# data[].attributes.body
Metodologia de medição e gestão de desempenho.

# data[].attributes.body
Criada em 1992 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton.

# data[].attributes.body
Milhares de organizações do setor privado, público e em ONG’s no mundo inteiro.

# data[].attributes.body
Descreve a estratégia da empresa através de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro dimensões (perspectivas).

# data[].attributes.body
Indicam como devem ser acompanhados os objetivos estratégicos.

# data[].attributes.body
Taxa ou o nível de desempenho esperado para cada um dos indicadores escolhidos.

# data[].attributes.body
Descrição das ações práticas necessárias para que se alcancem os objetivos estratégicos organizacionais.

# data[].attributes.body
Como os sócios se vêem?

# data[].attributes.body
Como o cliente enxerga a organização?

# data[].attributes.body
Como podemos melhorar?

# data[].attributes.body
Como podemos crescer e criar valor?

# data[].attributes.attachment_link.title
BALANCED SCORECARD exemplo, o que é e como fazer!

# data[].attributes.body
Promover uma compreensão e uma análise crítica dos direcionadores de negócio e da visão de futuro.

# data[].attributes.headline
2 - Interrelacionamento de objetivos estratégicos

# data[].attributes.subject
2 - Interrelacionamento de objetivos estratégicos

# data[].attributes.body
Alocar os objetivos estratégicos nas quatro dimensões do BSC, correlacionando-as entre si

# data[].attributes.headline
 3 – Escolha e elaboração dos indicadores

# data[].attributes.subject
 3 – Escolha e elaboração dos indicadores

# data[].attributes.body
Selecionar indicadores específicos para o BSC que melhor comuniquem o significado da estratégia que foi estabelecida

# data[].attributes.headline
4 - Elaboração do plano de implementação

# data[].attributes.subject
4 - Elaboração do plano de implementação

# data[].attributes.body
Definir metas, planos de ação e responsáveis, a fim de direcionar a implementação da estratégia.

# data[].attributes.body
O Balanced Scorecard é um grande passo rumo à profissionalização das pequenas empresas. Levando em conta todas as particularidades das pequenas empresas, a adoção do BSC possibilita o desenvolvimento de mecanismos de acompanhamento do desempenho da empresa em relação à estratégia

# data[].attributes.headline
Implantação do Balanced Scorecard (Bsc) em Pequenas Empresas 

# data[].attributes.subject
Implantação do Balanced Scorecard (Bsc) em Pequenas Empresas 

# data[].attributes.headline
Execução Premium do Balanced Scorecard em Microempresa: um processo eficaz degestão estratégica

# data[].attributes.subject
Execução Premium do Balanced Scorecard em Microempresa: um processo eficaz degestão estratégica

# data[].attributes.headline
Utilizando BSC em Pequenas e Médias Empresas

# data[].attributes.subject
Utilizando BSC em Pequenas e Médias Empresas

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Existem diversos conceitos sobre gestão empresarial utilizados pelas grandes empresas para apoiar a definição e implantação de suas estratégias. Muitos gestores de pequenas e médias empresas, ao conhecê-los, os consideram processos com grande dificuldade de implantação ou mesmo inatingíveis devido à sua realidade, sendo o Balanced Scorecard (BSC) um destes casos.

Esta técnica, proposta pelos professores de Harvard, Kaplan e Norton, é mais popular em grandes empresas e a sua implementação contempla a transformação da estratégia em termos operacionais, sendo um de seus diferenciais o fato de reconhecer que os indicadores financeiros não são suficientes para demonstrar os resultados de longo prazo de uma empresa.

Na implantação de um Balanced Scorecard, o primeiro desafio para as pequenas e médias empresas está na fase conhecida como esclarecimento e tradução da estratégia. Este processo deve ser baseado na compreensão sobre o que se espera atingir nos próximos anos, na imagem a ser gerada no mercado e no entendimento sobre quais os seus planos de maneira geral, tais como, atuação em outros mercados ou desenvolvimentos de novos produtos.

A sua execução depende do engajamento dos responsáveis pela empresa em torná-lo realidade e da realização de atividades que promovam as ações necessárias para a sua efetivação.

