# data[].attributes.body
https://www.ttl.fi/ajankohtaista/tiedote/haastavat-asiakastilanteet-ovat-kasvava-tyostressin-aiheuttaja-tyopaikoilla-nyt-on-aika-tunnistaa

# data[].attributes.attachment_link.title
Haastavat asiakastilanteet ovat kasvava työstressin aiheuttaja työpaikoilla – nyt on aika tunnistaa riskit | Työterveyslaitos

# data[].attributes.attachment_link.description
Haastavat asiakastilanteet ovat tutkitusti Euroopan yleisin työterveysriski heti tuki- ja liikuntaelinsairauksien riskien jälkeen, ja Suomessa ilmiö on laajentumassa koskemaan yhä useampia työpaikkoja. Asiakkaiden kohtaaminen on tärkeä osa työnkuvaa monissa tehtävissä. Riskien tunnistaminen on ensimmäinen askel kuormituksen vähentämiseksi.

# data[].attributes.headline
Koulutus haastavan asiakkaan eettistä kohtaamista varten

# data[].attributes.subject
Koulutus haastavan asiakkaan eettistä kohtaamista varten

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Sosiaali- ja terveysalan ammattilainen kohtaa työssään haasteellisesti käyttäytyviä asiakkaita ja omaisia. Käytös saattaa olla pelokasta, välttelevää, uhkailevaa, vihamielistä tai jopa aggressiivista. Sen taustalla on useimmiten sairaus tai asiakasta kohdannut eksistentiaalinen kriisi.

Koulutuspäivän aikana tarkastellaan haastavan käyttäytymisen taustoja tutkimustiedon avulla. Samalla perehdytään vapauden rajoittamiseen asiakkaan oikeuksien näkökulmasta. Päivän aikana myös pohditaan, miten ammattilainen voi luoda luottamuksellisen yhteistyösuhteen ja kohdata asiakas tai omainen kunnioittavasti. Lisäksi luodaan ja terävöitetään omaan työyhteisöön eettisiä periaatteita haastavasti käyttäytyvän asiakkaan tai omaisen kohtaamiseen.

#etiikka #etiikkaaverkossa #sote #etiikkakoulu #haastavaasiakas

Koulutuksen sisältö

Teemat:

Kurkistus kohtaamisen filosofiaan: Martin Buber, Simone Weil, Emmanuel Levinas. Mitä annettavaa heillä on sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille?

Kohtaamisen keskeiset käsitykset ja käsitteet: Arvokkuus, Dialogisuus, Eksistentiaalinen kriisi, Haavoittuvuus, Huolenpito

Kohtaamisen eettisiä haasteita vuorovaikutustilanteissa: Kaltoinkohtelu, Vallan käyttö, Manipulointi, Paternalismi, Itsemääräämisen

sivuuttaminen

Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan ammatillinen kohtaaminen

Asiakkaan ammatillisen kohtaamisen perusteita: Asiakaslähtöisyys ja kumppanuus, Palveluajattelu

Työyhteisön ja työntekijän eettiset sitoumukset ja arvoperiaatteet

Luennoitsijana tutkija ja kouluttaja Annu Haho, TtT

LINKKI AIHETTA KÄSITTELEVÄÄN ARTIKKELIIN TÄSTÄ

Ilmoittautuminen

Voit ilmoittautua koulutukseen ilmoittautumislomakkeen kautta.

# data[].attributes.attachment_link.title
​Haastavasti käyttäytyvän asiakkaan eettinen kohtaaminen :: Proet

# data[].attributes.attachment_link.description
Sosiaali- ja terveysalan ammattilainen kohtaa työssään haasteellisesti käyttäytyviä asiakkaita ja omaisia. Käytös saattaa olla pelokasta, välttelevää, uhkailevaa, vihamielistä tai jopa aggressiivista. Sen taustalla on useimmiten sairaus tai asiakasta kohdannut eksistentiaalinen kriisi. Koulutuspäivän aikana tarkastellaan haastavan käyttäytymisen taustoja tutkimustiedon avulla. Samalla perehdytään vapauden rajoittamiseen asiakkaan oikeuksien näkökulmasta.

# data[].attributes.body
https://www.superlehti.fi/tyoelama/ammatissa/miten-kohdata-aggressiivinen-ihminen/

# data[].attributes.attachment_link.title
Medical Mutual Insurance Company of Maine

# data[].attributes.attachment_link.description
Residents who exhibit aggressive behavior can pose care challenges to staff and other residents. Aggression is rarely directed at the individual caregiver but is usually a mechanism the resident uses to communicate a need, want, or desire when they cannot articulate this verbally. In addition to staff, residents may also be aggressive toward other residents.