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ESCUELA SUPERIOR DE TAPACHULA

LICENCIATURA EN CONTADURÍA E INFORMÁTICA

GUÍA DE VENTAS DIGITAL ENFOCADOS A APLICACIONES

TESIS PARA OBTENER EL TÍTULO DE  CONTADURÍA E INFORMÁTICA

PRESENTA:

CRISTHIAN RUBERLI TORRES ESCOBAR

GINO ALBORES ESTEBAN

CASANDRA DE PAZ HERNANDEZ

CARLOS MANUEL RODRIGUEZ VILLATORO

JORGE ALBERTO VIDAL CASTAÑEDA

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¿Cuáles es la problemática en ventas más frecuente que los nuevos emprendedores de plataformas digitales enfrentan?

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1.-Asegurar que el nuevo emprendedor tenga una guía de ventas con las herramientas para su permanencia.

2- Explicar y orientar a detalle el buen uso de las aplicaciones para obtener el mayor número de ganancias en el mercado.

3.- Disminuir la cantidad de fracasos por falta de un plan de ventas en el mercado de las plataformas digitales.

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La mayoría de los nuevos emprendedores no tienen el conocimiento ni las herramientas necesarias en ventas y en el uso de las plataformas para llevar cabo un plan que asegure el éxito que esperan.

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La siguiente muestra se obtuvo de la siguiente manera:

1.- Se obtuvo información de INEGI.

2.- Se seleccionó de ambos sexos con rangos de edades de 25 a 34 años exclusivo de localidad de Tapachula de Nivel económico medio y alto.

3.- Total de habitantes con las características del punto anterior: 49,333 en Tapachula.

4.- El porcentaje de personas que venden en Tapachula con clase media y alta es de 9.9%

5.- Se procede a reducir y buscar las personas con actividad económica, es decir 49,333 * 0.099 = 4,883.967 por lo tanto se redondea a 4,884 personas

6.- Se realizo el calculo para encontrar a N, donde nivel confianza 85% margen de error al 5% dando como resultado: 199 para realizar las encuestas

Tipo de investigación:

Aplicada (campañas de mercado) y Descriptiva (población).

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GINO:
La presente TESIS va dedicada a mis padres quienes me han apoyado incondicionalmente en todo momento con la finalidad de poder llegar a ser un hombre profesionista.

A mis amigos y familiares con su apoyo que me brindaron durante el trayecto del día a día en mi carrera Universitaria.

CARLOS:
Va dedicada a mis padres que me han apoyado en todos estos momentos de mi. Vida a estar finalmente a donde e llegado y a mis compañeros por este largo trabajo que me han brindado su apoyo en esta carrera universitaria

CASANDRA DE PAZ
LE DEDICO A MI HIJA,SERES QUERIDOS Y AMIS PADRES POR HABERME FORJADO COMO LA PERSONA QUE SOY. ME FORMARON CON REGLAS Y CON ALGUNAS LIBERTADES , PERO AL FINAL DE CUENTAS, ME MOTIVARON CONSTANTEMENTE PARA ALCANZAR MIS ANHELOS.

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GINO:
Gracias a Dios por permitirme tener y disfrutar de mi familia, ya que son los principales de apoyarme en cada decisión y proyecto, gracias anticipadas para aquellas personas que creyeron y confiaron en un servidor, no es un camino fácil ni sencillo hasta ahora, pero lo complicado de lograr esta meta se ha notado menos.

Les agradezco y hago presente mi gran afecto hacia todos Ustedes.
Con cariño Gino

CARLOS:
gracias a mis padres por ser los principales promotores de mis sueños gracias a ellos por cada día con fiar y creer en mi y en mis expectativas gracias a mi madre por estar dispuesta acompañarme cada larga y agotadoras noches gracias a mi padre por siempre desear y anhelar siempre lo mejor de mi vida gracias por cada consejo y por cada uno de sus palabras que me guiaron durante mi vida
Agradezco adiós por apoyarme y darme fuerzas en mi profesión.

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El camino hacia el emprendimiento no es fácil. Habrán distintos problemas y cuestiones que deberás enfrentar para poder llevar a cabo tu proyecto o negocio.
Tener una idea de los problemas a los que te puedes enfrentar te ayudará a que éstos no te tomen por sorpresa y a que puedas prever que hacer en caso de que una determinada situación se te presente.
No conocer lo suficiente sobre quiénes son tus clientes o consumidores puede llegar a ser un gran impedimento para tu negocio o empresa. No segmentar correctamente, no dar un buen servicio a los clientes, carecer de planeación en términos de marketing, falta de inversión en publicidad y la falta de conocimiento sobre la competencia son ejemplos de una mala planeación de mercado.
No conocer a fondo el sector al que te dedicas, carencia de capacidad técnica, falta de interés, dificultad para obtener los suministros, exceso de gastos, mala gestión del tiempo y no contar con los sistemas operativos y de información adecuados afectarán a tus productos, finanzas, entre otros.

