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Las encuestas se refieren a una técnica o proceso utilizado para recopilar información o datos de una población específica o grupo de interés. Estas encuestas pueden ser realizadas en línea, a través de formularios digitales, o en persona utilizando sistemas electrónicos para recopilar y analizar la información

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1- Recopilación de datos estructurados
2- Eficiencia
3- Consistencia y comparabilidad
4- Anonimato y sinceridad
5- Flexibilidad de distribución

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Se realizan a través de internet, generalmente utilizando formularios en línea. Son eficientes y pueden llegar a una amplia audiencia

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Se envían a los participantes a través de correo electrónico. Pueden incluir enlaces a cuestionarios en línea o preguntas directamente en el correo.

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Los entrevistadores llaman a los participantes y les hacen preguntas a través del teléfono. Pueden ser entrevistas estructuradas o abiertas.

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Un encuestador se encuentra cara a cara con los participantes y registra sus respuestas. Estas encuestas pueden ser estructuradas (con preguntas prediseñadas) o semiestructuradas (con preguntas abiertas).

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Se envían cuestionarios impresos por correo postal a los participantes, quienes luego los completan y los devuelven por correo.

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Implican un grupo de personas que responden a encuestas a lo largo del tiempo, lo que permite el seguimiento de cambios y tendencias.

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Se envían preguntas a través de mensajes de texto a teléfonos móviles y los participantes responden a través de SMS.

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Encuestas de seguimiento en redes sociales

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Encuestas de seguimiento en redes sociales

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Se utilizan plataformas de redes sociales para recopilar información de los seguidores o usuarios.

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Se realizan en lugares públicos o eventos, donde los participantes completan cuestionarios impresos o electrónicos.

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Se realizan a lo largo de un período de tiempo prolongado para evaluar cambios en actitudes, comportamientos o características de los participantes.

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Se centran en medir la satisfacción del cliente con productos o servicios específicos, y a menudo se realizan después de una compra o experiencia.