# data[].attributes.body
Best Hotels es una cadena hotelera de origen español que surgió en 1994. Después de 26 años, la cadena ha sufrido una expansión territorial gracias a los 37 establecimientos que han ido instaurándose por toda España, Andorra y República Dominicana.
Con la mayoría de nuestros hoteles de 4 estrellas, siempre nos regimos por el criterio de sostenibilidad y por sistemas de gestión que tengan un mínimo impacto en el medio ambiente, el fomento de la cultura y la economía.

# data[].attributes.attachment_link.title
Best Hotels | Web Oficial | Mejor Precio Online Garantizado

# data[].attributes.attachment_link.description
Best Hotels le ofrece alojamiento en 35 hoteles y apartahoteles ubicados en las mejores zonas de Espana y Andorra. Entra y reserva al mejor precio.

# data[].attributes.body
El Servicio de Atención al Cliente (SAC) es un servicio a disposición del cliente por el cual se le ofrece asistencia y asesoramiento sobre el servicio del que va a disfrutar o ha hecho uso. Además, es la vía por la cual puede hacernos llegar alguna duda, queja y/o reclamación relacionada con el mismo.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Teléfonos: 902 246 642
977 374 203
Correo electrónico:
info@besthotels.es

# data[].attributes.attachment_link.description
Best Hotels pone a tu alcance 37 hoteles y apartamentos distribuidos en los mejores destinos del territorio nacional y Andorra. Toda una promesa de experiencias y estancias unicas. ¡Encuentra el tuyo!

# data[].attributes.body
En la siguiente infografía le explicamos paso a paso la gestión de su queja y/o reclamación. Esperemos que le sea de ayuda y agrado.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
3. contacto con el cliente

2. contrastación de información

Cómo gestionamos su queja y/o Reclamación?

1. Identificación del conflicto

1. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le escucharemos atentamente sobre aquello que tenga que comunicarnos.2. Nuestro personal le realizará una serie de preguntas para recavar la mayor información posible. 3. Le comunicaremos el procedimiento y la duración que llevará tramitar su queja y/o reclamación.

4. Pasamos a corroborar la información dada por usted con el departamento o los departamentos involucrados en la queja y/o reclamación.5. Se contrasta la información de ambas partes para encontrar una solución.6. Nuestro Servicio de Atención al Cliente le comunicará la respuesta a través del medio que nos haya facilitado.

7. Al obtener una solución, nos ponemos manos a la obra para solventar el problema de la mejor manera posible. ¿Se ha solucionado?

Hoja oficial de quejas y reclamaciones

1. Debe cumplimentar su apartado con sus datos y con una descripción concisa de los hechos, siendo posible marcar la mediación o arbitraje.2. La empresa aporta sus datos, realiza su descripción y firma el documento.3. La empresa tiene 10 días hábiles para contestar. Si alguna de las partes no está conforme, se remite la copia de la Administración al servicio público de consumo o a la Delegación Territorial/ Provincial de la Consejería competente.4. El órgano al que se ha mandado tramita la queja, proponiendo una solución acorde. Si esta no es aceptada, se propondrá el conflicto a una resolución extrajudicial (mediación o arbitraje)5. Si alguna de las partes se niega, quien realice la reclamación asesora al cliente de sus derechos y mecanismos de defensa para resolver el conflicto y realizar un informe final.

Resolución del conflicto

Si no existe solución, el último paso es la Hoja de Reclamaciones

# data[].attributes.attachment_link.title
Nueva infografía SAC by javi_pr664 on Genially

# data[].attributes.attachment_link.description
3. contacto con el cliente 2. contrastación de información Cómo gestionamos su queja y/o Reclamación? 1. Identificación del conflicto 1. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Le escucharemos atentamente sobre aquello que tenga que comunicarnos.2. Nuestro personal le realizará una serie de preguntas para recavar la mayor información posible.

# data[].attributes.body
Queremos saber su grado de satisfacción y si tiene alguna opinión, sugerencia o queja. Le atenderemos encantados.

# data[].attributes.attachment_link.description
Nos encantaría que nos hiciese saber su grado de satisfacción con los servicios prestados y si tiene alguna opinión, sugerencia o queja que realizarnos. Le atenderemos encantados.