# data[].attributes.body
Describe los tipos de relaciones que la empresa mantiene con el cliente

Existen diversas categorías que se clasifican según las necesidades y características del cliente

Entre los diferentes tipos de relaciones se pueden encontrar:

La Asistencia Personal: se caracteriza por mantener una relación estrecha y directa con el consumidor

El Auto Servicio: el consumidor puede gestionar el servicio por sí mismo

Los Servicios Automatizados: son servicios proporcionados por la compañía que garantizan la atención de las necesidades del consumidor sin la intervención directa de un funcionario, como por ejemplo, la banca virtual

Comunidades: consiste en comunidades de usuarios a través de las cuales se vinculan clientes potenciales y se fortalecen las conexiones de ventas de la empresa por medio del intercambio de conocimientos de los productos o servicios de la compañía

Co creación :consiste en atraer a los clientes con el fin de involucrar su participación y opiniones dentro del proceso de creación del producto o servicio.

# data[].attributes.attachment_caption
Switch de ideas, ¿ Qué son las actividades clave?

# data[].attributes.body
GrupoEducare.( 23 febrero del 2016). Switch de ideas ¿ Qué son las actividades clave? [Vídeo] Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=8-3wvJluCGg&t=4s

Las Actividades claves hace referencia a la gestión que se planea hacer para llevar a cabo no solo la propuesta de valor sino también los correcta toma de de desciendes del personal y adecuados   procesos de producción que permitirán el  buen desarrollo  y funcionamiento de la idea de negocio.
Además se debe tener en cuenta que el buen funcionamiento de las actividades se refleja en la solución de problemas de operación, financiación y   ventas  las cuales son vitales para  cumplir los objetivos  a corto y largo plazo de la organización.

# data[].attributes.attachment_link.title
Switch de ideas, ¿Qué son las actividades clave?

# data[].attributes.body
Los recursos clave se caracterizan por ser la base o requerimiento para poder operar y desarrollar el   modelo de negocio. Estos recursos  también  son necesarios para cumplir con la propuesta de valor que se implemento al inicio el  cual busca tener y mantener una buena relación con su segmento de clientes .
Estos recursos son :

Financieros  son aquellos recursos económicos que pueden ser propios como el patrimonio o ajenos con prestamos de créditos de bancos   o inversionistas  que le brindan la capacidad de operar.

Humanos es el personal altamente calificado que tiene las competencias  para la toma de decisiones y solución de problemas que se presenten dentro de la empresa con el objetivo de alcanzar las metas fijadas.

Intelectuales son los activos intangibles de una compañía como la marca, patentes, conocimiento del personal , programas de informática y sistemas de datos desarrollados dentro de la empresa.

Físicos es toda la infraestructura que compone a las diferentes áreas que cuentan con maquinas y herramientas especiales para llevara cabo los diferentes procesos de producción distribución y punto de venta del producto.

# data[].attributes.body
La propuesta de valor define el producto o servicio que se está ofreciendo, resaltando sus principales características, sus factores diferenciadores, su uso y sus beneficios, con el fin de comunicarle al cliente de qué forma lo puede aprovechar si lo adquiere y de esta manera captar su atención y garantizar la compra.

A continuación, se adjunta un video explicativo sobre la propuesta de valor.

# data[].attributes.body
Los canales de venta hacen referencia a aquellos medios o intermediarios que conectan a la empresa con los clientes, estos son los responsables de que el producto o servicio llegue correctamente a los clientes, por lo que se debe pensar en la mejor forma en que se va a distribuir, promocionar y entregar según el tipo de producto o servicio que se está ofreciendo.

# data[].attributes.body
La segmentación del cliente consiste en dividir a los consumidores en grupos similares con el fin de atender sus necesidades con mayor precisión.

Para ello , se valora el perfil del cliente ,a través de la evaluación de tareas, y el  análisis de frustraciones y ganancias.

