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조장 - 신지은

청결 - 배윤정

서피스 - 권보성

친목 - 부재원

간식 - 김경윤

서기 - 조영규

타임키퍼 -홍수민

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https://dwp.lotte.net/Group/Portal/Enterprise/DefaultPage.bzr?

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롯데마트 롯데슈퍼 전명로님

부천에서 3인가족 / 20대

배달 선호하지 않는 편, 부모님과 거주하기 때문에 부모님이 해주시거나 간단한 요리는 본인이 하는 편 (최근에 먹은 것은 볶음밥)

오늘좋은 브랜드가 본인 라이프스타일에 적합하다고 생각함 / 같이 술마시는 것보다 혼자 마시는걸 좋아하는데, 그중에서도 오늘좋은의 간식류를 다 먹어봤는데 맛있는 안주들이 많았음 (ex.버터갈릭새우, 두부칩, 모나카)

인턴때부터 해당 브랜드 관리 시작해서 가격 대비 이정도 수준이면 아주 적합하다는 생각이 들었음

부천역 앞에 이마트 자주 갔었음

오늘좋은 브랜드 제품만을 사기 위해 퇴근하고 들린 적 있고, 실제로 해당 제품들을 주변 사람들에게 추천했음

오늘좋은 브랜드의 카테고리 중 어떤 카테고리가 더 강점이 있다고 생각하는지?

비교적 식품이라고 생각함, 비식품의 경우에는 다이소와 겹치는 제품들이 굉장히 많음, 내부적으로도 경쟁사를 다이소로 규정짓고 업무 진행 중, 다이소보다 가격을 더 낮출수는 없음, 이정도 가격에 이게 best다(합리적이다)라는 것을 커뮤니케이션 하고 싶어함

노브랜드도 많이 이용 하는지?

원래 이용 많이 안함, 품질적으로 그렇게 만족하지 못했음 (감자칩, 욕실화 정도 사용해봤음)

홈플러스 감자탕은 맛있었음

소비자들이 노브랜드를 더 좋게 생각하는 이유는 노브랜드의 노랑색 등 커뮤니케이션이 굉장히 잘 되었다고 생각함. 하지만 오늘좋은은 롯데 거라는 것도 모르는 사람들이 있음, 해당 부분의 차이가 있는듯

노브랜드의 경우 존이 굉장히 넓어서 사람들이 많이 보게 되지만, 오늘좋은의 경우 마트의 구석에 있어서 스토리텔링이 잘 안되는듯

오늘좋은은 완제품 식품은 없고, 다 재료임

동부산은 비식품쪽 오늘좋은 존이 따로 있음

개인이나 단체 중 어디를 공략하는게 더 적합할지?

1인 가구랑 소통하는게 더 맞다고 생각함, 대용량 제품이 많이 없음, 생각보다 용량에 비해 많이 저렴한 편

오늘좋은, 요리하다가 롯데마트건지 모르는 사람들이 많음 (요리하다 자체의 인지도는 높은데, 롯데마트 pb라는 인식은 엄청 높지는 않음)

3040여성을 타겟하면 모든 여성을 타겟할 수 있음, 4050대는 젊은 사람들이 하고 싶어하는걸 하고싶어함, 20대는 자기보다 더 높은 소비층처럼 소비하고 싶어함

오늘좋은에서 잠옷을 엄청 인스타에서 커뮤니케이션함 / 안다르에서 제조 / 생각보다 품질이 안좋음, 부드럽긴 한데 몇번 빨다보면 퀄리티가 낮은 것 알 수 있음, 반년정도는 계속 입는듯

식품은 오늘좋은이 아쉽다기보다는 오늘좋은 보다 더 좋은 제품이 너무 많은듯 (복숭아 아이스티 추천)

펩시 바로 옆에 오늘좋은 콜라를 배치함, 실질적인 효과는 없는듯

오늘좋은의 첫인상은 많이 별로였음, 과자류를 보따리채로 샀는데 디자인이 너무 마음에 안들었음, 표지만 봐도 무슨 과자인지 알아야하는데 그렇지 않음, 지금 조금씩 바뀌는 중 (먹태칩)

오늘좋은 같은 pb는 굉장히 수익률이 좋음

합리적인 소비를 강화할 수 있는 방안이 어떤 것이 있을지?

