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Si alguna vez has esperado sin salir de casa durante horas a que llegara un mensajero con un paquete para ti que nunca apareció; si sólo te lo entregan en una franja en la que estás fuera y nadie lo puede coger por ti; si no quieres que te llegue a tu trabajo o si ir a la oficina de Correos te viene fatal, esto te interesa.

Con el despegue del comercio online -en España casi se ha duplicado en apenas seis años, y el 32% de la población compró por Internet en 2013, según datos del INE -, cada vez hay más opciones para recibir un envío sin alterar tu rutina ni tener que pedir un favor. Desde seleccionar una tienda de tu barrio como punto de recogida hasta instalar un terminal automatizado en tu portal, te contamos tres posibilidades que te harán la vida más fácil.

En octubre Correos comenzará a instalar los primeros Homepaq. Se trata de terminales automatizados situados junto a los buzones de casa toda la vida que permiten recoger y depositar paquetes las 24 horas del día.

Su aspecto es similar al de una pequeña torre, como una especie de taquilla, con seis cajones de distintos tamaños y una pantalla. Su funcionamiento es similar al de la consigna de las estaciones, pero con la comodidad de que está en el portal de tu casa. Para usarlo sólo hay que darse de alta en la página web de Correos o instalarse una aplicación. Cada vez que quieras enviar o recibir un paquete, recibirás en tu móvil o correo electrónico el código de barras necesario para poder abrir el compartimento asignado.

Este sistema nace como un proyecto piloto. "Desde el día que lo anunciamos hemos recibido más de mil inscripciones, a las que estamos dando respuesta", afirma Jordi Escruela, subdirector de innovación de Correos. "Por el momento sólo se instalarán en Madrid y será un piloto de medio año. Si tiene buenos resultados, habrá un despliegue nacional".

Problema: hay que poner a los vecinos de acuerdo. Lo pueden pedir las comunidades con más de 40 vecinos o edificios con menos residentes pero que envíen y reciban un alto número de paquetes. Quienes estén interesados pueden solicitar uno a través de las webs de Correos y Homepaq, su servicio de atención al cliente o rellenando los impresos que se buzonearán.

El aparato tiene un consumo eléctrico similar al de una bombilla y la instalación es gratuita para la comunidad. "La fábrica e instalación corre de nuestra cuenta. El piloto está 100% promocionado, luego sería un pago por uso", añade Escruela.

Esta opción es similar a la de Homepaq, pero en vez de tener la consigna en tu casa, la tienes en un lugar público. My pick box sólo opera en Valencia por ahora -antes de final de año lo harán también en Madrid y Barcelona-, donde ha instalado máquinas en en estaciones de metro, en la Universidad Politècnica y en el Hospital La Fe.

Una vez registrado en su web, al hacer una compra online podrás elegir como dirección de envío la consigna más cercana. Cuando llegue tu paquete, recibirás un mensaje al móvil con un código y tendrás 48 horas para recogerlo. Si excedes ese tiempo, el coste de ampliarlo otros dos días es de 2,5 euros.

Sus fundadores son Elvira Pinto y José Luis Lobato, ambos de Zamora. Se trasladaron a Valencia al ser seleccionados por el programa Lanzadera para emprendedores, financiado por Juan Roig, presidente de Mercadona. "Nuestra idea nació de nuestra propia necesidad de recibir los pedidos cuando estábamos en la universidad y siempre teníamos que poner la dirección de otra persona o que alguien nos los recogiera", afirma Pinto. "Nos fijamos en cómo resolvían esto fuera de España y en enero ya instalamos nuestra primera consigna. Ya tenemos seis en Valencia". Destaca que la acogida de su proyecto está siendo muy buena: "Usuario que captamos, usuario que repite".
3. ELIGE UN PUNTO DE ENTREGA CERCANO A TI
Con el aumento de las compras por internet han surgido distintas empresas que han creado redes de puntos físicos de entrega y recogida de paquetes ( drop points). Al finalizar tu compra, empresas como Amazon o Zalando también dan la opción de seleccionar una tienda de tu barrio -como por ejemplo, una papelería o una tintorería- para ir a por ella.

Las principales redes son Kiala (utilizada por empresas como Amazon o Nespresso), Yupick (Juguetrónica, Oysho), Punto Pack (Venca, Kiabi) o Celeritas (Zalando, Percentil).

