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El proyecto que compone el producto integrador de la asignatura de geografía y patrimonio turístico internacional tiene como objetivo revitalizar el turismo en Suecia mediante la elaboración de un plan que consta de varios elementos que se explicarán a continuación.

En primera instancia se realizó un Informe de Evaluación Geográfica del Destino Turístico, el cual pretendía identificar las características naturales y culturales que lo hacen atractivo para los turistas. De este estudio se concluyó que Suecia es un país muy rico en diversidad natural, ya que posee una gran cantidad de bosques extensiones de bosques y tierras fértiles, así como ríos y lagos cristalinos. En cuanto a la diversidad cultural de este país, cabe destacar que esta nación escandinava tiene una gran riqueza en historia y tradiciones.

A lo largo de su existencia, la nación vio el surgimiento de la era vikinga en el siglo IX, la cual predominó durante 250 años y desplegó sus asentamientos a regiones como Dinamarca y Noruega, entiendo que en innumerables ocasiones embarcaciones vikingas y sus mercancías cruzaran los mares Báltico y Caspio. Para concluir este estudio, se detallaron tres festividades muy importantes para la cultura sueca como lo son: La noche de Walpurgis, Midsommar y la Celebración de la luz.

En segundo lugar se realizó un informe de Impacto Ambiental en Destinos Turísticos, el cual tenía  como objetivo evaluar los efectos del turismo en el entorno geográfico y cómo las estrategias de comunicación pueden mitigar estos impactos. De este apartado se concluyó que a pesar de recibir únicamente tres millones de turistas como promedio anual en tiempos pos pandemia, Suecia es el país número uno en turismo sostenible. Entre los logros recientes de los suecos en este sector están los siguientes: promover el turismo rural y regional alrededor de sus principales ciudades, mantener una infraestructura de transporte público accesible para los visitantes, la conservación de la biodiversidad, entre otros.

Aunado a ello, se redactó la planeación de una Campaña de Sensibilización Ambiental. La motivación de esta campaña se encuentra en la consecución de los siguientes objetivos:

1.       Educar a la comunidad local y a los turistas sobre la importancia de la preservación del entorno natural y cultural de Suecia.

2.       Fomentar la participación activa en prácticas sostenibles y responsables entre los residentes y visitantes.

3.       Destacar los esfuerzos y proyectos de conservación que ya están en marcha en Suecia.

4.       Promover la sensibilización sobre los desafíos ambientales actuales y cómo cada individuo puede contribuir a la solución.

Posteriormente se realizó un Plan Estratégico de Comunicación Turística: Este plan detalla la forma  en la que las estrategias de comunicación pueden resaltar los aspectos geográficos y patrimoniales de un destino para atraer a visitantes internacionales. En este documento se explica que en la actualidad existen muchas formas de utilizar la promoción con el fin de favorecer el turismo en una ciudad.

La primera estrategia que se sugiere en este documento es la de apelar a las emociones. Para ello se deben crear mensajes enfocados a las personas y sus necesidades. Esto con la finalidad de que el viajero se implique en las decisiones sobre su viaje. Dicha narrativa debe seducir a la audiencia. Otra práctica que se sugiere es la segmentación del público con el fin de localizar nichos, nuevos segmentos y adaptar los mensajes que se van a emitir. Una buena segmentación permitirá que una comunicación específica sea efectiva. Delimitar perfectamente el público objetivo permite actuar de forma rápida de acuerdo a las necesidades del momento. Cabe mencionar que después de la pandemia, surgió la necesidad de acudir al entorno digital para básicamente todo. Por lo tanto, la forma en la que se llevan las relaciones públicas y la promoción de un destino turístico debe adaptarse a estos medios. Es de conocimiento público que hoy en día el teléfono celular, además de vía de comunicación, ahora también se ha convertido en mapa, agencia de viajes e incluso recepcionista, esto al menos en cuestiones turísticas. Es urgente que las empresas que se dediquen a este rubro deben comenzar a invertir en su propia transformación digital para estar a la altura de las demandas de los usuarios.

