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La planeación consiste en definir los objetivos de mercadotecnia, trazar estrategias y determinar las acciones que permitirán alcanzarlos. Implica un análisis del entorno, de la competencia, del consumidor y de las oportunidades de mercado.

·         Acontecimiento relevante: la investigación de mercados, que brinda información clave para conocer tendencias y diseñar planes realistas.

·         Valoración: 5/5. La planeación sigue siendo el eje fundamental en la gestión moderna, pues anticipa escenarios y orienta la toma de decisiones.

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La organización se refiere a la estructuración de los recursos humanos, financieros y tecnológicos necesarios para ejecutar las acciones de mercadotecnia. Incluye la asignación de funciones, jerarquías y responsabilidades.

·         Acontecimiento relevante: el diseño del departamento de marketing, con roles definidos (publicidad, ventas, investigación, comunicación digital).

·         Valoración: 4/5. Aunque indispensable, hoy se flexibiliza con estructuras ágiles que responden rápidamente a los cambios del mercado.

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La dirección implica la conducción del talento humano mediante liderazgo, comunicación efectiva y motivación, buscando el cumplimiento de los objetivos planteados.

·         Acontecimiento relevante: implementación de estilos de liderazgo participativos y orientación al cliente.

·         Valoración: 5/5. En la actualidad, la dirección es clave para coordinar equipos multidisciplinarios y fomentar innovación constante.

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El control consiste en medir los resultados de las estrategias de mercadotecnia y compararlos con los objetivos trazados. Permite detectar desviaciones, implementar correctivos y garantizar la eficiencia del proceso.

·         Acontecimiento relevante: uso de indicadores de gestión (KPIs), como participación de mercado, nivel de ventas, retorno sobre inversión publicitaria (ROAS).

·         Valoración: 5/5. En la mercadotecnia moderna, el control se potencia con herramientas digitales de analítica que permiten tomar decisiones en tiempo real.

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El proceso administrativo aplicado a la mercadotecnia constituye un pilar esencial en la gestión empresarial, ya que permite alinear los recursos con los objetivos de mercado. Cada fase aporta valor: la planeación brinda dirección, la organización estructura recursos, la dirección impulsa la ejecución y el control asegura la retroalimentación. Su vigencia en la administración moderna es plena, pues combina fundamentos clásicos con herramientas actuales de gestión digital.

Referencias

Fischer, L., & Espejo, J. (2017). Mercadotecnia (5a ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2017). Fundamentos de marketing (6a ed.). México: Pearson Prentice Hall.

Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing (14a ed.). México: McGraw-Hill.

Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración (7a ed.). México: McGraw-Hill