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Refere-se a uma técnica de coleta de dados que consiste em observar e registrar comportamentos, interações ou eventos de forma direta e sistemática, para analisar e interpretar as informações coletadas. A observação permite ao pesquisador captar aspectos da realidade que nem sempre são acessíveis por outros métodos, como entrevistas ou questionários.

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A entrevista tem como objetivo principal obter informações do entrevistado sobre um determinado problema ou assunto. Segundo Selltiz et al. (1965), ela busca descobrir se o entrevistado compreende os fatos de que tem conhecimento e entender suas opiniões e crenças sobre os mesmos. Além disso, busca compreender também seus sentimentos e anseios, identificar planos de ação em situações específicas e prever comportamentos futuros levando em consideração suas ações presentes ou passadas. Também investiga os motivos conscientes que influenciam suas opiniões, sentimentos e condutas, considerando aspectos éticos e práticos.

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Também chamada de "livre" ou "exploratória", é um tipo de observação menos estruturada, sem um plano rígido de coleta de dados. O pesquisador observa os acontecimentos de maneira geral, sem um roteiro específico, permitindo uma análise mais aberta e exploratória. É comum em estudos iniciais para levantar hipóteses.

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É planejada e estruturada com antecedência, com critérios definidos sobre o que será observado e como as informações serão registradas. O pesquisador segue um roteiro com categorias e variáveis específicas, o que permite um controle maior dos dados.

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O pesquisador apenas observa o ambiente ou os indivíduos, sem interagir com eles. A intenção é manter uma postura neutra, para não influenciar o comportamento dos observados.

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O pesquisador participa ativamente das atividades e interações do grupo ou do ambiente que está estudando. Esse envolvimento permite uma compreensão mais profunda dos fenômenos, mas também pode interferir nos comportamentos observados.

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É realizada por um único pesquisador, que coleta e registra os dados de acordo com sua perspectiva. Pode ser vantajosa por reduzir divergências de interpretação, mas exige que o observador tenha grande atenção e preparo.

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Realizada por um grupo de pesquisadores, que dividem as tarefas de observação e registro. Essa modalidade permite a comparação de diferentes pontos de vista e pode aumentar a confiabilidade dos dados, embora precise de coordenação para evitar discrepâncias.

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Ocorre em ambientes naturais, onde o comportamento é observado em contextos cotidianos, como escolas, empresas ou espaços públicos. Esse tipo de observação procura captar o comportamento dos indivíduos em situações reais, com menos controle sobre as variáveis.

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1. Padronizada - Se realiza a partir de perguntas pré-estabelecidas de acordo com um formulário e é realizado com pessoas selecionadas de acordo também com um plano. A razão dessa padronização é receber respostas das mesmas perguntas para que sejam comparadas e refletir sobre a diferença das respostas e não das perguntas. O entrevistador não é livre para alterar as perguntas ou a ordem delas.

Exemplo: Pesquisas de opinião pública, como o censo realizado pelo IBGE.

2. Despadronizada - Ao contrário da entrevista Padronizada, aqui não se segue um roteiro. As perguntas são abertas e podem ser respondidas através de uma conversa informal, onde cada questão pode ser explorada mais amplamente.

Segundo Ander-Egg, há 3 modalidades dentro desse tipo de entrevista:

Entrevista focalizada: Há um roteiro de tópicos relativos ao problema, porém o entrevistador tem a liberdade de fazer as perguntas que quiser.

Entrevista clínica: estuda-se os motivos, sentimentos e conduta das pessoas. Pode ser organizado uma série de perguntas específicas.

Não dirigida: O entrevistado tem total liberdade para expressar seus sentimentos e opiniões, enquanto o entrevistador tem a função apenas de incentivo, levando o entrevistado a abordar determinados assuntos sem forçá-lo.

Exemplo: Entrevistas realizadas em psicoterapia.

3. Painel: Serão realizadas as mesmas perguntas às mesmas pessoas, porém em tempos diferentes, a fim de estudar a evolução da opinião dessas pessoas em curtos períodos.

Exemplo: Pesquisas de comportamento do consumidor, como em estudos de hábitos de consumo.

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VANTAGENS

Pode ser utilizada com todos os segmentos da população;

Fornece uma melhor amostragem;

Maior flexibilidade;

Maior oportunidade para avaliações ;

Oportunidade para obtenções de dados que não se encontram em fontes documentais;

Possibilidade de informações mais precisas;

Permite que os dados sejam quantificados e submetidos a estatísticas.

