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 La tienda online: nueva forma de comercialización

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 La tienda online: nueva forma de comercialización

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Una tienda online o virtual es una plataforma digital donde se ofertan productos o servicios a través de internet. En el sector turístico, estas tiendas permiten vender paquetes, alojamientos, entradas, boletos o excursiones, eliminando barreras físicas y facilitando la compra para el cliente. Representan una evolución en la forma de hacer negocios, adaptándose a un consumidor digital que exige rapidez, comodidad y disponibilidad inmediata.

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Flujo: Capacidad de captar la atención del usuario a través del sitio web.

Funcionalidad: Facilidad de navegación y experiencia intuitiva.

Feedback: Comunicación y respuesta activa entre cliente y empresa.

Fidelización: Generación de vínculos para mantener al cliente y fomentar su recompra.

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SEO: Posicionamiento orgánico en motores de búsqueda.

SEM: Anuncios pagados en buscadores como Google.

Email marketing: Comunicación directa con promociones y novedades.

Redes sociales: Campañas visuales para atraer y conectar con el público.

Marketing en tiempo real: Aprovechamiento de eventos actuales para impactar.

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El posicionamiento digital actual requiere más que una página web. Las empresas turísticas deben estar presentes en redes sociales, blogs, foros y plataformas de interacción. Esto mejora su visibilidad, construye reputación y permite un diálogo activo con los usuarios.

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Consiste en crear una relación duradera y de confianza con el cliente mediante:

Programas de recompensas.

Comunicación constante y personalizada.

Servicio postventa eficiente.

Personalización de la experiencia digital.

Estas acciones fortalecen la lealtad y aumentan la probabilidad de recompra.

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Para competir en el entorno digital, una empresa debe destacar con una propuesta única:

Enfocarse en nichos (turismo de naturaleza, cultural, gastronómico, etc.).

Innovar en los productos y servicios.

Comunicar su identidad de manera creativa.

Atender con calidad y personalización.

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Ficha de producto: elemento esencial en la venta online

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Ficha de producto: elemento esencial en la venta online

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Una ficha bien diseñada debe contener:

Título descriptivo.

Imágenes de calidad.

Información clara del servicio o producto.

Precio y formas de pago visibles.

Opiniones de otros clientes.

Esto facilita la decisión de compra y genera confianza en el visitante del sitio web.

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Comercio Electrónico (VIR/VI-1)

Nayeli Estefani Canelas Romero (202220130084)

Master Pablo Vargas

Campus Juticalpa

26/3/2025