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Esta encuesta fue presentada y formulada a un grupo conformado por 10 personas, en el municipio de Barbosa-Santander, con una clasificación variada de personalidades. Frente a esta pregunta se pudo definir que en esta etapa de la encuesta se observa una baja tolerancia a la diferencia de opiniones entre ellos y se necesita de un refuerzo de apoyo en cuanto la diversidad de ideas, recordemos que somos seres humanos cada uno diferentes, con cualidades únicas.

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Las habilidades blandas, como bien se sabe hacen parte de nuestro diario a vivir, en especial cuando de experiencia no académica se habla, dichas habilidades son no-cognitivas, nos permite comunicarnos de manera asertiva, a reconocer las emociones de la persona que se encuentre en nuestro entorno, reconociéndose como competencias interpersonales que dan forma a como se interactúa.

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PROBLEMATICA, ¿Cuándo la opinión de otra persona es diferente a la suya, su reacción es negativa?, 

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PROBLEMATICA, ¿Cuándo la opinión de otra persona es diferente a la suya, su reacción es negativa?, 

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se trabajara desde la concepción de la empatía, la comunicación asertiva y escucha activa, como principales habilidades para la solución o modificación de la conducta comunicativa, de esta manera:

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Como habilidad blanda funciona, es un componente crucial, siendo de las más valoradas por la sociedad, se reconoce como la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otras personas y ver las cosas desde su perspectiva. Se debe trabajar la empatía en este grupo, con ejercicios lúdicos y de integración que les permita aceptar y reconocer lo que las otras personas pueden llegar a sentir o pensar.

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para esta segunda habilidad blanda a trabajar con este grupo, se necesita de conocer que la comunicación asertiva consiste en expresarse de manera clara, firme, sin faltar el respeto a los demás. En dicho grupo la problemática de respuesta negativa frente a opiniones diferentes lleva a una nula comunicación asertiva y es  necesario trabajar con ellos, en forma de liderazgo, escuchando y permitiendo la libre expresión.

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hay técnicas de escucha que permitirán practicar de esta habilidad blanda, fortaleciendo la comunicación y la solución de conflictos

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-La empatía: nos ayuda a mejorar las relaciones interpersonales al permitir entender y compartir los sentimientos de los demás.

-la comunicación asertiva: nos ayuda a fomentar la confianza, permitiendo expresarnos asertivamente, expresando las necesidades de manera clara y respetuosa.

-La escucha activa: Nos ayuda a mejorar la comprensión al permitir entender mejor los sentimientos y las ideas de la persona que se encuentra al rededor.

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Cuando una persona tiene una opinión diferente a la nuestra, es normal que en muchas ocasiones no estemos de acuerdo, y reaccionamos de manera negativa, al sentirnos amenazados, desconfiados por la perspectiva diferente del otro o porque simplemente no sabemos escuchas activamente o no reconocemos lo que es la empatía.

De esta manera trabajar con las habilidades blandas, entender y respetar las diferencia de opiniones, puede ayudar a mejorar la manera en la que nos comunicamos, fomentando la colaboración y reduciendo el estrés y el conflicto entre los mismos.