En primer lugar se evalúan las tareas , es decir , cuáles son las necesidades que presentan con frecuencia y se necesitan suplir. Así mismo, se analizan sus frustraciones o problemas ,  con el fin de identificar el problema a resolver . Por último , se analizan las ganancias , es decir , cuáles son los resultados que el consumidor desea y cómo el  producto o servicio puede ofrecer esa solución

# data[].attributes.body
Solución Empresarial TV. ( 1 de Agosto del 2016) Qué es el modelo canvas.[Vídeo] Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=SN0BL3S7bk0

# data[].attributes.body
Es una herramienta que nos permite plasmar y analizar nuestra idea de negocio con el fin de convertirla en un proyecto para hacerla realidad. Este modelo nos permite identificar y estructurar los factores necesarios para que nuestra idea de negocio funcione, donde estos abarcan 4 grandes áreas las cuales son clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica.
A continuación se presenta un video explicativo del modelo canvas.

# data[].attributes.headline
Modelo canvas inicial para la idea de negocio 

# data[].attributes.subject
Modelo canvas inicial para la idea de negocio 

# data[].attributes.body
En el modelo inicial de la idea del sistema de gestión del tráfico se identificaron como principales aliados claves a los bancos, alcaldías y al ministerio de transporte, ya que estos socios son indispensables para el funcionamiento de la idea, asimismo, en actividades claves del servicio esta el diseño, la producción y la venta del software operativo de la gestión del tráfico, por otro lado en recursos claves se requiere de capital, tecnología y mano de obra con el fin de que la propuesta de valor, que gira en torno en agilizar la movilidad vial, disminuir los niveles de contaminación del aire y facilitar el desplazamiento del transeúnte, se cumpla.

Asimismo se propone una relación directa con los clientes por medio de canales de venta a su vez directos como las visitas y presentaciones personales. Donde, la idea de negocio se enfocara al segmento de clientes de las entidades publicas o gubernamentales.

Finalmente, en este modelo inicial en la estructura de costos el negocio debe invertir en recurso humano, maquinaria y tecnología y se pretenden obtener ingresos principalmente de las ventas de este servicio, consultorias a otras organizaciones, comisiones y contrataciones gubernamentales.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
CANVAS MODELO DE NEGOCIO

Sistema de gestión de tráfico

Asociados claves

Actividades claves

Recursos claves

Propuestade valor

Relación conlos clientes

Canales

Segmentode clientes

Estructurade costos

Vías de ingresos

Ministerio de transporte

01.

Diseño, produccion y venta del software.

Capital, mano de obra y tecnología.

Relación directa

Recurso humano, tecnología y maquinaria.

Ventas del servicio, consultorias, comisiones y contrataciones gubernamentales.

Bancos

02.

Sensor de movimiento

01.

Priorizacion del transporte publico

02.

Sensor de calidad del aire

03.

Entidades públicas

01.

03.

Alcaldias

Canal de venta directo

La propuesta de valor del sistema de gestión del trafico se crea a partir de un softwareespecializadoen la gestión, movilidad, tránsito y transporte inteligente en Colombia. Donde su innovación se garantiza a traves de unsensor de movimiento que detecte al transeúnte y gestione la movilidad de este, un algoritmo que de priorización al transporte público y unsensor de calidad del aire que determina cuáles vehículos sobrepasan el límite de smog permitido y los sancione con el fin de brindar a la sociedad un proyecto de circulación optimo y seguro.

Alcaldías mayores y menoresGobernación departamental y municipalDepartamentos de transito

El canal de venta directo se caracteriza por realizar conexiones y acuerdos a traves de visitas y presentaciones personales, principalmente, sin embargo tambien se hara uso de la pagina web ya que es un mecanismo de alcance que facilitara el conocimiento de la compañía por parte de terceros.

# data[].attributes.attachment_link.title
CanvasInicialG2Autogestion49869 by ALEJANDRA REY MANJARRES on Genially

# data[].attributes.attachment_link.description
CANVAS MODELO DE NEGOCIO Sistema de gestión de tráfico Asociados claves Actividades claves Recursos claves Propuestade valor Relación conlos clientes Canales Segmentode clientes Estructurade costos Vías de ingresos Ministerio de transporte 01. Diseño, produccion y venta del software. Capital, mano de obra y tecnología. Relación directa Recurso humano, tecnología y maquinaria.

# data[].attributes.body
El objetivo del modelo canvas es direccionar  a la compañía hacia sus consumidores potenciales que desean y necesitan de su producto o servicio. De esta manera, la compañía desarrollará su modelo de negocio con mayor precisión , al tener identificado al consumidor potencial, facilitando el proceso de desarrollo y venta de la idea de negocio.

