# data[].attributes.body
2. Segmentación Geográfica

Nutella adapta su estrategia según el país, región o cultura.

Ejemplo:

En Europa, se asocia con desayunos tradicionales y pan artesanal.

En América Latina, se enfoca más en postres, snacks y momentos dulces.

En Asia, ha lanzado porciones individuales o productos más pequeños adaptados al consumo

# data[].attributes.body
Segmentación geográfica de la NFL

La NFL nació como una liga nacional en Estados Unidos, donde también se encuentran las 32 franquicias (todos los equipos) alrededor del país, pero ha desarrollado una estrategia de expansión internacional que incluye partidos en Londres, Frankfurt y Ciudad de México. Esta segmentación busca llegar a regiones con alto interés en deportes, infraestructura adecuada y potencial comercial.

Regiones clave: EE. UU. (principal mercado), México, Reino Unido, Alemania, Canadá.

Criterios de expansión: Tamaño del mercado, afinidad cultural con el fútbol americano, capacidad logística y presencia de marcas patrocinadoras.

Ejemplo: El Estadio Azteca en CDMX ha sido sede de partidos oficiales, mostrando que México es un mercado preparado para recibir la NFL.

Vínculo: Luna, D. (2023, septiembre 25). La NFL y su estrategia de expansión global. Revista Merca2.0. https://www.merca20.com/la-nfl-y-su-estrategia-de-expansion-global/

# data[].attributes.body
Las galletas oreo son distribuidas y vendidas en más de 100 países en áreas urbanas y suburbanas en regiones metropolitanas y ciudades principales.

https://es.scribd.com/document/671348088/Ficha-de-trabajo-2-segmentacion-AM112

# data[].attributes.body
Geografíca

https://businessmodelanalyst.com/es/Mercado-objetivo-de-Starbucks/?srsltid=AfmBOor9woycZqfQDU0noyD-hLg9dZ0Ncud9pWurLB6-wyTskGM6E73i

A nivel mundial, Starbucks segmenta su mercado en varias regiones, como América Latina, Estados Unidos, Canadá, Medio Oriente, Europa, China, África, Asia y el Pacífico. refleja una alta demanda en áreas urbanas y suburbanas.

# data[].attributes.attachment_link.title
Análisis del mercado objetivo de Starbucks (2025)

# data[].attributes.attachment_link.description
Este artículo examinará un análisis exhaustivo del mercado objetivo de Starbucks y explorará los factores clave que contribuyen a su notable crecimiento.

# data[].attributes.body
Duolingo, al ser una aplicación de apendizaje interactiva, asíncrona y global, donde integran mas de 40 idiomas, esta es usada en multiples países con demasiado alcance, donde es posicionado como la aplicación #1 en mas de 130 paises, incluyendo distintos idiomas de los diferentes continentes, teniendo mayor visita en su aplicación.

América:

Ofrece cursos para hispanohablantes (que viven en el continente y en otros lugares) y muchos otros idiomas.

Europa:

Cuenta con cursos de idiomas europeos como el francés, alemán, italiano, ruso y sueco.

Asia:

Ofrece cursos populares como el japonés, coreano y chino, y tiene usuarios en toda la región.

África:

Se pueden encontrar cursos de idiomas africanos, como el swahili (suajili).

Oceanía:

Ofrece cursos para idiomas de la región, como el maorí.

# data[].attributes.attachment_link.description
Los hábitos de aprendizaje y las preferencias de los usuarios reflejan las diferentes culturas y motivaciones. ¡Conoce las tendencias del año!

# data[].attributes.body
Segmentación Geográfica (¿Dónde?): H&M segmenta a nivel global, operando en más de 70 países y adaptando sus colecciones a diferentes climas y culturas. Su foco principal está en áreas urbanas y metropolitanas (grandes ciudades), donde concentra a su público objetivo con un estilo de vida moderno.

# data[].attributes.attachment_link.title
7 claves para la transformación estratégica de H&M

# data[].attributes.attachment_link.description
Las 7 claves para la transformación estratégica de H&M que redefine su modelo de negocio centrado en producto, tienda y marca.

# data[].attributes.body
Geográfico

La segmentación geográfica funciona agrupando a los clientes potenciales según su zona de residencia. Algunos ejemplos de segmentos geográficos de mercado son los siguientes:

América del norte.

Europa, Oriente Medio, África.

Medio Oeste de Estados Unidos.

Noreste de Estados Unidos.

Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut.

Norte de California y Sur de California.

Condado de Cuyahoga, Ohio.

# data[].attributes.attachment_link.title
What is Market Segmentation? | Definition from TechTarget

# data[].attributes.attachment_link.description
Learn about the process of market segmentation, including what it is, its types and how it compares to customer segmentation. Examine its pros and cons.

# data[].attributes.body
2. Segmentación Geográfica

Nutella adapta su estrategia según el país, región o cultura.

Ejemplo:

En Europa, se asocia con desayunos tradicionales y pan artesanal.

En América Latina, se enfoca más en postres, snacks y momentos dulces.

En Asia, ha lanzado porciones individuales o productos más pequeños adaptados al consumo

# data[].attributes.headline
Demográfico: se enfoca principalmente en hombres y mujeres jóvenes y adultos (aproximadamente entre 22 y 40 años), con un alto nivel educativo y de ingresos. También se dirige a estudiantes universitarios y profesionales, incluyendo tanto a individuos solteros como a familias con hijos. 

# data[].attributes.subject
Demográfico: se enfoca principalmente en hombres y mujeres jóvenes y adultos (aproximadamente entre 22 y 40 años), con un alto nivel educativo y de ingresos. También se dirige a estudiantes universitarios y profesionales, incluyendo tanto a individuos solteros como a familias con hijos. 

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es la demografía de los clientes y el mercado objetivo de Starbucks Company?

# data[].attributes.attachment_link.description
Descubra cómo Starbucks llega a adultos jóvenes y millennials con sus ofertas de café y bebidas. Conozca sus estrategias de marketing e innovaciones de productos

# data[].attributes.body
Va dirigido a personas de todas la edades, pero principalmente a niños y adultos jóvenes entre y 24 años, de ambos géneros, de ingresos medio-alto

# data[].attributes.attachment_link.title
Ficha de Trabajo 2 - Segmentacion - AM112 | PDF | Marketing | Marca

# data[].attributes.attachment_link.description
Este documento presenta un análisis de mercado para las galletas Oreo Finas dirigidas a un público más adulto. Identifica la necesidad que satisface este producto, describe el mercado meta considerando variables demográficas, geográficas y de comportamiento, y presenta un perfil de comprador tipo. Además, establece la posición de la marca Oreo como un deleite clásico e innovador para los amantes de las galletas.

# data[].attributes.body
1. Segmentación Demográfica

Se basa en edad, género, ingreso y tamaño de familia.

Ejemplo:

Edad: Nutella se dirige principalmente a niños, adolescentes y jóvenes adultos, aunque también busca atraer a padres de familia.

Ingresos: Apunta a consumidores de nivel medio y medio-alto, ya que no es un producto básico sino más bien un producto premium.

Familia: Promociona el producto como un desayuno familiar, ideal para todos en casa.

# data[].attributes.body
3. Segmentación Psicográfica

Considera el estilo de vida, valores y personalidad del consumidor.
Ejemplo:

Personas que valoran la calidad y el placer en la comida.

Consumidores que buscan productos que generen momentos felices y compartidos (por eso sus anuncios muestran familias o amigos desayunando juntos).

Personas con vida activa que buscan un snack rápido pero sabroso.

# data[].attributes.body
Segmentación conductual: Nutella va dirigido a las personas más pequeñas y jóvenes, este producto se creó más a una necesidad de con sumir más fácil para las personas.

Nutella- Karla Chacón. (s. f.). Scribd. https://www.scribd.com/document/832224369/Nutella-Karla-Chacon

# data[].attributes.attachment_link.description
El documento describe los tipos de mercado en los que opera Nutella, incluyendo el mercado industrial y el mercado revendedor, destacando su calidad y distribución internacional. También aborda la segmentación del mercado, centrándose en demográfica, conductual y psicográfica, para identificar a su público objetivo, principalmente jóvenes. Nutella se adapta a las necesidades de consumo de diferentes grupos demográficos, evitando a aquellos con problemas de salud relacionados con el azúcar.

# data[].attributes.headline
Psicográfica: Atiende principalmente un mercado de personas sociables, de clase media - alta, que buscan un tercer lugar fuera del trabajo y el hogar. Para estos clientes es un lugar especial, en el cuál se encuentran con amigos mientras se ponen a leer un libro u otra cosa por hacer.

# data[].attributes.subject
Psicográfica: Atiende principalmente un mercado de personas sociables, de clase media - alta, que buscan un tercer lugar fuera del trabajo y el hogar. Para estos clientes es un lugar especial, en el cuál se encuentran con amigos mientras se ponen a leer un libro u otra cosa por hacer.

