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Cómo ha evolucionado las tendencias de consumo en las distintas plataformas digitales contenido personalizado y específico por regiones/países.

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Los perfiles del consumidor son el reflejo o resultado de los sentimientos del consumidor.

Podemos ver una nueva sepa de sociedades que son muy diferentes entre ellas, pero que interactúan entre sí.

Cada una de ellas tiene por sí solo sus códigos de comnicación lo que hace que las marcas se renueven y se actualicen en su manera de hacer negocios, o bien, en la manera de vender un producto o servicio.

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Habla del constante cambio en el que estamos viviendo y de cómo la sociedad (consumidores) nos estamos desarrollando hoy en día, mismas actitudes que denotan nuestro comportamiento del mañana.

Define cuatro sentimientos de los consumidores, que las marcas tendrán que poner atención para continuar dentro del mercado, sentimientos que se han disparado y que ahora son más visibles en las sociedades.

Los sentimientos de cada uno de nosotros impactarán significativamente para el 2024 en los hábitos de consumo, en la percepción de nuestro entorno y de las marcas.

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¿En tu organización se utilizan los canales,medios o herramientas digitales de acuerdo con la información generada en este reporte? Especifica.

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¿En tu organización se utilizan los canales,medios o herramientas digitales de acuerdo con la información generada en este reporte? Especifica.

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Si, definitivamente hay áreas como la de e-commerce que cuenta con herramientas de medición que arrojan resultados de venta por medio de las distintas plataformas en línea que tenemos. Marketplaces también cuentan con herramientas que sirven para emitir reportes mensuales de ROI e incluyen datos segmentados por edades, género, tiempo de navegación, etc.

Otra área que maneja este tipo de análisis profundos de hábitos de consumo es el área de MKT Digital que cuentan con esas mediciones para poder pautar la información o contenido a fin a nuestros clientes en plataformas como Google Ads, IG, FBy ahora en TW.

Una de las plataformas que nos hizo crecer en pandemia fue el TikTok, encontramos un fuerte y potencial público, nos adecuamos al cambio y generamos contenidos de valor en videos cortos con nuestros productos, para este nuevo público el cuál es ahora uno de nuestros exitosos resultados que se ven reflejados en el crecimiento de la empresa.

Servicio al cliente también cuenta con herramientas específicas que miden y segmentan los comentarios qe recibimos en cada una de las plataformas de comunicación que tenemos. Miden además los sentimientos que provocan los post si son comentarios positivos y negativos.

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Varios países de LATAM son examinados, entre ellos: Brasil, Argentina Perú, México, Chile y Colombia.

Videos en máquina de escritorio: estudio de 2021 a 2022, Brasil es quién ha consumido 20 horas consumiendo videos teniendo un decremento a 16 horas aprox.
Argentina ha incrementado su consumo de entre 15 a 18.
México de 10 horas promedio se mantiene en 9.6.

Contenido por país: Argentina es el país que más engagement tiene con el consumo de videos 5.8 minutos pero Brasil es el líder en cantidad de videos consumidos 7M. México se coloca en segundo gar con 4M de videos vistos pero con un engagement del 4.7. El más bajo en esta categoría es Chile con +1M de videos y un total de 4.2 minutos.

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Se conforma de la siguiente manera:
36.8M usuarios de contenido en Laptop y Desktop PC
68.6M usuarios son la población digital: multiplataformas
56.3M usuarios de móviles.
El universo de estos usuarios van desde los 6+ y adolescentes.

Usuarios mexicanos:
Género: 51% son hombres y 49% mujeres.
Rangos de edades: 20% (18-24) - 25% (25-34) - 54% (35+)
La población total digital en México es de 68.6M

Categorías de consumo:

1. - Servicios

2. - Entretenimiento

3. - Social Media

4. - Noticias

5. - Retail

Multiplataformas:

1. Facebook

2. Twitter

3. Instagram

En México las apps de consumo como: bancarias, games, salud, deportes, tecnología, viajes, entretenimiento, servicio de comida, financieras crecieron exponencialmente y más aún en el inicio de la pandemia de +49% a +77% de minutos por usuario.

En estos últimos años, las apps de entretenimiento que más crecieron en México fueron TikTok y Mercado Libre.

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¿Existe algun perfil de los descritos en tu organización? Específica.

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¿Existe algun perfil de los descritos en tu organización? Específica.

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Los perfiles que puedo ubicar en mi empresa son los  Controladores y los Optimistas Tecnológicos

Considero que también varios equipos entramos en la definición de multitarea crónica

Yo aplico la regulación sensorial

Evidente entorno de FoNo

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¿Qué concluyes de esta lectura? ¿Qué puedes hacer en tu organización?

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¿Qué concluyes de esta lectura? ¿Qué puedes hacer en tu organización?

