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-코치 피드백-
1. (칭찬) 구성과 구조가 최고! 특히 스토리텔링! 대에서 소! 각 장표별 인사이트(핵심메세지), 발표 후 정리
2. 대상자 중심의 디자인과 구성
3. 기대효과 및 문제 제기시 (담배꽁초가 막힘에 얼마나 영향이 있는가?)
4. (피드백 요구) 설득을 위한 자료는? 의사결정은?(실효성)
-> 담배꽁초가 막힘에 어느정도 영향이 있을까?
--> WHY 트리는 고민이 필요.빗물받이가 문제라고 시작한 점. 구조상의 문제도 보임, 아이디어에서 문제를 접근한 느낌?

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우선 피피티를 봤을 때 한눈에 파악할

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우선 피피티를 봤을 때 한눈에 파악할 수 있어서 너무 좋았습니다!
개인적으로 주위에 버려진 담배꽁초를 많이 봐왔고 해결이 시급하다고 생각하여 담배꽁초 처리문제에 더 공감이 갔던 것 같습니다.

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개인적으로 공감하던 문제라 

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개인적으로 공감하던 문제라 집중하면서 들었습니다. 제가 비흡연자여서 평소에 이러한 문제를 볼 때 온전히 흡연자의 입장에서 문제를 생각해보지 못했는데, 추후 그러한 시각에서도 좋은 인사이트를 찾으시면 좋을 것 같습니다. 개인적으로는 빗물받이에 대한 인식 개선이 담배꽁초 문제와도 연결될 거 같습니다.

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ppt 흐름과 자료들이 1조의 주장을

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ppt 흐름과 자료들이 1조의 주장을 논리적으로 이해하기에 용이한 것 같습니다. 또한 고객 공감지도의 대상이 비흡연자 피해자가 아닌 흡연자인 것도 신선했던 것 같아요. 문제의 핵심 원인에 따라 인터뷰어를 잘 설정한 것 같습니다.
저는 개인적으로 담배꽁초 문제가 일상 속에서 더 큰 불편함을 준다고 생각하지만 1조 분들의 문제 정의에 있어서는 담배꽁초와 빗물받이가 서로 상호 보완적으로 이루어질 수 있는 해결책이 좋을 것 같습니다. 솔직히 말하면 흡연자 분들의 뒷처리 문제는 그들의 인식 뿐만 아니라 습관도 한 몫하는 것 같아요. 그래서 담배꽁초 문제 한 가지 해결만으로는 지속가능+드라마틱한 해결이 될까? 싶어요

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문제 배경을 간단하지만 중요한 것을 잘 선택해서 이해하기 쉬웠습니다. 그리고 이 문제가 해결되지 않는다면 부분에서 생각하지 못한 문제의 결과를 알게 돼서 담배꽁초 문제의 심각성을 인지할 수 있었습니다. 개인적으로는 빗물받이에 대한 흡연자의 인식개선을 중점적으로 다루면 좋을 것 같습니다. 해외에서는 담배꽁초를 버릴 수 있는 휴대용 재떨이를 들고 다니는 경우가 많다고 들었습니다. 버릴 곳이 없다고 하더라도 개인이 노력한다면 어느정도 해결할 수 있다고 생각합니다.

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빗물받이가 원인이었다고 꼽힌 사건에서

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빗물받이가 원인이었다고 꼽힌 사건에서/ 정확히 몇 개 정도의 빗물받이가 제한되어 어떤 원인이 되었고 얼마만큼의 빗물 배출이 안 되었다? 이런 이야기가 있으면 더 풍성해질 거 같아요

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-코치 피드백-
1. (칭찬)장표의 내용이 심플(1장표 1메세지), 발표도 심플, 스피치 속도 딕션 우수, SWOT 등 자체도구 사용
2. (팁)표나 데이터를 넣을 시 출처 표기
3. 장표 사이사이의 개연성 포커스를 점점 맞춰가는 흐름이 있으면 좋습니다.
4. 정보와 자료의 디테일이 우수합니다.
5. 분기와 합쳐짐을 구분할 수 있도록 발표와 구성이 필요
6. 고객 공감지도의 경우 타겟의 성향이나 특성등이 어느정도는 반영되어야(페라소나의 구체성)
7. 도구 사용 끝에 내린 결론을 확실하게 전달하여야함
8. 문제 제기의 확인 : 위의 내용과 연결