# data[].attributes.attachment_link.description
¿Cómo segmentó y cubrió el mercado del café? Segmentación Geográfica Segmentación Geográfica Luego de su transformación a una cadena de cafeterías estilo europeas, Starbucks, se expandió a lo largo del mundo. Empezó a expandirse a lo largo del mundo y en las principales capitales

# data[].attributes.body
Duolingo esta diseñado principalmente para las personas de 18-34 años. También esta enfocado en personas que cuentan con bajos recursos que aún así buscan aprender, teniendo una amplia oferta para sus posibilidades.

# data[].attributes.attachment_link.provider_name
CANVAS, SWOT, PESTEL & BCG Matrix Editable Templates for Startups

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
¿Quién está aprendiendo con Duolingo?

Duolingo, la aplicación principal de aprendizaje de idiomas, no es solo enseñar idiomas; Está construyendo una comunidad global. Con los ingresos que se elevan a $ 748 millones en 2024, impulsados por marketing innovador como la asociación de Netflix, entendiendo el Modelo de negocio de lienzo de duolingo es clave. Este análisis se sumerge profundamente en el Demografía de duolingo y Mercado objetivo de Duolingo, revelando las fuerzas impulsoras detrás de su impresionante crecimiento.

Desde sus humildes comienzos en 2011, Duolingo ha evolucionado de una plataforma gratuita a una potencia basada en suscripción, con 9.5 millones de suscriptores pagados a fines de 2024. Este cambio resalta la importancia de comprender el Usuarios de duolingo y sus motivaciones. Comparación del enfoque de Duolingo con competidores como Babbel y busuu proporciona un contexto valioso para su éxito. Exploraremos Usuario de duolingo Rango de edad, niveles de ingresos, distribución geográfica y más para pintar una imagen completa de su audiencia.

W ¿Son los principales clientes de Duolingo?

Los principales segmentos de clientes para Duolingo son los consumidores individuales, que se centran en un modelo de empresa a consumidor (B2C). La plataforma atrae a una amplia gama de usuarios, con una concentración notable en la demografía más joven. Entendiendo el Demografía de duolingo es clave para comprender su posición de mercado.

El Mercado objetivo de Duolingo Incluye individuos de varias edades, géneros y antecedentes educativos, unidos por su interés en el aprendizaje de idiomas. El diseño y el enfoque gamificado fácil de usar de la aplicación lo hacen accesible para una audiencia amplia. Este enfoque lo ha ayudado a convertirse en un líder aplicación de aprendizaje de idiomas.

El éxito de Duolingo puede atribuirse a su capacidad para involucrar a una base de usuarios diversa a través de su modelo freemium y ampliar las ofertas educativas. El atractivo de la plataforma se extiende a través de diferentes regiones y culturas, solidificando su posición en el espacio educativo en línea. Para obtener más información sobre sus competidores, puede leer el Panaje de la competencia de Duolingo.

Suscriptores pagados e ingresos

Expansión de las ofrendas

Takeaways clave en segmentos de clientes

Los principales segmentos de clientes de Duolingo son alumnos individuales, con una porción significativa de ser adultos jóvenes. El crecimiento de la plataforma es alimentado por una base de usuarios grande y activa, con un aumento sustancial en los suscriptores pagados.

La base de usuarios está muy sesgada hacia el grupo demográfico más joven, particularmente aquellos de 18 a 34 años.

Las suscripciones pagas son un importante impulsor de ingresos, que crecen significativamente año tras año.

La expansión en matemáticas y alfabetización temprana demuestra una estrategia para ampliar su base de usuarios.

El éxito de la aplicación se basa en un modelo freemium, atrayendo a una amplia gama de usuarios.

Kickstart Your Idea with Business Model Canvas Template

Ready-to-Use Template - Begin with a clear blueprint

Comprehensive Framework - Every aspect covered

Streamlined Approach - Efficient planning, less hassle

Competitive Edge - Crafted for market success

Get Business Model Canvas

Los usuarios de la plataforma, impulsados por una variedad de necesidades, buscan principalmente experiencias accesibles, atractivas y efectivas de aprendizaje de idiomas. Las características gamificadas de la plataforma son cruciales para motivar a los usuarios y fomentar una práctica consistente. Las características como puntos, recompensas, insignias, barras de progreso y moneda en la aplicación están diseñadas para mantener a los usuarios comprometidos y regresar por más.

Las rayas y las ligas diarias también juegan un papel importante en la retención y el compromiso de los usuarios. Estas características crean un sentido de comunidad y alientan a los usuarios a mantener sus hábitos de aprendizaje. La plataforma aborda el punto de dolor común del alto costo de la educación de calidad al ofrecer una plataforma de aprendizaje gratuita, haciendo que el aprendizaje de idiomas sea accesible para un público más amplio.

La retroalimentación y las tendencias del mercado han influido en el desarrollo de productos, lo que lleva a expansiones como Duolingo Music en octubre de 2023 y las lecciones de ajedrez en abril de 2025, que satisfacen diversos intereses de aprendizaje. La plataforma adapta sus características de marketing y producto a través de la personalización impulsada por la IA, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y crear un entorno de aprendizaje más inmersivo. Por ejemplo, la función 'Talk with Lily' se dirige al mercado de intercambio de idiomas y tiene como objetivo atraer a los usuarios de otras plataformas al ofrecer una experiencia integrada y gamificada.

El mercado objetivo de la plataforma es amplio, que abarca individuos de varios grupos de edad, antecedentes educativos y niveles de ingresos. El éxito de la plataforma en atraer una base de usuarios diversa se debe en parte a su accesibilidad y métodos de aprendizaje atractivos. El enfoque de la plataforma en la gamificación y las experiencias de aprendizaje personalizadas atienden a una amplia gama de intereses de usuarios, por lo que es una opción popular para aquellos que buscan aprender un nuevo idioma. Para obtener más detalles sobre el modelo de negocio, puede consultar Fluk de ingresos y modelo de negocio de Duolingo.

Necesidades y preferencias clave del usuario

Los usuarios de la plataforma están impulsados por la necesidad de un aprendizaje de idiomas accesible, atractivo y efectivo.

Accesibilidad: La plataforma ofrece una plataforma de aprendizaje gratuita, bajando la barrera de entrada para los estudiantes de idiomas.

Compromiso: Las características gamificadas como puntos, recompensas y rayas se utilizan para motivar a los usuarios.

Eficacia: La plataforma tiene como objetivo proporcionar un aprendizaje de idiomas efectivo a través de experiencias personalizadas e inmersivas.

Personalización: Las características dirigidas por IA adaptan la experiencia de aprendizaje a las necesidades individuales de los usuarios.

La aplicación de aprendizaje de idiomas, Duolingo, tiene una presencia global significativa, que llega a los usuarios en más de 194 países. Esta disponibilidad generalizada resalta su éxito en penetrar diversos mercados en todo el mundo. Si bien Estados Unidos sigue siendo un mercado clave, la expansión internacional es un aspecto crucial de su estrategia de crecimiento.

En 2024, Estados Unidos generó $ 311.54 millones en ingresos. Sin embargo, los usuarios internacionales contribuyeron aproximadamente $ 436 millones, lo que demuestra una mayor participación de ingresos de fuera de los Estados Unidos, esto indica una estrategia exitosa para atraer y retener a una audiencia global. La capacidad de la compañía para localizar sus ofertas es clave para este éxito.

La región de Asia-Pacífico muestra un fuerte crecimiento, con 16.5 millones de descargas en 2024. Esto resalta la creciente popularidad de la aplicación en esa área. El enfoque estratégico de la compañía en la localización y las diversas ofertas de idiomas respalda su expansión global.

Control de llave

La presencia global de la compañía es un factor significativo en su éxito. La capacidad de la aplicación para ofrecer cursos en una amplia variedad de idiomas y adaptarse a las preferencias locales lo ayuda a llegar a una audiencia amplia. Para más información, puedes leer un Breve historia de Duolingo.

El mercado estadounidense es importante, pero los ingresos internacionales son más altos.

La región de Asia-Pacífico está experimentando un crecimiento sustancial.

La localización y las ofrendas de idiomas diversas son estrategias clave.

El inglés es el idioma más popular, seguido de español y francés.

Elevate Your Idea with Pro-Designed Business Model Canvas

Precision Planning - Clear, directed strategy development

Idea-Centric Model - Specifically crafted for your idea

Quick Deployment - Implement strategic plans faster

Market Insights - Leverage industry-specific expertise

Get Business Model Canvas

H OW ¿Duolingo gana y mantiene a los clientes?

La aplicación de aprendizaje de idiomas emplea una estrategia multifacética para adquirir y retener usuarios, muy centrados en el marketing digital y la gamificación. Este enfoque ayuda a atraer a un grupo diverso de alumnos. Los esfuerzos de marketing de la compañía se concentran principalmente en las plataformas de redes sociales, donde ha cultivado una fuerte presencia para involucrar a su mercado objetivo de manera efectiva.

