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Como unidad de negocio dentro de la organización, es indispensable poder tomar consciencia sobre los posibles cambios que pueden surgir. Los elementos m´ss importntes serán la organización y comunicación fluida dentro del área.

Decisiones desde mi rol.

Las decisiones que apoyarán la adaptación al cambio será una relación directa con las áreas de RRHH y Legales. Todo con el objetivo de proporcionarle tranquilidad a todos y cada uno de sus clientes.
Obtener nuevas licencias bancaria y de grupo financiero permitirá separar el negocio institucional que mantendrá en México, incluyendo la casa de bolsa, de los negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial de los cuales estará saliendo, sin crear interrupciones para sus clientes de los negocios que venderá o para nuestros clientes institucionales.

Resoluciones.

Las soluciones que se proponen son: fortalecer la relación cliente-empresa y mantener en su mayoría al personal que actualmente pertenece a Citi.
Además, en cuestión de servicios no sufrirá cambios por lo que es importante comunicar a los clientes que no hay tema de preocuipación porque el servicio y la atención serán las mismas.

Teorías contemporáneas.

Estoy completamente de acuerdo que la disminución del impacto de cambio tenderá que ser en gran parte responsabilidad de las áreas de RRHH de ambas partes, comprador y vendedor, sin embargo, es importante concientizar a la organización a través de un liderazgo consciente y situacional para alcanzar el punto máximo de flexibilidad y como consecuencia una adaptación sana y completa.

Reflexiones y conclusiones personales.

Considero que al ser una decisión que está tomada, el reto será completamente el mismo y la dificultad dependerá de la habilidad que tengan los líderes para llevar a la organización por el mejor rumbo posible.

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A causa de la venta de la banca empresarial y de consumo, tengo la responsabilidad de utilizar al equipo de marketing para que los clientes actuales del banco estén informados de los cambios que van a surgir, sin que esto afecte su lealtad hacia Banamex.

Decisiones desde mi rol:
1. Utilizar el equipo de marketing para informar a clientes actuales de los cambios, y generarles tranquilidad.
2. Con la atención creada por la venta, invitar a nuevos clientes a utilizar los productos y servicios de Banamex.
3. Reafirmar la lealtad y compromiso de Citi con México.

Resoluciones desde mi rol:
1. Utilizar la atención del público a favor del banco, vendiendo la ventaja competitiva que tiene Banamex en México al promocionar la venta de manera positiva.
2. Garantizar la seguridad de clientes actuales, y agradecerle a los mismos por permanecer fieles a Banamex.

Elementos de las teorías contemporáneas considerados desde mi rol:
Debido a que la decisión tomada se relaciona mucho al cambio, considere elementos de la teoría de liderazgo para la transformación. Los elementos más relevantes que fueron considerados son:
1. La transformación es una experiencia continua
2. Se construye sobre un propósito claro
3. Adecuada gestión de capacidades organizacionales.
4. Genera una transformación simultanea de los lideres y de la organización.
5. Las 4 claves para la transformación

Reflexiones y Conclusiones:
El área de marketing tiene un papel importante cuando se toman decisiones de este tipo. Esto se debe a que son el vínculo informativo entre el banco y los clientes y saben cómo mantener tranquilos e informados a los mismos. Es crucial que el área de marketing aproveche los cambios, ya que generan algo nuevo que promocionar y que llame la atención de nuevos clientes y clientes existentes.

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Citi anunció que tiene la intención de salir de sus negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial en México, por lo tanto es necesario especificar cómo esto afectará a esta area.

1. Las decisiones que cada uno tomó en su rol:
En cuanto a las finanzas de la empresa es necesario establecer cómo  estas dos secciones de la empresa van a operar en México. De igual manera es necesario considerar cómo las finanzas operarán bajo el nuevo banco y también proporcionarles la información que ya tenemos sobre la empresa de una forma universal a este nuevo banco.

2. La resoluciones que cada uno propuso desde su rol:
Facilitar el proceso de transformación proporcionando información de una forma clara y efectiva.

3. Que elementos de las teorías contemporáneas considero cada integrante del equipo.
En el caso de esta area se considero el Liderazgo Positivo y el Liderazgo para la transformación. Al igual que todas las areas, el Liderazgo para la transformación es el más presente ya que este tiene como objetivo ayudar a todos los integrantes de este equipo a llevar a cabo la transformación de una manera efectiva. Sin embargo también es necesario implementar el Liderazgo Positivo ya que en el area de Finanzas, la ética es de suma importancia debido a que esta area administra los recursos de la empresa.