Luego de ello se indagó sobre los Programas de Voluntariado que existen en materia de Conservación. Estas iniciativas permiten la participación de los turistas en proyectos de conservación geográfica y patrimonial. Un ejemplo concreto con el que se trabajó fue aquel ofrecido por la Fundación Fryshuset, una organización mundial sin ánimo de lucro que pretende lograr el cambio social y el desarrollo positivo para los jóvenes interesados. La asociación establecida en Helsingborg, Suecia, está buscando voluntarios que colaboren con los jóvenes a través de un programa de actividades extra escolares como clases de baile, grafitis, podcast, música o redes sociales.

Junto con el personal, los voluntarios dirigirán los programas para jóvenes de 12 a 19 años, loa cuales involucran actividades, juegos, espectáculos y eventos inspiradores. Los voluntarios estarán presentes para atender las necesidades e intereses de los jóvenes participantes. Fryshuset se ajusta a los acontecimientos actuales por lo que los voluntarios siempre estarán a la vanguardia para actuar con profesionalismo y efectividad.

También se estableció un blog de viaje el cual se complementó con un cluster turístico que comprende 20 ciudades dentro del territorio sueco, y en lista una gran variedad de hoteles, restaurantes, atractivos turísticos y proveedores, mismos que resultan clave para maximizar las experiencias de Los visitantes extranjeros.

Por último se creó un blog en Padlet donde se habla de las novedades más relevantes que ocurren en Suecia, así como festividades y eventos próximos, cuestiones culturales, divisas, etc. Por último se crearon cuentas en Facebook, Instagram y TikTok para promocionar el proyecto.

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Teorías de la audiencia en relacion a nuestro blog

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Teorías de la audiencia en relacion a nuestro blog

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Las teorias que hemos decidido explican mejor el fenómeno que se genera en nuestro blog y acompañadas con el modelo de las masas de William  Schramm, son el principio de la atención selectiva y la teoría de usos y gratificaciones.

Principio de la Atención Selectiva

De acuerdo a este postulado, los individuos tenderían a exponerse a los mensajes de los medios en función de sus intereses personales y predisposiciones. La manera en la que esto se relaciona a nuestro blog es el cómo podemos atrapar la atención de aquellas personas interesadas en la naturaleza, auroras boreales, ciudades europeas y otras calidades de Suecia para llamar su atención hacia todo lo que hemos trabajado en este momento y si despertar la curiosidad en el turismo, así cumpliendo nuestro objetivo.

Se descarta así la teoría del supuesto impacto directo de los mensajes mediáticos, puesto que los individuos parecieran recordar con mayor precisión solo aquellos mensajes cuyo contenido les resulta favorable. La atención selectiva permite al perceptor procesar estímulos relevantes mientras suprime el procesamiento de estímulos irrelevantes, por lo que también esto pone en consideración la selectividad que tenemos que poner a la hora de elegir la información que presentamos.

Teoría de usos y gratificaciones.

Esta se opone a la idea de pasividad de la audiencia y se basa en una serie de supuestos, dentro de los cuales cada individuo de la audiencia realiza una selección consciente motivada por circunstancias personales. Hay diferentes versiones de esta perspectiva, algunas más culturalistas en las que prevalece un enfoque descriptivo, y otras más funcionalistas. Esto lo aplicamos a nuestro blog en el sentido que estamos ofreciendo tanto entretenimiento, así como también satisfacción personal, ya que el viajar es algo que muchos individuos aspiran atreves de su vida, y finalizando con el hit de dopamina que significa para nosotros los humanos el aprender nueva información.

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A continuación se presenta una lista con los sitios web que fueron de ayuda para la construcción del proyecto integrador de la asignatura de Geografía y Patrimonio Turístico Internacional.

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¿Qué modelo de la comunicación se adapta a las necesidades de nuestro proyecto?

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¿Qué modelo de la comunicación se adapta a las necesidades de nuestro proyecto?

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Para dar respuesta a esta interrogante, se elaboró un escrito en el cuál se describe el modelo elegido y se argumentan las razones por las cuales se llegó a dicha conclusión.

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Suecia líder de turismo sostenible mundial

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Suecia líder de turismo sostenible mundial

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Para hacer turismo sostenible no existe mejor continente que Europa, mejor región que Escandinavia y mejor país que Suecia.

