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"내 광고만 그런 건가? 다른 사람은 어떻지? 😖"

아이보스에 올라오는 게시글이나 페이스북 모임의 단톡에서 보면 페이스북 광고 성과가 줄어들고 있다는 이야기를 심심찮게 볼 수가 있어요. 주변에 대체로 다 성과가 줄었다고 말하는 분도 있고, 어떤 분은 성과가 여전히 괜찮게 잘 나온다는 분도 있고요. 대체로 분위기는 성과가 줄었다는 쪽이 우세해 보이는 상황입니다!

페이스북 광고 성과, 진짜 줄었을까요?

진짜 성과가 달라졌는지, 아니면 나만 그런 건지 궁금하신 분들이 많으실 것 같아 큐레터가 조사해봤어요! 😊

우선 성과가 줄어들었다고 말씀하신 분들은 대체로 애플이 iOS 14.5 업데이트와 함께 "앱 추적 투명성"(ATT, App Tracking Transparency) 정책을 시행하고 나서 더 변화폭이 컸다고 해요. 이 정책은 사용자 디바이스 내에 있는 광고식별자(IDFA)를 모두 리셋하고, 앱을 최초로 실행할 때 사용자에게 검색 기록과 방문 이력과 같은 이용 기록을 앱에 제공할 것인지 묻는 것이에요.

그 후로 뉴스 기사를 통해 업데이트를 진행한 전 세계 이용자 530만명 중 약 13%만이 동의를 했다는 소식, iOS 이용자 대상으로 모바일 광고비는 하락하고 안드로이드는 상승 했다는 소식 등을 접할 수 있었어요.

그럼 얼마나 달라졌는지 알아볼게요!

설문조사에 참여해주신 112명의 보스님은 대체로 인하우스에 다니시는 분이 75%로 가장 많았어요. 인하우스와 대행사에서 느끼는 성과의 차이가 있을 것 같아 '인하우스'와 '대행사 및 기타'로 나누어 어떤 답변을 남겨주셨는지 함께 살펴봐요!
나빠졌다 61 (72.6%) / 비슷하다 21 (25%) / 좋아졌다 2 (2.4%)
* 인하우스

대체로 광고비 규모가 클수록 성과가 나빠졌다고 느끼는 것으로 확인돼요. 광고 예산이 5천만 원 이상인 경우는 응답자의 80% 이상이 성과가 나빠졌다고 답했어요. 좋아졌다고 답한 경우는 단 2명에 불과했어요. 대부분 성과가 낮아졌다고 하셨어요.

나빠졌다 19 (67.9%) / 비슷하다 9 (32.1%)
* 대행사 및 기타

대행사도 마찬가지로 성과가 나빠졌다고 응답해주신 비율이 높게 나왔어요. 1억 원 이상 광고비를 사용하는 곳에서는 66.7%가 비슷하다고 말해 광고비가 많은 경우 인하우스와는 조금 다른 양상을 보였어요. 다만, 성과가 좋아졌다고 응답하신 분은 없었던 것이 특징이에요.

전체 응답 인원의 71.4%인 80명이 나빠졌다고 답한 반면 좋아졌다는 답변의 비율은 1.8%에 불과했어요. 대부분 나빠졌다고 하는데 페이스북 성과 중 어떤 부분이 나빠졌는지 살펴볼게요.

어떤 부분이 달라졌냐는 질문에 전환율이 낮아짐을 전체 응답 182건(중복 포함) 중 41.2%인 75명이 선택했어요. 그다음으로는 링크 클릭 수가 적어짐(24.2%), 노출 수가 낮아짐(18.7%)이 뒤를 이었어요.

기타 의견도 많이 남겨주셨는데요. CPC/ CPM/ CPI 비용이 올라감 / 도달수가 낮아짐 / 노출 빈도가 늘어남 등의 다른 성과 지표에 대하여 말씀해주신 분도 계셨고요. 평가하기 어렵거나 추적이 어려움, 페북 상에서 나타나는 수치만 낮아졌다는 분도 계셨어요.

성과에 대한 답변을 보았을 때는 안 좋아졌다는 의견이 대부분이었는데요. 페북 광고의 성과가 실제 매출에도 영향이 있는지도 함께 알아봐야 해요.

매출이 떨어졌다는 분이 56.3%를 차지했지만 의외로 변화가 없다는 분도 40.2%로 높은 비율이었어요. 페이스북 광고 성과가 안 좋아졌다고 답한 비율이 높아서 매출에도 영향을 받는 분들이 많을 줄 알았는데 꼭 그런 것만은 아닌 것 같더라고요.

설문에 참여해주신 분들이 이런 이야기를 남겨주셨거든요!

마케터의 코멘트

👨 대행사 마케터 : 확실하게 확인한 것은 노출이 줄었다는 것이에요.(그만큼 CPM이 올랐죠) iOS 유입 저하가 체감이 될 정도로 줄었데요. 브랜딩이 되어 있어서 전환 에 차이는 아직까지 크게 느끼지 못하고 있지만, 노출이 줄었다는 것은 그만큼 신규 모수가 적어진다는 뜻으로 이해하고 있어서 걱정이 많이 됩니다.

👩‍🦱 인하우스 마케터 : CTR, CPC는 나아진 거 같은데 도달량 CPM은 단가가 오른 것 같아요. 지표의 신뢰도가 떨어지는 경향 이 있는 것 같습니다.

👩‍🦱 인하우스 마케터 : 전환이 카운트는 되는데 값이 잡히지 않아요... 전환값에 잡히지 않는데 전환수만 오버 카운팅 되고 있고 실제로 페이스북에 문의해도 제대로 된 답변을 못 받아서 전환 수치를 보는 게 애매한 와중에 유입 비율은 여전히 페이스북 비율이 높아서 페북 전환율만 똑 떨어지고, 전환수 가 잘못 카운트가 되었다 보기에도 애매합니다.

👨‍🦱 인하우스 마케터 : 20-30대 타겟 패션 브랜드입니다. 평균 로아스 400% 이상 유지하며 한 달 광고비 1억 이상 소진하였으나 최근 iOS 업데이트 성과 노출 /클릭 /전환 모두 50% 이상 감소하여 최근 GFA와 GDN에 집중하고 있습니다.

👩 개인적인 느낌이지만 광고 성과보다는 광고 승인 거부 및 계정 비활성화 이슈가 더 많아진 듯합니다.

👩‍🦱 제품군 영향을 많이 받는 듯해요. 짧은 식견으로 식품/음료 쪽은 성장세가 높았던 만큼 하락세도 분명한 것 같고, 패션/육아 쪽은 영향받는 것은 맞는 것 같지만 확언할 수는 없을 정도의 영향처럼 보여요.

👧 흑흑 우리 효율 돌려주세요.. / 하 힘듭니다 / 하...

🧒 안 줄었어요 / 큰 차이가 없어서, 줄었다는 느낌은 안 듭니다 :D / 예산이 워낙 작게 진행하다 보니, 큰 변화를 체감하지는 못했습니다. 유입율도 비슷하고요. 국내에 아이폰 유저가 안드로이드보다 적나 싶기도 합니다.

👨 아직은 더 지켜봐야 알 수 있을 것 같습니다.

같은 광고를 진행하더라도 기존 타겟에 따라 성과나 매출에 차이가 있을 수 있을 것 같아요. 하지만 업데이트 이후로 성과 지표가 불안하다는 분들이 정말 많으셨어요. '해당 매체를 통해 얼마만큼의 퍼포먼스를 기대할 수 있는가?'에 대한 고민이 많아질 것 같습니다.