4. Reflexiones y conclusiones personales.
Considero que el liderazgo dentro de toda empresa de pone a prueba en tiempos de cambio. Lo que puede funcionar en una empresa hoy puede ser malo mañana, y por esta razón es indispensable la flexibilidad.

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Cada rol es de suma importancia para la toma de decisiones en las organizaciones. Al igual, cada uno se encarga de que en su área los empleados y clientes no estén desinformados y sepan que la decisiones son gestionadas en torno a un bien y crecimiento de la organización, pero siempre velando por los intereses de las personas y la organización.

Finalmente, somos conscientes que RRHH tendrá un papel indispensable durante todo el proceso de cambios administrativos.

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-Decisión que cada uno tomo en su rol.
Aunque Citi anuncio que tiene que salir de sus negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial en México, es importante darle tranquilidad a sus actuales clientes y colaboradores, resolviendo las principales dudas del que pasará con su dinero y sus cuentas y por otro lado que pasará con sus empleos, todo esto actuando con la debida responsabilidad que la situación amerita.

-Las resoluciones que cada uno propuso desde su rol.
Se menciono que no habrán cambios en los productos y servicios que se ofrecen actualmente y que su dinero seguirá seguro dentro de esta empresa, por lo tanto los clientes pueden quedarse tranquilos respecto a sus cuentas e inversiones con este banco, el método de operación seguirá siendo el mismo.

-Que elementos de las teorías contemporáneas considero cada integrante del equipo.
Se trata de trabajar en base a una innovación constante dentro de este mercado, implementando el liderazgo en cada una de las áreas correspondientes para que el proceso de cambio sea más ágil y rápido, tomando las decisiones más adecuadas para mantener lealtad y satisfacción con nuestros clientes.

-Reflexiones y conclusiones personales.
Considero que los cambios siempre son buenos y pueden aportar mucho, dentro de este mercado se requiere de mucha responsabilidad y agilidad al momento de hacer cambios dentro de la organización, así mismo se requiere de mucha flexibilidad en las diferentes áreas de la empresa para poder crear un alto nivel de satisfacción en nuestros clientes.

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Citi anunció que tiene la intención de salir de sus negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial en México, entonces mi rol en el área de recursos humanos es asumir la responsabilidad de brindarles seguridad financiera a los empleados y clientes de la banca.

1. Las decisiones que cada uno tomó en su rol:
Citi cuenta con 37.500 empleados de los cuales en la Banca de Consumo hay 12,5 millones y en la Banca Empresarial 6,000 clientes.
La empresa anunció que "no hay cambios en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes, por lo que pueden continuar con sus operaciones bancarias como lo vienen haciendo hasta el día de hoy". Por lo tanto, el proceso de salida esta regulado y controlado en beneficio a los clientes.
Sin embargo, los empleados se encuentra en una situación de incertidumbre, por lo nuestro rol debe ser velar por su seguridad y otorgarles sus derechos laborales.

2. La resoluciones que cada uno propuso desde su rol:
En el caso de los trabajadores de la institución bancaria y con base al artículo publicado por El CEO "¿Qué pasará con los empleados de Citibanamex?, se presentan dos escenarios;
1. Si entra un nuevo accionista al mercado nacional, es probable que pueda contratar a casi todo el personal de Banamex.
2. Si lo adquiere una institución financiera que ya tenga presencia en México, lo mas probable es que si se realicen ajustes, especialmente si la institución también cuenta con los servicios de seguro y afores.

En el caso pesimista, que no sea posible ningún escenario, el rol de Recursos Humanos es otorgarles sus derechos laborales como liquidación indemnización o prestaciones y adeudos.

3. Que elementos de las teorías contemporáneas considero cada integrante del equipo.
Se tomó en cuenta el Liderazgo para la Transformación pues el rol es asumir la responsabilidad personal y velar por la organización y las personas. Al igual, es un precursor del cambio por lo que la empresa esta en constante innovación pero procurando por los objetivos personales y grupales.
Otro elemento fue un Liderazgo Positivo, pues en toda toma de decisiones se considera, como prioridad, a las personas. Al igual, fomenta el rendimiento individual y organizacional, actúa con ética y genera un incremento en el rendimiento y compromiso en las personas y la organización.

