# data[].attributes.attachment_caption
Những yếu tố nào khiến GenZ quyết định chuyển đổi ngân hàng: Trải nghiệm online và phí thấp.

# data[].attributes.body
Pain point:
- GenZ hiện chiếm gần 30% lực lượng lao động ở Việt Nam và con số này sẽ tiếp tục tăng trong thời gian tới tuy nhiên đây là nhóm đối tượng mà Vietinbank có mức độ nhận diện chưa cao cũng như chưa khai thác sâu.
- Các ngân hàng TMCP như TPBank, VPbank, Techcombank... đang thu hút được nhiều GenZ hơn vì giao diện bắt mắt, nhiều khuyến mãi, thủ tục quy trình đơn giản hơn.
-GenZ ít quan tâm tới mạng lưới giao dịch truyền thống (phòng giao dịch/ATM) vì họ muốn thực hiện tất cả mọi giao dịch trên nền tảng online.
Đặc điểm:
- Áp dụng cho khách hàng từ đủ 18 tuổi đến dưới 30 tuổi.
- Số tài khoản bắt đầu bằng 18
- Mở tài khoản online trên IPay (không mở tại quầy).
- Định danh chữ ký: lắp đặt thêm các quầy tự động ở khu vực trung tâm hoạt động 24/7 để khách hàng đăng ký chữ ký (trường hợp giao dịch nhiều hơn 100 triệu đồng/tháng) mà không phải xếp hàng chờ khi đến Chi nhánh hoặc triển khai cho phép book lịch online tới bổ sung chữ ký tại quầy chính xác ngày/giờ để rút ngắn tối đa thời gian giao dịch.
- Mặc định khi mở tài khoản thì sẽ tặng Alias là số điện thoại (miễn phí)
- Mở thẻ GNQT 18+ online (không bắt buộc) sẽ được hoàn 50k vào tài khoản.
Tiện ích:
- Lãi suất không kỳ hạn của tài khoản là 0,18%
- Miễn phí ngân hàng điện tử
- Hoàn 0,18% trên mọi giao dịch chi tiêu qua thẻ GNQT 18+
- Tặng ngay 18k vào tài khoản ngay khi mở. Mở tk theo nhóm 5 người mỗi người được tặng 50k vào tài khoản, 10 người mỗi người được tặng 100k vào tài khoản. Chương trình "GenZ vì môi trường: với mỗi tài khoản mở mới Vietinbank sẽ trích 10k để đóng góp cho Quỹ bảo vệ môi trường do Đen Vâu làm đại sứ"
- Tự động duyệt mở thẻ TDQT 18+ online với hạn mức = 5 lần casa bình quân 3 tháng gần nhất (tối đa 50 triệu đồng). Lãi suất thẻ 18%/năm. Thẻ có thời gian miễn lãi dài nhất trên thị trường (60 ngày). Liên kết lần đầu trên Grab/Shoppe Food/ Beamin tặng quà lên đến 500k. Chi tiêu mỗi 18tr/tháng được tặng voucher 30k của Phúc Long/Katinat/Coffeehouse
- Ví 18+ (thấu chi online) được cấp khi khách hàng chọn gửi không kỳ hạn online 6 tháng với hạn mức như sau: gửi 50 triệu hạn mức 10 triệu, gửi 100 triệu hạn mức 20 triệu, gửi 200 triệu hạn mức 50 triệu.
- Hoàn 0,18% tất cả mọi giao dịch mua hàng trên Tiktok shop qua thẻ TDQT 18+ trong khung giờ 21h-22h thứ sáu hàng tuần.
- Tích điểm linh hoạt: tất cả các giao dịch khách hàng thực hiện trên iPay như chuyển tiền, mua data, mua thẻ nạp điện thoại, vé xem phim, vé máy bay... đều sẽ được quy thành điểm Loyalty 18+, khách hàng có thể sử dụng điểm này để đổi được các phần quà đa dạng như : móc khoá, áo mưa, mũ bảo hiểm, áo thun, giày, túi... với thương hiệu-logo Vietinbank trên gian hàng Shop 18+
- Game "Thử thách cùng đen" trên IPay để nhận được những phần quà từ Đen.
Marketing:
- Khách hàng may mắn mở tk có số đuôi là 8 được tặng 1 code xem đêm nhạc của Đen (trên IPay)
- Tổ chức cuộc thi giới thiệu sản phẩm Tài khoản 18+ của Vietinbank trên tiktok, 3 clip nhiều view nhất được thưởng 3-2-1 lượng vàng SJC
- Nhúng banner quảng cáo "Tài khoản 18+" kết hợp với những ưu đãi nổi bật vào trang chủ của các nền tảng có nhiều GenZ truy cập như: Grab/Shoppee/Lazzada/Kenh14/Tiktokshop...
- Khách hàng share và comment bài đăng trên trang Fanpage của Vietinbank sẽ được rút thăm trúng thưởng Iphone 15 promax
- Truyền thông qua các KOLs được GenZ yêu thích trên Tiktok.

