# data[].attributes.headline
1.Внешний вид

# data[].attributes.subject
1.Внешний вид

# data[].attributes.body
1) Опрятный вид
2)Форменная одежда
3)Бейдж
4) Не принимай пищу или напитки, не жуй жевательную резинку
5) Общайся по телефону только по работе

# data[].attributes.attachment_link.title
Наставник.JPG

# data[].attributes.headline
Установление контакта

# data[].attributes.subject
Установление контакта

# data[].attributes.body
6) Установи визуальный контакт с покупателем
7) Поздоровайся с покупателем
- Добрый день (утро, вечер)!
- Здравствуйте!

8) Будь вежливым и доброжелательным

# data[].attributes.headline
Выяснение потребности покупателя

# data[].attributes.subject
Выяснение потребности покупателя

# data[].attributes.body
9) Задай не менее 3-х вопросов об интересующем товаре

-Какой товар вас интересует?
- Что для вас важно при выборе...?
- На что обратить внимание при выборе...?
- Куда выбираете...?
- Какой дизайн/рисунок/расцветка?
- Какого размера необходимо?

Задавай сначала Открытые, а потом Альтернативные вопросы

10) Если товара нет в наличии предложи аналогичный товар

# data[].attributes.headline
Презентация товара

# data[].attributes.subject
Презентация товара

# data[].attributes.body
11) Предложи вариант или несколько подходящих вариантов товара
12) Проведи презентацию товара с помощью "Характеристики - Преимущества -Выгоды"

«Благодаря этому…»
«Это дает…»
«Это облегчает…»
«Это позволит…»

13) Не используй в речи слова - паразиты

# data[].attributes.headline
Кросс -продажа

# data[].attributes.subject
Кросс -продажа

# data[].attributes.body
14) Предложи сопутствующий товар (дополнительные товары)

-Так же вам понадобятся...
- Рекомендую вам приобрести еще...

15) Предложи действующую услугу в гипермаркете к выбранному товару, если к товару нет услуги:

- При необходимости вы можете оформить доставку на сервис-стойке

- Для удобства вы можете совершать покупки в мобильном приложении Мегастрой

- Так же регулярно проходит акция "Выгодно", на определенные товары действуют скидки

# data[].attributes.headline
Работа с возражениями

# data[].attributes.subject
Работа с возражениями

# data[].attributes.body
16) Выслушай покупателя, не перебивай!

17) Отработай возражение по алгоритму:

- Присоединитесь (Здорово, что обращаете внимание на цены... На первый взгляд может показаться...)
- Приведите аргумент (тем не менее..., в тоже время...)
- Получите обратную связь (Я развеял ваши сомнения?
Я ответил на ваш вопрос?...)

# data[].attributes.headline
Завершение продажи

# data[].attributes.subject
Завершение продажи

# data[].attributes.body
18) Скажи фразу (на выбор):

- Могу ли вам еще что-то предложить?
- Чем могу быть еще полезен?
- Вам еще что-то подсказать?

19) Попрощайся с покупателем

- Приятных покупок
- Удачного дня
- Приходите еще, будем рады вас видеть
- Приятного вечера
- До свидания