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Define los servicios de TI y planificar estrategicamente los procesos necesarios

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Planifica y diseña servicios de TI para satisfacer las demandas del negocio, evaluando y mejorando los servios existentes

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Construye y prueba servios de TI diseñados, gestionando cambios y riesgos para asegurar una transición fluida

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Implementa los diseños en un entorno real, resolviendo contratiempos y asegurando un servicio continuo

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Mejora y desarrolla continuamente los procesos basados en problemas, necesidades del cliente, proveedores y otros