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A marca independente, Euphoria, foi idealizada e desenvolvida em 2019 por mim, Isabella Dourado, uma universitária com sede de liberdade e disposição para trilhar o próprio caminho. Trata-se de uma loja virtual de vestuário, voltada para a venda de roupas e acessórios, em sua maioria artesanais. A loja é destinada a meninas e mulheres excêntricas, autênticas, exotéricas e cheias de atitude que gostam de ousar, inovar e explorar suas personalidades entre universos, estilos e tendências.

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Loja virtual de roupas e acessórios, feita para quem tem um estilo único e extrovertido.⚡️

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Acesse nosso instagram: https://www.instagram.com/euphorialoja__/

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A empresa evidentemente é focada no marketing 4.0, onde a transparência e a autenticidade se centralizam. Por ser um pequeno negócio, administrado de maneira autônoma, nota-se que grande parte das vendas são feitas através do bom relacionamento estabelecido com as clientes, que por se sentirem identificadas com o propósito e a persona da marca e por terem uma boa experiência de compra, desde o atendimento humanizado, produtos de qualidade, até um unboxing bem elaborado, acabam por produzir publicidade positiva para a marca, conquistando novos clientes através da confiança horizontal.

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O bom relacionamento e a satisfação dos consumidores são evidentes na ala dedicada a feedbacks nas redes sociais, fica claro que as clientes mais fiéis já assumiram uma postura de advogadas da marca e não estão mais ali apenas pelo produto, mas sim por toda a experiência.

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Salém, a gata bruxa, foi enviada do planeta Vênus, através da nave espacial presente na logomarca, para estagiar no Serviço felino de Atendimento ao Consumidor, o SAC CAT da loja Euphoria. Trata-se de uma versão cibernética da minha gata de estimação, que por sempre aparecer nos storys do instagram da marca, acabou por estabelecer uma intimidade com as clientes que se mostraram encantadas pela felina. Encontrei nesse encanto uma oportunidade de aproximar os clientes da minha marca, evocando sempre o lado emocional com muitas fofuras e momentos engraçados da felina ao ponto de ser cobrada quando ela não aparecesse. Por essa razão, escolhi reproduzir um avatar da gata como brand persona da marca, que de maneira orgânica já tinha iniciado esse processo de aproximação e humanização do relacionamento entre os clientes e o meu negócio.

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Salém é uma gata preta de porte médio, com olhos verdes e atentos. Sua personalidade excêntrica e mística induz um tom de mistério, fantasia e magia, mas ao mesmo tempo representa força, autonomia e poder, que são pontos importantíssimos na construção da persona da marca. A brand persona usa de um tom de soberania, comum em felinos, misturado com fofura e um pouco de deboche em suas falas, para tornar tudo mais divertido e dinâmico, mas sem perder a excentricidade e a nuance exotérica, que são ponto-chave no desenvolvimento da personalidade da empresa, algo alternativo e fora da curva.