El modelo canvas proporciona múltiples beneficios gracias a que facilita el entendimiento de las necesidades y dolores del cliente, garantizando que la propuesta de valor ofrecida se adapte satisfactoriamente a las necesidades del consumidor. En consecuencia, el modelo canvas permitirá desarrollar un planteamiento detallado sobre la implementación y desarrollo de la idea de negocio, proporcionando un desarrollo exitoso con óptimos resultados.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Canvas Propuesta de Valor

Sistema de gestión de tráfico

Creadores de valor

Producto yservicios

Aliviadoresdeldolor

Beneficios para el cliente

Dolores del cliente

Tareas del cliente

Facilita la movilidadReduce tiemposAumenta la seguridad vial, evitando accidentesMejora la calidad del aire y en consecuencia reduce las enfermedades respiratorias

El servicio del sistema de gestión del tráfico se crea a partir de un software especializadoen la gestión, movilidad, tránsito y transporte inteligente. Su innovación se garantiza a través de unsensor de movimiento que detecte al transeúnte y gestione su movilidad, un algoritmo que da priorización al transporte público y unsensor de calidad del aire que determina cuáles vehículos sobrepasan el límite de smog permitido y los sancione.

Implementado la personalización del software y realizando inversión tecnológica que garantice el funcionamiento óptimo de todos los servicios que se ofrecen.

Control sobre los índices de contaminación de cada carroMejor calidad del aireFacilita la movilidad vialReducción de tiempos de espera en semáforosMejor calidad de vida al experimentar menos tráficoReducción de costos en combustible

Garantía de su funcionamiento constanteCumplimiento de las sanciones de smogGarantía de la reducción del tiempo del tráfico

Gestionar el tráfico territorialReducir los índices de contaminación del aireFomentar la cultura ciudadanaOptimizar el servicio de transporte público

# data[].attributes.attachment_link.description
Canvas Propuesta de Valor Sistema de gestión de tráfico Creadores de valor Producto yservicios Aliviadoresdeldolor Beneficios para el cliente Dolores del cliente Tareas del cliente Facilita la movilidadReduce tiemposAumenta la seguridad vial, evitando accidentesMejora la calidad del aire y en consecuencia reduce las enfermedades respiratorias El servicio del sistema de gestión del tráfico se crea a partir de un software especializadoen la gestión, movilidad, tránsito y transporte inteligente.

# data[].attributes.body
GrupoEducare.(23 de Febrero del 2016). Switch de ideas ¿Qué es una propuesta de valor?. [Vídeo] Youtube. https://www.youtube.com/watch?v=NItf1By4_Wo

# data[].attributes.attachment_link.title
Switch de ideas, ¿Qué es una propuesta de valor?

# data[].attributes.body
El canvas dinamizado se mantiene sin modificaciones debido a que el canvas inicial cuenta con los parámetros necesarios para la implementación y desarrollo óptimo del sistema de gestión de tráfico, garantizando la satisfacción de las necesidades del cliente, así como la correcta implementación de relaciones de la compañía con el consumidor , y el respectivo desarrollo de los canales de venta para la correcta implementación y desarrollo del modelo de negocio.
Así mismo, se evaluó el canvas de la propuesta de valor, garantizando atender las tareas, dolores y ganancias a ofrecer al cliente, con el fin de brindar un mejor modelo de negocio innovador, que proporciona nuevas soluciones a partir del software de gestión de tráfico. Por esta razón, no se realizó ninguna modificación ya que el canvas inicial cubría las necesidades de la propuesta de valor.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
CANVAS MODELO DE NEGOCIO

Sistema de gestión de tráfico

Asociados claves

Actividades claves

Recursos claves

Propuestade valor

Relación conlos clientes

Canales

Segmentode clientes

Estructurade costos

Vías de ingresos

Ministerio de transporte

01.

Diseño, producción y venta del software.

Capital, mano de obra y tecnología.

Relación directa

Recurso humano, tecnología y maquinaria.

Ventas del servicio, consultorías, comisiones y contrataciones gubernamentales.

