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Diseñar dispositivos de capacitación y asistencia permanente para los adultos mayores. Facilitar herramientas para que ellos lo puedan usar y guiarlos.

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QUERIA COMPARTIR ESTA IMAGEN , Q ES DE ZARA DE ESTA SEMANA, Y SU MODELO ES ESTA MUJER.- ME PARECE UN GRAN AVANCE

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QUERIA COMPARTIR ESTA IMAGEN , Q ES DE ZARA DE ESTA SEMANA, Y SU MODELO ES ESTA MUJER.- ME PARECE UN GRAN AVANCE

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Buenos días. Desde la Delegación en tiempos de pandemia se atendió al afiliado en caso que solicite modo presencial (por turnos) con protocolo, se le explico como acceder a redes sociales para descargar sus recibos consultas solo por wpp, o llamadas a teléfono fijo- celular corporativo.
También compartimos a los medios de comunicación locales videos, Flyers para que puedan estar informados.-

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Acompañarlos en el uso y motivarlos a q pueden y tener en cuenta sus posibilidades!! (ayer acompañando a mi padre al médico le puse el partido de Racing)

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MI NOMBRE ES MIRIAN, TRABAJO EN LA CAJA DE JUBILACIONES Y PENSIONES DE SANTA FE. MI OPINION, PARA QUE LAS PERSONAS MAYORES SE INCORPOREN O AMIGUEN CON LA TECNOLOGÍA, TENDRÍA QUE CAMBIAR LA PALABRA "CAPACITACIÓN", SEGUNDO TRATAR DE CONSIDERAR SUS GUSTOS, PARA QUE NO SIENTAN QUE NO PUEDEN REALIZARLO. INSISTO EN EL CAMBIO DE LA NARRATIVA, DESDE EL NUCLEO FAMILIAR, HASTA EL GLOBAL. PIENSO QUE CONCIENTIZAR ESTE CAMBIO SE TIENE QUE REALIZAR DESDE TEMPRANA EDAD. 

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MI NOMBRE ES MIRIAN, TRABAJO EN LA CAJA DE JUBILACIONES Y PENSIONES DE SANTA FE. MI OPINION, PARA QUE LAS PERSONAS MAYORES SE INCORPOREN O AMIGUEN CON LA TECNOLOGÍA, TENDRÍA QUE CAMBIAR LA PALABRA "CAPACITACIÓN", SEGUNDO TRATAR DE CONSIDERAR SUS GUSTOS, PARA QUE NO SIENTAN QUE NO PUEDEN REALIZARLO. INSISTO EN EL CAMBIO DE LA NARRATIVA, DESDE EL NUCLEO FAMILIAR, HASTA EL GLOBAL. PIENSO QUE CONCIENTIZAR ESTE CAMBIO SE TIENE QUE REALIZAR DESDE TEMPRANA EDAD. 

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Observamos a uno de nuestros Beneficiarios haciendo la clase practica en el cajero automatico escuela que se encontraba en nuestra sede. 

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TALLER DE EDUCACIÓN FINANCIERA -  CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL DE LA PROVINCIA DE FORMOSA

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TALLER DE EDUCACIÓN FINANCIERA -  CAJA DE PREVISIÓN SOCIAL DE LA PROVINCIA DE FORMOSA

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En el año 2017 la Caja de Previsión Social firmo un convenio con el Banco Formosa, en el cual el Banco desarrolla un taller de educación financiera que abarca el uso de cajero automatico, con practicas y uso de homebanking. Dicha clase se dicta, en toda la provincia.

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Que le dijo el papa de Piero a Piero, cuando creo su cancion " MI viejo"

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Que le dijo el papa de Piero a Piero, cuando creo su cancion " MI viejo"

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LA ESCUCHA!!!!!, ES DONE QUIZAS APREDNEMOS MAS NOSOTROS, QUE ELLOS

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Se llama Piero De Benedictis pero es más conocido por una sola frase: "Viejo, mi querido viejo".

Una de las canciones más conocidas y dedicadas en el marco de la celebración del Día del Padre guarda una historia de reconciliación y amor, según comentó el mismo Piero durante una entrevista concedida hace algunos años, como parte de su visita a Nueva York, donde dió una serie de conciertos.

"Fue hace varios días que el Papa se me acercó y me dijo: 'Piero, esa canción sirvió para que me reconciliara con mi padre. Eso nunca te lo voy a terminar de agradecer'.

"Que te digan eso te impacta", aseguró Piero en una entrevista para El Diario, periódico de Nueva York.

Pierio se refiere a Jorge Mario Bergoglio , mejor conocido como Su Santidad, el Papa Francisco.