Esto de acuerdo al ránking de Euromonitor International, dado a conocer en el marco de la Feria Internacional de Turismo de Berlin (ITB Berlín).

Mucho se ha dicho que la recuperación del turismo, al igual que la de toda la economía, tiene que ser sostenible para evitar los peores efectos de la emergencia climática, así como para evitar los daños que causa el turismo de masas.

Sin embargo, el estudio de Euromonitor sobre la transformación verde de los viajes señala que 45% de las empresas del sector no han hecho aún ningún cambio para disminuir su impacto con el medio ambiente y los destinos.

En ese sentido, el impulso que los países y los gobiernos nacionales dan a la sostenibilidad hace la diferencia.

Suecia encabeza la lista donde los primeros 21 lugares son ocupados por países europeos, racha que logra romper Bolivia, quien ganó el vigésimo segundo puesto.

El top 5 lo completan Finlandia, Austria, Estonia y Noruega.

Para definir las posiciones se estudiaron siete diferentes aspectos que fueron sostenibilidad ambiental, sostenibilidad social, sostenibilidad económica, riesgo, demanda de turismo sostenible, transporte sostenible y hospedaje sostenible.

Euromonitor expresó que el caso de Suecia muestra que el turismo sostenible mejora la experiencia de los viajeros.

Entre los logros suecos están el promover el turismo rural y regional alrededor de sus principales ciudades, una infraestructura de transporte público accesible para los visitantes, la conservación de la biodiversidad y del ártico y trabajar para tener una economía zero waste libre de carbono.

También son el país donde nació el concepto de Flygskam, vergüenza de volar, por las emisiones que causan los aviones, una idea que ha llevado a que países como Alemania eliminen sus vuelos nacionales.

Más allá del ránking general, el reporte destaca logros de países de todo el mundo en los diferentes campos que analiza.

Por ejemplo, en el aspecto ambiental se destaca a India, que contrario a México que apuesta por el tóxico combustóleo, está cambiando su red de energía por fuentes renovables que hoy lo convierten en el cuarto productor de energía limpia más grande del mundo.

En este campo también destaca Escocia, la primera oficina de turismo del mundo que declara la emergencia climática.

Canadá, Rusia y Kazajistán destacan por la baja cantidad de especies animales amenazadas, mientras que Austria, Grecia y los Países Bajos brillan por el impulso a la movilidad eléctrica.

Además, Croacia, Grecia, Bolivia y Argelia están entre los países que más mejoraron.

En el caso de México, sus números son malos y se encuentra entre los peores países del mundo en sostenibilidad turística.

En el ránking general ocupa la posición 75 de 99 países, por debajo de Arabia Saudita, Uzbekistán y Camboya y entre las naciones de América Latina sólo supera a Guatemala y la República Dominicana.

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Suecia líder de turismo sostenible mundial - Viajeros en ruta

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Hospedaje y transporte sostenible, protección del medio ambiente e impulso al turismo rural hacen de Suecia el destino más sostenible del mundo.

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Tradiciones y festividades

La gente celebra festividades y tradiciones en todos los países del mundo. Normalmente te reúnes con el fin de festejar un acontecimiento especial e importante ocurrido mucho tiempo atrás. Muchas tradiciones y celebraciones tienen un origen religioso. Ocurre también en Suecia, un país de tradición cristiana desde hace muchos siglos. Hoy en día en Suecia se conmemoran tradiciones y festividades de multitud de países y religiones distintas. Cuando acabas de llegar a un país sueles entrar en contacto con nuevas fiestas y tradiciones.

A continuación incluimos algunos ejemplos de festividades que se celebran en Suecia.

En febrero y marzo en Suecia muchas personas comen un dulce llamado semla. Es un bollo de pasta de almendras y nata montada. Se trata de una tradición que se remonta a la época en que la gente ayunaba en Suecia. Antes del ayuno, se comían alimentos ricos en grasas. Las personas que ayunan se abstienen de hacer cosas determinadas durante un cierto período, entre otros, por motivos religiosos. Aunque la mayoría de las veces se trata de comida, también pueden ser otras cosas.