La gamificación es un elemento central de la estrategia de retención, con características como insignias, barras de progreso y moneda en la aplicación diseñada para aumentar la participación del usuario y fomentar el aprendizaje continuo. El modelo Freemium es fundamental para su estrategia de adquisición, que ofrece un aprendizaje gratuito mientras se monetiza a través de suscripciones pagas. Este enfoque impulsa la escala, lo que permite más información de datos que mejoran el compromiso y la eficacia. Esta estrategia ha demostrado ser exitosa, como lo demuestra el crecimiento sustancial de los suscriptores pagados.

La estrategia de redes sociales 'desquiciada' y basada en memes, a menudo con su dúo de mascotas, ha sido altamente efectiva para generar viralidad, involucrando a la demografía más joven. Por ejemplo, la campaña 'Duo Is Dead' a principios de 2025, que obtuvo millones de opiniones y reacciones. La estrategia de marketing de la compañía ha sido apoyada por una inversión significativa, con los gastos de ventas y marketing que aumentan a aproximadamente $ 90.49 millones en 2024, un aumento del 19.3% desde 2023.

Marketing en redes sociales

Estas estrategias están diseñadas para atraer y retener una amplia gama de usuarios. El crecimiento de los suscriptores pagados, de 900,000 en el primer trimestre de 2020 a 9.5 millones Para el cuarto trimestre de 2024, demuestra la efectividad de sus esfuerzos de adquisición y retención de clientes. Para obtener más información sobre la estrategia de crecimiento de la empresa, consulte el Estrategia de crecimiento de Duolingo.

Shape Your Success with Business Model Canvas Template

Quick Start Guide - Launch your idea swiftly

Idea-Specific - Expertly tailored for the industry

Streamline Processes - Reduce planning complexity

Insight Driven - Built on proven market knowledge

Get Business Model Canvas

Disclaimer

All information, articles, and product details provided on this website are for general informational and educational purposes only. We do not claim any ownership over, nor do we intend to infringe upon, any trademarks, copyrights, logos, brand names, or other intellectual property mentioned or depicted on this site. Such intellectual property remains the property of its respective owners, and any references here are made solely for identification or informational purposes, without implying any affiliation, endorsement, or partnership.

We make no representations or warranties, express or implied, regarding the accuracy, completeness, or suitability of any content or products presented. Nothing on this website should be construed as legal, tax, investment, financial, medical, or other professional advice. In addition, no part of this site-including articles or product references-constitutes a solicitation, recommendation, endorsement, advertisement, or offer to buy or sell any securities, franchises, or other financial instruments, particularly in jurisdictions where such activity would be unlawful.

All content is of a general nature and may not address the specific circumstances of any individual or entity. It is not a substitute for professional advice or services. Any actions you take based on the information provided here are strictly at your own risk. You accept full responsibility for any decisions or outcomes arising from your use of this website and agree to release us from any liability in connection with your use of, or reliance upon, the content or products found herein.

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
¿cuáles son las demografía de los clientes y el mercado objetivo de duolingo?

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
demografía de los clientes y mercado de target

# data[].attributes.attachment_link.keywords[]
pestel & bcg matrix editable templates for startups

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es la demografía de los clientes y el mercado objetivo de Duolingo Company?

# data[].attributes.attachment_link.description
Descubre quién usa Duolingo. Aprenda sobre la diversa base de usuarios que hace que el aprendizaje de idiomas sea accesible y atractivo para todos.

# data[].attributes.body
Estas galletas son populares entre consumidores que quieren un sabor dulce y crujiente y que además buscan un sabor dulce y crujiente. También aquellos que buscan un equilibrio entre su estilo de vida activo y momentos de rejalación.

# data[].attributes.attachment_link.description
Ace your courses with our free study and lecture notes, summaries, exam prep, and other resources

# data[].attributes.body
Edad: Principalmente entre 30 y 60 años. Este rango incluye tanto jóvenes profesionales como adultos establecidos que valoran el lujo y el rendimiento.

Género: La marca ha diversificado su oferta para atraer también a mujeres, especialmente con modelos SUV y compactos.

Nivel socioeconómico: Clase alta y clase media alta. Mercedes-Benz se posiciona como una marca premium, por lo que sus vehículos suelen estar fuera del alcance de consumidores con ingresos bajos.

Ocupación: Ejecutivos, empresarios, profesionales liberales y celebridades. Estos grupos valoran el prestigio, la innovación tecnológica y el diseño sofisticado que ofrece la marca.

Educación: Alto nivel educativo. Muchos clientes tienen estudios universitarios o de posgrado, lo que se correlaciona con sus ingresos y estilo de vida. https://canvasbusinessmodel.com/es/blogs/target-market/mercedes-benz-group-ag-target-market

# data[].attributes.attachment_link.title
¿Qué es la demografía del cliente y el mercado objetivo de Mercedes-Benz Group AG Company?

# data[].attributes.attachment_link.description
Explore el público objetivo para los vehículos de lujo de Mercedes-Benz. Aprenda cómo la marca atrae a los consumidores ricos que buscan características y calidad premium.

# data[].attributes.body
Xile es una marca mexicana de dulces enchilados originaria de Monterrey, Nuevo León, con presencia nacional a través de envíos en línea y máquinas expendedoras. Su mercado se concentra en zonas urbanas y ciudades con alta densidad poblacional como Ciudad de México, Guadalajara, Mérida y Chihuahua.

La marca divide su cobertura en macrozonas del país (Norte, Centro y Sur-Sureste) para ajustar precios, logística y estrategias de distribución. Su enfoque urbano le permite mantener cercanía con consumidores jóvenes y activos, principalmente en centros comerciales y zonas con alto flujo peatonal.

# data[].attributes.body
Duolingo utiliza esta segmentación de acuerdo a las motivos o metas que el usuario tiene, personalizando el aprendizaje de un nuevo idioma, segmentando hacia estudiantes ocasionales o a quienes buscan una carrera profesional, también la divide a quienes buscan aprender un nuevo idioma por viajes, comunicación con familiares o amigos, trabajo, etc. Adaptándolo y personalizando el método de enseñanza con ritmos y formas de aprendizaje distintos y diversificando la plataforma a quienes buscan un estilo más divertido o serio.

# data[].attributes.attachment_link.title
Explicación de la configuración empresarial de Duolingo

# data[].attributes.attachment_link.description
Descubra cómo el modelo de negocio y la estrategia de Duolingo han contribuido a su éxito como plataforma de aprendizaje de idiomas.

# data[].attributes.body
Su principal mercado se encuentra en personas entre estudiantes universitarios de los 18 a los 24 años; es especialmente popular entre hombres, ya que constituyen el 98% de su público (Hodgson, SF).

NFL está también apostando por un público joven, buscando acercarse a la generación Z (Parra Zapata. 2015).

# data[].attributes.attachment_link.title
What is the target market of the Super Bowl? Audience age range, gender, and more

# data[].attributes.attachment_link.description
What is the target market of the Super Bowl? Here’s your complete guide to the Super Bowl target market and marketing strategy.

# data[].attributes.body
La psicología del consumidor es crucial en la creación colecciones limitado. Generan deseo y fidelidad entre los aficionados. La NFL utiliza esta estrategia para comprender los mercados clave. Así, crea productos que satisfacen las necesidades de los aficionados.

El marketing emocional ayuda a crear una conexión emocional entre los fans y la marca. Esto aumenta la lealtad y la satisfacción del consumidor.

Las colaboraciones con marcas de lujo crear productos exclusivos y de alta calidad. Satisfacen las necesidades de los aficionados más exigentes. Estas asociaciones permiten a la NFL ofrecer productos únicos y sofisticados. Combinan la pasión por el deporte con elegancia y estilo.

Entender la psicología del consumidor es fundamental crear productos que cumplan con sus expectativas.

Algunos de los principales factores que influyen en la psicología del consumidor incluir:

Creando escasez artificial, lo que aumenta la demanda de productos limitados.

El marketing emocional que crea una conexión emocional entre los fans y la marca.

Las colaboraciones con marcas de lujo, que ofrecen productos exclusivos y de alta calidad.

Merchandising de la NFL: cómo la liga genera deseo y lealtad entre los fanáticos. (2025, enero 29). Dois Z Publicidade Agência de Publicidade e Propaganda Marketing digital Goiânia. https://doisz.com/es/blog/merchandising-da-nfl/

# data[].attributes.body
Son preferidas por consumidores que buscan comer algo fácil y rápido, valorando la comodidad y que buscan productos de calidad y conveniencia

https://www.cliffsnotes.com/study-notes/6015564

https://es.scribd.com/document/671348088/Ficha-de-trabajo-2-segmentacion-AM112

# data[].attributes.attachment_link.description
Ace your courses with our free study and lecture notes, summaries, exam prep, and other resources

# data[].attributes.body
Los fans compran productos de la NFL por identidad, emoción y estatus. Ser parte del equipo o mostrar lealtad les da orgullo y conexión social.