"La canción no cansa, no pasa de moda. Desde que el Papa me dijo eso entendí que servía para que te volvieras amigo de tu padre", aseguró el cantautor, cuya canción tiene ya más de 40 años de vida y que sigue siendo un ícono para la celebración hacia los padres de familia.

Pierio confirmó que su gira abarca países de América Latina y Europa, así como también dijo que piensa siempre en un nuevo material que hable sobre unidad y amor.

"La idea es que la gente se una a través de la música, que superemos casos como los de Venezuela y otras países que necesiten amor y unidad", aseguró.

Piero De Benedictis, nacido en Galípoli, Italia, llegó a los 3 años a Argentina junto a su familia.

Fue nacionalizado como argentino y también cuenta con nacionalidad colombiana.

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Es cantautor de rock, trova y música de protesta.

En su adolescencia, se mudó a Viedma (provincia de Río Negro) donde inició su educación como seminarista, la cual abandonó a los 18 años, pero fue ahí donde desarrolló su sensibilidad social, que lo ha hecho dedicar parte de su vida a labores sociales.

Tcherkaski mencionó en una entrevista:

"Yo hago los textos y Piero la música. Prácticamente el repertorio, incluso el que da hoy mismo en sus giras, son todos los textos. Tengo oído musical, pero no se escribir música ni tocar un instrumento".

"Te voy a ser absolutamente sincero, es un tema que me generó mucho conflicto. Es el primer tema que escribí en mi vida, yo no tenía la menor idea de nada sobre los derechos de autor y no estaba preparado en absoluto".

La letra es un homenaje a su padre, pero según cuenta el propio autor, a su padre no le gustó para nada. En 1969 ganó el Tercer Festival de la Canción de Buenos Aires con el tema Como somos. Sin embargo su consagración fue con este tema comenzando una colaboración con el poeta José Tcherkaski.

POLÉMICA POR LOS DERECHOS DE LA CANCIÓN, 20 AÑOS DISTANCIADOS EL LETRISTA Y EL CANTANTE

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"Mi Viejo" la canción de José Tcherkaski y Piero, publicada por la disquera CBS en 1969, cumple este año cinco décadas y a lo largo del tiempo se ha convertido en un himno que homenajea la vida y el sacrificio de los padres.

Sin embargo, detrás de este éxito nacional se esconde una disputa y diferencias entre el autor de la letra y el compositor de la melodía, que los llevó a distanciarse hace más de 20 años.

Según contó a medios Tcherkaski, la canción está inspirada en la figura de su padre que falleció cuando tenía 14 años.

"Yo perdí a mi padre cuando tenía 14 años y me quedé con esa sensación de abandono e hice a los 22 años un poema que se llama "El ambulante" porque era vendedor ambulante. En ese texto hay una frase que es el disparador que me permite hacer este texto de 'Mi Viejo' que es mi padre. La descripción, incluso física es de él, en la canción camina lento, con una figura pesada y así surge la letra", aseguró el escritor.

En cuanto a los mitos sobre la letra, sostuvo que "hay historias que no son ciertas".

Cabe recordar que en un momento se decía que el padre de Tcherkaski estaba vivo y que no le había gustado la canción, pero el autor explicó que en realidad esa es la historia del papá de Piero.

"Él hace la música de esta canción con letra mía y el relato que él hace por los medios es el de su papá no del mío", cuestionó.

No obstante indicó que ahora la canción "ya le pertenece a la gente" pero dijo que le molesta que "se haya hecho un negocio con una canción que tiene una penetración importante en el mercado internacional".

"'Mi Viejo' produce derechos importantes, no Piero", remarcó y lamentó que se trate de una canción que le produjo inconvenientes y señaló que hace 20 años que no mantiene relación con el músico.

Por su parte Piero manifestó que José "vive enojado". "Él tiene un carácter así", opinó y agregó: "Él necesita más reconocimiento y yo lo entiendo pero él vive enojado y posibilita que eso crezca, pero yo lo que puedo decir es que es recontra talentoso más allá de su bronca".

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"Es muy buen autor y lo que importa es que hagamos buenas canciones. Yo soy un agradecido de haber encontrado a José en esta vida, y cada uno tiene su carácter", expresó.

Y concluyó: "La canción tiene el poder de enfrentar con tu padre, lo tengas o no, se enfrenta con el padre y hay una historia de esta canción que se hace de la familia".

Algunos de los que también interpretaron la canción fueron Vicente Fernández, Nicola Di Bari, Leo Dan, Lucho Gatica, Elefante, Leo Matioli y Conducta Calle.