La Semana Santa se celebra en marzo o abril. En ella se conmemora la muerte y resurrección de Jesucristo. La Semana Santa es una festividad que en Suecia la mayoría de la gente pasa junto con amigos y familiares. En Semana Santa es habitual comer huevos, cordero, salmón y arenque. También es común dar a los niños golosinas dentro de huevos de gran tamaño. Muchos niños se disfrazan antes de la Semana Santa. Llaman a la puerta de otras casas para desearles una feliz pascua. La gente suele dar golosinas a los niños.

El Nouruz es una celebración de año nuevo propia de varios pueblos, entre otros, persas, kurdos y afganos. En Suecia, el Nouruz se conoce también como Año Nuevo persa o kurdo. Se celebra los días 20, 21 o 22 de marzo, cuando el día y la noche tienen una misma duración (es decir, en el equinoccio de primavera). El Nouruz es una fiesta de bienvenida de la primavera que dura 13 días e incluye abundantes festejos, comida y alegres celebraciones. Se encienden también pequeñas fogatas sobre las que la gente salta.

El 30 de abril es la Noche de Walpurgis. En ella, muchos celebran que la primavera ha llegado. Es habitual encender grandes hogueras y cantar canciones relativas a la primavera.

El 1 de mayo es la fiesta de los trabajadores, que se ha celebrado desde el siglo XIX en muchos países. El uno de mayo es un día festivo, en el que la mayoría libra y las escuelas permanecen cerradas. Mucha gente se manifiesta el 1 de mayo a favor de los derechos de los trabajadores.

La fiesta de la Ascensión se celebra 40 días después de la Pascua. En esta fecha se conmemora la partida de Jesús de la tierra tras su muerte. La Ascensión es un día festivo. La mayoría de las personas no acuden al trabajo y hay muchas tiendas cerradas.

El 6 de junio es el día nacional de Suecia y es festivo. Muchas personas se visten con trajes típicos. Los trajes típicos varían en función de la región de Suecia de la que se proceda.

La Víspera de San Juan es un festejo popular en Suecia. Se celebra siempre el viernes que cae entre el 19 y 25 de junio. Sus raíces se remontan a mucho antes de que se extendiera el cristianismo en Suecia. En la Víspera de San Juan se suele bailar alrededor de un mayo. Se trata de una estaca de grandes dimensiones adornada con hojas y coronas de flores. Muchos adultos y niños también se coronan el pelo con coronas de flores. En la noche de San Juan se come tradicionalmente arenque, salmón, patatas frescas y fresas.

En setiembre u octubre se celebra Yom Kipur que es una importante fiesta del judaísmo. Se celebra ayunando, rezando, juntándose para los oficios religiosos y pidiendo perdón a sus semejantes. Yom Kipur (día de la Expiación) tiene lugar diez días después del año nuevo judío (Rosh Hashaná).

El Día de Todos los Santos se celebra en un sábado entre el 31 de octubre y el 6 de noviembre. Es una festividad cristiana dedicada a las personas fallecidas. Muchos suecos acuden al cementerio para encender una vela al lado de la tumba de familiares y amigos.

El 13 de diciembre es la Fiesta de Santa Lucía. En Suecia, se celebra Santa Lucía para que vuelva la luz tras el invierno. Los niños de preescolar y de los colegios cantan canciones sobre Santa Lucía y la Navidad.

La Navidad es una festividad cristiana en la que se conmemora el nacimiento de Jesús. Las familias se reúnen, cocinan y comen y se hacen regalos entre sí. En Suecia, los regalos de Navidad se entregan en Nochebuena, el 24 de diciembre. En Navidad es habitual llevar un abeto a casa y cubrirlo de luces, bolas y serpentinas.

El Ramadán es el período de ayuno del islam. Tiene una duración de un mes. Durante el Ramadán son muchos los adultos musulmanes que no comen, beben, fuman ni mantienen relaciones sexuales entre el amanecer y el ocaso. El Ramadán finaliza con una gran festividad denominada Aíd al Fitr. Si estás embarazada, tienes la regla o estás dando el pecho, no tienes que hacer ayuno. Tampoco si eres una persona mayor o estás enfermo. El Ramadán cae en diferentes fechas del año puesto que el año musulmán sigue el calendario lunar.