Ocasión de compra:

Super Bowl, playoffs o lanzamientos especiales.

Promociones y ediciones limitadas.

Regalos o impulso emocional (ver ganar a su equipo).

Influencia de jugadores o moda del momento.

Fidelidad de marca:

Fans leales compran cada temporada y recomiendan la liga.

Generan ingresos estables y publicidad gratis.

La lealtad se mantiene aun cuando el equipo pierde.

Aumenta el valor de la marca y la atracción para patrocinadores.

https://www.samford.edu/sports-analytics/fans/2017/Performance-Isnt-the-Only-Factor-of-Fan-Loyalty?

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Published on November 12, 2017 at 5 a.m. by Alexis Whiting

Many people would assume that what happens during a typical four-quarter, three-hour NFL game - the number of touchdowns, rushing yards, interceptions, and fumbles - drives fan loyalty, therefore resulting in greater game attendance numbers and social media fan engagement. Though winning is important, research shows that performance alone does not motivate people to attend games or interact with teams on social media.

NFL Team Relevance Rankings

Samford University's Center for Sports Analytics released NFL Relevance Rankings that measure each team's ability to emotionally connect with their fans through social media. These rankings are continuously computed using data from over 6.9 million U.S. sports fans that is analyzed and interpreted through algorithms and other technologies. For the sake of researching correlations between NFL Relevance Rankings and team value, attendance, and performance, the most recent publications of the rankings were used (October 2017).

Relevance Ranking & Team Value

Relevance ranking and a team's monetary value follow similar trends, as a greater relevance ranking often indicates a higher team valuation. However, it is not always true that just because a team experiences high total revenues that they are equally good at emotionally engaging their fans. For example, as displayed in the chart below, the Giants have a valuation of $3.30 Billion and a Relevance Ranking of 4.3, while the Falcons are worth $2.48 Billion with a greater score of 4.4. Likewise, the Titans are worth $2.05 Billion with a relevance of 2.2, while the Rams have a greater valuation at $3.00 Billion but with a lower score of 2.1.

Relevance Ranking & Game Attendance

A higher relevance score does not always determine high attendance records. Though a linear trendline can indicate a higher score typically results in higher attendance, it can be noted by high variations in the graph below that high emotional connectivity with fans via social media is not always enough to convince them to buy tickets.

It is surprising that while the Raiders had an above-average relevance ranking of 3.8, their attendance for the 2016 season was the second worst in the league. Furthermore, the Rams by far had the worst attendance of any other team, though they were not the team to possess the lowest relevance ranking.

Relevance Ranking & Team Performance

Team performance, indicated by the number of times a team has played in the Super Bowl along with the number of wins and losses, does not determine social media fan connectivity. Performance does not strongly correlate with valuation, attendance, or relevance ranking.

For example, the Texans have an above-average ranking of 4.2 though they have never even been in the Super Bowl. In addition, the Patriots have been to more Super Bowls than any other team in the league, yet has a ranking of only 6.5, a distant second to the Cowboys (7.8). Panthers, Eagles, and Falcons have never won a Super Bowl, yet have Relevance Scores that place them among the top ten teams in the league for strong social media.

Putting It All Together

Performance isn't everything to fans. If it were, the Patriots, who have played in nine Super Bowls and won five of them, would automatically have the highest revenues, attendance, and Relevance Ranking. But they do not; it is the Cowboys that dominate the league in all those three areas and no one even comes close to their success.

So, who is the worst team in the NFL? Based on Relevance Ranking, revenues, and performance, it could be decided that the Jaguars are the worst in the league. But then why does their attendance show that they are not even among the lowest three attendance records?

Such data goes to show that just because a team is selling tickets and winning games does not mean that they know how to effectively interact with fans on social media. On the other hand, a team's strength of fan connectivity does not ensure fans will buy tickets to the games and contribute to a team's revenue earnings.

The key is to utilize social media in ways that will contribute to fan connectivity, but then go further to give fans a reason to attend the games through heightening the fan experience. Social media and fan experience must work hand-in-hand to transition people from apathetic followers to passionate fans. This is exactly the reason why these NFL teams are scratching their heads on how to best enhance social media and fan experience as represented in their efforts to renovate stadiums, implement virtual reality fan interactions, create team apps, diversify social media platforms, and more. It will be interesting to see how their efforts in these areas improve their Relevance Ranking, attendance, revenues, and maybe even performance in the near and distant future.

Jay Shemenski (@jshemenski) says, "The leagues and teams that bring these experiences to people who couldn't otherwise have them and foster deeper emotional connections to their brands are the ones who will continue to grow into the future."

This blog post was written by Samford University student Alexis Whiting. You can learn more about Alexis Whiting at LinkedIn.

References

NFL Attendance 2016. (n.d.). Retrieved October 01, 2017, from http://www.espn.com/nfl/attendance/_/year/2016

Ozanian, M. (2017, September 18). New England Patriots Victory Parade - pg.1. Retrieved October 01, 2017, from https://www.forbes.com/pictures/597f3b2e4bbe6f3eb800f4dc/nfl-team-values-2017

Super Bowl Standings. (n.d.). Retrieved October 05, 2017, from https://www.pro-football-reference.com/super-bowl/standings.htm

White, D, Dr. (2017, October 04). NFL Relevance Rankings. Retrieved September 30, 2017, from https://www.samford.edu/sports-analytics/fans/2017/NFL-Relevance-Rankings-2017

# data[].attributes.attachment_link.title
Performance Isn't the Only Factor of Fan Loyalty

# data[].attributes.attachment_link.description
Many people would assume that what happens during a typical four-quarter, three-hour NFL game, the number of touchdowns, rushing yards, interceptions, and fumbles, drives fan loyalty, therefore resulting in greater game attendance numbers and social media fan engagement.

# data[].attributes.body
Duolingo utiliza esta segmentación basado en el nivel de aprendizaje y frecuencia de uso en la app, ya que clasifica a sus usuarios como activos, inactivos , nuevos y reactivados. Esto permite a la IA integrada en la app reconocer patrones de comportamiento y así diseñar estrategias personalizadas para mantener la retención en la app, por ejemplo los usuarios inactivos reciben mensajes motivacionales mientras que a los más activos acceden a ligas competitivas y recompensas dentro de la aplicación. Esto hace que la app mantenga el compromiso y fidelización de los usuarios mientras aprenden idiomas haciendo uso de la gamificación.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Many companies grow through paid marketing, but at Duolingo, our strategy is a little different! As of early 2023, ~80% of our users were acquired *organically*-maybe they followed us on social media or heard about us from a friend-and we maintain this organic growth by building the best product we can, and giving it away for free. Our hope is that eventually, learners will enjoy using Duolingo so much that they pay for a set of premium features-and it's working! We've found that 7% of Monthly Active Users-and growing!-subscribe to Super Duolingo.

In other words: Our business grows because learners love our product and spread the word to their family and friends, some of whom eventually download the app and subscribe. Rather than investing marketing dollars to drive immediate revenue, we play the long game.

Sounds great, right? But maintaining a healthy ecosystem of Daily Active Users (DAUs) at various points in their lifecycle is a delicate balance. The more learners we have, the more diverse their needs become. To maintain organizational focus while serving this expanding, and evolving, population, we orient teams around movable metrics that matter, and then run hundreds of A/B tests to optimize for those metrics!

But how do you decide on the metrics that matter? And how do you advocate for an organization to adopt new metrics? And what happens if existing metrics stop moving? Our Data Science team developed a growth framework that helped to grow DAUs by 4x since 2019. Let's explore the path that led us to that framework (the Growth Model), the tangible impact it's had on our business, and how we're thinking of evolving the framework to take us into a new phase of growth.

Getting our DAUs out of a rut

In 2018, after several years of strong year-over-year (YOY) growth, our DAU metric was stagnating. The team focused on growing DAUs was struggling to develop A/B tests with significant impact. So we rethought our approach: Could we refine our focus by optimizing metrics that drive DAU indirectly? In other words, how could we break up the DAU monolith into smaller, more meaningful (and hopefully, easier to optimize) segments?

The Growth Model is a series of metrics we developed to jump-start our growth strategy with data. It is a Markov Model that breaks down topline metrics (like DAU) into smaller user segments that are still meaningful to our business. To do this, we classify all Duolingo learners (past or present) into an activity state each day, and monitor rates of transition between states. These transition probabilities are monitored as retention rates (e.g., NURR or New User Retention Rate), "deactivation" rates (e.g., Monthly Active User, or MAU, loss rate), and "activation" rates (e.g., reactivation rate).