A lo largo de su trayectoria Tcherkaski, compuso 140 canciones y con Piero hicieron juntos además de "Mi Viejo", "Juan Boliche", "Para el pueblo lo que es del pueblo" y "Cómo somos", entre otras.

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'Mi Querido Viejo', la historia detrás de la canción que HOY escuchan nuestro papás en su día - Quintana Roo Hoy

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Se llama Piero De Benedictis pero es más conocido por una sola frase: "Viejo, mi querido viejo". Una de las canciones más conocidas y dedicadas en el marco de la celebración del Día del Padre guarda una historia de reconciliación y amor, según comentó el mismo Piero durante una entrevista concedida hace algunos años, como parte de su visita a Nueva York, donde dió una serie de conciertos.

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Enseñar con respeto y verdadera vocación de servicio!!

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Enseñar con respeto y verdadera vocación de servicio!!

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Favian de Cordoba. Es importante poder mantener la atención mixta. Si bien la tendencia es la digitalización de todos los procesos, es importante mantener la presencialidas . Una presencialidas donde se informe pero que también se realice docencia. Que todas las personas tengan la posibilidad de manejar los sistemas y herramientas digitales por primeras vez.....esto hasta tanto vengan las nuevas generaciones donde la virtualidad  seráalgo natural. Docencia y virtualidad de a poco...

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Favian de Cordoba. Es importante poder mantener la atención mixta. Si bien la tendencia es la digitalización de todos los procesos, es importante mantener la presencialidas . Una presencialidas donde se informe pero que también se realice docencia. Que todas las personas tengan la posibilidad de manejar los sistemas y herramientas digitales por primeras vez.....esto hasta tanto vengan las nuevas generaciones donde la virtualidad  seráalgo natural. Docencia y virtualidad de a poco...

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Mí nombre es Luciana Millán, Caja de jubilaciones de Santa Fe. Entiendo es muy importante facilitar el acceso a la información y posibilades de gestión a través de herramientas informáticas pero sin dejar de brindar una atención personal calificada, 

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Mí nombre es Luciana Millán, Caja de jubilaciones de Santa Fe. Entiendo es muy importante facilitar el acceso a la información y posibilades de gestión a través de herramientas informáticas pero sin dejar de brindar una atención personal calificada, 

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mediante Capacitaciones presenciales, desde los centros de jubilados, y espacios donde se reunan... o poder citarlos en lugares donde ellos lleguen.
mediante audios de wassap, a los que manejan ese sector.
y folleteria en papel. para darles el paso a paso.
generar espacios de informatica donde puedan tomarse el tiempo de aprender y alguien que los asista directamente.-

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Fabián Recabal: Caja de Previsión Social TDF 📌Recordá que podés descargar tu carnet digital desde el siguiente enlace 👇https://cpsptf.gob.ar/descargar-carnet-digital/📌Solo tenes que ingresar tu CUIL y hacer seleccionar BUSCAR ℹ️¿Para qué sirve el Carnet Digital de la CPS?🔸Para obtener descuentos en transportes públicos🔹Para obtener descuentos en Parques Nacionales, Museos u otras atracciones turísticas🔸Para obtener descuentos en Cines o cualquier comercio o institución que brinde beneficios o descuentos a Jubilados y Pensionados. 🔹Para acreditar tu condición de jubilado/a o pensionado/a donde lo necesites (TDF o resto del País)9 comentarios

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Fabián Recabal: Caja de Previsión Social TDF 📌Recordá que podés descargar tu carnet digital desde el siguiente enlace 👇https://cpsptf.gob.ar/descargar-carnet-digital/📌Solo tenes que ingresar tu CUIL y hacer seleccionar BUSCAR ℹ️¿Para qué sirve el Carnet Digital de la CPS?🔸Para obtener descuentos en transportes públicos🔹Para obtener descuentos en Parques Nacionales, Museos u otras atracciones turísticas🔸Para obtener descuentos en Cines o cualquier comercio o institución que brinde beneficios o descuentos a Jubilados y Pensionados. 🔹Para acreditar tu condición de jubilado/a o pensionado/a donde lo necesites (TDF o resto del País)9 comentarios

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Fabián Recabal: Caja de Previsión Social TDF. Ud. puede chequear el estado de su supervivencia ingresando al siguiente enlace 👉https://cpsptf.gob.ar/vencimiento-certificados-de.../📌Recuerde que la forma más simple de acreditar supervivencia es mediante compra con tarjeta de débito del BTF ( la compra debe realizarse antes de la fecha de vencimiento de la supervivencia)

