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Una vez identificadas las distintas necesidades de un cliente, mediante la pirámide de Maslow, se abrirá un debate sobre: "¿Necesidad o deseo?"

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En la realización de la tarea en la que debes conocer la información necesaria de un cliente y saber cómo conseguirla, utilizarás la herramienta de Googledocs.

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Create a new document and edit with others at the same time -- from your computer, phone or tablet. Get stuff done with or without an internet connection. Use Docs to edit Word files. Free from Google.

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En la realización del Esquema sobre los canales habituales de comunicación comercial debes usar la herramienta Mindmeister.

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Cómo diseñar un mapa mental, sorprendente

Funciones para tus grandes ideas.

Un mapa mental comienza con una idea principal en el centro del mapa. Crea subtemas ilimitados y analiza tus ideas con la gama disponible de códigos de colores para favorecer la precisión y dar un toque de estilo. A medida que tu mapa tome forma, contextualiza los temas con archivos adjuntos, incorpora archivos multimedia y más. Las funciones de MindMeister te guían desde tus primeros mapas mentales hasta alcanzar tu máximo nivel de creatividad.

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MindMeister: Mapas Mentales y Lluvia de Ideas en línea

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Crea, comparte y desarrolla conjuntamente mapas mental con MindMeister, el más importante software de creación de mapas mentales en línea. Incluye apps para iPhone, iPad y Android.

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Buscar vídeos donde se muestren ejemplos sobre la atención y asesoramiento de una manera adecuada al cliente, en función del canal usado. Para ellos debes trabajar con los bancos de vídeos libres.

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Diferentes tipos de atención al cliente | Ventas | César Piqueras

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Se realizará un repaso final de la Unidad de Comunicación y atención comercial mediante un Rosco de Pasapalbra realizado en Educaplay.

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Easier and more flexible so you can make it with the letter of the topic, with the name of your company, and with any alphabet The new version of Educaplay&#39;s Alphabet Game breaks the structure with each letter arranged alphabetically and allows you to do it your way. You can create a game with the letters you want: the topic of your game (for example, "MARKETING"), the name of your organization, that of your favorite person, or with whatever comes to your mind. The update accepts charact...

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Educaplay: Free educational games generator

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Create your own educational resources from scratch, or from one of our 5 million+ games.

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Simulación de situaciones de compras con diferentes tipos de clientes: indeciso, desconfiado, polémico, sabelotodo, minucioso, impulsivo, grosero y hablador.

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Para realizar la tarea sobre las Fases del proceso de atención al cliente/consumidor/usuario a través de diferentes canales de comunicación, necesitarás acceder a Canva.

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Canva España | Una herramienta de diseño todo en uno

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Canva es una herramienta online de diseño gráfico de uso gratuito. Utilízala para crear publicaciones para redes sociales, presentaciones, carteles, vídeos, logos y mucho más.