Bancos

02.

Sensor de movimiento

01.

Priorización del transporte publico

02.

Sensor de calidad del aire

03.

Entidades públicas

01.

03.

Alcaldías

Canal de venta directo

La propuesta de valor del sistema de gestión del trafico se crea a partir de un softwareespecializadoen la gestión, movilidad, tránsito y transporte inteligente en Colombia. Donde su innovación se garantiza a través de unsensor de movimiento que detecte al transeúnte y gestione la movilidad de este, un algoritmo que de priorización al transporte público y unsensor de calidad del aire que determina cuáles vehículos sobrepasan el límite de smog permitido y los sancione con el fin de brindar a la sociedad un proyecto de circulación óptimo y seguro.

Alcaldías mayores y menoresGobernación departamental y municipalDepartamentos de tránsito

El canal de venta directo se caracteriza por realizar conexiones y acuerdos a través de visitas y presentaciones personales, principalmente. Sin embargo, también se hará uso de la pagina web ya que es un mecanismo de alcance que facilitara el conocimiento de la compañía por parte de terceros.

# data[].attributes.attachment_link.description
CANVAS MODELO DE NEGOCIO Sistema de gestión de tráfico Asociados claves Actividades claves Recursos claves Propuestade valor Relación conlos clientes Canales Segmentode clientes Estructurade costos Vías de ingresos Ministerio de transporte 01. Diseño, producción y venta del software. Capital, mano de obra y tecnología. Relación directa Recurso humano, tecnología y maquinaria.

# data[].attributes.body
En toda empresa es fundamental contar con aliados, ya sea para la operación, contratación y financiación. Tanto los socios y los proveedores juegan un papel importante, es por esto que para el funcionamiento de la empresa, las relaciones con dichas personas deben ser estrechas y de confianza.

Las relaciones en este caso tienen el objetivo de mejorar los ingresos, superar a la competencia y continuar innovando, esto con el fin de seguir ofreciendo valor. Tambien, dichos aliados ayudan a minimizar riesgos, diluir gastos,  expandir el negocio y poder contar con el know how de alguien mas.

# data[].attributes.body
Las finanzas de una empresa son muy importantes ya que de ella depende el funcionamiento a futuro de la empresa, es por esto que tener una estructura de costes es sumamente importante, ya que si estos no se controlan pueden terminar drenado los ingresos de la empresa.

A la hora de planear y ejecutar una estructura de costes es importante tener en cuenta ciertos aspectos como cuales son los costos fijos y cuales son los costos variables. Además, entender si la estrategia sera de reduccion de costos en un futuro o si se re invertira en innovacion y desarrollo para así tener mayor crecimiento.

# data[].attributes.body
Es una herramienta que permite sin tener el producto o servicio termiando, si este tendra un encaje en el mercado, ya que ayuda a identificar ciertos aspectos en los clientes y en el producto que pueden garantizar o no el exito.

Este canvas nos ayuda a identificar el perfil del cliente, en el cual podemos evaluar sus frustraciones y sus motivaciones. También, podemos proyectar el mapa de valor en el cual buscamos fortalecer las motivaciones de los clientes y satisfacer sus frustraciones.

# data[].attributes.body
Como se catalogan los ingresos pueden depender en el exito de la compañia, es importante contar con ellos, pero tambien es importante saber cual es la actividad que nos esta dando estos ingresos.

En una empresa pueden existir numerosas formas de tener ingresos, como lo son venta de productos, consesion de licencias, servicio por suscripcion, venta de activos, prestamos y etc.

Es por esto, que desde las etapas tempranas hay que definir cuales seran nuestras fuentes de ingresos habituales, para asi poderlas medir y controlar, esto con el fin de garantizar el funcionamiento en el largo plazo.

# data[].attributes.body
Molina, D. (2021). Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de Canvas reales.
https://www.iebschool.com/blog/que-es-el-modelo-canvas-y-como-aplicarlo-a-tu-negocio-agile-scrum/#:~:text=El%20llamado%20Modelo%20Canvas%20o,mejor%20utilizar%20en%20cada%20caso.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Cuántas dudas le pueden asaltar a una persona a la hora de crear una empresa? Hayas estado o no en esta situación, la respuesta es evidente: infinitas. Para ordenar nuestras ideas es imprescindible trabajar con una herramienta que nos permita ver en perspectiva la situación de la que partimos y el destino al que queremos llegar para que tomemos las decisiones óptimas desde el principio. Hoy queremos hablarte de uno de los modelos más innovadores en la generación de modelos de negocio: Business Model Canvas. Si quieres saber qué es el Modelo Canvas, sólo tienes que seguir leyendo.