4. Reflexiones y conclusiones personales.
En momentos de incertidumbres, es donde más las empresas deben ejercer su rol frente al cambio de la manera mas efectiva, reconocer las necesidades y gestionarlas en un bien común. Como líderes, deben tener el rol de comunicar y desarrollar estrategias para atender y responder al cambio. Por tales motivos, creo que el rol del liderazgo frente al cambio es esencial para gestionarlo y responder a las adversidades.

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- Las decisiones que cada uno tomó en su rol.
Las operaciones a partir de la venta de Citibanamex permanecerán igual de atendidas durante todo el proceso. Los clientes podrán continuar con sus operaciones bancarias de la misma manera en que lo hacen actualmente sin cambio alguno en los servicios o productos a los que tienen acceso.
Vamos a continuar con el mismo enfoque en las operaciones para mantener el la calidad en los servicios y actividades que sean de mayor importancia para la Citibanamex.

-La resoluciones que cada uno propuso desde su rol.
A partir de los planes de mantener las operaciones en forma para la mejora y continuidad de la calidad en los servicios que ofrece la empresa, el área de operaciones tiene como principal interés no dejar de lado las actividades primordiales  por los cambios de alta dirección. Se pueden considerar mejoras en las actividades para el correcto funcionamiento del área, siempre manteniendo un enfoque hacia el desarrollo de la compañía.

-Que elementos de las teorías contemporáneas considero cada integrante del equipo.
Como herramientas que se utilizarán para el área de operaciones de considera el Liderazgo Transformacional, que hará un cambio positivo en los empleados, haciendo que se genere un valor en cada uno de los miembros. De esta forma se podrá tomar este gran cambio para bien y viendo las áreas de oportunidad para su implementación. Se considera de igual forma el Liderazgo Situacional que permitirá una mayor eficiencia para la realización de actividades. Además dará una mayor flexibilidad para usar el liderazgo que más se adapte a cada situación, permitiendo que los equipos de trabajo se mantengan unidos. Esto con el propósito de generar un clima más agradable y no de competencia, donde la mejora continua es vital.

-Reflexiones y conclusiones personales.
El área de operaciones está listo para el cambio futuro que tendrá Citibanamex. Por medio de las herramientas de liderazgo que se plantearán se buscará la mejora continua de los miembros del área, permitiendo que exista el desarrollo. De esta forma también se espera que los miembros adquieran un perfil de competencia para la adaptación y aceptación de los nuevos cambios por venir.

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No estamos vendiendo un banco con problemas, sino una institución que está sana y tiene un gran futuro. Queremos que el comprador valore esto".

Francisco Ybarra, CEO de la División de Clientes Institucionales de Citi
A la hora de elegir el comprador de Banamex, vamos a tener en cuenta muchas variables. No entramos en el proceso de venta con una idea predeterminada de la nacionalidad del comprador. "Lo más importante es que sea un buen comprador, para Banamex y para Citi", dice Paco Ybarra, CEO de la División de Clientes Institucionales de Citi y líder en el proceso de venta de la entidad bancaria.

"Es importante que el comprador pague el valor que nosotros sabemos que tiene, pero también es muy importante que la institución quede en buena situación en sus dos partes: que Banamex se mantenga como uno de los líderes del mercado que siempre ha sido y que la parte del negocio de México con la que se quede Citi se mantenga en una posición óptima. Citi seguirá en México muchos años y aspiramos a ser líderes en los mercados en los que seguiremos aquí, en el negocio de clientes institucionales. Por sí solo, este negocio de Citi será uno de las seis o siete mayores instituciones financieras de México".

El presidente López Obrador ha dicho varias veces que preferiría que el próximo propietario de Banamex sea un grupo mexicano, Ybarra ofrece su punto de vista sobre el tema: "Queremos considerar todas las alternativas. Es lógico que haya mucho interés por parte de compradores locales, pero no entramos en el proceso con una idea predeterminada de que el comprador vaya a ser local... Aparte de que la definición de qué es un comprador local es complicada; a veces un banco local tiene muchos inversionistas extranjeros. Queremos que sea un buen comprador. Eso es lo más importante. Puede haber jugadores locales que no sean buenos compradores y extranjeros que sean un excelente comprador".