The model above classifies users into 7 mutually-exclusive user states:

New users: learners who are experiencing Duolingo for the first time ever

Current users: learners active today, who were also active in the past week

Reactivated users: learners active today, who were also active in the past month (but not the past week)

Resurrected users: learners active today, who were last active >30 days ago

At-risk Weekly Active Users: learners who have been active within the past week, but not today

At-risk Monthly Active Users: learners who were active within the past month, but not the past week

Dormant Users: learners who have been inactive for at least 30 days

As the arrows in the chart indicate, we also monitor the % of users moving between states (although we watch some arrows more closely than others).

As an example, let's say a batch of New Users come to Duolingo for the first time on day 1. Some subset of those learners come back to study the next day as well: The proportion of day 1 learners who return on day 2 equals NURR. This day 2 transition puts these learners into another "active" state ( Current User).

You might be asking yourself, "Could existing users be mistaken for "new users" if they get a new phone, or log in on a non-mobile device?" Lucky for us, our partners on the Engineering team developed a sophisticated approach to resolving user activity across multiple accounts called "aliasing." Data Science works with data after it has undergone the "aliasing" process.

Now, what happens to those New Users on day 1 who don't come back on day 2? They will transition into an "inactive" state ( At Risk WAU). Because they're currently inactive, they're not a DAU. But they have still been active once in the last week (i.e., a WAU), hence the name of the state. Inactive learners remain in the At Risk WAU state for their first 7 days of inactivity.

After 7 days of inactivity, learners transition to the At Risk MAU state where they can remain for up to 22 days. Once learners are inactive for 30 days, they transition to the Dormant User state where they remain until they become active again.

Each "inactive" state (At Risk WAU, At Risk MAU, Dormant) has two transitions out of that state and at least two transitions into that state. Learners in the Dormant state can either remain inactive and stay in the same state day-to-day or transition to Resurrected if they become active again. Similarly, learners in the At Risk MAU state can stay inactive or transition to Reactivated if they decide to open up the app. (For specific calculations, see Appendix).

Finding our new "movable" metrics

With the Growth Model in place and trained on historical data, we began to run growth simulations. The goal of these simulations was to identify new metrics that - when optimized - were likely to increase DAU. We did this by systematically pulling each lever in the model to see what the downstream impact on DAU would be. Here's what it would look like if each transition state saw 2% month-over-month growth over a period of time:

The results were pretty clear cut: Increasing the Current User Retention Rate (CURR) 2% month-over-month had the largest impact on DAU. We staffed a team who started running A/B tests to see whether 1) CURR is a metric we can move and 2) moving CURR actually moves DAU (remember: correlation does not equal causation!). And they were successful! With a team now focused on optimizing a movable metric, growth in DAU kicked off again and we continue to see consistent, yearly growth.

This initial application of the Growth Model was only the beginning! This framework has become core to how we think about growing our product. We've used the Growth Model to...

Build a statistical forecast of individual drivers, which then ladder into DAUs

Set quarterly and annual goals for teams, above and beyond anticipated movement in the metrics

Add new dimensions for analysis (i.e., user-level state labels, like Current User) to our in-house Analytics and Experimentation platform

Next up: evolving beyond aggregate metrics

In 2018, our DAU growth was stagnating and the Growth Model helped us identify new avenues for kickstarting growth. Fast forward to 2023... and DAU growth is strong and consistent. CURR was the key to unlocking this new phase of growth.

As CURR has inched higher and higher, we've begun asking ourselves two questions. The first: What is the ceiling for CURR? We know it's not 100%. Sometimes people forget to complete a lesson, or have technical difficulties, or just want to take a break. (This is why we have the Streak Freeze - and an entire set of memes about Duo reminding learners to take their lessons!) We know we're not quite at that ceiling yet (CURR keeps growing!) but we want to proactively head off a wave of stagnation as we approach that ceiling.

A careful reader will note that the Growth Model is calculated on an aggregate basis. This leads us to our second question: What opportunity are we leaving on the table by reducing a diverse learner base to a simple average? Averages are convenient and scalable, but we've found that because of our strong growth in CURR over the years our bases of Current Users has grown into a new monolith of users (90% of our DAU fall into this state!).

Why does this matter? Well, we've found that our aggregate metrics aren't allowing us to see all of the distinct, diverse learners in each state. This means that CURR is an increasingly imprecise measure of Current User behavior, and we run the risk of this metric becoming hard to move (just like the 2018 problem we faced with DAUs!). It's also harder to set reasonable goals and forecast accurately, which is increasingly important now that we are a public company.

With these questions in mind, we've begun exploring "bottom-up" methods for user segmentation as a complement to (and perhaps as an eventual replacement for) our current "top-down" method from the Growth Model. By turning to unsupervised learning techniques to allow unexpected patterns to emerge in the data, we're also moving the organization away from analytical frameworks that can foster confirmation bias. The "top-down" nature of the Growth Model bakes in a lot of our preconceived notions about what matters for our business, while the "bottom-up" nature of our new approach will unlock new insights beyond "the path most taken."

We're excited to put this new idea into action and unlock our next phase of growth!
Special shoutout to a team of important collaborators on the foundational Growth Model work: Jorge Mazal, our former Chief Product Officer who had the original idea for the framework, and Vanessa Jameson, an engineering director at Duolingo who collaborated with me to bring the idea to life.
Appendix

We can trivially compute the number of unique learners who fall into each state on a given day by leveraging the transition probabilities from the prior day. Let's take a look at the series of calculations needed to specify the value of each state on a given day.

Starting with our top-line company KPI, DAU, which is calculated by counting the unique learners in each "active" state on a given day (where t = some specific day):

High-level aggregated metrics like WAU and MAU are calculated similarly, but with some "inactive" states also included:

Active states are calculated in the following ways:

What about New Users? Learner's initial transition into the model is unmeasured, though this is an extension to the model that we have considered. More on this below!

Inactive states are calculated as follows:

# data[].attributes.attachment_link.title
Meaningful metrics: How data sharpened the focus of product teams

# data[].attributes.attachment_link.description
Let's explore The Growth Model, aka the framework that helped grow DAUs by 4x!

# data[].attributes.body
La marca Xile Chile se dirige a un público amplio dentro del segmento demográfico, enfocado principalmente en jóvenes adultos y adultos entre los 18 y 50 años, así como adultos mayores interesados en el bienestar físico y emocional. Su propuesta es neutra en cuanto al género, por lo que está pensada tanto para hombres como para mujeres que buscan productos naturales, terapéuticos y estéticamente agradables.

En cuanto al nivel socioeconómico, la marca se orienta hacia consumidores de clase media y media alta, que valoran la calidad, el diseño y los beneficios relajantes de los productos. Dentro de su público también se incluyen estudiantes universitarios, profesionistas y personas con rutinas laborales exigentes, así como quienes dedican tiempo al cuidado del hogar o al autocuidado personal.

Finalmente, Xile Chile alcanza a personas en distintas etapas de vida, desde solteros y parejas jóvenes hasta adultos con familia, que comparten el interés por el confort, la salud y el equilibrio emocional.

Tengo una obsesión con estas gomitas enchiladas y no lo voy a negar (necesito que las conozcas)

# data[].attributes.attachment_link.title
Tengo una obsesión con estas gomitas enchiladas y no lo voy a negar (necesito que las conozcas)

# data[].attributes.attachment_link.description
Hay algo en el sabor agridulce que hace que se vuelva prácticamente adictivo y el mexicano ciertamente ha buscado la manera de ponerle chilito a todo lo

# data[].attributes.body
H&M segmenta a nivel global, operando en más de 70 países y adaptando sus colecciones a diferentes climas y culturas. Su foco principal está en áreas urbanas y metropolitanas (grandes ciudades), donde concentra a su público objetivo con un estilo de vida moderno.

Edad: jóvenes, adultos jóvenes (por ejemplo 18–35) son un fuerte blanco. (Varios análisis de H&M mencionan que su público central son personas jóvenes) Género: colecciones de jeans para mujeres, hombres, y cortes unisex.

Ingreso: quienes buscan moda de tendencia a precios accesibles, no de lujo extremo.

# data[].attributes.attachment_link.title
H&M’s Marketing Strategy: The Recipe to Fashion Retail Domination

# data[].attributes.attachment_link.description
H&M’s marketing secrets revealed! Discover how they dominate fashion retail with trendy collabs, social smarts, and irresistible deals.

# data[].attributes.body
Starbucks busca ser una marca de confianza con bebidas dulces y refrescantes, rapidez, quiere que vivas la experiencia que te da comprar un café o bebida y que puedas personalizar.