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Nuestro municipio es un territorio fértil para iniciar negocios; sin embargo, no resulta fácil hacerlos crecer. Los nuevos negocios fracasan con una rapidez vertiginosa o sobreviven en un estado de enanismo que les impide pasar del “micronegocio” al “gran negocio”.

Emprender implica calidad más que cantidad. Contrario a lo que la mayoría cree, los países más emprendedores no son los que tienen mayor número de personas emprendedoras.

¿En qué aspectos fallamos los mexicanos a la hora de emprender?

Por lo anterior surge una pregunta central de investigación: En el fenómeno social que desarrollan los emprendedores en la Ciudad de Tapachula, Chiapas, ¿Cuáles son las problemáticas que se presentan y que inciden en su desarrollo y permanencia en el Mercado?

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La situación del emprendimiento mexicano se vuelve crítica cuando vemos que compartimos características con economías como Nigeria (85), Gabón (86), Ecuador (88) o Egipto (89).

Según el Índice Global de Emprendimiento 2016 (IGE), del Global Enterpreneurship Development Institute, ocupamos el lugar 87 de un total de 130 países emprendedores.
Las habilidades de los emprendedores mexicanos son deficientes y nos ubican en la posición 98 de 130 países. Esto nos asemeja más a países como Myanmar (99) o Mauritania (101) que a países latinoamericanos como Chile (34) o Colombia (39).

La mayoría de las personas que inician un negocio cree que cuenta con las habilidades necesarias para manejarlo. Sin embargo, la falta de información y capacitación en aspectos esenciales de management, contabilidad o mercadeo impiden dar el salto de una actividad comercial simple a un negocio de alto impacto..

Sin tener conocimiento de:

El INADEM ha creado una plataforma empresarial educativa a través de la Red de Apoyo al Emprendedor, en la que como emprendedor o empresario puedes acceder a cursos desde cualquier lugar para obtener la formación que te permita materializar tu idea, o hacer crecer tu empresa o negocio.

Algunos de estos cursos son: Programa de Incubación en Línea (PIL); microfranquicias en línea (MIL); estrategias de marketing; liderazgo; uso de las TICS en tu empresa o negocio; registro de marca; cómo exportar; innovación; ventas; gestión; cultura contributiva; emprende Joven; utiliza redes sociales para tu empresa adecuadamente; innovación disruptiva para tu negocio; y el comercio electrónico como herramienta eficaz de marketing, entre otros.

También podrás tener acceso gratuito a herramientas que te permitirán obtener conocimientos para consolidar tu negocio, tales como: aplicaciones en línea, cursos de idiomas, libros, y capacitación en educación financiera. Al concluir cualquiera de los cursos, obtendrás un diploma.

Que a su vez da pauta a las siguientes preguntas :

1. ¿Cuáles son los problemas que presentan los emprendedores en Tapachula, Chiapas, respecto a las Tecnologías de Información y Comunicación de manera cotidiana?

2. ¿Cuáles son los problemas que presentan respecto a la Calidad en los productos que mas se ve en Tapachula, Chiapas?

3.- ¿Cuáles son los problemas que presentan los emprendedores en Tapachula, Chiapas, respecto a su capacitación de manera cotidiana?

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Antes de emprender debemos reconocer si contamos o no con las habilidades empresariales necesarias para el crecimiento de nuestro negocio. Buscar capacitación básica en temas administrativos, fiscales, de mercadeo y uso de tecnologías es un primer paso que puede asegurarnos el éxito.

Para dar el salto del changarro al emprendimiento innovador micro (startup), y de ahí al negocio en crecimiento (scaleup), debemos dejar la idea de emprender sólo porque “deseo ser mi propio jefe”.

Robert T. Kiyosaki (@theRealKiyosaki), uno de los gurús del emprendimiento a nivel global, destaca la importancia de evolucionar de la etapa de autoempleado a la de emprendedor. Para ello debes enfocarte en las necesidades de tu negocio y, sobre todo, en las habilidades que debes aportar.

