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Los elementos de la comunicación son:

Emisor: La persona que transmite el mensaje Receptor: La persona que recibe el mensaje Mensaje: La información que se transmite Canal: El medio por el cual se envía el mensaje Código: Los signos que componen el mensaje Ruido: Las interferencias que dificultan la comunicación Retroalimentación: La validación del receptor Contexto: La situación en que sucede la comunicación La comunicación es la transmisión de información entre dos o más personas. Puede ser verbal o no verbal.

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ESTILOS DE LA COMUNICACION

Existen cuatro estilos principales de comunicación: comunicación pasiva, comunicación agresiva, comunicación pasivo-agresiva y comunicación asertiva.

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Tipos de comunicación organizacional | Comunicación empresarial La comunicación corporativa es importante para garantizar que una organización funcione de forma eficiente y colaborativa, con objetivos alineados y con una orientación y metas en común. También contribuye con un clima organizacional positivo y promueve la confianza y la transparencia.

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Tipos de comunicación organizacional | Comunicación empresarial

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Receptor: es quien recibe la información enviada por el emisor y la descodifica para comprenderla. 

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Emisor: es la persona que crea y emite el mensaje, mediante el proceso de codificación.

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Código o Mensaje: es la información concreta que el emisor comunica al receptor.

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¿Qué es la comunicación? Proceso y elementos de la comunicación 🗣

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La importancia de la comunicación en el Servicio al cliente

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La comunicación en el servicio al cliente sigue siendo el factor más importante para establecer una relación sólida y duradera. ¿Cómo mejorarla?

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¿Por qué es importante la comunicación en el Servicio al cliente? ¿Cómo mejorarla?

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El éxito de tu empresa está íntimamente ligado a la manera en la que la misma logra responder a las necesidades y los deseos de los clientes. Para ello, resulta vital llevar a cabo una comunicación eficaz con el cliente que favorezca la captación de información y permita conocerlos mejor.

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7 estrategias efectivas de comunicación con el cliente

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Los clientes ya no se conforman con respuestas predeterminadas, sino que solicitan una atención personalizada no solo presencialmente sino también a través de los canales online. A continuación descubrirás unas estrategias efectivas de comunicación con el cliente.

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¿Qué es una comunicación eficaz con el cliente?

Al hablar de comunicación con el cliente se hace referencia a toda interacción que ocurre entre la empresa y el cliente, y que es capaz de lograr una conversión, fidelizar o, simplemente, generar valor de marca. Básicamente, todo contacto al customer service entra dentro de esta categoría, así como también las estrategias de marketing que buscan despertar el interés de los prospectos, la venta y la relación posventa.


Para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación con el cliente (CCM) resulta imprescindible la creación de estrategias comunicacionales que determinen el mensaje a transmitir, el público objetivo del mismo y los canales a utilizar. Esta planificación contribuye a disminuir los malentendidos, el ruido comunicacional y los errores que podrían afectar a la transmisión clara del mensaje y, por ende, a la construcción de una relación beneficiosa con el cliente a largo plazo.

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La comunicación comercial es la que tiene lugar entre una empresa o vendedor y sus clientes reales o potenciales. Sirve para establecer un vínculo con los compradores y es una parte esencial del proceso de fidelización.

Para el filósofo y psicólogo austríaco Paul Watzlawick siempre estamos comunicando algo, incluso cuando no hablamos. Su teoría de la comunicación humana sostiene que la comunicación es un sistema abierto en el que se produce intercambio de mensajes. 