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우선 문제 도출과정에서 다양한 기법을 활용했고 듣는 사람이 이해하기 쉽게 문제를 잘 설명해주셨습니다. 소비자, 소상공인이라는 중요한 두 이해관계자의 관점을 잘 보여주셔서 좋았습니다. 대상자를 외식업계 소상공인으로 정한 이유를 처음에 적어주시면 더 좋을 것 같습니다.

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외식업 소상공인으로 지정하신 것이 좋

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외식업 소상공인으로 지정하신 것이 좋았습니다! 다만 외식업 자체에도 다양한 소분류가 있습니다. 업종마다 적용해야 하는 마케팅 방안이 다르므로 구체화하실 때 고려하시면 좋을 것 같습니다.
디지털 마케팅 효과가 있으려면 작성해주신 비용보다 단가가 더 높은 거로 알고 있습니다!

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수업 시간에 배운 다양한 도구를 적극

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수업 시간에 배운 다양한 도구를 적극적으로 사용한 것 같아 이해하기가 수월했습니다. 이 중에서 중요한 것을 중점적으로 시각화 해나가면 더 좋은 자료와 발표가 될 것 같아요.

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아무래도 페르소나가 소비자인 우리는 

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아무래도 페르소나가 소비자인 우리는 잘 모르는 소상공인이기 때문에 소상공인의 인터뷰를 진행할 시, 먼저 대강의 해결방안을 제시하고, 이런게 있다면 직간접적인 도움이 될 것 같은지를 여쭤보고 방안을 점차 발전해나가는 것이 좋을 것 같다는 생각이 듭니다.

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직관적인 문제 도출 과정을 보여주며, 다양한 문제 해결 도구들을 활용하려고 시도한 점이 인상 깊었습니다. 데이터 관련 부분이 인상 깊었는데, 소상공인의 pain point 부분에서 그래프를 보여주신 점과 마케팅 비용을 구체적인 액수로 언급해주어 좋았습니다.

다만, 인터뷰 결과에 대해서는 중요한 부분을 중점으로 그 부분만 간단하게 보여주는 것이 발표 자료를 처음 보는 청중의 입장에서 이해가 더 쉬울 것 같습니다! 또한 이해관계자를 정한 과정과 분류를 구체화한다면 청충이 문제를 공감하는 데 더욱 좋을 것 같습니다.

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소상공인의 다양한 painpoints를 여러도구로 분석한게 좋았음. 한번쯤 생각해본 문제이고 창의 적인 해결책이 나오기를 기대해본다. 마지막으로 구체적인 수치가 나오면 설득력이 높아질것이다.

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개인적으로 소상공인 컨설팅 활동을 진행중이기 때문에, 4조의 문제에 굉장히 공감이 많이 되었습니다. 또한, 로직 트리를 활용하실 때, 최대한 mece하게 분석하려고 노력하셨던 점이 보여 인상깊었습니다.

다만, 향후 마케팅 쪽으로 해결방안을 고민해볼 예정이라고 하셨는데, 개인적으로는 이 부분이 좀 염려스럽습니다. 소상공인 컨설팅 활동 중 가장 공을 들였던 것이 SNS 마케팅이었으나, 사실 어려움을 겪고 있는 소상공인의 경우 인구 밀집도가 높지 않은 일명 '동네 식당'을 운영하는 경우가 많고, 이 경우 SNS나 기타 마케팅 활동을 보고 가게를 찾는 사람은 많지 않기 때문입니다. 또한, 대다수의 사장님들의 경우 마케팅 비용을 지출하시는 것을 굉장히 조심스러워 하십니다. 이는 앞서 언급한 마케팅의 효과에 대한 염려 때문일 것입니다.
하여, 마케팅 쪽으로 해결방안을 고민하신다면 그것의 필요성과 효과에 대해 철저히 조사하고 고민해봐야 할 것 같습니다.