Si tienes una idea brillante pero no puedes desarrollarla porque no sabes cómo hacerlo, estás frito. Kiyosaki, autor del best-seller Escuela de Negocios, textualmente advierte: “El dinero no es lo que te hace rico, son tus habilidades de negocio.”

¿Qué podemos hacer? Pensar en grande y aspirar a crear nuevas soluciones son las claves del éxito. Sin embargo, los primeros pasos son los más difíciles a la hora de emprender. En México, alrededor de 70% de los nuevos negocios no llegan al tercer año de vida.

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ESTA ENCUESTA FUE REALIZADA CON LA FINALIDAD DE TENER INFORMACION PRECISA EN LA CUAL ENFOCARNOS COMO PROBLEMATICA PRINCIPAL

tipo de Investigación: Cuantitativa

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AGRADEZCO MUCHO A DIOS A MIS PADRES Y SERES QUERIDOS PRINCIPALMENTE AMI HIJA QUE CON SU AFECTO Y CARIÑO SON LOS DETONANTES DE MI FELICIDAD, DE MI ESFUERZO Y GANAS DE BUSCAR LO MEJOR PARA TI, AÚN ATU CORTA EDAD ME HAZ ENSEÑADO A NO RENDIRME Y SEGUIR BUSCANDO MIS GRANDES SUEÑOS Y METAS.

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La presente análisis muestra la encuesta realizada a las diferentes personas que se han ido adaptando acorde a las necesidades del mercado y a nivel digital por la situación del presente virus SARS-CoV-2 ya que como sabemos la mayoría de las empresas tuvieron que suspender actividades temporalmente así como liquidar a su personal o en el peor de los casos clausurar sus negocios, ya que gran parte de la ciudad de Tapachula tienen actividad económica desde los micros hasta las medianas empresas.

Iniciar una idea o un proyecto es fácil, pero profundizar y aterrizar las ideas, trabajar en ellas pero sobre todo mantenerse dentro del mercado competitivo es lo más complicado ya que hay diferentes tipos de clientes pero que todos tienen algo en común: satisfacer sus necesidade; ahora con las nuevas actualizaciones tenemos páginas web o sitios donde podemos publicar y vender ya sea cualquier tipo de producto o servicio en el cual nos mantiene al margen del día.

Principalmente se tomo las edades de los 25 hasta los 35 años de edad porque es uno de los más altos porcentajes en fracasos de proyectos ya que se desconocen muchas herramientas que nos ayudarán con el impulso y crecimiento y por que no, vender sobre recomendados, es decir, si nosotros atendemos a un buen cliente ese mismo cliente nos puede recomendar y no solo por el tipo de servicio sino de igual forma la pagina donde podrá encontrar lo que necesitan.

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1.- PRESENTACIÓN

2.- APROBACIÓN

3.- AGRADECIMIENTOS

4.- DEDICATORIA

5.- ÍNDICE

6.- RESUMEN

6.1.- SUMMARY

7.- PROBLEMÁTICA

8.-OBJETIVOS

9.- HIPÓTESIS

10.- METODOLOGÍA

11.- ENCUESTA

12.- RESULTADO

13.- MARCO TEÓRICO

14.- CONCLUSIÓN

15.- WEB GRAFÍA

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The path to entrepreneurship is not easy. There will be different problems and issues that you will have to face in order to carry out your project or business.
Having an idea of ​​the problems that you may face will help you not to be taken by surprise and to be able to foresee what to do in case a certain situation presents itself to you.
Not knowing enough about who your customers or consumers are can be a major impediment to your business or company. Not segmenting correctly, not giving good service to customers, lack of planning in terms of marketing, lack of investment in advertising and lack of knowledge about the competition are examples of poor market planning.
Not knowing in depth the sector in which you work, lack of technical capacity, lack of interest, difficulty in obtaining supplies, excess expenses, poor time management and not having the appropriate operating and information systems will affect your products, finance, among others.

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Hay un porcentaje alto de nuevos emprendedores, pero según la estadística año con año esos nuevos emprendedores fracasarán. 