Te puede interesar: MBA en Emprendimiento Digital

¿Qué es el Modelo Canvas?

El Business Model Canvas o Modelo Canvas es un modelo muy visual con el que podremos ordenar nuestras ideas a la hora de definir cuál será nuestro modelo de negocio. Desarrollado por Alexander Osterwalder, se trata de un modelo ideal para determinar y crear modelos innovadores con el objetivo de generar valor para los clientes, definiendo y creando modelos de negocio innovadores a través de cuatro grandes áreas (los clientes, la oferta, la infraestructura y la viabilidad económica) que se desarrollan en nueve divisiones, apartados o casillas.

Hablamos de un modelo simple que permite su uso con facilidad, sin que eso suponga que se dejen de lado las cuestiones más estratégicas que repercuten en un negocio. Abordando la problemática de la empresa desde un punto de vista interno y otro externo, el Modelo Canvas permite que tengamos una idea clara del proyecto con un simple golpe de vista. Eso sí, para llevarlo a cabo se deben ir completando sus apartados en el orden correcto.

Elementos del Business Model Canvas

Para que puedas utilizar esta metodología es necesario que rellenes de información los nueve bloques de los que consta, dejando claras las características de la empresa que quieres crear. No te preocupes si al principio te estancas en alguno de los elementos: es normal que esto ocurra si aún no tienes bien definido tu modelo de negocio. ¡Por eso mismo es importante que te pongas manos a la obra cuanto antes! Veamos uno a uno sus apartados:

Con este primer bloque detallaremos toda la información que tengamos sobre el segmento de cliente al que nos dirijamos. ¿Quién es mi cliente? ¿A quién me dirijo? Además, si existiera más de un segmento también deberíamos detallarlo. Piensa en un medio de comunicación: por un lado, tendríamos lectores y por otro, empresas interesadas en insertar publicidad en él.

En este punto debemos explicar qué necesidades cubrimos en nuestro segmento de mercado, detallando qué productos y/o servicios ofrecemos y cómo nos diferenciamos de nuestra competencia. Esa diferenciación nos dará una ventaja competitiva que puede ser de diferentes tipos: de coste, de producto o de transacción (según el acceso de tus clientes a la compra de tus productos).

¿Cómo podrán comprar nuestro producto? O, lo que es lo mismo, cómo haremos llegar nuestra propuesta de valor a nuestros diferentes clientes. Aquí debemos tener en cuenta cómo vamos a distribuirlo, sobre todo si en nuestro modelo de negocio nos comprometemos a trabajar en plazos muy cortos.

Piensa si tus clientes requieren un trato personalizado y exclusivo, si va a existir una relación personal con ellos o si vas a automatizarlo, por ejemplo. Tienes que tener en cuenta que la relación con tus clientes debe ser siempre acorde con el mensaje de tu marca. ¿Cómo crees que podrías captar nuevos clientes y cuál es la mejor manera de relacionarte con ellos?

Ha llegado el momento de definir cómo generar recursos con lo que tienes que ofrecer al mundo. No solamente tienes que pensar a qué precio vender tus productos, sino establecer cuánto crees que están dispuestos a pagar tus clientes por aquello que ofreces. Por lo tanto, debes tratar de que tu empresa sea rentable sin olvidarte de ponerte en el lugar del consumidor.

Este apartado establece todo lo necesario para llevar a cabo tu propuesta de valor, aclarando las actividades necesarias para lanzar tu propuesta de valor. Aquí debes hablar de la producción, la solución de problemas y la plataforma que necesites utilizar.

Para que funcione el modelo de negocio hace falta una serie de recursos físicos y materiales, como patentes o derechos de autor, además de humanos y financieros. En este apartado debes detallar qué necesitas para desarrollar tu propuesta, relación con el cliente y canal.

