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La reputación de una empresa es uno de sus activos más preciados, porque las empresas con una buena reputación rinden más, atraen a personas más cualificadas y obtienen mejores resultados en general. estamos en la era digital, por lo que si existe una comunicación inadecuada o hay ataques selectivos estos podrán ocasionar lo que se conoce como riesgo reputacional.

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LAS FUENTES POTENCIALES DE RIESGO REPUTACIONAL

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LAS FUENTES POTENCIALES DE RIESGO REPUTACIONAL

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Son numerosas fallas de productos, malas prácticas comerciales irregularidades financieras y diversos problemas ambientales

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Son numerosas fallas de productos, malas prácticas comerciales irregularidades financieras y diversos problemas ambientales

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Los escenarios de riesgo reputacional son causados por acciones directa de tu empresa y de prácticas empresariales.

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No cumplir con las regulaciones, como las leyes nacionales, locales o regulaciones de la industria.

Violación de datos personales debido a prácticas inseguras que amenazan la información personal y la seguridad de los consumidores y empleados.

Incapacidad constante para satisfacer las necesidades de los clientes o no cumplir sus expectativas.

Malas condiciones de trabajo para los empleados o condiciones de explotación laboral.

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En la entrevista plasmada por la Dr. Deborah Pretty se plasma un dato sumamente crucial que es el liderazgo lo que tiene que ver con la recuperación del precio para los accionistas. ya que el CEO debe dar un paso al frente y asumir tales responsabilidades dentro de las crisis para que mismo no se pueda apoderar cuando está en el ojo de la tormenta.

un ejemplo es que todos los días vemos gestión de crisis en las noticias, sin embargo depende en gran medida de la dirección pero en particular del director ejecutivo, asumir la tarea para lograr una comunicación eficaz y asegurarse de que todas las partes estén interesadas y tomen la decisión correcta para afrontar la crisis de manera exitosa. tomando las medidas necesarias para evitar los riesgos.

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Las fuentes potenciales de la crisis reputacional:

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Las fuentes potenciales de la crisis reputacional:

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Mala gestión de la comunicación: Responder de manera incorrecta, tarde o sin tener en cuenta los sentimientos de las personas en situaciones importantes puede empeorar una crisis. No ser claro o intentar esconder información también puede hacer que el público pierda la confianza.

Como menciona Deborah Pretty en la entrevista es fundamental que ser honestos, abiertos y transparentes desde el primer día, salir limpio rápidamente es la forma correcta de restaurar la confianza en la empresa.

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Por otro lado, no todas las empresas que se enfrentan a una crisis reputacional tienen que perder. Las organizaciones que están bien preparadas para una crisis de este tipo, al comunicarse de manera eficaz, responder de inmediato y demostrar un compromiso para corregir los problemas detrás de la crisis, pueden resultar exitosos.

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Liderazgo: cuando una organización no tiene buena gobernanza, puede tomar malas decisiones, carecer de control, y ser poco transparente. Esto puede hacer que los accionistas, empleados, clientes y el público pierdan confianza, lo que podría causar una crisis reputacional. La buena gobernanza es clave para mantener la reputación e integridad de la organización.

Pretty menciona que el liderazgo no se puede delegar en el ojo de la tormenta, se debe asumir la responsabilidad y comunicarse de manera eficaz.

Cuando una empresa no asume su deber por parte de los directores ejecutivos hay pérdidas no sólo laborales sino también financieras a raíz de este tipo de crisis.

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Ataque cibernético: puede dañar la reputación de una organización al comprometer información confidencial y erosionar la confianza en su seguridad. La rapidez y transparencia en la respuesta son clave para minimizar el daño; una reacción inadecuada puede empeorar la crisis.

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Según este articulo se puede analizar el impacto de los intangibles en la agenda empresarial y en la toma de decisiones estratégicas, ya que el mismo es un referente para comprender cuáles son las prioridades de las organizaciones, los asuntos a los que dedican mayores recursos y a los retos y dificultades a los que se enfrentan día a día.