DESVANTAGENS

Pode haver dificuldade na comunicação de ambas as partes;

Falsa interpretação das perguntas por parte do entrevistado;

Possibilidade do entrevistado ser influenciado pelo entrevistador;

Muito dependente da disposição do entrevistado em dar as informações;

Retenção de dados importantes por parte do entrevistado receando que sua identidade seja revelada;

Depende de maior tempo e dificuldade para ser realizado.

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A preparação para a entrevista exige algumas medidas, como:

Ter o objetivo claro da entrevista para ser feito o planejamento;

Conhecimento prévio do entrevistador;

Marcar com antecedência a entrevista;

Garantir a confiabilidade da identidade do entrevistado;

Obter maior entrosamento com o entrevistado para ter uma maior variabilidade de informações;

Conhecimento prévio do campo;

Organizar roteiro e/ou formulário com as questões importantes.

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Requer observância de normas precisas, para aumentar a eficácia e validade

Pesquisador precisa conhecer bem o tema para destrinchar

Processo longo e complexo (Cuidado na seleção dos conteúdos e questões)

Precisa ser limitado em extensão e finalidade

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Anterior a divulgação, feito para encontrar possíveis falhas que devem ser corrigidas

Aplicada em uma pequena população

O pré-teste serve também para verificar se o questionário apresenta três importante elementos:

Fidedignidade

Validade

Operatividade

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Vantagens:

Economia de tempo e viagens

Atinge maior número de pessoas

Abrange área geográfica maior

Obtém respostas mais rápidas e precisas

Maior liberdade nas respostas

Desvantagens:

Pequena parte dos questionários voltam

Grande número de perguntas sem respostas

Não pode ser aplicados a pessoas analfabetas

Dificuldade de compreensão

Devolução tardia

Nem sempre a pessoa escolhida é quem responde o questionário, invalidando as questões

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Perguntas abertas: Respondidas livremente, investigação mais profunda.

Perguntas fechadas ou dicotômicas: Respondidas com sim e não, facilita o trabalho do pesquisador.

Perguntas de múltipla escolha: Perguntas fechadas mas que apresentam uma série de possíveis respostas.

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Conteúdo: Deve ser detalhado e estruturado, incluindo perguntas gerais e específicas para capturar todos os aspectos relevantes do fenômeno observado.

Vocabulário: O vocabulário deve ser claro e objetivo, adaptado ao perfil dos respondentes, evitando termos técnicos que dificultem a compreensão, para garantir respostas precisas e fielmente refletidas.

Bateria: A bateria de perguntas deve ser abrangente e organizada logicamente, cobrindo tanto aspectos diretos quanto detalhes mais sutis do fenômeno para uma coleta completa e consistente.

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Conformismo : perguntas expressas de forma positiva ou negativa podem tendenciar a resposta de acordo com o seu formato

Efeito estereótipos: Medo de certas palavras podem levar á distorções das respostas (nazista, comunista, burguesia)

Influência das personalidades: as respostas podem ter prestígio negativo ou positivo de acordo com a representatividade e respeito do publico á pessoa citada.

Influencia da simpatia ou antipatia: A mesma pergunta receber respostas diferentes de acordo com o aspecto afetivo.

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Preenchido pelo entrevistador, acessível para todos os públicos (alfabetizados e analfabetos).

Presença do pesquisador permite explicações mais objetivas, orientação e esclarecimento de dúvidas.

Flexível para adaptar o questionário à compreensão do informante.

Fornece dados complexos e úteis.

Facilita a obtenção de um número representativo de respostas.

Desvantagens

Possível distorção nas respostas pela influência do pesquisador.

Liberdade limitada nas respostas devido à presença do pesquisador.

Processo de aplicação mais demorado.

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A entrevista exige habilidade e sensibilidade, é um instrumento que se aprimora com tempo, treino e experiência. Para aprimorar ainda mais essa ferramenta, devemos observar algumas normas:

1. Contato inicial: O entrevistador deve, desde o primeiro contato, manter uma conversação amistosa com o entrevistado. É importante manter essa confiança de que as informações serão confidenciais. Criar um ambiente leve e estimulante para o entrevistado é importantíssimo para que a entrevista tenha maior êxito em atingir seu objetivo.

2. Formulação de perguntas: Os questionamentos dessa entrevista devem ser feitas de acordo com o tipo (Padronizadas ou Não padronizadas). E cada pergunta deve ser feita de cada vez, para que não confunda o entrevistado.