# data[].attributes.body
La segmentación psicográfica de Mercedes-Benz se enfoca en los valores, estilos de vida y aspiraciones de sus consumidores. La marca no solo vende automóviles, sino una experiencia asociada al lujo, la elegancia, la innovación y el estatus social.
Sus campañas apelan a personas que valoran la calidad, el prestigio, la tecnología avanzada y el confort, así como a individuos que buscan reflejar éxito personal y profesional. En este sentido, Mercedes-Benz dirige su comunicación a consumidores con una mentalidad aspiracional y orientada al logro, más que a un grupo demográfico específico.

https://keeganedwards.com/identifying-the-target-market-for-mercedes-benz-a-comprehensive-analysis

# data[].attributes.body
H&M atrae a personas con un estilo de vida trendy, urbanita y expresivo, que utilizan la ropa para reflejar su individualidad. También segmenta a los consumidores conscientes de la sostenibilidad a través de su línea "Conscious" y sus programas de reciclaje, apelando a sus valores éticos.

# data[].attributes.body
Se dirige a personas jovenes que están buscando experiencias nuevas y se valora por su originalidad, ya que disfrutan combinar lo dulce con lo picante, y eso genera que busquen sabores intensos y diferentes.

Los usuarios están activos en redes sociales para compartir sus experiencias y seguir las tendencias gastronómicas, también conecta con el estilo de vida moderno y social, ya que el consumo de sus dulces representa una forma en la que puedan expresarse y disfrutar el momento. https://xilechile.com/pages/about

# data[].attributes.attachment_link.description
Dos amigas, una meta. Convertir nuestras ideas en dulces capaces de sorprender a todo aquel que los pruebe. Enchilamos dulces internacionales y les damos ese toque de sabor que tanto nos gusta a los mexicanos.

# data[].attributes.body
Los consumidores de Xile Chile se dividen según su comportamiento de compra y consumo:

Beneficios buscados: sabor intenso, picante y original; buscan diversión y novedad.

Ocasiones de consumo: lo comen como snack, en fiestas, reuniones o mientras ven series.

Lealtad: alta entre jóvenes que disfrutan lo enchilado y siguen la marca en redes.

Frecuencia de uso: frecuente en adolescentes y jóvenes adultos; ocasional en adultos.

Actitud hacia el producto: asociada a identidad, cultura mexicana y moda juvenil

https://es.scribd.com/document/584294838/Xile-Chile-Primera-Entrega-1?utm_source=chatgpt.com

Página oficial “About – xilechile” de la marca

# data[].attributes.attachment_link.title
Xile Chile. Primera Entrega | PDF | Publicidad | Marca

# data[].attributes.attachment_link.description
La empresa Xile Chile es una empresa de dulces enchilados originaria de Monterrey que se ha expandido a otras ciudades de México. Actualmente venden sus productos en línea a través de Amazon y su página web, y cuentan con máquinas expendedoras en algunas ciudades. Su misión es sorprender a los clientes con dulces que combinan sabores dulces e picantes. Su visión es ser la marca más reconocida de dulces enchilados en México.

# data[].attributes.body
Personas que valoran estilo, autoexpresión, tendencias.

Clientes que siguen moda “casual / street / denim”, que buscan prendas versátiles para el día a día.

También valores como sostenibilidad pueden entrar aquí (aquellos que prefieren prendas de mezclilla más “eco” o de algodón reciclado).

https://legitcheck.app/stats/fast-fashion-industry/

# data[].attributes.attachment_link.title
Fast Fashion Industry Report And Statistics (2025) - Legit Check By Ch

# data[].attributes.attachment_link.description
This research article delves into the Fast Fashion Industry revenue, valuation, growth, key players, customer demography, and more.

# data[].attributes.body
Starbucks busca ser una marca de confianza con bebidas dulces y refrescantes, rapidez, quiere que vivas la experiencia que te da comprar un café o una bebida que puedas personalizar

# data[].attributes.body
cómo el cliente interactúa con la marca.

Búsqueda del beneficio: en Mercedes-Benz, el cliente busca prestigio, calidad e innovación. (theacsi.org).

Ocasión de compra: es esporádica, ya que se trata de un bien duradero y de alto valor.

Fidelidad de la marca: es alta, con una tasa de lealtad del 49 % entre marcas premium, de acuerdo con J.D. Power 2024 U.S. Automotive Brand Loyalty Study (jdpower.com).

https://www.renascence.io/journal/how-mercedes-benz-elevates-customer-experience-cx-with-luxury-in-car-technology-and-personalized-dealership-services

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Mercedes-Benz, a global leader in the automotive industry, has redefined customer experience (CX) by integrating cutting-edge in-car technology and personalized dealership services. The brand is synonymous with luxury, and its commitment to providing a seamless, personalized experience both in the vehicle and at its dealerships has helped it maintain a strong position in the competitive automotive market. By focusing on innovation, customization, and exceptional service, Mercedes-Benz ensures that its customers receive a premium experience at every touchpoint. This article explores how Mercedes-Benz enhances CX through its in-car technology innovations, customized services, and state-of-the-art dealership interactions.

1. MBUX: Transforming In-Car Experience with AI and Voice Control

One of Mercedes-Benz's most notable innovations in recent years is its MBUX (Mercedes-Benz User Experience) system, which has transformed the in-car experience through AI-powered voice control and personalization.

AI-Powered System: The MBUX system is designed to learn from the driver's preferences over time. It uses AI to customize settings such as climate control, seat positioning, and entertainment options, ensuring that the car responds to individual preferences without the need for manual adjustments.

Voice Control with Natural Language Understanding: The system is equipped with advanced voice recognition technology, allowing drivers to control various features, including navigation, media, and calls, using natural language commands. Phrases like "Hey Mercedes" activate the system, making it easy for drivers to operate the car hands-free.

Research from In-Car AI Experience Studies shows that 65% of Mercedes-Benz customers who use the MBUX system report higher satisfaction due to its ease of use and ability to personalize the driving experience.

2. Augmented Reality Navigation: Enhancing Safety and Convenience

Mercedes-Benz has integrated augmented reality (AR) into its navigation systems, providing drivers with enhanced safety and convenience on the road.

AR Navigation: The AR navigation system overlays real-time driving instructions on the vehicle's display, providing turn-by-turn directions and highlighting important landmarks or street signs. This makes navigating unfamiliar routes more intuitive and reduces the likelihood of missed turns or errors.

Safety Enhancement: By displaying real-time information on the road ahead, AR helps drivers stay focused and avoid distractions caused by checking traditional GPS systems. This innovation also ensures that drivers can make informed decisions quickly without diverting their attention from the road.

A report from Automotive Safety and Technology Reviews shows that 55% of Mercedes-Benz drivers feel that the AR navigation system has made their driving experience safer and more convenient.

3. Electric and Hybrid Vehicle Innovations: Leading the Charge in Sustainable Luxury

Mercedes-Benz is at the forefront of the electric vehicle (EV) revolution, with a focus on providing luxury EVs that combine performance with environmental responsibility.

EQ Range: The brand's EQ range of electric and hybrid vehicles offers customers a luxury driving experience without compromising on sustainability. The EQS, for instance, features a long electric range, fast charging capabilities, and zero emissions, all while maintaining the comfort and performance expected of a Mercedes-Benz vehicle.

Green Charging Solutions: Mercedes-Benz has partnered with green energy providers to offer customers access to sustainable charging solutions. By using renewable energy to power their vehicles, customers can enjoy an eco-friendly driving experience.

According to Luxury EV Market Trends, 40% of Mercedes-Benz EV owners chose the brand for its blend of luxury, performance, and sustainability, with many praising the driving experience and eco-conscious features.

4. Customization and Personalization: Tailoring the Driving Experience

Mercedes-Benz offers a range of customization options that allow customers to personalize their vehicles to their exact specifications, enhancing the overall driving experience.

Interior Customization: Customers can choose from a wide range of interior finishes, materials, and colors, ensuring that their vehicle reflects their personal taste and style. Options such as handcrafted leather seats, custom trims, and ambient lighting systems create a luxurious and unique interior environment.

Performance Customization: Mercedes-Benz also allows customers to personalize the performance aspects of their vehicles, with options for adaptive suspension, sport-tuned exhaust systems, and more. These customizable features give drivers the ability to tailor the driving dynamics of their vehicle to suit their preferences.

A study from Automotive Customization Insights reveals that 50% of Mercedes-Benz customers chose the brand because of its extensive customization options, with many citing the ability to create a truly personalized driving experience as a major factor in their decision.

5. Personalized Dealership Experience: Redefining Car Buying

Mercedes-Benz has revolutionized the dealership experience by offering personalized services that cater to the individual needs of each customer, creating a seamless and luxurious car-buying process.

Digital Showrooms and Virtual Test Drives: Customers can now explore virtual showrooms and even take virtual test drives, allowing them to experience Mercedes-Benz models from the comfort of their home. This innovation makes the car-buying process more convenient, especially for those who may not have access to a physical dealership.

VIP Treatment: For those who visit Mercedes-Benz dealerships, the brand offers a VIP experience that includes one-on-one consultations, personalized vehicle recommendations, and test drives tailored to the customer's schedule. Each step of the process is designed to ensure that customers feel valued and well-informed.

