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1. Definiciones de Conceptos. (Percepción)

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1. Definiciones de Conceptos. (Percepción)

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La percepción es el proceso cognitivo a través del cual los individuos interpretan y organizan la información sensorial para dar significado a su entorno. En el contexto laboral, influye en la forma en que los empleados interpretan las instrucciones y el comportamiento de sus compañeros." La percepción se da por medio de los sentidos" (Chiavenato, 2022 p. 193)

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(Sesgos cognitivos: El error fundamental de atribución | Conectia Psicología, s.f.)

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Se refiere a la manera en que las personas explican las causas de los comportamientos propios y ajenos. Puede ser interna (atribuyéndolo a la personalidad) o externa (circunstancias del entorno)." La teoría de la atribución estudia como nos formamos opiniones, sobre otras personas"(Chiavenato, 2022 p.197)

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Es la predisposición aprendida para responder de una manera determinada ante objetos, personas o situaciones. En el trabajo, una actitud positiva puede mejorar el ambiente laboral. " Las actitudes determinan el comportamiento porque están relacionados con la percepción , personalidad, el aprendizaje y la motivación" (Chiavenato, 2022, p.203)

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Es el proceso de seleccionar una opción entre varias alternativas. Implica evaluación, análisis y toma de acción. " Es el proceso mediante, el cual la información percibida es utilizada para evaluar varios cursos de acción y escoger entre ellos " ( Chiavenato, 2022, p. 205)

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2. Consultoría para Mejorar la Toma de Decisiones

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2. Consultoría para Mejorar la Toma de Decisiones

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Problemática:

En una empresa de tecnología, los gerentes tardan en tomar decisiones porque la comunicación entre departamentos no es buena. Esto retrasa los, proyectos. No hay una estructura clara para compartir información, lo que causa confusión y hace que las decisiones tomen más tiempo.Además, sin retroalimentación entre los equipos, los proyectos no avanzan bien, lo que afecta la productividad y la competitividad de la empresa.

Solución:

Implementar reuniones semanales de alineación para mejorar la comunicación entre departamentos.

Uso de herramientas digitales de gestión de proyectos (Trello, Asana) para centralizar la información y hacer seguimiento a los avances.

Fomentar una cultura de comunicación efectiva a través de capacitaciones y políticas de retroalimentación continua.

Establecer un protocolo de toma de decisiones con plazos definidos para evitar retrasos innecesarios.

Elemento adicional: Infografía sobre procesos de toma de decisiones.

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3. Problemas en la Comunicación Organizacional

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3. Problemas en la Comunicación Organizacional

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Problemáticas en la Comunicación Ascendente

1. Falta de Canales: Los empleados no saben cómo comunicar sus ideas o preocupaciones a la dirección. Esto puede llevar a que problemas importantes no se compartan, afectando el ambiente laboral y la moral del equipo.

2. Miedo a Hablar: Muchos empleados temen que expresar sus opiniones pueda tener consecuencias negativas. Este miedo puede hacer que no compartan ideas valiosas que podrían beneficiar a la empresa, creando un ambiente de silencio y desconfianza.

Problemáticas en la Comunicación Descendente

1. Mensajes Confusos: A veces, la información que los jefes envían no es clara. Esto puede causar confusión entre los empleados sobre lo que se espera de ellos, lo que puede llevar a errores en el trabajo.

2. Sin Retroalimentación: Cuando la alta dirección no solicita opiniones de los empleados, estos pueden sentirse desconectados. La falta de retroalimentación puede resultar en desmotivación y un sentido de que su voz no cuenta.

Soluciones Propuestas

Para mejorar la comunicación, se pueden implementar reuniones regulares donde los empleados tengan la oportunidad de compartir sus ideas y preocupaciones de manera segura.

Utilizar encuestas anónimas puede facilitar que los empleados se sientan cómodos al expresar sus pensamientos sin miedo a represalias. Además, es fundamental establecer canalés claros y accesibles para transmitir información.