3. Registro de respostas: As repostas devem ser anotadas no momento da entrevista para que haja maior fidelidade das informações. O uso de gravador também é ideal, porém somente com o consentimento do entrevistado. O registro deve ser feito com as mesmas palavras do entrevistado e, se possível, anotar gestos, atitudes e inflexões de voz para maior contexto das respostas.

4. Término da entrevista: A entrevista deve terminar como começou, de forma cordial. Uma condição para o êxito da entrevista é que tenha a aprovação do entrevistado.

5. Segundo Lodi (1974, p. 129), as respostas de uma entrevista devem seguir os critérios:

Validade: Comparar a resposta com fontes externas, observando hesitações do entrevistado;

Relevância: A importância da resposta frente aos objetivos da pesquisa;

Especificidade e clareza: Referência a dados, datas, nomes, lugares e etc. com objetividade;

Profundidade: Relacionada a sentimentos, pensamentos e lembranças do entrevistado;

Extensão: amplitude da resposta.

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Iniciar o questionário com perguntas gerais, avançando gradualmente para as específicas (técnica do funil), para evitar a insegurança.

Usar perguntas iniciais de “quebra-gelo” para deixar o respondente mais à vontade.

Alternar perguntas pessoais e impessoais ao longo do questionário.

Separar perguntas sobre o mesmo tema: primeiro, opinião; depois, perguntas de fato, para evitar efeito de contágio.

Alternar perguntas simples (dicotômicas/tricotômicas) com perguntas complexas (abertas/múltipla escolha) para prevenir contágio emocional.

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Levar em conta o tipo, tamanho e formato do papel, além da estética e do espaçamento, para facilitar o manuseio e a tabulação.

Garantir espaço adequado para as respostas.

Organizar itens e subitens com letras ou números, mantendo espaço entre as perguntas.

Manter consistência nas formas de marcação (traço, círculo, quadrado ou parênteses).

Utilizar redação simples, clara e concisa; evitar excesso de itens.

Formulários com estética inadequada causam má impressão.

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Realizada em um ambiente controlado, criado para estudar comportamentos específicos. Por ocorrer em um contexto artificial, permite maior controle de variáveis, mas pode afetar a naturalidade do comportamento dos participantes.

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TIPOS DE ESCALA:

Escala Nominal: Representa a classificação mais básica, em que os números são usados apenas para categorizar ou nomear as variáveis.

As categorias não possuem ordem ou hierarquia.

Exemplos: sexo (masculino, feminino), estado civil (casado, solteiro, divorciado), tipo de fruta (maçã, banana, laranja).

No livro, esse conceito é abordado ao discutir variáveis nominais e a classificação de dados em categorias distintas.

Escala Ordinal: Permite classificar as variáveis em ordem de grandeza, mas não especifica a magnitude da diferença entre elas.

Exemplos: nível de escolaridade (ensino fundamental, médio, superior), classe social (A, B, C, D, E), grau de concordância (discordo totalmente, discordo, neutro, concordo, concordo totalmente).

"Técnicas de Pesquisa" discute a ordenação de dados e a importância de considerar a hierarquia entre as categorias, o que se relaciona diretamente com escalas ordinais.

Escala de Intervalo: Possui as características da escala ordinal, mas com a adição de intervalos iguais entre os pontos da escala.

Permite comparar as diferenças entre as variáveis, mas não possui um zero absoluto.

Exemplos: temperatura em graus Celsius, pontuação em um teste de QI, ano de nascimento.

O livro aborda a mensuração de intervalos e a análise de dados quantitativos, o que inclui variáveis medidas em escalas intervalares.

Escala de Ordenação: A escala de ordenação se enquadra no nível ordinal de mensuração, o que significa que permite estabelecer uma ordem entre as categorias, mas não quantifica a distância entre elas.

Construção de instrumentos de pesquisa: O livro apresenta diversas técnicas para a construção de questionários e escalas, incluindo a escala de ordenação. Ele enfatiza a importância de elaborar itens claros e objetivos, que permitam aos participantes compreenderem a tarefa de ordenação.

Validade e confiabilidade: Marconi e Lakatos discutem a importância de garantir a validade e a confiabilidade dos instrumentos de pesquisa, o que é fundamental para qualquer escala, incluindo a de ordenação.

Análise de dados: A obra apresenta técnicas de análise de dados que podem ser utilizadas para interpretar os resultados obtidos com a escala de ordenação, como a análise de frequência e a análise de correlação.