Research from Car Dealership Customer Satisfaction Reports shows that 75% of Mercedes-Benz customers appreciate the brand's commitment to a tailored dealership experience, with many praising the convenience and luxury of the process.

6. Renascence's Perspective: Mercedes-Benz's Innovation in Automotive CX

At Renascence, we see Mercedes-Benz's approach to customer experience (CX) as a leading example of how luxury brands can innovate to provide personalized, technology-driven experiences.

Personalization and Technology Integration: Mercedes-Benz's focus on AI-powered in-car systems, augmented reality navigation, and luxury EVs reflects Renascence's belief that technology and personalization are the key drivers of modern CX in the automotive industry. Our research indicates that 70% of luxury car buyers prioritize personalization when choosing a brand.

Luxury Dealership Experience: The VIP treatment and personalized dealership services align with our view that the buying experience is just as important as the product itself. Mercedes-Benz's commitment to creating a seamless, personalized car-buying process sets it apart from other brands.

Mercedes-Benz's ability to combine luxury, innovation, and personalization ensures that it remains at the forefront of the automotive industry, providing a superior CX to its customers.

7. Intelligent Drive: Enhancing Safety with Advanced Driver Assistance

Mercedes-Benz has integrated Intelligent Drive into its vehicles, a suite of advanced driver assistance systems (ADAS) designed to improve both safety and the driving experience.

A report from Advanced Driver Assistance Systems Trends reveals that 65% of Mercedes-Benz drivers value the Intelligent Drive features, particularly for their ability to enhance safety and reduce stress on the road.

8. Connected Car Services: Enhancing Digital Connectivity

Mercedes-Benz has made significant strides in connected car services, ensuring that its vehicles are fully integrated with smartphone apps and digital platforms.

Mercedes me Connect: The Mercedes me app allows customers to remotely control various aspects of their vehicle, including locking/unlocking doors, starting the engine, and checking vehicle status. The app also provides real-time data on fuel levels, tire pressure, and maintenance reminders.

Remote Diagnostics and Updates: Mercedes-Benz offers remote vehicle diagnostics and software updates, allowing the car to be serviced or upgraded without the need for a dealership visit. This feature reduces downtime and ensures that vehicles remain up to date with the latest software enhancements.

According to Connected Car Consumer Insights, 55% of Mercedes-Benz owners actively use Mercedes me Connect to manage their vehicles, with many praising its convenience and ease of use.

9. Green Luxury: Merging Sustainability with Premium Automotive Experiences

Mercedes-Benz is committed to merging luxury with sustainability, offering eco-conscious customers the opportunity to enjoy premium vehicles while minimizing their environmental impact.

A study from Sustainable Automotive Practices highlights that 35% of Mercedes-Benz customers appreciate the brand's efforts to integrate sustainability into its luxury vehicle lineup.

10. Electric Mobility Solutions: Pioneering the Future of Automotive CX

Mercedes-Benz's dedication to electric mobility extends beyond just vehicles, with a focus on providing comprehensive mobility solutions that enhance the customer journey.

A report from Electric Vehicle Adoption Trends shows that 40% of Mercedes-Benz's electric vehicle owners value the integrated charging network and app, citing them as key factors in their decision to choose the brand.

11. Autonomous Driving Innovation: Pioneering the Future of CX in Automotive

Mercedes-Benz is pushing the boundaries of autonomous driving technology, with a focus on creating safer, more efficient driving experiences for its customers.

According to Autonomous Vehicle Development Insights, 35% of Mercedes-Benz customers are eager to experience fully autonomous driving, with many excited about the potential for safer and more convenient driving solutions.

12. Concluding Thoughts: Mercedes-Benz's Leadership in Automotive CX

Mercedes-Benz's dedication to combining luxury, technology, and personalization has redefined customer experience (CX) in the automotive industry. From its innovative MBUX system and augmented reality navigation to its personalized dealership services, Mercedes-Benz consistently offers customers a superior and seamless experience at every touchpoint. At Renascence, we view Mercedes-Benz's commitment to innovation and customization as a model for how luxury brands can create meaningful, personalized interactions with their customers. As the automotive landscape continues to evolve, Mercedes-Benz remains at the forefront, setting new standards in both technology and customer satisfaction.

‍

# data[].attributes.attachment_link.title
How Mercedes-Benz Elevates Customer Experience (CX) with Luxury In-Car Technology and Personalized Dealership Services

# data[].attributes.attachment_link.description
Mercedes-Benz, a global leader in the automotive industry, has redefined customer experience (CX) by integrating cutting-edge in-car technology and personalized dealership services. The brand is synonymous with luxury, and its commitment to providing a seamless, personalized experience both in the vehicle and at its dealerships has helped it maintain a strong position in the competitive automotive market.

# data[].attributes.body
Segmentación Conductual (¿Qué Hacen?): Busca impulsar una alta frecuencia de compra entre clientes que valoran la novedad y la tendencia. Su estrategia se basa en recompensar la lealtad a través de programas de membresía que rastrean los hábitos de compra para ofrecer descuentos y promociones personalizadas.

# data[].attributes.body
no hay segmentación, producción en masa del mismo producto y de la misma manera para el consumidor

# data[].attributes.attachment_link.title
Nutella: More Than a Spread – Creating Global Love Through Emotional Branding -

# data[].attributes.attachment_link.description
Case Studies Kunal Walia August 13, 2025 Nutella: More Than a Spread – Creating Global Love Through Emotional Branding The story of Nutella is a classical representation of the installation of innovation by scarcity. The cocoa crop, a high-priced luxury in post-World War II Italy, was made into a more pleasant mixture with hazelnuts, a wildly available […]

# data[].attributes.body
Cada cliente podía poseer algo genuinamente único, transformando una compra de producto básico en una adquisición personal.

Huffington, A. (2025, 22 septiembre). Cómo la Estrategia de Personalización Masiva de Nutella Impulsada por IA Generó 7 Millones de Ventas en 30 Días. https://es.linkedin.com/pulse/c%C3%B3mo-la-estrategia-de-personalizaci%C3%B3n-masiva-nutella-por-huffington-ccioe

# data[].attributes.body
Nutella amplió aún más su línea con  Nutella B-Ready  y  Nutella Biscuits  para responder a  diferentes paladares  y  ocasiones  de consumo.

# data[].attributes.attachment_link.title
Nutella: More Than a Spread – Creating Global Love Through Emotional Branding -

# data[].attributes.attachment_link.description
Case Studies Kunal Walia August 13, 2025 Nutella: More Than a Spread – Creating Global Love Through Emotional Branding The story of Nutella is a classical representation of the installation of innovation by scarcity. The cocoa crop, a high-priced luxury in post-World War II Italy, was made into a more pleasant mixture with hazelnuts, a wildly available […]

# data[].attributes.headline
El Caramel Macchiato de Starbucks Pertenece al nivel de segmentación o marketing de segmentos, ya que la empresa divide el mercado en distintos grupos de consumidores (por ejemplo, quienes prefieren bebidas dulces o con sabor gourmet) y adapta sus productos según sus gustos y estilos de vida. No es un producto exclusivo de un nicho ni personalizado individualmente, sino parte de una estrategia diferenciada para varios segmentos del mercado.

# data[].attributes.subject
El Caramel Macchiato de Starbucks Pertenece al nivel de segmentación o marketing de segmentos, ya que la empresa divide el mercado en distintos grupos de consumidores (por ejemplo, quienes prefieren bebidas dulces o con sabor gourmet) y adapta sus productos según sus gustos y estilos de vida. No es un producto exclusivo de un nicho ni personalizado individualmente, sino parte de una estrategia diferenciada para varios segmentos del mercado.

# data[].attributes.body
Duolingo ultilza una IA para entender los patrones y comportamiento de los usuarios que utilizan la plataforma mediante el cual se revisan a los usuarios activos, inactivos, reactivos y nuevos y así mandando notificaciones personalizadas y desafíos nuevos para mantener la atención de las personas en seguir consumiendo de la aplicación y realizando nuevas lecciones para aprender nuevos idiomas, mediante la gamificación.

# data[].attributes.attachment_link.title
Duolingo’s values: a letter from our CEO

# data[].attributes.attachment_link.description
Get to know how Luis von Ahn’s worldview shapes Duolingo’s core principles.

# data[].attributes.body
Segmentación:

Spotify adapta su servicio a cada usuario de forma personalizada, utiliza la inteligencia artificial para analizar los datos y algoritmos. Analiza el comportamiento de escucha como: géneros, artistas, horarios, dispositivos, ubicación, etc. para crear experiencias únicas para cada persona.

Algunos ejemplos serían:

Playlist personalizadas: "descubrimiento semanal", "radar de novedades", "tu mezcla diaria". Son creados para cada usuario basado en los gustos y hábitos.

