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Es la práctica de escuchar para comprender lo que alguien está diciendo. Cuando lo pones en practica, te concentras exclusivamente en lo que dice la otra persona en lugar de planificar qué vas a responder como lo harías durante un debate o una conversación.

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Dentro de la escucha activa tenemos varias características de las cuales vamos a hablar:

Utilizan preguntas abiertas para obtener más información y su lenguaje verbal es positivo.

Parafrasean y resumen lo que dice la otra persona para asegurarse de que lo comprendieron en su totalidad.

Practican la escucha sin emitir juicio haciendo aun lado sus propios sesgos o puntos de vista.

Demuestran una comunicación no verbal positiva.

Evitan las distracciones y realizar varias tareas a la vez.

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Técnicas y habilidades de la escucha activa

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Técnicas y habilidades de la escucha activa

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Evita interrumpir:

Este tipo de interrupción hace que algunas conversaciones avancen, pero no es algo que convenga hacer cuando estás escuchando de manera activa para entender.

Escucha sin emitir juicio:

“Sin emitir juicio” no se refiere a si el juicio es positivo o negativo. Más bien, se refiere a tu monólogo interno.

Parafrasea y resume:

Parafrasear te ayuda a asegurarte de que entendiste lo que la otra persona estaba tratando de expresar.

Muestra un comportamiento no verbal positivo:

La mejor manera de mostrar apoyo es exhibir un comportamiento no verbal positivo

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tecnicas de la escucha activa para ejemplo de universidad

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Lo mas común cuando se realiza un acto de secuestro es que a través de una llamada telefónica los delincuentes avisen que alguno de nuestros familiares ha sido secuestrado.

Se debe acudir ante la autoridad responsable en este tipo de casos, que inicia la averiguación previa y el proceso de negociación.

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Identificar al sujeto: Para esto se debe tomar en cuenta el punto de vista del victimario, no discutir y tratar de llegar a un acuerdo a través de las negociaciones.

Escuchar activamente: Para ello, debemos identificar emociones, explicar lo que siente el victimario.

Estrategia: demorar la llamada, es decir, consumir tiempo para lograr obtener la mayor información.

Tomar decisiones después de haber estudiado varias posibilidades

Contención: Evite la expansión del delito o del secuestro, tratando de no demostrar demasiada consternación.

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En cuanto al rescate, trate de obtener lo máximo con lo mínimo. Para ello, no hay que elevar las aspiraciones de los plagiarios

Control: Antes de iniciar una conversación, debe tenerse el control total de la llamada, es decir, debemos estar preparados para grabar y ubicar al probable responsable.

Evite hablar demasiado de la víctima con los secuestradores, para no incrementar su valor.

Progreso: para saber si están mejorando las negociaciones, debemos observar si durante la llamada dejó de haber amenazas.

Trate de repasar cada una de las conversaciones telefónicas para saber qué se dijo y evitar regresar a un evento ya superado.

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La fase de investigación previa en delitos de tránsito es una etapa pre-procesal del juicio penal, en la cual el Fiscal tiene prerrogativas exclusivas para dirigir la recolección de pruebas de forma reservada.

Según el Código Orgánico Integral Penal (COIP) y la Constitución del Ecuador, la acción penal en estos casos es pública y corresponde al Fiscal, quien actúa con base en el interés público y los derechos de las víctimas.

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El Art. 421 establece que cualquier persona que tenga conocimiento de un delito de acción pública puede presentar una denuncia ante la Fiscalía u otros organismos competentes, como el sistema de medicina legal o las autoridades de tránsito.

La denuncia será de carácter público, aunque se podrá reservar la identidad del denunciante, procesado o víctima para su protección. También se permite denunciar en casos que afecten derechos colectivos, difusos o de la naturaleza.

El Art. 422 dispone el deber de denunciar para ciertas personas obligadas por ley, especialmente:

Servidores públicos que conozcan de delitos contra la administración pública.

Profesionales de la salud que adviertan la comisión de delitos.

Autoridades y responsables de instituciones educativas frente a delitos cometidos en dichos centros.

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La denuncia puede presentarse de forma verbal o escrita. Los escritos anónimos sin evidencias o datos concretos serán archivados por el fiscal.

La denuncia escrita debe estar firmada por el denunciante, o, si no puede hacerlo, se utilizará su huella digital con la firma de un testigo.

En el caso de una denuncia verbal, se elaborará un acta firmada bajo las mismas condiciones.

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La investigación previa tiene plazos máximos: hasta un año para delitos con penas de hasta cinco años de prisión, y hasta dos años para delitos con penas mayores.

En casos de desaparición de personas, la investigación no concluirá hasta encontrar a la persona o contar con elementos suficientes para imputar el delito correspondiente.