총 157개 답변

여러 변화를 겪고 있는 페이스북 광고, 앞으로 광고비 비중을 변경하실지도 여쭤보았어요.

설문에 참여하신 분들 중 50%가 유지한다고 하셨고, 40.2%가 줄일 거라고 하셨어요. 9.8%의 분들은 페이스북 광고비 비중을 늘린다고 답해주셨어요.

그럼 페이스북 광고 외에 주력으로 어떤 광고 상품을 운영하고 계실까요?

* 네이버 : 네이버 광고를 하신다는 분들이 전체 응답자 중 25.3%로 가장 많았어요. 네이버에도 여러 가지광고 상품이 있는데요. 그 중 가장 많은 비율을 차지한 것은 DA와 GFA(성과형 DA)였습니다. 검색광고와 브랜드 검색광고, 쇼핑 검색 광고를 주력으로 하신다는 분도 있었어요.

* 구글 : 구글 광고를 하신다는 분도 22.2%로 네이버와 큰 차이가 있지는 않았어요. 구글 광고 중에서도 DA와 유튜브 광고를 선택하신 분이 가장 많았어요.

* 카카오 : 카카오는 9.5%로 세번째로 많았어요. 카카오 모먼트의 비즈보드, 친구톡 등을 활용하신다고 하시네요.

* SA/DA : 검색 광고와 디스플레이 광고만 적어주셨는데 활용하시는 매체를 알 수 없어 별도로 정리해두었어요.

* 페북/인스타 : 페이스북에만 광고를 하신다는 분, 인스타그램 광고를 하신다는 분이 8.2%나 되었어요.

* 그밖에 틱톡 광고가 4.4%로 생각보다 많은 수치로 집계되었고요. 지그재그, 쿠팡, 오픈마켓, 판매 사이트 등의 별도의 매체를 활용하시거나 바이럴 마케팅, 트위터, 모비온을 이용하신다는 분들도 계셨어요.

함께 일하는 동료가 있다면 이슈에 대해서 공유하고 토론하겠지만, 그렇지 않다면 이 현상이 다 그런 것인지, 나만 그런 것인지 헷갈릴 뿐만 아니라 '내가 광고를 잘 못해서 그런가?'라는 자책까지 할 수 있을 것 같더라고요. 😓 물론 모두가 같은 환경이 아니기에 '무조건 그래!!'라고는 할 수 없겠지만, 다른 보스님의 이야기가 아주 약간의 도움과 위로, 참고 사항이 되었기를 바랄게요.

처음으로 진행한 큐-서베이는 어떠셨나요?

답변을 보다 보니 많은 마케터 분들이 변화로 인해 혼돈의 시간을 보내셨을 거라는 생각이 들었어요. 안팎으로 힘든 시기, 우리 같이 힘내기로 해요! ❤

다음에도 좋은 서베이로 찾아올게요! 🍀

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확실하게 확인한 것은 노출이 줄었다는 것이에요.(그만큼 cpm이 올랐죠) ios 유입 저하가 체감이 될 정도로 줄었데요. 브랜딩이 되어 있어서 전환에 차이는 아직까지 크게 느끼지 못하고 있지만

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노출이 줄었다는 것은 그만큼 신규 모수가 적어진다는 뜻으로 이해하고 있어서 걱정이 많이 됩니다.   👩 인하우스 마케터 : 머신러닝이 제한됨에 따라 cpc부터 많이 상승했어요

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어쨌든 클릭의 다음 행동이 구매 전환이다 보니... 하지만 사실상 카페24상에서 보이

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페이스북 광고 성과, 달라졌을까?

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내 광고만 그런 건가? 다른 사람은 어떻지? 😖 아이보스에 올라오는 게시글이나 페이스북 모임의 단톡에서 보면 페이스북 광고 성과가 줄어들고 있다는 이야기를 심심찮게 볼 수가 있어요. 주변에 대체로 다 성과가 줄었다고 말하는 분도 있고, 어떤 분은 성과가 여전히 괜찮게 잘 나온다는 분도 있고요. 대체로 분위기는 성과가 줄었다는 쪽이 우세해 보이는 상황입니다!

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원그래프 (값을 모두 더하면 99.9)

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원그래프 (값을 모두 더하면 99.9)

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6104 문라현

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인구절벽이 현실로 다가오고 있다. 출산 기피 현상에 코로나19까지 겹치면서 인구 정점이 8년이나 앞당겨졌다. 코로나19가 장기화하는 최악의 시나리오라면 가임 여성 1명당 아이를 낳는 합계출산율은 4년 뒤 0.52명까지 떨어질 것으로 전망된다.

9일 통계청이 발표한 '장래인구추계:2020~2070년'에 따르면 올해 총인구(국내 거주 외국인 포함)는 5,175만 명으로 지난해보다 9만 명 줄어든다. 우리나라 인구가 지난해 이미 피크를 찍은 후 올해부터 감소하기 시작한 것이다. 지난 2019년 3월 예상했던 2028년보다 8년이나 빨라졌다. 이미 지난해 사망자 수가 출생아 수를 넘어서는 인구 데드크로스 현상이 발생하고 해외 인구 유입까지 뚝 끊긴 데 따른 여파다.

출산율·기대수명·국제순이동 등 인구 변동 요인이 중간 수준임을 가정한 중위 추계 시나리오에서 합계출산율은 지난해 0.84명에서 2024년 0.70명으로 저점을 기록한 뒤 2046년에 1.21명으로 회복된다. 그러나 코로나19 장기 영향 추계에서는 2025년 0.52명까지 감소했다가 2035년에도 0.77명으로 지금 수준 이상으로 올라서지 못한다.

고착된 저출산으로 인구 감소세는 무서울 정도로 빠르다. 중위 추계에서도 총인구는 50년 후인 2070년에 3,766만 명까지 떨어질 것으로 전망된다. 총인구의 정점인 지난해 대비 70%까지 쪼그라든다. 저위 추계를 적용하면 3,153만 명까지 감소한다. 무려 2,031만 명이 사라지는 것이다.

생산연령인구 급감은 미래 대한민국의 경쟁력을 추락시킬 것으로 예상된다. 15~64세인 생산연령인구는 2020년 전 국민의 72.1%인 3,738만 명에서 2070년에 1,737만 명(46.1%)으로 반 토막이 된다. 잠재성장률은 올해 2.0%에서 2045년에는 마이너스로 떨어질 것으로 전망된다. 반면 65세 이상 고령인구 비중은 2025년 20%를 넘어선 뒤 2050년 40%까지 오르고 2070년에는 우리나라 인구의 절반이 62.2세(중위연령)를 넘는다. 인구 고령화로 50년 뒤에는 성인 1명이 노인 1.17명을 부양해야 한다. 이상림 보건사회연구원 연구위원은 "인구 쇼크에 어떻게 대응해야 할지 정책 초점을 빠르게 전환해야 하는데 우리는 그렇지 못하다"며 "연쇄적·종합적으로 인구 파장이 영향을 미칠 수밖에 없어 국가와 기업·사회 모두 구체적인 고민을 해야 한다"고 제언했다.

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4년뒤 출산율 0.52명...눈앞에 닥친 '인구재앙'

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인구절벽이 현실로 다가오고 있다. 출산 기피 현상에 코로나19까지 겹치면서 인구 정점이 8년이나 앞당겨졌다. 코로나19가 장기화하는 최악의 시나리오라면 가임 여성 1명당 아이를 낳는 합계출산율은 4년 뒤 0.52명까지 떨어질 것으로 전망된다. 9일 통계청이 발표한 '장래인구추계:2020~2070년'에 따르면 올해 총인구(국내 거주 외국인 포함)는 5,175만 명으로 지난해보다 9만 명 줄어든다.