Recomendaciones dinámicas en la app: Cada usuario ve una interfaz distinta según sus preferencias y momento del día, por ejemplo, playlist para estudiar, entrenar, relajarse.

Campañas de marketing personalizadas: Spotify Wrapped, muestra estadísticas de lo que escuchó el usuario durante un año.

Marketing local: Spotify adapta contenidos a regiones o culturas como "lo más escuchado en México", "Top Latin" o "Éxitos del verano en España".

https://adshelp.spotify.com/s/article/Segmentacion-por-ubicacion-MX?language=es_MX

https://artists.spotify.com/es/blog/introducing-new-audience-segmentation-on-spotify-for-artists

https://www.marketingbrew.com/stories/2024/03/19/after-the-success-of-wrapped-spotify-is-personalizing-music-with-daylists?utm_

https://chantellemarcelle.com/spotify-personalized-marketing/?utm_

# data[].attributes.body
Mercedes-Benz se dirige a un segmento nicho de lujo, enfocado a consumidores con alto poder adquisitivo y aspiraciones de estatus.

Una fuente que respalda su posicionamiento premium es su propia estrategia corporativa: “Mercedes-Benz Cars’ goal is to build the world’s most desirable cars … as one of the leading global suppliers of high-end / premium passenger cars.”

Mercedes-Benz Cars strategy

# data[].attributes.body
Las galletas oreo clasicas utilizan el nivel de marketing de segmentos ya que aunque es el mismo producto en todo el mundo, estas se dirigen a grupos amplios como familias, niños y jóvenes, quienes suelen disfrutar de snacks dulces y de pasar un momento en familia.

Oreo adpta su publicidad y empaques segun el país, la edad y la conducta del consumidor demostrando que toman en cuenta los factores de segmentación (psicográfico, demográfico, geográfico, y conductial).

https://iide.co/case-studies/marketing-strategy-of-oreo/?

# data[].attributes.headline
Nivel de Segmentación: Segmentación o Marketing de Segmentos

# data[].attributes.subject
Nivel de Segmentación: Segmentación o Marketing de Segmentos

# data[].attributes.body
A pesar de ser la industria más grande en Estados Unidos, a nivel mundial apunta a un público menos masivo durante las transmisiones de sus partidos. Desde el 2007, se ha buscado crear nuevas estrategias de temporada regular fuera de EEUU.

Antes de mencionar los datos clave, cabe recalcar, que el producto/servicio que se eligió de la Marca, fueron los partidos, los cuales se pueden vender al consumidor a través de distintas formas, (presencial y online, en plataformas de streaming). Esto crea un mayor alcance a nivel mundial, además de que ayuda a que se mantenga una conexión más interactiva con el cliente, ya que se genera un vínculo emocional.

"Por más fans e interacción, la NFL pone en marcha una expansión internacional más agresiva. A partir del programa International Home Marketing Areas (IHMA), 18 equipos comenzarán a activar su marca en ocho países fuera de Estados Unidos, con la que pretende sumar a alrededor de 50 millones de aficionados más a los 63.7 millones que ya contabilizaban en sus principales mercados en el extranjero" (Vásquez, 2021).

Podemos deducir que la NFL, utiliza diversos medios de difusión, apuntando a personas interesadas en los deportes, segmentando su mercado en un grupo más o menos homogéneo en edad, comportamiento e intereses generales.

Referencia: https://www.eleconomista.com.mx/deportes/NFL-detona-su-estrategia-en-el-mercado-internacional-20211220-0091.html

# data[].attributes.attachment_link.title
NFL detona su estrategia en el mercado internacional

# data[].attributes.attachment_link.description
El programa International Home Marketing Areas es el esfuerzo de expansión comercial y de marketing más reciente de la liga para expandir su marca a partir de un trabajo más focalizado de sus equipos.

# data[].attributes.body
Duolingo utiliza una IA para entender los patrones y comportamientos de los usuarios que utilizan la plataforma mediante la cual se revisa el estado de los usuarios, ya sea activos, inactivos, reactivos o nuevos y así la IA y la aplicación generan mensajes o notificaciones personalizadas para los usuarios inactivos y desafíos nuevos para los usuarios más activos, consiguiendo la atención de las personas en seguir consumiéndo del contenido haciendo uso de la gamificación.

# data[].attributes.attachment_link.title
Duolingo’s values: a letter from our CEO

# data[].attributes.attachment_link.description
Get to know how Luis von Ahn’s worldview shapes Duolingo’s core principles.

# data[].attributes.headline
Nivel-Segmentación o Marketing de Segmentos

# data[].attributes.subject
Nivel-Segmentación o Marketing de Segmentos

# data[].attributes.body
En el nivel demográfico duolingo se enfoca en adultos jovenes pero adapta a todas as edades, en la parte psicográfico, se enfoca en personas que quieren aprender un nuevo idioma o mejorar sus habilidades de comunicación como lo pueden ser turistas o viajeros. En la parte conductual se adapta a los diferentes niveles del usuario ya sea premium, o gratuito, y por ultimo en la parte geográfica se adapta a las culturas y regiones ofreciendo colaboraciones que resuenan a nivel local.

# data[].attributes.body
Los niveles de segmentación para el Caramel Macchiato de Starbucks son demográficos (profesionales, estudiantes, clase media-alta), psicográficos (buscan una experiencia de lujo y una bebida dulce y reconfortante), geográficos (la oferta se adapta a las regiones, pero la bebida es un producto global) y conductuales (clientes que buscan su primer café en Starbucks o que buscan un premio después de un día de trabajo).

# data[].attributes.body
Por qué Xile Chile pertenece al marketing de segmentos

Ana: Xile Chile pertenece al marketing de segmentos porque la marca no busca atraer a todo el público en general, sino que dirige su producto y su comunicación a diferentes grupos específicos de consumidores.

Por ejemplo:

A los jóvenes (de 15 a 25 años), los atrae con una imagen divertida, moderna y visualmente llamativa en redes sociales.

A los adultos jóvenes (de 26 a 35 años), apela al orgullo mexicano y la nostalgia por los dulces tradicionales.

A los consumidores del extranjero (como en EE. UU.), les ofrece una experiencia exótica y culturalmente mexicana, destacando el sabor picante.

Allison: Cada uno de los grupos es un segmento distinto del mercado, y Xile Chile adapta su promoción, empaque y estilo para conectar mejor con cada uno.
Eso demuestra que utiliza una estrategia de marketing diferenciada o marketing de segmentos, en lugar de un marketing masivo.

Monse: Xile Chile usa marketing de segmentos porque identifica varios grupos de consumidores con características diferentes y crea mensajes, presentaciones y sabores adaptados para ellos.
Su enfoque no es venderle a todos igual, sino conectar con distintos públicos de forma personalizada.

Ricardo: La tasa de uso (o frecuencia de uso) se refiere a qué tan seguido los consumidores utilizan o compran el producto.
En el caso de Xile Chile, su tasa de uso es media a alta, porque se trata de un producto de antojo y consumo frecuente.

Los consumidores suelen comprar las gomitas una o varias veces por semana, ya que son dulces accesibles, económicos y disponibles en tiendas locales.

El producto se consume en momentos de ocio, reuniones o antojo, no necesariamente por necesidad, sino por gusto o placer.

Además, su sabor enchilado y su presentación atractiva fomentan la compra repetida, especialmente en jóvenes que disfrutan de probar sabores intensos o compartirlos en redes sociales.

Por eso, dentro de su segmentación conductual, Xile Chile se clasifica con una tasa de uso media-alta y un nivel de lealtad moderado a alto (los consumidores suelen repetir la compra si el sabor y la calidad se mantienen constantes).

Forbes México (2023). Tendencias de consumo de snacks y dulces en jóvenes mexicanos.
Disponible en: https://www.forbes.com.mx/

BBVA México (2023). Segmentación de mercados: qué es y tipos.
Disponible en: https://www.bbva.mx/educacion-financiera/negocios/segmentacion-de-mercados.html

# data[].attributes.headline
SEGMENTACION O MARKETING DE SEGMENTOS: “H&M denim” (jeans / prendas de mezclilla de H&M)

# data[].attributes.subject
SEGMENTACION O MARKETING DE SEGMENTOS: “H&M denim” (jeans / prendas de mezclilla de H&M)

# data[].attributes.body
CODUCTUAL: Clientes habituales de H&M o de sus colecciones de denim (“coleccionistas de jeans”)

Clientes que compran según temporadas (lanzamientos de nuevos lavados cada temporada)

Aquellos sensibles a ofertas, promociones de ventas de fin de temporada, etc.

# data[].attributes.body
En diferentes países la línea de denim puede variar en estilos, lavados o cortes dependiendo del clima, cultura o moda regional.

Por ejemplo H&M adapta colecciones locales según mercados (aunque no encontré un caso específico para denim, este es un rasgo común en la estrategia global) — H&M hace segmentación regional e incluso ads localizados según país.