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Tudo deve ser construído em virtude da satisfação do elemento humano!

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O que importa para o usuário é que o sistema seja de fácil uso e que cumpra a função para a qual foi criado.

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Ter uma navegação rápida, direta, fácil e intuitiva para aumentar as chances de ganhar o gosto dos usuários

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1. Visibilidade do status do sistema.
2. Combinação entre sistema e mundo real.
3. Controle e liberdade do usuário.
4. Consitencia e padrões.
5. Prevenção de erros.
6. Reconhecimento em vez de recordação.
7. Flexibilidade e efiencia de uso.
8. Ajuda aos outros usuários com erros.
9. Ajuda a documentação.
10. Design estético e minimalista.