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상반기 인테리어 계약 진행 소비자 대상 서비스 평균 만족도 82%

2018년 상반기 고객만족도 조사 결과자료 <사진제공=집닥>

[독서신문 전진호 기자] 인테리어 비교견적 중개 서비스 전문기업 집닥(대표 박성민)은 집닥 서비스를 이용한 450명의 소비자를 대상으로 '2018년 상반기 고객만족도 조사'를 실시했다고 14일 밝혔다.

이번 집닥 서비스 고객만족도 조사는 2018년 상반기에 인테리어 계약을 진행한 소비자를 대상으로 5월 1일부터 7월 31일까지 현장 및 문자메시지를 통한 설문조사 방식을 병행했다.

집닥을 지인에게 추천할 의향이 있는지에 대한 질문에는 78%가 추천하는 것으로 나타났다. 집닥을 이용한 전반적인 서비스의 만족도에 대한 질문에는 '매우 만족'이 30%, '만족'이 46%, '보통'이 6%, '불만족'이 8%, '매우 불만족'이 10%로 나타났다.

이를 종합해 볼 때 평균 만족도는 82%로 나타났다.

이번 고객만족도 조사와 함께 '주거 인테리어 고객 대상 기본 정보' 조사도 함께 진행됐다. 설문조사에 참여한 고객의 가족 구성원은 '자녀와 함께'가 58%, '부부 둘만'이 28%, '부모님을 모시고'가 8%, '혼자'가 6%인 것으로 나타났다. 또한, 반려동물 유무를 물어보는 조사에서는 15%가 보유하고 있는 것으로 나타났다.

집닥 이선화 고객전담그룹 총괄 이사는 "이번 고객만족도 조사를 반영하여 현재 자녀가 있는 가정 혹은 신혼부부만을 위한 특화된 상품을 계획 중이다. 또한, 단순 인테리어 상품이 아닌 반려동물이나 1인 가구를 위한 다양한 상품군도 함께 베타 오픈을 준비 중"이라며 "빠른 시일 내에 모두가 만족할 수 있는 서비스가 될 수 있도록 이번 조사 결과를 토대로 미흡한 부분은 개선하고 고객이 보다 안전하고 편리하게 인테리어를 진행할 수 있도록 노력해 나갈 것"이라고 말했다.

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인테리어 비교견적 집닥, 상반기 고객만족도 조사 결과 발표

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독서신문 전진호 기자] 인테리어 비교견적 중개 서비스 전문기업 집닥(대표 박성민)은 집닥 서비스를 이용한 450명의 소비자를 대상으로 '2018년 상반기 고객만족도 조사'를 실시했다고 14일 밝혔다.이번 집닥 서비스 고객만족도 조사는 2018년 상반기에 인테리어 계약을 진행한 소비자를 대상으로 5월 1일부터 7월 31일까지 현장 및 문자메시지를 통한 설문조사 방식을 병행했다.집닥을 지인에게 추천할 의향이 있는지에 대한 질문에는 78%가 추천하는 것으로 나타났다.

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구글 검색어: '광고'

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구글 검색어: '광고'

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데이터에 근거한 광고가 얼마나 많을까?

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유튜브와 인스타그램, 네이버를 중심으로 광고 접촉이 빈번히 이뤄졌으며, 플랫폼마다 접촉하는 광고 형태에는 차이가 있었다. 오픈서베이는 '소셜미디어*검색포털 트렌드 리포트 2022'를 발간했다고 7일 밝혔다. 설문조사는 2022년 2월 18일부터 21일 까지 진행됐으며 만 15~59세 남녀 1000여명을 대상으로 했다.

※ 출처 :오픈서베이.

응답자의 67~28%가 최근 일주일 내 플랫폼에서 광고를 접촉하고 있었는데, 그 중 유튜브와 인스타그램에서 광고를 접했단 비율이 67.5%, 64.8%로 네이버(58.5%), 틱톡(45.5%) 보다 높게 나타났다. 인스타그램은 맞춤형 광고 중심, 유튜브와 틱톡과 같은 영상 플랫폼의 경우 콘텐츠성 광고나 인플루언서를 통한 광고 접촉 비중이 높았다. 네이버와 카카오톡*네이버 밴드는 배너 광고가 접촉 유형의 주를 이뤘다.

나와 연관성있는 광고가 노출되는 플랫폼으론 인스타그램이 23.6%로 가장 많이 언급됐다. 네이버(19.5%)와 틱톡(14%)도 나와 연관성이 높은 광고 노출 플랫폼으로 언급됐다. 반면, 유튜브(9.8%) 내 광고는 나와의 연관성이 가장 낮은 광고로 꼽혔다.

그러나 플랫폼과 상관없이 전반적으로 광고를 자세히 시청하는 비중은 매우 낮았다. 상대적으로 틱톡에서 광고를 자세히 보는 비중이 15.5%로 타 플랫폼 대비 높은 편이었다. 네이버 밴드와 네이버, 인스타그램에서 광고를 자세히 본다는 응답은 각각 11.4%, 11.3% 순이었다. 이렇게 플랫폼 내 광고에 대한 신뢰도가 전반적으로 낮은 수준인 가운데. 카카오톡(2.74점)과 네이버(2.75점)의 광고 내용 신뢰도가 상대적으로 높은 점수를 나타냈다.

실제 제품*서비스 구매와 연관성이 높은 플랫폼은 인스타그램으로 30.3%이고, 남성 대비 여성의 구매 및 구매 고려율이 높게 나타났다. 인스타그램은 계정에서 상품을 판매할 수 있는 '인스타그램 숍' 기능을 도입하고 있다. 또한 인스타그램 앱 내 카메라를 켜서 제품을 시연할 수 있도록 AR 효과를 활용할 수 있게 했다.

예컨대 식기세척기를 판매하는 '인스타그램 숍'이라면, 폴로어가 카메라로 집 안을 비추고 해당 AR 효과를 적용해 식기세척기가 집에 배치됐을 때 어떤 모습일지 확인할 수 있도록 한다.

반면 상품*브랜드 후기 관련 정보 탐색 시 이용률은 네이버가 압도적으로 높고, 유튜브는 2위를 차지했다. 남성은 구글을, 여성은 네이버*인스타그램, 카카오톡, 트위터를 이용하는 비중이 상대적으로 높다. 상품*브랜드 후기 관련 정보 탐색 시 연령별로는 10~20대는 유튜브*인스타그램*구글*트위터를, 30대는 네이버와 인스타그램을, 40~50대는 다음을 이용하는 비중이 상대적으로 높게 나타났다.

하루 중 접속 빈도는 카카오톡이 평균 8.6회로 가장 많고, 1회 접속 시엔 유튜브(평균 50.3분), 틱톡(평균 32.8분) 순서로 장시간 이용하는 것으로 나타났다. 각 플랫폼별로 떠오르는 이미지도 조금씩 다르게 나타났다. 또한 인스타그램과 유튜브는 대중적인*시간 때우기 좋은*최신 정보를 얻기 좋은*핫한 등의 이미지가 연상된다고 답했다. 틱톡은 시간 때우기 좋은*중독성 있는*핫한*트렌디한*개성적인*글로벌한 이미지를 형성하고 있었다.

플랫폼 내 광고를 주목해야 하는 이유는 정보통신 기술 발달로 국내 광고시장이 체질변화를 겪고 있기 때문이다. 정보의 소비가 주로 디지털로 이뤄지다 보니 광고 역시 디지털 매체인 소셜미디어(SNS), 검색포털을 통해 이뤄진다.