또한, SWOT 분석에서 강점으로 '저렴한 비용'을 짚어 주셨는데, 사실 프랜차이즈의 경우 본사에서 원재료를 대량으로 받아서 제공하기 때문에 되려 프랜차이즈가 더 저렴한 경우도 많은 것 같습니다.

보다 구체적인 자료 조사를 통해 이러한 부분들을 보완한다면 좋을 것 같습니다!

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-코치 피드백-
1. (고객) 고객(후견인)의 범주를 정해야합니다. 몇명? 사회비중?
2. (정보) 노인의 금융 이용 정도는? 금융피해양은? 두려움의 척도는 어떻게 알수 있나? 두려움이 어느정도인지 어떻게 아는가? 노인을 중점으로 할 때 이익이 되지 않는 근거는? 불편함에 대한 양적 공감은?
3.  (칭찬) 다방면의 입장을 고려함
4. WHAT-WHY-HOW 중 WHAT과 WHY는 심플하게!
5. (문의) 문제정의와 해결방향이 타당한가?
6. 필요성에 대한 부분은 넌지시 알 수 있으나 정보의 부족으로 설득이 되지 않는 상황. 전체 금융사의 문제인지 일부의 문제인지? 사례가 조금 필요해 보임(서비스 중 어떤 부분이 문제인지 등?)

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노인입장, 금융기관 입장, 후견인 입

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노인입장, 금융기관 입장, 후견인 입장으로 나누어 문제고안을 진행한 것이 인상 깊었고 구체적 수치를 활용한 부분도 좋다고 생각합니다.

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후견인 노인 금융기관 은행점 종사자 

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후견인 노인 금융기관 은행점 종사자 중에서도 디지털과 대면 등으로 나누어 다양한 대상자로부터 생각을 도출해내려고 했던 점이 굉장히 좋았습니다.
노년층이 증가하는 인구 추세에서 꼭 필요한 개선사항이라고 생각을 하여 아이디어에 대해서 많이 공감하게 되는 것 같습니다.

앞으로 나올 아이디어가 상상이 되지 않습니다. 노인분들께서는 새로운 것을 배우려고 하시기보다는 직원에게 도움을 요청하거나 아예 이용하시지 않는 모습을 많이 보곤 합니다(ex. 음식점의 키오스크 등). 해당 사항 참고하셔서 좋은 결과물 내실 수 있으셨으면 좋겠습니다.

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이해관계자에 후견인까지 고려하신 점이

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이해관계자에 후견인까지 고려하신 점이 인상깊었고 그에 맞게 인터뷰 대상을 잘 설정하신 것 같습니다!

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배경에서 정보를 수치화하여 구체적으로 이 문제 정의를 한 것이 인상깊었습니다. 공감성도 충분했고, 인터뷰 대상의 설정도 좋은 것 같습니다. 문제정의는 훌륭하신 것 같고, 문제 해결과정에서 어떤식으로 해결해 나가실지 기대가됩니다.

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ppt 깔끔하게 정리되어있어서 좋았습니다.
문제정의에 많은 고민해보신게 느껴졌고, 구체적이여서 좋았습니다. 다양한 인터뷰 대상이 인상적이였습니다.이 문제에 대해서 해결방안이 있을지 잘 떠오르지않는데, 어떤 창의적인 해결방안을 가져오실지 너무 기대가됩니다!!

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조원끼리 겹치는 키워드를 중심으로 문제 정의를 시도한 점이 인상 깊었습니다. 또한, 문제 고안 배경에서 구체적인 수치가 들어가는 통계 자료를 활용한 점이 좋았습니다. 인터뷰 대상을 분류하여 질문을 나눈 점이 좋았습니다!

문제 고안 배경에서 금융 기관의 입장에서 노인은 중점 고객의 대상이 되기 어렵다는 언급이 있었는데, 문제 해결 방향성의 1번에서 금융 기관과 시니어 고객 모두 이득을 얻을 수 있는 디지털 금융 서비스를 고민하신다는 점에 대해서 차후 자세한 언급이 들어가면 좋을 것 같습니다. 아직 중간 점검 단계여서 그렇겠지만, 문제 고안 배경에서 아이디어가 도출되는 과정이 명확하게 이해하기는 어려운 부분이 있어서요! 아이디어를 고안하신다면 좋은 아이디어가 나올 것 같아 기대가 됩니다!