오늘좋은을 소비자들이 많이 써보는 것을 넘어서, 인식이 좋아야 한다고 생각함 / 처음 런칭했을 때는 최대한 많은 사람들이 써볼 수 있도로 노출에 중심을 잡았다면, 지금은 브랜드 애착을 가질 수 있도록 했어야 함

단기성 이벤트, 즉 잠깐 매출 끌어올리는 것은 프로모션일뿐, 브랜드 전략이 아님. 궁극적으로는 마트를 오게 만들어야 함

인스타를 2030대가 이용하는 비율보다 4050대가 압도적으로 높음

대형마트에서 새로운 것을 사지는 않고, 경험해봤던 걸 재구매하고 다른 것도 재구매하는 곳이 마트라고 생각

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롯데마트 이용전에 어디 제일 많이 이용했는지?
전국 1위 매장인 이마트가 부천역에 있어서 제일 자주 이용했었음

오늘좋은을 사기위해 롯데마트에 간적이 있는지?
그것만 사기 위해 간적이 있음

오늘좋은 제품의 어떤 카테고리가 강점이 있다고 생각하는지?
비교적 식품이 가장 경쟁력 있다고 생각함. 비식품 같은 경우 다이소랑 겹치는 경우가 많아서 내부적으로도 다이소를 경쟁사로 규정짓고 진행중. 비식품은 조금 더 가격을 다이소보다는 높여서 이정도 가격에 이정도 퀄리티다 라는 이미지를 규정중.

노브랜드에는 원하는 품질을 경험하지 못했음

홈플러스는 어땠는지?
시그니처 이런것은 괜찮았음

노브랜드 생각하면 노란색, 리프레쉬 되게 캐치를 잘함. 커뮤니케이션이 소비자와 잘되고 있음. 스토리텔링이 좀 약한 편이다. 

노브랜드처럼 테넨트를 입점시키는게 어떤지?
동부산에 이미 있음

타겟소비자를 어떻게 잡아야하는지?
1인가구와 소통해야하는 것이 맞다고 본다

이정도 가격에 이정도 퀄리티면 합당하다 라는 이미지를 밀고 가는중.

유통사 pb 상품은 유통사의 이미지를 따라가지 않는지?
롯데마트꺼인지도 모르는 사람이 많음. 

초고령화사회 등 여러가지 사회적 특징을 반영해서 타겟 소비자를 설정해야하지 않는지?
3-40대 여성을 타겟으로 하면 전연령대의 여성을 타겟팅할 수 있다고 생각함. 

이상품은 좀 아쉽다하는게 있는지?
잠옷, 식품은 오늘좋은보다 더 나은게 많아서 아쉽다

오늘좋은의 첫인상?
많이 별로였다. 디자인이 제일 별로다. 표지만 봐도 뭔 식품인지 몰라서

pb같은 경우에는 수익성이 제일 좋은편

합리적인 소비 이미지를 쌓으려면 어떻게 해야하는지?
많이 써보고 인식이 좋아야한다


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오늘좋은 내용 정리 및 조사 링크

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오늘좋은 내용 정리 및 조사 링크

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고객: 기존 PB를 구매하던 고객들을 롯데마트 오늘좋은 고객으로 끌어들이기

(PB에 대한 진입장벽이 낮은 사람들)

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[워크시트] 디자인씽킹 워크시트 (학습자용)

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[워크시트] 디자인씽킹 워크시트_1조_1217

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제목: "모르는데 어떻게 사요?" 오늘좋은이 다 알려드립니다.

부제 / 예상출시일: 24년 12월, 롯데마트ㆍ슈퍼 '찾아가는 오늘좋은 서비스' 시작

요약: 롯데마트ㆍ슈퍼가 오는 23일 고객들에게 직접 찾아가 오늘좋은 제품을 알리는 "찾아가는 오늘좋은 서비스"를 런칭한다고 밝혔다. 해당 서비스는 롯데마트의 PB브랜드 오늘좋은 제품들의 신뢰도를 형성하기 위해 고객들에게 직접 찾아가 오늘좋은 물건들을 홍보하는 서비스이다.

문제점: 롯데마트ㆍ슈퍼는 소비자가 오늘좋은 제품이 롯데마트ㆍ슈퍼의 PB 상품임을 인지하지 못해 신뢰도가 낮아지고, 이로 인해 구매를 망설이게 되는 심리적 장벽에 주목했다.