제일기획은 광고비 결산과 전망을 통해 2020년 국내 디지털 광고 시장이 두 자릿수 성장을 보이며 5조 7106억원을 기록했다고 분석했다. 디지털 광고 시장은 전년 대비 13% 성장하며 광고 시장 점유율을 역대 최다인 47.6%까지 높였다.

디지털 광고 시장이 높은 성장세를 이어 간 배경에는 코로나19 펜데믹으로 인한 비대면 환경 정착이 주요한 영향을 미친 것으로 풀이된다. 재택근무, 온라인 수업 등 디지털 동영상을 활용한 온라인 서비스 이용이 증가해 디지털 광고 수요가 크게 증가했기 때문이다.

디지털 광고 시장은 모바일과 PC의 동반 성장으로 전년 대비 13%라는 고성장을 기록하며 광고 시장을 이끌었다. 모바일 광고비는 전년 대비 17.5% 성장한 3조8558억원을 기록했다. 유형별로는 검색 광고가 전년 대비 6.6% 성장한 1조 8293억원, 노출형 광고는 동영상 광고의 지속적 수요 증가로 전년 대비 29.4% 성장을 이루며 2조원의 규모를 형성했다.

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[뷰티누리] 데이터로 본 광고대세 플랫폼, 유튜브와 인스타

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유튜브와 인스타그램, 네이버를 중심으로 광고 접촉이 빈번히 이뤄졌으며, 플랫폼마다 접촉하는 광고 형태에는 차이가 있었다. 오픈서베이는 '소셜미디어*검색포털 트렌드 리포트 2022'를 발간했다고 7일 밝혔다. 설문조사는 2022년 2월 18일부터 21일 까지 진행됐으며 만 15~59세 남녀 1000여명을 대상으로 했다. ※ 출처 :오픈서베이. 응답자의 67~28%가 최근 일주일 내 플랫폼에서 광고를 접촉하고 있었는데, 그 중 유튜브와 인스타그램에서 광고를 접했단 비율이 67.5%, 64.8%로 네이버(58.5%), 틱톡(45.5%) 보다 높게 나타났다.

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<<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>>

"제2의 피해자가 없었으면 합니다"

지난 3월 A(29) 씨는 자신의 블로그에 억울함을 토로하는 글을 올렸습니다. 인스타그램에 올라온 광고를 보고 구매한 화장품이 부작용을 일으켰기 때문인데요.

"사용 다음 날 피부가 부풀고, 간지럽고, 트러블 생기고...이렇게 피부가 괴물같이 된 건 처음이었어요" - A 씨

피부과를 찾은 A씨는 사용 중단을 처방받았습니다. A씨와 비슷한 부작용을 겪은 이들도 있었는데요. 판매자에게 항의했지만, 환불은 고사하고 사과도 받지 못했습니다.

한국소비자원 조사에 따르면 응답자 2명 중 1명꼴로 'SNS를 통해 하루 평균 최소 6편 이상의 광고를 본다'고 답했습니다. 또 14.2%는 SNS 광고로 인해 직접적인 피해를 경험했다고 답했죠.

출처: 한국소비자원 '온라인(모바일) SNS 광고 문제점 및 개선방안(2016)'

"청소년 유해 광고" "근거 없는 과장 광고" "짝퉁 명품 허위 광고"

SNS상에서의 무분별한 광고 탓에 이용자들의 불만이 커지고 있습니다. 미성년자에게 그대로 노출되는 성인용품 광고나 사실 확인이 어려운 내용의 허위·과장 광고가 대표적이죠.

상품 후기를 조작해 소비자를 현혹하기도 합니다. 광고주가 상품에 대해 칭찬하는 댓글을 달도록 '알바생'을 고용하기도 하죠. 입소문을 활용한 마케팅 기법인 '바이럴 마케팅(Viral Marketing)'을 악용한 것입니다.

SNS 광고 심의는 방송통신심의위원회가 맡고 있는데요. 접수된 민원 및 모니터링을 통한 사후 심의만을 담당해 예방 조치가 미흡하다는 지적이 제기됩니다.

한국인터넷자율정책기구(KISO)는 광고주의 신청에 따라 온라인 광고의 사전심의도 진행하고 있습니다. 하지만 SNS 광고에 대해선 "별도로 심의하고 있지 않다"고 밝혔죠.

미비한 규제로 SNS 이용자들이 피해를 호소하고 있습니다. 방송통신위원회에 따르면 작년 SNS 심의 관련 민원 신청 건수는 1만6천여 건에 이릅니다. 실제 허위 광고로 인한 숨은 피해는 이보다 훨씬 클 것으로 보입니다. 피해가 신고로까지 이어지는 경우가 많지 않기 때문이죠. 만약 허위·과장 광고로 피해를 보게 되면 한국소비자원을 통해 구제받을 수 있습니다.

**출처: 방송통신위원회

김민기 숭실대 특임교수는 "SNS 광고의 장점이 악용되는 사례가 늘고 있는 상황에서, 유해 광고에 대해 포괄적으로 적용되는 법적 규제나 가이드라인이 없어 문제가 심각하다"면서 규제 강화의 필요성을 주장했습니다.

(서울=연합뉴스) 송광호 기자 이지성 이한나(디자인) 인턴기자

buff27@yna.co.kr

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[카드뉴스] 무분별한 SNS 광고, 대책은 없을까? | 연합뉴스

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lt;<시각장애인 음성정보 지원을 위한 텍스트입니다>>

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그래프의 형태와 크기, 비율에 따라 데이터가 다르게 느껴질까?

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그래프의 형태와 크기, 비율에 따라 데이터가 다르게 느껴질까?

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[the300]국립환경연구원 대기질 측정 결과…속도제한과 대기환경 오염 연관성 수치로 첫 확인국토교통부와 경찰청이 도시지역 내 교통사고 예방을 위해 추진한 ”...

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비율과 크기에 따른 비교

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비율과 크기에 따른 비교

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그래프나 이미지의 가로 세로 비율과 종류에 따른 차이 느껴보기

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데이터에 기반했지만 자세히 살펴봐야 할 점도 있을까?

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데이터에 기반했지만 자세히 살펴봐야 할 점도 있을까?

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[전문가기고] 탈(脫)플라스틱 사회로 가는

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한국환경정책‧평가연구원 연구위원 이소라플라스틱하면 우리는 무엇을 떠올리나요?

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2022 정부예산안-정부예산-2022예산안-소상공인지원-소상공인-소상공인 - 복사본

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MBN의 시사교양 프로그램 '판도라'는 지난 25일 방송에서 최근 정치권의 핫이슈인 공수처(고위공직자비리수사처) 설치 문제를 조명했다.

판도라는 공수처 설치와 관련한 최근 여론조사 결과를 소개했는데 찬성 82.9%, 반대 12.6%로 나온 한국사회여론연구소의 3월 초 조사를 인용했다.

그런데 찬반 수치를 도식화한 그래프가 좀 이상했다.

찬성이 80%를 넘었는데 그래프만 보면 절반 정도에 불과한 걸로 표시됐다.

반면 반대 여론은 10%가 조금 넘는 수준에 그쳤음에도 그래프 상으로는 훨씬 높게 그려졌다.

찬성은 지나치게 작게, 반대는 지나치게 크게 그려진 것.

