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Una vez definidas las oportunidades y amenazas con el análisis del entorno externo, y las fortalezas y debilidades con el análisis interno llega la hora de decidir en qué segmento/s de mercado vamos a competir, cuál será nuestro público objetivo y con qué productos o servicios vamos a satisfacer sus necesidades.

La investigación de mercado tiene unos objetivos más concretos: analiza la diversidad de necesidades existentes dentro de cada uno de los productos- mercados (segmentación de mercado).

Las investigaciones de mercado se centran en recoger y procesar información específica.

El objetivo de la investigación de mercado es tratar de conocer las necesidades genéricas del consumidor o carencias básicas propias de la naturaleza y condición humana, analizar los deseos o formas en que cada individuo desea satisfacer una necesidad determinada, estimular la conversión de los deseos en demanda buscando fórmulas creativas para potenciar la voluntad de compra y evitar las restricciones del poder adquisitivo.

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1. Introducción
El mercado es el entorno donde se encuentran el producto o servicio y el consumidor.
Es el conjunto de individuos y organizaciones de todo tipo que tienen, o pueden tener, una influencia en el consumo o utilización del producto en un determinado territorio geográfico. Para el marketiniano es fundamental conocerlo, ya que cuanto más sepa del mismo mejor podrá anticiparse a satisfacer las necesidades que van surgiendo.

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Productos sustitutivos: la existencia de productos sustitutivos limita el potencial de una industria. Es entonces cuando las empresas del sector tendrán que hacer algo para diferenciar sus productos.

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Análisis del entorno general (macro entorno)

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Análisis del entorno general (macro entorno)

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El análisis del entorno general va a permitirle a la empresa conocer si es capaz de hacer frente los actuales y futuros cambios y valorar el impacto de los mismos. Con el estudio de los siguientes factores, marketing podrá detectar situaciones de peligro para la compañía, tendencias y patrones de comportamiento de la sociedad, y prever futuras direcciones de cambio en el entorno.

Factores económicos
Factores institucionales
Factores ecológicos
Factores climatológicos
Factores socio-demográficos
Factores tecnológicos
Factores culturales

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Análisis del entorno interno: Ventajas competitivas
Con el análisis de este entorno se pretende examinar detalladamente y en profundidad cada uno de los componentes que configuran la existencia de la empresa.

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Mercado libre: este mercado exige una total libertad por parte de los usuarios de adquirir el producto a cualquiera de los proveedores que se lo ofrezcan.

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Mercado cautivo: es aquel donde por existir estrechos lazos de unión entre el producto-distribuidor del producto y el usuario, éste se ve obligado a realizar la adquisición del mismo a un determinado proveedor.

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Mercado no motivado: es aquel que conociendo el producto que la empresa ofrece, no tiene interés por él. Es el mercado sobre el que se incide para obtener un mayor número de usuarios.

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Mercado real: es el conjunto de individuos y organizaciones que adquieren el producto en un determinado territorio geográfico

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Mercado potencial: es el constituido por la totalidad de los posibles usuarios de un producto totalmente nuevo en el mercado, no existiendo conocimiento ni actitud de compra hacia el mismo.

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1. adj. Relativo al márketin o conjunto de técnicas y acciones con las que una empresa busca mejorar sus ventas. Sus técnicas marketinianas son un referente en el sector debido a cómo consiguieron posicionar la marca.

2. n. masc. y fem. Persona dedicada al márketin o conjunto de técnicas y acciones con las que una empresa busca mejorar sus ventas. En el decálogo del buen marketiniano no puede faltar la idea de que el cliente no siempre tiene la razón.

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Marketing es una filosofía empresarial. Una manera de trabajar bajo el concepto de estrategia y plan de acción, orientándose al cliente. Los despachos deben funcionar, todos sus integrantes juntos, desde la perspectiva del marketing, para llegar a satisfacer las necesidades de sus clientes, el fin último de esta manera de ejercer.

Con este decálogo que a continuación encontraréis, quiero resumir lo que a mi entender es básico para empezar a considerar al cliente como nuestro objetivo primero y último, diferenciándonos en el mar de competencia en la que navegamos hoy en día.

DECÁLOGO DEL BUEN MARKETINIANO

1. Adelantarse a la competencia implica conocerla en profundidad.

2. El cliente no siempre tiene la razón, sobre todo en los precios. Hay que darle a entender el valor de nuestros servicios.

3. El camino del medio casi nunca es el correcto: para conseguir los objetivos hay que arriesgarse. Hazlo de manera controlada, sopesando los pros y los contras.

4. La estrategia va antes que el número: las ventas que queremos alcanzar deben ir acompañadas del cómo lo vamos a hacer, cuándo, dónde, a quién, con quién, para qué, y claro está, el qué.

5. Las prisas son malas consejeras: analiza, planifica, actúa, mide, valora, revisa.

6. Es importante posicionarse y realizar periódicamente el ejercicio de los mapas de percepciones. Para ello deberemos conocer los atributos de mercado, importantes para nuestro público objetivo, que queremos considerar en los ejes; y en función de ellos situar a nuestra competencia. ¿Estamos solos en nuestro segmento de mercado?

7. Ante una inversión de dinero importante en alguna nueva acción, siempre que se pueda, probemos en un área test, y valoremos los resultados. Así es factible ajustar el plan para que sea más efectivo, y tendremos tiempo de reaccionar si este plan no funciona.

8. La marca es un ente que habla de nosotros. La reputación de nuestro despacho depende también de las personas que trabajan en él, de los socios y colaboradores con los que nos relacionamos, de los medios donde publiquemos, de los clientes que nos contraten fielmente. El no verbal de la marca comercial es muy poderoso. "Dime con quién vas y te diré quién eres"

9. El buen marketiniano elabora estrategias que sean atractivas en el mercado. Para ello, hay que "salir del despacho", pisar la calle, ver y mirar. Y sobre todo, escuchar al cliente: visitas personales, encuestas de satisfacción, departamento de quejas y reclama-ciones, contacto constante on-line donde pueda participar espontáneamente. Además, si nuestra estrategia nos posiciona como especialistas en nuestra rama del derecho, nuestros honorarios serán mucho más elevados y nuestra reputación irá en aumento.

10. Hacer siempre lo mismo aburre. Incluso a nuestros clientes. Innovar y crear constantemente es la clave para no pasar desapercibidos, para que nos escuchen entre tanto ruido y para transmitir que trabajamos en un despacho moderno y actual.

Autora: Elia García-Saura

octubre 4, 2011

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Decálogo del buen Marketiniano - Gericó Associates

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Marketing es una filosofía empresarial. Una manera de trabajar bajo el concepto de estrategia y plan de acción, orientándose al cliente. Los despachos deben funcionar, todos sus integrantes juntos, desde la perspectiva del marketing, para llegar a satisfacer las necesidades de sus clientes, el fin último de esta manera de ejercer.

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Están englobados en el sector terciario de la economía de un país desde una óptica de marketing, nos estamos refiriendo a aquellos bienes o productos de naturaleza principalmente intangible que satisfacen la cada vez mayor demanda de este tipo de productos. Nuestro servicio es de uso final, debido a que vendemos el servicio a las personas que quieran ir al gimnasio.