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La gente celebra festividades y tradiciones en todos los países del mundo. Normalmente te reúnes con el fin de festejar un acontecimiento especial e importante ocurrido mucho tiempo atrás. Muchas tradiciones y celebraciones tienen un origen religioso. Ocurre también en Suecia, un país de tradición cristiana desde hace muchos siglos.

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Tiene más de 20 lugares de encuentro físicos y digitales en Suecia y trabaja también a nivel internacional a través de asociaciones, redes y acuerdos con partes interesadas del sector público, privado y de la sociedad civil.

Duración: 1.10.2022 - 31.10.2023

Junto con el personal, lxs voluntarioxs planificarán, dirigirán y evaluarán los programas para jóvenes de 12 a 19 años. Participarán en la planificación y ejecución de actividades, juegos, espectáculos y eventos inspiradores. Cada día se relacionarán con lxs jóvenes que acuden a Fryshuset y serán parte integrante de la respuesta a sus necesidades e intereses. Como voluntario/a, participarás en el seguimiento de los planes anuales de la fundación, que cambian durante eventos especiales, vacaciones y proyectos relacionados con la escuela. Ya que se trata de una organización flexible, Fryshuset se ajusta a los acontecimientos actuales y a las necesidades de lxs jóvenes con lxs cuales trabaja. Tendrás que ocuparte también del trabajo operativo con grupos de jóvenes y de las tareas administrativas.

Todos los gastos están cubiertos por el programa del Cuerpo Europeo de Solidaridad. El alojamiento será encontrado por Fryshuset. La comida y el dinero de bolsillo se transferirán mensualmente a las cuentas bancarias de lxs voluntarixs.

Tendrás 2 formaciones durante tu voluntariado, una vez que llegues, la Agencia Nacional Sueca organizará la formación a la llegada y la formación intermedia. Además, habrá un curso de sueco para lxs voluntarixs.

1. Tener pasión por la danza, la fotografía, el cine, el podcasting, el grafiti, la música o las actividades físicas.

2. Tener una edad entre 22* y 30 años.

3. Tener un nivel de inglés de escuela secundaria.

4. Ser flexible.

(* ya que se trabaja con jóvenes hasta los 19 años, se necesitan personas que tengan unos años más que ellxs)

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Voluntariado en Suecia - Fryshuset asociación

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La Fundación Fryshuset es una organización mundial sin ánimo de lucro que trabaja desde hace 35 años para lograr el cambio social y el desarrollo positivo para todxs los jóvenes. Tiene más de 20 lugares de encuentro físicos y digitales en Suecia y trabaja también a nivel internacional a través de asociaciones, redes y acuerdos con partes interesadas del sector público, privado y de la sociedad civil.

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Estrategias de marketing turístico para adaptarse a la actualidad

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Estrategias de marketing turístico para adaptarse a la actualidad

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2022 es un año con muy buenas perspectivas para el turismo. Por fin, tras dos años de pandemia, las cifras empiezan a cambiar el rojo por el verde y los datos nos acercan a una época en la que el Covid no existía. Sin embargo, las fórmulas de siempre no sirven. El consumidor ha cambiado y las estrategias de marketing en el sector turístico deben adaptarse a él.

Nos encontramos a inicios del año y, echando la vista atrás, parece como si 2019 fuese a la vez ayer y hace 10 años. Muchas cosas han cambiado en estos 3 años, y el sector turístico ha hecho frente a desafíos impensables hasta la fecha. Uno de los más importantes ha sido recuperar la confianza de los usuarios en el turismo tras el confinamiento, y demostrar que los hoteles, restaurantes y establecimientos comerciales de todo tipo son lugares seguros. El esfuerzo por adaptarse a la cambiante normativa sanitaria, cumplir con las medidas de higiene y distanciamiento ha sido notable, y algo de lo que sentirnos orgullosos entre todos.

Llegados a 2022, las cosas pueden ser diferentes. Es un año que empieza con optimismo: el levantamiento de restricciones empieza a recuperar el turismo doméstico y en la Unión Europea, gracias a la implantación del certificado digital COVID-19. La expectativa es que el PIB turístico en España se sitúe en niveles del 90% respecto al 2019. Y de cara a 2023 ya podríamos hablar de una recuperación total. Pero estos últimos años no han sido en balde: el consumidor se ha transformado.