네티즌들은 "그래프만 보면 찬반 여론이 엇비슷하게 나온 것처럼 착각할 수 있겠다"며 명백한 왜곡이라고 일침을 가했다. 엑셀에 여론조사 결과 수치를 넣어서 만든 그래프를 SNS로 공유하면서 판도라측이 만든 원그래프와 비교해주는 친절한(?) 게시물도 SNS에 올라왔다.

이처럼 방송과 신문 등 언론 매체들이 각종 여론조사 결과나 통계 발표 수치를 그래프로 시각화해서 전달하는 과정에서 의미가 왜곡되는 경우는 끊이질 않았다.

지난 2017년 4월 채널A의 '뉴스TOP10'은 당시 대선 후보 2강 이었던 더불어민주당 문재인 후보와 국민의당 안철수 후보의 지역별 지지율을 보도했다.

서울에서는 문재인 후보(32%)가 안철수 후보(38.4)에 6.4% 뒤졌고, 강원·제주에서는 문 후보(35.4%)가 안 후보(25.2%)에 10.2% 앞섰다.

그런데 막대 그래프의 높이 차이는 서울에서 더 크게 벌어진 것으로 표시됐다.

대전·세종·충청 지역의 경우 그래프만 보면 안 후보의 지지율이 문 후보의 두 배 정도 앞서는 것처럼 보이지만 실제 수치로는 12.2% 차이였다. 다른 지역도 비슷했다.

누가 보더라도 수치를 시각화하는 과정에서 특정 후보에게 유리하게 그래프가 그려졌다는 합리적인 의심을 가질 수밖에 없는 그래픽이었다.

채널A는 2012년 대선 과정에서도 그래프 왜곡 논란을 일으켰다.

채널A 뉴스는 대선을 78일 앞두고 당시 새누리당 박근혜 후보와 민주통합당 문재인 후보의 9월과 10월 사이 지지율 변화를 보도했다. 9월 조사에서는 박 후보(45.0%)가 문 후보(45.9%)간 격차가 0.9%였고, 10월 조사에서는 박 후보(46.4%)가 문 후보(46.1%)를 0.3% 앞섰다.

그런데 9월의 지지율 격차가 10월보다 더 컸음에도 10월의 그래프 간격이 훨씬 넓어진 것으로 그려졌다.

두 후보 간 격차가 오차 범위 안이어서 크게 의미가 없음에도, 문 후보가 앞선 조사는 격차가 거의 없는 것처럼 표시하고, 박 후보가 역전한 조사는 간격이 크게 벌어진 것처럼 왜곡한 것.

JTBC 썰전도 2017년 대선을 앞두고 민주당 지지층을 대상으로 민주당 대선후보 적합도를 조사한 결과를 그래픽으로 소개했는데, 문재인 후보(53.2%)와 박원순 후보(12.8%)의 지지율 차이가 4배 이상 벌어졌음에도 막대그래프 상으로는 절반 정도인 것으로 축소됐다.

JTBC 뉴스룸도 대선후보 지지율 여론조사 결과 그래프가 특정 후보에 유리하도록 표시됐다는 항의가 여러 차례 이어지면서 손석희 앵커가 사과 방송을 하기도 했다.

2017년 3월 31일 방송에서 차기 대선주자 5명의 지지율 조사 결과를 보도하면서 문재인 후보(36.8%)와 안철수 후보(25.7%)의 지지율 차이가 11.1% 임에도 그래프 높이 차이는 그 보다 더 많이 벌어진 것처럼 그린 것.

4월 방송에서는 문재인 후보와 안철수 후보의 지지율 그래픽을 서로 뒤바꾸는 방송 사고도 이어졌다.

국민일보는 같은 해 9월 문재인 대통령의 지지율 하락 추세를 설명하면서 떨어진 폭을 과장했다가 네티즌들의 지적을 받았다.

리얼미터 조사에서 7월(76.6%)과 8월(72.5%)의 지지율 차이는 4.1%였고, 8월과 9월(69%)의 차이는 3.5%였는데, 선그래프 상으로는 8월과 9월 사이 낙폭이 더 큰 것으로 표시했다.

2014년 6월 지방선거를 앞두고도 그래프 왜곡 논란으로 정치권이 시끌시끌했다.

KBS는 5월 29일 마지막 여론조사 결과를 그래픽과 함께 자세히 보도했다.

경기도지사의 경우 당시 새누리당 남경필 후보(36%)와 새정치민주연합 김진표 후보(34.7%)간 격차가 1.3%로 오차범위 내 접전임에도 막대그래프만 보면 지지율 격차가 두 배 이상 나는 것으로 오해하기 쉬운 모양이었다.

세종시장 역시 새누리당 유한식 후보(41.3%)와 새정치민주연합 이준희 후보(40.6%)간 차이는 0.7%에 불과한데도 역시 두 배 이상 격차가 벌어진 것으로 그래프가 그려졌다.

반면 새정치민주연합 박원순 후보(48.7%)가 앞서고 있는 서울시장 조사에서는 새누리당 정몽준 후보(34.9%)가 13.8%나 뒤졌음에도 격차가 별로 나지 않는 것으로 표시됐다.

이 때문에 집권여당인 새누리당 후보가 이기고 있는 지역은 격차가 크게, 뒤지고 있는 지역은 격차가 작게 보이도록 그래프를 조작했다는 의혹이 제기됐고, 결국 KBS는 하루 지난 뒤에 지지율 격차를 제대로 반영한 그래프로 교체했다.

언론 매체 뿐 아니라 정부가 그래프 왜곡 구설에 휘말리기도 했다.

지난해 7월 31일 청와대는 페이스북에 "가계소득증가율은 나아지고 있습니다"라는 제목으로 '분기별 전년 동기대비 가계소득 증가율 변화' 지표를 그래프로 그려 게재했다.

그런데 박근혜 정부 시절인 2015년 2분기 '2.8%'보다 문재인 정부 출범 이후인 2017년 3분기 '2.1%'를 더 높은 위치에 있는 것으로 표시했다.

이 때문에 "어떻게 2.1이 2.8보다 높을 수 있느냐"는 성토가 이어졌고, 청와대는 단순 실수라고 해명하면서 그래프를 교체해야 했다.

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눈을 홀리는 '짝퉁 그래프'...의도적 실수?

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MBN의 시사교양 프로그램 '판도라'는 지난 25일 방송에서 최근 정치권의 핫이슈인 공수처(고위공직자비리수사처) 설치 문제를 조명했다. 판도라는 공수처 설치와 관련한 최근 여론조사 결과를 소개했는데 찬성 82.9%, 반대 12.6%로 나온 한국사회여론연구소의 3월 초 조사를 인용했다. 그런데 찬반 수치를 도식화한 그래프가 좀 이상했다. 찬성이 80%를 넘었는데 그래프만 보면 절반 정도에 불과한 걸로 표시됐다.

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그럼 이번에 기초를 다지고 2학기에 해봐요.

6학년 2학기 국어 6단원 정보와 표현 판단하기

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통계 포스터 만드는 방법 PPT

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통계 포스터 만드는 방법 PPT

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1 참고해 주세요. 참쌤스쿨 나눔 템플릿 사용하였습니다. 사용한 폰트는 나눔손글씨 바른히피입니다. 아래 주소에서 ‘히피’로 검색하세요. https://clova.ai/handwriting/list.html 자신의 주제에 대해 자료를 미리 조사, 프린트 해와야 수월하게 진행됩니다. 참고할 만한 자료들 슬라이드 노트에 주소 추가해 놓았습니다. 수집한 통계 자료를 해석하는데 중점을 맞출 수 있도록 지도해 주세요.