En Amazon España llevan desde febrero de este año utilizando la red de Kiala, con más de 1.200 tiendas de barrio repartidas por toda España y Baleares. "Está funcionando muy bien, estamos muy contentos", explica Adam Sedó, portavoz de la compañía. "No tienes que estar en casa o mandarte un paquete pesado a la oficina, eliges mediante tu código postal una gasolinera o una tienda que te pilla de paso, e incluso a algunas puedes ir en sábado o domingo".

Este servicio no tiene un coste adicional para el usuario. Por el momento no se pueden devolver las compras a través de estos puntos de recogida, pero sí hay otro método: "Está la opción de devolverlo a través de Amazon y pedir que el mensajero vaya a recogerlo donde quieras, ya sea a tu casa o al trabajo. Las devoluciones son gratis al 100%", puntualiza Sedó.

Yupick es una red española con 1.200 puntos en toda España -y perspectiva de llegar a 1.500 en la primavera de 2015- que lleva dos años en marcha. "La entrega en puntos de conveniencia está súperdesarrollada fuera de España, pero aquí los consumidores no han cogido el hábito", explica Luis Alonso-Lasheras, manager de Youpick. "Todos nuestros puntos son kioskos o tiendas de revistas, ya que pertenecemos a Boyaca, empresa que reparte la prensa en España". Así, aprovechan la sinergia de transportar esos paquetes junto a los periódicos del día. "Todos abren en fines de semana y festivos, lo que es una ventaja para el consumidor", apunta.

La ventaja para las tiendas que prestan este servicio es que se llevan una comisión y que atraen a personas que quizá de otro modo no entrarían en sus locales o no las conocían.

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Amazon acaba de presentar Amazon Key, un servicio exclusivo para usuarios Prime de Estados Unidos con el que los mensajeros pueden entrar en tu casa a entregarte un paquete cuando estés fuera. Todo ello con un sistema que incluye una cámara para que puedas supervisar cómo ha sido la entrega.

Para poder utilizarlo, los usuarios de Amazon Prime necesitarán comprar primero un Amazon Key In-Home Kit por 250 dólares. Se trata de un pack que incluye una cámara de vigilancia para que puedas ver lo que pasa en el interior de tu casa, y también una cerradura inteligente para que la instales en tu puerta para que se puedan entregar los paquetes cuando no estés.

Cuando vas a comprar un producto y eres usuario de Prime, podrás elegir la opción de entrega en casa si sabes que no vas a estar cuando te llegue el paquete. Entonces, cuando el mensajero esté frente a tu puerta escaneará el código del pedido y realizará una solicitud a Amazon. Cuando desde la tienda online comprueben que es tu pedido se desbloqueará la puerta y la cámara empezará a grabar.

Una vez que se complete la entrega, la puerta se volverá a bloquear y serás notificado en tu aplicación de que el paquete ha sido entregado En la notificación se incluirá un vídeo grabado por la cámara, y en el que podrás ver todo lo que se ha hecho durante la entrega.

También servirá para terceros

Con la aplicación de Amazon Key también podrás concederle permiso a otras personas, y se te notificará cada vez que alguien entre en tu casa con esos permisos. Por ejemplo, tendrás la posibilidad de concederle acceso a personas en las que confíes. De esta manera podrás conceder acceso permanente a familiares y personas de confianza en tu casa, y si lo prefieres también podrás programar accesos temporales.

Amazon también ha asegurado que en los próximos meses va a abrir Amazon Key para permitirte darle acceso sin supervisión a proveedores de servicios profesionales. Estos servicios tendrán un botón en su web en el que hacer click para concederles permiso de entrada, y en todo momento podrás controlar todo lo que se hace.

Entre los servicios que se beneficiarán de esta opción están los de limpieza de Merry Maids, los cuidadores de mascotas y paseadores de perros de Rover.com, así como más de 1.200 servicios de Amazon Home Services.

No tengas prisa para verlo en España o México

Este nuevo servicio de momento ha sido anunciado únicamente en la página estadounidense de Amazon, por lo que muy previsiblemente realizarán allí las primeras pruebas antes de irlo ampliando a los paquetes Prime del resto de países. Eso quiere decir que todavía tardaremos en poder utilizarlo en España o México, aunque seguiremos atentos a su evolución.

Vía | Amazon
En Xataka | Amazon prepara el terreno para subir el precio de Prime en España: así ha evolucionado en sus 6 años

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Duración aproximada

00:10:00 minutos

Idioma

Castellano

Autor

Obra Social "la Caixa"

Derechos de autor

Obra Social "la Caixa"

Año

2015

Licencia

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