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Fabián Recabal: Caja de Previsión Social TDF. Ud. puede chequear el estado de su supervivencia ingresando al siguiente enlace 👉https://cpsptf.gob.ar/vencimiento-certificados-de.../📌Recuerde que la forma más simple de acreditar supervivencia es mediante compra con tarjeta de débito del BTF ( la compra debe realizarse antes de la fecha de vencimiento de la supervivencia)

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Desde el comienzo de la pandemia se utilizo el whatsapp y videos tutoriales donde se explicaba como acceder a ver recibos de haberes o solicitar turnos para algunos tramites concretos. nuestra opinion los videos tutoriales deberan ser emitidas o protagonizadas por adultos mayores usando  la terminología familiarizada acorde a la edad.
se ve en nuestra capital provincial la dificultad de adultos mayores con el manejo del cajero sin presencia de personal bancario

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Soy Laura de Santa Cruz Las Heras.  En tiempo de pandemia fui presente en la Delegacion por respeto a mis Jubilados siempre estuve al frente para el servicio que necesitaban como recibos de haberes consultas de sus recibos modificacio de beneficios sobre seguros y otras personas solo se han acercado a charlar por el solo hecho de la soledad. Donde nadie lo iban a ver por el sólo hecho de que eran de riesgo ante esta pandemia de COVID que han hecho estrago.

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Soy Laura de Santa Cruz Las Heras.  En tiempo de pandemia fui presente en la Delegacion por respeto a mis Jubilados siempre estuve al frente para el servicio que necesitaban como recibos de haberes consultas de sus recibos modificacio de beneficios sobre seguros y otras personas solo se han acercado a charlar por el solo hecho de la soledad. Donde nadie lo iban a ver por el sólo hecho de que eran de riesgo ante esta pandemia de COVID que han hecho estrago.

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Atención personalizada donde se sientan acompañados, escuchados, contenidos, también podría ser por medio de una visita personal a su hogar o diseñar una herramienta personalizada en los equipos de los adultos mayores donde se sientan guiados y acompañados.-

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Creo que utilizando palabras e imágenes amables y acordes, haciendo que se sienta a gusto con su consulta, sabiendo que se lo va a tratar con respeto. También adecuar los sistemas al lenguaje para que el adulto mayor se sienta cómodo y contenido.

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escucha y empatia. personalizacion para generar confianza. asesoramiento

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ISS La Pampa Cecilia y Andrea Sede C.A.B.A

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ISS La Pampa Cecilia y Andrea Sede C.A.B.A

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En nuestro caso, durante la pandemia, detectamos que el canal de comunicación de mejor accesibilidad fue WhatsApp, sobre el mail, para los adultos mayores

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Crear sistemas acordes al adulto mayor que sean de  fácil acceso e intuitivos.

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Crear sistemas acordes al adulto mayor que sean de  fácil acceso e intuitivos.

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Una estrategia para poder humanizar el acceso a los servicios digitales armar equipos de trabajos entre las diferentes instituciones que interactuan con los Adultos mayores (Organismos previsionales y Instituciones Bancarias) para enseñar, capacitar y evacuar todas las dudas y consultas por medio de clases de computación/plataformas de redes sociales y paginas de internet
Otro aporte seria, crear videos institucionales de facil entendimiento donde se le permitan entender el funcionamiento de los distintos servicios digitales. Saludos Guillermo-CPS-Formosa

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Con personal dedicado EXCLUSIVAMENTE a recibir las consultas de las personas mayores  y a atenderlos para explicarles y enseñarles cómo utilizar las nuevas herramientas y cómo deben proceder ante las nuevas modalidades de gestión de los servicios. También podrían prepararse instructivos sencillos en formato papel y formato digital para que ellos puedan estudiarlos tranquilos en sus hogares.

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Vanesa Ferreyra (ISSN NQN) escuchar al "afiliado" estar receptivos si lo propuesto es claro, sirve, es amigable a quien esta dirigido y sobre todo tener un canal donde este alguien de la institución que brinda el servicio este RESPONDIENDO en tiempo real, sea telefonicamente, chat, whatsapp, etc. Sino son propuestas unilaterales donde siempre se deja afuera a quien esta dirigido, es fundamental que haya feedback

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Vanesa Ferreyra (ISSN NQN) escuchar al "afiliado" estar receptivos si lo propuesto es claro, sirve, es amigable a quien esta dirigido y sobre todo tener un canal donde este alguien de la institución que brinda el servicio este RESPONDIENDO en tiempo real, sea telefonicamente, chat, whatsapp, etc. Sino son propuestas unilaterales donde siempre se deja afuera a quien esta dirigido, es fundamental que haya feedback

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Daniela Motura, caja de jubilaciones y pensiones de Santa Fe

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Daniela Motura, caja de jubilaciones y pensiones de Santa Fe

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esta institución posee  instagram como herramienta para acercar a nuestros usuarios, y no solamente se comparten datos de interés como fechas de cobro, si no también se publican las fotos de los empleados de las oficinas intentado humanizar la relación y volver la App más personal

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Buenos Dias, Mi nombre es Veronica Bravo representa a la CPS de Río Gallegos, lo ideas seria Diseñar páginas que no sean tan complejas para el Adulto Mayor.

