body
문숙정: 5개

박인진: 9개

최화용: 27개

이채영: 4개

조은지: 1개

이은선: 10개

# data[].attributes.body
문숙정: 5개

박인진: 8개

최화용: 30개

한우리: 3개

이채영: 3개

박민나: 1개

# data[].attributes.body
박민나: 4개

이채영: 3개

# data[].attributes.body
이은선: 44개

이서진: 20개

박민나: 08개

한우리: 28개

최화용: 12개

# data[].attributes.headline
모니터링 팁을드리자면,참고로

# data[].attributes.body
모니터링 팁을드리자면,

참고로 '언론협력과' 같은 홍보, 마케팅, 언론 등 기관 이미지와 직접적인 일을 하는 부서는 꼬치꼬치(?) 캐물을수도 있어요!

=> 모니터링의 목적은 직원들이 '정확하고 친절하게' 응대하는지를 보는거라 태도 위주로 봐주시면 됩니다! (직무는 당연히 안다는 가정입니다.)

=> 예) 어디에서 전화했어요? 라고 주무관이 물으면..

1. 저는 보통 "대학원생이다. or 일반회사직원인데 상사가 시켰다." 로 시작해서 소속을 밝히기는 어렵다..

2. "프로젝트 중이라 외부에 말할 수 없다.."

3. "혹시 요청드린 사항이 대외비인가요?"

등등 질문하면서 '응대태도'를 중점으로 봅니다.

# data[].attributes.body
이서진: 72개

최화용: 6개

문숙정: 25개

신진옥:

박인진 : 10개

김보라 : 21개

이채영 : 10개

한우리 : 15개 (결번 1개 있음: AI산업육성과, 031-8008-3896)

박민나 : 8개

이은선 : 10개

# data[].attributes.body
문숙정: 12개

최화용 : 45개

송보람 : 38개

이서진: 34개

박인진 : 18개

박민나 : 38개

# data[].attributes.body
[추석 이후 진행가능한 경우]

박혜림 10/7부터

010-9097-9849

soul1422@naver.com

신진옥 10/7부터

010-9261-0997

dhrdl456@naver.com

이재현 9/30부터

010-8736-0755

tjlove49@naver.com

문숙정

010 2570 5332

spring3692@naver.com

한우리 9/20부터

010 7409 0993

dnflgks12@gmail.com

# data[].attributes.headline
* 참고로 모니터링할때 반드시 '직무'와

# data[].attributes.body
* 참고로 모니터링할때 반드시 '직무'와 관련된 사항이 아니어도 됩니다.

공통질문처럼, 직무와 관련없는 질문이어도됩니다.

'00과 가려는데 위치가 어디인가요? 남부청인가요? 북부청인가요? 건물 위치 좀 자세하게 설명해주세요.'

★ 목표는 직원이 얼마나 고객을 잘 '응대'하는지 태도를 보는거에요!

=> 위와 같은 질문했을때, 한숨쉬고 귀찮아하는 직원들도 있어요. 반면에 정말 세세하게 안내하면서 브로셔나 홈페이지까지 안내해주는 직원도 있어요!

# data[].attributes.body
최화용 : 33개

이서진: 91개

문숙정: 34개

이재현: 10개

이은선 : 21개

박민나 : 10개

한우리: 10개

# data[].attributes.body
문숙정:40개

이채영:16개

이재현:10개

송보람 : 8개

김보라 : 16개

한우리: 41개

최화용: 34개

박민나 : 5개

이서진: 27개

# data[].attributes.body
김보라 : 30개

최화용 : 46개

한우리 : 14개

이채영 :9개

송보람 : 1개

이재현 : 20개(비수신4개)

박민나 : 42개

이서진 : 30개

이은선 : 30개

박인진 : 27개

# data[].attributes.body
이은선 : 30개

문숙정: 9개

이재현:21(비수신2)

조은지 : 9 (+비수신1)

이서진: 27콜

박인진 : 15개

김보라 : 18개

최승유 21개(비수신3)

박민나 : 13개

# data[].attributes.body
이서진: 17개

문숙정:11개

이재현:8개(비수신3)

박혜림:6개(+비수신1)

최승유:30개(비수신1)

김보라:11개

송보람:32개

조은지 :4개

한우리:20개

박민나 : 21개

# data[].attributes.body
이서진: 57개

최화용: 00개

송보람 : 5개

박혜림:19개(+비수신5)

문숙정: 39개(비수신.기타 7개)

조은지: 4개 (비수신1)

이은선 : 14개

김보라 : 3개

한우리 : 15개(비수신2)

이재현:12개(비수신2)

# data[].attributes.body
김보라 : 27개

문숙정 : 23개

이은선 : 20개

박혜림 : 16개

박민나 : 09개

이재현 : 35개(비수신3)

# data[].attributes.body
문숙정 : 26개 (비수신2개)

조은지 : 4개

이은선 : 16개

이재현 : 13개(비수신1개)

박민나 : 15개

한우리 : 15개(비수신 3개)

# data[].attributes.body
문숙정 : 25개

박민나 : 10개

이재현 : 16개(비수신3)

이은선 : 19개

한우리 : 9개(비수신3)

# data[].attributes.body
이재현 : 11개(비수신2)

박민나 : 10개

한우리 : 10개(비수신2)

# data[].attributes.body
조은지 :8개

이재현:23(비수신4)

문숙정:8개(비수신2개)

이은선:21개

# data[].attributes.body
문숙정 : 14개(비수신1개)

이지선 : 31개(비수신6개)

송보람 : 5개(비수신2개,결번1개)

박민나 : 10개

# data[].attributes.body
이지선 : 42개(비수신6개)

이재현:22(비수신2)

# data[].attributes.body
문숙정 : 9개

이지선 : 55개(비수신9/결번1/기타1)

박민나 : 7개

이재현: 4개(결번1)

# data[].attributes.body
이재현 12개(비수신4)

박민나 : 8개(비수신1)

이지선 : 37건(비수신7건)

# data[].attributes.body
박혜림 : 5개

조은지 : 3개

한우리 : 15개(비수신3)

문숙정 : 17개

박민나 : 8개(비수신1)

이재현:8개(비수신1)

이지선 : 37건 (비수신11건)

# data[].attributes.body
박혜림 : 15개 (비수신4, 결번2)

이지선 : 28건 (비수신9건)

이재현 : 4개 (비수신1)

# data[].attributes.body
문숙정 : 21개(비수신5개)

이지선 : 34개(비수신8개)

# data[].attributes.body
이지선 : 34개(비수신7개/기타2개)

# data[].attributes.body
이지선 : 20개 (비수신6개)

# data[].attributes.body
이지선 : 43개 (비수신8개 기타1개)

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이지선 : 9개 (비수신2개)