¿Cómo ha cambiado el Buyer Persona del turismo en España?

Que volvamos poco a poco a cifras pre-Covid no significa que las recetas anteriores a la pandemia vayan a funcionar. El consumidor ha cambiado. Ha habido una evolución en los hábitos de consumo, en la gestión y la planificación de viajes y en las expectativas puestas ante cada experiencia turística.

El nuevo consumidor se ha digitalizado; y no solo el público joven, el adulto se ha visto obligado a usar el QR y descargar apps en el móvil para poder identificarse, así que están más familiarizados con la tecnología. Además, debido a las restricciones que aparecían y desaparecían a última hora, todos nos hemos acostumbrado a la flexibilidad: planificar con menor antelación, mover viajes de fecha, cancelar unos planes y abrir otros, siempre adaptándonos a lo que se permitía hacer en cada momento. El nuevo consumidor quiere facilidades a la hora de reservar y cancelar y vive el día a día.

Consejos de marketing turístico

Una estrategia de Marketing 360º permitirá a las compañías turísticas adaptar sus mensajes al nuevo contexto y transmitirlos por los canales adecuados de manera coherente. En este momento es necesario diseñar campañas mucho más localizadas y segmentadas, para optimizar la inversión y aumentar la probabilidad de éxito.

La personalización es ahora más importante que nunca. Es la mejor forma de transmitir confianza y aportar la seguridad que el usuario necesita en estos momentos. Si ya era una tendencia al alza, tal y como pudimos comprobar tras diferentes entrevistas a expertos del sector hotelero, ahora lo será aún más.

A continuación te dejamos algunos consejos para diseñar estrategias de marketing en el sector turístico con éxito:

Busca la autenticidad

El viajero post-pandemia busca experiencias reales, que ya no se basan en viajar a la otra punta del mundo a conocer culturas exóticas. Se pone en valor el turismo de proximidad, la calma, los rincones menos masificados, descubrir lugares increíbles que estén cerca de tu casa. Se trata no sentirse un turista, sino un local más que ha hecho una parada.

No concibamos viajar cómo "salir de tu vida" para descubrir otra, sino como una experiencia mucho más fluida en la que queremos conocer de verdad lo que está a nuestro alrededor. Buscar la sinceridad, la honestidad y la transparencia en los mensajes es una muy buena estrategia de marketing turístico.

Digitalización de servicios

Como hemos mencionado anteriormente, el marketing del turismo debe adaptarse a cómo se comporta el usuario. Y ahora, más que nunca, es digital. El Covid nos ha empujado a usar la red para todo tipo de trámites que antes hubiésemos hecho en persona, y la verdad que no ha sido difícil acostumbrarse.

Ahora, al viajar, tu móvil puede convertirse en tu mapa, tu free tour, tu agencia de viajes e incluso tu recepcionista. Y las empresas que se dediquen a dar servicios al turista, sea del tipo que sea, deberán invertir en su propia transformación digital para estar a la altura de las demandas de los usuarios.

Una comunicación emocional

¿Cómo nos dirigimos al nuevo viajero? ¿De qué manera hacerle llegar nuestro mensaje? Hay un nuevo cambio de paradigma que busca la emocionalidad. Tenemos que crear mensajes basados en las personas y sus necesidades: entender por qué y para qué quieren viajar, y conectar nuestra propuesta con lo que les remueve.

No hay que tener miedo a dirigirnos a la parte más sentimental, y tampoco a buscar canales de participación para recoger opiniones y que el viajero se implique en las decisiones sobre su viaje. Una cosa está clara: no basta solo con un listado de precio y características, hay que crear un storytelling convincente, la narrativa que seduzca a tu audiencia a elegir tu destino.

Segmenta tu público

Turismo y tecnología van de la mano. Ahora, si cabe, es aún más importante realizar un buen trabajo de segmentación de la base de datos para localizar nichos, nuevos segmentos y adaptar nuestros mensajes.

Y es que, en muchas ocasiones, necesitamos realizar comunicaciones específicas pero la base de datos no está segmentada. Quizás necesites dirigirte a un público local, nacional o incluso por comunidades autónomas. El camino es largo y quizá no sea fácil al principio, sobre todo si empiezas de cero, pero merece la pena recorrerlo. Es una inversión a medio largo plazo que dará sus frutos.