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Buenos Dias, Mi nombre es Veronica Bravo representa a la CPS de Río Gallegos, lo ideas seria Diseñar páginas que no sean tan complejas para el Adulto Mayor.

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Soy Marianela, de La Plata. Caja de Retiros, Jubilaciones y Pensiones de las Policías de BsAs. 

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Soy Marianela, de La Plata. Caja de Retiros, Jubilaciones y Pensiones de las Policías de BsAs. 

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Para poder humanizar un servicio primero deberíamos comprender y compartir el término empatía... Con solo ponernos en el lugar del otro podemos lograr una comunicación más sincera.
La atención la debemos poner en ellos, en los adultos mayores y escuchar antes de hablar.
Confiar en que el otro puede hacerlo... y esperar una respuesta...y sobre todo tener paciencia...

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IPS Buenos Aires
Mejoraría las aplicaciones haciéndolas más cálidas pero sin tratar al usuario de tonto.
Mantendría una línea de atención personalizada, de fácil y rápido acceso (tipo botón rojo), permanente para asistir al usuario frente a cualquier dificultad o duda.
Se debe transmitir seguridad y tranquilidad al usuario respecto de su llamada de "socorro" en cuanto a que la ayuda esta6disponible de inmediato, hacerle sentir una mano sobre el hombro de acompañamiento.

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Dando la posibilidad que todos puedan acceder a los dispositivos de las nuevas tecnologías.

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Hola soy fedra dede Cosquin, llamo por te a. Los beneficiarios y les enseño a usar los sistemas hacemos juntos lis tramites para que luego lo puedan hacer solos

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Vanesa Claus iss de la Pampa -Delegacion G.Pico

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Vanesa Claus iss de la Pampa -Delegacion G.Pico

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-una propuesta linda es participar de los consejos de adultos mayores y vincularnos a traves de la accion y la difusion ,porque los adultos mayores luego de jubilarse tambien aprovechar a comenzar una nueva rutina llena de actividades..

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Asesoramiento, capacitación, tutoriales

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SER VIEJO NO ES UN DEFECTO.- DAR EJEMPLOS Q ASI LO SOTENGAN

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SER VIEJO NO ES UN DEFECTO.- DAR EJEMPLOS Q ASI LO SOTENGAN

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"Nuestra Reina" y cuantas mas hay q no son personas publicas???

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Caimari Benentino Julian: Instituto de Seguridad Social, La Pampa.
Brindando capacitaciones sobre diferentes app, de facil acceso, con explicaciones simples para colaborar en la inclusion de las personas mayores.

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Creo que una forma de humanizarlo es enseñándoles a usar las nuevas tecnologías. A partir de allí, incorporar la idea de que detrás de una pantalla, teclado etc. hay otra persona que siente y vive como ellos. En síntesis, facilitándoles el acceso sin hacerlos sentir que son legos por no saber usar la tecnología.

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Creo que una forma de humanizarlo es enseñándoles a usar las nuevas tecnologías. A partir de allí, incorporar la idea de que detrás de una pantalla, teclado etc. hay otra persona que siente y vive como ellos. En síntesis, facilitándoles el acceso sin hacerlos sentir que son legos por no saber usar la tecnología.

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Desde la pandemia sigo trabajando desde mi casa, no se perdio totalmente el contacto con el publico ya que me conecto de manera permanente por whastsapp, en mi caso atiendo gente que vive muy lejos y es caro viajar y no lo hacen solos, creo que el resultado es favorable

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Buenos dias! Cesar Basterra , Instituto Municipal de Prevision Social de Rosario.

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Buenos dias! Cesar Basterra , Instituto Municipal de Prevision Social de Rosario.