Francisco Ybarra es un banquero español con 35 años de carrera en Citigroup. Vivió en México entre 1994 y 1996, cuando fue Tesorero de la institución financiera. "Es una operación complicada. La idea es separar lo que ahora es Citibanamex en dos y vender una de esas partes. Es un proceso muy complejo, que se llevará todo el 2022 y una parte del 2023. Lo estamos haciendo así porque no queremos irnos de México"

Añade que desean seguir presentes, "intensamente involucrados en la parte corporativa del negocio. Hubiera sido más sencillo vender la totalidad del negocio. La complejidad tiene que ver, entre otras cosas, con que se trata de uno de los bancos más grandes de México. Estamos conscientes de lo que representa Banamex para el país porque nosotros somos parte de la historia de esta gran institución. No estamos vendiendo un banco con problemas, sino una institución que está sana y tiene un gran futuro. Queremos que el comprador valore esto".

Citi se concentrará en México en el llamado negocio institucional. Ybarra es quien lleva ese negocio a escala global para el grupo financiero. Conversó con El Economista en la sede de Citibanamex en Santa Fe, en la ciudad de México. Menciona que "el negocio institucional incluye la banca al por mayor, las emisiones de capital y de renta fija. La atención a empresas mexicanas que hacen negocios en el mundo y a empresas globales que hacen negocios en México... También los segmentos altos de banca privada. Tiene un potencial de crecimiento muy alto. México será uno de los mercados más importantes del mundo para nosotros".

En breve abrirán el Cuarto de Datos

La lista de interesados en el banco incluye Banorte, Azteca, Inbursa, Santander, Scotiabank e Itaú, entre otros. En los próximos días, Citibanamex va a ofrecer información a potenciales adquirientes. Se abrirá el Cuarto de Datos, "eso dará inicio a una discusión sobre el interés real de los compradores. La información servirá para que entiendan mejor la entidad, vean los números, analicen las variables y valoren el potencial. Es el principio de un proceso en el que vamos a empezar con un número elevado de posibles compradores y vamos a acabar con uno", explica Ybarra, que lleva en Citi desde 1987 y fue nombrado director del Grupo de Clientes Institucionales en mayo del 2019. Este cargo es uno de los más importantes del grupo financiero, una especie de número dos en un organigrama que encabeza la CEO, Jane Fraser. El Institutional Clients Group supone la mitad de los ingresos y dos tercios de los beneficios de Citigroup.

En el gobierno mexicano han estado muy atentos al proceso de venta de esta entidad que cuenta con 36,000 empleados, 23 millones de clientes y tiene 1,465 sucursales. "Sabemos que es una operación muy importante para las autoridades mexicanas, como reguladores y como gobierno del país. Hemos estado en constante diálogo con ellas. Hasta ahora todo el proceso ha funcionado muy bien. Esperamos que nos ayuden con el proceso, porque vamos a requerir ayuda con los trámites que debemos hacer. Ofrecemos colaboración y transparencia".
lmgonzalez@eleconomista.com.mx

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"Lo importante es que sea un buen comprador, más que la nacionalidad"

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ldquo;No entramos al proceso de venta de Banamex con una idea predeterminada de la nacionalidad del comprador”, dice Francisco Ybarra, CEO de la División de Clientes Institucionales de Citi. “Lo más importante es que sea bueno para Banamex y para Citi”.

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¿Esto sucederá inmediatamente?
- El día 11 de enero se anunció la intención de salir de estos negocios. El proceso de venta comenzará en los próximos meses.
- La manera y los tiempos en los que se llevará a cabo la salida de los negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial en México, serán determinados por Citi, y estarán alineados con el objetivo de maximizar valor para sus accionistas y de fortalecer tanto los negocios que Citi venderá como aquéllos que mantendrá.
- El proceso de salida se encuentra sujeto a diversas condiciones y aprobaciones, incluyendo las aprobaciones regulatorias que resulten aplicables.

