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Es una herramienta de marketing que se encarga de establecer puntos de contacto con los clientes, a través de diferentes canales. 

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Es de suma importancia tener presente que el servicio al cliente es lo de mayor importancia al momento de crear una empresa.

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No siempre tenemos recursos para poder abarcar todos los tipos de servicio al cliente, ya que pueden haber tantos como canales.

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Tipos de Servicios al Cliente en función de la actitud

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Tipos de Servicios al Cliente en función de la actitud

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Es un proceso integral y clave para la empresa, queda claro que las características no corresponden a habilidades funcionarios de atención al usuario. 

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Características de un buen Servicio al Cliente

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Características de un buen Servicio al Cliente

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- Rapidez
- Trato amable y personalizado
- Disponibilidad
- Transparencia

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Algunas empresas se permiten gastar más dinero en publicidad pero prefieren canalizar sus inversiones ofreciendo rebajas en productos y mejoras en el servicio. 

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Beneficios sobre la Mejora del Servicio al Cliente

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Beneficios sobre la Mejora del Servicio al Cliente

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Puede expresarse a través de elementos tangibles, como pueden ser las comodidades que proporciona un local, la amabilidad de los vendedores, entre otros. 

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Tipos de Servicios al Cliente de acuerdo con el canal

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Tipos de Servicios al Cliente de acuerdo con el canal