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Desde nuestro Instituto generamos un canal de contacto permanente a travez de distintos canales. 1.- Whatsapp. donde se evacuan consultas de todo tipo . 2.- Facebook donde se publica todo tipo de informacion , se suben videos explicativos y distintos instructivos 3.- Instagram se suben videos explicativos y distintos instructivos. A su vez la pagina de la institucion mantiene informacion actualizada y posee una central de turnos para atencion personalizada

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La falta de explicación adecuada sobre la utilización de las nuevas herramientas digitales que avanzan a una velocidad muy superior a nuestra capacidad de adaptación, ha generado, entre otras cosas, el incremento de las estafas, principalmente a nuestros adultos mayores.

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Tutoriales de alfabetización digital en youtube y con UX experiencia de usuario personalizada para personas mayores en sitios web y aplicaciones móviles

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Guía de diseño de UX para personas mayores

Aunque hay miles de aplicaciones disponibles para el público, la mayoría, si no todas, se enfocan en atraer a las generaciones más jóvenes. Y aunque la adopción de tecnología está creciendo más rápidamente en los grupos de edad avanzada, muy pocas aplicaciones se diseñan específicamente para ellos. Y con algunos de los problemas que enfrentan, ya sea pérdida de visión o problemas de destreza manual, debemos prestarles atención adicional al diseñar aplicaciones para teléfonos y tabletas.

Ya es hora de que nos centremos en el diseño de UX para personas mayores.

Cuando lo piensas, hay muchas personas mayores que están entusiasmadas con el uso de sus teléfonos como herramientas valiosas, pero necesitan aplicaciones para satisfacer sus necesidades únicas. Tenemos un ejemplo de una aplicación de música para ayudar a mostrar cómo se pueden abordar estos problemas.

Un cliente se acercó a nosotros para diseñar una aplicación para un sistema de audio doméstico de alta gama con un grupo demográfico objetivo principalmente de usuarios mayores. Hay muchas personas mayores que están entusiasmadas con la música. Especialmente aquellos que están jubilados, disfrutan de un tiempo de calidad con su música. Fue diseñado para la persona entusiasta del audio que podría haber convertido sus 10k álbumes en una biblioteca digital. Al diseñar cómo organizar esta enorme cantidad de música, notamos una falta de pautas de diseño de UX para personas mayores y aprendimos muchas ideas interesantes sobre las personas mayores y la música a través de nuestras investigaciones y pruebas de usuarios. Esta Guía sobre diseño de UX para personas mayores es el resultado de esos estudios y utilizaremos principalmente el ejemplo de la aplicación de música para mostrar nuestros hallazgos.

1. Identificar las áreas que no se abordan para las necesidades de UX de las personas mayores

Debido a que la mayoría de las aplicaciones están diseñadas para las generaciones más jóvenes, esas aplicaciones generalmente ignoran las necesidades de las personas mayores. Esto es especialmente cierto cuando se trata de aplicaciones de música.

Una de las primeras cosas que encontramos fue que muchos amantes de la música de edad avanzada tenían una gran variedad de música, muchas de las cuales incluían música clásica. La música clásica se desarrolló antes de la era digital, por lo que el título de la pista, el artista y el nombre del álbum no encajan en las categorías de estilos musicales modernos. La mayoría de las aplicaciones no abordaron el tema de los títulos largos en la música clásica. Muchas veces, las pistas son indistinguibles (ejemplo:Spotify Tablet y Tidal Mobile a continuación) porque no puede hacer que la columna sea más ancha. En el ejemplo de Tidal a continuación, puede colocar el cursor sobre el título del álbum. Sin embargo, se desplaza lentamente y puede tardar varios segundos en identificar el título. Esta experiencia de usuario fue demasiado frustrante para las personas mayores.

Estudiamos las metodologías de envoltura, escala, inicial y truncado y llegamos a esta solución. La solución A muestra solo la información que los usuarios necesitan para la pista. Es una experiencia de usuario mucho más exitosa, pero puede requerir ingeniería complejidad. La solución B muestra la alternativa. Puede hacer clic en el título y el título se expandirá. Esta pantalla expandida le permite al usuario reproducir el trabajo, agregarlo a la cola o darle me gusta a la canción. Es posible que se requieran clics adicionales, pero para el usuario mayor, los clics adicionales valen la pena para la lectura. Esta UX para personas mayores funciona mucho mejor, ya que se basa directamente en los problemas que enfrentan.

A continuación se muestra un ejemplo de todos los títulos de álbumes que comienzan con "Mahler". Debido a que no puede leer el título completo, no puede ver la diferencia por texto. Algunos títulos de álbumes clásicos son largos como "BBC Music, Volumen 13, Número 10:Liszt:Sonata en si menor / Schubert:" Wanderer "Fantasy / Beethoven:Sonata, op. 27 no. 1 "Quasi una fantasia" ", algunos nombres de artistas son largos como" Claudio Abbado, Filarmónica de Berlín, Rosemarie Lang, Sylvia McNair, Anne Sofie von Otter, Jan-Hendrik Rootering, Andrea Rost, Peter Seiffert, Cheryl Studer, Bryn Terfel, Rundfunkchor Berlin, Prager Philarmischer Chor y Toltzer Knabenchor ".