¿Cuáles van a ser tus alianzas estratégicas para desarrollar tu modelo de negocio? Tus socios y proveedores deben estar presentes en este punto, algo esencial para que el proyecto sea viable y que valores su potencial de crecimiento.

Define los costes más importantes de tus actividades y recursos claves. Es importante que tengas en mente opciones como bajar el precio del producto y automatizar la producción o trabajar en la creación de valor para el consumidor cuando sea necesario ajustar los costes.

Origen de Business Model Canvas

Para hablar de los orígenes del Business Model Canvas o Modelo Canvas tenemos que remontarnos al año 2004, cuando el experto en marketing Alexander Osterwalder presentó su tesis doctoral sobre Ontología de Modelos de Negocio, un estudio sobre los modelos de negocio en el que se incluyen términos, conceptos, investigaciones y hasta casos de estudio que desembocaban en el prototipado de la herramienta Business Model Modelling Language (BM2L),completamente basada en el lenguaje XML.

Su potencial fue el primer paso de un método que se publicó en el año 2009 en el libro titulado 'Business Model Generation', donde se contaba al detalle una forma clara para realizar descripciones precisas de modelos de negocio en plantillas de gestión estratégicas a las que hoy conocemos como Modelo Canvas. Esta herramienta ha ayudado a miles de empresas a describir fácilmente y de forma muy visual su modelo de negocio a través de nueve apartados.

Para qué sirve el Business Model Canvas o Canvas de modelo de negocio

Esta herramienta de gestión estratégica tiene un gran valor para aquellos emprendedores que necesiten analizar sus modelos de negocio de forma visual. Trabajar con Business Model Canvas te servirá para:

1. Definir cómo hacer llegar tus productos y servicios a tus clientes, fomentando el pensamiento creativo y permitiéndote identificar tus ventajas competitivas, con lo que potenciarás la innovación de tus productos.

2. Obtener una visión clara de tu modelo de negocio, que podrás modificar fácilmente gracias a su simplicidad. Hablamos de una herramienta que servirá a todo tu equipo, así como a los inversores y socios que necesiten conocer tu proyecto de forma intuitiva y visual.

3. Enfocarte en tus necesidades a nivel global y no solo en el producto en sí. Te plantearás cómo venderlo, qué recursos necesitas y los diferentes segmentos de clientes a los que te diriges, pensando en el mercado, pero también en su distribución, logística...

4. Reducir las posibilidades de fracaso al contar con un procedimiento sencillo y multidisciplinar que reúne los pasos de ejecución necesarios para llevar tu idea al mercado.

5. Trabajar con una metodología probada y utilizada tanto por startups como por grandes empresas.

Cómo rellenar el Business Model Canvas

Aunque hay muchas maneras de trabajar con esta herramienta creada por Osterwalder, lo primero que necesitas es hacerte con una plantilla determinada. Te animamos a que descargues esta plantilla exclusiva que hemos preparado en IEBS para ti, con lo que ya tendrás tu plantilla de cabecera. Decide entonces si trabajarla en tu ordenador o adaptarla a un tamaño poster (DIN-A3 suele ser lo habitual) y colgarlo en tu pared.

Si decides imprimirlo, te recomendamos usar post-it para completar cada una de las casillas. Así, cuando necesites realizar algún cambio, sólo tendrás que cambiar un post-it en concreto. Si usas diferentes colores, tendrás un lienzo más visual. Eso sí: intentar ir al grano y no pasarte con los detalles. Al fin y al cabo, lo que buscamos es una fotografía de tu modelo de negocio, no una biblia interminable. Y un consejo más: mejor trabájalo en grupo, para que puedas rellenarlo con distintos puntos de vista que pongáis en común.

Si crees que ir pegando papelitos es un poco prehistórico, puedes usar plataformas colaborativas como Miro o Lucidspark, con las que podrás tener tu modelo en la nube. En el caso de que seáis un grupo, podréis editar en remoto sin problema.