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프로젝트 첫 날 찾으셨던 문

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프로젝트 첫 날 찾으셨던 문제보다 더 구체적인 진짜 문제 정의를 이끌어내신게 인상 깊었습니다. 문제와 관련된 구체적인 수치가 뒷받침 되니 문제 상황이 더 무게감 있게 느껴졌습니다.

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우선 자료조사를 정말 꼼꼼히 해주신 것이 잘 느껴졌던 것 같습니다. 그러한 객관적 자료 덕분에, 평소에 크게 관심이 없던 문제였음에도 해결이 필요한 중요한 사회 문제라는 생각이 들었던 것 같습니다.

추후 해결방안의 도출에 있어서 폭넓게, 창의적으로 생각하는 과정이 매우 매우 중요할 것 같습니다. 개인적으로는, 물론 제가 이 분야에 대해 잘 모르기도 하지만, 디지털 금융 서비스의 UI/UX 개선 이외에 다른 해결방안이 있을지 잘 떠오르지 않기는 합니다.

다만, 현재 과정에서는 해결방안에 대한 생각이 중요치 않으니 고객 관점에서의 문제 정의에 보다 초점을 맞추어 더욱 디벨롭해나가면 좋을 것 같습니다!

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구체적인 문제정의, 다양한 인터뷰 대상이 인상적이었음. 많은 사람들이 공감할 문제이고 고령화 사회에 적합한것같다. 중간제출이라 그렇겠지만 글자가 한 화면에 많은 느낌이 들긴했다.

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-코치 피드백-
1. (정보)카페에서 나오는 일회용품의 양은?
2. (칭찬)불편에서 개선으로 이끌어내기 위한 노력이 좋습니다.
3. (표현)긍정적인 문제정의 문구가 사용되면 좋겠습니다. 어떻게 하면 카페 테이크 아웃하는 고객이 환경에 도움이 된다고 느끼게 할 것인가?
4. (문의)구체성과 참신성은 문제해결 방안에서 나옴, 구체성의 경우 데이터가 근간(원인에 대한)

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문제 정의 과정에서 깊은 고

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문제 정의 과정에서 깊은 고민과 다양한 방법이 드러나 있어서 좋았습니다. 다만 문제 정의에서 불편함을 느끼는 고객의 명확한 기준이 있으면 좋을 것 같습니다! 또한 불편함이라는 '감정' 을 해결하는 것은 아이디어 도출, 혹은 아이디어와 문제 정의 간의 괴리가 나타날 수도 있을 것 같아 고려해보면 좋을 것 같아요!

# data[].attributes.body
문제정의 부분부터 뒷과정이 구체적이어서 좋았고 최근 화두가 되고 있는 친환경을 주제로 해서 흥미로웠다. 다만 컵을 새척하는 걸 해본적이 있는데 괜찮은 아이디어였긴 했지만 계속 사용하는 건 불편할 것 같다. 사람이 많은 곳에 설치한다고 해도 점점 이용률이 떨어질것 같은 느낌이다.

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문제를 정의할 때 why 로직트리, 고객여정지도 등 다양한 방법을 잘 활용했고 정의 과정을 자세하게 설명해주어서 좋았습니다. 컵 홀더, 빨대, 컵, 영수증 등 카페에서 이용하는 일회용품의 종류에 대해 적어주면 더 좋을 것 같습니다.

# data[].attributes.body
1. 설문조사 과정에서 플라스틱 컵이라는 하나의 주제에 너무 매몰되지 않도록 카페에서 발생하는 일회용품 관련 인식을 조사한 점이 좋았습니다!
2. why tree 부분이 흥미로웠는데, 내용이 잘 보이지는 않았지만 그 만큼 오랜 시간 고민한 흔적이 보였습니다.
3. who, what, why를 다시 정리해본 점이 인상 깊었습니다.

logic tree 관련 피드백을 드린다면, 이후 발표를 할 때는 고민의 과정이 잘 보일 수 있도록 why tree를 잘 보여줄 수 있는 방향으로 편집해주시면 더욱 좋을 것 같아요! 열심히 고민한 과정을 한 눈에 자세히 보기 어려워 아쉬웠습니다.