Resolvemos este problema haciendo el signo más que se expande. Puedes ver los títulos y artistas completos.

Otro problema para los usuarios mayores fue que la música clásica a veces se divide en formas a las que los amantes no clásicos no están acostumbrados. A menudo, las sinfonías se dividen en varias partes, y cada parte contiene varios actos. (Ejemplo a continuación)

Otras aplicaciones han utilizado estos actos como sus propias canciones (ejemplo de debajo de Tital); sin embargo, esto causa aún más problemas cuando se intenta hacer cosas como subfluir una lista de reproducción, lo que provocaría que la sinfonía se reproduzca fuera de orden. En el caso de iTune, los usuarios querían jugarlo por trabajo, pero los usuarios solo pueden jugar con subtrabajo. Esto nos obligó a diseñar una nueva forma de mostrar estilos musicales antiguos y modernos.

Nuestra solución se muestra a continuación:las canciones con sangría indican cuando una canción se compone de varias canciones más pequeñas y esas secciones con sangría se pueden reproducir cada una. Esta experiencia de usuario para personas mayores funciona mucho mejor.

Las generaciones mayores tienen más tiempo y paciencia para leer mucho texto y contenido profundo. Entonces, en lugar del enfoque rápido y fácil, diseñamos el enfoque más largo y profundo, lo que permite un contenido más valioso en toda la aplicación. El diseño de UX para personas mayores no se trata tanto de simplificar el flujo de trabajo, sino de hacer que el flujo de trabajo sea claro y fácil de seguir.

2. Reduzca la carga cognitiva centrándose en el reconocimiento sobre el recuerdo.

La cognición en declive afecta la forma en que las generaciones mayores usan la tecnología. El diseño de la experiencia del usuario para personas mayores debe tener en cuenta este hecho y avanzar para combatirlo.

Centrarse en el reconocimiento sobre el recuerdo se aplica en la mayoría de los casos, pero debe enfatizarse especialmente cuando los usuarios son personas mayores. Por ejemplo, es posible que las personas mayores no recuerden el nombre del artista en un momento, pero una vez que vean el nombre, lo reconocerían.

Nuestra visión de la solución de filtro, por ejemplo, ayuda al proceso de reconocimiento, así como a abordar los problemas de destreza manual de las personas mayores y el problema de la gran cantidad de información que debe filtrarse. Debido a que algunas personas mayores pierden la sensibilidad de sus dedos, a algunas de ellas no les gusta escribir el nombre del artista, por lo que pueden filtrar haciendo clic.

Además, el sistema de filtrado que diseñamos ayuda a los usuarios a reducir las 10.000 canciones. Alfabéticamente es la forma más popular en que las personas organizan su biblioteca de música física, y queríamos que esta aplicación replicara el mundo real lo más fielmente posible. Pero el problema cuando está en el teléfono es que solo es tan pequeño que puede hacer un botón antes de que se vuelva demasiado pequeño para tocarlo, por lo que cuando un usuario tiene 10,000 álbumes para elegir, debe ser creativo con su diseño de UX. Diseñamos un sistema de filtro de desplazamiento ABC separado debido a esta gran cantidad de información que debe filtrarse.

Para guardar el espacio de la pantalla, nuestro cliente sugirió una barra de navegación oculta; sin embargo, sugerimos que la barra de navegación inferior era la mejor debido al reconocimiento, la capacidad de descubrimiento, la familiaridad y el establecimiento de estándares claros, que ayudarán a las personas mayores al ser siempre un método de navegación claro.

3. Reducir la fricción, inducir el "flujo".

¿Alguna vez te has "perdido en la música"? Si es así, comprende qué es el estado de "flujo". El flujo es un estado mental por el que pasa una persona cuando está completamente inmersa en una actividad.

Según Flow, la suspensión del tiempo y la libertad de total absorción en la actividad es una de las experiencias más agradables y valiosas que una persona puede tener, e incluso aumenta la felicidad. Dicho esto, es muy importante minimizar las interrupciones mientras nuestros usuarios están en el estado de flujo.