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통계 포스터 만들기 학습지

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통계 포스터 만들기 학습지

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Opening “7_(6-1)통계 포스터 만들기.hwp” in Google Docs. This could take a few moments.

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2021 통계활용대회 우수작품

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2021 통계활용대회 우수작품

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2021_09_통계청_제23회+전국학생통계활용대회_수상작품집_내지_초등부.pdf

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[123RF]

[헤럴드경제=최준선 기자] "재활용, 잘해도 너무 잘하는데?"

신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 팬데믹이 시작되며 일회용품이 무더기로 쏟아졌을 지난 2020년의 '쓰레기 통계'가 최근 공개됐다. 환경부가 매년 말 공개하는 '전국 폐기물 발생량 및 처리 현황' 통계 데이터다.

우울한 통계가 가득할 것으로 예상했지만, 적어도 재활용 통계만큼은 박수를 보낼 만하다. 2020년 발생한 폐기물 중 재활용된 쓰레기의 비중은 87.3%에 달했다. 매립과 소각의 비중은 고작 5%대다. 분리배출 과정이 체계적으로 관리되는 건설 폐기물과 사업장 폐기물을 제외하고, 일반 가정이나 소규모 사업장에서 배출된 생활계 폐기물만 따졌을 때에도 재활용률은 59.8% 수준이다. 산처럼 쌓인 배달 플라스틱 쓰레기를 보며 죄책감을 느꼈는데, 굳이 그럴 필요 없었던 것 같기도 하다.

하지만 조금만 시야를 넓혀 보면, 만족해 하고 있기에는 턱없이 부족한 성적이다. 그린피스가 지난 2019년 발간한 보고서에서, 우리나라의 플라스틱 재활용률은 22.7%로 소개됐다. 같은해 환경부에서 집계한 생활계 폐기물의 재활용률은 61.6%(2017년 기준)였지만, 실제로는 그 3분의 1 수준만 재활용되고 있을 것이라는 설명이었다.

통계가 이처럼 크게 엇갈린 이유는 간단하다. '재활용'의 개념을 각각 다르게 적용하고 있기 때문. 그린피스는 쓰레기로 버려진 뒤 실제 물질로 재활용된 것만 재활용으로 본다. 페트병을 예로 든다면, 가정에서 분리배출된 페트병이 파쇄와 세척, 건조 과정을 거쳐 새로운 페트병 등으로 다시 태어날 준비를 마쳐야 재활용됐다고 판단하는 것이다. 사전적 의미의 '재활용(recycle)'과 부합한다고 볼 수 있다.

2017년 기준 한국 합성수지 생산량, 폐기물 발생량 및 처리 현황 [그린피스]

반면 환경부는 재활용 선별장으로 넘어가기만 하면 재활용 처리된 것으로 오랫동안 집계해 왔다. 실제로는 재활용 선별장으로 이동한 쓰레기 중 절반 이상이 물질 재활용 단계로 넘어가지 못하고 탈락한다. 떡볶이 국물에 오염된 배달 용기, 정확한 소재가 무엇인지 알기 힘든 소형 플라스틱 등이다. 이렇게 선별 과정에서 탈락한 쓰레기는 기계적(압축, 파쇄)·화학적(고형연료화)·생물학적(미생물로 분해)으로 '처리'되는데, 환경부는 이것 역시 재활용됐다고 보고 있는 것이다.

홍수열 자원순환사회경제연구소 소장은 "환경부는 쓰레기를 태워서 에너지로 회수하는 것 역시 재활용으로 분류하고 있다"며 "그나마 2019년부터는 선별 후 잔재물로 배출되는 쓰레기 중 소각, 매립되는 것을 재활용 집계에서 제외했지만, 여전히 에너지 회수분은 재활용으로 분류하고 있어 국제 기준과 부합하지 않는다"고 말했다.

물론 폐기물을 에너지화하는 것이 쓰레기 문제를 해결하는 중요한 해결책 중 하나라고 보는 의견도 있다. 폐기물 처리에 기여할 수 있는 것은 물론, 신재생 에너지로서 온실가스를 감축하는 효과가 있다. 하지만 '재활용'으로 분류할 정도의 지속가능한 자원순환 대안으로 인식되기에는 부족하다는 반론이 적지 않다.

그린피스는 폐기물의 에너지 회수를 두고 "혼합된 가정 폐기물은 연소성이 낮고 변동이 심할 뿐 아니라, 시스템을 유지하려면 지속적으로 폐기물 원료가 필요하다"며 "이상적인 폐기물 처리법과는 거리가 멀다"고 지적한다. 연료 소각으로 인핸 미세먼지와 유해성 물질 배출에 대한 주민 민원도 지속가능성을 떨어트리는 요인이다.

이 때문에 유렵연합(EU)은 재활용에 에너지 회수를 포함시키지 않는다. 그럼에도 재활용률은 40%에 이른다. 우리나라의 22.7%과 비교하면 2배 가까이 높다.

재활용 개념에 대한 정부 통계와 일반 인식 간 괴리감을 줄이려면, 우선 관련 법부터 개정돼야 한다. 현행 폐기물관리법은 '재활용'을 ▷폐기물을 재사용·재생이용하거나, 재사용·재생이용할 수 있는 상태로 만드는 활동 ▷에너지를 회수하거나, 회수할 수 있는 상태로 만들거나, 폐기물을 연료로 사용하는 활동으로 규정하고 있다.

human@heraldcorp.com

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"우리나라 재활용률 90% 육박"...정부 통계 믿어도 되나요? [지구, 뭐래?]

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"재활용, 잘해도 너무 잘하는데?" 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 팬데믹이 시작되며 일회용품이 무더기로 쏟아졌을 지난 2020년의 '쓰레기 통계'가 최근 공개됐다. 환경부가 매년 말 공개하는 '전국 폐기물 발생량 및 처리 현황' 통계 데이터다. 우울한 통계가 가득할 것으로 예상했지만, 적어도 재활용 통계만큼은 박수를 보낼 만하다. 2020년 발생한 폐기물 중 재활용된 쓰레기의 비중은 87.3%에 달했다...

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소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

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중·고등학생, 디지털 거래에 필요한 소비자지식 수준 낮아요'

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소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

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코로나19, 수입소비재의 소비자후생에 큰 영향

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난치성 자가면역질환인 '전신성 홍반성 루푸스' 환자가 매년 늘고 있다는 보고가 나왔다. 루푸스는 외부로부터 인체를 방어하는 면역계가 이상을 일으켜 거꾸로 자신의 인체를 공격하는 난치병이다. 의학계에 따르면 루푸스는 약 1000명당 한 명꼴로 발병하는 난치성 면역질환 중 하나다.

9일 건강보험심사평가원에 따르면 루푸스 환자는 2015년 2만2699명에서 2016년 2만4630명, 2017년 2만5757명으로 매년 증가했다. 3년 사이에 환자가 3000명(13.5%) 늘었다.

피부 발진처럼 경미한 증상이 나타나기도 하지만 우리 몸의 주요 장기인 뇌, 폐, 신장 등에 심각한 이상을 가져오기도 한다. 지난해 7월 세상을 떠난 정미홍 전 KBS 아나운서 역시 루푸스병으로 인한 폐암 발병이 원인이었다. 최근 배우 고(故) 최진실씨의 딸 최준희 양이 루푸스를 앓고 있다고 밝혔다.

루푸스는 여성에게서 주로 발병하는데 2017년 진료 현황을 보면 여성이 86.3%로 남성 13.7%보다 6.3배 많았다. 연령별로는 40대가 26.6%로 가장 많고 30대 22.2%, 50대 21.9%, 20대 13.1%, 60대 11.7%, 70대 4.8%, 10대 3.9% 순이었다.