Citi recientemente comunicó que no estaba interesado en vender Citibanamex, ¿por qué el cambio de rumbo?
- Citi anunció hace un año que realizaría una revisión desapasionada de su estrategia, con el fin de posicionar a Citi para ser líder en un mundo cambiante.
- Citi ha expresado de manera consistente que su revisión estratégica estaba en curso y que anunciaría sus decisiones en el momento apropiado.
- Citi está completamente comprometido con México a través de su Negocio de Clientes Institucionales y confía en las expectativas y trayectorias del país.

¿Era demasiado oneroso operar Citibanamex vs los ingresos que representaba?
- Citibanamex es un negocio de gran importancia que siempre ha generado resultados fuertes. Sin embargo, sus negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial no se benefician de la conexión con el resto de las líneas de negocio de Citi.

¿Por qué está Citi solicitando una nueva licencia bancaria y una nueva licencia de grupo financiero en México cuando está vendiendo los negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial?
- Obtener nuevas licencias bancaria y de grupo financiero permitirá separar el negocio institucional que mantendrá en México, incluyendo la casa de bolsa, de los negocios de Banca de Consumo y Banca Empresarial de los cuales estará saliendo, sin crear interrupciones para sus clientes de los negocios que venderá o para nuestros clientes institucionales.

¿La venta incluye las operaciones de Banca Empresarial en México?
Si. La Banca Empresarial será parte de la venta. A diferencia de otros mercados, la banca empresarial en México se lleva a cabo principalmente a través de la red de sucursales. Dado que la red de sucursales actuales de Citi en México será parte de la venta, tiene sentido incluirla en la salida.

¿La venta incluye el Citi Private Bank en México?
No, continuará atendiendo a los clientes del Citi Private Bank a través de sus plataformas locales e internacionales.

¿La venta incluye el Citi Private Bank en México?
No, continuará atendiendo a los clientes del Citi Private Bank a través de sus plataformas locales e internacionales.

¿La venta incluye a la Banca Privada de Banamex y la Banca Patrimonial de Banamex?
Si. Dichos negocios serán parte de la venta.

Al haber salido de diversos países de América Latina hace varios años, y con la decisión anunciada recientemente de salir de 13 mercados adicionales, ¿ya no ven valor en la franquicia internacional de Citi?
- No. Citi continuará atendiendo a sus clientes institucionales en dichos mercados, en los que tiene ventajas competitivas, así como la escala necesaria para lograr mejores rendimientos para sus accionistas.

Citi ha estado en México por 137 años (a través de Banamex, que fue adquirido en 2001). ¿Ya no tienen compromiso con el País? ¿Ya no consideran a México como un mercado importante?
- Citibanamex es un negocio de gran importancia que ha generado resultados sólidos para Citi durante las últimas dos décadas. Citi está completamente comprometidos con la expectativa económica y crecimiento de México.
- Este anuncio no afecta el compromiso de Citi con México. Continuará operando en el País a través del Negocio de Clientes Institucionales, atendiendo a instituciones públicas y privadas, así como a clientes del sector financiero y del Citi Private Bank.
- México es un mercado prioritario para Citi - eso no va a cambiar. Se anticipa que México será un destino muy importante de inversión global y de flujos comerciales en los siguientes años y se tiene confianza en la trayectoria del país. Muchas de las compañías multinacionales que Citi tiene el privilegio de atender como clientes, juegan un papel muy importante impulsando a la economía mexicana, incluyendo diversas industrias como la manufactura, agricultura, comercio, finanzas y la industria energética, y Citi continuará apoyando sus necesidades en el País.
- Citi tiene una posición única para dar servicio a sus clientes institucionales en su actividad en mercados de capitales internacionales, así como en sus flujos comerciales dentro y fuera de México, y continuará realizando inversiones significativas en sus operaciones institucionales en México para mantenerse como líderes en dicho mercado.

¿Citi está comprometido con su banca minorista en EUA y Asia? ¿Continuará con su banca de consumo en EUA y Asia, o también saldrá de dicho negocio eventualmente?
- A medida que nos acercamos a "Investor Day" y concluimos nuestra revisión estratégica, esta es nuestra última decisión en cuanto a salidas de mercado materiales.

¿El negocio que se vende continuará operando bajo el nombre Citibanamex? ¿El negocio institucional continuará utilizando el nombre Citibanamex?
- Nuestra intención es que el negocio que vamos a vender continúe utilizando el nombre Banamex. Nuestro negocio institucional operará bajo la marca de Citi.