# data[].attributes.body
1. Mọi người có 1 tuần để suy nghĩ nghí tưởng và cập nhật lên trang padlet. Mỗi người tối thiểu 2 ý tưởng.
2. Hạn chót đến thứ 6 tuần sau 7/4/2023
3. Ngày 9/4/2023 nhóm họp để chọn ra 3-5 ý tưởng khả thi.
4. Yêu cầu: ý tưởng có thể triển khai ngay, có số ngay, có tính quy mô đại trà vì kh mass rất rộng (số lượng có thể lên tới hàng triệu khách chứ không giới hạn như những phân khúc khác), có phương án để duy trì sự trung thành của kh vì kh mass rất dễ bỏ đi.
5. A chị viết tên của mình lên tiêu đề để tiện theo dõi. Khối nhân sự cũng sẽ theo dõi quá trình tham gia của mọi người để đánh giá mức độ đóng góp.

# data[].attributes.headline
2. Khách hàng mở tài khoản Vietinbank trên cổng dịch vụ công.

# data[].attributes.subject
2. Khách hàng mở tài khoản Vietinbank trên cổng dịch vụ công.

# data[].attributes.body
Hiện tại CN BRVT đang triển khai rất thành công dịch vụ công trực tuyến trên cổng dịch vụ công của tỉnh, đã mở TK và đăng ký Efast cho tất cả các đơn vị hành chính công. Vì vậy ý tưởng của tôi tận dụng sẵn nguồn lực này để mở tài khoản, đăng ký IPay, phát hành thẻ GGNĐ và TDQT cho các KH sử dụng dịch vụ công, cụ thể như sau:
- Ngay tại Cổng dịch vụ công trực tuyến có màn hình đăng ký mở TK của Vietinbank bằng KYC.

- Trường hợp KH đến quầy dịch vụ công:

+ Gửi hồ sơ mở TK tại quầy, CB HCC chụp hình gửi về bộ phận đầu mối để mở TK, đăng ký Ipay, hồ sơ gốc sẽ được lấy vào cuối mỗi buổi chiều hàng ngày.

+ CB hành chính công hướng dẫn KH mở online

+ Chi hoa Hồng trực tiếp cho CBHCC 50k cho 1 TK

- TK mở mới từ những KH sử dụng DV này được khuyến mãi 50k để có thể bắt đầu sử dụng DV.

- Trong thời gian KH sử dụng TK nếu duy trì số dư CASA bình quân 3tr-5tr sẽ được mở thẻ TDQT hạn mức tối đa 50tr tùy từng đối tượng KH. Thẻ sẽ được mở và quản lý qua HUB online. KH sẽ chọn đăng ký phát hành thẻ ngay từ đầu. Thẻ sẽ được miễn phí phát hành và phí thường niên năm đầu.
- Các KH thanh toán qua cổng DV công từ TK của Vietinbank sẽ được cấp mã số dự thưởng, mỗi tháng sẽ rút thăm trúng thưởng, số tiền thưởng không cần nhiều từ 100-200k nhưng mà nhiều giải thưởng.
- Trên Ipay bổ sung thêm tiện ích thanh toán dịch vụ công.

# data[].attributes.attachment_caption
Tài khoản tối ưu cho nữ giới trên thị trường tập trung vào ba nền tảng Tích luỹ-bảo vệ-mua sắm.