루푸스병에 걸린 환자는 신장ㆍ관절 등에 염증을 일으키고, 제때 적절한 치료가 이뤄지지 않을 경우 사망에 이를 수 있다. 그간 루프스 발병에 연관된 60개 이상의 유전자 돌연변이들이 발견됐지만, 실제 어떤 유전자가 질환을 불러일으키는지는 명확하게 밝혀진 바가 없다. 유전적 요소와 호르몬, 환경적 요인이 복합적으로 작용해 발생하는 것으로 알려진 수준이다.

이 때문에 아직까지 증상을 완화시키는 치료법만 있을 뿐 궁극적인 치료제는 없는 상황이다. 증상이 나타나면 그에 따라 치료방침을 정하는 것이 일반적이다. 증상도 환자마다 다양하고 심한 정도도 다르다.

가장 흔한 증상은 얼굴에 나타나는 발진이다. 이로인해 구강 궤양이 동반되기도 한다. 햇빛에 노출되면 피부에 과민반응이 나타날 수도 있다. 관절염이나 관절통 등 근골격계 증상도 전체 환자의 75% 이상에서 관찰된다. 힘줄, 인대 등 관절 주위 조직의 변화로 손가락이 심하게 펴지거나 구부러지는 운동성 장애가 오기도 한다. 신장기능이 저하돼 신부전이나 신증후군이 발생하기도 한다. 이 때문에 루푸스 환자는 정기적으로 신기능 검사를 받아야 한다. 또 염증이 위장관, 간, 눈 등 다양한 전신 장기를 침범해 손상을 일으킬 수 있다.

환자의 3분의 2에서는 우울증과 불안, 정신병, 주의력 결핍, 집중력 저하, 기억력 장애, 두통 등 신경정신 증상도 나타난다.

루푸스를 예방할 수 있는 방법은 없기 때문에 조기진단이 중요하다. 유전성향이 있기 때문에 가족 가운데 루푸스 환자가 있다면 주의해야 한다. 발진 등 피부 증상이 잘 낫지 않는다면 전문의를 찾도록 해야한다.

한영혜 기자 han.younghye@joongang.co.kr

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30~50대 여성 특히 주의해야할 ○○○ 매년 증가 | 중앙일보

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난치성 자가면역질환인 '전신성 홍반성 루푸스' 환자가 매년 늘고 있다는 보고가 나왔다. 루푸스는 외부로부터 인체를 방어하는 면역계가 이상을 일으켜 거꾸로 자신의 인체를 공격하는 난치병이다. 의학계에 따르면 루푸스는 약 1000명당 한 명꼴로 발병하는 난치성 면역질환 중 하나다. 9일 건강보험심사평가원에 따르면 루푸스 환자는 2015년 2만2699명에서 2016년 2만4630명, 2017년 2만5757명으로 매년 증가했다.

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이미지와 데이터와의 관계

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이미지와 데이터와의 관계

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코로나 시대의 쓰레기 재활용법

지난달 10일 경기 수원시 자원순환센터 야적장에 실내 저장공간 포화로 넘쳐난 폐플라스틱이 쌓여 있다. 양회성 기자 yohan@donga.com

강은지 정책사회부 기자

올 들어 재활용 폐기물이 무섭게 쏟아져 나오고 있다. 최근 5년간 가정의 플라스틱 배출량은 연평균 6∼8%씩 증가했는데 올해는 그 속도가 더 빠르다. 22일 환경부에 따르면 올해 1∼8월 배출된 플라스틱은 전년 동기 대비 14.6% 늘었다. 비닐도 전년 동기 대비 11% 늘었다. 이는 전국 지방자치단체가 주택가에서 수거한 폐기물만 종합한 수치다. 민간업체들이 수거하는 아파트 단지 폐기물은 포함돼 있지 않다. 한 해의 전국 폐기물 발생량은 통상 2년 뒤 정부 통계가 나온다. 업계에선 "2022년에 통계가 나오면 2020년은 재활용 폐기물 증가세가 사상 최대치였던 해로 기록될 것"이란 말이 나온다.

올해 재활용 폐기물이 급증한 배경에는 전 세계를 강타한 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 있다. 코로나19 확산으로 사람들이 집에 머무는 시간이 늘었다. 그 여파로 비대면 소비가 급증했다. 택배와 음식 배달이 폭발적으로 늘어났다.

해마다 10% 내외의 상승세를 보이던 택배 물동량은 올해 두 배로 늘었다. 한국통합물류협회에 따르면 올 상반기 국내를 오간 택배 상자는 16억770만 개. 지난해 같은 기간 배달된 택배 상자(13억4200만 개)에 비해 19.8% 늘었다. 소비자가 물품을 받은 뒤 버리는 택배 상자와 테이프, 택배 송장, 완충재도 그만큼 더 많아졌다.

식당에 가서 음식을 먹는 대신 집에서 시켜 먹는 소비는 더 가파르게 늘었다. 통계청에 따르면 올해 1∼8월 온라인을 통한 배달 음식 거래액은 10조3373억 원. 지난해 같은 기간엔 5조9027억 원이었다.

감염병 대응을 위한 정부 정책도 일회용품 사용을 늘렸다. 올해 2월 코로나19 감염병 위기 경보가 '심각'으로 격상되자 중앙재난안전대책본부는 지방자치단체의 판단에 따라 식당과 카페 등 식품접객업소 내에서도 일회용품을 사용할 수 있게 했다. 그러자 카페 내 일회용 컵 수거량은 2월 3만6572kg에서 8월 6만1547kg으로 급증했다. 일회용 컵 사용량은 매장 내 사용을 금지하는 자원재활용법에 따라 지난해 1월 7만950kg에서 12월 4만2489kg으로 꾸준히 줄었지만 코로나19 때문에 다시 늘어난 셈이다.

플라스틱 재질로 만드는 일회용 마스크와 장갑은 코로나19가 종식되지 않는 한 사용량이 계속 늘 것으로 전망된다. 올 4월 치러진 제21대 국회의원 총선거에서는 모든 유권자가 일회용 장갑을 끼기도 했다. 당시 자원순환사회연대는 총선 하루에 쓰인 일회용 장갑(8800만 장)을 모두 쌓으면 '63빌딩 7개를 쌓을 정도'라고 분석하기도 했다.

페트병, 비닐봉지, 스티로폼, 플라스틱 배달용기 등 재활용 폐기물의 대부분은 석유로 만드는 플라스틱류가 원료다. 유가가 비쌀 때는 이 플라스틱이 귀한 재생원료로 취급받았다. 그러나 2018년 플라스틱을 대량으로 사들이던 중국 시장의 문이 닫혔고, 올해는 유가마저 떨어지면서 상황이 바뀌었다. 배출되는 플라스틱은 늘었는데, 가격 경쟁력은 낮아져 갈 곳 없는 천덕꾸러기 신세가 된 것이다.

더구나 재활용 폐기물 수거 시장의 60%는 민간업체가 차지하고 있다. 민간업체들은 아파트 입주민 단체 등과 연간 계약을 맺어 돈을 주고 재활용 폐기물을 수거한 뒤 이를 되팔아 이득을 남긴다. 그런데 요즘처럼 플라스틱 가격이 떨어지면 수거 대가를 지급하는 것이 도리어 손해다. 저유가 상황일 때마다 플라스틱이나 비닐 등의 수거가 어렵다는 이야기가 나오는 것은 이 때문이다.