해결법: 이에 오늘좋은 제품에 대한 긍정적 경험을 제공하고 신뢰를 구축할 수 있는 방법의 일환으로 소비자들에게 직접 찾아가기로 결정하였다. 생일파티, MT, 오피스 등 특별한 상황에 직접 찾아가 해당 상황에 필요한 오늘좋은 제품들을 제공함으로써 고객과의 접점을 확대하고 신뢰를 구축할 예정이다.

리더 인용: 김경윤 롯데마트ㆍ슈퍼 마케팅 책임자는 “‘오늘 좋은’의 인지도를 높이고 소비자와의 접점을 강화하기 위해 찾아가는 서비스와 차별화된 오프라인 이벤트를 기획했다”며, “오늘 좋은 생일파티, 오늘 좋은 MT 등 다양한 체험형 이벤트를 통해 소비자들이 직접 제품을 경험하며 긍정적인 브랜드 이미지를 형성할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

시작하기: 롯데마트ㆍ슈퍼는 해당 서비스를 23일부터 런칭할 예정이다.

고객인용: 대학생 최윤아 양은 "롯데마트ㆍ슈퍼의 '찾아가는 오늘좋은 서비스'가 정말 유용할 것 같습니다. 평소 제품에 대해 잘 알지 못했는데, 직접 찾아와서 설명해 준다면 제품에 대해 더욱 신뢰가 가고 구매 결정을 내리기 훨씬 쉬울 것 같습니다."고 말했다.

맺음용: 이처럼 '찾아가는 오늘좋은 서비스'는 소비자에게 보다 가까이 다가가 제품의 가치를 알리는 중요한 전환점이 될 것으로 기대된다.

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[워크시트] 디자인씽킹 워크시트_1217_F

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"모르는데 어떻게 사요?" '오늘좋은'이 직접 찾아갑니다.

롯데마트ㆍ슈퍼는 오는 12월 23일부터 고객들에게 직접 찾아가 PB 브랜드 ‘오늘 좋은’ 제품을 알리는 ‘찾아가는 오늘좋은 서비스’를 런칭한다고 밝혔다. 이 서비스는 ‘오늘 좋은’ 제품들의 신뢰도를 높이고, 소비자와의 접점을 강화하기 위해 기획되었다.

‘오늘 좋은’은 롯데마트ㆍ슈퍼가 제작한 자체 PB 상품이지만, 많은 소비자가 이를 PB 제품임을 인지하지 못하고 있다. 이로 인해 브랜드 신뢰도가 낮아지고, 구매를 망설이는 심리적 장벽이 발생하는 문제점이 지적되어 왔다.

이를 해결하기 위해 롯데마트ㆍ슈퍼는 소비자들에게 직접 찾아가 긍정적인 제품 경험을 제공하고 신뢰를 구축하는 전략을 마련했다. 특히, 생일파티, MT, 오피스 등 소비자의 일상과 밀접한 특별한 상황에서 필요한 ‘오늘 좋은’ 상품을 제공함으로써 실질적인 체험 기회를 확대하고 브랜드와 소비자 간의 관계를 강화할 계획이다.

김경윤 롯데마트ㆍ슈퍼 마케팅 책임자는 “‘오늘 좋은’의 인지도를 높이고 소비자와의 접점을 강화하기 위해 찾아가는 서비스와 차별화된 오프라인 이벤트를 기획했다”며, “오늘 좋은 생일파티, 오늘 좋은 MT 등 다양한 체험형 이벤트를 통해 소비자들이 직접 제품을 경험하며 브랜드에 대한 신뢰와 긍정적인 이미지를 형성할 수 있도록 노력할 것”이라고 밝혔다.

이에 대학생 최윤아 씨는 “롯데마트ㆍ슈퍼의 ‘찾아가는 오늘좋은 서비스’가 정말 유용할 것 같다”며, “평소 제품에 대해 잘 알지 못했는데, 직접 찾아와 제공하고 설명해 준다면 제품에 대한 신뢰가 생기고 구매 결정이 훨씬 쉬워질 것 같다”고 말했다.

롯데마트ㆍ슈퍼는 이번 ‘찾아가는 오늘좋은 서비스’가 소비자와 보다 가까이 소통하며 제품의 가치를 효과적으로 알리는 전환점이 될 것으로 기대하고 있다.

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NEW BRAND SONG | 맛있는 발견, '𝗗𝗮𝗶𝗹𝘆 𝗩𝗲𝗿𝘆 𝗗𝗲𝗹𝗶𝗰𝗶𝗼𝘂𝘀'