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Cabe resaltar que estos escenarios surgen a partir de la pandemia, por ella, es que hoy en día estamos en un nivel de evolución tecnológica al mil por ciento y con ella, tenemos que adaptarnos a nuevas formas de pensamiento, de crear, de analizar y de generar estrategias que se ajusten a cada uno de los consumidores.

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Controladores - Características y cómo interactuar

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Controladores - Características y cómo interactuar

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Se les caracteriza por ser controladores y conseguir un equilibrio en su vida laboral y personal.

Se denomina así a la GEN X, quienes han adoptado este mecanismo como de supervivencia.

Son aquellas personas responsables, líderes de puestos, mantienen la estabilidad de sus familias.

Denotan un poco de rechazo antes los cambios, ya que generan Incertidumbre, prefieren saber lo que está por venir para ANTICIPARSE Y PREPARASE.

INTERACCIÓN:

1. Comercio fluído "Click and collect"

2. Para 2024, la fuidez en la entrega de pedidos será la clave del éxito d eun negocio.

3. Comercio por voz: impulsará venta mediante tecnología Smart Home la cuál permitirá comprar mientras ves un programa d eTV.

4. Tempo compartido con sus seres queridos.

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Interconectados - Características y cómo interactuar

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Interconectados - Características y cómo interactuar

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Milenialls con estilos de vida fraccionados: compra conjunta de inmuebles, son comunidades de nómadas digitales.

Se replantean el significado del éxito, basado en el tiempo dedicado y el salario obtenido.

Cambian o renuncian a sus trabajos en tiempo record: entornos laborales flexibles, priorizar salud, reconocimiento y lealtad.

INTERACCIÓN:

1. Dar valor agregado a las marcas: detalle de autenticación, sostenibilidad, resposabilidad y transparencia.

2. Surgimiento de las DAO (organizaciones autónomas descentralizadas) es un modelo de comercio de los interconectados que están apostando en varios sectores, son los órganos colectivos en la toma de decisiones de otros.

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Creadores de Recuerdos - características y cómo interactuar.

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Creadores de Recuerdos - características y cómo interactuar.

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Este grupo tiene el deseo por estar vigente

Completo sentido de equilirio labral y personal, disfruta del tiempo libre

Es nostáligo, ya que se ancla en el pasado; el pasado es estable.

Surgen sentimientos de culpa y remordimiento

Lo que impulsa a es te grupo es el estrés emocional

Su lógica es romper con todo aquello que hace daño: relaciones tóxicas.

Los creadores de recuerdos replantean los objetivos laborales: el cerebro necesita tiempo de despacasar para pensar, Método OHIO, convertir el pensamiento en una KPI

INTERACCIÓN:

1. Las empresas deberán invertir más en la economía del cuidado, atender y cubrir estas necesidades que surgen de este grupo

2. Diversidad, equidad e inclusión

3. nuevas perspectivas a las estartegias de comunicación y de diseño que impacten en la vida de estos grupos para darles su lugar

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Optimistas tecnológicos - características y cómo interactuar.

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Optimistas tecnológicos - características y cómo interactuar.

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Consumidores híbridos

No temen a la tecnología, es su aliada y con mucho potencial de negocios y crecimiento profesional y personal

Vivimos en una revolución cultural que es posible por la tecnología

Cambio Descentralizado total

Pandemomento: convertir el caos en algo fabuloso

Un resurgir creativo redefinirá la economía

INTERACCIÓN:

1. Monetización digital

2. Implementar tecnologías hápticas

3. Rediseñar metaestrategías que funcionen en el giro de las empresas y que satisfagan necesidades de sus clientes

4. Involucrar más a sus clientes en el negocio

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Categoría Viajes: por la pandemia fue una de las categorías más afectadas, pero después de años de confinamiento esta comienza a prevalecer.
En México usuarios únicos fueron de 30.3M (13% computadora - 81% celular)
Principales apps: Uber, Didi, InDriver, AirBnB

Categoría Retail: el e-commerce se disparó llevando varias plataformas de marcas a crecer, entre ellas: Rappi, Walmart, Amazon y Home Depot.
Los usuarios se distribuyen: 48% hombre 64.7 minutos por visitante mensual. 52% mujeres 104.7 minutos por visitante mensual.
Retail-apparel: en México creció exponencialmente y aún más en las temporalidades de crecimiento y fortalecimiento económico para las marcas.

Categoría entrega a domicilio, supermercados y comida:
Usuarios en México totales: 17.6M (13% computadora - 83% celular)
Servicios de entrega a domicilio supermercados: a la alza llevándose Cotsco y Walmart el incremento mayor de  +103% y +69% respectivamente de usuarios únicos.
Entrega de comida a domicilio: las top 3 de apps con +150% de visitantes fueron Rappi, Ubereats y CornerShop. En su mayoría son Mujeres las usuarias de Rappi en México (54%).

