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Refere-se ao conjunto de recursos tecnológicos utilizados para o processamento, armazenamento, compartilhamento e comunicação de informações.

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Aplicação: Integram setores como financeiro, contábil, estoque, compras e RH em uma única plataforma, facilitando o controle e a tomada de decisão.

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Sistemas de Relacionamento com o Cliente (CRM)

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Sistemas de Relacionamento com o Cliente (CRM)

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Exemplo: Salesforce, HubSpot, RD Station

Aplicação: Gerenciam o relacionamento com clientes, desde o primeiro contato até o pós-venda, otimizando o marketing e as vendas.

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Serviços de Computação em Nuvem (Cloud Computing)

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Serviços de Computação em Nuvem (Cloud Computing)

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Exemplo: Google Cloud, Microsoft Azure, AWS

Aplicação: Armazenamento e acesso remoto a dados e sistemas; reduz custos com infraestrutura física.

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No dia a dia

Redes sociais (Instagram, WhatsApp, Facebook): para comunicação rápida.

Aplicativos de mensagens: como o Telegram ou Signal.

Plataformas de streaming (YouTube, Spotify): para acessar conteúdo digital.

Na educação

Plataformas de aprendizagem: como Google Classroom, Moodle ou Khan Academy.

Ferramentas de videoconferência: Zoom, Microsoft Teams, Google Meet.

Apps de produtividade: Google Docs, Trello, Notion, Canva (para apresentações e projetos).