상황을 지켜보던 환경부는 지난달 23일 '자원순환 정책 대전환' 계획을 발표했다. 2024년까지 제품 생산 이후 판매 및 재활용품으로 배출되고 처리되는 전 과정의 개선 방안을 담았다. 생산자가 제품을 생산할 때부터 플라스틱 사용을 줄이게 하고, 지자체가 재활용 폐기물 수거를 책임지고 관리하게 하고, 재활용품 선별업체 지원을 강화해 재생원료의 품질을 높이고, 폐기물 처리시설을 늘려 폐기물을 안정적으로 처리하겠다는 것이 골자다.

전문가들은 정책의 방향성에 대해 "많이 고민한 결과"라며 긍정적으로 평가한다. 저탄소자원순환연구소장인 박상우 충남도립대 환경보건학과 교수는 "특히 지자체에 수거 및 처리 책임 의무를 부여한 점에서 긍정적"이라고 했다. 그간 별도의 기준이 없어 과대포장 지적을 받아왔던 택배 상자 내부의 공간 비율 기준을 만들겠다고 한 점도 "기존의 사각지대를 없애는 방안"이란 평이 나온다.

그러나 정부 정책의 진행 속도에 대해서는 "시간이 우리 편이 아니다"란 부정적 반응이 나온다. 예를 들어 너무 크거나 불필요하게 많이 사용되는 택배 포장재를 줄이는 정책은 더 시급하게 진행해야 한다는 지적이 많다. 택배 상자 공간 비율을 정하려면 자원재활용법 시행규칙을 개정해야 한다. 법적 절차를 거치는 데 최소 6개월이 걸리는 데다 업계가 "준비할 기간을 달라"고 요구해 유예 기간이 주어질 가능성이 크다. 택배 증가세는 예년보다 두 배로 빨라졌는데, 과대포장을 줄일 법적 근거는 빨라야 내년 말에야 적용되는 셈이다.

다회용 상자를 활용해 물건만 배송하고, 상자는 회수해 재사용하는 사업은 택배 포장재를 효과적으로 줄일 방안으로 꼽히지만 이 역시 추진 속도가 더디다. 유통업계 관계자는 "회수가 용이한 '기업과 기업 간 거래(B2B)'에서 다회용 상자가 정착되는 데 10년이 걸렸다"며 "판매자와 물품이 다양한 '기업과 소비자 간 거래(B2C)'에서 다회용 상자 활용을 확대하려면 더 공세적으로 나가야 한다"고 말했다.

단기적으로 해결해야 하는 문제는 분리배출이다. 분리배출은 재활용이 가능한 자원을 재생원료로 사용할 수 있게 하는 첫 단계다. 경제 활동을 지속하는 한 재활용 폐기물은 계속 배출될 수밖에 없다. 재활용률을 높이고 재생원료를 활용하는 시장을 키워야 한다. 박 교수는 "재활용 폐기물이 다시 제조·생산 단계로 돌아갈 수 있게 하려면 원자재와 유사한 품질이 확보돼야 한다"고 설명했다. 재활용 폐기물이 같은 재질끼리, 깨끗하게 분리배출된다면 선별하는 데 드는 부담도 줄고 고품질 자원이 될 수 있다는 의미다.

재생원료 품질을 높이려면 제품을 판매한 기업들이 분리배출이 어려운 제품들을 수거하는 것도 방법이 될 수 있다. 서로 다른 플라스틱 재질로 만들어지지만 육안으로 구분이 어렵고 이물질이 묻기 쉬운 비닐이 대표적이다. 홍수열 자원순환사회경제연구소장은 "제과점은 빵을 포장한 비닐을, 유통업체는 완충 비닐을 회수하는 식의 방안이 필요하다"고 말했다. 또 화장품·샴푸병처럼 세척하기 쉽지 않은 데다 플라스틱·유리·고무·철제스프링 등이 혼합돼 분리가 어려운 용기들은 소주·맥주병 보증금 제도처럼 강력한 보증금 제도를 도입하자는 아이디어도 제시했다.

홍 소장은 "정부는 올해 재생원료를 공공 비축하는 등의 방식으로 경직된 재활용 폐기물 시장의 숨통을 틔웠다"면서도 "분리배출 효율을 끌어올리고 재생원료 활용처를 확대하지 않으면 내년에는 폐기물 적체로 인한 후폭풍이 커질 것"이라고 강조했다.

근본적으로는 일회용품을 줄이고 다회용품 사용을 확대해 폐기물 발생량 자체를 줄여야 한다. 특히 카페에서 많이 사용하는 일회용 컵 사용에 대한 지적이 많다. 전문가들은 "식당에서도 다회용기에 음식을 담아 먹는데 유독 카페에서만 일회용 컵을 사용하는 건 습관 때문"이라며 "무조건적인 일회용 컵 사용은 지나친 감이 있다"고 말한다. 최재욱 고려대 의대 예방의학과 교수는 "마스크 착용, 손 씻기 등의 위생 수칙만 잘 지킨다면 다회용 컵이나 텀블러에 음료를 담아 마시는 건 문제가 없다"고 말했다.

음식 배달에 쓰는 일회용기를 대체할 다회용기 활용 인프라 구축에 나서야 한다는 목소리도 높다. 과거 중국음식점들이 하던 방식처럼 다회용기에 음식을 담아 배달하고 회수하는 방안이 대안으로 제기되지만 수거 인력 인건비, 세척비 등을 고려하면 개별 식당들이 도입하기는 쉽지 않다. 다회용기를 빌려주고 수거하는 스타트업들이 생기고 있지만 일회용품보다 단가가 높고, 인력이 많이 필요해 고전하고 있다. 정부가 일회용품 사용을 보다 강력하게 제한하고 지역별 다회용기 수거·회수 센터를 만드는 등 인프라 구축에 신경 써야 한다는 목소리가 나오는 이유다.

코로나19 확산과 함께 늘어나는 재활용 폐기물은 우리만의 문제가 아니다. 첼시 로크먼 캐나다 토론토대 교수 연구팀이 9월 사이언스지에 발표한 연구에 따르면 전 세계가 플라스틱 감축을 위해 많은 노력을 기울여도 2030년이면 연간 최대 5300만 t의 플라스틱 쓰레기가 바다로 흘러갈 것으로 전망된다. 연구진은 "플라스틱 문제를 해결할 묘책은 없다"면서도 "다양한 방법을 시급하게 사용해야 한다"고 강조했다. 정부 정책의 혁신, 기업의 적극적인 포장재·플라스틱 감축, 시민의 철저한 실천이 동시에 이뤄지지 않으면 플라스틱 쓰레기 더미를 줄일 수 없다는 의미다.

강은지 정책사회부 기자 kej09@donga.com

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비대면 소비 늘자 재활용 쓰레기 홍수... 분리배출, 이젠 필수과제[인사이드&인사이트]

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코로나 시대의 쓰레기 재활용법 지난달 10일 경기 수원시 자원순환센터 야적장에 실내 저장공간 포화로 넘쳐난 폐플라스틱이 쌓여 있다. 양회성 기자 yohan@donga.com 강은지 정책사회부 기자 올 들어 재활용 폐기물이 무섭게 쏟아져 나오고 있다. 최근 5년간 가정의 플라스틱 배출량은 연평균 6∼8%씩 증가했는데 올해는 그 속도가 더 빠르다. 22일 환경부에 따르면 올해 1∼8월 배출된 플라스틱은 전년 동기 대비 14.6% 늘었다.

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소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)

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못난이 농산물, 맛·식감 및 가격 만족도 높아요