¿Cómo se verán afectadas las relaciones con la comunidad, asociaciones y patrocinios existentes de Citibanamex?
La intención es que Banamex y los negocios que se estarán vendiendo continúen todas sus relaciones existentes en México. Citi mantendrá una inversión y operación significativas en México, con una presencia considerable en el País para atender a sus clientes institucionales y del Citi Private Bank.

¿Este proceso fue provocado por su relación con el Gobierno Mexicano?
No. Citi opera en México desde hace 137 años (a través de la adquisición de Banamex en 2001) y este anuncio no altera su compromiso con México, un mercado clave para Citi.
Citi ha operado en México por más de un siglo y el país se mantendrá entre los mayores mercados para su negocio institucional fuera de los Estados Unidos. Citi seguirá invirtiendo en y fomentando el crecimiento de su negocio institucional en México, junto con su franquicia de Citi Private Bank.
Citi continuará operando una institución de crédito en México con licencia bancaria local a través de su Negocio de Clientes Institucionales, incluyendo su franquicia de Citi Private Bank

¿Cuántas sucursales tiene Citibanamex en México? ¿Cuántos empleados? ¿Cuántos clientes?
Existen cerca de ~1.300 sucursales en México (~9.400 ATMs, o cajeros automáticos); ~37.500 empleados de la Banca de Consumo y Banca Empresarial y ~12,5 millones de clientes de banca de consumo, ~6.000 clientes de banca empresarial y ~10 millones de clientes de la Afore.

En 2016, Citi invirtió US$1,000 millones en tecnología. ¿Se completaron esas inversiones? ¿No funcionaron?
Las inversiones anunciadas en 2016 se realizaron para crear un banco que fuera punta de lanza en México, que estuviera enfocado en proporcionar una experiencia más intuitiva, inteligente y enriquecida para sus clientes, y consideramos que eso fue lo que logramos.

¿Está mi dinero seguro en Citibanamex?
Sí. El Banco Nacional de México es una institución financiera líder en México con una sólida historia de 137 años en el país que nos respalda para seguir brindando a nuestros clientes los servicios y la seguridad que requieren.

¿Qué pasará con mi cuenta bancaria?
Continuaremos atendiendo a nuestros clientes de manera normal, apoyándolos con el mismo nivel de servicio profesional al que están acostumbrados a recibir. Cualquier cliente que tenga consultas específicas puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

¿Tengo que seguir pagando mi deuda?
Todos nuestros productos y servicios seguirán funcionando de manera normal, por lo que pueden continuar con sus operaciones bancarias como lo vienen haciendo hasta el día de hoy.

¿Tengo que cambiarme a otro banco?
El Banco Nacional de México es una institución financiera líder en México con una sólida historia de 137 años en el país que nos respalda para seguir brindando a nuestros clientes los servicios que requieren y apoyándolos con el mismo nivel de servicio profesional al que están acostumbrados a recibir.

¿Van a cerrar sucursales y cajeros?
Nuestras sucursales y cajeros continuarán operando habitualmente, sin embargo la situación provocada por el COVID-19 sí puede afectar la operación de nuestra red.

¿Qué servicios son los que se pondrán en venta?
Ante el reciente anuncio del posicionamiento estratégico de Citi en México, te compartimos que no hay cambios en nuestra operación ni en los productos y servicios que actualmente tienes contratados con nosotros.

¿Seguirán dando créditos hipotecarios o tarjetas de crédito?
No hay cambios en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestras oficinas, sucursales y todos nuestros canales seguirán atendiéndote como siempre.

¿Seguirán con las preventas de OCESA?
No hay cambios en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.

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Venta Citibanamex | Comunicados de Prensa | Citibanamex

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¿Esto sucederá inmediatamente? - El día 11 de enero se anunció la intención de salir de estos negocios. El proceso de venta comenzará en los próximos meses.

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Camila Santamaria A01781812
Victor Samra A01028859
Karla Sánchez A01659911
Thamara Maza A01781594
Esteban Anguiano A01368114
Regina Nicole Gonzalez A01024839

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-Albarrán, E & Rosales, R. (2022). En el caso de los trabajadores de la institución bancaria, . Mayo 17, 2022, de EL CEO Sitio web: https://elceo.com/negocios/que-pasara-con-los-empleados-de-citibanamex/