# data[].attributes.headline
3. Tài khoản "Lady" dành cho nữ trên 30 tuổi.

# data[].attributes.subject
3. Tài khoản "Lady" dành cho nữ trên 30 tuổi.

# data[].attributes.body
Đặc điểm:
- Tài khoản dành cho nữ giới từ 30 tuổi trở lên.
- Mở tk online hoặc tại quầy.
- Tài khoản bắt đầu bằng hai chữ số 88
- Thẻ ghi nợ quốc tế Lady (bắt buộc) miễn phí thường niên trọn đời.
Tiện ích:
- Lãi suất tiền gửi tiết kiệm được cộng thêm 0,1% so với mức cao nhất trên kênh online.
- Lãi không kỳ hạn cho khách hàng là 0,2%
- Tặng khách hàng gói bảo hiểm Ung thư vú Pink Care của VBI dựa trên Casa bình quân của 12 tháng liền kề theo 03 mức độ bảo hiểm: Nữ tính, Quyến rũ, Quý phái.
- Hoàn tiền 0,1% tất cả các giao dịch mua hàng trên Shoppee, Lazzada, Tiki qua thẻ TDQT/GNQT trong khung giờ 21h-22h thứ sáu hàng tuần.
- Cộng 1% lãi suất so với ls niêm yết cho khoản tiết kiệm đầu tiên cho con của khách hàng số tiền tối đa 50 triệu đồng.
- Khách hàng có tổng tiền gửi bình quân 3 tháng gần nhất trên 50 triệu đồng được mở thẻ tín dụng Lady Card hạn mức tương ứng 50% tiền gửi bình quân (tối đa 100 triệu đồng). Dòng thẻ này khi dùng để thanh toán học phí trên toàn quốc được cash back 1% không quá 500k/lần, tối đa 2 lần/năm.
- Ngày hội săn sale vào ngày 8 hàng tháng trên Ipay khách hàng vào mua sắm trên 5 triệu đồng để nhận 01 voucher thanh toán điện/nước giá 50k.
Marketing
- Thông qua Celeb/Influencers là nữ thành đạt trên 30 tuổi qua các kênh MXH và kênh báo online/forum (Afamily/Webtretho/vnexpress).
- Đặt standee quảng cáo tại các trường mầm non, tiểu học, thcs, thpt là đối tác của Vietinbank.
- Chú trọng tiếp thị trên các nền tảng mua sắm online có traffic lớn (Shoppee/Lazzada/Tiki/Tiktokshop/Sendo) và kênh siêu thị (BigC/Mega market/Aonmall/Satra/Vincom/Emart), màn hình thang máy trong các toà nhà văn phòng.

# data[].attributes.headline
4. Thẻ Debit "Future" cho các con, cha mẹ kiểm soát online.

# data[].attributes.subject
4. Thẻ Debit "Future" cho các con, cha mẹ kiểm soát online.

# data[].attributes.body
Tính năng chính

- Cha mẹ có thể chuyển tiền vào thẻ cho các con (tối đa 5 con)
- Cha mẹ có thể theo dõi được số tiền còn lại trên thẻ của các con. Khi các con chi tiêu, hệ thống sẽ thông báo đến cha mẹ.
- Mục đích: cha mẹ dạy con quản lý chi tiêu từ nhỏ nhưng vẫn nằm trong tầm kiểm soát.
- Khi các cháu đạt thành tích cao trong học tập (HSG cấp quận/thành phố/Quốc gia/Olympic), Vietinbank tặng ngay học bổng với thủ tục chỉ bằng một cú click.
- Với mỗi tài khoản mở mới cho các con có số dư trên 2 triệu đồng, Vietinbank tặng một voucher mua sách giáo khoa trị giá 50k.

# data[].attributes.headline
5. Book lịch giao dịch tại quầy trên kênh online

# data[].attributes.subject
5. Book lịch giao dịch tại quầy trên kênh online

# data[].attributes.body
Hiện nay các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của các NH gần như tương đồng nhau, giao dịch online hầu như miễn phí, để tăng trưởng CASA thì việc quan tâm đến chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ là lợi thế cạnh tranh. KH ra quầy nhiều khi phải chờ lâu mới đến lượt mình và đây là điểm KH không hài lòng. Vì vậy tôi đế xuất ý tưởng như sau:

- Mở tổng đài để đăng ký thời gian giao dịch cho KH có nhu cầu, KH chọn giờ giao dịch và các dịch vụ cần làm, chọn địa điểm, PGD hoặc Hội sở, có thể chọn cả GDV.

- Hoặc một hệ thống đăng ký online tự động thời gian giao dịch cho KH. KH có thể khai báo trên đó về dịch vụ và các giao dịch, thời gian cần thực hiện.
- Hai hệ thống này kết nối với tất cả các điểm giao dịch trên cả nước và thông báo đến nơi KH đã chọn giao dịch. KH sẽ nhận lại được số thứ tự và sử dụng số này để được ưu tiên giao dịch tại quầy theo đúng thời gian như đã đăng ký.
- Giai đoạn đầu triển khai sẽ miễn phí cho tất cả các KH. Giai đoạn sau sẽ thu phí tùy từng đối tượng, mức thu tối đa 50k cho một lượt đăng ký.