Por ello, tener tu base de datos preparada te permite actuar de forma rápida y focalizada de acuerdo a las necesidades del momento. Trabajar en este aspecto y estar preparados resulta fundamental. En los tiempos que corren, personalizar y adaptar las comunicaciones es más importante que nunca.

Como vemos, las estrategias de turismo a adoptar son múltiples y compatibles entre sí. Lo que está claro es que pueden marcar la diferencia en los resultados obtenidos. Será complicado, t endremos que repensar muchas cosas y sin duda salir de nuestra zona de confort, pero totalmente necesario si queremos continuar persiguiendo nuestros objetivos, los de siempre, e incluso nuevos. Y tú, ¿estás trabajando en ello?

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Estrategias de marketing turístico para adaptarse a la actualidad

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2022 es un año con muy buenas perspectivas para el turismo. Por fin, tras dos años de pandemia, las cifras empiezan a cambiar el rojo por el verde y los datos nos acercan a una época en la que el Covid no existía. Sin embargo, las fórmulas de siempre no sirven.

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Suecia: un destino rico en tradiciones - Universidad Sergio Arboleda

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La Oficina de Relaciones Internacionales de La Sergio te invita a conocer Suecia, un destino destacado por los altos niveles de calidad de vida.

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ESTRATEGIAS DE MARKETING TURISTICO PARA ADAPTARSE A LA ACTUALIDAD

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ESTRATEGIAS DE MARKETING TURISTICO PARA ADAPTARSE A LA ACTUALIDAD

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2022 es un año con muy buenas perspectivas para el turismo. Por fin, tras dos años de pandemia, las cifras empiezan a cambiar el rojo por el verde y los datos nos acercan a una época en la que el Covid no existía. Sin embargo, las fórmulas de siempre no sirven. El consumidor ha cambiado y las estrategias de marketing en el sector turístico deben adaptarse a él.

Nos encontramos a inicios del año y, echando la vista atrás, parece como si 2019 fuese a la vez ayer y hace 10 años. Muchas cosas han cambiado en estos 3 años, y el sector turístico ha hecho frente a desafíos impensables hasta la fecha. Uno de los más importantes ha sido recuperar la confianza de los usuarios en el turismo tras el confinamiento, y demostrar que los hoteles, restaurantes y establecimientos comerciales de todo tipo son lugares seguros. El esfuerzo por adaptarse a la cambiante normativa sanitaria, cumplir con las medidas de higiene y distanciamiento ha sido notable, y algo de lo que sentirnos orgullosos entre todos.

Llegados a 2022, las cosas pueden ser diferentes. Es un año que empieza con optimismo: el levantamiento de restricciones empieza a recuperar el turismo doméstico y en la Unión Europea, gracias a la implantación del certificado digital COVID-19. La expectativa es que el PIB turístico en España se sitúe en niveles del 90% respecto al 2019. Y de cara a 2023 ya podríamos hablar de una recuperación total. Pero estos últimos años no han sido en balde: el consumidor se ha transformado.

¿Cómo ha cambiado el Buyer Persona del turismo en España?

Que volvamos poco a poco a cifras pre-Covid no significa que las recetas anteriores a la pandemia vayan a funcionar. El consumidor ha cambiado. Ha habido una evolución en los hábitos de consumo, en la gestión y la planificación de viajes y en las expectativas puestas ante cada experiencia turística.

El nuevo consumidor se ha digitalizado; y no solo el público joven, el adulto se ha visto obligado a usar el QR y descargar apps en el móvil para poder identificarse, así que están más familiarizados con la tecnología. Además, debido a las restricciones que aparecían y desaparecían a última hora, todos nos hemos acostumbrado a la flexibilidad: planificar con menor antelación, mover viajes de fecha, cancelar unos planes y abrir otros, siempre adaptándonos a lo que se permitía hacer en cada momento. El nuevo consumidor quiere facilidades a la hora de reservar y cancelar y vive el día a día.

Consejos de marketing turístico

Una estrategia de Marketing 360º permitirá a las compañías turísticas adaptar sus mensajes al nuevo contexto y transmitirlos por los canales adecuados de manera coherente. En este momento es necesario diseñar campañas mucho más localizadas y segmentadas, para optimizar la inversión y aumentar la probabilidad de éxito.