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SEGÚN EL ARTÍCULO PUBLICADO POR EL FINANCIERO EN 2016 ESTADÍSTICAMENTE EL 75% DE LOS EMPRENDIMIENTOS FRACASAN POR:
"Finanzas débiles, falta de objetivos y planeación deficiente"

Y REAFIRMANDO QUE:

"en México el 75 por ciento de las startups cierran operaciones luego del segundo año de existencia, lo que implica que apenas el 25 por ciento de ellas se mantiene, de acuerdo con un nuevo reporte realizado por el Instituto del Fracaso"

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EL DESCONOCIMIENTO DE UN PLAN DE NEGOCIOS ES EL PROBLEMA MÁS FRECUENTE QUE NUESTROS EMPRENDEDORES EN TAPACHULA PRESENTAN

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EXISTEN MUCHOS MEDIOS DE INFORMACIÓN PARA PODER TENER UNA CAPACITACIÓN ADECUADA SIN EMBARGO LA POCA CULTURA DE INFORMARNOS ANTES DE REALIZAR NUESTROS PROYECTOS SIGUE SIENDO UN FACTOR CONSIDERABLE.

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LA MAYORÍA DE LA INFORMACIÓN NECESARIA SE ENCUENTRA EN PLATAFORMAS DIGITALES Y A LA MANO DE CUALQUIERA

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AÚN HAY PERSONAS DISPUESTAS DE APRENDER DE SUS PROPIAS EXPERIENCIAS AUNQUE ESO ES LO QUE EN OCASIONES LES DIFICULTA EL ÉXITO

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LA FALTA DE CONOCIMIENTO DE DOS DE LOS PILARES QUE CADA EMPRESA DEBE DE TENER SIN IMPORTAR SU TAMAÑO SIEMPRE TRAERÁ CONSECUENCIAS

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Otras razones por las que los emprendimientos no alcanzan el éxito según el estudio autorizado por el  Instituto del Emprendimiento Eugenio Garza Lagüera,:
"son la falta de indicadores u objetivos del negocio con 48 por ciento, planeación deficiente con 44 por ciento y problemas en la ejecución o fallas en la hipótesis de negocio y oportunidades de mercado con el 43 por ciento."

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HOY EN DIA MUCHOS DE LOS CONSUMIDORES BUSCAMOS QUE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTOS SEHAN SIEMPRE LOS MEJORES

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TODO FACTOR ES INDISPENSABLE PARA QUE EL IMPACTO EN NUESTRAS VENTAS SEAN SIEMPRE LAS ESPERADAS O SUPERADAS

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ENFOCARSE SIEMPRE EN QUIENES HACEN EL GRUESO DEL MERCADO LOCAL SIEMPRE TENDRA RELEVANCIA EN NUESTRAS VENTAS, EN ESTE CASO LAS MUJERES TAPACHULTECAS SON SIEMPRE LAS MEJORES ALIADAS A NUETSRAS VENTAS

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Emprendedor.Digital®. (2017). Problemas que enfrenta un emprendedor. 29-08-2021, de EMPRENDEDOR DIGITAL Sitio web: https://www.emprendedor.digital/articulos/problemas-que-enfrenta-un-emprendedor/

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SECRETARIA DE DESARROLLO SOCIAL. (2019). Informe Anual Sobre La Situación de Pobreza y Rezago Social. 29-08-2021, de SEDESOL Sitio web: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/32878/Chiapas_089.pdf

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INEGI. (2020). Número de habitantes chiapas. 29-08-2021, de INEGI Sitio web: http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/chis/poblacion/

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Paola Vanessa Palma. (2016). Las 3 fallas de los emprendedores mexicanos (y cómo corregirlas). 29-08-2021, de FORBES Sitio web: https://www.forbes.com.mx/las-3-fallas-de-los-emprendedores-mexicanos-y-como-corregirlas/

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Elizabeth Meza Rodríguez . (2019). Emprendimiento, clave para la educación tecnológica. 29-08-2021, de El Empresario Sitio web: https://elempresario.mx/emprendedores/emprendimiento-clave-educacion-tecnologica

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La mayoría de emprendedores realmente desconocen las guías o pasos para generar un mayor impacto dentro del mercado, algunos por miedo, algunos otros por la poca práctica o manejo de dispositivos (móviles, computadoras, etc). o en su mayoría desconocen que hay páginas web con tutoriales totalmente gratuitos donde nos explican paso a paso el tipo de imágenes, colores y detalles que nos pueden generar una mayor atracción de nuestros productos acorde a lo que se quiera ofrecer de venta al público.

Sin embargo, se concientizó a cada uno de ellos que no se queden de brazos cruzados y sigan buscando mejores alternativas para poder seguir siendo parte de la actividad económica principalmente de la ciudad ya que la mayoría son de tipo secundarias y son las que más alto de porcentaje tienen tanto dentro de la ciudad como a nivel Estado acorde a las páginas de INEGI durante esta investigación.