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La comunicación eficaz se refiere a la habilidad de transmitir un mensaje de forma clara y comprensible, asegurando que el receptor lo entienda como se desea. Esto incluye usar un lenguaje claro, mostrar empatía hacia el interlocutor y practicar la escucha activa. También implica elegir adecuadamente los canales de comunicación y ajustar el mensaje según el contexto y la audiencia, con el objetivo de lograr una interacción exitosa.

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Comunicación Verbal

Oral: Hablar y escuchar.

Escrita: Textos, correos electrónicos, cartas.

Comunicación No Verbal

Lenguaje corporal.

Expresiones faciales.

Gestos y posturas.

Comunicación Interpersonal

Entre dos o más personas.

Comunicación Intrapersonal

Contigo mismo, reflexiones internas.

Comunicación Formal

Utilizada en entornos profesionales o formales.

Comunicación Informal

Conversaciones cotidianas y amigables.

Comunicación Ascendente

De subordinado a superior.

Comunicación Descendente

De superior a subordinado.

Comunicación Horizontal

Entre personas del mismo nivel jerárquico.

Comunicación Masiva

A través de medios de comunicación, como televisión o radio.

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1. Pasiva: Evita conflictos, no expresa sus necesidades.

2. Agresiva: Impone opiniones sin considerar a los demás.

3. Pasivo-agresiva: Indirectamente expresa descontento.

4. Asertiva: Expresa opiniones respetando a los demás y a uno mismo.

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La escucha empática:

Es cuando escuchas para comprender.

La escucha apreciativa:

Es cuando escuchas por placer.

La escucha comprensiva:

Es cuando escuchas para aprender algo nuevo.

La escucha crítica:

Es cuando escuchas para formar una opinión de lo que alguien más dijo.

La escucha activa y el rol de la empatía.

La escucha activa es la práctica de escuchar para comprender lo que alguien está diciendo.

La escucha asertiva:

Es una habilidad de comunicación en la que una persona presta atención de manera activa.

Comunicación asertiva:

Es un estilo de comunicación que implica expresar tus pensamientos.