Uma dificuldade comum para os gestores de pequenas e médias empresas é o fato de serem responsáveis por diversos aspectos do negócio, o que faz com que fiquem extremamente envolvidos em problemas de dia a dia. Neste caso, o ideal é que procurem encontrar alguma maneira de se afastar, pelo menos alguns dias, do ambiente de trabalho para que deixem de focar em atividades operacionais e iniciem o pensamento estratégico.

O resultado desta reflexão deve ser expresso de maneira objetiva e simples sobre onde a empresa quer chegar nos próximos anos. Um exemplo seria:
"Consolidar-se como uma empresa de médio porte no setor, atingindo o faturamento de R$ 50 milhões anuais em cinco anos"
Deve-se observar que a estratégia pode depender da situação do negócio. Nem sempre a visão será direcionada para crescimento no mercado ou aumento de participação, pois, em alguns casos, o foco pode ser a sua adequação financeira.

O próximo passo, a partir da definição encontrada, é iniciar o estabelecimento dos objetivos a serem alcançados.

Para isso, o Balanced Scorecard apresenta quatro perspectivas para orientação das análises:

Perspectiva financeira - procura avaliar a lucratividade da estratégia de modo a mensurar os resultados a serem obtidos pelo negócio, bem como as necessidades para que se torne realidade;

Perspectiva dos clientes - busca identificar os segmentos de mercado definidos como foco pela empresa, bem como as medidas a serem tomadas para que nele se tenha sucesso;

Perspectiva dos processos internos - considera as várias atividades na organização visando possibilitar a realização do planejamento definido;

Perspectiva de aprendizado e crescimento - identifica as necessidades internas para que seja possível realizar os itens definidos na estratégia. Podem ser desde o desenvolvimento de pessoas, até procedimentos organizacionais ou sistemas.

Em pequenas e médias empresas pode ser difícil conseguir visualizar as definições conceituais deste modelo. No entanto, como diversos outros conceitos de gestão, deve-se buscar a essência de sua origem, a qual normalmente é simples e derivada de observações do dia a dia dos negócios.

Neste caso, pode-se traduzir o conceito original em quatro perguntas a serem apresentadas aos gestores destes negócios:

Qual resultado financeiro pretendemos atingir?

Como atender a expectativa de meus clientes e ser melhor que meus concorrentes?

Como a empresa deve ser organizada para atender bem os clientes e ter o resultado financeiro esperado?

Onde a empresa deve melhorar para atender bem os clientes e ter processos adequados?

A partir do entendimento básico dos conceitos do Balanced Scorecard, o gestor pode pensar os objetivos a serem atingidos:

Em seguida, o gestor deve identificar os pontos importantes em seu negócio para que os objetivos sejam atingidos, analisar a sua situação atual e identificar o que deveria ocorrer para torná-los realidade.

Estas ações identificadas são as metas a serem perseguidas pela empresa, as quais poderiam ser:

Por fim, com base nas metas, o último passo é definir os indicadores a serem medidos, os quais devem permitir o seu acompanhamento, podendo ser:

Através deste exemplo, procurou-se mostrar como seguir um processo de criação de indicadores de negócio a partir da estratégia, utilizando os conceitos de Balanced Scorecard.

Também buscou-se demonstrar que os grandes conceitos de gestão têm origem em operações de dia a dia, sendo o importante para as pequenas e médias empresas conseguir identificá-las para utilizá-los em seu negócio.

Definir a visão estratégica de um pequeno ou médio negócio, identificando objetivos, estabelecendo metas e indicadores pode ser um grande passo para mudar a realidade de uma empresa.
Sobre o autor:
Louremir Reinaldo Jeronimo é Doutor em Administração de Empresas pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo, da Fundação Getulio Vargas - FGV EAESP. Professor convidado dos cursos de MBA do FGV Educação Executiva e FGV In Company ( Saiba mais)

# data[].attributes.attachment_link.title
Utilizando o Balanced Scorecard em Pequenas e Médias Empresas - ORÇAMENTO EMPRESARIAL

# data[].attributes.attachment_link.description
O Balanced Scorecard (BSC) é um conceito usado para apoiar a definição e implantação da estratégia empresarial. Muitos gestores de pequenas e médias empresas, consideram haver grande dificuldade para sua utilização em seu negócio. Este artigo demonstra como utilizar este conceito em pequenas e médias empresas.