Según la investigación de los usuarios, uno de los impactos más comunes en el "estado de flujo" fueron las interacciones no intencionales de la pantalla. La mayoría de las personas mayores de 50 años experimentan una disminución en el control motor. Al usar una aplicación, una pequeña disminución en el control del motor puede causar cosas como tocar la pantalla sin querer y una canción no deseada comienza a reproducirse. El diseño de UX para personas mayores debe hacer todo lo posible para resolver esto.

En este caso de Spotify, el área dedicada a reproducir la canción es muy amplia, por lo que cuando haces clic en el nombre de la canción, la canción se reproduce. Dedicamos un botón específico para jugar, por lo que el área de alto nivel que accidentalmente puede presionar se reduciría. Cuando haces clic en el título, se expande para mostrar más opciones. Con este diseño de UX, puede crear fácilmente una cola sin interacciones de pantalla involuntarias.

4. Las personas mayores perciben la información de manera diferente.

Según The Flickering Mind, la generación anterior percibe la información de manera diferente a la generación que creció con los teléfonos inteligentes. La generación mayor tiene una mente secuencial y lógica, mientras que la generación más joven tiene una mente cognitiva paralela; saltan por la pantalla consumiendo múltiples fuentes de información a la vez. Sin embargo, las personas mayores se toman su tiempo para observar y absorber la información una por una, por lo que quieren que sea más lógica. Eso explica por qué las personas mayores se confunden al usar Spotify cuando es tan fácil para las generaciones más jóvenes. Debido a que Spotify u otras aplicaciones se desarrollaron para la generación más joven, se enfocan en la accesibilidad y en qué tan rápido o fácil es encontrar la información que buscan los usuarios. Si bien la generación más joven no tiene problemas para encontrar la información que necesita incluso sobre la marcha con Spotify, las personas mayores se sienten perdidas; como si la lógica no fuera muy clara para ellos y necesitaran más patrones secuenciales o una guía paso a paso.

El caso de Spotify muestra los géneros utilizados con frecuencia y el estado de ánimo mezclados. Aunque es una experiencia de usuario inteligente para usuarios más jóvenes, las personas mayores sintieron que esto no tiene mucho sentido. Para ellos era más lógico encontrar géneros por orden alfabético.

5. Manténgase con lo básico y sea constante.

Volviendo a lo básico

Es posible que algunas interacciones, íconos o signos que son normales para la generación más joven no sean claros para un usuario mayor. Mientras las personas mayores intentan mantenerse al día y comprender las reglas digitales básicas, seguimos diseñando interacciones más frescas y experiencias únicas para las generaciones más jóvenes. De modo que la brecha entre las generaciones jóvenes y mayores crece continuamente.

Aquí hay un ejemplo de la flecha de luz en la aplicación Spotify. Algunas personas mayores no sabían cómo cerrar la ventana. Encontraron la X normal mucho más intuitiva.

Lo principal que puede hacer para combatir esto es mantener la coherencia. La consistencia reduce la curva de aprendizaje y la confusión porque solo necesitamos aprender algunas interacciones básicas. Esto reduce la carga de memoria y crea un tipo de lógica en la mente de nuestros usuarios mayores.

Aquí hay un ejemplo de Spotify de "Me gusta" en el álbum. Cuando presiona "Me gusta", "Agregado a su biblioteca" se muestra en la parte inferior con pequeños textos, pero oculta la navegación de la "biblioteca". Los usuarios mayores se sintieron perdidos y no sabían lo que estaba haciendo. Es mejor mostrar dónde se almacenará su "lista de reproducción" o "mi favorito" con una experiencia de usuario constante.

Además de estas pocas reglas, los conceptos básicos, como el tamaño de fuente, el color, el tamaño de los botones y el contraste deben tenerse en cuenta al diseñar y desarrollar aplicaciones para usuarios mayores.

Acerca del autor:Soyun Kim es diseñadora de productos sénior en StudioRed, una consultora de desarrollo de productos galardonada en Silicon Valley que ofrece investigación de diseño; diseño industrial y UI / UX; ingeniería mecánica, estructural y óptica; creación de prototipos; y servicios de producción. Antes de unirse a StudioRed, Soyun trabajó con GoPro Inc, fuseproject, RKS y Lunar design, donde sus clientes incluían a HP, LG, JBL, Hamilton medical, Unilever, SC Johnson, SanDisk y Epson. Su trabajo ha sido reconocido por Industrial Designers Society of America (IDSA), Western District Student Merit Awards, IDEA, Core77, CES Innovation Awards, Spark Awards y Good Design Awards. Puedes ver su trabajo en www.studiored.com.

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StudioRed ha sido reconocida como una de las mejores agencias de experiencia de usuario por DesignRush.

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