Utilizar herramientas como correos electrónicos, plataformas digitales y reuniones periódicas puede asegurar que todos estén bien informados y se sientan parte del proceso, fomentando un ambiente colaborativo y positivo.

Se adjunta video para mayor aprendizaje.

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¿Qué es Comunicación Organizacional? | Importancia, Barreras y Tipos

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4. Impacto de las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Laboral

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4. Impacto de las Nuevas Tecnologías en la Comunicación Laboral

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Las nuevas tecnologías han cambiado la manera en que las empresas se comunican. Esto ha hecho que el teletrabajo, la colaboración en línea y la automatización de procesos sean más fáciles. Herramientas como el correo electrónico, las videoconferencias, los chats corporativos y las plataformas de gestión de proyectos han mejorado la rapidez y eficiencia en la transmisión de información.

Según un artículo reciente, "La llegada de internet ha transformado la comunicación y los negocios, siendo vital para las empresas cuidar su huella digital para tener éxito".(Cadena SER, 2025).Esto muestra que, aunque la tecnología trae muchos beneficios, también presenta desafíos que las empresas deben manejar adecuadamente.

Sin embargo, el uso excesivo de herramientas digitales puede causar una desconexión interpersonal, lo que afecta el trabajo en equipo y la cultura organizacional. Además, la cantidad de información disponible puede ser abrumadora, dificultando la identificación de los mensajes más importantes. La seguridad de los datos es otro aspecto crítico, ya que la digitalización puede hacer que las empresas sean más vulnerables a ciberataques y filtraciones de información.

Estrategias para Enfrentar los Retos.

Estrategias para Enfrentar los Retos

Para superar estos retos, las empresas deben:

Equilibrar el uso de tecnología con la interacción humana.

Capacitar a sus empleados en comunicación digital efectiva.

Establecer protocolos de seguridad para gestionar la información.

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Recomendaciones para Mejorar la Comunicación en la Empresa

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Recomendaciones para Mejorar la Comunicación en la Empresa

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La comunicación es muy importante para que una empresa funcione bien. Sin embargo, a veces hay barreras que dificultan que la información fluya. Aquí hay cinco consejos sencillos para ayudar a las personas en una empresa a mejorar su comunicación:

1. Crear un Ambiente Abierto: Es esencial que los empleados se sientan cómodos para compartir sus ideas y preocupaciones. Organizar reuniones regulares donde todos puedan hablar libremente ayuda a construir confianza y a reducir la ansiedad.

2. Capacitación en Comunicación: Ofrecer talleres sobre cómo comunicarse mejor puede ser útil. Esto puede incluir enseñar a escuchar de manera activa y a dar retroalimentación constructiva. Aprender estas habilidades puede ayudar a evitar malentendidos.

3. Usar Herramientas de Comunicación Adecuadas: Implementar aplicaciones y plataformas que faciliten la comunicación, como chats o herramientas de gestión de proyectos, puede hacer que compartir información sea más fácil. Es importante que estas herramientas sean simples y accesibles para todos.

4. Respetar las Diferencias Culturales: En un lugar de trabajo diverso, es importante reconocer que las diferencias culturales pueden afectar la comunicación. Fomentar la empatía y la comprensión entre los compañeros ayudará a reducir confusiones y a mejorar las relaciones.

5. Establecer Reglas Claras de Comunicación: Definir cómo y cuándo comunicarse es clave. Por ejemplo, especificar quién contactar para ciertos temas y qué canales usar. Esto ayuda a evitar confusiones y asegura que todos estén en la misma página.

Como dice un artículo de Forbes, "La comunicación clara y efectiva es la piedra angular de cualquier equipo exitoso" (Forbes, 2021). Si se siguen estas recomendaciones, la comunicación en la empresa mejorará, lo que a su vez incrementará la productividad y las relaciones laborales.