Respecto al orden en el que te recomendamos que lo rellenes, esta sería nuestra elección:

1. Segmentos de mercado: quién es tu cliente, a quién te diriges, clientes más importantes...

2. Propuesta de valor: qué problemas ayudas a resolver, qué necesidades satisfaces y qué ofreces a cada segmento de mercado al que te diriges

3. Canal: cómo llega tu propuesta a los clientes, qué canales funcionan mejor y cuáles son los más rentables

4. Relación con el cliente: cómo conseguir y conservar a tus clientes

5. Fuentes de ingresos: cómo ganar dinero, cuánto están dispuestos a pagar...

6. Actividades clave: qué actividades clave requiere tu propuesta, canales y clientes

7. Recursos clave: qué recursos son clave para tu modelo de negocio y cuáles requieren tus propuestas de valor

8. Socios clave: quiénes son tus socios, proveedores y qué hacen

9. Estructuras de coste: cuáles son los costes, recursos y actividades más caras

Ejemplos de Busines Model Canvas reales

Como sabemos que no hay mayor inspiración que poner en práctica el uso de una herramienta que se está aprendiendo a utilizar, vamos a dejaros tres ejemplos del modelo Canvas en empresas conocidas por todos, con el objetivo de que puedan servirte de referencia. ¡Vamos allá!

Con más de 31.000 cafeterías en todo el mundo, Starbucks es una cadena internacional de cafeterías fundada en Seattle (Washington) en el año 1971. La que hoy se considera la compañía de comercialización de cafés más importante del mundo, incluiría la siguiente información en su modelo Canvas:

SEGMENTOS DE MERCADO (1)

Público masivo

Consumidores de café

Clientes de paso (aeropuertos...)

PROPUESTA DE VALOR (2)

Olor a café desde la entrada

Café especializado más conocido del mundo

Simplifica y acelera el proceso de pedido

Gusto

Calidad

Experiencia del cliente

Música relajante

Mobiliario cómodo

CANAL (3)

Tiendas propias

Tiendas especializadas en café

Clientes de autoservicio

Tarjeta de fidelización

Pedido a través del móvil

Appstore

Google Play

Sitio web

RELACIÓN CON EL CLIENTE (4)

Empresas agricultoras

Producción

Distribución

Marketing

FUENTES DE INGRESOS (5)

Ventas de alimentos y bebidas

Licencias

Venta cruzada

Productos y servicios de medios

ACTIVIDADES CLAVE (6)

Expansión a nuevos mercados

Distribución a minoristas

Comercialización

Comunicación

Convenios financieros

RECURSOS CLAVE (7)

31.000 cafeterías en 80 países

Más de 13.000 tiendas propias

Calidad del café

Productos de comercio justo

SOCIOS CLAVE (8) ESTRUCTURAS DE COSTE (9)
Nos resultaría extraño que no sepas lo que es Netflix, pero por si eres de las pocas personas que nunca han usado su servicio, te diremos que hablamos de una empresa de entretenimiento conocida por su plataforma de suscripción que opera a nivel mundial, con más de 208 millones de suscriptores a lo largo y ancho del globo. ¿Sabes cómo sería su Modelo Canvas?

SEGMENTOS DE MERCADO (1)

Mercado masivo

Fans de películas blockbuster

Consumidores de entretenimiento por satélite

PROPUESTA DE VALOR (2) CANAL (3)

Página web de Netflix

Aplicaciones desarrolladas para smartphones, smart TV y tabletas

Decodificador de Movistar

PlayStation y Xbox

RELACIÓN CON EL CLIENTE (4) FUENTES DE INGRESOS (5)

Suscripciones mensuales (distintos tipos y precios)

DVD por correo (en Estados Unidos)

Participación en producciones de cine

ACTIVIDADES CLAVE (6)

Compra de contenidos

Catálogo

Producciones cinematográficas

Distribución de películas

Expansión en todo el mundo

Desarrollo de algoritmos de recomendación

Licencias de contenido

Legal

RECURSOS CLAVE (7)

Producción propia

Red de distribución de contenido

Inventario de DVD (Estados Unidos)

Departamentos de Atención al Cliente

Proyectos de innovación

Dominio del sector del entretenimiento

SOCIOS CLAVE (8)

Filiales

Estudios cinematográficos y de televisión

Fabricantes de televisión

Redes de distribución de contenido

Proveedores de servicio de Internet

Movistar

Plataformas de juego

Servicio postal

Inversores

Agencias de comunicación

ESTRUCTURAS DE COSTE (9)