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여러가지 도구를 사용하면서 문제정의를 하려고 하는것이 인상깊고 좋았으나 이미 일회용품 문제는 많이 다뤄진 주제라서 해결책들이 많이 제시가 되어 있을수도 있는데 3조에서 창의적인 해결책이 나올 것 이라 기대하고 있고 다만 고객의 페르소나의 범위를 조금은 줄일 필요가 있을거라 생각합니다. 그 이유는 이 문제에선 환경 문제에 관심을 갖고 있는 사람들이 해당 될거라 생각이 들기 때문입니다. 또한 문제 정의에서 나온 일회용품 사용시 나타나는 '불편한 마음'은 사람마다 느끼는것이 다르기 때문에 그 기준을 조금 더 명확하게 해줄 필요가 있을거 같습니다.

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강의 시간에 배운 문제해결 방법을 프로젝트 진행 과정에 잘 활용한 것 같아서 매우 인상적이었습니다. 다만 진짜 문제에서 고객이 원하는 니즈가 추상적이고, 명확하다는 느낌을 받지 못해서 그 부분을 개선하여 프로젝트를 진행한다면 좋은 결과물이 나올 수 있을 것 같습니다.

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문제 정의에 다양한 방법을 사용하여 

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문제 정의에 다양한 방법을 사용하여 도출하려고 설정하고, 고민하고 노력한 모습이 너무 보기 좋았습니다!

그렇지만 여러 방법을 사용한 것에 비해 문제 정의가 너무 구체적으로 된 것 같습니다. 문제 정의에서 나타난 일회용품 사용시 나타나는 '불편한 마음'의 기준이 사람마다 다르기 때문에 그 기준부터 확립해 주셔야 할 것 같습니다.

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초기 문제 설정에서 '진짜 문제' 정의까지 발전 과정이 잘 보여서 좋았습니다. 특히, 현재 설정된 '진짜 문제'에 대해서 개인적으로는 크게 공감하였습니다.

다만, 고객 페르소나를 조금 더 좁힐 필요가 있어 보입니다. 현재의 '진짜 문제'는 '평소 환경에 관심이 있는 사람들'에게만 해당되는 것 같다는 생각이 듭니다. 환경문제에 크게 관심이 없는 사람들은 일회용품을 사용하면서 죄책감을 느끼기 보단, 그것을 환경을 위해 처리하거나 종이 빨대 등의 친환경 제품을 사용하면서 겪는 불편을 더 크게 느낄 것이기 때문입니다.

또한, 고개 페르소나의 범위를 좁힌다면 3조께서 고민하셨던 구체성 문제도 보완이 될 수 있지 않을까 생각합니다.

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1. 평가 기준에 부합하는가? (필요성 : WHY, 구체성 : 문제도출 과정은?논리적?창의적?)

2. 누가 : 문제의 대상은 구체적으로 누구인가? 연령, 성별, 사회적 지위, 직업 등

3. 언제 : 다루고자하는 문제는 어떠한 상황에서 언제 발생하는 문제인가?

4. 어디서 : 다루고자하는 문제는 주로 어디에서 발생하는 문제인가?

5. 어떻게 : 문제정의부터 방법에 치우치지는 않는가? 아이디어에 문제를 맞추고 있는 상황은 아닌가?

6. 왜 : 다루고자하는 문제의 배경은? 사회적으로 혹은 개인적으로 다루고자 하는 문제가 해결되지 않았을 때 어떠한 결과가 초래되는가?

7. 정보는 충분한가? (배경, 문제의 크기, 피해 및 문제 사례, 유사 사례, 리서치치 등) / 데이터, 수치화 중요

8. 지속가능 목표 중 어느 부분을 다루고 있는가?

9. 해결 가능한 목표인가?

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[써니C]중간제출_4반_1조