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- Rimbau-Gilabert, E. (2019). Digitalización y bienestar de los trabajadores. IUSLabor. Revista d'anàlisi de Dret del Treball, (2).
- Clase magistral 1

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Hoy en día, a pesar de la modernización de la salud y sus consultas que nos han traído muchos beneficios, en especial en la pandemia del COVID-19 el año 2020-2022, en donde nos permitió seguir monitoreando nuestra salud desde la comodidad de nuestras casas, y hoy que ya podemos decir que está terminando, todavía seguimos con las teleconsultas, porque es una modalidad cómoda que da flexibilidad, la digitalización ha tenido consecuencias en el trabajo. Estas son buenas y malas, por un lado ayuda a aumentar el volumen de los negocios, mejor adaptación a los cambios del mercado actual y mejor comunicación entre empleados y departamentos. Por otro lado, también genera consecuencias negativas como el tecnoestrés que se ha definido como el estrés que sufren las personas a causa de el uso de la tecnología, "en general, es causado por los
intentos de los individuos de hacer frente a unas tecnologías en constante evolución y a las respuestas físicas, sociales y cognitivas que su uso demanda" (Rimbau-Gilabert, E.(2019).
Es importante que las empresas, incluyendo ENIAX consideren estas consecuencias y velen por el bienestar de sus trabajadores.

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Existe un acompañamiento en todo momento con el paciente a través de la tecnología, aprovechando los avances que ha tenido esta en los últimos años.
La digitalización nos ha brindado grandes beneficios aportando a la empresa y a sus trabajadores. Los integrantes en el proceso de onboarding (preparación) se plantean distintas situaciones, pues el hecho de llevar una empresa totalmente online requiere de la capacidad de adaptación al cambio y a las competencias. ¿La hiperconectividad será un problema en un futuro? ¿Le generará algun problema a los trabajadores en un futuro estar tan conectados a las redes todo el día?

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Actualmente, según su página web cuentan con mas de 50 millones de pacientes, 300 centros sanitarios y 97% de satisfacción

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A comienzos del 2022 nos mantuvimos enfocados en continuar con el lineamiento estratégico de mejora en el Servicio al Paciente. Avanzamos en la confirmación de turnos con el objetivo de reducir el ausentismo, lo que nos iba a permitir optimizar las agendas de los profesionales y la reasignación del turno cancelado a quien lo necesitaba.

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Con lo dicho anteriormente, esta empresa comenzó un proceso de virtualización de las consultas médicas,  en donde hay profesionales especializados en inteligencia virtual y machine learning que trabajan con proovedores de la salud en todo el mundo. Ellos brindan servicios de comunicación contínua entre las clínicas y los pacientes, evitando los ausentismos, llamadas innecesarias y conversaciones poco claras. Además, estos profesionales hablan inglés, alemán, español, francés y catalán, asi aumentando la brecha de disponibilidad en el mundo, siendo 30 trabajadores de 7 nacionalidades distintas.
Actualmente se encuentra presente en 6 países interactuando con más de 250 centros médicos.

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La idea de esta modalidad de la inteligencia artificial en el área de la salud, es que la salud se vuelva mas accesible a todos y en todo el mundo, ya que hay un estudio que evidencia que más de un 20% de los pacientes que agendan una cita médica presencial no llegan a su cita. Por tanto este modelo pretende hacer más eficaces las consultas, e intentar reducir ese porcentaje de pacientes que no logran llevar a cabo su cita medica

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Alumna: Valentina Azola
Asigantura: Herramientas tecnológicas aplicadas a la psicología
Profesor: Gonzalo Zambrano
Clase magistral 1: Una psicóloga organizacional en la era digital