Categoría servicios financieros: el total de usuarios a las apps que ofrecen este servicio es de 38.3M (16% por computadora, 69% celular)
Banca digital y Fintech en México fueron los más usados y visitados por multiplataformas.
BBVA fue de las principales apps de los usuarios y visistantes.
Inversiones: los usuarios destinaron 17M de minutos a sitios de inversiones en un mes, 71% del total fueron hombres de +35 años.

Categoría noticias e información: alcance total de la población digital del 88%
60.1M de usuarios únicos (15% computadoras, 56% celular)
51% hombres, 49% mujeres entre edades +35
La plataforma más usada computadora de escritorio siguiendo el celular.
Principales sitios en línea consumidos en México: El Universal, Milenio , Uno TV, Debate con 10.9 de minutos promedio por visitante.

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Con el rápido avance de las nuevas tecnologías vivimos una sensación de incertidumbre y angustia por lo rápido que va avanzando "la vida" la sociedad y la tecnología.

Cada vez más nos exigimos trabajar, expresarnos, vivir con la misma rapidez con la que estamos evolucionando en esta era digital.

Nos hemos generado una metodología de trabajo "multitarea crónica" lo cuál bien o mal, nos permite desarrollar varias tareas a la vez, lo que comúnmente denominamos como "multitask" pero realmente al denominarlo "crónico" es algo que nos va deteriorando mentalmente ya que conlleva una carga de estrés y a la vez posibles errores y ralentizar procesos: es una enfermedad.

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Nuestros sentidos están al límite.

Tenemos una sobreexposición de estímulos gracias a la conectividad constante lo que nos ha provocado una disminución drástica de atención.

Sobrecarga sensorial: recibimos más información de la que nuestros sentidos puede procesar.

Regulación sensorial: enfocada a la era digital; apagar tus notificaciones o usar un aparato a la vez.

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En la actualidad con todos los acontecimientos que estamos experimentando en el mundo, tenemos la capacidad de decidir cómo vamos a afrontarlos.

Implica en ser "realistas" y saber qué poceso llevar para superarlo.

Evolucionar ante esos sucesos inesperados, en la actualidad nos llenan de miedo e incertidumbre.

Nos veremos en una "cultura de superación" dónde el miedo de volver a una normalidad que ya no se ajusta a nuestras aspiraciones.

Nos veremos involucrados en un mundo de cuidado personal y de bienestar.

debemos tener cuidado, ya que, podemos caer en un ciclo de ansiedad, lo que no importa lo que hagamos, caeremos en un sentimiento de afirmación de que la vida carece de significado, propósito o valor = NIHILISMO.

FONO: miedo a la normalidad.

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Es lo que las sociedades vamos a necesitar en nuestro día a día, ya que aumenta la empatía y redice la ansiedad.

La fascinación es una mezcla de miedo y asombro, que nos mantienen inspiradas, creativas y efectivas.

La fascinación es poderoso en el crecimiento personal.

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¿Qué concluyes de esta lectura? ¿Qué puedes hacer en tu organización?

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¿Qué concluyes de esta lectura? ¿Qué puedes hacer en tu organización?

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Segmentar más a mis públicos en el área que está a mi cargo RR.PP, dirigir mi comunicación de acuerdo con lo que la empresa quiere dar a conocer con nuestros públicos externos.

Somos un mundo de millones de personas y cada uno tiene el gusto definido por su red social preferida, el tipo de contenido y es lo que nos hace sumergirnos en esta fascinante mundo de las tendencias y somos aquellos que dictamos hacia donde vamos con nuestros hábitos de consumo.

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Consumo de Redes Sociales en LATAM:
México: 17.6M de publicaciones - 1.5B de interacciones - 373 interacciones promedios por post. Arrasa con otros países, aunque en interacciones es más fuerte Brasil.
Los canales sociales más fuertes: IG68% - FB26% - TW6%
FB es la plataforma con más audiencia en México y con tendencia a categoría de Retail.
IG en engagement tiene la delantera ante FB que baja mucho su audiencia enganchada.
Contenido patrocinado en México adquirió fuerza.
En redes el consumo del video generó 65 MM de visualizaciones equivalente a 430.4M de visualizaciones diarias.
YT tiene el mayor porcentaje en visualizaciones de videos con 32.5% le sigue FB con 29.7%, IG con 27.2% y TW con 10.6%
Los días que predominan las visualizaciones son los lunes por las mañanas.
Los martes y jueves entre 6 y 8 de la noche.
El resto de los días después de las 8 de la noche.
TikTok predomina en el auge de visitantes y usuarios únicos, además en los minutos dedicados a esta red social.