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Para la economía global, 2020 ha sido un año de retos  y oportunidades  que han puesto a prueba los conocimientos y fortalezas tanto de líderes como de organizaciones y ha permitido conocer que tan preparado se está para afrontar una situación como la que se vive actualmente con la presencia del covid 19; Ibañez castilla, como muchas empresas de la región, está en aprendizaje y liderado por una persona visionaria y pensando siempre en su gente, tomó medidas para lograr superar esta situación.

Para iniciar, se  realizó campañas de concientización, prevención y cuidado para evitar la propagación del covid 19.
Para este trabajo se contrató personal especializado de bioseguridad y se crearon grupos de whatsapp para los diferentes equipos de trabajo, logística, administración, ventas, mercadeo  y transportadores donde a diario, por medio de link, se está monitoreando si se presenta algún síntoma que permita identificar posibles contagios.

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Los hábitos en Ibáñez Castilla se han visto amenazados y sin pensar, han ayudado a construir unos nuevos que al ser distintos, permiten desarrollar nueva habilidades  en cada integrante de la organización.

Los asesores comerciales que realizaban visitas presenciales a los clientes, han pulido sus técnicas de venta y persuasión por medio del telemercadeo, manteniendo al cliente abastecido de producto y coordinando tiempos y momentos de entrega.

Directores de venta, directores comerciales y compradores, desde su hogar y con jornadas extras, combinan las videollamadas con conferencias virtuales por parte de proveedores para lograr mantener mercancía suficiente, realizar seguimiento a asesores comerciales y buscando mantener la unidad y la motivación en los diferentes equipos.

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Ante la incertidumbre, lo mejor es parar, analizar el panorama y revisar qué oportunidades genera, pues el nerviosismo, puede hacer que se cometan errores de alto costo para el funcionamiento de la organización.
Liderado por el gerente y dueño, se revisó detalladamente linea a linea, se realizó una planeación de compra y de venta, proyectando inventarios de productos enlatados como atunes,  a cuatro y cinco meses ya que presenta alta demanda y las importaciones estaban suspendidas.
En líneas como licores, se activó premios a asesores comerciales por distribución donde se les pagaba por cliente impactado y por mix de producto codificado, se organizó prepack de productos para incentivar la compra y para ello se realizó una alianza estratégica con otro proveedor que  suministró papel higiénico con un descuento especial para por dos botellas de vino, obsequiar un rollo de papel y que dio resultados muy positivos.
Otras líneas como las de aseo personal no tuvieron la misma suerte ya que decreció a nivel nacional y los supermercados que es donde se mueve la mayor parte de estos productos, hubo pocos visitantes por las medidas restrictivas.

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Las estrategias de venta en su mayoría, han resultado efectivas, pero hay otro ingrediente, el retorno de la inversión o cobro de cartera que prácticamente es el cierre de la venta y que por motivos ya expuestos, se han extendido entre 10 y 15 días, superando los límites y generando aprietos también el pago a los proveedores que cada día son más insistentes y ni se diga de los bancos.
Frente a este panorama, se pueden esperar dificultades, como estrategia, se realizó un análisis de cada proveedor,  donde a los que se les pagaba a 15 días con financiero, se les planteó 30 días con la misma condición, a los que se pagaba a 30, se les planteó 60 días o 30 con financiero y los de 60 días, se solicitó 10 días más,  con la promesa general de que es solamente mientras termina la emergencia económica.
Algunos proveedores aceptaron, otros solo por dos o tres meses, pero definitivamente ha sido un buen ejercicio para entender y saber que tanto contamos como aliados comerciales.
El equipo Ibáñez Castilla, continúa comprometido con el cambio, con buena actitud y dispuesto a aportar desde el lugar que ocupa dentro de la organización.