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McGregor identifico dos teorías la X y Y

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Diseño de programa para los empleados que incluye la comunicación, la cooperación, la protección, la ayuda y la disciplina

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Teoría X: Enfoque tradicional en cuanto al desagrado hacia el trabajo.

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Teoría Y: Visión más abierta y humana de las personas y el trabajo

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Método disciplinario: Clara comunicación de las reglas, políticas, procesos disciplinarios de la organización.

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El diseño de un programa de relaciones con los empleados debe atender los objetivos de la administración de recursos humanos, de los gerentes de línea y de los trabajadores.

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Los administradores deben respaldar completamente las acciones disciplinarias y aplicarlas de manera consistente a todos los empleados, lo que ayuda a mantener la equidad y la justicia en el proceso

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Aplicar medidas disciplinarias que aumentan en severidad con cada infracción, permite a los empleados corregir su comportamiento antes de enfrentar sanciones más graves.

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El conflicto en las organizaciones se desarrolla en un proceso dinámico con influencias mutuas.

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Los programas de ayuda al

empleado (PAE) requieren de una política escrita y de un coordinador actuante.

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Los colaboradores tienen la oportunidad de apelar las decisiones disciplinarias, proporcionando un mecanismo de revisión y asegura que se escuchen sus voces.

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El administrador debe evitar conflictos que se presenten dentro de la organización y resolverlos a tiempo, antes de que estos desencadenen más problemas en la empresa, ya sean internos o externos.

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La administración de conflictos forma parte integral de la actividad de recursos humanos y de los gerentes de línea.

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Estilos de administración de conflicto:

Suavización: Busca la armonía y deja de lado el conflicto.

Resolución de problemas: Busca soluciones que satisfagan a todas las partes.

Evasión: Ignora el conflicto y oculta los sentimientos.

Compromiso: Negocia para obtener beneficios y pérdidas para cada parte.

Competición: Impone una solución que favorece a una de las partes

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Tipos de conflicto:

Percibido: Las dos partes son conscientes que existe un conflicto entre ellas porque sus objetivos interfieren entre sí.

Experimentado: Es disimulado y no se manifiesta con claridad. Este conflicto produce rabia y miedo.

Manifiesto: Se expresa de manera clara y sin disimulo con interferencia activa o pasiva.

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Para mejorar el desempeño de trabajadores conflictivos se pueden aplicar estrategias de mejora como el apoyo personal y profesional de parte de la empresa, supervisión constante que promueva y asegure un mejor ambiente laboral en los puestos de trabajo, y brindar una buena comunicación, cooperación y protección a los trabajadores.