La personalización es ahora más importante que nunca. Es la mejor forma de transmitir confianza y aportar la seguridad que el usuario necesita en estos momentos. Si ya era una tendencia al alza, tal y como pudimos comprobar tras diferentes entrevistas a expertos del sector hotelero, ahora lo será aún más.

A continuación te dejamos algunos consejos para diseñar estrategias de marketing en el sector turístico con éxito:

Busca la autenticidad

El viajero post-pandemia busca experiencias reales, que ya no se basan en viajar a la otra punta del mundo a conocer culturas exóticas. Se pone en valor el turismo de proximidad, la calma, los rincones menos masificados, descubrir lugares increíbles que estén cerca de tu casa. Se trata no sentirse un turista, sino un local más que ha hecho una parada.

No concibamos viajar cómo "salir de tu vida" para descubrir otra, sino como una experiencia mucho más fluida en la que queremos conocer de verdad lo que está a nuestro alrededor. Buscar la sinceridad, la honestidad y la transparencia en los mensajes es una muy buena estrategia de marketing turístico.

Digitalización de servicios

Como hemos mencionado anteriormente, el marketing del turismo debe adaptarse a cómo se comporta el usuario. Y ahora, más que nunca, es digital. El Covid nos ha empujado a usar la red para todo tipo de trámites que antes hubiésemos hecho en persona, y la verdad que no ha sido difícil acostumbrarse.

Ahora, al viajar, tu móvil puede convertirse en tu mapa, tu free tour, tu agencia de viajes e incluso tu recepcionista. Y las empresas que se dediquen a dar servicios al turista, sea del tipo que sea, deberán invertir en su propia transformación digital para estar a la altura de las demandas de los usuarios.

Una comunicación emocional

¿Cómo nos dirigimos al nuevo viajero? ¿De qué manera hacerle llegar nuestro mensaje? Hay un nuevo cambio de paradigma que busca la emocionalidad. Tenemos que crear mensajes basados en las personas y sus necesidades: entender por qué y para qué quieren viajar, y conectar nuestra propuesta con lo que les remueve.

No hay que tener miedo a dirigirnos a la parte más sentimental, y tampoco a buscar canales de participación para recoger opiniones y que el viajero se implique en las decisiones sobre su viaje. Una cosa está clara: no basta solo con un listado de precio y características, hay que crear un storytelling convincente, la narrativa que seduzca a tu audiencia a elegir tu destino.

Segmenta tu público

Turismo y tecnología van de la mano. Ahora, si cabe, es aún más importante realizar un buen trabajo de segmentación de la base de datos para localizar nichos, nuevos segmentos y adaptar nuestros mensajes.

Y es que, en muchas ocasiones, necesitamos realizar comunicaciones específicas pero la base de datos no está segmentada. Quizás necesites dirigirte a un público local, nacional o incluso por comunidades autónomas. El camino es largo y quizá no sea fácil al principio, sobre todo si empiezas de cero, pero merece la pena recorrerlo. Es una inversión a medio largo plazo que dará sus frutos.

Por ello, tener tu base de datos preparada te permite actuar de forma rápida y focalizada de acuerdo a las necesidades del momento. Trabajar en este aspecto y estar preparados resulta fundamental. En los tiempos que corren, personalizar y adaptar las comunicaciones es más importante que nunca.

Como vemos, las estrategias de turismo a adoptar son múltiples y compatibles entre sí. Lo que está claro es que pueden marcar la diferencia en los resultados obtenidos. Será complicado, t endremos que repensar muchas cosas y sin duda salir de nuestra zona de confort, pero totalmente necesario si queremos continuar persiguiendo nuestros objetivos, los de siempre, e incluso nuevos. Y tú, ¿estás trabajando en ello?

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Estrategias de marketing turístico para adaptarse a la actualidad

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2022 es un año con muy buenas perspectivas para el turismo. Por fin, tras dos años de pandemia, las cifras empiezan a cambiar el rojo por el verde y los datos nos acercan a una época en la que el Covid no existía. Sin embargo, las fórmulas de siempre no sirven.