Empleados

Producciones cinematográficas

Acuerdos de licencia de contenido

Desarrollo de software

Costes legales

Marketing

Publicidad

Esta famosa compañía ofrece una plataforma online con la que puedes encontrar (y ofrecer) alojamiento tanto para particulares como para empresas turísticas, permitiendo que cualquier persona se convierta en anfitrión y acoja a personas de todo el mundo. Más de 500 millones de personas han utilizado su servicio alguna vez. Así sería su Business Model Canvas:

SEGMENTOS DE MERCADO (1)

Personas con una casa en busca de un dinero extra

Personas que quieren conocer gente nueva

Enamorados de los viajes

Personas que buscan estancias confortables a coste bajo

Millennials

PROPUESTA DE VALOR (2)

Gana dinero alquilando tu propia casa

Seguro para los propietarios

Sesiones fotográficas para anfitriones

Los anfitriones pueden ofrecer experiencias

Los huéspedes pagan menos por alojamientos familiares

Plataforma online con opiniones para elegir con criterio

CANAL (3) RELACIÓN CON EL CLIENTE (4)

Registro gratuito

La experiencia empieza desde que se entra en la web

Perfil virtual

Calificación y comentarios

Seguro de hogar y de limpieza

Mercado online (24/7)

Modelo de afiliación

Ofertas promocionales

Anfitriones elegibles

Servicio de fotógrafos profesionales

Pagos en línea

FUENTES DE INGRESO (5)

Comisiones por anuncios y por reservas

Comisiones por experiencias

ACTIVIDADES CLAVE (6)

Desarrollo de productos

Creación y gestión de red de anfitriones

Creación y gestión de red de huéspedes

Operaciones

Marketing

RECURSOS CLAVE (7)

Comisiones por anuncio y reserva (no son propiedades de la marca)

Empleados cualificados

Tecnología

Plataforma

Disponible en 31 idiomas

Plataforma de pago seguro

Sistema de verificaciones postreserva

SOCIOS CLAVE (8) ESTRUCTURAS DE COSTE (9)

Empleados

Costes tecnológicos de la plataforma

Pagos a fotógrafos freelance

Contratos de seguro

Marketing

Legal

Alquiler de oficinas

Impuestos

Diferencia entre Canvas y Lean Canvas

El Lean Canvas está basado en el Business Model Canvas, siendo una adaptación creada por uno de los referentes mundiales del emprendimiento, Ash Maurya. A diferencia del modelo en el que está basado, Lean Canvas pone el foco en los problemas, siendo un modelo de mayor utilidad para starups.

Mientras que el Canvas tradicional deja de lado el rendimiento del modelo de negocio, Lean Canvas es un modelo que se centra más en la aportación de valor de nuestros productos y servicios que en los clientes, enfocándose en las métricas y en el progreso del proyecto. Los pasos de este modelo arrancan con la definición del problema para buscar una solución a través de canales y costes previstos.

Diríamos que el modelo Canvas se dirige a la elaboración de planes operativos y estratégicos, mientras que Lean Canvas se centra en la solución de problemas y, por tanto, en el producto en sí, en vez de hacerlo en el valor que aportemos al cliente final.

¿Te ha gustado nuestro artículo? Si es así, te invitamos a comentar y a compartir en tus redes sociales. Y si te quieres seguir formando en esta materia, puedes echar un vistazo a nuestro MBA en Emprendimiento Digital, donde aprenderás con prestigiosos mentores y la colaboración de la primera aceleradora de startups de base tecnológica creada en España: Seedrocket.

David Molina

Periodista especializado en redacción y social media. Departamento de Marketing y Comunicación de IEBS Business School. Leer más

# data[].attributes.attachment_link.title
Qué es el Modelo Canvas y ejemplos de Canvas reales

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Cuántas dudas le pueden asaltar a una persona a la hora de crear una empresa? Hayas estado o no en esta situación, la respuesta es evidente: infinitas. Para ordenar nuestras ideas es imprescindible trabajar con una herramienta que nos permita ver en perspectiva la situación de la que partimos y el destino al que queremos llegar para que tomemos las decisiones óptimas desde el principio.